روان درمانی مراجع محور چیست؟

مقدمه

درمان مراجع محور یا درمان فرد محور(Person-centered therapy) یکی از کاربردی‌ترین رویکردهای درمانی در روانشناسی است که توسط درمانگر در جلسات مشاوره روانشناسی حضوری، مشاوره روانشناسی تلفنی و مشاوره آنلاین انجام می‌شود. در ادامه درمان مراجع محور را بیشتر تشریح کرده و با اهداف، مراحل و فواید روان درمانی مراجع محور آشنا می‌شویم.

روان‌ درمانی مراجع محور چیست؟

روان درمانی مراجع محور، که به عنوان " درمان فرد محور" نیز شناخته می‌شود، توسط روانشناس انسان گرای آمریکایی کارل راجرز در دهه 1940 تا 1950 معرفی شد. این رویکرد مبتنی بر باور کارل راجرز است که معتقد بود هر فرد به طور ذاتی توانایی و گرایش برای رشد و پیشرفت را دارد و اگر در محیطی پذیرنده و امن قرار گیرد، می‌تواند به بهترین شکل خود دست یابد.

به نظر کارل راجرز، هر نوع مشکلی از طریق روان درمانی مراجع محور قابل درمان است. به طوری که وی در سال 1957 بیماران مبتلا به اسکیزوفرنی را با این روش درمان کرد.

در روان درمانی مراجع محور، تمرکز اصلی بر مراجع و احساسات، تجربیات و نگرانی‌های او است. راجرز معتقد بود که درمانگر نباید راه‌حل‌های از پیش تعیین شده یا نصایح آماده را به مراجع ارائه دهد؛ بلکه به جای آن، باید با ایجاد فضایی بدون قضاوت و پذیرش بی‌قید و شرط، به مراجع کمک کند تا به خودآگاهی برسد و منابع درونی‌اش را برای حل مشکلاتش شناسایی و فعال نماید.

در روان درمانی مراجع محور، درمانگر و مراجع  در محیطی مملو از صفا و صمیمیت، آگاهانه و صادقانه با یکدیگر تعامل کلامی، غیرکلامی، عاطفی و عقلانی دارند. برای این که این نوع روان درمانی موثر باشد، رابطه‌ای مبتنی بر پذیرش بین درمانگر و درمانجو ضرورت دارد و این موضوع از دانش و مهارت عملی درمانگر بسیار مهم‌تر است. آنچه که تغییر مراجع را امکان‌پذیر و تسریع می‌کند حس نیت و خلوص درمانگر و درک توام با هم‌فهمی در جریان روان‌ درمانی است.

در این نوع درمان معمولا از تفسیر استفاده نمی‌شود. زیرا یا روش بر اصل خودشناسی و خودآگاهی طبیعی مراجع استوار است و باور دارد که هر فرد بهتر از هر شخص دیگری می‌تواند احساسات و تجربیات خود را درک کند. در این روش درمانگر باور دارد که مراجع می‌تواند راه حل قابل قبولی برای مشکلات زندگی‌اش بیابد. به طور کلی مسئولیت پیشرفت درمان بر دوش مراجع است تا درمانگر.

اهداف درمان مراجع محور

هدف اصلی درمان مراجع محور این است که به این باور برسیم همه ما می‌توانیم رشد کنیم و استعدادهای خود را تحقق ببخشیم. این رویکرد با اجازه دادن به افراد در کشف و استفاده از نقاط قوت و هویت شخصی خود، زمینه رشد و روابط شخصی مراجع را تسهیل می‌کند و درمانگر به این فرآیند کمک و از درمانجو حمایت می‌کند. بخش مهمی از تئوری خودشکوفائی این است که فرد در یک محیط خاص روانشناختی این توانائی‌ها را داشته باشد:

• اجتماعی بودن ( نیاز به ارتباط با افراد دیگر و تمایل به شناخت دیگران)
• تجربه کردن
• قابل اعتماد، کنجکاو، خلاق و دلسوز بودن.

هدف اصلی روان درمانی مراجع محور، کمک به فرد برای کاهش اضطراب و افزایش خودآگاهی و خودشناسی و نهایتا نیل به خودشکوفائی است.

سه هدف روان درمانی مراجع محور

اهداف آنی: موجب تحریک و برانگیختگی مراجع در جلسات روان درمانی و تداوم آن می‌شود و به اهداف میانی و سپس اهداف نهایی می‌انجامد. ایجاد رابطه پذیرا، اعتقاد به روان درمانی و اعتماد به درمانگر از جمله اهداف آنی می‌باشد.

اهداف میانی: فرد را در نیل به اهداف نهائی یاری می‌دهد. برای مثال، کاهش اضطراب و نگرانی و خصومت را می‌توان از جمله اهداف میانی به حساب آورد.

اهداف نهائی: نتایج درازمدت روان درمانی را شامل می‌شود و بر کل شخصیت فرد تاثیر می‌گذارد. برای مثال، نظر مراجع بر اینکه دوست دارد در آینده چه نوع فردی باشد و چگونه زندگیش را ادامه دهد، در دسته اهداف نهائی قرار می‌گیرد.

ایجاد تعادل روانی و شناخت توانائی‌ها به منظور تشخیص و قبول واقعیت ( یعنی همان چیزی که خود ادراک و تجربه می‌کند) از اهداف نهائی روان درمانی مراجع محور به شمار می‌آید.

سه نکته که برای تغییر ادراکات و رفتار مراجع در جریان روان درمانی مراجع محور باید موارد زیر رعایت شود

1- باید بین مراجع و درمانگر روابط عمیقی برقرار شود. مراجع با نوعی ناراحتی روانی نظیر اضطراب و نگرانی مواجه است و درمانگر در جریان روان درمانی، تعادل روانی دارد و هماهنگ با احساس خویش رفتار می‌کند و هیچگونه تظاهر و وانمودسازی در اعمالش وجود ندارد.

2- درمانگر برای مراجع احترام خاصی قائل است و هیچگونه پیش شرطی را برای پذیرش درمانجو مطرح نمی‌کند.

3- درمانگر، مراجع و مشکل او را درک می‌کند و به هم فهمی او می‌پردازد و می‌کوشد تا مشکلات را حتی الامکان از دریچه چشم مراجع بنگرد و خود را به جای مراجع قرار دهد.

6 عامل لازم برای رشد در نظریه روان درمانی مراجع محور

کارل راجرز 6 عامل کلیدی را شناسایی کرد که رشد را در فرد تحریک می‌کند. او پیشنهاد کرد که وقتی این شرایط فراهم شود، فرد به سمت پتانسیل سازنده سوق داده خواهد شد. شش عامل لازم برای رشد عبارتند از:

1-ارتباط روان شناختی درمانگر و مراجعه کننده

این شراط اول به سادگی بیان می‌کند که بین درمانگر و مراجع باید رابطه‌ای وجود داشته باشد تا مراجع به تغییرات شخصی مثبت دست یابد. پنج عامل زیر ویژگی‌های رابطه درمانگر و مشتری هستند، و ممکن است تا حدی متفاوت باشند.

2- ناسازگاری یا آسیب‌پذیری مراجع

اختلاف بین تصویر ذهنی و تجربه واقعی مراجع، او را در برابر ترس‌ها و اضطراب‌ها آسیب پذیر می‌کند. مراجع اغلب از این ناسازگاری آگاه نیست.

3-تناسب یا صداقت درمانگر

درمانگر باید خودآگاه، صادق و سازگار باشد. البته این جمله به این معنی نیست که درمانگر تصویری از کمال است، بلکه به این معناست که او در رابطه درمانی با خودش نیز صادق است.

4-نگرش مثبت بی‌قید و شرط درمانگر (UPR)

تجربیات مثبت یا منفی مراجعین باید توسط درمانگر بدون هیچ شرط یا قضاوتی پذیرفته شود. بدین ترتیب مراجع بدون ترس از قضاوت شدن، تجربیات خود را به اشتراک بگذارد.

5-همدلی درمانگر

در روان درمانی مراجع محور، درمانگر درک همدلانه از تجربیات مراجع را نشان داده و تجربیات عاطفی را بدون درگیر شدن عاطفی تشخیص می‌دهد.

6- قوه ادراک مراجع

تا حدودی مراجع توجه مثبت بی‌قید و شرط درمانگر و درک همدلانه او را متوجه می‌شود. این موضوع از طریق کلمات و رفتارهای درمانگر منتقل می‌شود.

6 مرحله روان درمانی مراجع محور

مرحله اول

مراجع و درمانگر به طور سطحی درباره مسائل متعدد زندگی روزمره به گفتگو می‌پردازند. مراجع مسائل و مشکلات خود را مطرح نمی‌کند. از آنجائی که هنوز ارتباط صمیمی بین مراجع و درمانگر به وجود نیامده است، بحث بیشتر جنبه عقلی دارد. درمانگر از طریق گوش دادن فعال به مراجع و استفاده از کلماتی مانند بله، متوجه هستم، می‌فهمم و غیره، مراجع را به صحبت بیشتر تشویق می‌کند. این مرحله شامل موارد زیر است:

1. بی‌میلی نسبت به افشا کردن خود
2. نشناختن احساسات خود
3. داشتن سازه‌های خشک و انعطاف‌ناپذیر
4. خطرناک تلقی کردن روابط صمیمی و نزدیک

مرحله دوم

پس از اینکه رابطه دوستانه نسبی بین مراجع و درمانگر شکل گرفتن، مراجع کم و بیش درباره احساسات خود، گفتگو می‌کند، اما مسئولیت رفتار و احساسات خویش را نمی‌پذیرد و عوامل بیرونی یا دیگران را موجب پریشانی و نابسامانی شرایط خود می‌داند.

در این مرحله در گفتار و عقاید مراجع مطالب ضد و نقیض وجود دارد و ممکن است موضوعاتی که به مراجع و مشکل فعلی او ارتباط چندانی ندارد. مراجع بحث را حتی الامکان عقلی پیش می‌برد و از جنبه‌های عاطفی بحث طفره می‌رود. در این مرحله نیز از طریق بازگو کردن و دوباره گویی کلمات، مراجع باید به صحبت بیشتر تشوبق شود.

مرحله سوم

پس از ایجاد رابطه عمیق‌تر بین مراجع و درمانگر، بحث درباره احساسات و عواطف شروع می‌شود و گفتگو کم‌کم جنبه عاطفی به خود می‌گیرد و از جنبه عقلی گفتگو کاسته می‌شود. در این مرحله در بعضی اوقات مراجع مشکل را به عوامل بیرونی نسبت می‌دهد و خود را مسئول نمی‌دارند. درمانگر در این مراحله نیز باید به مراجع گوش دهد و با تحکیم و تقویت رابطه، مراجع را به ادامه گفتگو تشویق کند. این مرحله شامل موارد زیر است.

1. نامقبول توصیف کردن احساسات گذشته
2. جریان آزادتر بیان خود
3. زیر سوال بردن اعتبار سازه‌های خود
4. شناسایی ابتدایی این نکته که مشکلات می‌تواند درونی باشند نه بیرونی

مرحله چهارم

پس از برقراری ارتباط صمیمانه‌تر و عمیق‌تر بین مراجع و درمانگر، مراجع برخی مشکلات خود را صادقانه با درمانگر مطرح می‌کند و احساس واقعی خود را در ارتباط با مشکلات بروز می‌دهد و مسئولیت اعمال و رفتارش را می‌پذیرد. در این مرحله موضوع پذیرش و انعکاس احساسات، مراجع را در خودشناسی و قبول مسئولیت یاری می‌رساند. این مرحله شامل موارد زیر است:

1. توصیف آزادانه احساسات شخصی خود
2. شل شدن سازه‌های شخصی
3. ابراز مسئولیت‌پذیری در قبال خود
4. جرات برقراری رابطه احساسی با دیگران

مرحله پنجم

مراجع با صداقت بیشتری درباره احساسات و رفتار خود با درمانگر صحبت می‌کند و مسئولیت احساسات و رفتارهای خود را به طور کامل می‌پذیرد. حتی برخی از افکار و عقاید خود را زیر سوال می‌برد و می‌پذیرد که مسئول تغییر آن‌ها خودش است. مرحله پنجم شامل موارد زیر است:

1. ابراز آزادانه احساسات و پذیرفتن آن‌ها
2. وقوف کامل بر احساسات انکار شده و ترسناک گذشته
3. پی‌بردن به تعارض عقل و احساس
4. تمایل به پذیرفتن خود

مرحله ششم

بر اثر درک توام با هم فهمی، احترام بی‌قید و شرط و خلوصی که بر جلسه روان درمانی حاکم است، مراجع به تلاش و فعالیت تشویق می‌شود و گام‌های مثبتی در جهت تغییر عوامل نامطلوب بر می‌دارد و بتدریج با تغییر نگرش‌های خویش، مشکل را پشت سرمی‌گذارد و زندگی شادی را تجربه می‌کند. مرحله ششم شامل موارد زیر است:

1. تمایل به پذیرفتن خطر برقراری ارتباط با دیگران
2. اعتماد به پذیرش دیگران
3. تجربه کردن راحت خود
4. تجربه کردن احساسات جدید
5. کم شدن ناهم‌خوانی‌ها.

