5 راهکار موثر ایجاد تعادل بین افزایش درآمد و حفظ کیفیت خدمات کلینیک

مقدمه

در دنیای امروز، کلینیک‌های روانشناسی با چالش‌های متعددی مواجه هستند که یکی از مهم‌ترین آن‌ها، ایجاد تعادل بین افزایش درآمد و حفظ کیفیت خدمات ارائه ‌شده است. از یک سو، کلینیک‌ها برای رشد و توسعه به منابع مالی و درآمد نیاز دارند تا بتوانند هزینه‌های عملیاتی خود را پوشش داده و به بهترین نحو به مراجعین خدمات ارائه دهند. از سوی دیگر، حفظ کیفیت بالای خدمات روان‌درمانی و روان‌شناختی نیز امری مهم است که نه تنها رضایت مراجعین را تضمین می‌کند، بلکه به موفقیت بلندمدت کلینیک می‌انجامد. بنابراین، کلینیک‌های روانشناسی باید به گونه‌ای عمل کنند که بتوانند ضمن ارائه خدمات با کیفیت، به درآمد پایدار نیز دست یابند.

در این مقاله از بلاگ دکترلینک، به بررسی روش‌ها و استراتژی‌هایی می‌پردازیم که می‌تواند به کلینیک‌ها کمک کند تا این دو هدف متضاد را به‌طور همزمان محقق کرده و مسیر رشد و موفقیت را در پیش گیرد.

روش‌های افزایش درآمد در کلینیک روانشناسی 

راهکارهای موثر حفظ تعادل بین افزایش درآمد و کیفیت خدمات کلینیک 
راهکار اول؛ تنظیم تعرفه‌های مناسب و منصفانه

یکی از مؤثرترین راه‌حل‌ها برای افزایش درآمد همزمان با حفظ کیفیت خدمات کلینک، تنظیم تعرفه‌های مناسب و منصفانه است. تعیین تعرفه‌ای که هم به نفع کلینیک بوده و هم برای مراجعین قابل‌دسترس باشد می‌تواند نقش کلیدی در رشد کسب‌وکار، رضایت مراجعین و کیفیت خدمات ایفا کند.

قیمت‌گذاری جلسات مشاوره روانشناسی + 8 فاکتور مهم در قیمت‌گذاری جلسات روانشناسی

روش‌های موثر برای تنظیم تعرفه‌های مناسب و منصفانه 

1-فهم نیازهای اقتصادی و روانشناختی مراجعین

در ابتدا باید به این نکته توجه داشت که هزینه‌های مشاوره روانشناسی برای بسیاری از مراجعین ممکن است سنگین باشد. به‌ویژه در شرایط اقتصادی کنونی، افراد زیادی قادر به پرداخت هزینه‌های بالای مشاوره نیستند. از این رو، یک تعرفه منصفانه باید به گونه‌ای تعیین شود که هم هزینه‌های کلینیک را پوشش دهد و هم فشار مالی زیادی بر مراجعین وارد نکند. در این راستا، شناخت دقیق از وضعیت اقتصادی جامعه هدف و توان مالی افراد می‌تواند به تعیین تعرفه‌ای کمک کند که تعادلی میان درآمد و کیفیت خدمات برقرار سازد.

2-ارتباط مستقیم تعرفه با کیفیت خدمات

تعرفه‌های بالاتر به‌طور مستقیم با کیفیت بالاتر خدمات ارتباط دارند. با این حال، این افزایش تعرفه نباید باعث کاهش دسترسی افراد به خدمات روانشناسی شود. برای مثال، افزایش هزینه‌های مشاوره ممکن است برخی از افراد را از مراجعه به کلینیک‌ها بازدارد، به ویژه آن‌هایی که به شدت به خدمات روانشناسی نیاز دارند. بنابراین، کلینیک‌های روانشناسی باید به گونه‌ای تعرفه‌ها را تنظیم کنند که بتوانند هزینه‌های عملیاتی خود را پوشش داده و در عین حال، کیفیت بالای خدمات را حفظ نمایند.

