مجله روانشناسی

مدیریت مراکز روانشناسی

۲۱ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «شبکه های اجتماعی» ثبت شده است

مطب آنلاین راهکاری برای جذب بیمار

در میان پزشکان افرادی هستند که مطبشان مملو از بیمار است و حتی دیده می شود که نوبت های ماه های آینده مطب نیز توسط بیماران رزرو شده است. دلیل ازدحام بیماران در مطب این پزشکان چیست؟

از طرف دیگر بسیاری از پزشکان جوان که به تازگی مطب خود را تاسیس کرده اند در موقعیتی که در هر خیابان، ساختمان پزشکان و مطب های زیادی به چشم می خورد و هر روز هم بر این تعداد افزوده می شود، با این سوال مواجه می شوند که چگونه خود را معرفی و بیماران را به مطب خود جذب کنند؟

راز جذب بیمار  در مطب برخی از پزشکان در یک کلمه خلاصه میشود، اعتماد. حال یک سوال مطرح می شود این اعتماد چگونه شکل می گیرد؟

اعتماد بیماران به پزشکان به واسطه یک کار ساده ولی بسیار حیاتی است که در حوزه برندینگ پزشکی صورت می گیرد یعنی برخورداری از یک وب سایت پزشکی.

معمولاً هر چند سال یک‌بار، یکی از شبکه‌های اجتماعی یا اپلیکیشن‌های پیام‌رسان در بین مردم رواج پیدا می‌کنند اما پس از مدتی کارایی خود را از دست می‌دهند. ممکن است یک شبکه اجتماعی یا یک شبکه پیام‌رسان دیگر جایگزین آن‌ها شود یا آن‌ها فیلتر شوند. بنابراین اگر تنها نقطه اتکای یک پزشک در انجام تبلیغات و ارتباط با مخاطبانش در فضای اینترنت، یک شبکه اجتماعی یا یک پیام‌رسان باشد، ممکن است با فیلتر شدن یا جایگزینی آن، تمامی برنامه‌های ارتباطی و تبلیغاتی پزشک مختل شود. درنتیجه هر پزشکی نیاز دارد که یک وب‌سایت اختصاصی برای خود داشته باشد تا بتواند از طریق آن به‌صورت بسیار مؤثر و بدون نگرانی از فیلترینگ با مخاطبان و بیماران خود در ارتباط باشد.

سایت هر پزشک مطب دوم او محسوب می شود که به صورت 24 ساعته به روی مراجعان باز است و در حال مشاوره دادن به بیمار آنلاین. وب‌سایت مهم‌ترین کانال ارتباطی یک پزشک با مخاطبانش در فضای مجازی است.

پزشکان به خوبی دریافته اند که امروزه روش هایی مانند پخش تراکت و صرف هزینه برای تبلیغات چاپی یا تبلیغات دهان به دهان برای پزشکانی که به دنبال برندسازی و بازاریابی پزشکی هستند روشهای موثری برای جذب بیمار  نیست، کاربران امروزی برخلاف گذشته به دنبال شناخت تجربه و مهارت پزشکان هستند. کاربران مقالات پزشک را می خوانند، فیلم های آموزشی پزشک را می بینند، سوال می پرسند و نهایتا پزشک را انتخاب می کنند.

داشتن یک وب سایت پزشکی یعنی داشتن یک مطب آنلاین. مطب آنلاین در فضای مجازی چیزی است که یک پزشک که به دنبال برندسازی و بازاریابی است به آن نیاز دارد. یک سایت با طراحی جذاب که چشم هر بیننده ای را به خود جلب کند، یک منشی 24 ساعته که تصاویر، ویدئوهای پزشکی، تجربیات و مقالات پزشک را در اختیار بیماران قرار دهد. بدین وسیله است که اعتماد شکل می گیرد و کاربران سایت مراجعه کننده مطب شما می شوند.

ویژگی های مطب آنلاین

سیستم هوشمند دکتر لینک قابلیت های متعددی را برای کاربران سایت های پزشکی فراهم می کند. در اینجا به بررسی دو مورد از این توانایی های این سیستم هوشمند می پردازیم.

اولین قابلیت سیستم دکتر لینک برخورداری از یک سیستم نوبت دهی آنلاین است. این سیستم بر اساس نیاز دقیق پزشکان و مراکز درمانی برنامه ریزی می شود. فرقی نمی کند یک پزشک باشد یا کلینیک یا بیمارستان، مهمترین تمرکز این سیستم بر روی رفع نیاز نوبت دهی و جذب بیمار از طریق بستر های هوشمند می باشد که توانسته مورد اعتماد تعداد زیادی از پزشکان کشور قرار بگیرد. سیستم نوبت دهی دکتر لینک کاربران (بیماران) را از حضور و زمان سرویس دهی پزشکان مطلع میکند. سپس کاربران (بیماران) زمان مورد نظر را جهت حضور در مطب پزشک انتخاب و مبلغ حق ویزیت را به صورت آنلاین پرداخت میکنند.

البته برای فعال کردن و نصب سیستم نوبت دهی دکتر لینک در مطب، کلینیک و یا بیمارستان، شما به یک سایت پزشکی نیاز خواهید داشت. در واقع رابط میان شما با کاربرانتان همین وب سایت مطب خواهد بود. با برخورداری از یک مطب آنلاین و هوشمند و استفاده از سیستم نوبت دهی دکتر لینک علاوه بر ایجاد محیطی کاربر پسند، ورود بیماران را به مطب خود قطعی می کنید.

قابلیت بعدی برخورداری از سیستم مشاوره آنلاین است. یکی از اهداف مهم راه اندازی سرویس پزشکی از راه دور پیگیری دقیق بیماران بدون نیاز به مراجعه به مرکز بهداشت و درمان شهرهای دور و یا در مراکز پیشرفته تر حتی بدون نیاز به مراجعه به مراکز بهداشت شهری و از طریق منازل بیماران است. بدین معنی که در مراکز دور از شهر و در مورد بیمارانی که نیازمند پیگیری مداوم میباشند.

بنابراین ما یک سیستم نوآورانه پیشنهاد می کنیم که این کار را با سهولت انجام می دهد. سیستم نظارت بر سلامت بیمار را ارائه می دهد که از سنسورها برای ردیابی سلامت بیماران استفاده می کند و از اینترنت برای اطلاع رسانی به عزیزان خود در صورت بروز مشکلات استفاده می کند.

دکتر امین عسگری فوق تخصص قلب

رشد و پویایی اگر نباشد در دنیای رقابتی امروز امکان دوام آوردن خیلی کم است. بنده حتی از شبکه های اجماعی هم استفاده نمی کردم ولی با ورودم به دنیای مجازی مسیر کسب و کارم عوض شد. با مشاوره هایی که از تیم دکتر لینک به من شد دیدگاهم نسبت به حضور کسب و کارم در اینترنت به کلی عوض شد.من متوجه شدم حتی میتونم در روز هایی که مطب نیستم هم به صورت آنلاین مشاوره پزشکی خودمو پیش ببرم دقیقا با شرایط قوانینی مطبم که شامل نوبت گیری بیمارانم و پرداخت هست فرایند مشاوره ایم پیش میره. همه چی روی روال و مرتب داره پیش میره خوشحالم، مرسی دکتر لینک که این مسیر جدید رو بهم معرفی کردی..."در آخر مایل هستم به شدت به همه همکارانم این پیشنهاد رو بدم که از سیستم نوبت دهی اینترنتی دکتر لینک استفاده کنن چون من حقیقتا رضایتم جلب شده"

لطفا نظر خود را درباره این پست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید: ورود به اینستاگرام

سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک، راهکاری برای افزایش بیمار در مطب ، کلینیک و بیمارستان با مشاوره آنلاین ارتباطی بدون تاخیر و با کیفیت با بیماران خود در سراسر جهان خواهید داشت.

مقالات مرتبط:

راهنمای ویدئو مارکتینگ برای پزشکان

تاثیر شبکه سازی در جذب بیمار

تبلیغات آزمایشگاه های تشخیص پزشکی

عوامل موثر در گردشگری سلامت

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

راهنمای ویدئو مارکتینگ برای پزشکان

ویدئو بهترین روش برای نشان دادن ویژگی‌های شخصیتی شما به بیماران است و بازاریابی ویدئویی، یکی از محبوب‌ترین و پربازده‌ترین روندهای بازاریابی امروزی است که بیش از هر کمپین دیگری، نرخ تعاملات کاربران را افزایش می‌دهد و به جذب بیمار کمک می کند.

افرادی که ویدئوهای شمارا می‌بینند می‌توانند نحوه تعامل شما با بیماران را ببینند، با دستیاران شما در مطب و اتاق عمل
آشنا شوند و از نکات و مطالب آموزنده‌ای که در ویدئوهایتان برای آن‌ها آماده می‌کنید استفاده کنند و لذت ببرند.

ویدئو کمک می‌کند قبل از اینکه بیماران حتی برای اولین بار پا به مطب شما بگذارند، ازنظر عاطفی و احساسی با شما ارتباط خوبی برقرار کرده باشند. 

ویدئو کمک می‌کند که برند شخصی خود را به شکل بهتری ترویج دهید.

ترویج برند شخصی یعنی اینکه:

  •  بیماران در ذهنشان شما و مطب شمارا با اعتبار بسیار بالایی ارزیابی کنند؛
  • در ذهنشان شما یک پزشک حرفه‌ای با دانش بسیار بالایی هستید که راه‌حل مشکلات آن‌ها را می‌داند؛
  •  مطب شما در محیطی آرام پذیرای آنان است و پرسنل مطب شما با آن‌ها بسیار خوش‌برخورد خواهند بود؛

همۀ این‌ها مواردی هستند که می‌تواند شمارا به‌کلی از پزشکان دیگر متمایز کند و ویدئو ابزاری هست که از طریق آن می‌توانید این پیام‌ها را به دیگران انتقال دهیدو در نهایت بیمار جدید جذب نمایید.

در مورد چه موضوعاتی باید ویدئو تولید کرد؟

۱- ویدئوهای معرفی

یک ویدئو ۳۰ الی ۹۰ ثانیه‌ای از خودتان تهیه کنید و به مخاطبان در مورد تخصص خود بگویید و توضیح دهید در مورد چه مشکلاتی می‌توانند به مطب شما مراجعه کنند.

اگر مطب شما ازنظر ظاهری وضعیت خوبی دارد، بهترین فرصت است که یک ویدئو از فضای مطب تهیه کنید تا بیماران شما بدانند به هنگام ورود به مطب شما با چه فضایی مواجه خواهند شد.

می‌توانید یک ویدئو از پرسنل و منشی مطب تهیه کنید که در آن ویدئو پرسنل مطب خودشان را معرفی کنند و مسئولیتی را که در مطب یا کلینیک شما بر عهده‌دارند توضیح دهند.

۲- ویدئو نتایج پروسه درمان

از بیماران خود قبل از پروسه درمان یا جراحی و پس‌ازآن فیلم تهیه کنید. اگر شما دندان‌پزشک، جراح پلاستیک و یا متخصص پوست و زیبایی هستید تهیه ویدئو یک فرصت مناسب برای نشان دادن کیفیت کار شماست.

اما پزشکان دیگر نیز می‌توانند فیلم‌های قبل و بعد از جراحی آماده کنند. به‌عنوان‌مثال یک جراح مغز و اعصاب، متخصص ارتوپد و یا یک فیزیوتراپ نیز می‌تواند با نشان دادن کیفیت زندگی بیمار قبل از پروسه درمان و پس‌ازآن، ویدئوهای تأثیرگذاری تهیه نماید.

یک روش خوب دیگر برای نشان دادن نتایج خوب درمانی شما این است که از بیمارانی که از پروسه درمانی یا جراحی خود رضایت کامل داشته‌اند یک ویدئو کوتاه تهیه کنید که در آن ویدئو نظر مثبتشان را عنوان می‌کنند.

حتی می‌توانید یک ویدئو مصاحبه با اعضای خانواده بیمار خود داشته باشید و فیلم رضایتمندی خانواده بیمار را در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی‌تان منتشر نمایید.

