گروه درمانی چیست؟|آشنایی با فواید و کاربردهای گروه درمانی

 گروه درمانی نوعی روان‌درمانی است که شامل یک یا چند درمانگر است که همزمان با چندین نفر کار می‌کنند.

گروه درمانی نوعی درمان روانشناسی است که گروهی از افراد در کنار هم انجام می‌شود و نه به صورت تک‌ به تک. درمان در محیط‌های گروهی می‌تواند فواید زیادی داشته باشد زیرا یک شبکه پشتیبانی را ایجاد می‌کند و فرصتی را برای ملاقات با افرادی که نگرانی‌های مشابه دارند فراهم می‌کند. همراه با درمانگر و سایر اعضای گروه درمانجویان تشویق می‌شوند که تجربیات خود را به اشتراک بگذارند و روی درک بهتر از خود کار کنند.

این روش به عنوان راهی برای درمان خستگی رزمی در طول جنگ جهانی دوم‌، استفاده می‌شده است.  در اوایل قرن بیستم در آمریکا نیز برای اولین بار از گروه درمانی استفاده شد. پس از جنگ جهانی دوم ، چندین روان درمانگر این مفهوم را بیشتر توسعه دادند.

امروزه، گروه درمانی به طور معمول شامل تعداد کمی از افراد (به طور عادی بین 7 تا 12 نفر) و یک درمانگر است. در اولین جلسه درمانی‌، اعضای گروه ممکن است با معرفی خود و به اشتراک گذاشتن دلیل حضور در گروه شروع کنند.

پس از این‌، ممکن است درمانگر اعضای گروه را به گفتگو در مورد تجربیات و پیشرفت‌های خود ترغیب کند. روش برگزاری یک جلسه گروه درمانی، به سبک کاری درمانگری که جلسه را اجرا می‌کند و نیز ماهیت مشکل مورد بررسی بستگی دارد.

جلسات محرمانه است ، همانطور که در جلسه درمان انفرادی اینگونه است. همچنین‌، با حضور درمانجویان در گروه درمانی آن‌ها خواسته می‌شود در تعداد معینی از جلسات شرکت کنند.

از اعضای گروه خواسته می‌شود که به طور منظم در برنامه‌ها شرکت کنند و تعداد مشخصی از ماه‌ها را تعهد کنند. حد بالایی برای مدت زمان ماندن در گروه وجود ندارد و این بستگی زیادی به شرایط فرد دارد.

برخی از جلسات ممکن است فقط شامل بحث و گفتگو باشد، در حالی که بعضی دیگر ممکن است شامل فعالیت‌های گروه درمانی باشند. چنین فعالیت‌هایی می‌تواند شامل تمرین‌های توسعه مهارت‌، حل مسئله یا اعتماد سازی باشد.

اگر درمانجو تمایل به صحبت کردن ندارد مجبور نیست صحبت کند یا در فعالیت‌ها شرکت کند. برای برخی از افراد چند هفته نشستن و گوش دادن لازم است تا آماده شوند در مورد تجربه خود صحبت کنند ، بنابراین درمانجویان برای انجام کاری که نمی خواهند انجام دهند نباید تحت فشار باشند.

این مطلب را بخوانید: گام به گام مدیریت درمان توسط درمانگر

گروه درمانی به درمانجو چه کمکی می‌کند؟

در حالی که گروه درمانی از نظر فنی می‌تواند در انواع رویکردها و نگرانی‌های مختلف استفاده شود‌، حوزه‌های خاصی وجود دارند که به طور خاصی از پویایی گروهی بهره‌مند می‌شوند. در زیر مثال‌هایی بیان می‌گردد:

اعتیاد

داشتن یک شبکه پشتیبانی قوی در هنگام غلبه بر اعتیاد امری کلیدی است. برای برخی از افراد‌، این نوع شبکه در خانه در دسترس نیست و ممکن است از حمایت افراد دیگر که دچار اعتیاد هستند بیشتر بهره‌مند شوند. شنیدن چگونگی کنار آمدن دیگران با مشکل اعتیاد، یادگیری مهارت‌های بین‌فردی و کشف اینکه چگونه رفتارهای افراد می‌تواند روی یکدیگر تأثیر بگذارد‌، همه می‌توانند به درمانجویان در مسیر غلبه بر اعتیاد کمک کنند.

اضطراب

برای افرادی که از اضطراب رنج می‌برند‌، بیرون رفتن و تعامل با کسانی که آنها درک می‌کنند می‌تواند مفید باشد. اینکه درمانجویان بدانند در احساسات خود تنها نیستند و شنیدن اینکه دیگران چگونه اضطراب خود را کنترل می‌کنند، می‌تواند بسیار ارزشمند باشد. همچنین ممکن است مهارت‌های اجتماعی بهتری را در خود ایجاد کنند  که در صورت داشتن اضطراب اجتماعی می‌تواند به آن‌ها کمک کند.

افسردگی

کسانی که با افسردگی دست و پنجه نرم می‌کنند ممکن است احساس آسیب‌پذیری و گوشه‌گیری کنند. بیرون رفتن از خانه و صحبت با دیگران همیشه مفید است و در یک جلسه گروه درمانی، حتی مفیدتر نیز می‌باشد. برقراری ارتباط با دیگرانی که مشکلات مشابهی را پشت سر گذاشته‌اند و بحث در مورد مکانیزم‌های مقابله با افسردگی در آن‌ها می‌تواند به درمانجویان کمک کند تا مشکل خود را برطرف کنند. همچنین درمانجویان با دادن توصیه‌های شخصی به دیگران به تقویت احساس عزت نفس خود کمک می‌کنند.

اختلالات تغذیه

برای برخی افراد‌، شبکه ایجاد شده توسط گروه درمانی می‌تواند به بهبودی اختلالات غذا خوردن کمک کند. با این حال‌، برای عده‌ای نیز می‌تواند نتیجه مثبتی نداشته باشد.

اگر درمانجو در حال مقایسه خود با دیگران باشد (به عنوان مثال وزن / سایز آنها) ، بهتر است به دنبال یک درمان فردی برای وی باشید.

اختلال وسواس فکری عملی

تنها بودن با افکار خود در زمان اضطراب می‌تواند علائم اختلال وسواس فکری عملی را در افراد ایجاد کند. صحبت با افرادی که احساسات و رفتارهای فرد را درک می‌کنند می‌تواند به او در درک بهتر شرایط کمک کند. درمانجویان با کمک هم می‌توانند از یکدیگر حمایت کنند و به دنبال راه‌های مقابله باشند.

مشکلات رابطه

اگر ایجاد و حفظ روابط برای شما درمانجو مشکل است، شرکت در گروه درمانی می‌تواند به وی کمک کند. حضور مداوم در کنار افراد دیگر می‌تواند به درمانجویان در ایجاد مهارت‌های بین فردی و اجتماعی کمک کند که می‌توانید آن را در خارج از جلسات خود تمرین کند.

اسکیزوفرنین

بسته به شدت بیماری‌، گروه درمانی برای مبتلایان به اسکیزوفرنی می‌تواند مفید باشد. ارتباط با کسانی که علائم مشابه را تجربه می‌کنند می‌تواند مفید باشد و یادگیری بیشتر در مورد این اختلال می‌تواند به فرد در درک بهتر افکار خود کمک کند. اگر فرد متوجه شد که در طول جلسات گروه درمانی احساس ناامنی یا پارانویا می‌کند، باید احساسات خود را با درمانگر در میان بگذارد.

خود آزاری

ملاقات با دیگر افرادی که با خودآزاری دست و پنجه نرم می‌کنند می‌تواند به درمانجو کمک کند کمتر احساس تنهایی کند. شنیدن چگونگی کنار آمدن آن‌ها با مشکلاتشان از جمله نکاتی عملی است که می‌تواند بسیار مفید باشد.

این مطلب را بخوانید: چگونگی برخورد با درمانجویان دشوار

کاربرد گروه درمانی چیست؟

گروه درمانی به منظور حل و درمان مشکلات، در طیف وسیع و گسترده‌ای کاربرد دارد. غالباً در شیوه گروه درمانی، درمانگر یک مسئله را ابراز می‌دارد و در ادامه سایر اعضای گروه به بحث و تبادل نظر در مورد مسئله مطرح شده می‌پردازند. ناگفته نماند که هدایت و مدیریت افراد موجود در گروه، بر عهده گروه درمانگر قرار دارد.

افراد با حضور در جلسات گروه درمانی و آشنایی با دیگر اشخاص، ضمن مطرح کردن همه مباحث در گروه، درصدد تلاش برای حل و درمان آن بر می‌آیند.

در جواب به این سوال که گروه درمانی چیست، باید عنوان نمود که روان درمانی گروهی یا گروه درمانی، استفاده از شیوه‌های روان درمانی و اعمال آن بر روی گروه‌های درمانی، در جهت بهبود و درمان مشکلات افراد داخل گروه می‌باشد.

این فرآیند درمانی به وسیله متخصصان مجرب و آموزش دیده و به منظور اصلاح و برطرف کردن مشکلات و معضلات افراد صورت می‌پذیرد. با مراجعه به مراکز گروه درمانی می‌توان درصدد درمان و حل مشکلات خود برآمده و روند معمولی و عادی زندگی را از سر گرفت.

اصول گروه درمانی

براساس  نظریه روان درمانی گروهی که توسط اروین دی. یالوم ابداع شده است ،  اصول اصلی درمانی شامل موارد زیر است :

امید را القا می کند:

یک گروه شامل اعضای مختلفی در مراحل مختلف روند درمان است. دیدن افرادی که در حال کنار آمدن با مشکلات مشابه یا بهبودی از مشکلات هستند، سبب القا امید به کسانی است که در ابتدای روند کار هستند.

مشترک بودن‌:

عضویت در گروهی از افراد که تجربه‌های یکسانی دارند‌، به افراد کمک می‌کند تا دریابند آن مشکلی که در حال عبور از آن هستند مشترک است و آن‌ها در این تجربه تنها نیستند.

تخصیص اطلاعات:

اعضای گروه می‌توانند با به اشتراک گذاشتن اطلاعات به یکدیگر کمک کنند.

نوع دوستی:

اعضای گروه می‌توانند نقاط قوت خود را به اشتراک بگذارند و به دیگران در گروه کمک کنند‌، که می‌تواند باعث افزایش عزت نفس و اعتماد به نفس در آن‌ها شود.

بررسی اثرات خانواده:

گروه درمانی از جهاتی شباهت زیادی به خانواده دارد. در داخل گروه‌، هر یک از اعضا می‌توانند نحوه تأثیر تجارب دوران کودکی در شخصیت و رفتارها را بررسی کنند. آن‌ها همچنین می‌توانند یاد بگیرند که از رفتارهای مخرب یا مفید در زندگی واقعی جلوگیری کنند.

توسعه تکنیک‌های جامعه پذیری:

مجموعه گروه درمانی، مکانی عالی برای تمرین رفتارهای جدید است. این محیط ایمن و پشتیبانی کننده است و به اعضای گروه اجازه می‌دهد بدون ترس از شکست ، روش‌های جدید را در زندگی آزمایش کنند.

فواید گروه درمانی

رفتار تقلیدی:

افراد می‌توانند رفتار سایر اعضای گروه را الگوی خود قرار دهند یا رفتار درمانگر را مشاهده و تقلید کنند.

یادگیری بین فردی:

با تعامل با افراد دیگر و دریافت بازخورد از گروه و درمانگر‌، اعضای گروه می‌توانند درک بیشتری از خود داشته باشند.

انسجام گروهی:

از آنجا که گروه در یک هدف مشترک متحد شده‌اند ، اعضا احساس تعلق و پذیرش می‌کنند.