3-تأثیر تعرفه‌های مناسب بر افزایش رضایت مراجعین

تعرفه‌های مناسب به طور مستقیم می‌توانند رضایت مراجعین را تحت تأثیر قرار دهند. اگر مراجعین احساس کنند که در برابر هزینه‌ای که می‌پردازند، ارزش واقعی و خدمات با کیفیت مناسبی دریافت می‌کنند، احتمالاً تجربه مثبت‌تری خواهند داشت و به مراجعه مجدد و حتی ارجاع دیگران ترغیب خواهند شد. به همین دلیل، تنظیم تعرفه‌ها باید به گونه‌ای باشد که نه تنها از لحاظ مالی به کلینیک کمک کند، بلکه حس اعتماد و رضایت را در مراجعین ایجاد کند. این رویکرد در نهایت منجر به وفاداری بیماران و جذب مراجعین جدید خواهد شد.

4-تنظیم تعرفه‌ها بر اساس مقیاس درآمدی

یکی از روش‌های مؤثر در تنظیم تعرفه‌های منصفانه، استفاده از مقیاس‌های درآمدی برای تعیین قیمت خدمات است. به این معنا که تعرفه‌ها بر اساس توان مالی مراجعین تنظیم شوند. به عنوان مثال، می‌توان برای افرادی که درآمد پایین‌تری دارند، تخفیف‌هایی ارائه داد یا بسته‌های خدماتی مقرون به صرفه‌ای پیشنهاد داد. این نوع تعرفه‌گذاری نه تنها به مراجعین کمک می‌کند که از خدمات روانشناسی بهره‌مند شوند، بلکه به کلینیک‌ها نیز این امکان را می‌دهد که تعداد بیشتری مراجع جذب کنند و در نهایت درآمد خود را افزایش دهند.

چگونه تعرفه‌ها بر رقابت در بازار تأثیر می‌گذارند؟

یکی از جنبه‌های مهم در تنظیم تعرفه‌های مناسب، بررسی رقابت در بازار خدمات روانشناسی است. اگر تعرفه‌های کلینیک شما به طرز قابل توجهی بالاتر از رقبا باشد، ممکن است مراجعین به سمت رقبای با هزینه کمتر سوق پیدا کنند. از طرف دیگر، تعیین تعرفه‌های بسیار پایین نیز ممکن است به وضوح نشانه‌ای از کیفیت پایین خدمات باشد. بنابراین، کلینیک‌های روانشناسی باید تعرفه‌هایی را تعیین کنند که هم از رقبا رقابتی‌تر باشد و هم به مراجعین احساس اطمینان از کیفیت مناسب خدمات را بدهد.
درنهایت تنظیم تعرفه‌های مناسب و منصفانه نه تنها یک اقدام اقتصادی هوشمندانه است، بلکه تأثیرات مستقیم بر کیفیت خدمات و رضایت مراجعین دارد. با در نظر گرفتن شرایط اقتصادی، نیازهای روانشناختی مراجعین و تحلیل دقیق هزینه‌ها، کلینیک‌های روانشناسی می‌توانند تعادلی میان افزایش درآمد و حفظ کیفیت خدمات ایجاد کنند. این تعادل نه تنها موجب رشد کلینیک و جذب بیشتر مراجعین می‌شود، بلکه باعث ایجاد یک رابطه بلندمدت بر مبنای اعتماد بین کلینیک و مراجعین خواهد شد.
راهکار دوم؛ افزایش خدمات آنلاین و مشاوره‌های از راه دور

در دنیای امروز، با توجه به تحولات تکنولوژیک و تغییرات سریع در سبک زندگی، کلینیک‌های روانشناسی نیز نیازمند رویکردهای نوین برای ارائه خدمات به مراجعین خود هستند. یکی از این رویکردها، افزایش خدمات آنلاین و مشاوره‌های از راه دور است که می‌تواند به طرز چشمگیری به ایجاد تعادل بین افزایش درآمد و حفظ کیفیت خدمات کمک کند.