چه زمانی از رویکرد درمان فرد محور استفاده می‌کنیم؟

روان درمانی فرد محور می‌تواند به افرادی که به دنبال افزایش اعتماد به نفس بیشتر، حس هویت یا اصالت قوی‌تر، موفقیت بیشتر در برقراری روابط بین فردی و اعتماد بیشتر به تصمیمات خود هستند، کمک کند.

درمان فرد محور، به تنهائی یا در ترکیب با انواع دیگر رویکردهای درمانی مانند شناخت مبتنی بر ذهن آگاهی می‌تواند به افرادی کمک کند که با اضطراب و انواع افسردگی و همچنین غم و اندوه یا دیگر شرایط دشوار مانند سوء استفاده، شکست، اضطراب یا عوامل استرس‌زای خانوادگی سروکار دارند.

آیا درمانگر در جلسات روان درمانی مراجع محور منفعل است؟

کارل راجرز درباره درمان فرد محور می‌گوید:

روان درمانی فرد محور، مستقیما به سمت استقلال بیشتر فرد است نه این امید که اگر مشاور در حل مشکل کمک کند، چنین نتایجی حاصل خواهد شد.

به عبارت دیگر، هدف روان درمانی مراجع محور، کمک به فرد مراجعه کننده است که به درمانگر خود تبدیل شود.

البته درمانگر در طی جلسات نقش بسیار مهمی دارد. درمانگران باید فعال، درگیر و پاسخگو باشند و محیطی را فراهم کنند که در آن مراجع بتواند با ایجاد اعتماد، کمک به فرد برای شفافیت اظهارات خود از طریق تکرار، گوش دادن دقیق به لایه‌های جدید، درک و ابراز همدلی بدون قضاوت، به سمت راه حل پیش برود.

همچنین در برخی موارد، ممکن است درمانگر سایر افراد نظیر والدین یا پارتنر را برای بحث‌های نیمه هدایت شده به جلسات مراجع، بیاورد و از روش گوش دادن و همدلی بهتر با آنچه مراجع احساس می‌کند، یا تجربه می‌کند، استفاده کند.

کلام پایانی

در روان‌درمانی مراجع محور، ابتکار عمل و اداره جلسه با مراجع است و درمانگر از قضاوت و تحمیل ارزش‌هایش به مراجع امتناع می‌کند. در این روش مراجع موفق می‌شود تجارب درونی خویش را شناسایی و تشخیص دهد و آن‌ها را در جهت سازگاری تغییر دهد. در جریان درمان مراجع محور از فنون انعکاس، تصریح، گوش دادن فعال، تکرار گفتار مراجع و تشویق وی به صحبت بیشتر استفاده می‌شود.

تکنیک‌های موثر حفظ درمانجو

مقدمه

برعکس فرایند جذب درمانجو در کلینیک روانشناسی، حفظ و ماندگاری درمانجویان در یک کلینیک روانشناسی را می‌‌توان به شکل یک قیف وارونه تشبیه کرد. همان قدر که جذب درمانجو در مرحله اول دشوار است و نیازمند تبلیغات موثر است، به همان اندازه خروجی و از دست دادن درمانجویان راحت و ساده است. همین علت باعث می‌شود که استفاده از تکنیک‌های موثر حفظ درمانجو برای کلینیک‌های روانشناسی بسیار ضروری باشد.

موفقیت شما در زمینه حفظ درمانجو نیازمند یک هدفگذاری مناسب و استراتژی درست برای تبدیل ایده‌های حفظ بیمار به واقعیت است.

به یاد داشته باشید که ماموریت شما در کلینیک روانشناسی چیزی فراتر از درمان بیماران است. وظیفه شما ایجاد یک رابطه‌ی انسانی است که بر چارچوب اصول اخلاقی بنیان نهاده شده است. حفظ این رابطه انسانی دو طرفه، راز ماندگاری و وفاداری درمانجویان است.

در کنار این عامل مهم، استفاده از تکنیک‌های حفظ درمانجو، استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت کلینیک و همچنین هر فعالیت دیگری در زمینه بازاریابی داخلی، می‌تواند به حفظ درمانجویان شما منجر شود. در این مقاله، تکنیک‌های موثر حفظ درمانجو در کلینیک روانشناسی را با هم بررسی می‌کنیم.‌

6 مزیت کلیدی حفظ درمانجو در کلینیک روانشناسی

مزیت حفظ درمانجو چیست؟ داشتن پایگاه درمانجویان وفادار یکی از جنبه‌های اساسی موفقیت کلینیک شما است. حفظ درمانجو درکلینیک روانشناسی نه تنها از نظر اقتصادی سودمند است، بلکه تاثیرات مثبتی بر کیفیت خدمات، افزایش اعتبار کلینیک و رضایت عمومی درمانجویان دارد. در اینجا به شش مزیت کلیدی حفظ درمانجو اشاره می‌کنیم.

افزایش درآمد و پایداری مالی

حفظ درمانجویان فعلی باعث کاهش هزینه‌های بازاریابی جذب بیماران جدید می‌شود. در هر کسب‌وکاری، جذب مشتری جدید معمولا هزینه‌برتر از حفظ مشتریان فعالی است و این موضوع در کلینیک‌های روانشناسی نیز صادق است. زمانی که درمانجویان به شما وفادار باشند و به جلسات درمانی خود ادامه دهند، درآمد شما نیز به صورت پایدار افزایش پیدا می‌کند.

همچنین، درمانجویان راضی به احتمال زیاد شما را به دیگران معرفی می‌کنند که این خود منبعی مهم برای جذب درمانجویان جدید خواهد بود.

بهبود نتایج درمانی و رضایت درمانجو

زمانی که درمانجویان به طور منظم به جلسات مشاوره خود بیایند، نتایج درمانی بهتری حاصل می‌شود. درمانجویانی که به طور پیوسته تحت مراقبت و درمان قرار می‌گیرند، به مرور زمان پیشرفت‌های بیشتری را می‌بینند و این موضوع باعث افزایش رضایت آن‌ها از خدمات کلینیک می‌شود. رضایت بیشتر درمانجو به تقویت رابطه میان او و درمانگر کمک می‌کند و انگیزه برای ادامه درمان را بیشتر می‌سازد.

تقویت اعتبار و شهرت کلینیک

وقتی درمانجویان فعلی از نتایج درمانی خود رضایت داشته باشند، احتمال بیشتری وجود دارد که تجربیات مثب خود را با دیگران به اشتراک بگذارند. این موضوع نه تنها باعث ایجاد اعتماد به کلینیک از سوی درمانجویان فعلی، درمانجویان احتمالی و جامعه می‌شود، بلکه شهرت و اعتبار حرفه‌ای شما نیز تقویت می‌گردد.

درمانجویان راضی به عنوان سفیر غیررسمی کلینیک عمل می‌کنند و می‌توانند به جذب درمانجویان جدید کمک کنند.

کاهش لغو جلسات و افزایش تعهد درمانجو به درمان

تکنیک‌های حفظ درمانجو، به کاهش لغو جلسات درمانی و ریزش درمانجویان کمک می‌کند. درمانجویانی که به خوبی با کلینیک و درمانگر خود ارتباط برقرار کرده‌آند، به احتمال زیاد تعهد بیشتری نسبت به جلسات درمانی دارند و تمایل بیشتری به ادامه مسیر درمان از خود نشان می‌دهند. این موضوع باعث بهبود روند کاری کلینیک و جلوگیری از لغو ناگهانی جلسات می‌گردد.

افزایش کارایی و کاهش فشار روی کادر درمان

زمانی که درمانجویان وفادار به طور منظم به کلینیک مراجعه می‌کنند، پرسنل کلینیک بهتر می‌توانند برنامه جلسات مشاوره را برنامه‌ریزی کرده و از لحاظ روانی و عملیاتی برنامه‌ریزی جلسات را بهتر مدیریت کنند. با داشتن یک برنامه ثابت، منظم، استرس ناشی از تغییرات غیرمنتظره در برنامه‌ها و لغو جلسات، کاهش می‌یابد و درمانگران می‌توانند به صورت مؤثرتری بر روی ارائه بهترین خدمات روانشناسی تمرکز کنند.

ایجاد فرصت‌ توسعه خدمات

زمانی که شما با حفظ درمانجویان فعلی به یک جریان ثابت درآمدی دست می‌یابید، می‌توانید از این فرصت برای توسعه خدمات جدید و متنوع استفاده کنید. برای مثال، می‌توانید جلسات گروه درمانی، کارگاه‌های روانشناسی یا حتی خدمات آنلاین بیشتری ارائه دهید که نه تنها به جذب درمانجویان جدید کمک می‌کند، بلکه خدمات شما را برای درمانجویان فعلی جذاب‌تر و مفیدتر می‌کند.

تکنیک‌های موثر حفظ درمانجو در کلینیک روانشناسی

در کلینیک‌های روانشناسی، جذب درمانجو تنها یکی از گام‌ها در جهت موفقیت کلینیک به شمار می‌آید و حفظ درمانجویان فعلی که برای درمان به کلینیک مراجعه کرده‌اند، نیز از اهمیت بالایی برخوردار است. اقداماتی که در جهت حفظ درمانجو انجام می‌شود نه تنها باعث ایجاد وفاداری در بین مراجعین می‌گردد، بلکه به بهبود نتایج درمان و افزایش رضایت درمانجویان نیز کمک می‌کند.

در این مقاله به بررسی تکنیک‌های موثر حفظ درمانجو خواهیم پرداخت که می‌توانند تضمین کننده بازگشت درمانجویان به کلینیک باشند.

ایجاد ارتباط عمیق و پایدار با درمانجو

یکی از مهم‌ترین تکینیک‌ها برای حفظ درمانجویان، ایجاد یک رابطه قوی و پایدار بین درمانجو و کلینیک یا درمانگران است. این رابطه باید فراتر از جلسات درمانی صرف باشد و شامل توجه به جزئیات و نیازهای فردی درمانجو باشد.

برای مثال، پس از جلسات درمانی با ارسال یک پیام ساده از طریق ایمیل یا پیامک از درمانجو تشکر کنید و یادآور شوید که مراقبت از خود را فراموش نکند. این حرکت ساده اما صمیمانه نشان می‌دهد که درمانجو برای کلینیک ارزشمند است و اهمیت ویژه‌ای دارد و به این ترتیب، حس تعهد و تعلق بیشتری نسبت به درمان خود پیدا می‌کند.

این تکنیک در یکی از کلینیک‌های روانشناسی اجرا شد، درمانجویان با دریافت پیام‌های پیگیری منظم و دوستانه ارتباط خود را با کلینیک حفظ کرده و احساس بهتری نسبت به درمان خود و کلینیک داشتند. همین موضوع باعث شد که تعداد کنسلی جلسات به طرز محسوسی کاهش پیدا کند.