۳- ویدئوهای آموزشی

تولید ویدئوهای آموزشی نه‌تنها به شما کمک می‌کند که با بیماران و مخاطبان خود ارتباط بهتری برقرار کنید، بلکه باعث می‌شود مخاطبان شما به دانش بالا و حرفه‌ای بودن شما پی ببرند.

همچنین اگر بینندگان ویدئو شما احساس کنند که مطلب آموزنده و مفیدی را از طرف شما دریافت کرده‌اند سعی می‌کنند ویدئو شمارا برای دوستان خود بفرستند و بدین‌صورت شما می‌توانید با ساخت ویدئوهای آموزشی هرروز مخاطبان جدیدی را با صفحات اجتماعی و وب‌سایت خود آشنا کنید این روند به جذب بیمار جدید منجر خواهد شد.

۴- ویدیوهای توضیحاتی

این ویدیوها باید به مخاطبان نشان دهند که چرا به خدمات شما نیاز دارند. بسیاری از فیلم‌های توضیحی، روی یک سفر تخیلی پرسونای بیمار تمرکز می‌کنند که پی یافتن راه‌حلی برای یک مشکل است. این شخص با دریافت خدمات شما، مسئله را برطرف می‌کند.

۵-فیلم مطالعات موردی و تصدیق بیماران

مخاطبان بالقوه، می‌خواهند اطمینان پیدا کنند که مراجعه به شما می‌تواند مشکل آن‌ها را حل کند. یکی از بهترین راه‌های اثبات این موضوع، ساخت ویدیوهای مطالعات موردی است که بیماران وفادار و خشنود شما را به تصویر می‌کشد. این افراد بهترین پشتیبانان و مدافعان شما هستند. این بیماران جلوی دوربین، چالش‌های خود را یادآوری می‌کنند و توضیح می‌دهند که شما به عنوان پزشک چگونه به آن‌ها کمک کرده اید.

۶- فیلم‌های زنده

ویدیوهای زنده یا لایو، پشت‌صحنه و چشم‌انداز خاص مطب یا کلینیک را به مخاطبان نشان می‌دهند. فیلم‌های زنده، نرخ و مدت تعاملات را به‌شدت افزایش می‌دهند. مدت‌زمانی‌که کاربران برای تماشای ویدیوهای زنده صرف می‌کنند، ۸.۱ برابر ویدیوهای عادی است. فیلم زنده‌ی مصاحبه‌ها، سخنرانی‌ها و رویدادها، مخاطبان را تشویق می‌کند که نظرات خود را ارسال کنند و سؤالات بیشتری بپرسند.

۷-پیام‌های شخصی

ویدئو می‌تواند به راه بسیار خلاقانه‌ای برای ادامه‌ی مکالمه یا پاسخ دادن به افراد (ازطریق ایمیل یا سایر کانال‌ها) تبدیل شود. شما می‌توانید به کمک نرم‌افزارها یا ابزارهای آنلاین، توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده را در قالب ویدئو آماده کنید. این فیلم‌ها تجربه‌ای دلپذیر و منحصربه‌فرد به مخاطبان شما ارائه می‌دهند و آن‌ها را به سمت مراجعه به شما هدایت می‌کنند.

 

ویدئوهای آموزشی در چه زمینه‌هایی باید ساخته شوند؟

۱- ارائه اخبار و اطلاعات

شما می‌توانید در مورد موضوعاتی صحبت کنید که به‌سلامتی بیماران کمک می‌کند. اگر پیروی از یک سبک زندگی یا استفاده از یک رژیم غذایی به مردم کمک می‌کند که دچار یک بیماری خاص که در حوزه تخصص شما هست نشوند، می‌توانید در این مورد در قالب یک فایل ویدئویی با مردم صحبت کند.

اگر در حوزه تخصص شما یک روش جدید درمانی ابداع‌شده است می‌توانید خبر آن را به گوش مردم برسانید. اگر استفاده از یک داروی خاص به خاطر عوارض جانبی آن ممنوع شده است، به مردم اطلاع‌رسانی کنید.

۲- صحبت در مورد عمل‌های جراحی

انجام جراحی برای بسیاری از مردم ترسناک است. شما می‌توانید از طریق ساخت ویدئو و صحبت در مورد این جراحی‌هایی که در تخصص شماست ترس مردم را کاهش دهید.

به آن‌ها توضیح دهید که دوران نقاهت چند روز طول می‌کشد. اگر چه نشانه‌هایی را ببینند طبیعی است و اگر چه نشانه‌هایی را دیدند باید فوراً به پزشک مراجعه کنند.

اگر ریسک یک جراحی پایین است به مردم توضیح دهید و بگویید که انجام این جراحی برای پزشکان بسیار راحت است و درصد موفقیت در این جراحی بسیار بالا است.

اگر قبل از جراحی نیاز است رژیم غذایی خاصی را رعایت کنند و اقداماتی را انجام دهند به آن‌ها توضیح دهید.

همچنین اگر برایتان امکان‌پذیر است به هنگام جراحی فیلم‌هایی را تهیه کنید و به مخاطبان خود نشان دهید که ترس آن‌ها کاهش یابد.

البته به هنگام تهیه فیلم در اتاق عمل توجه داشته باشید که دیدن خون زیاد و مشاهده برخی تصاویر برای بیماران خوشایند نیست و نه‌تنها باعث کاهش ترس آن‌ها نمی‌شود بلکه استرس آن‌ها را افزایش می‌دهد.

بنابراین درک اینکه پخش چه تصاویری از اتاق عمل تأثیر مثبتی بر روی مخاطبان دارد، نیاز به‌ دقت نظر بالای پزشک دارد.

۳- پاسخ به سؤالات بیماران

بهترین روش برای اینکه بفهمید بزرگ‌ترین دغدغه ذهنی بیماران چیست و از چه چیزهایی نگران هستند، این است که از آن‌ها در این مورد سؤال بپرسید؛ بهترین روش برای اینکه نشان دهید دغدغه‌های بیماران برای شما مهم است، این است که به سؤالات آن‌ها جواب دهید.

معمولاً وقتی‌که در مطب هستید و یا از طریق وب‌سایت و اینستاگرام، بیماران سؤالات زیادی را از شما می‌پرسند. سعی کنید سؤالات رایج بیماران را مشخص کنید و برای هر یک از آن‌ها یک فایل ویدئویی تولید کنید و به بیماران پاسخ دهید.

از امروز توجه تان را نسبت به پیدا کردن سوژه برای ساخت ویدئو بیشتر نمایید. هر سؤالی را که بیماران از شما می‌پرسند را در ذهنتان ارزیابی کنید که آیا پاسخ دادن به این سؤال در قالب یک فایل ویدئویی می‌تواند برای دیگران مفید باشد یا نه!

اگر دیدید سؤال خوبی هست، آن سؤال را در یک جا یادداشت نمایید تا در اولین فرصت یک ویدئو در مورد آن سؤال مربوطه و پاسخ شما به آن سؤال تولید نمایید.

ویدئوهای تولیدشده از چه طریقی باید منتشر شوند؟

پس از تولید ویدئو باید برای انتشار آن برنامه‌ریزی داشته باشید. می‌توانید این ویدئوها را در اینستاگرام، در وب‌سایت شخصی خودتان و در وب‌سایت آپارات، یوتیوب و وب‌سایت‌های مشابه انتشار ویدئو آپلود کنید.

همچنین می‌توانید پس‌ازاینکه ویدئوهای شما به تعداد قابل قبولی رسید، بر اساس موضوع ویدئوها، آن‌ها را دسته‌بندی کنید و سفارش رایت DVD ویدئوها را بدهید.

درخواست کنید یک کاور زیبا که اسم و لوگو شما و موضوع ویدئوها بر روی آن طراحی‌شده بر روی DVD های شما چاپ شود و سپس DVD های آموزشی تدوین‌شده و حرفه‌ای خود را در اختیار مراجعین مطب قرار دهید.

لطفا نظر خود را درباره این پست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید: ورود به اینستاگرام

سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک، راهکاری برای افزایش بیمار در مطب ، کلینیک و بیمارستان

مقالات مرتبط:

تاثیر شبکه سازی در جذب بیمار

تبلیغات آزمایشگاه های تشخیص پزشکی

عوامل موثر در گردشگری سلامت

بررسی آمیخته بازاریابی در بازاریابی پزشکی

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

در حوزه پزشکی به یک رهبر تبدیل شوید

تبدیل‌شدن به یک رهبر در حوزه پزشکی یک‌شبه اتفاق نمی‌افتد و به سال ها تلاش مداوم نیاز دارد. اما اگر یک پزشک در مسیر درستی حرکت نکند حتی پس از گذشت ۳۰ سال تلاش و فعالیت هم نمی‌تواند به این جایگاه برسد.

در این مقاله در مورد چند اقدام مهمی صحبت شده که به پزشکان کمک می‌کند در حوزه تخصصی خود و برای مدیریت مطب به یک رهبر و پزشک بسیار معتبر تبدیل شوند:

۱- بر روی یک قسمت مشخصی از حوزه تخصصی خود متمرکز شوید

هیچ پزشکی نمی‌تواند در همه زمینه‌ها متبحر شود. پزشکانی که در حوزه تخصصی خود همه انواع جراحی‌ها را انجام می‌دهند هیچ‌وقت نمی‌توانند به‌اندازه پزشکی که در یک حوزه متمرکزشده موفقیت کسب کنند.

یک دندان‌پزشک را در نظر بگیرید که فقط روی ایمپلنت متمرکز است. قطعاً این پزشک تعداد ایمپلنت‌هایی که در طول سال انجام می‌دهد بیشتر از دندانپزشکی است که در همه زمینه‌ها فعالیت می‌کند. وقتی شما یک جراحی خاص را بارها و بارها انجام می‌دهید، در انجام آن بسیار متبحر می‌شوید.

تمرکز بر روی یک جراحی خاص باعث می‌شود که مطالعات شما نیز در آن زمینه متمرکز شود. فقط کتاب‌ها و مقالات مرتبط با آن را می‌خوانید و در رویدادها و کنگره‌های مرتبط با آن جراحی شرکت می‌کنید و با دانشی که کسب می‌کنید و تجربیات مکرری که از انجام آن جراحی خواهید داشت، در بلندمدت می‌توانید رضایت بیماران خود را به بهترین شکل جلب کنید و هرروز بیشتر و بیشتر توسط بیماران قبلی خود به دیگران معرفی شوید.

پس از گذشت چندین سال می‌توانید درنتیجه مطالعات و جراحی‌های متمرکزی که داشته‌اید، درزمینهٔ تخصصی‌تان حرفی برای گفتن داشته باشید و تبدیل به یک رهبر و یک پزشک معتبر در این زمینه بشوید.

فرقی نمی‌کند تخصص شما چه باشد. در هر تخصصی امکان متمرکز شدن بر روی یک فیلد خاص وجود دارد مثل متخصص گوش و حلق و بینی‌ای که فقط جراحی راینوپلاستی انجام می‌دهد، متخصص زنانی که فقط درزمینهٔ ناباروری فعال است، جراح عمومی‌ای که فقط جراحی‌های چاقی انجام می‌دهد.

۲- دانش روز را کسب کنید.

در حوزه پزشکی هر روز شاهد ظهور دستاوردها و تحولات فراوانی در رشته ها و تخصص های مختلف هستیم. و این مسئله می طلبد پزشکان در حوزه تخصص خود دانش و آگاهی خود را به روز کنند. و این امر با شرکت در کنفرانس ها و سمینارهای پزشکی، مطالعه مقالات پزشکی و دنبال کردن دستاوردهای حوزه پزشکی میسر خواهد بود.

اگر دقت کنید حتما پزشکان حرفه‌ای و بزرگی  در کسب دانش حرف اول را می‌زنند. ولی خیلی از پزشکان گاهی با وجود اینکه علم به روز ندارند ولی اصلا به کسب دانش برای تبدیل شدن به یک لیدر و رهبر حرفه‌ای شدن در حوزه خود اهمیت نمی‌دهند.