پیشنهاد می‌شود: مزایای مشاوره آنلاین روانشناسی برای درمانگران و درمانجویان

مزایای استفاده از خدمات مشاوره آنلاین (مشاوره از راه دور)

1-دسترسی راحت‌تر و گسترده‌تر به خدمات روانشناسی

مشاوره‌های آنلاین این امکان را برای کلینیک‌های روانشناسی فراهم می‌آورند که خدمات خود را به افرادی که دسترسی فیزیکی به کلینیک ندارند، ارائه دهند. بسیاری از مراجعین ممکن است به دلیل مسافت طولانی، مشغله کاری یا شرایط خاص دیگر، نتوانند به صورت حضوری به کلینیک مراجعه کنند. با ارائه مشاوره‌های از راه دور، کلینیک‌ها می‌توانند به طیف وسیع‌تری از مراجعین خدمت‌رسانی کنند، که این امر منجر به افزایش تعداد مراجعین و در نتیجه افزایش درآمد خواهد شد.

2-کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش بهره‌وری

یکی از مزایای مهم خدمات آنلاین، کاهش هزینه‌های مرتبط با اجاره فضا، تجهیزات و سایر هزینه‌های عملیاتی است. مشاوره‌های آنلاین می‌توانند بسیاری از این هزینه‌ها را کاهش دهند و در نتیجه، کلینیک روانشناسی می‌تواند خدمات خود را با هزینه کمتری ارائه دهد. این امر موجب افزایش سودآوری و درآمد کلینیک می‌شود، زیرا نیازی به فضای فیزیکی بزرگ یا تجهیزات اضافی نیست. علاوه بر این، روانشناسان می‌توانند به راحتی زمان خود را مدیریت کرده و تعداد جلسات بیشتری در طول روز برگزار کنند، که این خود باعث افزایش بهره‌وری خواهد شد.

4-انعطاف‌پذیری در زمان‌بندی جلسات و دسترسی به روانشناسان متخصص

یکی از مزایای مهم مشاوره آنلاین، انعطاف‌پذیری در زمان‌بندی جلسات است. مراجعین می‌توانند بر اساس زمان‌بندی خود، به جلسات مشاوره آنلاین بپیوندند. این انعطاف‌پذیری می‌تواند موجب افزایش رضایت مراجعین و جذب مشتریان بیشتری شود. علاوه بر این، خدمات آنلاین به کلینیک‌های روانشناسی این امکان را می‌دهند که به متخصصین دیگری در سراسر جهان دسترسی داشته باشند. در نتیجه، کلینیک‌های روانشناسی می‌توانند تیم‌های متخصص متنوعی تشکیل داده و خدمات خود را گسترش دهند. این امر می‌تواند به جذب مراجعین از مناطق مختلف کمک کند و درآمد کلینیک را افزایش دهد.

پیشنهاد می‌شود: روان درمانی از راه دور+ فواید آن برای سلامت روان جامعه

5-گسترش بازاریابی و جذب مراجعین جدید

با ارائه خدمات آنلاین، کلینیک‌های روانشناسی قادر خواهند بود که بازار هدف خود را گسترش دهند. این امر به ویژه برای جذب مراجعین از مناطق دورافتاده یا کشورهای مختلف مفید است. کلینیک‌ها می‌توانند با استفاده از تکنیک‌های بازاریابی دیجیتال، خدمات خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنند. تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌های مربوط به سلامت روان و ایجاد محتوای آموزشی آنلاین می‌تواند به جذب مراجعین جدید کمک کند و در نتیجه باعث افزایش درآمد شود.

درنهایت افزایش خدمات آنلاین و مشاوره‌های از راه دور نه تنها باعث گسترش دسترسی به خدمات روانشناسی می‌شود، بلکه به کلینیک‌های روانشناسی این امکان را می‌دهد که درآمد خود را افزایش، هزینه‌ها را کاهش و کیفیت خدمات را حفظ کنند. با توجه به مزایای مختلفی که مشاوره آنلاین ارائه می‌دهد، از جمله کاهش هزینه‌های عملیاتی، افزایش بهره‌وری، انعطاف‌پذیری در زمان‌بندی جلسات، و ارتباط مستمر با مراجعین، این رویکرد می‌تواند به عنوان یکی از استراتژی‌های کلیدی برای ایجاد تعادل بین افزایش درآمد و حفظ کیفیت خدمات در کلینیک‌های روانشناسی مطرح شود.
راهکار سوم؛ افزایش بهره‌وری کارکنان و متخصصان

در کلینیک‌های روانشناسی، یکی از مهم‌ترین عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات و سودآوری، بهره‌وری کارکنان و متخصصان است. افزایش بهره‌وری نه تنها می‌تواند به کاهش هزینه‌های عملیاتی و بهبود عملکرد سازمانی کمک کند، بلکه موجب بهبود کیفیت خدمات ارائه ‌شده به مراجعین نیز خواهد شد.