تسکین آلام‌:

تقسیم احساسات و تجربیات با گروهی از افراد می‌تواند به تسکین درد‌، احساس گناه یا استرس کمک کند.

خود آگاهی‌:

در حالی که گروه درمانی به افراد  در یک گروه پشتیبانی و راهنمایی ارائه می‌دهد‌، گروه درمانی به اعضای گروه کمک می‌کند تا درک کنند که آن‌ها مسئول زندگی‌، اعمال و انتخاب خود هستند.

این مطلب را بخوانید: چالش‎‌های اتاق درمان

روش کار گروه درمانی چگونه است‌؟

گروه‌ها می‌توانند به اندازه گروه‌های سه یا چهار نفر باشند‌، اما جلسات گروه درمانی معمولاً حدود هشت تا دوازده نفر را شامل می‌شود  (اگرچه ممکن است شرکت کنندگان بیشتری نیز حضور داشته باشند). این گروه معمولاً یک یا دو بار در هفته یا بیشتر و به مدت یک یا دو ساعت ملاقات خواهند داشت.

به گفته محققان حداقل تعداد جلسات گروه درمانی معمولاً در حدود 6 جلسه است اما معمولا بهتر است این جلسات به مدت یک سال کامل ادامه داشته باشد‌.

روان‌شناسان  همچنین یادآور می‌شوند که این جلسات ممکن است آزاد یا خصوصی باشد. در جلسات آزاد‌، شرکت کنندگان جدید می‌توانند در هر زمان عضو شوند. در یک گروه خصوصی، فقط یک گروه اصلی از اعضا برای شرکت دعوت می‌شوند.

فعالیت‌های گروه درمانی

برخی از درمانگران دوست دارند فعالیت‌های گروه درمانی را در جلسات خود بگنجانند. اهداف و انواع این فعالیت‌ها به ماهیت مشکلات موجود بستگی دارد و اغلب متناسب با نیازهای اعضا طراحی می‌شود.

فعاالیت‌های زیر در گروه درمانی محبوب هستند:

یخ شکن‌ها

یخ شکن‌ها فعالیت‌هایی است که به اعضای گروه کمک می‌کنند تا یکدیگر را بشناسند و احساس راحتی بیشتری داشته باشند. در بعضی موارد به سادگی دور زدن‌، معرفی خود و توضیح دلیل حضور درمانجو در گروه درمانی است. برخی از درمانگران بازی‌ها و فعالیت‌هایی را برای کمک به درمانجویان در احساس آرامش و معرفی روش‌های جایگزینی برای فکر کردن معرفی می‌کنند.

فعالیت مثال: بازی "دسته بندی" درمانجویان را ملزم می‌کند تا خود را در گروه‌های کوچک با توجه به موارد خاصی مانند رنگ‌های مورد علاقه ، سرگرمی‌ها ، ماه تولد و غیره دسته بندی کنند.

فعالیت‌های اعتماد سازی

این نوع فعالیت‌ها برای کمک به درمانجویان در توسعه احترام‌، همدلی و درک متقابل طراحی شده‌اند. اگر ایجاد روابط سخت باشد و یا در اعتماد به دیگران مشکل داشته باشند‌، این مورد به ویژه مفید خواهد بود.

فعالیت مثال: در بازی "میدان مین" اشیا در زمین پراکنده شده‌اند و باید درمانجو هم تیمی خود را که با چشم بسته است در اطراف اشیا هدایت کند. سپس جابجا می‌شوند و این دفعه هم‌تیمی‌ درمانجو را راهنمایی می‌کند و سعی می‌کند روی اشیا پا نگذارد.

تمرینات روانشناختی برای بینش و خودآگاهی

تمریناتی از این دست به گونه‌ای طراحی شده‌اند که به درمانجو کمک کنند تا به روش‌های مختلف بیندیشد و بفهمید که چرا وی و دیگران به شیوه خاصی فکر می‌کنند یا رفتار می‌کنند.

فعالیت مثال: "تصویر آینه" درمانجو را مجبور می‌کند که به صورت دو نفره کار کنند و یکی از آن‌ها باید حرکات دیگری را تقلید کند.

اهداف گروه درمانی

از برخی جنبه‌ها‌، گروه درمانی و درمان فردی مانند یکدیگر هستند و اهداف آنها معمولاً مشابه هستند. با این حال‌، با گروه درمانی، درمانگر ممکن است از پویایی گروه استفاده کند تا به طریقی دیگر به این اهداف دست یابد.

اگر به طور کلی صحبت کنیم ، اهداف گروه درمانی عبارتند از:

1. کمک به افراد در تشخیص رفتار ناسازگار

قرار گرفتن در یک گروه و در یک محیط درمانی می‌تواند به افراد کمک کند رفتارها و تفاوت‌های خود را بهتر تشخیص دهند. از آنجا که جای مقایسه وجود دارد‌، ممکن است درمانجو بفمهد شاید آنطور که باید سازگار نیست. هدف از گروه درمانی این است که به مردم کمک کند خود و رفتارهایشان را به وضوح ببینند.

2. کمک به مشکلات عاطفی از طریق بازخورد

بحث درباره مشکلات عاطفی با درمانگر و سایر اعضای جلسه گروه درمانی، بازخورد گسترده‌ای برای درمانجو فراهم می‌کند. این بازخورد می‌تواند مشاوره‌ای از طرف درمانگر یا حتی نکات عملی ارائه شده توسط دیگران در گروه باشد که خودشان مشکل مشابهی را تجربه کرده‌اند. هدف این است که به درمانجو کمک شود روش‌های مقابله‌ای مخصوص خود را بیاموزد تا در صورت بروز مشکلات بتوانید از پس کارها برآید.

3- ارائه یک محیط حمایتی

گروه درمانی نه تنها فرصتی برای دریافت بازخورد و مشاوره است، بلکه فرصتی برای دستیابی به کمک دیگران و حمایت از آنهاست. صحبت با افرادی که مسائلی مشابه با درمانجو را پشت سر می‌گذارند به وی کمک می‌کند احساس انزوای کمتری داشته باشد و از این رو بیشتر احساس حمایت شدن می‌کند.

4- بحث و تجزیه و تحلیل گروهی

بحث گروهی تجزیه و تحلیل گروهی روش خاصی از روان درمانی گروهی است که در دهه 1940 آغاز شده است‌. بحث‌های گروهی با ترکیب بینش‌های روانکاوی و درک عملکرد فردی ، به بهبود روابط فرد با جامعه‌، خانواده و اجتماع کمک می‌کنند.

بین بحث گروهی‌، روان درمانی گروهی و گروه‌های درمانی تفاوت‌هایی وجود دارد. اصطلاحات مختلف ممکن است گیج کننده باشند…

از برخی جنبه‌ها، گروه‌های درمانی و درمان فردی مانند یکدیگر هستند و اهداف آن‌ها معمولاً مشابه هستند. با این حال، با گروه‌های درمانی، درمانگر ممکن است از پویایی گروه استفاده کند تا به طریقی دیگر به این اهداف دست یابد.

امیدواریم شما نیز با خواندن این مطلب به عنوان یک روانشناس یا مدیر مرکز روانشناسی از شیوه گروه درمانی برای درمان مراجعین خود بهره ببرید.

شما مدیر داخلی یا منشی مرکز روانشناسی هستید؟ آیا به مشاوره جذب مراجع نیاز دارید؟ همین الان تماس بگیرید: ۰۹۱۲۰۰۴۴۸۲۴

برای مشاوره رایگان سیستم مدیریت هوشمند مراکز روانشناسی بر روی لینک زیر کلیک کنید.

مشاوره آنلاین یا حضوری، کدام بهتر است؟

هر روش درمانی که روانشناس یا مشاور از طریق اینترنت با مراجع در ارتباط باشد را مشاوره آنلاین یا مشاوره اینترنتی می گویند، بنابراین فرایند درمان در مشاوره آنلاین با مشاوره حضوری تفاوت اساسی ندارد فقط تفاوت در شیوه ارتباط بین مراجع و درمانگر است.

با شرایط امروزی و سرعت گرفتن پیشرفت تکنولوژی در زندگی انسان‌ها، مشاوره آنلاین و تلفنی بیشتر مورد استقبال افراد قرار گرفته است. اگر چه این نوع مشاوره قبلا هم انجام می شده اما خیلی از افراد ترجیح می دادند که جلسات مشاوره خود را به صورت حضوری دریافت کنند.

هر کدام از مشاوره‌ها چه حضوری و چه آنلاین مزایا و معایب زیادی دارد. اما با توجه به زندگی مدرن امروزی جلسات مشاوره آنلاین بیشتر مورد استفاده قرار می‌گیرد. با توجه به آماری که امروزه از مشاوره‌ها به دست آمده است بیشتر افراد از جلسات مشاوره آنلاین استفاده می کنند و فقط کسانی که از مشکلات سخت روانی مانند افسردگی شدید یا استرس و اضطراب غیرقابل کنترل رنج می‌برند جلسات مشاوره‌های خود را حضوری دریافت می‌کنند.

با پیشرفت تکنولوژی و فراگیر شدن دسترسی به اینترنت و شبکه‌های مجازی، مشاوره آنلاین با مشاور، به صورت جدی مورد توجه بسیاری از افراد قرار گرفته است. روشی که گرچه در ابتدا مخالفان و موافقان زیادی داشت، اما قابل انکار نیست که دسترسی بسیاری از افراد را به مشاوره آسان‌تر کرده و با فراهم کردن قابلیت‌های متنوع، رضایت مراجعان را جلب نموده است. بدون شک مشاوره حضوری و مشاوره آنلاین هرکدام معایب و مزایایی، چه برای مراجع و چه برای متخصص روانشناس در پی خواهند داشت.

پیشنهاد می‌شود این مطلب را بخوانید: مشاوره آنلاین روانشناسی چیست؟|معایب و مزایای مشاوره آنلاین روانشناسی

مشاوره حضوری بهتر است یا مشاوره آنلاین؟

مشاوره‌ی آنلاین حداقل به یک دلیل ساده جزء ضروریات دنیای مدرن است: اکثر افراد به روش دیگری نمی‌توانند برای رفع مشکلات خود کمک بگیرند. فقط یک سوم افرادی که از اختلال‌های روانی جدی یا استرس شدید رنج می‌برند، برای درمان مناسب اقدام می‌کنند.

بهره‌گیری از خدمات مشاوره آنلاین روانشناسی به لطف رسانه‌های اجتماعی، کسب و کارهای آنلاین و مشاغل اینترنتی به تازگی با استقبال قابل توجهی شده است. پزشکان و مشاوران مجرب و دارای مجوز خدمات آنلاین را به مراجعین ارائه می‌دهند و عارضه‌های بالینی فردی مانند افسردگی، اختلال دوقطبی و اضطراب را درمان می‌کنند.همچنین مشاوره آنلاین می‌تواند برای حل مشکلات خانوادگی و زناشویی یا مشاوره پیش از ازدواج نیز موثر و مفید باشد.

خدمات مشاوره‌ی اینترنتی به اندازه‌ی مشاوره‌ی حضوری موثر است. نتایج پژوهش‌های گسترده و مهم بیانگر آن است که تفاوت بین مراجعه‌ی حضوری به مشاور و رفتاردرمانی شناختی آنلاین ناچیز است و در بسیاری از موارد هیچ تفاوتی وجود ندارد. مشاوره‌ی آنلاین در بعضی موارد مزایای بیشتری دارد و بیماران در مشاوره‌ی اینترنتی بیشتر احساس راحتی می‌کنند.  

البته قرار نیست مشاوره‌ی آنلاین جایگزین مشاوره‌ی حضوری شود، اما مشاوره‌ی اینترنتی تناسب بیشتری با سبک زندگی انسان مدرن دارد. برای انتخاب بهترین روش، چه به عنوان مراجع، چه به عنوان مشاور، باید نقاط ضعف و قوت هر روش را با توجه به شرایط خود بسنجید.

