راهکارهای حفظ محرمانگی در مشاوره آنلاین

مقدمه

در سال‌های اخیر، با پیشرفت‌های تکنولوژیکی و تحول در روش‌های درمان، درمان از راه دور یا مشاوره آنلاین به یکی از گزینه‌های رایج برای ارائه خدمات روان‌شناختی تبدیل شده است. این روش به مراجعین این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به حضور فیزیکی در مطب درمانگر، از خدمات مشاوره‌ای بهره‌مند شوند. علاوه بر تسهیل دسترسی، درمان از راه دور مزایای دیگری مانند کاهش هزینه‌ها و صرفه‌جویی در زمان را نیز به همراه دارد. با این حال، این روش درمانی با چالش‌هایی نیز مواجه است که یکی از مهم‌ترین آن‌ها، حفظ محرمانگی اطلاعات مراجعین است.

حفظ محرمانگی یکی از ارکان اصلی درمان‌های روان‌شناختی است و درمانگر موظف است که اطلاعات مراجعین را به صورت کاملاً محرمانه نگه دارد. این وظیفه در درمان از راه دور به دلیل استفاده از فناوری‌های دیجیتال، که خود شامل خطرات امنیتی است، پیچیدگی‌های بیشتری پیدا می‌کند. در این مقاله به بررسی چالش‌ها و مشکلات حفظ محرمانگی مراجعین در درمان از راه دور پرداخته می‌شود و راهکارهایی برای مقابله با این چالش‌ها ارائه خواهیم کرد.

مفهوم محرمانگی در درمان‌های روان‌شناختی

محرمانگی در زمینه روان‌شناختی به معنای محافظت از اطلاعات شخصی، احساسات و افکار مراجعین است که در جریان جلسات درمانی به اشتراک گذاشته می‌شود. در روابط درمانی، حفظ اعتماد مراجعین نسبت به درمانگر بسیار حیاتی است و بدون این اعتماد، فرآیند درمان به درستی پیش نمی‌رود. اطلاعاتی که مراجعین در طول جلسات به اشتراک می‌گذارند، ممکن است حاوی جزئیات حساس زندگی شخصی، مشکلات روانی، مسائل خانوادگی یا حتی اطلاعات پزشکی باشد که در صورت افشای غیرمجاز می‌تواند تبعات جدی برای مراجعین داشته باشد.

چالش‌های حفظ محرمانگی در درمان از راه دور

تهدیدات امنیتی در بسترهای دیجیتال

یکی از اصلی‌ترین چالش‌ها در درمان از راه دور، تهدیدات امنیتی است که از طریق بسترهای دیجیتال به وجود می‌آید. در درمان آنلاین، اطلاعات مراجعین به صورت دیجیتال ذخیره و منتقل می‌شود که این اطلاعات ممکن است در معرض حملات سایبری قرار گیرد. هکرها می‌توانند به راحتی به داده‌های ارسال‌شده توسط مراجعین دسترسی پیدا کنند و این اطلاعات را مورد سوءاستفاده قرار دهند.

علاوه بر حملات سایبری، بسیاری از پلتفرم‌های مشاوره آنلاین از پروتکل‌های امنیتی ضعیف یا نادرست استفاده می‌کنند که این مسئله ممکن است خطرات جدی برای حفظ محرمانگی ایجاد کند. به‌ویژه در شرایطی که پلتفرم‌های رایگان یا کم‌هزینه برای درمان از راه دور استفاده می‌شوند، احتمال نقص‌های امنیتی افزایش می‌یابد.

استفاده از دستگاه‌های عمومی یا غیرایمن

درمانگران و مراجعین برای انجام جلسات آنلاین از دستگاه‌های مختلفی استفاده می‌کنند، از جمله تلفن‌های همراه، لپ‌تاپ‌ها یا کامپیوترها. استفاده از دستگاه‌های عمومی یا مشترک می‌تواند منجر به نقض محرمانگی شود. به عنوان مثال، اگر مراجع از دستگاه‌های عمومی مانند کامپیوترهای عمومی یا تلفن‌های همراه مشترک استفاده کند، ممکن است پس از اتمام جلسه، تاریخچه جلسات درمانی و اطلاعات حساس به راحتی در دسترس دیگران قرار گیرد.