ارائه تجربه یکپارچه و دلپذیر برای درمانجو

تجربیاتی که درمانجو در محیط کلینیک دارد، می‌تواند تاثیر بزرگی بر تصمیم او برای ادامه درمان یا ترک درمان بگذارد. به همین دلیل، کلینیک‌ها باید فضایی آرام و البته حرفه‌ای را برای درمانجویان فراهم کنند و از ابزارهای به روز برای ساده‌تر کردن فرآیندها استفاده کنند. برای مثال، استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت کلینیک که امکان رزرو نوبت آنلاین، پرداخت آسان، یادآوری نوبت را فراهم می‌کنند، می‌توانند تجربه درمانجو را بهبود ببخشند.

در یکی از کلینیک‌های روانشناسی طرف قرارداد سیستم دکترلینک، که از سیستم رزرو نوبت غیرحضوری و درگاه بانکی دکترلینک مجهز شده است، شاهد رضایت درمانجویان و کاهش استرس آن‌ها در فرآیندهای غیربالینی بودیم. این تجربه رزرو نوبت بدون دغدغه به درمانجویان کمک کرده بود تمرکز خود را بر روی درمان بگذارند.

پیگیری مستمر و ارائه بازخوردهای هدفمند

یکی از تکنیک‌های موثر برای حفظ درمانجویان، پیگیری مستمر و ارائه بازخوردهای سازنده به آن‌ها است. پس از هر جلسه، درمانگر باید با درمانجو در تماس باشد و پیشرفت وی را بررسی کند. این پیگیری‌ها می‌تواند به صورت تماس تلفنی، ایمیل و یا حتی پیامک انجام شود.

وقتی درمانجو احساس کند که روند پیشرفتش برای کلینیک و درمانگر مهم است و بازخوردهای مثبتی از سوی آن‌ها دریافت کند، اعتماد بیشتری به درمان پیدا کرده و تمایل بیشتری برای ادامه جلسات درمانی خواهد داشت.

در جلسه‌ایی که با یکی از کلینیک‌های روانشناسی داشتیم، به آن‌ها توصیه کردیم پس از هر جلسه درمانی، درمانگران با ارسال یک ایمیل خلاصه‌ای از جلسه و توصیه‌های لازم، به درمانجویان بازخوردهای مستمر بدهند. نتیجه این بود که درمانجویان نه تنها با انگیزی بیشتری برای ادامه جلسات باز می‌گشتند، بلکه بهبودهای قابل توجهی در روند درمان خود مشاهده می‌کردند.

برگزاری جلسات گروه درمانی و کارگاه‌های روانشناسی

یکی از تکنیک‌های موثر برای حفظ درمانجویان، برگزاری جلسات گروه درمانی و کارگاه‌های روانشناسی است که به درمانجویان کمک می‌کنند احساس کنند، تنها نیستند و بخشی از یک جامعه هستند. این جلسات می‌‌تواند شامل موضوعاتی مانند مدیریت استرس، بهبود مهارت‌های ارتباطی یا حتی مراقبت از خود باشد. این نوع برنامه‌ها به درمانجویان کمک می‌کند علاوه بر جلسات فردی، از تجربیات و حمایت دیگران نیز بهره‌مند شود.

افزایش دسترسی به مشاوره آنلاین و مشاوره تلفنی

دسترسی آسان به مشاوره آنلاین یا تلفنی روانشناسی در ساعات خارج از وقت اداری می‌تواند به درمانجویان کمک کند تا در مواقع اضطرای با کلینیک تماس بگیرند. این خدمات باعث می‌شود که درمانجو احساس کند همواره مورد حمایت درمانگر و کلینیک است و نیاز به مراجعه به کلینیک‌های دیگر ندارد.

تمام کلینیک‌هایی که سرویس مشاوره آنلاین و مشاوره تلفنی روانشناسی دکترلینک را استفاده می‌کنند اذعان کرده‌اند ارائه مشاوره آنلاین یا تلفنی به درمانجویان در مواقع اضطراری، سطح وفاداری و رضایت درمانجویان را به میزان قابل توجهی افزایش داده است. درمانجویان احساس می‌کنند حتی در شرایط بحرانی هم کلینیک و درمانگر در کنار آن‌ها هستند.

ایجاد یک سیستم بازخورد موثر

ایجاد یک سیستم بازخورد موثر که درمانجویان بتوانند به راحتی نظرات و پیشنهادات خود را ارائه دهند، تکنیک مؤثری برای افزایش رضایت درمانجویان است. می‌توانید با ارسال فرم‌های نظرسنجی دیجیتال یا برگزاری نظرسنجی‌های کوتاه پس از جلسات، به درمانجویان این فرصت را بدهید که به شما اطلاع دهند چه جنبه‌هایی از خدمات شما رضایت بخش بوده و کدام قسمت‌های نیازمند بهبود است.

پشتیبانی شخصی‌سازی بر اساس نیازهای فردی

هر درمانجو نیازها و شرایط متفاوتی دارد. بنابراین ارائه یک برنامه درمانی شخصی‌سازی شده می‌تواند به تقویت احساس ارزشمندی درمانجو کمک کند. برای مثال می‌توانید با ارائه راهنمائی‌ها و تمرین‌های مخصوص برای هر درمانجو بین جلسات، احساس خاص بودن را در او تقویت کنید.

برگزاری جلسات مشاوره با خانواده درمانجویان

بسیاری از درمانجویان شما احتمالا با چالش‌های خانوادگی نیز روبه‌رو هستند. برگزاری جلسات مشاوره برای خانواده درمانجو می‌‌تواند به مؤثر بودن روند درمان کمک کند. این جلسات به خانواده‌ها این امکان را می‌دهد متوجه شوند چطور می‌‌توانند از عضو خود حمایت کنند و نقش خود را در بهبود وی ایفا کنند.

ارائه برنامه‌های جامع سلامت روانی

در نهایت، ارائه برنامه‌های جامع سلامت روان که فراتر از جلسات درمانی فردی هستند می‌تواند به درمانجویان کمک کند تا به‌طور کامل‌تری از حمایت کلینیک برخوردار شوند. این برنامه‌ها می‌تواند شامل ترکیبی از جلسات فردی، گروهی، کارگاه‌های آموزشی و حتی برنامه‌های ورزشی و روان‌تنی باشد.

برنامه‌های انگیزشی و تخفیف‌های ویژه

ارائه برنامه‌های تشویقی و تخفیف‌های ویژه می‌تواند تکنیکی جذاب برای حفظ درمانجویان باشد. برای مثال می‌توانید برای درمانجویانی که به طور منظم در جلسات درمانی شرکت می‌کنند، تخفیف‌هایی را در نظر بگیرید. این تکنیک علاوه بر ایجاد انگیزه برای ادامه درمان، به درمانجویان حس ارزشمندی و تقدیر از وفاداریشان را القاء می‌کند.

یکی از کلینیک‌هایی روانشناسی برای استفاده از این تکنیک، برنامه‌ای تحت عنوان «کلینیک وفاداری» را پیاده‌سازی نمود که در آن درمانجویان پس از شرکت در تعداد مشخصی از جلسات از تخفیف ویژه یا مشاوره رایگان برخوردار می‌شدند. این برنامه باعث افزایش چشمگیر میزان حضور درمانجویان در جلسات درمانی و کاهش ریزش آن‌ها شد.

کلام آخر

حفظ درمانجویان در کلینیک روانشناسی یک فرآیند چند جانبه و حیاتی است که نه تنها به بهبود نتایج درمان و افزایش رضایت مراجعین کمک می‌کند، بلکه به رشد و پایداری کلینیک نیز می‌انجامد. با استفاده از تکنیک‌های موثر و ساده، مانند ایجاد تعاملات حرفه‌ای با درمانجویان، ارائه تجربه‌ای یکپارچه و دلپذیر و پیگیری مستمر کلینیک‌های می‌‌توانند رابطه‌ای پایدار و  مطمئن با درمانجویان خود برقرار کنند. این ارتباط نه تنها به افزایش وفاداری درمانجویان منجر می‌شود، بلکه در نهایت باعث تقویت اعتبار و شهرت کلینیک در جامعه خواهد شد.

بنابراین سرمایه‌گذاری در حفظ درمانجویان یک استراتژی کلیدی برای موفقیت بلندمدت کلینیک‌های روانشناسی است که باید جدی گرفته شود.

ایجاد روابط بلندمدت با درمانجویان+ 4 راهکار فوق‌العاده

اینکه چقدر ایجاد روابط بلندمدت با درمانجو اهمیت دارد برای همه ما روشن است. و در واقع همه کلینیک‌های برند به جای این‌که تنها به دنبال ارائه مشاوره و خدمات سلامت روان باشند، در پی ایجاد روابط بلندمدت با درمانجویان هستند و علت این موضوع هم این است که یک کلینیک روانشناسی با داشتن یک ارتباط بلندمدت با درمانجویان می‌تواند به دفعات خدمات مشاوره به مراجعینش ارائه دهد!

برخی از مدیران کلینیک‌های روانشناسی تصور می‌کنند با جذب درمانجو و ارائه خدمات مشاوره به او کار پایان یافته است و همین که خدمات مشاوره را ارائه دهند و جلسات روان‌درمانی را برگزار کنند، کار تمام شده است، اما اصلا این‌گونه نیست! در واقع در حال حاضر که در سال 2024 قرار داریم، شرایط مثل گذشته نیست! قبلا به دلیل کم بودن درمانگران یا کلینیک‌های روانشناسی، درمانجویان چاره‌ای جز انتخاب شما نداشتند و امکان داشت مجدد به سراغ شما بیایند. اما در حال حاضر این‌گونه نیست، به این دلیل که تنوع کلینیک‌های روانشناسی و میزان رقابت بسیار زیاد شده است.

ایجاد روابط بلند مدت با درمانجویان مزیت‌های بسیاری دارد، بنابراین شما باید همواره تلاش کنید این نوع ارتباط را بین خود و درمانجویانتان ایجاد کنید. در این مقاله از دکترلینک تلاش می‌کنیم تا شما را با موضوع ایجاد روابط بلندمدت درمانجویان آشنا کنیم. تا انتهای مقاله همراه ما باشید.

اهمیت ایجاد روابط بلند مدت با درمانجویان

ناگفته، همه می‌دانیم، ایجاد روابط بلند مدت با درمانجویان مزیت‌هایی برای کلینیک روانشناسی دارد.  اما برای اینکه بر اهیمت روابط بلند مدت با درمانجویان تاکید کنیم باید به موارد زیر اشاره کنیم:

1-افزایش ارزش طول عمر مشتری یا شاخص CLV

این شاخص به این معناست، مدت زمانی که درمانجو با شما ارتباط دارد و از شما خدمات مشاوره روانشناسی دریافت می‌کند، چه قدر است. به هر میزان این شاخص بیشتر باشد یعنی مدت زمانی بیشتری است که درمانجو با شما در ارتباط است و این به این معناست که شما درآمد و سود بیشتری را کسب نموده‌اید. طبیعتا ایجاد روابط بلندمدت با درمانجو باعث افزایش ارزش طول عمر مشتری خواهد شد.

2-جلوگیری از ریزش مشتری

شاید این آمار هم برای شما جالب باشد که 60درصد از مشتریان، هنگام بروز اولین ناراحتی از یک کسب‌وکار، آن را ترک می‌کنند و دیگر به آن‌ها مراجعه نمی‌کنند. طبق بررسی‌های انجام شده، مشتریان این باور را دارند که حاضرند یک شانس مجدد به کسب‌وکارها بدهند، اما اکثر کسب‌وکارها تلاشی برای این کار نمی‌کنند.

حال اگر شما سعی می‌کنید یک روابط بلند مدت با درمانجویان خود ایجاد کنید، قطعا درمانجویان شما در صورت مشاهده مشکلی، به شما شانس مجدد خواهند داد و همین موضوع از ریزش درمانجویان جلوگیری می‌کند.