هر کدام از مشاوره‌ها چه حضوری و چه آنلاین مزایا و معایب زیادی دارد. اما با توجه به زندگی مدرن امروزی جلسات مشاوره آنلاین بیشتر مورد استفاده قرار می‌گیرد. با توجه به آماری که امروزه از مشاوره ها به دست آمده است بیشتر افراد از جلسات مشاوره آنلاین استفاده می کنند و فقط کسانی که از مشکلات سخت روانی مانند افسردگی شدید یا استرس و اضطراب غیرقابل کنترل رنج می‌برند جلسات مشاوره‌ای خود را حضوری دریافت می‌کنند.

با توجه به رونق کسب و کارهای اینترنتی ، مشاوره‌های آنلاین نیز جزء این دست از مشاغل قرار می‌گیرد. روانشناسان و مشاوران حاذق و مجرب در زمینه های مختلفی چون مشکلات فردی ، خانوادگی ، ازدواج و … به راحتی به مراجعین خود مشاوره های کارآمدی می دهند و مشکلاتی که بر سر راه آنها قرار دارد را از میان بر می‌دارند.

• مزایای مشاوره آنلاین:

۱. احساس بهتر:

از جمله مزایایی که مشاوره آنلاین دارد این است که خیلی از افراد بنا به دلایل مختلف نمی‌توانند از مشاوره حضوری استفاده کنند. مثلاً در مشاوره حضوری احساس راحتی نمی کنند و نمی تواند با مشاور خود ارتباط برقرار کند. اما وقتی جلسه مشاوره به صورت آنلاین باشد استرس کمتری دارند و راحت‌تر می‌تواند مشکل خود را با مشاور خود در میان بگذارند و آن را حل کنند.

۲. هزینه مشاوره:

همانطور که می‌دانید برای حل یک مشکل حداقل باید سه الی چهار جلسه مشاوره انجام شود که نتیجه داشته باشد. با توجه به بالا رفتن هزینه‌ها، هزینه مشاوره حضوری نیز افزایش پیدا کرده است و اکثر افراد توانایی دریافت چندین جلسه مشاوره حضوری را ندارند. در چنین شرایطی مشاوره آنلاین بهتر است. چون هزینه یک جلسه مشاوره آنلاین تقریباً نصف مشاوره حضوری است و این باعث می‌شود افراد مشکلات خود را به صورت آنلاین با مشاوران و روانشناسان در میان بگذارند و آنها را حل کنند.

۳. در دسترس بودن مشاوران و داشتن جلسات مشاوره بیشتر:

از نکات مثبتی که مشاوره آنلاین دارد در دسترس بودن مشاوره و روانشناسی می باشد. مراجع‌ها می توانند در اکثر مواقع با مشاوران خود در ارتباط باشند و شرایط سخت و بحرانی را با کمک گرفتن از آنها پشت سر بگذارند. گاهی اوقات مراجعان احتیاج دارند که در هفته چندین بار با مشاور خود صحبت کنند و مشاوره آنلاین شرایط را برای آنها فراهم می‌کند.

۴. امکان گرفتن مشاوره از چندین مشاور در زمینه‌های مختلف:

گاهی اوقات پیش می آید که فرد چندین مشکل را با هم داشته باشد و یک مشاور در همه زمینه‌ها تخصص نداشته باشد که به او کمک کند. مشاوره آنلاین به فرد این امکان را می‌دهد که در چنین شرایطی با چندین مشاور صحبت کند و بنا به نوع مشکل خود مشاور خود را انتخاب کند و سریع‌تر مشکلاتش را حل کند.

• مزیت مشاوره حضوری نسبت به مشاوره آنلاین چیست؟

مزیتی که مشاوره حضوری نسبت به مشاوره آنلاین دارد این است که با توجه به تجربه و قدمتی که مراکز مشاوره حضوری نسبت به مشاوره آنلاین دارند ، فرد می‌تواند در زمینه بعضی از مشکلات لازم است مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرد به راحتی در جلسات مشاوره حضوری از روانشناسان و مشاوران خود بیاموزند و آنها را تقویت کنند و در نهایت مشکلات خود را راحت‌تر حل کنند.

پیشنهاد می‌شود این مطلب را بخوانید: ویژگی‌های یک مرکز مشاوره خوب چیست؟[هفت ویژگی برای یک مرکز مشاوره مناسب]

با توجه به مواردی که گفته شد خوب است مدیریت مراکز روانشناسی امکان مشاوره آنلاین را نیز برای درمانجویان فراهم نماید تا درمانجویان که به هر دلیل امکان مشاوره حضوری را ندارند از مزیت‌های آن بهره ببرند.

امیدواریم این مطلب راهنمای مناسبی برای تصمیم گیری جهت راه‌اندازی امکانات مشاوره آنلاین برای مطب یا مرکز روانشناسی شما باشد.

شما مدیر داخلی یا منشی مرکز روانشناسی هستید؟ آیا به مشاوره جذب مراجع نیاز دارید؟ همین الان تماس بگیرید: ۰۹۱۲۰۰۴۴۸۲۴

برای مشاوره رایگان سیستم مدیریت هوشمند مراکز روانشناسی بر روی لینک زیر کلیک کنید.

مشاوره آنلاین روانشناسی چیست؟|معایب و مزایای مشاوره آنلاین روانشناسی

مشاوره روانشناسی در انواع گوناگونی ارائه می‌شود که یکی از آنها مشاوره آنلاین می‌باشد . در پاسخ به این سوال که مشاوره آنلاین روانشناسی چیست باید بگوییم:

”مشاوره آنلاین روانشناسی، نوعی از خدمات مشاوره روانشناسی است که بر بستر اینترنت ارائه می‌شود و مشاور و مراجع از طریق اینترنت با هم ارتباط برقرار می‌کنند“.

در واقع مهم‌ترین ویژگی مشاوره آنلاین در روانشناسی این است که، نیاز به حضور فیزیکی در دفتر مشاوره یا کلینیک روانشناسی نیست و بر عکس مشاوره تلفنی‌، با استفاده از خطوط اینترنت همراه یا خانگی انجام می‌شود. مشاوره آنلاین، فرایند مشاوره‌ای است که مراجع و مشاور به جای ارتباط حضور‌ی و رو در رو با یکد‌یگر، از راه‌های جایگزین برای برقراری ارتباط استفاده می‌کنند و فرایند مشاوره و درمان به صورت غیر حضوری انجام می‌شود. درمان الکترونیک، درمان از راه دور، وبتراپی و درمان اینترنتی از جمله نام‌های دیگر مشاور آنلاین و غیر حضوری است.

پیشنهاد می‌شود این مطلب را بخوانید: ویژگی های یک مرکز روانشناسی خوب

تاریخچه

شاید تصور عموم این باشد که مشاوره غیر حضوری و ارتباط از راه دور روشی نوین و مختص عصر حاضر است ولی تاریخچه مشاوره غیر حضوری به زمان فروید باز می‌گردد. در آن زمان نیز فروید برای برقراری ارتباط از راه دور با مراجعانش با آنها نامه نگاری می‌کرد. در حال حاضر به لطف امکانات پیشرفته‌ی الکترونیکی و فضای مجازی مشاوره آنلاین به اشکال مختلف و با سهولت بیشتری انجام می‌گیرد.

هدف از مشاوره آنلاین روانشناسی چیست؟

این سبک مشاوره اهداف ز یادی را دنبال می‌کند . مهم‌ترین هدف آن نزدیک‌تر کردن مردم به مشاورین روانشناس است. بسیاری از مردم و متقاضیان خدمات مشاوره به دلایل مختلفی همچون:

• بعد مسافت
• مشغله کاری زیاد
• هزینه‌های جانبی
• عدم دسترسی به مشاور مورد نظر

و بسیاری موارد دیگر نمی‌توانند از خدمات مشاوره روانشناسی حضوری استفاده کنند.

فرض کنید فردی با مشاهده علائم استرس در خود به فکر مدیریت و درمان آن می‌افتد اما به دلیل مشغله زیاد و یا ساعات کاری نامناسب نمی‌تواند به صورت حضور‌ی در دفاتر مشاوره حضور پیدا کند و یا اصلا مشاور روانشناس خبره‌ا‌ی در این زمینه پیدا نمی‌کند . در این حالت مشاوره آنلاین روانشناسی بهترین راه برا‌ی برقراری ارتباط با مشاور مورد نظر است. متقاضی از هر جای دنیا می‌تواند با مشاور مورد نظر خود به صورت اینترنتی ارتباط برقرار و جلسه مشاوره برگزار کنند.

یا فرض کنید فردی در شهری دوردست امکانات حضور در دفاتر مشاوره روانشناسی را ندارد اما به دنبال درمان اختالالت روحی روانی خود مانند درمان افسردگی است اما شرایط او این اجازه را به وی نمی‌دهند . در شرایطی مشابه موارد بالا مشاوره آنلاین روانشناسی بهترین راه به منظور برقراری ارتباط با مشاور روانشناسی است.

مزیت‌های مشاوره آنلاین چیست؟

1-صرفه‌جویی در هزینه

در بسیاری از مراکز، هزینه‌ی مشاوره آنلاین کمتر از مشاوره حضوری است. البته گاهی برخی از مراکز مشاوره به دلیل کیفیت بالای خدماتی که در مشاوره آنلاین ارائه می‌دهند و به این دلیل که انتخاب را در مورد نوع مشاوره بر عهده‌ی درمانجو می‌گذارند، تعرفه مشاوره آنلابن و مشاوره حضوری آن‌ها تفاوتی ندارد.

2- صرفه جویی در وقت

همه‌ی ما می‌دانیم که مراجعه به مطب و مراکز مشاوره نیاز به تعیین وقت و طی کردن مسیر مشخصی از محل کار یا محل زندگی تا مراکز مشاوره دارد. در مشاوره آنلابن به دلیل حذف زمان انتظار در مراکز مشاوره و همینطور عدم نیاز به طی کردن مسیر برای رسیدن به مراکز مشاوره صرفه جویی زیادی در زمان می‌شود.

3- امکان دریافت مشاوره اضطراری

گاهی پیش می‌آید که فرد به صورت اضطرار‌ی نیاز به دریافت مشاوره دارد. کاملا بد‌یهی است که در مشاوره حضوری به دلیل لزوم دریافت نوبت و ساعت کاری مشخص مراکز روانشناختی، چنین امکانی وجود ندارد، در چنین صورتی مشاوره آنلاین روانشناسی روش بسیار خوبی برا ی دریافت مشاوره از متخصص است.

4- احساس راحتی بیشتر

در مراجعه آنلاین به این دلیل که افراد در حضور روانشناس و متخصص مربوطه نیستند و کمتر احساس قضاوت شدن می‌کنند برای بیان احساساتشان احساس راحتی بیشتری می‌کنند.

گاهی نیز بیان برخی از مسائل برای افراد در حضور مشاور سخت می‌باشد بنابراین در اینصورت مشاوره آنلاین توصیه می‌شود. دریافت مشاوره در امور جنسی از این دسته مسائل هستند . گرچه برای درمان برخی از اختلالات جنسی نیاز به مداخلات روانشناختی به صورت حضوری است.

5- جذب درمانجو بیشتر

به دلایل مواردی که در بالا ذکر شد، مشاوره آنلاین روانشناسی موجب سهولت در امر دریافت مشاوره روانشناسی برای درمانجویان فراهم می‌کند. اینکه درمانجویان با صرفه‌جوبی در زمان و هزینه می‌توانند مسائل و مشکلات خود را با یک مشاوره یا روانشناس در میان بگذارند یا با مشاوره آنلاین احساس راحتی بیشتر داشته باشند زمینه را برای جذب درمانجویان جدید فراهم می‌کند.