علاوه بر این، بسیاری از افراد به طور کامل از خطرات امنیتی دستگاه‌های خود آگاه نیستند و ممکن است از نرم‌افزارهای ضدویروس یا فایروال‌های مناسب استفاده نکنند، که این می‌تواند به خطر افتادن اطلاعات مراجعین منجر شود.

ضعف در آموزش مراجعین

یکی دیگر از چالش‌های مهم در درمان از راه دور، عدم آگاهی مراجعین از خطرات امنیتی و نحوه حفظ محرمانگی است. بسیاری از مراجعین به دلیل نداشتن آگاهی کافی در خصوص مسائل امنیتی، به اشتراک‌گذاری اطلاعات حساس خود در فضای آنلاین را بی‌خطر می‌دانند. این مسئله می‌تواند باعث شود که اطلاعات شخصی و درمانی مراجعین به راحتی در معرض خطر قرار گیرد.

برای مثال، بسیاری از مراجعین به اهمیت انتخاب پلتفرم‌های امن برای جلسات آنلاین توجه نمی‌کنند و ممکن است از ابزارهای عمومی مانند ایمیل یا پیام‌رسان‌های غیرمطمئن برای برقراری ارتباط با درمانگران استفاده کنند. این نوع ارتباطات می‌تواند اطلاعات حساس را در معرض سرقت قرار دهد. مقاله اخیر وبسایت PUBMED  مفصل به این موضوع پرداخته است.

مشکلات مربوط به ذخیره‌سازی داده‌ها

در بسیاری از موارد، داده‌های مراجعین در سیستم‌های آنلاین یا سرورها ذخیره می‌شوند. این داده‌ها شامل سوابق درمانی، یادداشت‌های درمانگر و اطلاعات شخصی مراجعین هستند. هرچند که بسیاری از سیستم‌های ذخیره‌سازی اطلاعات از پروتکل‌های رمزنگاری استفاده می‌کنند، اما این ذخیره‌سازی می‌تواند همچنان در معرض تهدیدات سایبری و نقض‌های امنیتی قرار گیرد.

اگر اطلاعات مراجعین در سرورهای ضعیف یا فاقد تدابیر امنیتی مناسب ذخیره شوند، امکان دسترسی غیرمجاز به این اطلاعات وجود دارد. علاوه بر این، ذخیره‌سازی داده‌ها در کشورهای مختلف می‌تواند به مشکلات قانونی و مشکلات مربوط به رعایت مقررات حریم خصوصی منجر شود.

راهکارهای مقابله با چالش‌های محرمانگی در مشاوره آنلاین

1-انتخاب پلتفرم‌های امن و معتبر

برای مقابله با تهدیدات امنیتی، انتخاب پلتفرم‌های امن و معتبر برای انجام درمان‌های آنلاین از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. پلتفرم‌هایی که از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته مانند HTTPS، رمزنگاری اطلاعات و فایروال‌های قوی استفاده می‌کنند، می‌توانند از انتقال ایمن داده‌ها و محافظت از اطلاعات مراجعین در برابر حملات سایبری اطمینان حاصل کنند. درمانگران باید پیش از استفاده از هر پلتفرم، مطمئن شوند که این پلتفرم از نظر امنیتی معتبر است و تمامی استانداردهای لازم برای حفظ محرمانگی اطلاعات را رعایت می‌کند.

پلتفرم دکترلینک، از جمله پلتفرم‌هائی است که بستری امن برای برگزاری مشاوره آنلاین روانشناسی را برای درمانگران و درمانجویان فراهم می‌نماید. درمانگران و درمانجویان در این پلتفرم می‌توانند از انتقال ایمن اطلاعات مراجعین اطمینان حاصل کنند و جلسات مشاوره را با اجرای تمامی استانداردهای لازم برای حفظ محرمانگی اطلاعات برگزار نمایند.

---

پلتفرم مشاوره آنلاین دکترلینک، به مراکز مشاوره روانشناسی کمک می‌کند تا درمانگران و درمانجویان توسط یک ساختار منظم و مدیریت شده ویزیت روان درمانی یا گروه درمانی خود را به بالاترین کیفیت و امنیت برگزار کنند.