3-ایجاد وفاداری درمانجویان

یکی دیگر از مزیت‌های ایجاد روابط بلند مدت با درمانجویان این است که با شما با این اقدام، درمانجویان وفاداری برای خود می‌سازید. ساخت درمانجوی وفادار مساوی است با سود چند برابر!

بررسی‌ها نشان داده است که درمانجویان وفادار تا 90 درصد نسبت به درمانجویان جدید، بیشتر از خدمات درمانی استفاده می‌کنند. همین آمار نشان می‌دهد که اگر روی روابط بلند مدت با درمانجویان کار کنید، می‌توانید سود بسیار بالایی به دست آورید.

با سه مزیت ایجاد روابط بلند مدت با درمانجویان آشنا شدیم. الان زمانی است که باید ببینیم از چه راهکارهایی می‌توانیم برای ایجاد روابط بلند مدت با درمانجویان استفاده کنیم.

راهکارهای ایجاد روابط بلند مدت با درمانجویان

در ادامه به راهکارهایی اشاره می‌کنیم که اگر به درستی به این راهکارها عمل نمائید، به راحتی می‌توانید روابط بلند مدت با درمانجویان خود بسازید.

1-خدماتی فراتر از انتظار ارائه کنید.

درمانجویی که به کلینیک شما مراجعه می‌کند که خدمات مشاوره روانشناسی دریافت نماید و این یک امر کاملا طبیعی و بدیهی است. حال اگر شما کاری فراتر از انتظار او انجام دهید چه اتفاقی خواهد افتاد؟ قطعا درمانجو علاقه زیادی به شما پیدا خواهد کرد و تلاش می‌کند که ارتباطش را با شما حفظ و بیشتر کند. از مهم‌ترین اقداماتی که می‌توانیم در این زمینه انجام دهید، می‌‌توانیم به این اقدامات اشاره کنیم:

الف) ارتباط خود را با درمانجو بعد از جلسات مشاوره ادامه دهید. برای مثال درباره راهکارهایی که در جلسه قبل به او داده‌اید، از او بپرسید که به چه میزان به آن‌ها پایبند بوده است.(سیستم پیگیری درمان دکترلینک راهکاریست که برای این مورد برای شما کارایی بسیار بالایی دارد)

ب) احساس خاص بودن در او ایجاد کنید. بگذارید درمانجو احساس کند، شما به درمان او بسیار اهمیت می‌دهید. به این ترتیب درمانجو قطعا روابط طولانی‌تری با شما ایجاد خواهد کرد.

د) این امکان را فراهم کنید که درمانجو بتواند در مواقع خاص، اگر به صحبت و دریافت مشاوره از شما نیاز داشت بتواند در سریع‌ترین زمان ممکن با شما ارتباط برقرار کند. در اینجاست که سیستم مشاوره آنلاین دکترلینک را به شما پیشنهاد می‌‌دهیم.

2-روابط‌تان را با درمانجو شخصی‌سازی کنید.

اگر به دنبال یک راهکار ساده برای ایجاد روابط بلند مدت با درمانجویان خود هستید به سراغ شخصی‌سازی روابط بروید. در حال حاضر این مورد بسیار میان کسب‌وکار مجبوب شده است و همه آن‌ها تلاش می‌کنند تا از این روش برای حفظ ارتباط با مخاطبان خود استفاده کنند. نیازی نیست اقدامات سختی در این زمینه انجام دهید، فقط کافی است به نکات زیر توجه کنید:

الف) درمانجوی خود را بشناسید و متناسب با او، ارتباط برقرار کنید. برای مثال برخی از تماس تلفنی و صحبت‌های طولانی خوششان نمی‌آید شما برای ارتباط با او و پیگیری درمان می‌توانید با ایمیل یا پیامک با آن شخص ارتباط بگیرید.

ب) از ابزارهای ارتباطی مانند شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید. شبکه‌های اجتماعی در حال حاضر یکی از ابزارهای فوق‌العاده برای این کار هستند. سعی کنید با استفاده از شبکه‌های اجتماعی ارتباطتان را با درمانجو حفظ کنید.

3- درمانجوی خود را درک کنید.

برای مثال شما باید بدانید که درمانجوی شما چه نیازهایی دارد و تمایل دارد چگونه با او برخورد کنید. اگر تلاش کنید این موضوعات را متوجه شوید به راحتی می‌توانید با وی ارتباط بگیرید. برای مثال مراجعین دوست دارند در بدو ورود به کلینیک یا مطب با رفتار صمیمانه پرسنل پذیرش مواجه شوند. با دانستن این نکته می‌توانید از پرسنل خود بخواهید چنین رفتاری با مراجعین داشته باشند.

4-به بهبود تجربه درمانجو اهیمت دهید.

یکی از مهم‌ترین اقداماتی که در زمینه ایجاد روابط بلند مدت با بیمار باید انجام دهید این است که به تجربه بیمار، توجه ویژه داشته باشید. ایجاد تجربه مثبت برای بیماران باعث می‌شود، که بیمار راحت‌تر با شما ارتباط برقرار کند.

کلام پایانی

مواردی که در این مقاله اشاره کردیم مواردی بودند که شما باید برای ایجاد روابط بلند مدت با درمانجویان یا بیماران در نظر داشته باشید. فراموش نکنید که در حال حاضر یکی از مهم‌ترین کارهایی که می‌توانید در زمینه حفظ کسب‌کار خود انجام دهید این است که تلاش کنید ارتباط خوبی با بیماران خود داشته باشید.

ما در این مقاله تلاش کردیم شما را با موضوع ایجاد روابط بلند مدت با درمانجویان و اهیمت آن آشنا کنیم. امیدواریم از خواندن این مقاله بهره کافی برده باشید.

مزایای استفاده از سرویس ابری نرم‌افزار مدیریت کلینیک دکترلینک

هر روز و شاید بدون اغراق در هر ساعت، همه ما به سیستم‌هایی قوی‌تر، سریع‌تر و کارآمدتر نیاز داریم. خوشبختانه انواع سرویس‌ ابری به هدف تامین همه این نیازها توسعه پیدا کرده‌اند. امروز می‌خواهیم نگاهی به استفاده از سرویس‌های ابری در نرم‌افزارهای مدیریت کلینیک اشاره کنیم.

سامانه ابری چیست؟

ساده‌ترین روش برای توضیح این سرویس، اشاره به پیام‌رسان تلگرام است. در واقع اگر شما هم برای ذخیره عکس‌ها و داده‌های مهم خود، اطلاعاتتان را به پیام‌های ذخیره شده در تلگرام خودتان ارسال می‌کنید، در واقع به نحوی در حال استفاده از سرویس‌های ابری هستید. 

سرویس‌ ابری در واقع یک زیرساخت است؛ زیرساختی که دارای بعد فیزیکی و نرم‌افزاری است. در سرویس ابری امکان افزودن قابلیت‌های سخت‌افزاری مانند پردازنده، رم، حافظه و ... را در کوتاه‌ترین زمان ممکن داریم بدون اینکه خودمان مستقیما درگیر مسائل سخت‌افزاری شویم. وجود چنین ویژگی‌هایی به ما این اجازه را می‌دهد که فضای اطلاعاتی خود را به راحتی گسترش دهیم، دقیقا مانند یک ابر! در واقع ابری بودن یک سیستم یعنی قابل گسترش بودن آن و این یعنی از بین رفتن محدودیت‌ها.

در یک سرویس ابری لازم نیست که شما یک سرور قوی برای کسب و کار خود تهیه کنید، شبکه خاصی طراحی کنید یا نیروی متخصص برای نگه‌داری از سرویس استخدام کنید. در واقع در سامانه‌های ابری متداول، شرکت‌های ارائه دهنده، مسئولیت حفظ، نگهداری و امنیت اطلاعات را برعهده می‌گیرند و این موضوع باعث کاهش هزینه‌های کلینیک، افزایش سرعت فرآیندها و انعطاف‌پذیری خدمات کلینیک می‌شود.

از خصوصیات ذاتی سرویس ابر این است که باعث می‌شود اطلاعات در نقاط مختلف جغرافیایی توزیع گردد و پشتیبان‌گیری مستمر از اطلاعات نیز در این نقاط صورت گیرد که البته با این کار امنیت اطلاعات نیز تضمین می‌گردد.

استفاده از سرویس ابری در کلینیک روانشناسی

هر کلینیک اعم از کلینیک‌های روانشناسی، برای نگه‌داری از داده‌های مهم خود و درمانجویان، به یک بخش بایگانی نیاز دارند. علاوه بر داده‌های بایگانی، پرونده‌ی الکترونیک درمانجویان، اطلاعات جلسات روان‌درمانی توسط کارمندان و درمانگران تولید می‌شوند.

هر فردی درون کلینیک می‌داند، حذف ناگهانی حتی یکی از جزئی‌ترین این اطلاعات و داده‌ها می‌تواند چه آسیبی به درمانجویان و حتی کلینیک وارد کند. بنابراین همه کلینیک‌های درمانی از جمله کلینیک‌های روانشناسی به یک فضای امن، بزرگ و قابل اطمینیان برای حفظ و نگهداری از داده‌های خود نیاز دارند و رایانش ابری می‌تواند این فضا را در اختیار کلینیک‌ها قرار دهد. اما این فضا کجاست؟

چطور یک کلینیک روانشناسی می‌تواند از سرویس ابری بهره بگیرد؟

شاید در نگاه اول، اینکه چطور از سرویس ابری برای مدیریت فرآیندهای ثبت و نگهداری اطلاعات در کلینیک روانشناسی می‌توان استفاده کرد، پیچیده و سخت به نظر برسد، اما اینگونه نیست! ما با هدف اینکه کلینیک‌های روانشناسی بتوانند داده‌های مهم خود را در یک فضای امن، انعطاف‌پذیر و مقرون به صرفه، نگهداری کنند، نرم‌افزار مدیریت کلینیک روانشناسی دکترلینک را طراحی کرده‌ایم.

نرم‌افزار مدیریت کلینیک روانشناسی دکترلینک یک نرم‌افزار کاملا cloud base است. نرم‌افزاری بر پایه‌ی ابر که نصب و پردازش آن‌ها در سرور دکترلینک صورت می‌گیرد. این نرم‌افزارها نیاز به نصب روی سیستم یا سرور کلینیک روانشناسی ندارند و برای استفاده از آن فقط کافی است که به سرور دکترلینک متصل شوید.

نرم‌افزار دکترلینک بر پایه اینترنت است و برای نصب و نگهداری از سوی کلینیک به نوعی خاصی از سیستم کامپیوتری نیاز ندارید. تمام اطلاعات کلینیک روانشناسی از جمله اطلاعات درمانجویان، داده‌ها و اطلاعات مالی و حسابداری را می‌توان به کمک این سیستم ابری در فضای اینترنت با بالاترین حد ایمنی و ساده‌ترین شیوه دسترسی ذخیره کرد. استفاده از نرم‌افزار دکترلینک علاوه بر سهولت استفاده، از مزایای بسیاری برخوردار است که در ادامه به آن‌ها اشاره خواهیم کرد.

مزایای سرویس ابری دکترلینک برای کلینیک‌های روانشناسی

گسترش‌پذیری

این ویژگی سیستم دکترلینک، شما را از پرداخت هزینه‌های زیاد برای سرمایه‌گذاری جهت خرید سرورهای قوی، خرید نرم‌افزار گران‌قیمت، استخدام نیروی فنی برای ایجاد شبکه و موارد دیگر بی‌نیاز می‌کند. در واقع شما به جای پرداخت هزینه‌های زیاد در یک وهله برای امکاناتی که ممکن است زمانی به آن‌ها نیاز باشد و زمانی نیاز نباشد، از طریق سیستم دکترلینک، هر زمان که نیاز به زیرساخت‌های بیشتر (نرم‌افزاری و سخت‌افزاری) داشتید می‌توانید آن را به کلینیک خود اضافه کنید.