۳- محتوای باکیفیت تولید کنید

ارزش تولید محتوا در فضای آنلاین یک راز بزرگ است که فقط پزشکانی که این کار را انجام داده‌اند ارزش آن را می‌دانند. تابه‌حال به این فکر کرده‌اید که چرا پزشکانی که وب‌سایت یا صفحه اینستاگرام بسیار موفقی دارند هیچ‌گاه از تولید محتوا در آن‌ها دست نمی‌کشند. حتی اگر تعداد بیماران آن‌ها ده برابر ظرفیتشان شود بازهم به تولید محتوا در فضای آنلاین ادامه می‌دهند. دلیلش این است که این گروه از پزشکان با تمام وجود اثربخشی بالای فعالیت در فضای دیجیتال را تجربه کرده‌اند.

برای موفقیت در این راه باید حداقل یک سال به خودتان زمان بدهید. موفقیت در فضای آنلاین یک‌شب به دست نمی‌آید. به‌طور مرتب در وب‌سایتتان مقالات علمی ارزشمند بنویسید. از طریق اینستاگرام اتفاقات جالبی که در مطب و یا اتاق عمل می‌افتد را به مخاطبان خود گزارش دهید. اگر یک مطلب مفیدی به ذهنتان آمد همان لحظه لایو اینستاگرام خود را روشن کنید و آن مطلب به مخاطبان خود بگویید. شما باید همواره آماده باشید که اگر موضوع آموزشی یا موضوع جالبی به ذهنتان آمد، آن را منتشر کنید.

۴- با مخاطبان خود در فضای آنلاین تعامل داشته باشید

شما باید با مخاطبانتان تعامل داشته باشید. اگر کسی در وب‌سایت بیا صفحه اینستاگرام شما سؤالی پرسید جواب او را بدهید. برای این کار نیاز است در طول روز قسمتی از وقت خود را صرف تعامل با بیماران و مخاطبانتان نمایید و در فضای آنلاین با آن‌ها ارتباط بگیرید.

مخاطب شما باید حضور شمارا در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی‌تان حس کند. برای سؤالات متداولی که بیماران از شما می‌پرسند یک مقاله یا یک ویدئو آموزشی درست کنید.

5- در کنگره‌های پزشکی سخنرانی کنید

فقط کافی نیست که تلاش کنید در بین بیماران اعتبار کسب کنید. یک پزشک که در حوزه تخصصی خود به یک رهبر و پیشرو تبدیل می‌شود نیاز دارد هم در میان مردم و هم در جامعه پزشکی اعتبار داشته باشد.

برای سخنرانی در کنگره‌ها و رویدادهای مهم پزشکی برنامه‌ریزی کنید. مطالعات خود را بیشتر کنید، در اجرای روش‌های جدید پیشرو باشید و تلاش کنید در میان همکاران خود نیز به فرد شناخته‌شده و بااعتباری تبدیل شوید. هراندازه در میان همکاران خود معتبرتر باشید، آن‌ها بیماران بیشتری را به شما ارجاع می‌دهند. یک پزشک تمایل دارد بیمارش را به پزشکی ارجاع دهد که به مهارت و دانش تخصصی او اعتماد دارد.

همچنین می‌توانید تصویر سخنرانی‌هایتان در رویدادها و کنگره‌های پزشکی را در شبکه‌های اجتماعی خود نیز منتشر کنید.

هر دستاورد بزرگی ابتدا در ذهن ایجاد می‌شود و سپس با اولین قدم، نطفه آن شکل می‌گیرد. پس ذهن خود را باز نگه‌دارید و اولین قدم را بردارید.

لطفا نظر خود را درباره این پُست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید: ورود به اینستاگرام

سیستم مدیریت مطب، کلینیک و بیمارستان دکتر لینک سیستمی با انعطاف پذیری بسیار بالا  جوابگوی تمامی تخصص های پزشکی می باشد.

مقالات مرتبط:

خدمات درمانی بیمار محور

استراتژی های کلیدی ایجاد مزیت رقابتی در خدمات دندانپزشکی

نقش آموزش کارمندان در بازاریابی خدمات درمانی

اثر استراتژی نقشه سفر بیمار بر وفاداری بیمار

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

بررسی آمیخته بازاریابی در بازاریابی پزشکی

صنعت پزشکی صنعتی بسیار گسترده است و زمینه‌های متنوع و مختلفی را پوشش می‌دهد. این صنعت دارای بخش‌های متنوع و عناصر گوناگونی است. وقتی صحبت از صنایع پزشکی و بازاریابی پزشکی می‌شود فقط منظور پزشکان و بیمارستان‌ها نیستند. بلکه طیف وسیعی از مشاغل و افراد در این حوزه دخیل هستند و در پیشبرد برندینگ و اهداف بازاریابی پزشکی و جذب بیمار نقش ایفا می‌کنند. برای مثال، بیمه خدمات درمانی، نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای پزشکی، بخش تولید و فروش دارو و…، همگی بخشی از صنعت پزشکی و درمان هستند.

آمیخته بازاریابی چیست؟

و اما آمیخته بازاریابی... منظور از  آمیخته یا ترکیب این است که بین این اجزا می‌بایست یک نگرش ترکیب سیستمی و هماهنگ برقرار شود تا بتواند بر مشتری تاثیر گذارد.  آمیخته بازاریابی مجموعه‌ای از ابزارهای قابل کنترل بازاریابی است که شرکت با در هم آمیختن آنها سعی در پاسخگویی به بازار هدف می نماید. به عبارت دیگر آمیخته بازاریابی دربرگیرنده همه فعالیتهایی است که شرکت می تواند با انجام آنها بر میزان تقاضای محصولاتش اثر گذارد.

آمیخته بازاریابی در صنعت پزشکی

 آمیخته بازاریابی عناصر مختلفی دارد: محصول (Product)، قیمت (Price)، تبلیغات (Promotion)، مکان توزیع (Place)، بسته‌بندی (Packaging) و… . قدیم‌ترها این آمیخته بازاریابی فقط شامل چهار گزینه بود اما این روزها عناصر دیگری مانند شواهد فیزیکی و… هم به آنها اضافه شده است. همه اینها نشان از آن دارد که برای طراحی و پیاده‌سازی یک کمپین بازاریابی و تبلیغات باید به موارد متعددی دقت کرد. در بازاریابی پزشکی برای جذب بیمار هم باید آمیخته بازاریابی را رعایت کرد. هر یک از عناصر این آمیخته می‌تواند برند را در صنایع پزشکی از این رو به آن رو کند.

اولینP: محصول در بازاریابی پزشکی

مهم‌ترین عنصر آمیخته بازاریابی محصول یا خدمتی است که به واسطه آن، در بازار شرکت می‌کنید و قصد ارزش‌آفرینی و دریافت ارزش دارید. منظور از محصول، کالا یا خدماتی است که به مشتری عرضه می‌کنیم. و محصول لزوماً یک چیز قابل لمس و فیزیکی نیست. 

در صنعت پزشکی جهت ارزش‌آفرینی با محصول نیاز به نگاهی دقیق به اهداف و فعالیت‌های مطب یا کلینیک خود دارید. باید از دید بیمار و مراجعین به خدمتی که قصد ارائه آن را دارید به کار خود نگاه کرده و ببینید که چه ادراک و احساسی از مواجهه با این خدمات به شما دست خواهد داد. البته چالش های متعددی در این میان وجود دارد.

 در این فرایند باید علاوه بر شناسایی دقیق ضعف‌ها و نقاط قوت خدمات، موقعیت رقبا و فرصت‌ها و تهدیدهایی که اکوسیستم و بازار فعالیت تحمیل می‌کند به خوبی بررسی شود.

    دومینP: قیمت گذاری خدمات در بازاریابی پزشکی

    قیمت همان پول و ارزشی است که در قبال ارائه خدمت و محصول دریافت می‌شود. قیمت باید طوری طراحی شود که سود و درآمد تولید کند.

    قیمت‌گذاری در دنیای بازاریابی بسیار کار دشواری است. قیمت‌گذاری روی خدمات یکی از چالش‌هایی است که کسب‌وکارها همیشه با آن سروکار داشته‌اند، و کارشناسان مختلف بازاریابی روش‌های مختلفی را برای آن پیشنهاد کرده‌اند. وظیفۀ ما این است که ضمن توجه به شرایط بازار، قیمت رقبا، ارزش محصول و هزینۀ تولید تا عرضۀ کالا، بهترین روش را برای قیمت‌گذاری روی خدماتمان انتخاب کنیم.

    قیمت‌گذاری در دنیای پزشکی، مسیر سرراستی ندارد. گاهی‌اوقات، خدمات و محصولات در بازاری انحصاری تولید و منتشر می‌شوند، گاهی‌اوقات، رقابت زیادی برای جذب بیمار وجود دارد و… . در هر حال، قیمت‌گذاری مقوله‌ای بسیار حساس است.

    سومینP: ترویج

    هدف از ترویج، افزایش آگاهی، جذب بیمار، افزایش فروش خدمات درمانی و ایجاد یک نشان تجاری (برند) معتبر است.

    یک مرحلۀ حیاتی! در این مرحله شما باید دربارۀ خدمات یا محصولاتتان صحبت و آن را تبلیغ کنید!

    ترویج شامل همه‌ی ارتباطات بازاریابی از جمله تبلیغات  و فعالیت‌های تشویقی برای افزایش است. فعالیت‌های ترویجی وابستگی زیادی به محصول و قیمت‌گذاری دارند. بودجه‌ی تبلیغات و بازاریابی و موقعیت خدمات  از نکاتی است که باید در نظر گرفته شود. اگر خدمات در بازار کاملاً جدید باشد نیاز به ایجاد آگاهی درباره‌‌ی برند یا خدمات درمانی است، در حالی‌ که اگر خدمات نو نباشد باید روی فعالیت‌های تبلیغی یادآوری برند تمرکز کنید.

    چهارمینP: توزیع در بازاریابی پزشکی

    توزیع در آمیخته بازاریابی به معنای شکل و شیوه ارائه محصول و خدمت به مشتریان است. مثلا اینکه چطور خدمات و محصولات پزشکی را و در چه زمانی به مشتریان و بیماران ارائه کنید از مصادیق توزیع در بازاریابی پزشکی است. توزیع هم می‌تواند در جای گرفتن برندتان در ذهن و نظر مشتریان و بیماران مختلف نقش داشته باشد. باید بدانید که هر محصول و خدمتی چطور معرفی شود تا مشتریان و مخاطبان را به سمت تصمیم‌گیری برای انتخاب شما سوق بدهد.

    پنجمینP: نیروی انسانی

    یکی از عناصر اصلی و تأثیرگذار در ارائه‌ی خدمات پزشکی کارکنان  هستند. استخدام افراد و آموزش دادن آن‌ها در جهت یادگیری نحوه‌ی ارائه‌ی خدمت به بیماران به منظور کسب مزیت رقابتی و موفقیت در بازار خدمات بسیار اهمیت دارد. زیرا در خرید خدمت، بیماران ارزیابی از کیفیت و خدمت را بر اساس فردی که آن را ارائه می‌دهد و چگونگی تعامل او انجام می‌دهند. بنابراین افراد در ارائه‌ی خدمت باید مهارت فردی مناسب و دانش خدمت را در اختیار داشته باشند.

    ششمین P: فرایند 

    به سیستمی اشاره دارد که به سازمان کمک می‌کند تا خدمت سریعی به بیماران رائه دهد. فرض کنید که در کلینیک به محض درخواست نوبت توسط بیمار پذیرش وی صورت بگیرد. چه فرآیندی ارائه‌ی خدمت را با این کیفیت میسر ساخته است؟

    هفتمین P: شواهد فیزیکی در بازاریابی پزشکی

    شواهد فیزیکی یا همان (physical evidence)، محیط و فضایی است که در آن خدمات پزشکی‌تان را ارائه می‌دهید. در واقع، منظور همان اشیا و وسایلی هستند که در مطب پزشک یا بیمارستان و… وجود دارند. مثلا صندلی‌هایی که در اتاق انتظار مطب یک پزشک چیده شده‌اند، بخشی از شواهد فیزیکی را تشکیل می‌دهند. تجهیزات و ساختار فیزیکی یک مطب یا بیمارستان یا مجموعه‌ای پزشکی هم در دسته شواهد فیزیکی قرار می‌گیرند و هر چقدر بهینه‌تر و صحیح‌تر طراحی شده باشند، بازاریابان پزشکی را به سوی گامی پیش‌تر هدایت خواهند کرد.