---

2- آموزش مراجعین درباره امنیت اطلاعات

آگاهی دادن به مراجعین درباره تهدیدات امنیتی و نحوه حفاظت از اطلاعات شخصی، یکی از اقدامات ضروری برای حفظ محرمانگی در درمان از راه دور است. درمانگران باید مراجعین را در خصوص انتخاب ابزارهای ایمن برای برقراری ارتباط، اهمیت استفاده از شبکه‌های خصوصی و نیز انتخاب کلمات عبور قوی آموزش دهند. همچنین، مراجعین باید از خطرات استفاده از دستگاه‌های عمومی آگاه شوند و تنها از دستگاه‌های شخصی و ایمن برای جلسات درمانی استفاده کنند.

3-رمزنگاری داده‌ها

رمزنگاری داده‌ها یکی از روش‌های مؤثر برای حفاظت از اطلاعات شخصی مراجعین است. تمامی اطلاعات مربوط به مراجعین، از جمله سوابق درمانی و یادداشت‌های درمانگر، باید به‌طور کامل رمزنگاری شوند. این کار باعث می‌شود که حتی در صورت دسترسی غیرمجاز به اطلاعات، داده‌ها به صورت غیرقابل فهم باقی بمانند.

4-رعایت قوانین و مقررات حریم خصوصی

درمانگران باید از قوانین و مقررات حریم خصوصی در کشور خود و همچنین در سطح بین‌المللی آگاه باشند. به عنوان مثال، در بسیاری از کشورها، مانند اتحادیه اروپا، قوانین خاصی برای حفاظت از داده‌های شخصی مراجعین وجود دارد که تحت عنوان GDPR شناخته می‌شوند. درمانگران باید از این قوانین پیروی کنند تا اطلاعات مراجعین به‌طور قانونی و اخلاقی محافظت شود.

5- استفاده از پروتکل‌های داخلی برای درمانگران

درمانگران باید پروتکل‌های داخلی برای محافظت از داده‌های مراجعین در نظر بگیرند. این پروتکل‌ها می‌توانند شامل استفاده از نرم‌افزارهای ضدویروس، به‌روزرسانی سیستم‌های امنیتی و عدم ذخیره‌سازی اطلاعات حساس در دستگاه‌های شخصی باشند. همچنین، درمانگران باید از اتصال به شبکه‌های عمومی برای برگزاری جلسات آنلاین خودداری کنند.

کلام پایانی

درمان از راه دور به‌عنوان یک روش مؤثر و کاربردی برای ارائه خدمات روان‌شناختی، مزایای بسیاری دارد، اما در کنار این مزایا، چالش‌های خاصی را نیز به همراه دارد. حفظ محرمانگی اطلاعات مراجعین یکی از این چالش‌ها است که با توجه به تهدیدات امنیتی در فضای دیجیتال، نیازمند توجه ویژه است.
انتخاب پلتفرم‌های امن، آموزش مراجعین، رمزنگاری داده‌ها و رعایت قوانین حریم خصوصی از جمله اقداماتی هستند که می‌توانند به حفظ محرمانگی کمک کنند. در نهایت، تنها با رعایت این تدابیر است که می‌توان اطمینان حاصل کرد که اطلاعات مراجعین در درمان از راه دور به‌طور کامل محفوظ باقی خواهد ماند.

مزایای مشاوره آنلاین روانشناسی برای درمانگران و درمانجویان

مشاوره آنلاین روانشناسی، نوعی جدیدی از مشاوره روانشناسی است که امروزه بر اساس نیاز و شرایط مراجعین، تعریف و طراحی شده است. کمبود زمان، مسائل مالی، شرم از مراجعه حضوری یا واکنش‌های اجتماعی به مراکز روانشناسی باعث شده است تا بسیاری از افراد از مراجعه به درمانگر یا روانشناس اجتناب کنند.
با مشاوره آنلاین روانشناسی، دغدغه بسیاری از افراد برای مراجعه حضوری از بین رفته است و هر کسی در هر جایی می‌تواند به راحتی از خدمات مشاوره روانشناسی استفاده کند.

مزایای مشاوره آنلاین روانشناسی برای درمانگران

1-جذب مراجع/درمانجو بیشتر
یکی از مزایایی مشاوره آنلاین روانشناسی، جذب درمانجو یا مراجع است. دلیل اصلی این مزیت، به واسطه این موضوع است که فراهم نمودن امکاناتی نظیر مشاوره آنلاین روانشناسی، این احساس را به مراجعین القاء می‌کند که کلینیک جهت رفاه حال آن‌ها انواع امکانات را فراهم نموده است. همچنین این امکان به ارتقاء سطح تجربه کاربر از خدمات کلینیک کمک می‌کند. در نتیجه مراجعین فعلی به درمانجویان وفادار تبدیل شده و مراجعین دیگری را به کلینیک معرفی می‌کنند.