مقرون به صرفه بودن

با توجه به بحث گسترش‌پذیری که در بالا به آن اشاره شد، با سیستم ابری شما دیگر نیازمند سرمایه‌گذاری کلان بر روی تجهیزات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و فنی نیستید. از سوی دیگر معمولا قیمت نرم‌افزار ابری مانند دکترلینک بسیار پائین‌تر است؛ چرا که هزینه کمتری برای پشتیبانی نرم‌افزار لازم است.

امنیت

اکثر افراد تصور می‌کنند، سیستم‌های تحت وب دارای امنیت پائین‌تری هستند، چون احتمال حملات سایبری در مورد این سیستم‌ها ممکن است افزایش پیدا کند؛ این نگرانی معقول است؛ اما باید بدانید که پشتیبانی و نظارت بر سیستم‌های ابری بسیار جامع‌تر، دقیق‌تر، توسط افراد کاملا متخصص و با تجهیزات حرفه‌ای در زمینه امنیت صورت می‌گیرد که در مقایسه با سیستم‌های تحت سرور از اطمینان بالاتری برخوردار هستند.

از سوی دیگر در سیستم ابری شما نگرانی مسائل مربوط به سخت‌افزار، خرابی سخت‌افزار و همچنین حوادث غیرمترقبه در محل نگهداری سرویس را ندارید. چون backupهای متعدد در فضاهای مختلف از اطلاعات به طور مستمر گرفته می‌شود.

دسترس‌پذیری

نرم‌افزار ابری دکترلینک بر بستر اینترنت ارائه می‌شود و هر شخصی که به اینترنت دسترسی داشته باشد می‌تواند از این نرم‌افزار استفاده کند. در واقع شما برای استفاده از سرویس دکترلینک وابسته به سیستم نخواهید بود و با داشتن مرورگر، اپلیکیشن یا نرم‌افزار می‌توانید به سرویس دکترلینک دسترسی داشته باشید.

سرعت زیاد

در سیستم ابری مانند نرم‌افزار دکترلینک، زمانی را برای راه‌اندازی نرم‌افزار و نصب آن صرف نمی‌کنیم و از سوی دیگر آنطور که در سیستم سنتی، سرعت نرم‌افزار بسیار وابسته به سخت‌افزار موجود است، در سیستم ابری چنین نیست.

کلام پایانی

در این مقاله به مزیت سرویس ابری در نرم‌افزار مدیریت کلینیک روانشناسی دکترلینک اشاره کردیم. سیستم دکترلینک یک سیستم مبتنی بر ابر است. بنابراین شما می‌توانید داده‌های خود را در یک فضای امن، منعطف، با سرعت بالا و دسترس‌پذیری آسان ذخیره و از آن استفاده کنید.

اگر تمایل به استفاده از مزایای سرویس ابری دکترلینک دارید با شماره‌های 09120044824 و 02122067635 تماس حاصل فرمائید. 

مدیریت زمان در کلینیک روانشناسی با نرم‌افزار دکترلینک

نرم‌افزار دکترلینک کمک می‌کند، کلینیک‌های روانشناسی در بودجه و وقت‌شان صرفه‌جوئی کرده و با کمک اتوماسیون نمودن کارها، وقت خود را صرف انجام کارهای مهم‌تر کنند.

در هر جایی و در هر کاری، زمان خیلی مهم است. مدیریت زمان در کلینیک روانشناسی هم از این قاعده مستثنی نیست. هر چه در مدیریت زمان بهتر عمل کنید، می‌توانید کارهای بیشتری را انجام دهید و در نهایت درآمد بیشتری کسب کنید. مدیریت زمان به کل فرآیند درون کلینیک مربوط می‌شود. فرقی نمی‌کند که می‌خواهید یک تماس پیگیری با بیمار بگیرید، تولد درمانجویان را تبریک بگوئید، رویدادها را هماهنگ کنید یا لیست کارهایتان را تنظیم کنید. در هر صورت مدیریت زمان نفش مهمی در پیشبرد موفقیت‌آمیز کارهای کلینیک دارد.

مدیریت زمان در کلینیک روانشناسی با دکترلینک

با خرید یک نرم‌افزار مانند سیستم هوشمند دکترلینک و استفاده از آن به راحتی می‌توانید زمان را در کلینیک‌تان مدیریت کنید. در بازار نرم‌افزارهای مدیریت کلینیک کم نیستند؛ ولی بسیاری از این نرم‌افزارها شاید آنطور که باید برای یک کلینیک روانشناسی کارایی داشته باشند، فایده ندارند. اگر قرار است هزینه کنید و ابزاری خریداری کنید، ابزاری بخرید که همه کارها را انجام دهد. با این کار در وقت و بودجه خود صرفه‌جویی کنید.

با استفاده از نرم‌افزاری مانند نرم‌افزار دکترلینک می‌توانید، خیلی از کارها را اتوماتیک انجام دهید. با اتوماسیون نمودن کارهای تکراری و وقت‌گیر می‌توانید زمان زیادی را برای خود بخرید. و وقت خود را صرف کارهای مهم‌تر مانند ویزیت مراجعین بپردازید.

مزایای مدیریت زمان در کلینیک روانشناسی

1-با استفاده از این نرم‌افزار اطلاعات مراجعین در پرونده‌های الکترونیک نگه‌داری می‌شود. در نتیجه علاوه مدیریت دقیق و نگه‌داری آسان این پرونده‌ها، دسترسی به اطلاعات پرونده آسان و سریع انجام می‌شود و لازم نیست، مدت زمان زیادی را برای پیدا کردن یک پرونده در بین انبوه پرونده‌های کاغذی بگذرانید، در ضمن بازیابی اطلاعات پرونده هر درمانجو به سرعت انجام می‌شود و باعث صرفه‌جویی در زمان می‌گردد.

2- با سیستم نوبتدهی، درمانجویان به صورت آنلاین اقدام به ثبت نوبت خود می‌کنند. در نتیجه زمان تیم پذیرش یا منشی مطب و هم درمانجویان برای ثبت نوبت ذخیره می‌شود.

3- با سیستم پیگیری درمان، یک روز قبل از قرار ملاقات، تاریخ و ساعت ملاقات برای درمانجو پیامک می‌شود. بنابراین لازم نیست تیم پذیرش، با تماس‌های تلفنی قرار ملاقات را تک به تک به درمانجویان یادآوری کنند. به این ترتیب به علت فراموشی نوبت یا تاخیر زمان‌دهی نوبت‌ها به نحو احسن انجام می‌شود.

4- با سیستم نوبتدهی دکترلینک، با محاسبه زمان لازم برای هر درمانجو، ساعت حضور در کلینیک به درمانجو اطلاع داده می‌شود. در نتیجه از انتظار طولانی درمانجو در کلینیک خودداری می‌شود.

5- در این نرم‌افزار سهم دقیق هر درمانگر و گزارشات مالی مربوط به تمام ویزیت‌ها ثبت می‌گردد، در نتیجه لازم نیست وقت مدیریت کلینیک یا پرسنل صرف جمع‌اوری گزارش ویزیت‌ها و محاسبه سهم درمانگران و کلینیک گردد.

مزایای مدیریت زمان با نرم‌افزار دکترلینک

1-مدیریت تقویم

با استفاده از این ویژگی نرم‌افزار می‌توانید، نوبت‌ها، رویدادها یا فعالیت‌ها را مستقیما ایجاد کنید. فقط با چند کلیک ساده می‌توانید هر نوبت، فعالیت، جلسه یا رویدادی را به تاریخ و ساعت مشخصی اختصاص دهید.

2-لیست برای انجام کارها

به عنوان یک فعالیت اصلی مدیریت زمان، لیست نوبت‌های هر روز، هر هفته و هر ماه، به خوبی سازماندهی می‌شوند. همه نوبت‌ها، فعالیت‌ها، جلسه‌ها و یادآوری‌ها در تقویم‌تان قابل مشاهده هستند.

3-مدیریت اجرایی

همه رویدادها و فعالیت‌هایی که در نرم‌افزار ثبت می‌کنید ممکن است هنگام پیگیری و ارزیابی عملکردتان در دستیابی به اهداف تعیین شده در نظر گرفته شوند. تمام اهداف، دستاوردها و عملکرد کلی‌تان را می‌توانید در داشبورد ارزیابی کنید.

4-ویژگی‌های دیگر

نرم‌افزار مدیریت کلینیک فقط ابزاری برای مدیریت زمان در کلینیک روانشناسی نیست، بلکه بسیار فراتر از آن است. این ابزار به شما در مدیریت ارتباط با درمانجویان کمک می‌کند. همچنین با اتوماسیون کردن برخی از فعالیت‌ها به صرفه‌جویی در زمان کمک می‌کند. این ابزار در جذب بیمار و تبلیغات کلینیک و کاهش هزینه‌ها نیز بسیار موثر است. در کل این نرم‌افزار باعث می‌شود، از نقطه نقطه فعالیت کلینیک‌ـان مطلع باشید. این نرم‌افزار راه موفقیت را برایتان هموار کرده و باعث افزایش درآمد می‌شود.

کلام پایانی

مدیریت زمان در همه بیزینس‌ها مهم است. همه دوست دارند از وقتی که دارند نهایت استفاده را ببرند و درآمد بالایی را تجربه کنند، کارهای زیادی انجام دهند و در عین حال سریع و ساده از کنار چیزی رد نشوند. برای این کار باید زمان را به خوبی مدیریت کنند. برای مدیریت زمان ابزارهای متعددی وجود دارد؛ ولی بسیاری از این ابزارها برای یک کلینیک روانشناسی مفید نیستند و استفاده از آن‌ها موجب اتلاف وقت و بودجه می‌شود.

به کمک مدیریت زمان با نرم‌افزار دکترلینک تحول اساسی در کلینیک خود ایجاد کنید. در مقاله بالا هر آنچه لازم بود بیان شد. اگرمطلب یا سوالی دارید در کامنت از ما بپرسید یا با شماره‌های 09120044824 و 02122067635 تماس بگیرید.

راهنمای جامع برگزاری کارگاه آنلاین روانشناسی

کارگاه روانشناسی آنلاین یک سخنرانی و یا جلسه‌ای آموزشی است که تحت وب انجام می‌شود. پلتفرم برگزاری کارگاه‌های آنلاین و یا جلسات تعاملی معمولا بخش‌های گوناگونی دارند. در این کارگاه‌ها، روانشناسان و مشاوران می‌توانند میزبان افراد باشند و به ارائه‌ی مباحث و محتواهای روانشناسی بپردازند. این کارگاه‌ها فرصت خوبی هستند که روانشناسی علاوه بر اینکه دانش خود را با مخاطبان در میان بگذارند، برندشخصی یا سازمانی خود را ترویج دهند. برگزاری کارگاه روانشناسی، راهی موثر برای جذب درمانجویان جدید است.

ویژگی پلتفرم‌های برگزاری کارگاه روانشناسی آنلاین

در یک کارگاه آنلاین آموزشی شرکت کننده می‌تواند از مدرس یا سخنران برای صحبت کردن اجازه بگیرد و در بحث ورود کند. شرکت در یک کارگاه آنلاین به سادگی ثبت نام در آن است. برای ثبت نام شرکت کنندگان معمولا باید آدرس ایمیل یا شماره تلفن خود را ارائه دهند. پس از آن یک لینک خصوصی برای ورود به کارگاه برای آن‌ها ارسال می‌شود. موقعی که روز برگزاری کارگاه فرا برسد، آن‌ها برای پیوستن به اتاق تنها باید روی آن لینک کلیک کنند.

مزایای برگزاری کارگاه‌های روانشناسی آنلاین

کارگاه روانشناسی آنلاین یک کنفرانس تعاملی است و برجستگی‌اش نسبت به سایر رسانه‌های مشابه را از همین خاصیت تعاملی بودنش وام می‌گیرد. به همین خاطر است که افراد، یعنی هم ارائه دهندگان کارگاه و هم مخاطبان، از این نوع کارگاه‌ها به خوبی استقبال می‌کنند. بیائید از هر دو منظر به مزایای برگزاری کارگاه‌های آنلاین، نگاه کنیم.