    از جمله عناصر و بخش‌هایی از یک محیط پزشکی که به عنوان شواهد فیزیکی شناخته می‌شود باید به موارد زیر اشاره کرد:

    • پیشخوان پذیرش بیمارستان؛
    • اتاق انتظار و اسباب و وسایل موجود در آن؛
    • اتاق بستری؛
    • اتاق پزشک و تجهیزات آن؛
    • لباس پرسنل و پزشکان؛
    • و… 

    لطفا نظر خود را درباره این پُست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید: ورود به اینستاگرام

    سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک، راهکاری برای افزایش بیمار در مطب ، کلینیک و بیمارستان

    مقالات مرتبط:

    جذب بیمار از نسل هزاره سوم

    برندینگ دیجیتال در حوزه جذب بیمار خارجی

    گردشگری سلامت

    بهره گیری از بازاریابی دهان به دهان در حوزه خدمات درمانی

    ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
    دکتر لینک

    استراتژی های کلیدی ایجاد مزیت رقابتی در خدمات دندانپزشکی

    تعداد کلینیک های دندانپزشکی روز به روز در حال افزایش است، و به دنبال آن رقابت بین این مراکز نیز بیشتر شده است. مراکزی که با وعده هایی مبنی بر خدمات جدید، متنوع و مقرون به صرفه را برای جذب بیمار بیشتر در تبلیغات خود به کار می برند. و باید متذکر شد در چنین شرایطی لزوم ایجاد مزیت رقابتی برای یک مرکز به شدت احساس می شود. البته ایجاد مزیت رقابتی برای یک مرکز نسبت به سایر رقبا در این شرایط بسیار دشوار است.

    یکی از بهترین راهکارها برای ایجاد مزیت رقابتی در یک کلینیک دندانپزشکی و مقاومت در چنین فضایی، ارائه خدمات مورد انتظار بیماران خواهد بود.

    اگر مدیریت کلینیکدندانپزشکی ازقصد ارائه خدمات مورد انتظار بیماران خود را دارد، باید بر روی جامعه هدفی که در جستجوی خدماتی مشابه خدمات کلینیک است متمرکز گردد. برای دستیابی به چنین جامعه هدف، مدیریت کلینیک باید حضور قدرتمندی در فضای مجازی برای بازاریابی خود داشته و برای آن از شیوه های جدید و حتی بهترین شیوه های بازاریابی خدمات دندانپزشکی استفاده نماید.

    رقبای کلینیک دندانپزشکی کسب و کارهایی هستند که ممکن است بیماران بالقوه کلینیک یا مطب برای دریافت خدمات به سوی آنها روانه شوند. البته حضور رقبا همیشه هم بد نیست. حضور یک رقیب برای یک کسب و کار بسیار هم مهم است. زیرا خلاقیت و نوآوری زاییده همین فضای رقابت است. رقابت و نوآوری زمانی اثر بخش است که شما بدانید در میدان رقابت چگونه واکنش نشان دهید.

    در فضایی که بیماران گزینه های زیادی برای انتخاب یک کلینیک دندانپزشکی یا پزشک متخصص دارند، متفاوت بودن نسبت به سایر رقبا از اهمیت ویژه ای برخوردار است. جمع بسیاری از دندانپزشکان، خدمات مشابهی را ارائه می دهند و اگر مدیریت کلینیک در این فضا تلاشی برای جذب بیمار به سوی مرکز درمانی نداشته باشد، احتمالا این بیماران برای دریافت خدمات به سایر مراکز مراجعه می کنند.

    حال این سوال مطرح می شود در این فضا به شدت رقابتی، چگونه برای خود مزیت رقابتی ایجاد نمایید؟ در اینجا 10 استراتژی کلیدی برای متمایز شدن به شما ارائه می دهیم.

    پزشک ارتباط نزدیکتری با بیمار داشته باشد.

    خدمات دندانپزشکی به بیمارانش وابسته است و با وجود آنها موفق می شود. ممکن است یک پزشک بسیار توانمند باشد اما نتواند ارتباط مناسبی با بیمار خود برقرار کند، در این صورت هیچگاه بیماران او به بیماران وفاداری تبدیل نخواهند شد. بیماران فقط در جستجوی گزینه های درمانی و پوشش های بیمه ای نیستند. در واقع آنها در حین درمان به دنبال دلسوزی، درمان و دلگرمی از سوی پزشک خود هستند تا با خیال راحت نسبت به وضعیت سلامتی شان مطب را ترک نمایند.


    اهداف روشنی داشته باشید.
    مدیریت کلینیک باید اهداف مشخص و روشنی را تعریف کرده باشد، نه یک هدف مبهم مانند اینکه سال آینده کلینیک دندانپزشکی در چه حد و در چه موقعیتی باشد. 
    اهداف خدمت رسانی شما چیست؟ چه گام هایی را برای رسیدن به این اهداف باید بردارید؟ اهدافتان را به هدف های کوچکتر بشکنید. مشکلی که اکثر مواقع کلینیک ها با آن مواجه هستند، پرت اندیشی، گیج شدن در مسیر و عدم تمرکز بر اهدافشان است. وقتی بر روی هدفتان تمرکز کنید، رقابت برای شما بسیار آسانتر خواهد بود.

     

    در دسترس بیماران خود باشید.
    برای بسیاری از بیماران اینکه یک پرستار یا دستیار دندانپزشک به جای پزشک برای معاینه آنها بیاید، قابل پذیرش نیست. هر مرتبه که بیماران برای معاینه مراجعه می کنند توصیه می شود دندانپزشک شخصا این کار را انجام دهد. در این صورت به حداکثر رضایت دست خواهید یافت. عدم حضور شما این مفهوم را به بیمار انتقال می دهد که بهبودی بیمار برای دندانپزشک مهم نیست. حتی اگر دندانپزشک وقت کافی برای هر بررسی ندارد کافی است امکان برقراری ارتباط را برای بیمار فراهم کنید تا در صورت نیاز با کلینیک تماس بگیرد.

     

    ایجاد شخصیت مجازی برای کلینیک
    نه تنها حضور در فضای مجازی بسیار مهم است، بلکه برخورداری کلینیک از یک شخصیت مجازی هم بسیار موثر می باشد.بسیاری از کلینیک های دندانپزشکی با گذاشتن نام برای خدمات خود در شبکه های اجتماعی فعالیت می کنند. مراکز
    فعالتر که در فضای مجازی حضور بیشتری هم دارند، قدرت جذب بیشتری دارند و حتی در همین فضای مجازی بر جسته تر از سایر رقبای خود خواهند بود.

     

    پیشنهادات ویژه را اعلان کنید.

    مدیریت کلینیک می تواند خدمات دندانپزشکی را از حالت عادی خارج کنید. مثلا برای ایجاد تمایز از یک طرح خاص برای روزهایی که قرار است خدمات دندانپزشکی ارائه شود استفاد نماید. برای مثال یک روز برای درمان دندان و روز دیگر برای ویزیت پزشک اجرا شود.این ایده بیماران را درگیر خواهد کرد مجددا به کلینیک مراجعه کنند.

     

    ارائه خدمات عالی به مراجعان

    اغلب مواقع بیماران ناراضی از کلینیک و نحوه درمان شکایت نخواهند کرد، آنها فقط برای درمان های آتی بار دیگر به شما مراجعه نخواهند کرد. نکته مهم این است اگر خدمات خوبی به مراجعان ارائه نشود آنها هیچگاه اشتباهات را گوشزد نخواهند کرد و یا در مورد نحوه عملکرد چیزی نخواهند گفت. بیمار ناراضی گاهی علاوه بر اینکه به کلینیک مراجعه مجدد نخواهد داشت، بلکه تجربه نامطلوب خود را به دیگرانانتقال خواهد داد. این حرکت می تواند اثر مخربی بر شهرت و برند کلینیک بر جای بگذارد.
    مدیریت کلینیک دندانپزشکی برای ارائه خدمات عالی به بیماران از این که کادر درمانی و غیر درمانی کلینیک در مورد ارائه خدمات مطلوب به بیماران آموزش کافی دیده اند باید مطمئن گردد.
    و هرگز به کادر خود اجازه ندهد که در بیمار نارضایتی ایجاد نماید. برخورد گرم و خوش آمدگویی کارمندان، این حس را در بیمار ایجاد می کند که می توانند با کلینیک ارتباط بگیرند و ممکن است منجر به انتقال این انرژی مثبت به سایرین شود.

    داشتن یک وب سایت حرفه ای

    می توان با داشتن یک وب سایت امکان اشتراک اطلاعات آموزشی با سایرین را فراهم کرد. به سوالات و درخواست ها پاسخ داد، امکان رزرو نوبت را برای بیماران فراهم کرد و اطلاعات ارزشمندی در مورد روش ها و درمان های پزشکی به افراد منتقل نمود.

    ارتقای رتبه کلینیک در رده بندی موتور جستجو

    سرمایه گذاری بر روی تاکتیک های سئو بسیار حائز اهمیت است زیرا رتبه سایت برای بازاریابی خدمات دندانپزشکی حیاتی است.اهمیت این مسئله به این خاطر است که هر زمان بیمار در اینترنت  یک مرکز خدمات دندانپزشکی را جستجو می کند، بتواند کلینیک را در اولین صفحه جستجو ببیند.

    ساخت وبلاگ

    وبلاگ نویسی در ایجاد محتویات تازه برای وب سایت کلینیک و کمک به سئو در رسیدن به اهداف بازاریابی موثر است. اینکه محتویات جدیدی به طور مداوم به وبلاگ اضافه شود نشان دهنده این امر است که مدیریت کلینیک به کسب وکار خود آشنایی دارد و سعی در حفظ ارتباط خود با بیماران می باشد.

    تمرکز بر بازاریابی شبکه های اجتماعی

    شبکه های اجتماعی ابزارهای قدرتمند بازاریابی هستند اما باید به درستی از آنها استفاده شود تا بتوان از تمامی مزایای آن بهره مند شد. شبکه های اجتماعی نقش بسیار مهمی در چگونگی تبلیغات مراکز دندانپزشکی ای که در حال رشد هستند، دارند.

    مدیریت کلینیک باید شبکه اجتماعی ای که قصد تبلیغ در آن به درستی انتخاب نماید و پیش از شروع اطمینان یابد که می تواند زمان و منابع کافی برای تبلیغ خدمات خود در این فضاها اختصاص دهد. یک حضور قدرتمند در شبکه های اجتماعی بهترین راه برای برندسازی خدمات است و در جذب بیمار جدید به مدیریت کلینیک کمک می کند.

    استراتژهای بازاریابی خدمات دندانپزشکی نه تنها به جذب بیمار کمک می کند بلکه به پابرجایی در میدان رقابت نیز اثر گذار است. همچنین به حفظ یک رابطه مثبت با بیمار نیز کمک می کند و روند رو به رشدی را در دستیابی به اهداف فراهم می کند.

    لطفا نظر خود را درباره این پست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید: ورود به اینستاگرام

    سیستم مدیریت مطب، کلینیک و بیمارستان دکتر لینک سیستمی با انعطاف پذیری بسیار بالا  جوابگوی تمامی تخصص های پزشکی می باشد.

    مقالات مرتبط:

    نقش آموزش کارمندان در بازاریابی خدمات درمانی

    اثر استراتژی نقشه سفر بیمار بر وفاداری بیمار

    مراقبت و درمان دلسوزانه بیماران

    اخلاق پزشکی در مدیریت مطب و کلینیک

     

    ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
    دکتر لینک

    جذب بیمار از نسل هزاره سوم

    نسل هزاره که در ایران حدودا متولدین دهه ۷۰ به بعد می باشند، اگر اکنون بطور مستقیم تنها مخاطب بخشی از خدمات درمانی هستند تا چندسال آینده به عنوان مخاطب اصلی درمان خواهند بود ( البته در حال حاضر بعضا به شیوه غیرمستقیم بر روی تصمیم گیری والدین خود نیز تاثیرگذار هستند ).