چطور افزایش بهره‌وری کارکنان به افزایش درآمد کلینیک منجر می‌شود؟

1-بهره‌وری به معنای استفاده بهینه از منابع موجود

بهره‌وری در کلینیک روانشناسی به معنای استفاده بهینه از منابع موجود است؛ به‌ویژه زمان، تخصص و انرژی کارکنان. در یک کلینیک روانشناسی، زمان روانشناسان یکی از ارزشمندترین منابع است. با بهبود فرآیندهای داخلی، مانند مدیریت زمان جلسات و تعیین اولویت‌های مهم، می‌توان زمان‌های تلف‌شده را کاهش داد و تعداد بیشتری از مراجعین را در هر روز پذیرفت. این امر می‌تواند به افزایش درآمد منجر شود بدون آنکه کیفیت خدمات به خطر بیفتد.

2-افزایش کارایی با استفاده از تکنولوژی‌های نوین

یکی از راه‌های مؤثر در افزایش بهره‌وری، استفاده از فناوری‌های نوین است. استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت کلینیک، سیستم‌های رزرو آنلاین، ابزارهای ارزیابی آنلاین و حتی پلتفرم‌های مشاوره آنلاین می‌تواند بسیاری از امور اداری و مدیریتی را خودکار کرده و زمان بیشتری را برای مشاوره اختصاص دهد. به این ترتیب، روانشناسان می‌توانند بدون نیاز به صرف وقت زیاد برای انجام کارهای غیرضروری، به مراجعین بیشتری خدمات بدهند. این فناوری‌ها می‌توانند به بهبود کیفیت خدمات نیز کمک کنند، چرا که اطلاعات مراجعین به راحتی قابل دسترس و پیگیری خواهد بود.

 سیستم مدیریت روانشناسی دکترلینک پلتفرم جامعی است که تمام نیازهای مدیریتی یک کلینیک روانشناسی از جمله سیستم رزرو نوبت آنلاین، مشاوره آنلاین، برگزاری کارگاه روانشناسی آنلاین، تست روانشناسی آنلاین، پرداخت آنلاین را برای کلینیک‌های روانشناسی فراهم کرده است. بدین ترتیب بسیاری از فرآیندهای کلینیک‌های روانشناسی به طور اتوماتیک انجام گرفته و برای انجام فرآیندهای تکراری و غیرضروری لازم نیست زمان زیادی صرف شود، در نتیجه بهره‌وری پرسنل کلینیک در انجام خدمات ضروری افزایش می‌یابد.

3-کاهش استرس و افزایش انگیزه در کارکنان

افزایش بهره‌وری تنها محدود به استفاده بهینه از زمان نیست، بلکه به‌طور مستقیم با بهبود شرایط کاری کارکنان و متخصصان نیز ارتباط دارد. زمانی که کارکنان و روانشناسان در محیط کاری با استرس کمتری روبه‌رو شوند و از ابزارهای مناسب برای انجام وظایف خود بهره‌مند باشند، انگیزه آن‌ها برای ارائه خدمات با کیفیت‌تر افزایش می‌یابد. یک تیم با انگیزه و خوشحال قادر به ارائه خدمات بهتر به مراجعین خواهد بود، که این امر به نوبه خود موجب افزایش رضایت مشتریان و حفظ کیفیت خدمات می‌شود. به این ترتیب، افزایش بهره‌وری کارکنان در نهایت به حفظ تعادل بین افزایش درآمد و کیفیت خدمات کمک می‌کند.

سیستم مدیریت روانشناسی دکترلینک، راهکار افزایش بهره‌وری پرسنل کلینیک

4-آموزش و توسعه حرفه‌ای کارکنان

یکی دیگر از روش‌های مؤثر برای افزایش بهره‌وری، سرمایه‌گذاری در آموزش و توسعه حرفه‌ای کارکنان است. بهبود مهارت‌های تخصصی روانشناسان و کارکنان کلینیک نه تنها می‌تواند به بهبود کیفیت خدمات ارائه‌ شده کمک کند، بلکه موجب افزایش کارایی در انجام وظایف می‌شود. برای مثال، یک روانشناس با آموزش‌های جدید در زمینه‌های خاص می‌تواند به سرعت مشکلات مراجعین را تشخیص دهد و روش‌های درمانی مؤثرتر و سریع‌تری را به کار گیرد. در نتیجه، زمان کمتری برای حل مشکلات نیاز خواهد بود و مراجعین بیشتری می‌توانند تحت درمان قرار گیرند.