2- عدم نیاز به حضور در کلینیک
درمانگر برای ارائه مشاوره به درمانجویان لازم نیست حتما در کلینیک یا مرکز روانشناسی حضور داشته باشد. در خارج از کلینیک یا در سفرهای کاری نیز می‌تواند خدمات مشاوره آنلاین را به درمانجویان ارائه کند.

مزایای مشاوره آنلاین روانشناسی برای درمانجویان

1-حل مشکل عدم علاقه به جلسه حضوری
برخی افراد به دلایل عرفی یا به دلیل ذات مشکل یا شخصیت خود نمی‌توانند به صورت حضوری مسئله خود را بیان کنند. و همین دلایل مانع حل اساسی مشکلات آن‌ها می‌شود. اما با مشاوره آنلاین روانشناسی فراهم کردن این امکان است که هر مشکلی را در هر زمینه با یک درمانگر مطرح کنند.

2-حل مشکل حمل و نقل

امروزه ترافیک و ازدحام یکی از معضلات لاینفک در شهرها به ویژه شهرهای بزرگ است. و همین مسئله مراجعه حضوری را برای بسیاری از درمانجویان که از لحاظ فیزیکی با مرکز روانشناسی فاصله زیادی دارند، دشوار می‌کند. اما با وجود خدمات مشاوره روانشناسی آنلاین، دغدغه رفت‌وآمد از بین می‌رود و درمانجو می‌‌تواند به راحتی در جلسات روانشناسی آنلاین شرکت کند.
3-حل مشکل اتلاف وقت
این روزها افراد به واسطه شغل، مشغله‌های زندگی شخصی، وقت بسیار کمی دارند. بطوری که با وجود مشکلات روحی و روانی، فرصت کافی برای مراجعه به مراکز روانشناسی را ندارند. از طرف دیگر مراجعه حضوری نیز وقت زیادی لازم دارد، که همین عامل هم سبب می‌شود، افراد از مراجعه به مراکز روانشناسی سر باز زنند. اما در مشاوره آنلاین روانشناسی، بدون نیاز به وقت زیاد و همینطور اتلاف وقت، با روانشناس خود به صورت آنلاین ارتباط برقرار کرده و مشکل خود را برطرف می‌کنند.

4-حل مشکل هزینه بالای جلسات حضوری
هزینه جلسات حضوری معمولا بیشتر از جلسات مشاوره آنلاین روانشناسی است. علاوه بر این هزینه‌های دیگر مانند هزینه رفت‌وآمد نیز به آن افزوده می‌شود، و این مورد می‌تواند برای فرد دغدغه و چالش مالی ایجاد کند. اما مزیت جلسات مشاوره آنلاین روانشناسی این است که نسبت به جلسات حضوری هزینه کمتری دارد.

5- دریافت مشاوره فوری
برخی بحران‌ها به صورت غیرمنتظره در زندگی رخ می‌دهند که فرد در لحظه نیاز به گفتگو با درمانگر و دریافت مشاوره دارد. در حالی که مشاوره حضوری چنین امکانی را برای درمانجویان فراهم نمی‌کند. چرا که مراجعه کننده باید زمانی زیادی را برای ملاقات درمانگران متخصص و حاذق منتظر بمانند. و فردی که دچار بحرانی غیرمنتظره و ناگهانی شده است چنین فرصتی را ندارد. اما مشاوره آنلاین روانشناسی امکان مشاوره فوری را برای مراجعین فراهم می‌کنند و آن‌ها می‌توانند در کوتاه‌ترین زمان ممکن با روانشناس آنلاین گفتگو کنند.

6- مشاوره روانشناسی از راه دور
بسیاری از افراد در شهرها یا روستاهایی هستند که امکان دسترسی به یک روانشناس خوب برای آن‌ها وجود ندارد. در این موارد روانشناسی آنلاین می‌تواند مشکل این افراد را حل کند. در مشاوره آنلاین روانشناسی، امکان مشاوره از راه دور امکان‌پذیر است و درمانجو از هر کجا می‌تواند در جلسات شرکت کند.