    نسل هزاره نه تنها در تمامی امور راحتی را می خواهند بلکه در بسیاری از مواقع تصور و درک درستی از شیوه های مرسوم و یا به اصطلاح قدیمی ندارند ( بطور مثال در نظر بگیرید که آیا این نسل می تواند دوره ای را به یاد بیاورد که مردم در باجه های بانک به جای استفاده از دستگاه نوبت دهی، در صف می ایستادند )، و دنیای آینده آنها مراکز درمانی را مجبور به ارائه خدمات در سطح بالاتری خواهد کرد بطور مثال انتظار چندهفته و یا چندماهه برای مشاوره با یک پزشک در دوره ای که آنها می توانند در چند دقیقه با هر فردی از هر نقطه دنیا ارتباط بگیرند یک انگاره منطقی نیست. 

    پس شما با یک گروه جدید سر و کار دارید و باید نقشه های مبتکرانه و خلاق برای جذب بیمار از این نسل داشته باشید.

    این سوال برای ما مطرح می شود برای جذب بیمار یا برای تحت تاثیر قرار دادن نسل هزاره سوم چه اقداماتی باید صورت پذیرد؟

    استناد به شبکه های اجتماعی

    چه شما دوست داشته باشید چه دوست نداشته باشید، بیماران هر روز در حال گذاشتن نظرات خود به صورت آنلاین هستند. نظرات آنلاین در حال حاضر به شدت توسط موتورهای جستجو اولویت بندی می‌شوند و افراد هنگام جستجو برای یک مرکز درمانی به آنها دست پیدا می کنند. 

    بیماران امروزه نظرات ( مثبت یا منفی ) خودشان در مورد یک مرکز درمانی و حتی یک درمان یک پزشک را به راحتی در شبکه های اجتماعی و یا وب سایت های نظردهی ثبت می کنند و این داده های اطلاعاتی به مرور و تا چندسال آینده به عنوان یک رفرنس اطلاعاتی به حساب خواهند آمد.

     امروزه با پدیده ای روبرو هستیم به نام بازاریابی ” کامنت به کامنت “، یعنی افراد با رشد شبکه های اجتماعی و وب سایت های نظردهی روزانه در معرض صدها پیام قرار می گیرند بطوریکه به مرور به آنها عادت می کنند و بعد از مدتی در ذهن آنها تبدیل به یک منبع اطلاعات می شود.

    این واقعیت برای نسل هزاره که خیلی هم سابقه حضور در جمع های خانوادگی و قدیمی که محل بازارایابی دهان به دهان بودند، را ندارند شکل جدی تر و تاثیرگذار تری به خود پیدا کرده است.

    نظرات موجود در شبکه های اجتماعی برای نسل هزاره سوم که Search کننده های کاملا حرفه ای هستند بسیار تاثیر گذار است و ۸۴% این افراد اعتراف می کنند که نظرات دیگران در شبکه های اجتماعی بر روی تصمیم آنها در سفارشات اثر گذار بوده. پس یکی از کارهای مهم شما این است که برای جذب بیمار در صفحات ارئه خدمات امکان نظردهی افراد را ایجاد کنید و همچنین از شبکه های اجتماعی مانند فیسبوک، اینستاگرام و توئیتر به خوبی استفاده کنید تا برند خود را با بهترین شکل جا بیاندازید.

    مطالعات نشان می دهد که مردم ( عمدتا نسل هزاره ) تقریباً به اندازه یک توصیه از یک دوست به نظرات آنلاین در حال اعتماد کردن هستند و این در حالی است که شما نمی‌توانید نظرات منفی که قبلاً وجود داشته اند را از بین ببرید، پس بایستی سعی کنید با چندین نظر مثبت آنها را تعدیل کنید و راهکار آن نیز قبول این واقعیت است و سعی در نقش آفرینی در آن.

    برای ایجاد و بدست آوردن نظرات مثبت تلاش کنید، کامنت های منفی می تواند به شدت به ضرر کسب و کار شما باشد.

    موبایلی شوید

    در مورد نسلی که با تلفن های همراه بزرگ شده اند بر کسی پوشیده نیست که این افراد زمان زیادی را صرف کار با این دستگاه ها می کنند و بسیاری از آنها از اپلیکیشن های آفر و تخفیف در موبایل ها استفاده می کنند. جالب اینکه ۸۳% نسل موبایل با گوشی های خود به رختخواب می روند.

    بنابراین مرکز درمانی شما هم باید جهت جذب بیمار برای موبایل ها وقت بگذارد، پس اطمینان حاصل کنید که وب سایت مرکز درمانی شما بصورت ریسپانسیو برای دستگاه های موبایل طراحی شده باشد. اگر سایتی به سختی قابل خواندن و گشت گذار باشد بازدید کننده به آن باز نخواهد گشت. 

    پیشنهاد خدمات منحصر بفرد بدهید

    نسل هزاره سوم بسیار زرنگتر، تحصیلکرده تر و عاقل تر از نسل های سنتی می باشد، استایل زندگی متفاوتی دارند و خانواده های آنها نیز شرایط خاصی از نظر اختلاف سلیقه را تجربه می کنند. در تبلیغات خود از تصاویر مربوط به این نسل استفاده کنید، کالاهایی سازگار با این افراد پیشنهاد دهید و مانند آنها نامحدود تفکر کنید تا بتوانید از این نسل نیز جذب بیمار کنید.

    هرجا که هستند شما هم باشید

    اگر آنها به سمت شما نمی آیند شما به طرف آنها بروید! مطابق آمارها ۸۵% این افراد خریدهای خود را پس از مشاهده در شبکه های اجتماعی انجام داده اند پس لازم است که این شبکه های اجتماعی را بشناسید و در آنها فعالیت کنید. ۵ شبکه برتر عبارتند از:

    • یوتیوب ۶۴%
    • فیسبوک ۵۱%
    • اینستاگرام ۴۵%
    • اسنپ چت ۴۲%
    • توئیتر ۲۸%

    همچنین باید بدانید که تبلیغات ویدئویی اثر بیشتری روی این گروه سنی دارد.

    لازم نیست انیشتین بازاریابی باشید تا اهمیت شناخت مخاطبین و چگونگی ارتباط با آنها را متوجه شوید، هر نسلی استایل زندگی و خصوصیات یکتای خود را دارد. نسل هزاره سوم، نسل تکنولوژی است! برای جذب آنها باید طبق علایق آنها خود را معرفی کنید.

    حامی و اسپانسر باشید

    برای نسل جدید مسئولیت اجتماعی و حضور در جامعه یک نوع تعهد است، پس برای برندهایی که فعالیت های اجتماعی دارند ارزش خاصی قائل می شوند. شما نیز تلاش کنید در کارهای خیر و برگزاری مراسم مختلف حضور اسپانسری داشته باشید تا این افراد نیز از شما حمایت کنند.

    به ارزش های نسل هزاره سوم توجه کنید.

    مخاطبین نسل هزاره می توانند قبل از ورود به مرکز درمانی، تمامی اطلاعات آن مرکز را به همراه کیفیت خدمات و همچنین ارزش هزینه ای آنرا بصورت آنلاین جستجو کنند و این کار را یقینا برای سایر همکاران شما نیز انجام می دهند تا بتوانند بهترین انتخاب را داشته باشند. حال این سهم از دسترسی به اطلاعات چه بار معنایی را برای یک مرکز درمانی می تواند داشته باشد ؟

    شما باید برای جذب بیماراز این نسل مواردی همچون هزینه ارائه خدمات را شفاف بیان کنید  و یا مصادیق ارزشی آنها را پررنگ تر و واضح تر تعریف کنید چرا که برای این نسل این موضوعات اهمیت دارد و به این سادگی و صرفا بیان یک جمله ” تعرفه خدمات چنین است ” قانع نمی شوند!!!

    از طرفی نسل هزاره صرفا به دنبال یک تجربه درمانی نیست و برای وی بطور مثال سرویس ارائه خدمات، پاکیزگی محیطی، رعایت بهداشت کاری توسط پرسنل، نوع رفتار و برخورد پرسنل و … همگی شاخص هایی از ارزیابی هستند و در مجموع ارزش تجربه ای که کسب کرده اند را ملاک ارزیابی هزینه ها قرار می دهند و همگی این تغییرات ناشی از انتشار بدون مرزآگاهی و اطلاعات در دنیای امروز بوده و واقعیتی است که باید نسبت به آن آگاه باشیم.

    لطفا نظر خود را درباره این پُست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید: ورود به اینستاگرام

    سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک، راهکاری برای افزایش بیمار در مطب ، کلینیک و بیمارستان

    مقالات مرتبط:

    برندینگ دیجیتال در حوزه جذب بیمار خارجی

    گردشگری سلامت

    بهره گیری از بازاریابی دهان به دهان در حوزه خدمات درمانی

    شیوه جذب بیمار برای دندانپزشکی

    ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
    دکتر لینک

    تاکتیک‌های ارزان بازاریابی مطب و کلینیک

    امروزه برای بازاریابی راههای زیادی از تبلیغات اینترنتی تا چاپ اقلام تبلیغاتی مختلف وجود دارد. بیان ویژگی‌های کلینیک، مطب و خدمات به طرق مختلف امکان‌پذیر است. اگر پول زیادی برای تبلیغات و بازاریابی ندارید، نگران نباشید؛ تاکتیک‌های کم‌هزینه‌ی فراوانی وجود دارد که می‌توانید در کسب‌وکار خود به کار ببرید تا باعث موفقیت شما شود. مدیریت مطب می تواند یک برنامه بازاریابی به وجود آورد که در آن هدف‌ها، بودجه اختصاص‌یافته و زمان موردنیاز برای رسیدن به هدف‌ها آمده باشد. با این کار دید وسیع‌تری نسبت به نیازمندی‌های بازاریابی خود و هزینه‌ای که صرف آن کرده‌اید پیدا خواهد کرد.

    دراین مطلب به چند تکنیک بازاریابی کم‌هزینه، ولی مؤثر برای مدیران مطب و کلینیک ها اشاره می‌کنیم که هم به گردش کار شما کمک می‌کند و هم به شما یاری می‌دهد که از سرمایه خود در ارائه خدمات بیشتر، گسترش کسب‌وکار و توجه بیشتر به پرسنل تان استفاده کنید:

    • بازاریابی مجازی یک روش بسیار خوب برای خدمات قابل ارائه توسط یک کلینیک است. یک وب‌سایت درست کنید که بیماران بتوانند از آن طریق نظرات خود را به شما منتقل کنند. یک روش برای ایجاد ارتباط، استفاده از وبلاگ، ایستگاه انتقال پیام و تالارهای گفتگو است.
    • تبلیغات دهان‌به‌دهان بهترین شکل بازاریابی است. ایجاد تفکر مناسب در افراد بسیار حائز اهمیت است. این می‌تواند به‌صورت به راه انداختن یک مسابقه یا یک رویداد باشد. بیماران خود را برای دریافت این اطلاعات در اولویت قرار دهید؛ آن‌ها در مورد شما به همه خواهند گفت. همچنین از مراجعین وفادار خود بخواهید از دوستان و آشنایان خود دعوت کنند در صورت نیاز به شما مراجعه کنند.
    • به مراجعین خوب و وفادار خود جایزه بدهید. هزینه به دست آوردن یک مراجعه کننده چند برابر بیشتر از نگه‌داشتن یک مراجعه کننده قدیمی است. برنامه جایزه دادن به مراجعین، یک گزینه بسیار خوب بازاریابی است. با این کار در آن‌ها انگیزه به وجود آورید. این راه بسیار خوبی در نگهداری مراجعین است خصوصاً اینکه اگر به آن‌ها همان خدماتی را جایزه دهید که می توانند از مطب و کلینیک شما دریافت کنند.
    • روی بهترین مراجعین احتمالی خود تمرکز کنید. . مشتریان فعلی را تحلیل کنید و ببینید آن‌ها در چه مواردی برای باهم اشتراک دارند و چرا این خصوصیات باعث شده است آن‌ها را به بهترین مراجعین شما تبدیل سازد. پیام بازاریابی خود را به باسلیقه آن‌ها اصلاح کنید. این باعث افزایش میزان مراجعه شده و به موفقیت شمارا در مورد بیماران جدید خواهد انجامید.
    • انجام تبلیغات مطب و کلینیک را خودتان به عهده بگیرید. وقتی خودتان تبلیغ می‌کنید هزینه‌ها کاهش می‌یابند اما این کار ممکن است وقت‌گیر باشد. مطمئن شوید که شیوه‌ی بازاریابی شما با نیازهای بازاریابی مطب و کلینیک که قبلاً در نظر داشته‌اید، سازگاری دارد، سپس آن را اجرا کرده و پیگیری کنید. این تماس‌ها و پیگیری‌های اولیه بسیار مهم و حیاتی هستند و به موفق شدن شما در کار کمک می‌کند.