پیشنهاد می‌شود این مطلب را مطالعه کنید: 14تکنیک‌ جذب و حفظ درمانجو در مراکز روانشناسی

6- مناسب برای افرادی که اضطراب اجتماعی دارند

افرادی که مبتلا به اضطراب اجتماعی هستند به سختی با دیگران ارتباط برقرار می‌کنند و در صورت برقراری ارتباط با افراد دیگر، حتی درمانگر دچار اضطراب و تنش روانی می‌شوند و حرف زدن برای آنها سخت می‌شود. هرچند که درمان اضطراب اجتماعی در مواقع شدید نیاز به مراجعه حضوری به روانشناس دارد ولی می‌توان جلسات ابتدایی را به صورت آنلاین برگزار کرد تا از شدت استرس فرد کم شود و بعد از اینکه فرد ارتباط بیشتری با مراجع برقرار کرد می‌توان ادامه جلسات را با خواست درمانجو به صورت حضور‌ی برگزار کرد.

معایب مشاوره آنلاین چیست؟

برخی افراد درمان آنلاین را مفید می‌دانند، زیرا می‌تواند در هر زمان و مکانی در دسترس باشد . با این حال، درمان آنلاین برای همه مناسب نیست. اگر با تکنولوژی راحت نیستید ممکن است برای شما مناسب نباشد . هزینه و ملاحظات دیگر جزء مواردی است که باید در درمان آنلاین  به آن توجه کنید.

برخی از برنامه‌ها و خدمات درمانی آنلاین در وب‌سایت‌ها‌یی در دسترس عموم رایگان هستند . اما رایگان بودن به معنای عدم پرداخت هزینه به صورت 100 درصد نیست. هزینه‌های فناوری و داده‌ها نیز باید پرداخت شود که جزء هزینه‌ها محسوب خواهد شد.

پیشنهاد می‌شود این مطلب را بخوانید: آشنایی با نرم‌افزار مدیریت مراکز روانشناسی

سخن پایانی

”مشاوره آنلاین روانشناسی تنوع زیادی دارد که ماهیت آنها یکی است اما نوع ارائه خدمات در آنها متفاوت می‌باشد . در همه انواع مشاوره آنلاین، مراجع و مشاور از طریق گوش موبایل هوشمند، کامپیوتر یا تبلت با هم ارتباط برقرار می‌کنند اما نوع ارائه خدمات متفاوت می‌باشد.“

ما در این مطلب سعی کردیم به بررسی ویژگی‌های مشاوره آنلاین روانشناسی و تفاوت‌ها‌ی آن با مشاوره روانشناسی حضوری بپردازیم. و همچنین مزایا و معایب مشاوره آنلاین بررسی گردید.

توصیه می‌شود روانشناسان و مراکز مشاوره روانشناسی، خدمات مشاوره آنلاین روانشناسی را به دلیل مزیت‌های این نوع مشاوره در کنار مشاوره‌های حضوری تدارک ببینند. این شیوه مشاوره به آن‌ها کمک می‌کند افرادی که شرایط مراجعه حضوری و دریافت مشاوره را ندارند به عنوان درمانجو به سوی خود جذب کنند.

امیدواریم از این طریق این مقاله هر چه بیشتر با مشاوره آنلاین روانشناسی آشنا گردیده باشید و از مزایای آن جهت جذب درمانجو بهره بگیرید.

شما مدیر داخلی یا منشی مرکز روانشناسی هستید؟ آیا به مشاوره جذب مراجع نیاز دارید؟ همین الان تماس بگیرید: ۰۹۱۲۰۰۴۴۸۲۴

برای مشاوره رایگان سیستم مدیریت هوشمند مراکز روانشناسی بر روی لینک زیر کلیک کنید.

ویژگی‌های یک مرکز مشاوره خوب چیست؟[هفت ویژگی برای یک مرکز مشاوره مناسب]

مسئله سلامت روان همانند سلامت جسم اهمیت بالایی دارد. و زمانی که افراد دچار بحران و مشکلات روحی و روانی می‌شوند، بهترین اقدام مراجعه به یک مشاور خوب و صد البته یک مرکز مشاوره خوب است. اگر در حین بحران‌های روانی پیش آمده به مرکزی مراجعه کنیم که مناسب نباشد، نه تنها مشکل درمانجو حل نمی‌شود، بلکه ممکن است مشکل او حادتر و بحرانی‌تر شود. در اینجا یک سوال اساسی مطرح می‌شود، یک مرکز مشاوره خوب چه ویژگی‌هایی دارید؟ و در هنگام مراجعه به یک مرکز مشاوره باید چه فاکتورهایی را مدنظر قرار دهیم؟

در این مقاله ویژگی‌های یک مرکز مشاوره خوب را برشمردیم. این فاکتورها به شما در انتخاب یک مرکز مشاوره مناسب برای مراجعه کمک می‌کند. ویژگی یک مرکز مشاوره خوب به شرح ذیل است:

همچنین بخوانید: ایده‌های دکوراسیون مناسب کلینیک روانشناسی برای جذب درمانجو

1-وقت شناس است!

نه تنها مراکز مشاوره خوب بلکه تمامی اماکن خدماتی باید برای انرژی و وقت مراجعانشان احترام قائل باشند. هر چند در بسیاری موارد تأخیر پزشکان و همچنین مراجعان مراکز مشاوره امری اجتناب ناپذیر است، اما مرکز مشاوره خوب به عنوان الگو باید بتواند تا حد امکان زمان‌بندی خوب و دقیقی داشته باشد.

2-مرکز مشاوره خوب امکانات خوب و مناسبی دارد.

مرکز مشاوره خوب باید امکاناتی مانند سرویس بهداشتی، محلی در مرکز مشاوره و یا نزدیک به آن برای صرف یک میان وعده و همچنین آب‌سردکن یا هر مخزن آب آشامیدنی دیگری برای مراجعانش تدارک ببینند. تعدادی صندلی کافی برای راحتی مراجعان هم از ملزومات یک مرکز مشاوره خوب است.

3-دلسوزانه شما را راهنمایی می‌کند.

در مواردی نیاز است تا پزشک یا مرکز مشاوره مراجعه کننده را به متخصص دیگری ارجاع دهد. ممکن است این متخصص در خارج از این مرکز مشاوره باشد یا مطب مستقلی داشته باشد. مرکز مشاوره خوب می‌داند که در درجه اول برای خدمت و بهبود سلامت روان مراجعه کننده تلاش می‌کند، سپس در موارد لازم حتما  مراجعه کننده را برای درمان بهتر و دقیق‌تر به مراکز مشاوره و همکاران دیگر ارجاع می‌دهد.

همچنین بخوانید: 14 تکنیک‌ جذب و حفظ درمانجو در مراکز روانشناسی

4-مرکز مشاوره خوب روند درمان شما را دنبال می‌کند.

مرکز مشاوره خوب در صورتی که  مراجعه کننده درمان را قطع کند یا به تاخیر بیاندازد حتماً علت را جویا می‌شود. پزشکان و متخصصان دلسوز سلامت روان خواهان بهبود هر چه سریع‌تر  هستند و می‌دانند که رها کردن درمان در مواردی منجر به بدتر شدن حال  مراجعه کننده می‌شود. مرکز مشاوره‌ای که تماس‌هایش به پرداخت حق ویزیت جلسه محدود شود معمولاً نمی‌تواند بهترین مرکز مشاوره باشد.

5-همیشه سخت‌گیرند!

ممکن است روزهایی از روند درمان و شدت تکالیفی که روان درمانگر  نهاده باعث خستگی درمانجو باشد اما هیچ دستاوردی بدون تلاش و سختی به دست نمی‌آید. روانشناسان خوب درست مانند مربیان ورزشی هستند که با وجود سختی کار و درد عضلات مراجعه کننده را وادار می‌کنند تمرین کند تا بتواند به یک استقامت پایدار برسد.

6-مرکز مشاوره حرفه‌ای همیشه از بهترین‌ها استفاده می‌کند.

یک مرکز مشاوره خوب ریسک نمی‌کند و از مشاوران باتجربه و با دانش و سواد بالا استفاده می‌کند. همچنین  به روز است و از تکنولوژی و متدهای نوین استفاده می‌کند.

روانشناسی علمی گسترده و پیچیده است و روزانه مقالات و پزوهش‌های زیادی درمورد متدهای جدید آن منتشر می‌شود. مرکز روانشناسی خوب باید آغوشش را به روی علم روز دنیا باز کند و در عین بهره گیری از متخصصان باتجربه، خلاق، خوش فکر، به روز و دارای متخصصانی محقق باشد.

همچنین بخوانید: ویژگی های یک مرکز روانشناسی خوب

7-در دسترس بودن مرکز مشاوره

مرکز مشاوره خوب باید ترجیحاً در نقطه مناسبی از شهر قرار گرفته باشد و به راحتی پیدا شود. همچنین دسترسی به ایستگاه اتوبوس یا بی آر تی، مترو و تاکسی نیز از مزایای یک مرکز روانشناسی خوب به حساب می‌آیند. مرکز مشاوره روانشناسی باید تا حد امکان دسترسی به خدمات سلامت روان را برای مراجعانش ساده کند. همچنین خوب است که آدرس دقیق در کارت ویزیت و یا سایت مرکز مشاوره به همراه لوکیشن ضمیمه شود.

امیدواریم توانسته باشیم در این مقاله، راهنمای خوبی جهت انتخاب یک مرکز مشاوره و روانشناسی خوب برای مراجعه را دراختیار شما قرار داده باشیم.

شما مدیر داخلی یا منشی مرکز روانشناسی هستید؟ آیا به مشاوره جذب مراجع نیاز دارید؟ همین الان تماس بگیرید: ۰۹۱۲۰۰۴۴۸۲۴

برای مشاوره رایگان سیستم مدیریت هوشمند مراکز روانشناسی بر روی لینک زیر کلیک کنید.

کاربردی‌ترین روش‌های جذب درمانجو ویژه مراکز روانشناسی

امروزه مراکز مشاوره و روانشناسی، از راهکارهای مختلفی برای جذب درمانجو استفاده می‌کنند. امروزه توسعه کسب و کار مراکز روانشناسی به واسطه ابزارها و روش‌های متفاوتی برای جلب اعتماد مراجعین، جذب درمانجویان و ترغیب آن‌ها برای مراجعه مجدد میسر شده است.

امروزه مراکز مشاوره و روانشناسی رقابت جدی بر سر جذب درمانجو دارند، به همین دلیل شما با حجم انبوهی از تبلیغات را به صورت آنلاین و آقلاین در شکل‌های مختلف مشاهده می‌کنید.

برای جذب درمانجو روش‌های مختلفی را می‌توانید مورد استفاده قرار دهیم. اما یکی از بهترین روش‌ها طراحی سایت پزشکی اختصاصی است که با استفاده از آن می‌توانیم به کمک آن به بهترین شکل نیاز خود را در زمینه جذب درمانجو مرتفع نمائیم.

همچنین تبلیغات کیلیکی و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی نیز از دیگر روش‌های موثر در جذب درمانجو محسوب می‌شوند. در این مقاله با روش‌های کاربردی متعددی در جذب درمانجو آشنا می‌شویم.

همچنین این مطلب را هم بخوانید:  14تکنیک‌ جذب و حفظ درمانجو در مراکز روانشناسی

بهترین روش‌های جذب درمانجو

بازاریابی مراکز مشاوره و روانشناسی را به شکل‌های گوناگونی می‌توانیم انجام دهیم. روش‌های تبلیغاتی متعددی برای رسیدن به اهداف موردنظر به کار گرفته می‌شوند.