5-مدیریت بهتر جلسات و زمان‌بندی بهینه

یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها در بسیاری از کلینیک‌های روانشناسی، مدیریت زمان و زمان‌بندی جلسات است. استفاده بهینه از زمان می‌تواند در افزایش بهره‌وری کارکنان و متخصصان تأثیر زیادی داشته باشد. به‌عنوان مثال، استفاده از سیستم‌های خودکار برای رزرو جلسات، ارسال یادآوری به مراجعین برای جلوگیری از لغو جلسات و استفاده از زمان‌های خالی برای برگزاری جلسات دیگر می‌تواند به بهینه‌سازی زمان کمک کند. این امر نه تنها به روانشناسان این امکان را می‌دهد که بیشتر از زمان خود استفاده کنند، بلکه به کلینیک این فرصت را می‌دهد که درآمد خود را افزایش دهد.

پیشنهاد می‌شود: مدیریت زمان در کلینیک روانشناسی با سیستم دکترلینک

سیستم رزرو نوبت آنلاین و یادآوری نوبت دکترلینک، راهکاری برای مدیریت بهتر جلسات مشاوره و استفاده بهینه از زمان در کلینیک‌های روانشناسی

6-توزیع کار به طور مؤثر و تیمی

در یک کلینیک روانشناسی، توزیع مؤثر کار بین اعضای تیم می‌تواند به بهبود بهره‌وری و در نتیجه افزایش کیفیت خدمات منجر شود. برای مثال، در صورتی که کارکنان غیرمتخصص وظایف اداری و خدمات پشتیبانی را به‌طور مؤثر انجام دهند، روانشناسان می‌توانند تمام توجه خود را به مراجعین معطوف کنند. با سپردن وظایف به تیم پشتیبانی، روانشناسان می‌توانند تمرکز بیشتری بر روی درمان مراجعین داشته باشند و خدمات با کیفیت‌تری ارائه دهند. این امر باعث افزایش کارایی کلی کلینیک می‌شود و در نهایت به افزایش درآمد نیز کمک خواهد کرد.

درنهایت افزایش بهره‌وری کارکنان و متخصصان در کلینیک روانشناسی، می‌تواند به طور مستقیم به ایجاد تعادل بین افزایش درآمد و حفظ کیفیت خدمات منجر شود. با استفاده از فناوری‌های نوین، بهبود فرآیندهای کاری، آموزش و توسعه مستمر کارکنان و مدیریت مؤثر زمان، می‌توان به بهره‌وری بالاتری دست یافت. در نهایت، این بهره‌وری به ارائه خدمات بهتر، افزایش رضایت مراجعین و بهبود درآمد کلینیک منتهی خواهد شد. کلینیک‌های روانشناسی که به بهره‌وری کارکنان خود توجه کنند، قادر خواهند بود در محیطی رقابتی به موفقیت برسند و خدمات با کیفیتی به مراجعین خود ارائه دهند.
راهکار چهارم؛  استفاده از فیدبک‌های مراجعین

در دنیای امروز، جلب رضایت مراجعین و بهبود کیفیت خدمات یکی از اولویت‌های اصلی هر کلینیک روانشناسی است. یکی از ابزارهای مؤثر برای دست‌یابی به این هدف، استفاده از فیدبک‌ها یا بازخوردهای مراجعین است. این بازخوردها می‌توانند به کلینیک‌ها کمک کنند تا نقاط قوت خود را شناسایی کرده و نقاط ضعف را اصلاح کنند. استفاده مؤثر از فیدبک‌های مراجعین می‌تواند به‌طور همزمان باعث افزایش درآمد و حفظ کیفیت خدمات شود.