    • درصدی از درآمد ناخالص خود را به‌عنوان بودجه سالیانه بازاریابی تعیین کنید. هرسال هدف‌های خاص بازاریابی را تعیین و هر سه ماه یک‌بار آن‌ها را ارزیابی و تنظیم کنید؛ و آن‌ها را درجایی به‌صورت مکتوب گردآوری کنید.
    • با یافتن شرکای دیگر از بین سایر کسب‌وکارها در برنامه‌های بازاریابی خود، می‌توانید دامنه کار خود را وسعت ببخشید. درعین‌حال هزینه شما کاهش می‌یابد. و فهرست مشتریان احتمالی خود را باهم ترکیب کرده و حتی در هزینه‌های تبلیغات باهم شریک شوید. همچنین می توانید یک بروشور حاوی قابلیت‌ها و امکانات مرکز خود تهیه کنید و تصاویری از تجهیزات درمانی و کارکنان را نیز در آن قرار دهید. شخصاً بروشورها و کارت ویزیت‌ها را در مطب پزشکان توزیع کنید و مدیران مطب و کلینیک را برای بازدید از مرکز خود دعوت کنید.
    • آگهی‌های رقبای خود را گرداوری کنید و بامطالعه آن‌ها، اطلاعاتی درباره استراتژی، ویژگی‌ها و مزایای خدمات آن‌ها به دست آورید.
    • از بیماران خود در این مورد که چرا شمارا انتخاب کردند، نظرخواهی کنید و خواستار توصیه‌هایی برای بهبود کیفیت شوید و از مراجعین سابق خود بپرسید چرا شمارا رها کردند.
    • در راستای توسعه محصولات و خدمات مرتباً محصولات و خدمات جدید را عرضه کنید و به ارائه خدمات خود سرعت بیشتری ببخشید.
    • در اوقات فراغت خود در حوزه‌های مرتبط باکار خود مطالعه کرده و در سمینارها و نمایشگاه‌های تندرستی و سلامت شرکت کنید.
    • مرتباً در پی یافتن بازار هدف تازه و بیماران جدید باشید.
    • در مقاطع اوج فعالیت تجاری برای کسب‌وکارتان تبلیغ کنید.
    • برای سایت اینترنتی خود، یک نشانی به‌یادماندنی انتخاب کنید و آن را در تمامی ارتباطات خود قید کنید.
    • به طرق مختلف اعم از اعلام رویدادهای خاص داخلی، اهدای جوایز، درج آگهی، انتشار مقالات، انعکاس اخبار حرفه‌ی خود و … با رسانه‌ها ارتباط برقرار کنید.
    • در حوزه آموزش و مشاوره، با تیم هایی که از کارکنان، بیماران ، همکاران تشکیل‌شده‌اند در خصوص بهبود ارائه خدمات خود، اتخاذ استراتژی‌های جدید، وضعیت موجود بازار در مقاطع مختلف نظرخواهی کرده و با آن‌ها مشورت کنید.
    • نسبت به تحولاتی که شاید روی بازار هدف، خدمات یا استراتژی بازاریابی شما تأثیر بگذارد، هوشیار باشید.

    لطفا نظر خود را درباره این پست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید:ورود به اینستاگرام

    سیستم مدیریت مطب، کلینیک و بیمارستان دکتر لینک سیستمی با انعطاف پذیری بسیار بالا  جوابگوی تمامی تخصص های پزشکی می باشد.

    مقالات مرتبط:

    مدیریت مطب و رضایت بیمار

    راههای جذب بیمار در شرایط بحرانی

    مزایای توانمندسازی پرسنل کلینیک

    نقشه سفر بیمار چیست؟

    ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
    دکتر لینک

    مزیت های پزشکی از راه دور

    امروزه تکنولوژی مخابرات و فناوری اطلاعات به طور وسیعی در پزشکی و علوم وابسته به آن مورد استفاده است. پزشکان هر روز با تلفن ثابت یا همراه در مورد بیماران خود با هم مشورت می کنند. متخصصان به پزشکان عمومی یا دانشجویان از طریق سیستم های ویدیو کنفرانس یا سایت های اینترنتی نکـات تخصصی را آموزش می دهند. پزشکان اطلاعات پرونده بیماران را در کـامپیوترهای شخصی ذخیره و در موقـع لـزوم بـازنـمایی یـا بـرای پـزشک دیگری ارسال می کنند.

    فناوری ارتباطات این امکان را فراهم می کند  تا خدمات پزشکی به مراکزی که از لـحــاظ جعـرافیـایـی از مـرکـز ارائـه دهنـده مجـزا هستند فراهم شود. ارتباط تله مدیسین معمولا از طــریــق خـطــوط تـلـفــن مـعـمــولــی بــرای انـتـقـال سیگنال‌های دیجیتالی به کمک کامپیوتر تامین مـی شـود. همچنیـن امکـانـات پیشرفته ارتباطی نظیر فیبرهای نوری، خطوط ماهواره ای و موارد مشـابـه دیگـر امکـانـات گسترده ای را در انتقال اطلاعات فراهم می کنند.

    تله مدیسین ارسال خدمات درمانی، بهداشتی و سلامتی، زمانی که فاصله مساله ای بحـرانـی بـاشـد، بـا استفـاده از تخصـص هـای پـزشکـی و تکنولوژی های اطلاعات و مخابرات جهت تبادل اطلاعات ارزشمند و تشخیص، درمان و پیش گیری از بیماری ها و صدمات و آموزش پیوسته و تحقیق و پیشرفت جهت بهبود کیفیت سلامت افراد و اجتماعات است. 


    آمار نشان می‌دهند، بیش از 75 درصد از افراد مراقبت‌های بهداشتی و سلامت از راه دور را به خدمات حضوری ترجیح می‌دهند. پزشک‌ها و دیگر متخصصان مراقبت‌های بهداشتی نیز به پزشکی از راه دور تمایل دارند. زیرا آن را به طور کلی برای کار خود مفید یافته‌اند.

    پزشکی از راه دور یا تله مدیسین چه مزیت هایی برای پزشکان و بیماران دارد؟

    یک. دسترسی راحت

    دلیل اصلی استفاده مردم از پزشکی از راه دور، راحتی آن است. این در واقع یکی از بزرگترین مزایای تله مدیسین برای پزشکان و بیماران است. هنگامی که مراقبت‌های بهداشتی خود را از طریق برنامه‌های ویدئویی چت دریافت می‌کنید، نیازی به صرف زمان اضافه یا پول برای سفر ندارید. شما به سادگی می‌توانید رایانه خود را روشن کنید یا با گوشی‌های هوشمند خود به راحتی در منزل خود با پزشکتان صحبت کنید. به این ترتیب، مجبور نیستید ساعت‌ها در اتاق انتظار منتظر بمانید.

    دو. افزایش سودآوری مراقبت‌های بهداشتی

    این یکی از مزایای پزشکی تله مدیسن برای پزشکان است. با پزشکی از راه دور، تمام ساعات صرف شده در تماس‌ها محاسبه شده و در میزان هزینه‌ای که باید پرداخت شود اعمال می‌شود. علاوه بر این، بیماران بیشتری به خدمات مراقبتی سلامت از راه دور جذب می‌شوند و این می‌تواند تعداد مشتریان شما را گسترش دهد. در نتیجه، شما با پزشکی از راه دور پول بیشتری در خواهید آورد. پزشکان همچنین می‌توانند ساعات بیشتری را اضافه کاری انجام دهند، چرا که همواره می‌توانند بر روی رایانه‌های شخصی یا تلفن‌های همراه خود به بیماران رسیدگی کنند. تا زمانی که یک پزشک دارای برنامه‌ای مناسب برای ویدئو کنفرانس (Video Conference) یا وب کنفرانس (Web Conference)باشد، می‌تواند از هر نقطه از روی سیاره زمین کار کند.

    با پزشکی از راه دور، تمام ساعات صرف شده در تماس‌ها به صورت دقیق و به راحتی محاسبه شده و در میزان
    هزینه‌ای که باید پراخت شود اعمال می شود.

    سه. مراقبت های بهداشتی بهتر

    بسیاری از افراد به دلیل درگیری‌هایی که دارد انزجار دارند. پزشکی از راه دور، افراد را تشویق می‌کند که حتی در کوچک‌ترین ناراحتی‌ها و عوارض بهداشتی و سلامتی نیز از پزشک خود مشورت بگیرند. با این خدمات، مردم بیشتر و مداوم با پزشکان خود در تماس هستند. و به همین دلیل، روش و شیوه زندگی خود را بهبود می‌بخشند. افرادی که معتاد به مواد مخدر هستند یا به خوردن غذا اعتیاد دارند، تشویق خواهند شد تا با شیوه زندگی سالمتر در ارتباط با پزشکان خود ارتباط برقرار کنند.

    چهار. افزایش صداقت بیماران با پزشک

    یکی از مزایای غیر منتظره‌ای که پزشکی از راه دور برای پزشکان و بیماران داشته، افزایش صداقت بیماران بوده است. تحقیقات نشان داده‌است که اگر مردم با محیطی که در آن قرار دارند آشناتر باشند، با پزشک خود صادقانه‌تر و راحت‌تر خواهند بود. Telemedicine به طور فیزیکی بیماران را از پزشک جدا می‌کند، و این به آن‌ها اعتماد به نفس بیشتری افزایش می‌دهد. همه اطلاعات و یا سوالاتی که ممکن است شرم‌آور به نظر برسند و موجب خجالت بیمار شوند را می‌توان در یک برنامه ویدئو چت  راحت‌تر پرسید.

    به این ترتیب، پزشک قادر است شرایط کامل بیمار را درک کند و برای حل مشکل بهتر است.

    پنج. دسترسی به پزشکان بیشتر برای بیمار

    افرادی که در مناطق روستایی زندگی می‌کنند معمولاً به متخصصان کمتر دسترسی دارند. این به این دلیل است که خدمات بهداشتی در شهرها، شهرستان‌ها و دیگر مراکز شهری متمرکز هستند Telemedicine .اجازه می‌دهد تا افرادی که در مناطق روستایی زندگی می‌کنند به حرفه‌های لازم برای شرایط مختلف دسترسی داشته باشند. بدون خدمات از راه دور
    (Distance Service)، چنین افرادی مجبور خواهند شد تا فاصله زیادی را برای دیدن یک پزشک بپیمایند. اگر نیاز داشته باشند که در زمینه‌های خاصی که متخصص در آن کم است، وضعیت حتی بدتر خواهد شد.

    Telemedicine همچنین، میزان مراجعه به پزشکان را بهبود داده است. موقعیت جغرافیایی پزشک شما در هنگام مراجعه شما محدودیتی برای او ایجاد نمی‌کند. به سادگی، به این معنی است که شما از دور افتاده ترین مناطق روستایی می‌توانید به بهترین پزشکان جهان دسترسی پیدا کنید.

    نتیجه گیری

    انواع پزشکی از راه دور به سرعت در حال توسعه در بخش سلامت است و تا زمانی که به استانداردی در تمام بیمارستان‌ها و موسسات بهداشتی تبدیل شود، رشد خواهد کرد. این به دلیل مزایای زیادی است که هم برای بیماران دارد هم برای پزشکان. مهمترین دلیل و مزیت این است که پزشکی از راه دور باعث افزایش راحتی بیماران و پزشکان می‌شود. لازم نیست کسی برای ارائه و دریافت خدمات مراقبت‌های پزشکی مسافتهای طولانی را بپیماید.