مدیران مراکز مشاوره و روانشناسی می‌توانند از اصول بازاریابی برای ارائه خدمات خود و جلب رضایت درمانجویان بهره ببرند. بازاریابی همانطور که می‌تواند به خوبی موجب ارتقاء کسب و کارهای با زمینه تجاری شود، در جوزه درمانی به ویژه حوزه مشاوره و درمان نیز کاربرد و تاثیر خود را نشان دهد.

اساس بازاریابی و استفاده از راهکارهای مختلف برای تبلیغات درمانی و سلامت به عنوان بهترین روش‌های جذب درمانجو شناخته می‌شوند.

از درمانجویان قدیمی غافل نشوید.

یک گام موثر برای جذب درمانجوی جدید، برقراری ارتباط با درمانجویانی است که از قبل به مرکز مشاوره و روانشناسی شما مراجعه می‌کنند و وفاداری خود را به شما اثبات کرده‌اند.

چرا که این دسته از درمانجویان بواسطه وفاداریشان، دیگران را هم ترغیب می‌کنند برای دریافت خدمات مشاوره و روانشناسی به مرکز شما مراجعه کنند. به همین علت سعی کنید با روش‌های گوناگون آن‌ها را همواره به مراجعه و استفاده از خدمات مرکز خودتان ترغیب کنید.

بهره‌گیری از این روش و تمرکز بر درمانجویان قدیمی و البته وفادار به عنوان مهم‌ترین گام در بازاریابی درمان شناخته می‌شود.

جذب درمانجو با استخدام تیم پذیرش کاربلد

اولین نقطه ارتباط مراجعین با مرکز شما در دنیای واقعی، تیم پذیرش و پرسنل مرکز شما است. زمانی که شما از افراد متخصص، کاربلد و متعهد در تیم پذیرش مرکز خود بهره می‌برید، یکی از مهم‌ترین موارد برای جذب درمانجو را در اختیار دارید.

اهیمت موضوع همانطور که گفتیم این است که اولین نقطه ارتباط مراجعین با یک مراکز مشاوره و روانشناسی، تیم پذیرش شما است. چرا که درمانجو از طریق تماس تلفنی یا مراجعه حضوری، اولین ارتباط فیزیکی را با مرکز مشاوره و روانشناسی شما برقرار می‌کند و پرسنل و تیم پذیرش ما هستند که در این اشکال از ارتباط با درمانجو مواجه می‌گردند.

یک برخورد اشتباه و ناپسند تیم پذیرش با درمانجو کافی است تا درمانجو نسبت به حضور در مرکز روانشناسی شما یا بازگشت مجدد به آن مرکز مردد شود. سعی کنید برای توسعه کسب و کار خود نسبت به استخدام و آموزش پرسنل مرکز روانشناسی، دقت بالایی داشته باشید.

این مطلب را بخوانید: فرمول 5 مرحله‌ای استخدام پرسنل کلینیک

یک وب سایت کاربر پسند طراحی کنید.

همانطور که در دنیای واقعی پرسنل مرکز شما اولین نقطه ارتباط درمانجو با مرکز مشاوره و روانشناسی هستند، در دنیای مجازی وب‌سایت و صفحات مروبط در شبکه‌های اجتماعی هم اولین نقطه ارتباط درمانجو با شما هستند.

طراحی یک وب‌سایت کاربر پسند با محتوای مفید و موثر می‌تواند به افزایش اعتبار و رونق کسب و کار شما کمک کند و درمانحویان جدیدی را برای مراجعه به مرکز شما هدایت نماید.

تبلیغات مرکز مشاوره را هدفمند کنید.

تبلیعات محیطی، تابلوهای تبلیغاتی، تبلیغات کلیکی، تبلیغات در شبکه­‌های اجتماعی موثر و ارائه تبلیغات در بسترهای مختلف باید به صورت هدفمند و یکپارچه انجام شود.

سعی کنید نیازهای اساسی درمانجویان خود را شناسایی کنید. بر اساس این نیازها محتوای تبلیغاتی خود را درست کرده و در زمان و کانال‌های مناسب آنها را منتشر کنید.

ایجاد رضایتمندی در درمانجویان ناراضی

بدون شک بخشی از مراجعین مرکز شما، هنگام مراجعه بدون تردید با مشکلات و مسائلی در فرآیند پذیرش، مدت زمان انتظار، فرآیند درمان دچار نارضایتی و احساس ناخوشایند می‌شوند، به همین دلیل ابتدا باید تکریم مراجعه کننده ناراضی را به شیوه‌های ممکن انجام دهید.

آمار نشان می‌داد در گذشته یک مراجعه کننده ناراضی، می‌توانست بر 6 نفر تاثیر گذاشته و آن‌ها را از مراجعه بازدارد، اما امروزه یک مراجعه کننده ناراضی، بواسطه شبکه‌های اجتماعی می‌تواند تعداد قابل توجهی از افراد را از مراجعه به یک مرکز درمانی یا مرکز مشاوره بازدارد.

ارتباط با درمانجویان از طریق سامانه

راه‌اندازی سامانه‌ای برای یادآوری نوبت یکی از راهکارهایی است که موجب رضایت افراد می‌شود. امروزه نرم‌افزارهای مختلف مدیریت ارتباط با بیماران مانند نرم‌افزار مدیریت مراکز روانشناسی دکترلینک  وجود دارد که به راحتی می‌توانید از آن برای یادآوری زمان مراجعه به درمانجویان بهره ببرید.

اطلاعات کامل به درمانجویان ارائه دهید.

مواردی هستند که مراجعه کننده با دانستن آن­ها احساس می‌کند برای شما مهم هستند. چند مورد از این اطلاعات عبارتند از:

• شفاف سازی از فرآیند درمان
• ارائه اطلاعات کافی به بیمار در مورد مدت زمان درمان
• روند پذیرش درمانجو
• مدت زمان انتظار در مرکز روانشناسی

سایر موارد برای جذب درمانجو

اخلاق درمانگر و پرسنل فعال در مرکز روانشناسی، به عنوان یکی از اساسی­‌ترین اصول برای جذب درمانجو محسوب می­‌شود.

علاوه بر این، فضای داخلی مرکز روانشناسی را به گونه‌ای طراحی کنید که حسی خوشایند به مراجعه کننده القا کند.

پیشنهاد می‌شود این مطلب را بخوانید: ایده‌های دکوراسیون مناسب کلینیک روانشناسی برای جذب درمانجو

 

امیدواریم توانسته باشیم اطلاعات مفیدی در خصوص جذب درمانجو در مراکز مشاوره و روانشناسی خدمت شما عزیزان ارائه دهیم.

لطفا نظر خود را درباره این پست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید.

 

شما مدیر داخلی یا منشی مرکز روانشناسی هستید؟ آیا به مشاوره جذب مراجع نیاز دارید؟ همین الان تماس بگیرید: ۰۹۱۲۰۰۴۴۸۲۴

برای مشاوره رایگان سیستم مدیریت هوشمند مراکز روانشناسی بر روی لینک زیر کلیک کنید.

 

ایده‌های دکوراسیون مناسب کلینیک روانشناسی برای جذب درمانجو

مقدمه

اگر دکوراسیون مطب روانشناسی درست چیدمان شده باشد، باعث می‌شود مراجع احساس امنیت بیشتری کند و حس غربت و ناآشنایی نداشته باشد. این مسئله باعث افزایش صمیمت بین درمانجو و روان درمانگر می‌شود. درنتیجه اطلاعات بیشتری از خود در اختیار روانشناس قرار می‌دهد و باعث تسریع روند درمان خواهد شد.

اما دکور مطب روانشناسی نامناسب، اثرات بدی روی بیمار به جای می‌گذارد. چیدمان ضعیف سبب می‌شود، درمانجو با محیط احساس بیگانگی کند. در نتیجه رابطه خوبی با روان درمانگر خود برقرار نمی‌کند و در روند درمان همکاری نخواهد کرد. این مسئله درمان بیمار را به تعویق می‌اندازد.

نکات مهم درباره چیدمان و دکوراسیون مراکز مشاوره

باید بدانید تاثیر دکوراسیون مطب روانشناسی روی مراجعه کننده و درمان گر متفاوت است. زیرا آن‌ها درک متفاوتی از فضای مطب دارند. همچنین، نیازهای این افراد نیز با هم تفاوت دارد. بنابراین، بهتر است در هنگام طراحی این مطب‌ها، به حالات روان شناختی هر دوی آن‌ها توجه کنیم. در واقع باید آسایش روانی را هدف طراحی دکوراسیون مطب روانشناسی قرار دهیم. در همین راستا، مطمئن شوید موارد زیر در طراحی دکوراسیون مطب شما رعایت شده اند.

رنگ

ممکن است مشاورانی که در کلینیک‌های بزرگ کار می کنند نتوانند رنگ دیوارها و نوع کاغذ دیواری‌ها را انتخاب کنند. اما اگر شما توانایی این کار را دارید، ما به شما پیشنهاد می‌کنیم در طراحی دکوراسیون مطب روانشناسی خود، حتما از رنگ‌های روشن استفاده کنید. آبی و سبز روشن یکی از پرکاربردترین رنگ‌هایی هستند که به عنوان رنگ دیوار در مراکز مشاوره به کار می‌روند. زیرا این رنگ‌ها آرامش خاصی در محیط ایجاد می‌کنند.

صندلی‌ها

در ارتباط با صندلی‌هایی که در دکوراسیون مطب روانشناسی خود به کار می‌برید نیز نکات حائز اهمیتی وجود دارد. قبل از هرچیزی مطمئن شوید که صندلی روانشناس و مراجعه کننده مناسب و راحت است. زیرا راحتی این صندلی‌ها موجب می‌شود، روانشناس و بیمار احساس صمیمیت بیشتری نسبت به هم داشته باشند. همچنین، لازم است از صندلی‌هایی در مطب استفاده کنید که تکیه گاه مناسبی دارند و قابل تنظیم هستند.

نکته مهم دیگری که باید به آن توجه کنید، وزن این صندلی‌ها است. هرچه وزن آن‌ها بیشتر باشد بهتر است؛ تا اگر فرد پرخاشگری به مطب شما مراجعه کرد، نتواند آن‌ها را پرتاب کند. از طرف دیگر جایگاه ویژه‌ای برای صندلی در نظر بگیرید. خوب است محلی که انتخاب می‌کنید، به گونه‌ای باشد که به راحتی بتوانید مراجعه کننده را ببینید و او هم در آن مکان احساس امنیت داشته باشد.

عناصر طبیعی در دکوراسیون مطب روانشناسی

تحقیقات نشان می‌دهد حضور عناصر طبیعی در دکوراسیون مطب روانشناسی، با سلامت روان در ارتباط است. به همین علت در مطب خود چند گیاه مختلف نگهداری کنید. همچنین می‌توانید از تابلوها و تصاویر مناظر طبیعی در اتاق انتظار و محل مشاوره بهره ببرید.

اگر این امکان وجود دارد، مکانی را به عنوان مطب خود انتخاب کنید که به حیاط راه داشته باشد. در این صورت، می‌توانید برای گفتگو و مشاوره دادن به مراجعان خود در فضای باز قدم بزنید. این کار باعث می‌شود، شما و مراجعه کننده احساس بهتری داشته باشید.

روشنایی قابل تنظیم

خوب است در دکوراسیون مطب روانشناسی، از لامپ‌ها و لوسترهایی استفاده کنید که میزان روشنایی آن‌ها قابل تنظیم باشد. زیرا هر مراجعه کننده‌ای در نور خاصی آرامش دارد و شما می‌توانید با تنظیم روشنی محیط به مراجعه کننده احساس راحتی بیشتری دهید. حس آسودگی خاطر در بیمار، باعث می شود اطلاعات بیشتری از او به دست آورید.