7- ارتباط در اسرع وقت با درمانگر
در مشاوره آنلاین روانشناسی، فواصل میان جلسات مشاوره بسیار کوتاه است، بنابراین در صورت بروز مسائل یا مشکلات ناگهانی، درمانجو می‌تواند فورا با درمانگر آنلاین خود ارتباط برقرار کند. در صورتی که در جلسات حضوری، درمانگر تا جلسه بعدی هیچ ارتباطی با درمانگر خود ندارد یا ارتباط بسیار اندکی دارد.

8- افزایش صداقت درمانجو با درمانگر
یکی از نکاتی که کلید حل مشکلات در جلسات روان‌درمانی، صداقت است. به این دلیل که برای فردی که مسئله‌ای را پنهان می‌کند یا دروغ می‌گوید، نمی‌توان راهکاری درستی پیشنهاد داد. بسیاری در مراجعات حضوری به دلیل خجالت یا شرم از گفتن بسیاری از حقایق اجتناب می‌کنند. اما یکی از مزایای مشاوره آنلاین روانشناسی این است که درمانجو تقریبا تمامی حقایق را به درمانگر آنلاین می‌گوید. و این چنین درمانگر می‌تواند بهترین راهکار را برای درمان درمانجو ارائه کند.

9-قابل استفاده برای افراد با ناتوانی جسمی
برخی از افراد با ناتوانی جسمی، ممکن است تحت تاثیر مشکل جسمی، دچار بحران‌ها و مشکلات روحی و روانی گردند، اما با وجود ناتوانی جسمی نمی‌توانند از خانه بیرون بروند. اما مشاوره آنلاین روانشناسی این امکان را فراهم می‌کند که این افراد نیز بتوانند از مشاوره آنلاین روانشناسی بهره بسیاری ببرند.

اگر شما مدیر داخلی یا منشی مرکز روانشناسی هستید؟ آیا به مشاوره جذب درمانجو نیاز دارید؟ همین الان تماس بگیرید: ۰۹۱۲۰۰۴۴۸۲۴

برای دریافت مشاوره اینجا کلیک کنید.

قوانین و شرایط مشاوره آنلاین روانشناسی بر اساس ۵ حیطه مهم

پیشرفت روز افزون تکنولوژی و خدمات ، توجه ما را بیش از پیش به خدمات غیرحضوری جلب کرده است. تحقیقات نشان می‌دهد که بسیاری حتی خریدهای ساده منزل را نیز از طریق فضای مجازی و استفاده از اپلیکیشن موبایل انجام می‌دهند. طبیعی است که یکی از جدیدترین خدماتی که در این حوزه مورد توجه قرار گرفته، مشاوره آنلاین روانشناسی یا روان‌درمانی غیرحضوری است.

 با توجه به حساسیت‌های این روش، انجمن روانشناسی آمریکا در مقاله‌ای به بررسی قوانین و شرایطی پرداخته که باید در طول جلسه به آن‌ها توجه شود. البته سازمان نظام روانشناسی نیز با برگزاری کارگاه‌های آموزشی تلاش در افزایش کیفیت مشاوره آنلاین را دارد.

خوشبختانه این اطلاعات به ما کمک می‌کند تا با کیفیت بهتر و ساختارمند، جلسات مشاوره و درمانی را هدایت کنیم.

نکات اشاره شده در این مقاله بسیار مهم است. باید آن‌ها را جدی بگیرید. یکی از مهم‌ترین مسائلی که باید مورد توجه قرار بگیرید، توجه به صلاحیت‌های حرفه‌ای مشاور یا روانشناس است. به این دلیل که حتی اگر درمانجو مدارک فردی روانشناس خود را چک کرد هیچ تردیدی برای انتخاب نداشته باشد،زیرا مراکز روانشناسی معتبر، موظف به جذب متخصصان دارای صلاحیت علمی، حرفه‌ای و اخلاقی هستند.