    یک سرویس پزشکی از راه دور، به بیماران مشاوره یا مراقبت ویژه به بیماران ارائه می‌دهد که در آن گیرنده و ارائه‌دهنده در مکان‌های جغرافیایی مختلف قرار می‌گیرند. چنین خدماتی معمولا در بیمارستان‌ها، سیستم‌های مراقبت‌های بهداشتی یا گروه‌های پزشکی بزرگ استفاده می شود که طیف وسیعی از متخصصان و پزشکان را در استخدام دارند.

    متخصصان از انواع فناوری اطلاعات و ارتباطات برای برقراری ارتباط با بیماران در مکان‌های جغرافیایی مختلف استفاده می‌کنند. این فناوری‌ها از ضبط و انتقال تصویر ساده برای بررسی و ذخیره‌سازی تا سیستم‌های ویدیو کنفرانس پیچیده‌ی زنده و تعاملی که از برخی دستگاه‌های معاینه مرتبط استفاده می‌کنند را در بر می‌گیرند.

    لطفا نظر خود را درباره این پُست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید: ورود به اینستاگرام

    تکنولوژی دکتر لینک برای شما بستری هوشمند و امن برای مشاوره آنلاین-TeleMedicine با بیماران خود در سراسر جهان بدون تاخیر و با کیفیت بالا فراهم می کند.

    مقالات مرتبط:

    پزشکی از راه دور چیست؟

    کاربردهای شبکه های اجتماعی در حوزه بهداشت و درمان(قسمت دوم)

    کاربردهای شبکه های اجتماعی در حوزه بهداشت و درمان(قسمت اول)

    ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
    دکتر لینک

    راهکارهای نوین مدیریت مطب

    آنچه موجب بقا سازمان ها و کسب و کارها را فراهم می آورد رعایت اصول و شیوه های صحیح و نوین انجام کارهاست که کسب و کارها در محیط رقابتی، محکوم به تمرکز و اجرای بهره وری می باشند.

    راهکارهای مدیریت در کسب و کارهای امروزی تغییر یافته است و این راهکارها موجب ایجاد انگیزه در پرسنل و در نهایت افزایش بهره وری و کیفیت خدمات می گردد.علاوه بر این با گسترش تکنولوژی و فناوری عرصه فعالیت کسب و کارها نیز به طبع توسعه خواهد یافت.

    از این رو بررسی شیوه های نوین مدیریت مطب در راستای بهبود رفتار پزشک و پرسنل مطب با مراجعین و بیماران در عرصه رقابت عامل حیاتی به شمار می رود که باید مورد شناخت قرار گرفته شود.

    اگر شما نیز صاحب مطب یا کلینیک هستید حتما برای موفقیت در آن تلاش می کنید و مایل هستید راهکارهایی را در مدیریت مطبخود به کار گیرید که موفقیت آن را تضمین نماید.

    در مدیریت مطب نباید تصور کنید برخورداری از دانش و مهارت در زمینه تخصصی برای شما کافی است، علاوه بر دانش و تخصص، باید مطب خود را به شیوه ای مدیریت کنید که در محیط رقابتی امروزی افزایش بهره وری و کیفیت خدمات و در نهایت جذب بیمار بیشتر را به همراه داشته باشد.

    چند راهکار نوین در مدیریت مطب

    اولین راهکار برندینگ یا برندسازی مطب یا کلینیک.

    فعالیت های درمانی و تخصص پزشکی شما هم یک نوع کسب و کار است و برای رشد و توسعه به برندسازی نیاز دارد. در واقع اگر شما بر روی ساخت یک برند منحصر بفرد برای فعالیت و تخصص خود متمرکز نشوید، بیماران به جای شما این کار را انجام می دهند و ممکن است نتیجه آن چیزی که مدنظر شما است، نباشد. در یک مطب یا کلینیک، برند آن چیزی است که بیماران با دیدن شما با دیدن شما به عنوان پزشک یا مطب و مرکز درمانی شما، پس از ارتباط با شما و پرسنل تان حس می کنند، می شنوند و می بینند. این موارد شامل فعالیت های تبلیغاتی مانند بروشور، جزوات، دکوراسیون مطب، نحوه رفتار کادر درمانی، وب سایت و نحوه حضور شما در فضای آنلاین و شبکه های اجتماعی… که برای بیماران تهیه و تدوین شده است نیز می باشد.

    هنگامی که شما وجه تمایز واقعی خود (نه فقط از دید خود بلکه از دید بیمارانتان) در درمان را دریافته باشید، برندسازی بیشترین سود را برای شما به همراه دارد. در مورد آنچه که شما را از دیگر رقبای مستقیم در بازار خدمات درمانی جدا می‌کند، بیندیشید؛ چه چیزی سبب می‌شود که شما در بازار خدمات درمانی محلی، جامعه مجازی آنلاین و در بین بیمارانِ مورد هدف شما به صورت مشخص شناخته شوید؟

    برندسازی مناسب برای بیماران بالقوه و منابع ارجاعی، دلایل خوبی را برای انتخاب شما در مقایسه با رقبای دیگر فراهم می‌آورد.

    دومین راهکار، بازاریابی

    بازاریابی مطب، فرایند شناسایی و شناساندن میباشد، منظور از فاز شناساندن، فعالیت های ترویجی است که باعث آشنایی بیشتر مشتریان و افراد جامعه با مطب پزشک می شود. فعالیت های مربوط به شناساندن با مولفه ترویج (promotion) ارتباط پیدا می کند. که این عنصر در بازاریابی مطب پزشکی، به چند زیر مولفه تقسیم  می شود عنصر ترویج عناصر متفاوتی دارد مانند: تبلیغات، بازاریابی مستقیم، روابط عمومی، فروش خدمات، مشوق های فروش.

    سومین راهکار، دیجیتال مارکتینگ

    در دنیای امروز زمانی که افراد در رابطه با سلامتی‌شان به مشکلی برمی‌خورند یا برایشان سوالی پیش می‌آید اولین کاری که انجام می‌دهند جستجو در موتورهای جستجو و فضای مجازی است. اینجاست که دیجیتال مارکتینگ برای پزشکان و سازمان ‌های درمانی اهمیت پیدا می‌کند.

    دیجیتال مارکتینگ پزشکی رویکردها و ابزاهای مختلفی دارد که می‌توان به وب سایت ها، محتواهای بهینه شده برای موتورهای جستجو، استفاده کارا و موثر از شبکه های اجتماعی و… اشاره کرد.

    هر روز که می‌گذرد تعداد بیشتری از پزشکان به استفاده از شیوه‌های بازاریابی دیجیتال روی می‌آورند. افزایش استفاده از دیجیتال مارکتینگ به این دلیل است که پزشکان متوجه شده‌اند که برای رسیدن به اهدافی که دارند و همچنین برای جذب مشتریان بالقوه بهترین راه به کار بردن شیوه‌های بازاریابی دیجیتال مانند طراحی وب سایت، بهینه سازی برای موتورهای جستجو، بازاریابی شبکه های اجتماعی و تبلیغات آنلاین می باشد.

    چهارمین راهکار، استفاده از نرم افزارهای مدیریت مطب و کلینیک

    با توجه به گسترش و پیشرفت سیستم های کامپیوتری و جایگاه مهم و روبه رشد آنها، باید به این امر واقف بود که آنها نقش حیاتی و مهمی در زندگی ما بر عهده دارند و به طبع نمی توان نقش حیاتی نرم افزارهای مدیریت مطب و کلینیک را در حرفه پزشکان نادیده گرفت. همچنین تحول به موقع و صحیح نرم افزارها و سیستم ها با کیفیتی مطلوب، می تواند باعث بهبود روند کار پزشک و نیز جلب رضایت بیماران شود. و این امر مستلزم انتخاب صحیح نرم افزار مدیریت مطب است. از آنجایی که امروزه مردم وقت بیشتری را با گوشی های هوشمند همراه، تبلت و کامپیوتر سپری می کنند تعحب آور نیست که آنها از رزرو نوبت به صورت آنلاین و اینترنتی رضایت بسیاری داشته باشند

    پنجمین راهکار، تبدیل منشی مطب به کارشناس فروش

    یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت یک پزشک در مطب، در اختیار داشتن یک منشی خوب یا بهتر بگوییم یک مدیر مطب یا برنامه ریز مطب خوب است. قطعا یک منشی مطب حرفه‌ای در موفقیت مطب تاثیرگذار است.

    برای اینکه منشی مطب شما در این موفقیت تاثیر گذار باشد باید از ویژگی های یک کارشناس فروش  برخوردار گردد یعنی منشی مطب باید در ابتدا به این حرفه علاقمند بوده و نگرش مثبتی به آن داشته باشد،دارای مهارتهای ارتباطی بالایی باشد، مردم را دوست داشته و نگاه مشتری مدارانه  داشته باشد، به شدت پیگیر اوضاع مراجعان باشد و از هر موقعیتی برای جذب بیمار استفاده می کند .هر فرصتی را غنیمت شمرده و به هر کس به عنوان مشتری بالقوه نگاه می کنند.همیشه کارت ویزیت به همراه داشته باشد شاید هر زمانی خارج از مطب در تعامل با افراد بتواند مراجعین بالقوه برای مطب جذب کند.

    ششمین راهکار، طراحی داخل مطب

    طراحی داخلی مطب به کلیه اقداماتی گفته می شود که در آن محیط داخلی مطب از لحاظ کاربردی بهینه می شود و همچنین زیبایی بصری خاصی به مطب داده می شود، از آنجا که محیط مطب محیطی استرس زا برای بیماران است طراحی مناسب داخل مطب می تواند محیط آرامش بخشی را برای بیماران فراهم کند. بیماری که به مطب مراجعه می کند هم از نظر روحی و هم از نظر جسمی در شرایط مساعدی نیست یک محیط آرام و بدون استرس می تواند کمک شایانی به بیماران بکند.

    در همه طراحی ها خصوصا طراحی داخلی دکوراسیون مطب بیشتر دو نوع هدف مدنظر است، یکی کاربردی کردن و دیگری زیبایی ظاهری بخشیدن به مطب است.

    1-مبلمان راحت استفاده شود، از تلویزیون و رادیو نیز برای سرگرم شدن بیماران می توان استفاده کرد.

    2-بهتر است که افتخارات، گواهی و دیپلم های افتخار پزشک مطب در معرض دید بیماران قرار داده شود این کار موجب خواهد شد که اعتماد بیشتر بیماران فراهم شود.

    3-توجه به رنگ اتاق ها و سالن انتظار مطب نیز از مهم ترین نکات در طراحی داخلی مطب است، سعی کنید از رنگ های ملایم از جمله رنگ سبز، آبی و سفید در مطب استفاده شود.

    4-نورپردازی نیز یکی دیگر از نکات مهمی است که در طراحی دکوراسیون مطب باید به آن توجه شود از نورهای ملایم و نقطه ای استفاده شود، محیط پرنور در مطب آرامش بخش نخواهد بود و معمولا با استرس همراه است.

    هفتمین راهکار اولویت دادن به مسائل مربوط به مدیریت امور بیمه و مالیات

    مدیریت امور مالیاتی و بیمه‌ای یکی از مهمترین عوامل در پایداری کسب و کار است؛ به ویژه در ایران که قوانین و مقررات مالیاتی و بیمه‌ای گسترده، پیچیده و متغیر می‌باشند. توصیه می شود در مدیریت مطب  خود همواره با مشاوران با تجربه در خصوص بیمه و مالیات در ارتباط باشید.