حریم خصوصی

اطمینان حاصل کنید که صدای شما و بیمارتان در هنگام گفتگو از اتاق مشاوره خارج نمی‌شود. برای این کار، درها را کاملا ببندید تا مراجعه کننده مطمئن شود هیچ صدایی بیرون نمی‌رود. به این ترتیب، با احساس اعتماد و امنیت بیشتری با شما صحبت می‌کند.

پنجره‌ها

طراحان دکوراسیون مطب روانشناسی، توصیه می‌کنند تا جایی که امکان دارد پرده‌های پنجره‌ها را در طول روز کنار بکشید. زیرا این کار باعث می‌شود نور خورشید به فضای اتاق‌های مرکز مشاوره بتابد. بنابراین محیط مطب، روشن، گرم و صمیمی به نظر خواهد رسید. همچنین با این کار مراجعان شما امنیت بیشتری احساس می‌کنند.

عوامل حواس پرتی مثبت

برخی از عوامل هستند که منجر به حواس پرتی مثبت در مراجعه کننده می‌شوند. گاهی طی گفتگو، مسائل ناراحت کننده‌ای بیان می‌شود که حال روحی بیمار را به هم می‌ریزد. این وسایل با تاثیر مثبتی که دارند باعث می‌شوند، ذهن مراجعه کننده از اتفاقات غم انگیز دور شود و اوضاع عاطفی او در لحظه کمی بهبود یابد.

از این عوامل می‌توان به آثار هنری زیبا، آبنماهای کوچکی که روی میز قرار می‌گیرند، اسباب بازی‌ها و… اشاره کرد. شما می‌توانید با استفاده هوشمندانه از این ابزارها در دکوراسیون مطب روانشناسی خود، عواطف مراجعه کننده را به سمتی مثبت هدایت نمایید.

چه چیزهایی نباید دردکوراسیون مطب روانشناسی دیده شوند؟

اطمینان یابید در دکوراسیون مطب روانشناسی، این موارد وجود ندارند:

فضایی زندان مانند

محیطی که شبیه به زندان است، آرامش بیمار را به هم می‌زند چرا که احساس می‌کند حضور در آن مکان مجازات است و نمی‌تواند فرار کند. اتاق‌هایی بدون پنجره با لوازمی سخت و نامناسب می توانند کلینیک شما را به زندانی برای مراجعه کنندگان تبدیل نمایند.

نامرتب بودن

اگر مطب شما نامنظم به نظر برسد، مراجعه کننده دچار تشویش خواهد شد. این مسئله روند درمان را به تعویق می‌ندازد.

محرک‌های بالقوه

آثار هنری که به طور ناخواسته غم، خشونت یا مرگ را به تصویر می‌کشد، ممکن است باعث تقویت احساس آسیب پذیری در بیمار شوند. همچنین، امکان دارد که فردی با مشکلات روانی، هنگام مشاهده این تصاویر، رفتارهای خشونت آمیز از خود نشان دهد.

صندلی‌های ناهمسان

اگر در دکوراسیون مطب روانشناسی، بین صندلی روان درمانگر و مراجعه کننده تفاوت وجود داشته باشد، به گونه‌ای که صندلی روان شناس بهتر، بلندتر و راحت‌تر به نظر بیاید؛ بیمار دچار احساس ناراحتی و حقارت خواهد شد. بنابراین سعی کنید از صندلی‌های یکسان استفاده نمایید.

در آخر لازم است بگوییم که فضاهای اتاق انتظار، دفتر پذیرش و محل نگهداری پرونده‌ها نیز به اندازه اتاق مشاوره مهم هستند؛ زیرا اگر چیدمان مناسبی نداشته باشند، استرس زیادی در مراجعه کنندگان ایجاد می‌کنند. بنابراین لازم است دکوراسیون این مکان‌ها را به گونه‌ای بچینید که اثرات منفی روانی به حداقل برسد. شما می‌توانید با استفاده از نکات گفته شده در این مقاله، اصلاحاتی اساسی را در دکوراسیون مطب روانشناسی خود ایجاد کنید تا به ظاهری استاندارد دست یابید.

امیدواریم توانسته باشیم اطلاعات مفیدی در رابطه با روش‌های طراحی دکوراسیون مطب روانشناسی خدمت شما عزیزان ارائه دهیم.

لطفا نظر خود را درباره این پست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید.

 

شما مدیر داخلی یا منشی مرکز روانشناسی هستید؟ آیا به مشاوره جذب مراجع نیاز دارید؟ همین الان تماس بگیرید: ۰۹۱۲۰۰۴۴۸۲۴

برای مشاوره رایگان سیستم مدیریت هوشمند مراکز روانشناسی بر روی لینک زیر کلیک کنید.

 

 

 

چگونگی برخورد با درمانجویان دشوار

مقدمه
وقتی روانشناسان یا مشاوران با درمانجویانی مواجه می‌شوند که مقاوم هستند یا انگیزه ندارند معمولا نمی‌دانند که با آنها چه کار کنند و از آن بدتر نمی‌دانند که مشاوره را چگونه راه بیندازند. بنابراین برخی مشاوران صبر خود را از دست می‌دهند، عصبی می‌شوند و در نهایت دست از تلاش برای کمک کردن به درمانجو برمی‌دارند. نتیجه این کار، پایان مشاوره نیست بلکه منجر شدن به "بلاگردانی" است.

این مساله زمانی روی می‌دهد که درمانجو به خاطر مشکلی که کاملا تقصیر خودش نبوده است مورد سرزنش قرار می‌گیرد یا مقصر اعلام می‌شود. اگر مشاوران از خصوصیات کار کردن با درمانجویان دشوار آگاه باشند این گونه مقصر دانستن‌ها قابل اجتناب خواهد بود.
در ادامه درباره مقاومت درمانجویان و روش‌های برخورد با آن آشنا خواهید شد...

درمانجو مقاوم کسی است که دوست ندارد در مشاوره شرکت کند، آمادگی آن‌ را ندارد یا مخالف تغییر است. چنین فردی ممکن است فعالانه به دنبال مشاوره برود اما دوست نداشته باشد که از مراحل دردناک هیجانی، تغییرات احتمالی یا آگاه شدن از موضوعاتی که نمی‌داند یا از یادآوری آنها فرار می‌کند عبور کند. او به جای امیدوار بودن به تغییرات احتمالی رفتار به رفتارهای فعلی مطمئن خود می‌چسبد حتی اگر این رفتارها مخرب و نادرست باشند.

چهار طبقه اصلی مقاومت درمانجو

- مقدار حرف زدن
- محتوای حرف‌ها و پیام‌ها
- طرز تفکر و برخورد با مشاور
- و تعداد جلسات مشاوره‌ای که مراجع در آن حضور پیدا می‌کند.

 نکته:
رایج ترین نوع مقاومت آن است که درمانجو بگوید "نمی دانم" و رایج ترین علت سکوت "مقاومت" است.

روش‌های برخورد با مقاومت و بی انگیزگی درمانجویان

1. درک و پیش‌بینی رفتار درمانجو: یکی از روش‌ها این است که خشم، دلسردی و مقاومت درمانجویان را درک و پیش‌بینی کنند و به موقع و به شیوه درست با آنها مواجه شوند. مشاورانی که می‌دانند، درصد مشخصی از درمانجویان مقاوم هستند، می‌توانند با آنها کار کنند. زیرا اینگونه درمانجویان با رفتارهایشان، مشاوران را غافلگیر نمی‌کنند.

۲. نشان دادن صبر و درک توام با بی‌طرفی: این کار باعث می‌شود که اعتماد درمانجو که پایه و اساس تمام روابط بین فردی است بیشتر شود. همچنین رفتار بی‌طرفانه به درمانجویان کمک می‌کند تا افکار و احساسات خود را بهتر درک کنند.

۳. استفاده از تشویق و ترغیب: همه مشاوران به نوعی در درمانجویان خود نفوذ دارند و عکس این موضوع نیز صادق است. اینکه مشاور چگونه به مراجع بطور مستقیم یا غیرمستقیم واکنش نشان دهد در اینکه درمانجو انگیزه لازم برای شرکت در مشاوره را بدست آورد یا خیر تاثیر می‌گذارد. دو فن تشویق به نام "جای پا پیدا کردن" و "به مرگ گرفتن تا به تب راضی شود" در این موقعیت کاربرد دارد. این دو فن از اصطلاحات فروشندگان و خرده تاجران است که در اولین فن، آنها برای فروش اجناس خود سعی می‌کنند به در خانه مردم روند تا جای پای خود را باز کنند و در دومی خواسته بزرگ تری را مطرح می‌کنند که مشتری به کوچک ترین خرید راضی شود.

۴. معارضه یا رودررویی: در این روش مشاور تناقض موجود در حرف و رفتار درمانجو مقاوم را به وی گوشزد می‌کند. مانند مادر دو کودک که گاهی آنها را به علت بدرفتاری تنبیه و گاهی به آنها اجازه می‌دهد هر کاری که دلشان می‌خواهد انجام دهند. یکی از آثار مثبت رودررویی یا مواجهه این است که به درمانجویان مقاوم کمک می‌شود دنیای اطراف خود را بهتر بشناسد در رفتار خود تجدید نظر کند. با این حال انکار تناقض، پذیرش درست بودن و اتخاذ موضعی میانه از رفتارهای متنوع درمانجو هنگام مواجهه یا معارضه مشاوران است.

۵. کاربرد استعاره: مشاوران می‌توانند از صناعات ادبی به ویژه استعاره کمک بگیرند تا از شدت بی میلی یا مقاومت درمانجو مقاوم بکاهند. استعاره روشی مفید برای توصیف و درک مشکلات پیچیده درمانجویان به شیوه‌ای ساده است. در استعاره از داستان‌ها یا عبارت‌های خلاصه و توصیفی استفاده می‌شود تا بین وضعیت کنونی و پیچیده و عبارات و داستان‌های ساده اما آشنا نوعی تشبیه برقرار شود. مثل اینکه مشاور به درمانجو مقاوم و بی‌انگیزه بگوید: "به نظر می‌آید شما همیشه در لیوان یک سوراخ پیدا می‌کنید".

۶. ارزش دادن و مهم دانستن: در این روش مشاور تلاش می‌کند تا بطور مستقیم یا غیر مستقیم به درمانجو مقاوم القاء کند که هر فردی به عنوان یک انسان در زندگی خود برای دیگران مهم است. پژوهش‌ها نشان داده است که احساس مهم بودن برای اطرافیان بر روابط میان فردی تاثیر مستقیم دارد.

۷. و روش‌های عمل‌گرا: مانند همدلی کردن با مراجع، طرح عقائد خود مشاور، سئوال پرسیدن و سکوت کردن و... که به ویژه در مورد درمانجویان مقاومی مفید است که به سئوالات مشاور با "نمی‌دانم" پاسخ می گوید

یکی از جنبه‌های چالش‌برانگیز کار مشاوره و روان‌درمانی همکاری‌نکردن درمانجویان مقاوم در فرایند درمان است که هنر مشاوره در این مواقع جلب همکاری درمانجو مقاوم است. از ریشه‌های همکاری‌نکردن درمانجویان می‌توان به این نکته اشاره کرد که درمانجویان به‌طور معمول بر اساس تصورات و انتظارات ما عمل نمی‌کنند. بر همین اساس، به این درمانجویان برچسب دشوار می‌زنیم.