پیشنهاد می‌شود: مشاوره آنلاین یا حضوری، کدامیک بهتر است؟

قوانین برگزاری جلسات مشاوره آنلاین روانشناسی

به صورت کلی می‌توانیم شرایط برگزاری را در چند حوزه خاص طبقه‌بندی کنیم:

• توافق اولیه برای نحوه برگزاری جلسات (تلفنی، آنلاین به صورت تصویری یا آنلاین به صورت صوتی) و امضا برگه تعهدات
• بررسی صلاحیت حرفه‌ای، اخلاقی و علمی مشاور توسط درمانجو
•  امکانات اجرایی درمانگر و درمان‌جو
•  توانایی درمانگر برای فعالیت در فضای آنلاین
•  ساختار روانی مراجع یا بیمار

 توافق اولیه

زمانی که درمانجو به کلینیک یا مطب یک روانشناس، مشاور و یا یک روان‌پزشک مراجعه می‌کند، فرمی چند صفحه‌ای در اختیار او قرار داده می‌شود که اطلاعات نظیر بیوگرافی فردی، سابقه بیماری‌های جسمی، سابقه بیماری‌های (اختلالات) روانی، سابقه مراجعه به روانشناس یا روان‌پزشک و دلیل مراجعه فعلی را شامل می‌شود.

 علاوه بر این‌ها، فرم تعهدی نیز وجود دارد که با توجه به رویکرد درمانی یا مشاوره متفاوت خواهد بود و مراجع یا درمان‌جو باید آن را امضا کند. البته روانشناس، مشاور یا روان‌پزشک نیز مجموعه تعهداتی به درمانجو دارد که این تعهدات باید به دیوار سالن انتظار نصب شود تامراجع آن‌ها را مطالعه کند. این تعهدات مسئولیت هر دو طرف را نسبت به جلسات مشاوره و درمان مشخص می‌کند.

اما قوانین و شرایط مشاوره آنلاین تا حدودی متفاوت است. البته تمام مطالبی که در بالا به آن‌ها اشاره شد در این روش نیز صدق می‌کند، اما حساسیت بیشتری باید به کار گرفته شود. مثلاً باید از مراجع یا درمان‌جو درخواست کنیم که با دقت بسیار بالایی تعهدات را مطالعه کند و به آن‌ها پاسخ دهد.

 صلاحیت درمانگر

بررسی صلاحیت متخصصان سلامت روان از اهمیت بالایی برخوردار است. طبیعی است که افراد دارای صلاحیت حرفه‌ای، اخلاقی و علمی، به مراجع خود آسیب نمی‌زنند. اما در طرف دیگر درمانگرانی که فاقد این صلاحیت‌ها هستند، در طول جلسات ممکن است مرتکب اشتباهاتی غیرقابل جبران شوند. بنابراین متخصصان سلامت روان حتما باید مجوز کار و فعالیت داشته باشند.

 امکانات اجرایی

امکانات اجرایی طیف گسترده‌ای را در بر می‌گیرد. در مرحله اول، باید به امکانات جلسه توجه کرد. مثلاً اتاقی که جلسات در آن برگزار می‌شود، هم برای شما و هم برای درمان‌جو، باید شرایطی مانند نور کافی، فضای خصوصی، اینترنت پر سرعت را دارا باشد.

 یادمان باشد که برگزاری جلسه در اتاقی شلوغ، تمرکز را بر هم میزند بنابراین بهتر است جلسات در اتاقی خلوت برگزار شود. نرم افزارهای از جمله سرویس مشاوره آنلاین روانشناسی نرم‌افزار سیستم مدیریت هوشمند مراکز روانشناسی دکترلینک  که برای برگزاری جلسات این چنینی طراحی شده و کار شما را تا حدود زیادی ساده می‌کند.

معمولاً افراد زمانی که از گوشی موبایل استفاده می‌کنند دائماً آن را دستشان نگه می‌دارند و یا آن را تکان می‌دهند. توصیه می‌کنیم که از لپ تاپ استفاده کنید.

نحوه تنظیم وقت و پیگیری هزینه جلسات بخش دیگری از امکانات اجرایی است که یا توسط درمانگر انجام می‌شود یا توسط منشی او.

یادمان باشد که در مشاوره آنلاین باید همان کیفیتی را اجرا کنیم که در جلسات حضوری اتفاق می‌افتد یا حداقل تلاش کنیم به آن نزدیک شویم. یادمان باشد که تحت هیچ شرایطی درمانگر اجازه ضبط جلسات مشاوره را ندارد. اگر درمانگر یا مشاور برای سوپرویژن به ضبط جلسه نیاز دارد باید با اجازه کتبی مراجع این کار را انجام دهد. این قاعده برای مراجع هم نیز صادق است نباید جلسات توسط او ضبط شود.