مزایای برگزاری کارگاه و جلسات روانشناسی آنلاین برای مخاطبان

• قیمت مقرون به صرفه: معمولا کارگاه‌های روانشناسی آنلاین نسبت به نمونه‌های مشابه حضوری، ارزان‌ترند.
• صرفه‌جویی در زمان: افراد مجبور نیستند برای رفت و آمد در مسیر برگزاری کارگاه زمان صرف کنند.
• امکان ثبت و ضبط: فیلم کارگاه‌ها برای ارائه به مخاطبان ضبط می‌شود. واو به واو!
• امکان تعامل با روانشناس: مخاطبان می‌توانند به صورت ویدئویی، صوتی و یا چت با روانشناس وارد تعامل شوند.

اما تنها این مخاطبان نیستند که از شرکت در کارگاه‌های روانشناسی آنلاین استقبال می‌کنند. روانشناسان نیز درست به دلایل مشابه از ایده برگزاری کارگاه روانشناسی به صورت آنلاین استقبال می‌کنند.

مزایای برگزاری کارگاه آنلاین روانشناسی برای روانشناسان

• تعامل موثر: مانند کارگاه‌های حضوری، امکان تعامل به افزایش انگیزه و مشارکت مخاطبان کمک می‌کند.
• توزیع آسان اطلاعات: یکبار همه اطلاعات لازم منتشر می‌شود و همه افراد حاضر در کارگاه روانشناسی از آن سود می‌برند.
• محتوای همیشه سبز: موضوعات و مطالب همواره قابل به روزرسانی و بازنشر هستند.

ظرفیت بالای برگزاری کارگاه: شاید یکی از محدودیت‌ها در برگزاری کارگاه‌های روانشناسی حضوری، ظرفیت مکان برگزاری باشد. اما این مشکل در کارگاه‌های روانشناسی آنلاین وجود ندارد. برای مثال برگزاری کارگاه روانشناسی آنلاین با استفاده از پلتفرم دکترلینک تا 1000 نفر ظرفیت دارد.

دکترلینک ابزاری قدرتمند برای برگزاری کارگاه‌های آنلاین روانشناسی و گروه درمانی

 

چطور یک کارگاه روانشناسی آنلاین برگزار کنیم؟

برگزاری کارگاه روانشناسی آنلاین این فرصت را به روانشناسان می‌دهد که علاوه بر اینکه دانش و تجربیات خود را با مخاطبان به اشتراک بگذارند، برند شخصی یا سازمانی خود را ترویج دهند! ما در ادامه به شما خواهیم گفت چطور مرحله به مرحله یک کارگاه روانشناسی آنلاین برگزار کنید.

1- انتخاب موضوع

هیچ چیز مهم‌تر از انتخاب یک عنوان و موضوع مناسب برای برگزاری کارگاه روانشناسی آنلاین که می‌خواهید برگزار کنید، نیست. ممکن است فکر کنید درباره یک اصل بدیهی و پیش پاافتاده حرف می‌زنم. و بگوئید معلوم است که بدون عنوان نمی‌شود کارگاهی برگزار کرد! با وجود این بسیاری از روانشناسان، موضوع کارگاه را دست کم می‌گیرند. به همین خاطر اغلب کارگاه‌هایی که برگزار می‌کنند راه به جایی نمی‌برد و شوقی در مخاطب برنمی‌انگیزد. چرا که آنان نه به تناسب موضوع با رسانه‌ای که در آن به ارائه می‌پردازند فکر کرده‌اند و نه ایده‌ای برای نحوه ارائه کارگاه دارند.

در حقیقت منظور آن است که هر موضوعی برای برگزاری یک کارگاه روانشناسی آنلاین مناسب نیست. هدف از برگزاری چنین کارگاهی، انتقال اطلاعات مفید و همچنین تبادل نظر درباره موضوع کارگاه است. ارائه دهندگان کارگاه، باید موضوعی را انتخاب کنند که با سلیقه‌ی مخاطب هدف تطابق دارد، چالش جدیدی را به همراه راه‌حل مطرح می‌کند و همچنین قابلیت طرح در پشت مانیتور را دارد.

2- انتخاب تاریخ و زمان مناسب برای برگزاری کارگاه آنلاین روانشناسی 

زمان برگزاری کارگاه آنلاین، نقش تعیین کننده‌ای در موفقیت آن دارد. گزارش‌های به دست آمد از بررسی کارگاه‌های موفق و ناموفق نشان می‌دهند سه‌شنبه، چهارشنبه، پنج‌شنبه بهترین روز برای برگزاری هر رویدادی از جمله یک کارگاه آموزشی است. اما تنها به این گزارش‌ها اکتفا نمی‌کنیم.

تاریخ و ساعت برگزاری کارگاه آنلاین را متناسب با وقت مخاطبان، زمان برگزاری کارگاه‌های آنلاین سایر همکاران و تعطیلات رسمی انتخاب کنید. علاوه بر این بهتر است چند هفته زودتر برگزاری کارگاه روانشناسی آنلاین را به صورت مستمر تبلیغ کنید تا مخاطبان بتوانند زمان را با تاریخ برگزاری کارگاه آنلاین تنظیم کنند.

3- بررسی سخت‌افزارهای برگزاری کارگاه روانشناسی آنلاین

در روزگاری هستیم که بسیاری از مردم وقت خود را در فضای دیجیتال سپری می‌کنند. و کمتر کسی هست که اینترنت مناسب یا دوربین و کامپیوتر نداشته باشد. با این حال به داشتن این موارد به عنوان تجهیزات لازم برگزاری کارگاه روانشناسی آنلاین اشاره می‌کنیم:

میکروفون: اگر از لپ‌تاپ استفاده می‌کنید به احتمال زیاد لپ‌تاپ دارای یک میکروفون داخلی است. البته اغلب این میکروفون‌ها از کیفیت مناسبی برخوردار نیستندو به همین خاطر ممکن است به نرم‌افزارهایی برای فیلتر نویز نیاز داشته باشید.

هدست: از میکروفون هدست، بی‌سیم استفاده کنید. این میکروفون‌ها به شما اجازه می‌دهند هنگام برگزاری کارگاه کمی تحرک داشته باشید و کم‌تر مجبور باشید خودتان را به لپ‌تاپ بچسبانید.

دوربین: همه لپ‌تاپ‌ها یک وب‌کم داخلی دارند. اگر تمایل دارید تصاویر با کیفیت داشته باشید، بهتر است از یک وب‌کم حرفه‌ای استفاده کنید.

اتصال اینترنت: کیفیت پائین اتصال به اینترنت همیشه دردسر ساز است. هر طور شده قبل از کارگاه پهنای باند اینترنت را چک کنید.

4- پیش از شروع کارگاه، محتوا را آماده کنید.

توصیه می‌کنم قبل از برگزاری کارگاه محتوای خودتان را در قالب پاورپوینت، ویدئوهای از قبل آماده شده و تصاویر، آماده کنید. محتوای از پیش آماده شده به شما در صرفه‌جویی در زمان و درک مفاهیم پیچیده برای مخاطبان کمک می‌کند.

5- موانع برگزاری کارگاه را به حداقل برسانید.

موانع و تداخلات برگزاری کارگاه آنلاین اغلب مربوط به تداخلات فنی است. بهتر است پیش از برگزاری کارگاه این تداخلات را پیش‌بینی کرده و به حداقل برسانید.

تداخل صوتی

1- تلفن‌ها را قطع کرده و موبایل خود را در حالت پرواز قرار دهید. زنگ‌ موبایل و تلفن هم کیفیت صدای شما را تحت تاثیر قرار می‌دهند و هم باعث پرت شدن حواستان می‌گردند.

2- اگر میکروفون از طریق کابل به کامپیوتر متصل است، مطمئن شوید کابل آن از روی کابل‌های دیگر عبور نمی‌کند، چرا که این وضعیت موجب نویز می‌شود.

تداخل تصویری

1-پس زمینه ساده را برای تصویر خود انتخاب کنید. بهتر است اشیاء اضافه یا تزئینی را از پشت سرتان بردارید و از قابلیت زوم دوربین برای حذف بخشی از پس‌زمینه استفاده کنید.

2- قبل از کارگاه مطمئن شوید که دوربین سالم است و لنز دوربین عاری از لکه و خراشیدگی است.

تداخل اتصال

1-مطمئن شوید برنامه یا ویندوز در حال بروزرسانی نیست. بروزرسانی در حین برگزاری کارگاه آنلاین، کیفیت اتصال اینترنت را بسیار تحت تاثیر قرار می‌دهد.

2- تمام سرویس‌های همگام سازی داده‌ها مانند سرویس‌های ذخیره‌سازی ابری را خاموش کنید.

3- مطمئن شوید که در حین کارگاه پخش ویدئو از یوتیوب، حجم پهنای باند شما را اشغال نمی‌کند.

4- دستگاه‌های غیرضروری متصل به اینترنت را قطع کنید.

بخشی از موانع احتمالی در حین برگزاری کارگاه روانشناسی آنلاین می‌توانند غیرقابل پیش‌بینی باشند و یا برطرف ساختن این موانع شما را به دردسر اندازد. پس توصیه می‌کنم برای برگزاری کارگاه روانشناسی آنلاین حتما از پشتیبانی پلتفرم‌های برگزاری کارگاه آنلاین مانند پلتفرم دکترلینک استفاده کنید تا هنگام برگزاری از کمک‌های تیم پشتیبانی فنی آن بهره ببرید.

ویژگی‌های پلتفرم برگزاری کارگاه روانشناسی آنلاین دکترلینک

• امکان برگزاری کارگاه روانشناسی آنلاین و گروه درمانی تا سقف 1000 نفر
• امکان رکورد کارگاه آنلاین و فروش فیلم به صورت جداگانه
• امکان یادآوری کارگاه آنلاین به مخاطبان
• امکان ارائه گواهی‌نامه برای مخاطبان
• برخورداری از پنل مالی مختص کارگاه

کلام پایانی

برگزاری کارگاه روانشناسی آنلاین، امروزه از اهمیت زیادی برای تبادل دانش با مخاطبان و کمک به آن‌ها دارد. همچنین این کارگاه‌ها تاثیر زیادی در ساخت برند شخصی درمانگران و روانشناسان دارد.

برجسته‌ترین ویژگی این کارگاه‌ها، خاصیت تعاملی آن‌هاست. در این کارگاه‌ها مخاطبان می‌توانند به صورت صوتی و تصویری یا متنی با روانشناسان تعامل داشته باشند.

در این مقاله سعی کردیم به هرآنچه پیرامون برگزاری یک کارگاه روانشناسی آنلاین وجود دارد، بپردازیم.

اگر تمایل به برگزاری کارگاه‌های روانشناسی از طریق پلتفرم دکترلینک هستید با شماره‌های 09120044824 و 02122067635 تماس حاصل فرمائید. 

تبریک روز روانشناس ۱۴۰۳

سلامت روان از اهمیت بسزایی برخوردار است و اثر مستقیمی بر سلامت جسم دارد زیرا جسم و روح مانند تار و پود یک پارچه هستند و در صورت آسیب یکی دیگری نیز آسیب می بیند. برای برخورداری از سلامت روان و حل مشکلات روحی و روانی مراجعه به روانشناس و مشاور الزامی است . امروزه با افزایش مشکلات روحی و روانی در جامعه اهمیت و نقش موثر روانشناسی در زندگی  و وجود روانشناس و مشاور بیشتر احساس می شود. با تبریک این روز به جامعه روانشناس و مشاور و همه آنانی که برای آرامش روانی جامعه تلاش می کنند.

مریم بیگی و سعید بیگی

 

به رسم هر سال در این روز با ارزش، تیم فروش دکترلینک برای دوستانی که طی یک هفته آینده اقدام به سفارش محصول دکترلینک نمایند از ۲۰٪ تخفیف این روز  برخوردار می شوند.

 

برای سفارش محصول دکتر لینک لطفا با شماره های ۰۹۱۲۰۰۴۴۸۲۴ و ۰۲۱۲۲۰۶۷۶۳۵ تماس بگیرید و حتما ذکر کنید که از تخفیف ۲۰٪ روز روانشناس استفاده می کنید.