اما بازی‌نکردن درمانجوی مقاوم بر اساس قواعد بازی ما، مربوط به این موضوع است که درمانجویان تجربیات انباشته و مختلفی داشته‌اند. ساختارهای ذهنی این مراجعان به علت در معرض تجربیات دردناک رنج و اندوه فراوان قرار گرفتن، آسیب‌دیده و برای مداخله و اصلاح این ساختارهای آسیب‌دیده، مشاور باید به ابزارهای درمانی متنوع و کاربردی مجهز باشد. اگر مشاور فاقد این ابزارها باشد، کار سخت می‌شود و در این مواقع برچسب دشوار به درمانجو می‌چسبد. اما در حقیقت درمانجو دشوار وجود ندارد، بلکه مشاور دشوار وجود دارد.
پس به‌عنوان مشاور باید دقت بکنیم:

1. فراتر از توان درمانجو درخواستی نداشته باشیم.
برنامه‌ها و فعالیت‌های درمانی را متناسب با اهداف و شرایط درمانجو هماهنگ و همسان کنیم. بکوشیم تکالیف و انتظارات از درمان برابر با شرایط موجود باشند.

2. درمانجویان را سرزنش نکنیم.
قطعاً انتظار نتیجه موفقیت‌آمیز در گرو همکاری، سخت‌کوشی و انگیزه بالای درمانجو برای درمان است. اما مسئولیت‌های درمانگر نیز به‌عنوان متخصص باید در نظر گرفته شود و درمانجویان مقاوم بابت عدم پیشرفت درمان نباید مورد سرزنش قرار بگیرند.

3. در کار با درمانجویان مقاوم منعطف باشیم.
هریک از درمانجویان ما منحصربه‌فرد هستند. پس انتظارات از پیش‌تعیین‌شده نداشته باشیم و بگذاریم درمان در بافت خودش اتفاق بیفتد. هیچ نسخه از پیش‌تعیین‌شده‌ای وجود ندارد.

4. آمادگی‌های لازم را در درمانجو ایجاد کنید.
درمانجو در هر زمان توانایی پذیرش تمامی برنامه‌ها را ندارد. در هر مرحله از درمان باید منتظر تغییرات مربوط به همان مرحله باشیم و دنبال نتیجه فوری نباشیم.

در پایان اگر همچنان در جلسه‌ای احساس کردید که مراجع دشواری دارید، سؤال‌های بعد را با خود مرور کنید:
- چرا درمانجو نتوانست با برنامه درمانی کنار بیاید؟
- چرا درمانجو مجبور به انجام چنین قواعدی است؟
- چرا جلسه‌هایمان را بسیار سخت‌تر از آنچه باید باشد، ادامه می‌دهیم؟
- من چه کارهایی انجام می‌دهم که باعث ایجاد یا تشدید این مشکلات می‌شود؟
- درمانجو ، مرا یاد چگونه شخصیتی می‌اندازد که مانع از این می‌شود که بتوانم او را همان‌گونه ببینم که واقعاً هست؟
- کدام‌یک از مشکلات شخصی من، در اثر تعاملاتی که ما (مشاور و درمانجو ) با هم داریم، فعال می‌شود؟
- من از چه طریقی بی‌صبری خود را نسبت به عدم پیشرفت ظاهری درمانجو نشان می‌دهم؟
- من از این درمانجو چه انتظارات و توقعاتی دارم که او توانایی انجام یا تمایلی به برآورده‌کردن آن‌ها ندارد؟
- در این رابطه، چه نیازهایی در من برآورده نمی‌شود؛ به‌خصوص نیازهای مربوط به شناخت، تأیید و احساس صلاحیت؟
 

امیدوارم از مقاله امروز لذت برده باشید و به شما در شناخت درمانجویان مقاوم کمک کرده باشد. لطفا نظر خود را درباره این پست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید.

 

شما مدیر داخلی یا منشی مرکز روانشناسی هستید؟ آیا به مشاوره جذب مراجع نیاز دارید؟ همین الان تماس بگیرید: ۰۹۱۲۰۰۴۴۸۲۴

 

برای مشاوره رایگان سیستم مدیریت هوشمند مراکز روانشناسی بر روی لینک زیر کلیک کنید.

14تکنیک‌ جذب و حفظ درمانجو در مراکز روانشناسی

کاملا اشتباه است اگر تصور کنیم جذب درمانجو برای مرکز روانشناسی، یک فرآیند ثابت و با راهکاری مشخص است.  در واقع روش‌ها و ابزارهای مختلفی برای جلب اعتماد مراجعین و ترغیب آن‌ها به درمان و دریافت خدمت وجود دارد.
برای اینکه فردی با یک مرکز روانشناسی آشنا شود، به آن اعتماد کند و از یک مراجعه کننده ساده به یک درمانجو تبدیل شود، مسیری خاص و طولانی را باید طی کنیم.
این فرایند طولانی و خاص برقراری ارتباط و جذب درمانجو، در واقع همان بازاریابی درمان است که انجام تبلیغات نیز بخشی از این فرایند می‌باشد. ما با تکنیک‌ها و روش‌های مختلف بازاریابی می‌توانیم به شیوه‌ای کاملا موثر، برای مرکز درمانی، درمانجو جذب کنیم.
در این مقاله 14 روش و تکنیک جذب درمانجو برای مراکز روانشناسی را با هم بررسی می‌کنیم.

چرا بازاریابی و تبلیغات برای مرکز روانشناسی، ضروری است؟

در شرایط فعلی، مدیران همه سازمان‌ها و ارگان‌ها ناگزیرند برای جذب مشتری و ارائه خدمات دلخواه مشتری از بازاریابی یا مارکتینیگ در سازمان خود بهره بگیرند.
امروزه  بازاریابی تنها مختص به واحدهای تجاری نیست، بلکه همه سازمان‌ها با هر هدف و چشم اندازی که داشته باشند، نیاز به برنامه‌ریزی برای بازاریابی، اجرای صحیح آن و سنجش عملکرد برنامه بازاریابی بر اساس شاخص‌های کلیدی عملکرد خود دارند.  
از آن‌جایی که جذب درمانجو برای مرکز روانشناسی، یکی از کلیدی‌ترین اقداماتی است که امروزه مدیران مراکز روانشناسی به اهمیت آن پی برده‌اند، در نتیجه اجرای یک برنامه بازاریابی از ضروری ترین اقداماتی است که باید به آن بپردازند.

اساسا بازاریابی می‌تواند هم در سازمان‌ها تجاری و هم در سازمان‌های غیر تجاری نظیر سازمان‌های با محوریت خدماتی و درمانی مانند بیمارستان‌ها، کلینیک‌ها و مراکز روانشناسی نیز به کار گرفته شود.
اما اغلب مراکز روانشناسی، نظر مساعدی به بازاریابی ندارند و گاها آن را مغایر با اخلاق حرفه‌ای می‌دانند. که دلیل این امر ناشی از عدم دانش کافی در خصوص علم بازاریابی است.
از سوی دیگر مراکز روانشناسی، بازاریابی را مقوله‌ای جدا از تبلیغات می‌دانند در حالی که تبلیغات یا پرموت کردن خدمات مراکز روانشناسی، بخشی از فرایند گسترده و جامع بازاریابی درمان است که در نهایت به جذب درمانجو منجر خواهد شد و رویکردی جامع با هدف جلب رضایت درمانجویان دارد.

سلامت روانی جامعه و توجه به کیفیت درمان، اساس کار بازاریابی مراکز روانشناسی

اهمیت بیش از پیش مراکز روانشناسی به ارتقاء سلامت روانی جامعه، منجر به تمرکز بر بهبود کیفیت و کمیت خدمات روانشناسی این مراکز شده است. و مراکز روانشناسی این افزایش کیفیت را به عنوان یک مزیت رقابتی ویژه و منحصر بفرد، مورد توجه قرار داده‌اند.
از آن‌جایی که مراجعه کنندگان توانایی ارزیابی تخصص و دانش درمانگران در یک مرکز روانشناسی را ندارند و با توجه به فاکتورهای محیطی و ارتباطی، یک مرکز روانشناسی را قضاوت می‌کنند، بنابراین اینجاست که دانش بازاریابی به مدیریت مرکز روانشناسی کمک خواهد کرد تا اعتماد مراجعه کننده را جلب کند و او را در شرایط تصمیم گیری برای مراجعه به یک مرکز روانشناسی قرار دهد.
این تصمیم گیری به عنوان یک راهنمای جامع در فرآیند بازاریابی مراکز روانشناسی عمل می‌کند و به یافتن راهکارهای جذب درمانجو برای مرکز روانشناسی؛ در مناسب‌ترین زمان و اطمینان از بازگشت درمانجو منجر می‌گردد.
تکنیک‌های وجود دارد که با فراگیری آن‌ها می‌‌توانید مراجعه کننده بیشتری را به مرکز روانشناسی جذب کنید. فقط کافی است مراجعه کنندگان و درمانجویان را بشناسید، از نیازهای آنان مطلع باشید و انتظاراتشان را بسنجید.
در این مقاله به بررسی روش‌های جذب و حفظ درمانجو برای مراکز روانشناسی و چگونگی تعامل با درمانجویان خواهیم پرداخت.

1- انتخاب تیم پذیرش مناسب برای جذب درمانجو به مرکز روانشناسی

اولین برخورد مراجعه کننده در یک مرکز روانشناسی با پرسنل و تیم پذیرش مرکز است و این برخورد عنصری تعیین کننده برای مراجعات بعدی درمانجو است.

یک برخورد اشتباه از طرف پرسنل یا تیم پذیرش مرکز باعث می‌شود وی هرگز به مرکز روانشناسی مراجعه نکند و شاید سایر افراد را از مراجعه به مرکز بازدارد. پس افرادی را برای تیم پذیرش باید استخدام کرد که علاوه بر آشنایی با اصول بازاریابی برخوردی عالی با مراجعه کنندگان داشته باشند.
اگر در هنگام استخدام پرسنل دقت کافی به عمل آید، با اطمینان بالا می‌توان گفت این افراد در پیشرفت مرکز روانشناسی، تاثیر شگرف خواهند داشت. استخدام افراد توانا و شایسته برای تیم پذیرش، مراجعه کننده را بار دیگر به سوی مرکز سوق می‌دهد و علاوه بر آن امکان معرفی مرکز به سایرین اعم از افراد خانواده، دوستان و آشنایان نیز افزایش می‌یابد. روش بازاریابی دهان به دهان و بر مبنای توصیه افراد موثرترین نوع تبلیغات حوزه روانشناسی است.
البته نحوه ارتباط با مراجعه کننده تنها محدود به مراجعات حضوری نیست. شیوه پاسخگویی به اولین پیام مخاطب در فضای مجازی، یا اولین ارتباط تلفنی وی با مرکز روانشناسی، همگی باید بر اساس تکنیک‌های صحیح بازاریابی باشد.

بیشتر بخوانید: فرمول 5 مرحله‌ای استخدام پرسنل کلینیک

2- از مراجعین و درمانجویان سابق مرکز غافل نشوید.

افرادی که مدت‌هاست به یک جذب درمانجو مراجعه و خدمات درمانی دریافت می‌کنند، به نسبت مراجعه کننده تازه وارد، سطح اعتماد پذیری بیشتری نسبت به مرکز روانشناسی دارد.
مراجعه کنندگان قبلی و وفادار، بهترین بازاریاب مرکز روانشناسی هستند و با تبلیغات دهان به دهان، می‌توانند درمانجویان جدیدی را به مرکز شما روانه کنند.