تاثیر فیدبک مراجعین بر افزایش درآمد کلینیک

1-شناسایی نقاط قوت و بهبود کیفیت خدمات

فیدبک‌های مراجعین یکی از بهترین منابع برای شناسایی نقاط قوت و ضعف خدمات کلینیک هستند. از آنجا که مراجعین خود تجربه مستقیم از خدمات درمانی دارند، بازخوردهای آن‌ها می‌توانند نشان‌دهنده بخش‌هایی از خدمات باشند که موفقیت‌آمیز بوده و نیاز به ادامه تقویت دارند. به‌طور مشابه، بازخوردهای منفی می‌توانند به‌طور مشخص نشان دهند که کدام جنبه‌ها نیاز به بهبود دارند. این اطلاعات به مدیران کلینیک‌های روانشناسی کمک می‌کند که خدمات خود را به‌طور مستمر بهبود بخشند و در نتیجه، کیفیت خدمات را حفظ کنند. کیفیت بالای خدمات موجب افزایش رضایت مراجعین می‌شود و این امر می‌تواند به جذب مراجعین جدید و افزایش درآمد منجر شود.

2-افزایش وفاداری مراجعین از طریق بهبود تجربه آن‌ها

یکی از مهم‌ترین اثرات استفاده از فیدبک‌های مراجعین، افزایش وفاداری آن‌ها به کلینیک است. زمانی که مراجعین احساس کنند که نظرات و پیشنهاداتشان جدی گرفته می‌شود و به آن‌ها توجه می‌شود، احتمال اینکه به مراجعه‌کنندگان دائمی تبدیل شوند، بسیار بیشتر خواهد بود. این وفاداری می‌تواند باعث ارجاع مراجعین جدید و در نتیجه افزایش درآمد کلینیک شود. به‌علاوه، مراجعینی که احساس می‌کنند به صدای آن‌ها توجه می‌شود، تمایل بیشتری به ابراز نظرهای مثبت خواهند داشت که به تبلیغ غیرمستقیم کلینیک و جذب مراجعین جدید کمک خواهد کرد.

3-شناسایی مشکلات در فرآیندهای داخلی

فیدبک‌های مراجعین می‌توانند فراتر از خدمات درمانی و به حوزه‌های دیگر کلینیک مانند فرآیندهای اداری و خدمات پشتیبانی نیز اشاره کنند. مشکلاتی مانند طولانی بودن زمان انتظار، پیچیدگی‌های فرآیندهای پذیرش، یا عدم هماهنگی در زمان‌بندی جلسات می‌تواند به‌عنوان نقاط ضعف در فرآیندهای داخلی کلینیک شناسایی شود. با اصلاح این مشکلات و بهینه‌سازی فرآیندها، کلینیک می‌تواند بهره‌وری خود را افزایش داده، هزینه‌های عملیاتی را کاهش دهد و در نهایت درآمد بیشتری کسب کند. به این ترتیب، بهبود فرآیندهای داخلی موجب حفظ کیفیت خدمات و افزایش درآمد می‌شود.

یکی از مزایای سیستم دکترلینک، حذف پیچیدگی‌های فرآیند پذیرش، حذف عدم هماهنگی در زمان‌بندی جلسات و کاهش زمان انتظار مراجعین است. امکانات سیستم دکترلینک به رفع نقاط ضعف فرآیندهای داخلی کلینیک کمک می‌کند.

4-ایجاد فرهنگ بازخورد و ارتباط مستمر با مراجعین

ایجاد یک فرهنگ بازخورد در کلینیک روانشناسی می‌تواند به شکلی فعال و مستمر منجر به بهبود کیفیت خدمات شود. اگر کلینیک‌ها بتوانند از فیدبک‌های مراجعین به‌طور منظم و سیستماتیک استفاده کنند، می‌توانند مشکلات را پیش از اینکه به مسأله‌ای جدی تبدیل شوند، شناسایی و حل کنند. این امر می‌تواند باعث شود که مراجعین احساس کنند که نظراتشان ارزشمند است و به بهبود کلی خدمات کمک می‌کند. چنین ارتباط مستمری با مراجعین نه تنها باعث حفظ کیفیت خدمات خواهد شد، بلکه می‌تواند وفاداری مراجعین را تقویت کرده و درآمد کلینیک را نیز افزایش دهد.