CRM روانشناسی

ویژگی های CRM روانشناسی

• جذب مراجع بیشتر به کلینیک روانشناسی
• ایجاد نظم در کلینیک روانشناسی
• رضایت درمانگر از محاسبه دقیق سهم کلینیک و سهم درمانگر
• افزایش درخواست ویزیت بیشتر توسط مراجع
• افزایش دامنه فروش در کلینیک روانشناسی
• امیدواری مدیر و سهام داران کلینیک از تاسیس کلینیک روانشناسی

5 ویژگی و امکانات CRM روانشناسی که لازمه‌ موفقیت هر کلینیک است
تو دنیای کسب‌وکار امروز که عصر دیتا هم هست، فروش اصلا کار ساده‌ای نیست. احتمالا شما هم متوجه شدید که همه‌چی به مراجع بستگی داره، کلینیکی برنده‌اس که بتونه ارتباطش رو با مراجعین خیلی خوب حفظ کنه. و میدونید که باید یه مزیتی برای شکست رقبا داشته باشه. پس برای موفقیت باید منظم باشید و از کوچیک‌ترین اطلاعات هم راجع‌به مراجعین، نگذرید. همه این نیازمندی‌هایی که گفتم رو، میشه با یه نرم ‌افزار مدیریت ارتباط با مراجعین یا همون CRM روانشناسی رفع کرد. تو این مقاله براتون توضیح میدم، که چرا اینقدر قاطعانه راجع به CRM روانشناسی صحبت کردم. و اصلا مگه CRM روانشناسی چه ویژگی‌هایی داره که داشتنش اینقدر مهم میشه؟ و اینکه چطور میتونه کلینیک تون رو زیرورو کنه؟

امکانات نرم افزار CRM روانشناسی
قبلا گفتیم که CRM روانشناسی یه نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مراجعین هست که به برقراری ارتباط درست و اصولی با مراجعین، کمک می‌کنه. یکی از ساده‌ترین کاربردهای CRM روانشناسی اینه که اطلاعات مراجعین رو ذخیره می‌کنید و توی تمام مراحل یه فروش موفق، می‌تونین از قابلیت‌های CRM روانشناسی کمک بگیرین. اما چه ویژگی‌هایی این نرم‌افزار رو اینقدر خاص کرده؟

 

5 مورد از مهم‌ترین ویژگی ‌ها و امکانات نرم ‌افزار CRM روانشناسی
۱- ایجاد نظم در کلینیک روانشناسی
هنگامی که مسئول پذیرش یک دفتر یا سررسید را روی میز خود برای مدیریت نوبت ها میگزارد و انتظار دارد همه چی خاطرش بماند اولین نقطه بی نظمی نمایان می شود. مسیری که همیشه با شکست، نارضایتی و خطای انسانی فراوان رو برو می شود. هنگامی که یک کلینیک روانشناسی از CRM روانشناسی استفاده می کند از نوبت دهی یا نوبت گیری و حتی پیگیری نوبت به صورت خودکار و خیلی راحت اجرا می شود.
۲- کاهش خطای محاسبه سهم کلینیک و سهم درمانگر
یکی از بزرگترین نگرانی های مدیران و حسابداران کلینیک های روانشناسی محاسبه سهم هاست که باید فعالیت یک ماه مسئول پذیرش را که در دفتر نوشته شده را وارد اکسل کنن و دونه دونه هزینه ها را محاسبه کنند. ممکن است چالش های تخفیفی هم داشته باشند که خود یک دردسر دیگر به حساب می آیند. همیشه محاسبه هزینه اگر خود درمانگر معرف باشد یا کلینیک معرف باشد و مخصوصا اگر درصد سهم آن ها متفاوت باشد یک چالش بزرگ دیگر می باشد که همه این ها توسط CRM روانشناسی رفع می شود.
۳- افزایش رضایت مراجعین روانشناسی
هنگامی که یک مرکز روانشناسی برای نوبت های مراجعین زمانی را تنظیم میکند نیاز دارد به آن مراجع در زمان ویزیت ایشان یا زودتر یادآوری کند، معمولا این کار با اشتباه صورت میگیرد یا به کلی فراموش می شود. وجود یک سیستم crm روانشناسی می تواند این فرایند را به صورت خودکار برای مراکز روانشناسی آسان کند و دیگر دغدغه یادآوری نوبت ها را در بخش پذیرش نخواهید داشت.
۴- گسترش دامنه فروش کلینیک روانشناسی
وقتی شما یک بستر مناسب برای گسترش کاری داشته باشید می توانید کانال های درآمدی خود را بیشتر کنید این موضوع با داشتن یک ابزار مناسب امکان پذیر می شود. مثلا شما می توانید با داشتن یک crm روانشناسی بغیر از ویزیت های روانشناسی به برگزاری گروه درمانی یا برگزاری کارگاه های روانشناسی هم فکر کنید یا حتی فروش فیلم های روانشناسی این موضوع می تواند دامنه فروش کلینیک روانشناسی را بیشتر کند.
۵- وفاداری کارمندان و درمانگران به کلینیک روانشناسی
تیم مهم ترین رکن موفقیت یک کسبوکار می باشد، وقتی شما یک تیم قوی و وفادار به کارتان دارید می توانید رشد بیشتری داشته باشید، این رضایت و وفاداری از یک نقطه آغاز می شود به نام نظم. وقتی کلینیک شما نظم داشته باشد و همه چیز شفاف دیده شود همه افرادی که در مجموعه شما کار می کنند می توانند به شما وفادار باشند و با عشق بیشتری به محل کار خود بروند.

 

آیا شما منشی یا مدیر یک کلینیک روانشناسی هستید؟ آیا می دانید وجود یک CRM روانشناسی می تواند به کلینیک شما کمک کند تا بهترین ورژن کاری شما و سرویس دهی شما در نظر مردم نمایش داده شود؟ همین الان با شماره های ۰۲۱۲۲۰۶۷۶۳۵ و ۰۹۱۲۰۰۴۴۸۲۴ تماس بگیرید.

تعرفه خدمات روانشناسی و مشاوره سال 1403 اعلام شد

به گزارش روابط عمومی سازمان نظام روانشناسی و مشاوره، تعرفه خدمات روانشناسی و مشاوره از سوی هیات وزیران تصویب و ابلاغ شد.

براین اساس تعرفه‌های خدمات روانشناسی و مشاوره سال 1403 در مقطع کارشناسی ارشد 321 هزار تومان و برای مقطع دکتری 378 هزار تومان تعیین شد.

لازم به ذکر است تعرفه‌ها براساس ارائه 45 دقیقه خدمات است.

همچنین براساس سوابق حرفه‌ای از زمان دریافت پروانه تخصصی، برای افراد با سابقه کار بالای 15 سال، 15 درصد به مبلغ پایه اضافه می‌شود. 

 

خب دوستان عزیزم امسال بر خلاف سال های گذشته که سازمان تعریف های واقعا پایینی وضع می کرد، اینطور که پیداست سازمان دلسوزی بیشتری برای ما درمانگرا کرده و قیمت رو بیشتر از سال های گذشته افزایش داده، هرچند بازم این مبلغ برای صاحبین کلینیک با وجود هزینه های زیاد اجاره بها زیاده و در شهرستان ها عدد زیادی هست ولی امیدواریم این شرایط سخت به خوبی مدیریت بشه و بتونیم به مردممان خدمت صادقانه کنیم.

جدول تعرفه نظام روانشناسی در سال ۱۴۰۳

 

شما مدیر یا منشی یک کلینیک روانشناسی هستید؟ آیا می دانید با داشتن یک سیستم مدیریت کلینیک روانشناسی می توانید فروش بیشتر و جذب مراجعه بیشتری داشته باشید؟ ما در دکترلینک می توانیم به شما در این موضوع کمک کنیم لطفا با شماره های ۰۲۱۲۲۰۶۷۶۳۵ و ۰۹۱۲۰۰۴۴۸۲۴ تماس بگیرید.

۱۷ راهکار امتحان شده در کلینیک های روانشناسی برای ویزیت بیشتر

هدف نهایی هر کلینیک روانشناسی، افزایش ویزیت ها و کسب درامد و سود بیشتر است و آشنایی با روش‌های افزایش ویزیت و جذب مراجعین روانشناسی بیشتر، از الزامات اصلی هر کلینیک است. در ارتباط با روش‌های جذب مراجعین روانشناسی و راه‌های افزایش ویزیت ها، نکات و توصیه‌های زیادی مطرح شده است. اما آیا می‌دانید کدام یک از این روش‌ها برای کلینیک شما مناسب است؟

من سعید بیگی، بنیانگذار دکترلینک و میخوام

در این مقاله از تجربه ۱۲ ساله کارم با کلینیک های

روانشناسی براتون بگم در ادامه همراه من باشید

برای افزایش فروش در کلینیک روانشناسی خود، به جای تمرکز بر سود بیشتر روی مراجعین تمرکز کنید و کارایی را در بخش پذیرش خود بهبود دهید. اگر می خواهید ویزیت خود را افزایش دهید؛ در این مقاله راهکار مطمئن برای افزایش ویزیت شما آمده است:
۱- شخصیت و هویت خود را مشخص و فقط روی آن تمرکز کنید

کلینیک روانشناسی شما باید یک وجه تمایز و شخصیت مختص به خودش را داشته باشد تا از سایر رقبا قابل تشخیص باشد. همین تمایز‌های برند، در بازار بزرگ خدمات مشابه، می‌تواند مراجعین جدید را به سمت شما سوق دهد و بین سایر برندها، برند شما را کاملا مشخص کند. مثلا لوگوی خاص (سیب گاز‌زده) اپل و طراحی‌های منحصر به‌ فردش در تمام محصولات این شرکت قابل تشخیص است.

از قدرت برندها و شخصیت و اعتمادی که پشت آن‌ها است غافل نشوید.

۲- همواره مبدع باشید و کارهای نواورانه انجام دهید

این نوآوری‌ها کاملا برای حفظ و گسترش بازار و افزایش لذت و هیجان مراجعین ضروری هستند. برای مثال سونی به خاطر همین پیشرفت‌های بزرگ در صنعت بازی‌سازی با بررسی دقیق نیازهای مشتریان و تطبیق آن نیازها با تکنولوژی کالای خود، توانسته است سهم بسیار بزرگی از بازار را کسب کند.

۳- با مراجعین خود تعامل موثری داشته باشید

اغلب مراجعین می‌دانند که چه می‌خواهند، پس یکی از بهترین راه‌ها برای تعامل بیشتر با آ‌ن‌ها و گسترش بازار، پرسیدن مستقیم از آن‌ها است.

یک نظرسنجی دقیق برای شناخت نیازهای مشتریان کمک بسیار بزرگی خواهد کرد تا با بهبود ارائه خدمات، سهم گسترده‌تری از بازار را در رقابت کسب کنید.

یکی دیگر از روش‌های ایجاد تعامل و ارتباط با مراجعین، بهره‌مندی از سیستم‌های نرم افزاری ارتباط مراجعین (CRMروانشناسی) است. رویکرد مراجع مدار crm، اساسا بر پایه مزیت های جلب رضایت مراجعین شکل گرفته است.

هدف نهایی این راهبرد در معنای crm، وفادارسازی مراجعین نسبت به کلینیک است.
 