نکته مهم در خصوص مراجعان وفادار این است که این هزینه حفظ مراجعه کنندگان و درمانجویان قبلی به نسبت بسیار پایین تر از هزینه تبلیغات و جذب درمانجوی جدید است.
برای اینکه راه‌های ارتباط با درمانجویان قبلی خود را حفظ کنید؛ لازم است داد‌های قدیمی را که روی کاغذ ثبت نموده‌اید به داده‌های دیجیتال تبدیل کنید. به دسته بندی مخاطبان خود پرداخته، آن‌ها را بر اساس سن، جنسیت، محل زندگی و حتی خدماتی که قبلا دریافت کرده‌اند، دسته بندی کنید.
و هرگاه لازم بود یک کمپین اطلاع‌رسانی نظیر پیامک داشته باشید. ارائه یک پیشنهاد جذاب، یا عضویت در باشگاه مشتریان مرکز روانشناسی، بهانه خوبی برای ارتباط مجدد با کسانی است که مرکز شما را از قبل می‌شناسند.

بیشتر بخوانید: جذب بیمار جدید یا حفظ بیمار قبلی؛ مسئله این است

3-رضایت، مراجعه کننده ناراضی را جلب کنید.

بی شک افرادی بوده‌اند که به واسطه فرایند پذیرش، نحوه دریافت خدمات، زمان انتظار و….احساس ناخوشایندی داشته باشند و این احساس در نهایت به عدم رضایت آن‌ها منجر شده باشد.
باید همواره این را به خاطر داشته باشید که یک مراجعه کننده ناراضی پتانسیل این را دارد که افرادی که هنوز به مرکزشما مراجعه نکرده‌اند یا مراجعینی که در حال انتظار مراجعه به درمانگر هستند را از روند پذیرش یا درمان در مرکز روانشناسی منصرف کند.
پس در هنگام برخورد با مراجعه کننده ناراضی، اولویت را در مرتفع کردن مشکل شخص قرار دهید تا علاوه بر حفظ خود مراجعه کننده جهت مراجعات بعدی، از ریزش سایر مراجعه کنندگان جلوگیر کنید.

نکته قابل ملاحظه این که، معمولا افراد آخرین رویدادی که برایشان رخ داده است را در ذهن خود ثبت می‌کنند. پس می‌توان چند مشکل قبلی را با یک فعالیت مثبت، جبران کرد.

بیشتر بخوانید: شاخص‌های اندازه‌گیری رضایت بیماران

4-ارائه خدمات ویژه در مرکز روانشناسی

مراجعه کنندگان همواره تمایل دارند به مراکزی برای خدمات مشاوره و روانشناسی مراجعه کنند که خدمات ویژه، با متد علمی روز را ارائه می‌‌دهد.
بهره‌مندی از جدیدترین متدهای علمی و روانشناسی، استفاده از سیستم فالوآپ و پیگیری مراجعه کنندگان می‌تواند از روش‌های باشد که مرکز روانشناسی و مشاوره شما را از سایر مراکز رقبا متمایز کند.
فراموش نکنید، همواره یک نقطه تمایز در کار خود ایجاد کنید.و به گونه‌ای باشید که دیگران درباره شما صحبت کنند.

5- اجرای سیستم ارتباط با درمانجو

استفاده از سیستم‌هایی به منظور یادآوری زمان مراجعه به درمانجو که به اشکال مختلف نوبت‌های وی را به او یادآوری می‌کند؛ باعث رضایت شخص می‌شود. این سیستم هم افراد را به استفاده از خدمات مرکز روانشناسی علاقمند می‌کند و هم موجب می‌شود درمانجویان نسبت به مرکز روانشناسی و دریافت خدمات مشاوره وفادارتر باشند.
استفاده از نرم‌افزارهای CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان و یا نرم‌افزارهای تخصصی PRM یا مدیریت ارتباط با بیماران؛ در کنار یک سامانه ارسال پیامک اختصاصی، برای پیش بردن این تکنیک بسیار موثر خواهد بود. همچنین می‌توانید از امکانات رسانه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌هایی مانند واتس اپ نیز بهره ببرید.

بیشتر بخوانید: crm پزشکی

6-اطلاعات کامل به درمانجویان بدهید.

یکی از دلایل عدم مراجعه درمانجویان به مراکز روانشناسی و مشاوره، نبود شفاف‌سازی از فرایند مشاوره، طول دوره درمان و … است. بهتر است با تهیه بروشورهایی با عنوان روند پذیرش مراجعین، مدت زمان انتظار تا دریافت خدمت و همچنین اطلاعاتی کامل فرایند پس از درمان؛ تمام پرسش‌های ذهن مراجعین پاسخ داده شود تا از مقایسه ذهنی درمانجویان و نارضایتی آن‌ها جلوگیری شود
می‌توانید این بروشورها را به صورت چاپی در اختیار کسانی قرار دهید که حضورا مراجعه کرده‌اند تا زمان انتظار آنها راحت‌تر سپری شود. همچنین نسخه‌های دیجیتال این بورشورها را نیز می‌توانید برای افزایش نرخ جذب، برای مخاطبان خود ارسال کنید. فقط به جای ارائه اطلاعات تکراری که به فراوانی در فضای مجازی در دسترس همگان قرار دارد؛ به نکاتی بپردازید که کیفیت خدمات شما و نقطه تمایز شما را نشان می‌دهد

7-تجربه‌های درمانجوی قبلی کلید جذب درمانجوی جدید

یکی از موثرترین، قابل اعتمادترین و اقتصادی‌ترین شیوه‌های بازاریابی مراکز روانشناسی استفاده از تجربه درمانجویان قبلی است. در این حالت درمانجو با مشاهده فردی که مشکلی مشابه خود دارد همزادپنداری می‌کند و پس از شنیدن روند مشاوره و درمان و احساس خوب شخص، به مراجعه حضوری و در نهایت دریافت خدمت ترغیب می‌شود.
به درمانجویان توصیه کنید، از صحبت‌های کلیشه‌ای درباره مرکز مشاوره و به جای تشکر از درمانگران و پرسنل مرکز، درباره تجربه شخصی خود در دریافت مشاوره و خدمت و ویژگی‌های منحصربفرد مرکز شما صحبت کنند.

8- برخورد درمانگران با درمانجو

هر مراجعه کننده‌ای تمایل دارد هنگام مراجعه به مرکز روانشناسی، با برخوردی گرم و صمیمی از سوی درمانگر خود مواجه شود که تلفیق این مهم با دانش، تجربه و مهارت درمانگر می‌تواند تجربه‌ای خوب را برای هر درمانجویی فراهم کند.
نحوه برخورد درمانگر با درمانجو یکی از اساسی‌ترین اصول در جذب مراجعه کننده مرکز مشاوره و روانشناسی است.

9-طراحی داخلی مرکز روانشناسی

نوع طراحی داخلی مرکز مشاوره و روانشناسی عامل مهمی در جذب مراجعه کنندگان است. زمانی که مرکز طراحی اصولی  داشته باشد علاوه بر اینکه حس خوب و مطلوبی در مراجعین ایجاد می‌کند، بر کمیت و کیفیت مراجعین نیز تاثیر می‌گذارد.

مرکز روانشناسی جایی است که افراد با احساسات و شرایط روحی خاص به آن‌جا مراجعه می‌کنند و باید ساعاتی را نیز در آن‌جا به انتظار بشینند، بنابراین برخورداری از طراحی جذاب و آرامبخش چیزی است که در طراحی داخلی این مراکز باید رعایت شود.
با به کارگیری روانشناسی رنگ‌ها، یک رنگ آرامش‌بخش را می‌توان انتخاب کرد تا درمانجو در زمان حضور در مرکز احساس آرامش  داشته باشد. شیوه چینش مبلمان، ایجاد فضاهای خصوصی برای راحتی بیشتر مراجعین، استفاده از موسیقی برای کاهش استرس و در نهایت ارائه یک تجربه محیطی مناسب، همگی به افزایش نرخ جذب شما کمک خواهد کرد.

10- شیوه قیمت گذاری و تعرفه خدمات

یکی از تاثیر گذارترین عوامل در جذب درمانجو تعرفه خدمات است. تعرفه خدمات باید بهینه و متناسب با موقعیت مکانی مرکز روانشناسی شما باشد. هزینه‌های خارج از عرف می‌تواند نتایج منفی را برای جذب درمانجو در مرکز روانشناسی به همراه داشته باشد.
البته استراتژی‌های قیمت‌گذاری در خدمات روانشناسی بسیار متفاوت است. ممکن است شما برای ایجاد مزیت رقابتی، استراتژی رهبری قیمت را در پیش نگرفته باشید اما می‌توانید با مدیریت هزینه‌ها، کاهش هزینه‌های اضافی داخلی و استفاده از تکنیک بررسی نرخ بازگشت سرمایه، قیمت‌های خود را پایین‌تر از دیگر رقبا نگهدارید.

11- برای مراجعین یک هدیه در نظر بگیرید.

یکی از اقداماتی که هنگام خروج مراجعه کننده تاثیر زیادی در حفظ و وفادارسازی وی دارد، اهدای یادگاری یا هدیه به مراجعه کننده است. این کار سبب می‌شود که مراجعه کننده همواره به یاد درمانگر یا مرکز روانشناسی که قبلا مراجعه کرده باشد. و به احتمال بسیار قوی در دفعات بعدی نیز، به همان مرکز مراجعه خواهد کرد.
این همان چیزی است که به مخاطب شما اجازه می‌دهد تا در مورد شما با دیگران صحبت کند. به او بهانه‌ای خواهید داد تا پس از خروج از در مرکز مشاوره نیز، باز به یاد شما باشد و به شما فکر کند. در واقع یک گام کوچک اما موثر در مسیر برندینگ کلینیک شما خواهد بود.

12- به بازخوردهای درمانجویان در فضای آنلاین توجه کنید.

درمانجو پیش از اینکه به یک مرکز روانشناسی مراجعه کند، در فضای مجازی و بسترهای آنلاین به جستجو و پرس و جو می‌پردازد. در واقع پیش از اینکه به شما مراجعه کند، باید به شما اعتماد نماید و مرکز روانشناسی شما را انتخاب کند. و بسیاری این اعتماد و انتخاب را بر اساس گفته‌ها و تجربه‌های سایر درمانجویان در فضای مجازی کسب می‌کنند.
پس بسترهای کافی برای ایجاد اعتماد  را در فضای مجازی ایجاد کنید. مانند داشتن یک صفحه اینستاگرام قدرتمند در کنار یک وب‌سایت جامع با قابلیت بصری جذاب، کاربری آسان و مواردی که نرخ جذب فرایندهای بازاریابی شما را افزایش می‌‌دهند.

بیشتر بخوانید: 10 روش افزایش بازدید در اینستاگرام مخصوص پزشکان

13- به ارجاع دیگر همکاران نیز توجه کنید.

به عنوان یک درمانگر که می‌تواند ارجاعاتی از سایر درمانگران یا پزشکان داشته باشد توجه کنید. و بستر مناسبی برای اعتماد سازی و همکاری با سایر درمانگران ایجاد کنید. این روش یک فرصت همکاری مشترک برای ارجاع درمانجویان و جذب مراجعه کننده جدید است.

14- مشاوره به همراه مثبت اندیشی

از مهم ترین نکات در مشاوره، نحوه کلام درمانگر در بیان مسائل به درمانجو است. روش برخورد درمانگر تاثیر زیادی بر روحیات مراجعه کننده دارد. سبک  بیان می‌تواند در روند درمان درمانجو نیز تاثیر مستقیم گذارد.

در بسیاری از مواقع، فرد در شرایطی بحرانی قرار دارد و کمک درمانگر می‌تواند در خروج او از این شرایط نقش کلیدی داشته باشد. پس درمانگر باید به درمانجو دلگرمی بدهد و او را صمیمانه در طی مسیر درمان همراهی کند.

امیدوارم از مقاله امروز لذت برده باشید و به شما کمک کرده باشد. لطفا نظر خود را درباره این پست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید.

برای مشاوره رایگان سیستم مدیریت هوشمند مراکز روانشناسی بر روی لینک زیر کلیک کنید.