    لطفا نظر خود را درباره این پست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید: ورود به اینستاگرام

    نرم افزار مدیریت مطب و کلینیک دکتر لینک راهکاری هوشمند در زمینه هوشمند سازی سیستم های مدیریت مراکز بهداشت و درمان 

     مقالات مرتبط:

    راهکارهای مدیریت مطب برای افزایش رضایت مراجعین

    بادها و نبایدهای برخورد با نظرات بیماران

    مدیریت سنتی مطب در مقابل مدیریت مدرن

    افزایش بهره وردی در مدیریت مراکز درمانی


     


     

     


    ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
    دکتر لینک

    بهره گیری از بازاریابی دهان به دهان در حوزه خدمات درمانی

    تقریبا در همه بخش های زندگی روزمره مان می توانیم ردپای بازاریابی دهان به دهان را ببینیم. از دوستان مان که همواره فهرست بلند بالایی از پیشنهادات و توصیه ها را دارند که به ما ارائه می دهند و اینکه خودمان در بیشتر موارد به توصیه های که از طرف دوستان و افراد نزدیک دریافت می کنیم اعتماد و اطمینان بیشتری داریم و به آنها عمل می کنیم.
    بازاریابی دهان به دهان همواره یکی از استراتژی‌های مهم در حوزه بازاریابی برای انواع کسب وکارها بوده است،  چرا که هم هزینه چندانی ندارد و هم اثربخشی بالایی دارد. حوزه خدمات درمانی از این قاعده استثنا نیست و می توان از این نوع بازاریابی به عنوان یکی از استراتژی ها در جذب بیمار بهره برد.

    بیماران نیز برای بهره‌مندی از خدمات درمانی و مراجعه به پزشکان، همواره از دوستان، نزدیکان و افراد خانواده خود پرس و جو می‌کنند. این راهنمایی‌ها در کنار جست و جوهای اینترنتی بر تصمیم‌گیری افراد بسیار اثرگذار خواهد بود. به ویژه اینکه برند یک کلینیک درمانی از سوی فرد قابل اعتمادی به بیمار پیشنهاد شود. واقعیت این است که تاثیر حرف‌ها و تجربه‌های دیگران بسیار بیش‌تر از تبلیغات یا حتی ترجیحات شخصی افراد است.

    امروزه وجود حجم بالای تبلیغات در بیلبوردها و صفحه‌های مجازی منجر شده که افراد توجه کم‌تری نسبت به تبلیغات داشته باشند و به نوعی می‌توان گفت نسبت به تبلیغات حواس ‌پرتی از خود نشان می‌دهند. از طرفی به واسطه‌ی اعتماد کم مشتریان به تبلیغات و زمان محدود آن‌ها برای مقایسه کیفیت و قیمت، اغلب افراد تصمیمات خود را با پیروی از خرد جمعی می‌گیرند.  اغلب مراجعان راضی و بیماران “طرفدار”، برند شما را به دیگران پیشنهاد خواهند داد و آنان را به استفاده از خدمات کلینیک درمانی شما ترغیب می‌کنند. طرفداری در حوزه بازاریابی در واقع همان بازاریابی دهان به دهان است.

    بررسی‌های بسیاری نشان می‌دهد که بیش از نیمی از بیماران، مرکز درمانی موردنظر خود را به پیشنهاد دیگران انتخاب کرده‌اند. قطعا افرادی که مراکز درمان را به بیماران معرفی کرده اند،  قطعا مشتریان راضی و وفادار مرکز درمانی هستند.

    سوالی که در اینجا مطرح می شود این است چه عواملی در رضایت و وفاداری بیماران نسبت به مطب یا کلینیک شما تاثیر گذار است؟

    همواره یکی از مهمترین دغدغه‌های یک بیمارستانِ موفق برای جذب بیمار، باید شناسایی عوامل اثرگذار بر رضایتمندی و ایجاد یک احساس خوشایند برای بیماران باشد. در اینجا چند عامل موثر در این رابطه را ذکر می کنیم:

    عواملی که بیشتر تاثیر را در ارتباط با رضایت بیماران در پی دارد  نحوه همکاری و هماهنگی کارکنان با یک‌دیگر ، جو و فضای مثبت بیمارستان، نحوه رسیدگی به شکایات و نارضایتی بیماران، میزان توجه‌ای که به آنها می‌شود، میزان اطلاعاتی است که پرستاران در اختیار بیماران قرار می‌دهند، شیوه برخورد پرستاران و نهایتا مهارت پرستاران می باشد.

    در این جا باید ابتدا بیماران خود را بشناسیم و مطابق انتظاراتی که از پزشک و کادر درمانی دارند، رفتار کنیم.

    اگر بیماران شما از دسته‌ی افراد کهن‌سال و یا مسن هستند، باید بدانید که این افراد به توصیه‌های پزشکان خود بسیار اهمیت می‌دهند و همان کاری را خواهند کرد که پزشکشان توصیه کرده است. اگر بیماران شما از قشرجوان هستند، بهتر است در شبکه های اجتماعی و فضاهای مجاری به دنبالشان بگردید. رسانه‌های اجتماعی مثل توییتر و اینستاگرام به افراد این امکان را می‌دهد تا تجربیات خود را به اشتراک گذاشته و برای تصمیم گیری‌های خود ار دانش و خرد جمعی بهره ببرند.

    همچنین بسیاری نیز بیان داشته‌اند که افراد تاثیرگذار (Influencers) در فضای مجازی و شبکه‌های اجتماعی در انتخاب آنان نقش پررنگی داشته‌اند. روشن است که شبکه‌های اجتماعی، بستر مناسبی برای بازاریابی دهان به دهان و انتقال پیام برند شما از شخصی به شخص دیگر است.

    راهکارهای موثر در بازاریابی دهان به دهان

    1-پیام برندتان را به گوش دیگران برسانید.

    در کانال‌های مختلف ارتباطی مانند رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی، کسانی را بیابید که پیام برند شما را به گوش دیگران می‌رسانند. آنان را تشویق کنید و همواره اطلاعات مورد نیاز و محتوای خبری دست اول را در اختیارشان بگذارید. همچنین به کسانی که در وب‌ سایت‌ها و وبلاگ‌ها، کلینیک شما را معرفی یا پیشنهاد می‌کنند، بازخورد مثبت نشان دهید و از کارشان حمایت کنید. این افراد در ذهنیت و نهایتا تصمیم گیری دنبال کنندگان خود و در صفحه‌های اجتماعی اثر زیادی می‌گذارند و سرمایه‌گذاری روی اینان برای جذب بیمار نتیجه بخش خواهد بود.

    2-فراتر از خواسته ها و انتظارات بیماران عمل کنید.

    مردم به سادگی چیزهایی را هم‌رسانی خواهند کرد که متفاوت و بهتر از بقیه باشد! خلاقیت، کلید ترغیب بیماران تاثیرگذار برای گسترش دهان به دهان برندتان است.اگر کلینیک درمانی شما هیچ خدمت یا ارزش افزوده‌ای فراتر از دیگر مراکز درمانی ندارد، به‌سختی دیده خواهد شد. پس خدمات درمانی، سیاست‌ها، رویه‌های اجرایی و درمانی، تجربه‌هایی که به بیماران ارائه می‌دهید و تعاملاتی را که با دیگران دارید، به سطحی بالاتر از انتظارات عمومی و استانداردها برسانید؛ سنت‌ها را بشکنید؛ راه حل‌های نوین، خلاقانه و کارآمدتر را به‌کار بگیرید. در کنار همه‌ی این‌ها باید بدانید که بهتر از خلاقیت خود را معرض چه کسانی قرار دهید تا به آن توجه کنند.  برای مثال جوانان گزینه ای مناسب برای اینکه در معرض تبلیغات خلاقانه شما در فضای مجازی و شبکه های اجتماعی قرار بگیرند. زیرا این جوانان هم در آستانه‌ی بزرگسالی قرار دارند و مخاطب قرار دادن آن‌ها به معنی جذب بازار و به طبع جذب بیمار  برای آینده کلینیک می‌باشد. از طرفی اینان در بازار کنونی نیز بزرگترهای خود را برای مراجعه به شما ترغیب خواهند کرد. پس می‌توان گفت جوانان بازار هدف اصلی در بسیاری از مواقع شناخته می‌شوند. اگر مخاطب کلینیک‌ شما جوانان نیستند باید این دسته را نیز مخاطب قرار دهید.

    3-از بیماران خود این سوال کلیدی را بپرسید: آیا مرکز درمانی ما را به دیگر پیشنهاد می کنید؟

    با این پرسش بیماران راضی خود را به تبلیغ دهان به دهان کلینیک خود ترغیب خواهید کرد. همچنین در ذهن بسیاری نیز جرقه این را خواهید زد که می‌توانند تجربه‌های خوب خود را با دیگران به اشتراک بگذارند. البته لازم نیست این سوال را بصورت مستقیم از بیمارتان بپرسید  اگر شما با اجازه‌ی بیمارتان تصویر و یا فیلمی از او در حین درمان در صفحه‌ی خود به اشتراک بگذارید، به او حس خوب و حس تعلق خواهید داد. در این صورت او نیز ترغیب می‌شود، آن تصویر را با دوستان خود به اشتراک بگذارد.

    4-از طرفداران منفی نهراسید.

    در وب‌سایت‌ها یا شبکه‌های مجازی مختلف، نظرات و مطالبی را که درباره‌ی برند و کلینیک درمانی شما مطرح می‌شود، به دقت بررسی کنید. و همینکه بدانید در مورد شما چه باوری میان عموم مخاطبانتان وجود دارد، به شما دید خوبی خواهد داد تا برای آینده خود استراتژی‌های بهتری درنظر بگیرید و روند خدمات یا بازاریابی خود را بهبود بخشید. در این بررسی ها حتما با طرفداران منفی هم رو به رو خواهید شد. از آن‌ها نهراسید. گاهی اوقات یک برند نیازمند یک طرفدار منفی برای بر انگیختن یک طرفدار مثبت می‌باشد. در واقع بسیار نادر پیش می‌آید که یک طرفدار مثبت به طور خودجوش و آگاهانه اقدام به توصیه برند نماید، باید بدانید برای فعال نمودن طرفداران مثبت و یا به اصطلاح ترویج گران برند، نیاز است آن‌ها توسط یک عامل خارجی (طرفداران منفی) برانگیخته شوند.

    بازاریابی دهان‌ به دهان بیش از ۷۰% اثربخشی دارد و سرمایه‌گذاری بر این استراتژی در شبکه های اجتماعی برای جذب بیمار می‌تواند بسیار سودمند باشد. اگر بتوانید با خلق تجربه‌های خوشایند و ایجاد فضاهای شگفت انگیز در طول روند درمان و خدمات خود، بیماران خود را از سطح وفاداری به هواداری برسانید، تا آن‌ها با خواست و اراده‌ی شخصی خود به توصیه شما به اطرافیانشان بپردازند. باید به بیماران خاطرنشان کنید آن‌ها صاحبان اصلی برند شما هستند، این حس تعلق، شما را در پیشبرد اهدافتان یاری خواهد کرد. بی‌شک خواهید توانست به بازاریابی دهان به دهان برند خود، سرعت ببخشید.

    دو راهبرد برای شما تجویز می کنیم:

    1-فراتر از تصورات عمل کنید: مردم چندان به خدمات معمولی فکر نمی کنند. چیزی که موجب می شود آنها شما را به دیگران معرفی کنند ، عملکرد خارق العاده شماست. 

    2-از آنها بپرسید: از آنها بپرسید که آیا بیمارستان شما، آزمایشگاه شما یا مطب شما را به دیگران پیشنهاد خواهند کرد؟ شما با این کار عملاً با یک تیر دو نشان می زنید. چراکه نه تنها آنها را تشویق به بازاریابی دهان به دهان و جذب بیمار می کنید بلکه اگر هم بگویند خیر، متوجه خواهید شد که بیمار از یک موضوعی ناراضی است و این فرصت مناسبی است تا علاوه بر رفع ضعف ها بتوانید آنها را به مشتریان وفادار تبدیل سازید.

    لطفا نظر خود را درباره این پُست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید:ورود به اینستاگرام

    راهکارهای جذب بیمارساده است تکنولوژی هوشمند جذب بیمار دکتر لینک با استفاده از هوش مصنوعی اقدام به شناسایی و هدایت بیماران را به سمت مراکز درمانی بر اساس گروه های درمانی مشخص شده دارد.

    مقالات مرتبط:

    چگونه مراجعین مطب خود را افزایش دهیم؟ قسمت اول

    شیوه جذب بیمار برای دندانپزشکی

    بازاریابی خدمات پزشکی با ویدئو مارکتینگ

    اهمیت بازاریابی در حوزه پزشکی

    ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
    دکتر لینک