 توانایی درمانگر یا مشاور

شاید این مورد را بتوانیم مهم‌ترین شروط و قوانین برگزاری جلسه مشاوره آنلاین در نظر بگیریم. متأسفانه بسیاری از روانشناسان یا مشاورین توانایی مدیریت مشاوره آنلاین را ندارند.

فراموش نکنیم که این روش سخت‌تر از جلسات حضوری است و احتیاج به توجه و مهارت‌های بالاتری دارد. بنابراین درمانگران باید توانایی‌های خود را ارزیابی کنند.

 همان‌طور که گفتیم، دوره‌های آموزشی زیادی توسط سازمان نظام روانشناسی برگزار شده که متخصصان سلامت روان می‌توانند با شرکت در آن دوره‌ها، مهارت‌های خود را افزایش دهند. یکی از مهم‌ترین مواردی که به افزایش کیفیت مشاوره آنلاین کمک می‌کند، یادگیری زبان بدن است. شما باید بتوانید با توجه به حرکات بدنی مراجع سطح اضطراب او را بفهمید. ناآشنایی با زبان بدن سبب می‌شود که جلسات درمانی در مسیر اشتباهی قرار بگیرد. متخصصان رویکردهای هیجان مدار مانند EFT و ISTDP کار سخت‌تری پیشرو دارند. این رویکردها با توجه به ماهیت تجربی که دارند نیازمند حضور و اتحاد درمانی قدرتمندی هستند که ممکن است کار را دشوار کند. اما بهر حال تمرین و سوپرویژن ابزاری است که متخصصان این رویکردها می‌توانند برای تقویت خود از آن‌ها استفاده کنند.

 ساختار روانی مراجع یا درمان‌جو

بخش نهایی ارزیابی ساختار روانی مراجع یا درمان‌جو است.

 همانطور که می‌دانید مشاوره آنلاین برای همه مناسب نیست. مثلاً فردی که ریسک خودکشی دارد، نیازمند مراقبت‌های ویژه‌ای است که مشاوره آنلاین نمی‌تواند آن‌ها را مهیا کند. این افراد باید سریعاً ارجاع داده شوند.

مشاوره آنلاین برای افراد خودشیفته و بوردرلاین مناسب نیست. ساختارهای روانی این افراد به گونه‌ای است که در فضای آنلاین راحت‌تر می‌توانند به فرافکنی بپردازند و از فضای درمانی خارج شوند. البته درمانگران با تجربه‌تر می‌توانند به این مراجعین کمک کنند اما توصیه می‌شود متخصصان جوان و کم تجربه این کار را انجام ندهند.

 در مرحله ارزیابی توصیه می‌کنیم که از مراجع تست بگیرید. بهتر است از تستهای بالینی مانند MCMI استفاده کنید که ساختار شخصیتی و اختلالات روانی را به ما نشان می‌دهد.

پیشنهاد می‌شود: چالش‌های اتاق درمان|5 دغدغه در اتاق درمان

قواعد جلسات حضوری همگی در مشاوره آنلاین نیز صدق می‌کند. به عنوان مثال اگر مراجع شما نیاز به خدامت دارویی داشت، حتماً او را به روان‌پزشک کلینیک ارجاع دهید. فراموش نکنیم که در برخی موارد دارودرمانی و روان‌درمانی مکمل یکدیگر هستند.

 دوباره تاکید می‌کنیم که تحت هیچ شرایطی کیفیت جلسات آنلاین نباید افت کند. ما باید تمام تلاش خود را انجام دهیم تا خدمات روانشناسی و مشاوره با بالاترین کیفیت در اختیار مراجع یا درمان‌جو قرار بگیرد. این امر، مستلزم رعایت نکاتی است که نباید از قلم انداخت.

 در این مقاله سعی شد به صورت چکیده مهم ترین قوانین و شرایط مشاوره آنلاین از نگاه انجمن روانشناسان امریکا بیان شود. امیدوارم نهایت استفاده را از این مقاله برده باشید، از همراهی شما عزیزان متشکرم.

شما مدیر داخلی یا منشی مرکز روانشناسی هستید؟ آیا به مشاوره جذب درمانجو نیاز دارید؟ همین الان تماس بگیرید: ۰۹۱۲۰۰۴۴۸۲۴

برای دریافت مشاوره رایگان درباره سیستم مدیریت مراکز روانشناسی بر روی لینک زیر کلیک کنید.