۴- برای راضی نگه داشتن مراجعین کارهای خلاقانه انجام دهید

کمپانی نتفلیکس (Netflix) یکی از نمونه‌های عالی برای ایجاد وفاداری نسبت به یک برند در مشتریان است. این پلتفرم با افزودن دائمی امکانات جدید و بهینه‌سازی الگوریتم‌ها، همواره رضایت مشتریان را به دست آورده است و همین به‌روز‌رسانی‌ها و سهم بزرگ نتفلیکس در بازار، باعث شد تا با وجود شرکت‌های قدرتمند دیگر، نتفلیکس جایگاه خود را از دست ندهد. مشتریان اشتراک خود را در نتفلیکس هرگز لغو نکردند، چرا که هر روز امکانات و بهبود‌های بهتری را در آن می‌دیدند و به ارزشمندی آن احترام می‌گذاشتند.
۵- به تصاحب کردن کلینیک های دیگر فکر کنید

این کار کمی به تحقیق و بررسی و البته هزینه‌های مختلف نیاز دارد، ولی اگر به خوبی انجام شود نهایتا منجر به افزایش ویزیت شما خواهد شد. کمپانی‌ها عموما برای توسعه سبد محصولات خود، افزایش سهم بازار خود و افزایش فروش، شرکت‌ها و یا برندهای دیگر را تصاحب کرده و آن‌ها را خریداری می‌کنند. برای مثالMicrosoft ، کمپانی‌های Linkedin و Github را تصاحب و به زیر مجموعه‌های خودش اضافه کرده است.
این استراتژی می‌تواند شامل خرید شرکت‌هایی که ارتباط مستقیم با صنعت شما ندارند و یا خرید شرکت‌های رقیب در صنعت مستقیم شما باشد.
با همین راهکارهایی که اشاره شد، می‌توان سهم گسترده‌ای از بازار را تصاحب کرد که نتیجه آن رضایت حداکثری مراجعین، افزایش ویزیت و تثبیت جایگاه کلینیک شما در بازار است.

دکترلینک نرم افزار جامع و یکپارچه مدیریت مراکزمشاوره و روانشناسی می باشد

۶- با مراجعین خود همدلی کنید

توانایی درک عمیق خواسته‌ها و نیازهای مراجعین، یک استعداد نادر و مهم در فروش است. یک فروشنده موفق برای درک عمیق مشتری در وهله اول باید گوش شنوای خوبی داشته باشد. یعنی به جای پرداختن بیش از حد به توضیحات برای مشتری، کاری کند تا مشتری در مورد مشکلات و نیازهای خود صحبت کند و برای جلب اعتماد او نشان دهد که از مشکلات مشتری درک واقعی دارد. او نه تنها باید به فکر افزایش فروش سازمان خود باشد، بلکه باید به دنبال ارائه راه‌حل‌های مناسب به مشتری هم باشد.

البته این موضوع ممکن است با سیاست های یک روانشناس تداخل داشته باشد ولی می توانید این موضوع را با یکم چاشنی روانشناسی در مرکز روانشناسی خود پیاده سازی کنید.

۷- هوش هیجانی خود را تقویت کنید

یک پرسنل بخش پذیرش باید تمایل زیادی برای آشنایی با افراد جدید داشته باشد و بتواند احساسات مراجعین را تشخیص دهد و رفتارهای او را پیش‌بینی کند. هوش هیجانی بالا به بحش پذیرش کمک می‌کند تا بدانند که چگونه با هر مراجعین رفتار و صحبت کنند و شرایط خرید را برای او آماده ‌کنند و بتواند باعث افزایش ویزیت کلینیک شوند.
۸- پیگیر باشید

بر اساس نظرسنجی‌های انجام‌شده یکی از مهم‌ترین دلایل عدم ویزیت مراجعین، قطع ارتباط بین مشاور و مراجع است. در نتیجه ارتباط مستمر با مراجعین، یکی از راه‌های کلیدی برای افزایش ویزیت است. فهرستی از مراجعین غیرفعال تهیه کنید و به دنبال راهکارهایی باشید تا دوباره آن‌ها را در جمع مراجعین فعال خود داشته باشید.

همیشه به خاطر داشته باشید که فروش ویزیت به مراجعین که حداقل یک‌بار از شما به شما مراجع کرده‌اند، بسیار آسان‌تر از فروش ویزیت به مراجعین جدید است. پس ارتباط خود را با مراجعین حفظ کنید.

۹- در برنامه ویزیت مراجعین خود تداوم داشته باشید

افزایش ویزیت مانند یک نبرد طولانی و سخت است و نیازمند تلاش همیشگی است و به یک شخص پایدار نیاز دارد. تداوم در فروش بدین معنی است که بدانید کجا پیگیر ویزیت باشید و چه زمانی عقب‌نشینی کنید و مراجعین را تحت فشار نگذارید.

نیروی پذیرشی که پشتکار بالایی دارد، رد شدن از سمت مراجع را یک عدم موفقیت در نظر نمی‌گیرد. یک نیروی پذیرش ماهر دید خود را مثبت‌اندیشانه تغییر می‌دهد و به سادگی به سمت مراجع بالقوه بعدی خود حرکت می‌کند. این پایداری همان چیزی است که باعث می‌شود نیروی پذیرش به اهداف خود برسند و به طور مداوم در افزایش ویزیت خود پیشرفت داشته باشند.

۱۰- از تکنیک حالت خرید بهره بگیرید

به طور معمول مراجعین در ابتدا حالت تدافعی دارد، از کلینیک شما ایراد می‌گیرد، زیاد سوال می‌پرسد و… اما زمانی که قانع شد و یک ویزیت را دریافت کرد؛ وارد فاز «حالت خرید» شده است و شما می‌توانید خدمات دیگر را هم به او پیشنهاد دهید و او را مجاب به خرید کنید. برای مثال زمانی که یک ویزیت فردی را ارائه می دهید، مشتری برای خرید محصولات جانبی ان مثل تست های روانشناسی مقاومت زیادی از خود نشان نمی‌دهد. پس هر زمانی که مراجعین خریدی انجام داد، می‌‎توانید خدمات مرتبط دیگری را به او پیشنهاد دهید.

دکتر لینک کامل ترین پکیج مدیریتی برای یک مرکز روانشناسی می باشد

از نوبت دهی تا حسابداری روانشناسی ، تست های روانشناسی

و برگزاری گروه درمانی و کارگاه های روانشناسی

۱۱- از آموزش منشی و تیم پذیرش غافل نشوید

اگر یک اشتباه یا عدم فعالیت مساعد از بخش پذیرش مشاهده می کنید به خاطر عدم آموزش صحیح و درست می باشد، آموزش صحیح به بخش پذیرش باعث می شود تیم پذیرش بهترین تصمیم ها و رفتار ها را در راستای جذب مراجع و افزایش رضایت ایشون داشته باشد، ما در دکترلینک دوره های آموزش منشی گری حرفه ای برای مراکز روانشناسی را برگزار می کنیم، برای اطلاعات بیشتر با شماره های ۰۲۱۲۲۰۶۷۶۳۵ و ۰۹۱۲۰۰۴۴۸۲۴ تماس بگیرید.

۱۲- برای مراجعین خود ارزش ایجاد کنید

قطعا یکی از راه‌های افزایش فروش ایجاد ارزش برای مراجعین است. چرا مراجعین احتمالی شما باید از شما سرویس بگیرند؟ ایجاد ارزش برای خدمات، بهترین شیوه برای ایجاد یک تعامل قوی و تحریک مراجعین بالقوه است.

به عنوان یک نیروی پذیرش روانشناسی برای رسیدن به افزایش ویزیت، باید از زیر و بم خدماتی که می ارائه می دهید آگاه باشید و در واقع دانش خدمت داشته باشید و با ارائه ویژگی‌های خدمات و ارزشی که برای مراجعین ایجاد می‌کنند، او را متقاعد به دریافت نوبت کنید.

۱۳- از گیمیفیکیشن استفاده کنید

یکی از راه‌های افزایش ویزیت، بازی سازی یا گیمیفیکیشن است. گیمیفیشکن به معنای استفاده از بازی برای افزایش تعامل کاربران با برند و کلینیک شما است و استفاده از آن باعث می‌شود مخاطبان شما با علاقه یشتری و خدمات شما را دنبال کنند.

شما چگونه می‌توانید با استفاده از گیمیفیکشن برای مراجعین خود ارزش افزوده ایجاد کنید تا در شرایط برابر برای خرید به شما مراجعه کنند؟
۱۴- ایمیل مارکتینگ یا sms مارکتینگ را فراموش نکنید

یکی از بهترین روش‌ها برای افزایش ویزیت استفاده از بازاریابی ایمیلی و پیامکی است و با استفاده از آن به راحتی می‌توانید با مراجعین خود ارتباط نزدیکی برقرار کنید. از ایمیل‌ها و پیامک ها فقط برای آگهی‌های تخفیف و ویزیت استفاده نکنید. داستان کلینیک خود را تعریف کنید و اجازه دهید مشتریان احساس کنند عضوی از خانواده شما هستند. بازاریابی ایمیلی و پیامکی خیلی سریع نتیجه نمی‌دهد و نیازمند زمان و بهینه‌سازی مداوم است.

از upselling و cross selling استفاده کنید. این دو تکنیک برای افزایش فروش بسیار کاربردی هستند و تاثیر بلند مدتی دارند. تکنیک upselling به معنای ترغیب مشتری برای خرید محصولی گران‌تر یا بهتر و تکنیک cross- selling به معنای فروش کالاهای دیگر در کنار کالای خواسته شده مشتری است.

۱۵- تبلیغات دهان به دهان (WOM) همیشه جواب می‌دهد

۹۲% از مخاطبین شما، پیشنهادهای دوستان یا خانواده‌شان را بیشتر از هر نوع دیگری از تبلیغات باور می‌کنند. این آمار ساده، یکی از قدرتمندترین حقایق در بازاریابی را در خود پنهان کرده است: بزرگ‌ترین سرمایه بازاریابی شما، پایگاه مراجعین فعلی شماست.

مراجعین فعلی شما می‌توانند مراجعین وفادار دیگری را به سمت شما سرازیر کنند. جذب هر مراجع جدید هزینه دارد پس آن‌ها را برای خود حفظ کنید و با جلب رضایتی فراتر از انتظارشان، آنها را به یک سفیر برند برای خود تبدیل کنید.

۱۶- برای مراجعین خود برنامه وفاداری (Loyalty Program) تهیه کنید

اگر برنامه‌های وفادارسازی مراجعین به درستی انجام شوند می توانند افزایش ویزیت و مقدار قابل توجهی سود را برای شما به همراه داشته باشد.  برنامه‌های وفاداری شکل‌های گوناگونی دارند، ولی به‌طور کلی به ‌صورت سیستمی هستند که در آن امتیاز مراجعین افزایش می‌یابد و این امتیازها قدرت خرید بیشتری به او می‌دهد. در برنامه وفاداری می‌توانید برای انجام کارهایی به‌جز خرید نیز به مشتریان پاداش بدهید، کارهایی مانند نوشتن نقد و بررسی خدمات، به اشتراک گذاشتن صفحات و …

۱۷- رضایت کاربران و اعتماد مراجعین خود را به نمایش بگذارید

در هیچ زمانی به اندازه امروز فیدبک‌ها و بازخوردهای مراجعین از محصولات و خدمات شما اهمیت نداشته است. مراجعین راضی شما یکی از پرقدرت‌ترین ابزارها برای محبوبیت برند و افزایش ویزیت شما هستند. شما می‌توانید رضایتمندی مراجعین خود را در قالب نقد و بررسی و … و یا داستان مراجعین خود را از زبان خودشان منتشر کنید.

همان گونه که در ابتدای بحث گفتیم، روش‌های افزایش فروش و جذب مراجعین این روزها نسبت به گذشته تغییر کرده است و صاحبین کلینیک ها باید از همه ابزارهای موجود برای رقابت در بازار استفاده کنند. در این مقاله ۱۷ راهکار اصولی برای افزایش مراجعین در انواع مختلف روانشناسی، بازاریابی و… به شما معرفی کردیم.

شما برای افزایش فروش کسب‌و‌کار خود چه استراتژی پیش گرفته‌اید؟ ما در دکترلینک می توانیم به شما کمک کنیم تا کلینیک روانشناسی شما رشد کند و جذب مراجع بیشتری داشته باشید، برای اطلاعات بیشتر در مدیریت مرکز مشاوره روانشناسی با شماره های ۰۲۱۲۲۰۶۷۶۳۵ و ۰۹۱۲۰۰۴۴۸۲۴ تماس بگیرید