5-پاسخگویی سریع به فیدبک‌های منفی و اصلاح سریع مشکلات

برخی از فیدبک‌ها ممکن است منفی باشند، اما این بازخوردها می‌توانند فرصتی برای بهبود فرآیندها و خدمات فراهم کنند. مهم است که کلینیک‌ها به فیدبک‌های منفی پاسخ سریع و مؤثر دهند و اقدامات اصلاحی لازم را انجام دهند. اگر مراجعین ببینند که مشکلات آن‌ها به سرعت شناسایی و اصلاح می‌شود، این امر می‌تواند به حفظ اعتماد آن‌ها به کلینیک و افزایش رضایت مشتریان منجر شود. پاسخگویی به شکایات و رفع مشکلات به‌طور سریع و کارآمد، می‌تواند مانع از ترک مراجعین و کاهش درآمد شود.

درنهایت استفاده مؤثر از فیدبک‌های مراجعین می‌تواند به ایجاد تعادل میان افزایش درآمد و حفظ کیفیت خدمات در کلینیک‌های روانشناسی منجر شود. فیدبک‌ها به کلینیک‌ها این فرصت را می‌دهند که خدمات خود را به‌طور مداوم بهبود بخشند و در محیطی رقابتی جایگاه خود را حفظ کنند.
راهکار پنجم؛ ایجاد فضای مناسب برای مراجعین

فضای فیزیکی و محیط کلی یک کلینیک روانشناسی می‌تواند تأثیر عمیقی بر تجربه مراجعین و در نتیجه بر موفقیت کلینیک داشته باشد. محیطی که مراجعین در آن احساس راحتی، امنیت و احترام کنند، می‌تواند به بهبود کیفیت خدمات درمانی و افزایش رضایت مراجعین منجر شود. این امر نه تنها موجب جذب و نگه‌داشتن مراجعین بیشتر می‌شود، بلکه به افزایش درآمد کلینیک نیز کمک خواهد کرد.

چه فضایی برای مراجعین مناسب است؟

فضایی که در مراجعین احساس راحتی و آرامش ایجاد کند.

اولین و مهم‌ترین عامل در محیط کلینیک روانشناسی، ایجاد حس راحتی و آرامش برای مراجعین است. روان درمانی به طور طبیعی یک فرآیند حساس است که مراجعین ممکن است در آن احساس آسیب‌پذیری و استرس کنند. بنابراین، ایجاد یک محیط دلپذیر و آرام، می‌تواند کمک کند تا مراجعین به‌راحتی و بدون نگرانی به درمان‌های روانشناسی پرداخته و تجربه بهتری داشته باشند.

فضاهایی با نورپردازی مناسب، رنگ‌های آرامش‌بخش، موسیقی ملایم، و مبلمان راحت می‌توانند به کاهش اضطراب مراجعین و افزایش راحتی آن‌ها کمک کنند. این تجربه مثبت می‌تواند منجر به افزایش رضایت مراجعین و احتمال ادامه‌دار شدن جلسات درمانی شود.

فضای که برای جلسات مشاوره فردی مناسب باشد.

در کلینیک‌های روانشناسی، باید به فضای مخصوص جلسات مشاوره فردی توجه ویژه‌ای شود. اتاق مشاوره باید به گونه‌ای طراحی شود که حس محرمانگی و امنیت را برای مراجعین به ارمغان بیاورد. همچنین، این اتاق باید دارای مبلمان راحت و فضای کافی برای حرکت باشد. فراهم کردن این شرایط باعث می‌شود که مراجعین بتوانند بدون نگرانی از اینکه دیگران به بحث‌ها و مشکلات آن‌ها گوش دهند، احساس راحتی کنند.

ایجاد چنین فضایی برای مراجعین می‌تواند به حفظ کیفیت درمان کمک کند، چرا که مراجعین به راحتی می‌توانند با مشاور خود ارتباط برقرار کرده و مسائل خود را بدون اضطراب یا ترس از قضاوت دیگران مطرح کنند.

پیشنهاد می‌شود: اهمیت طراحی اتاق درمان کلینیک روانشناسی + 8 نکته مهم

فضای مناسب برای فعالیت‌های پشتیبانی و آموزش

وجود فضایی برای فعالیت‌های آموزشی و پشتیبانی، مانند کارگاه‌های آموزشی، سمینارها یا جلسات گروهی، می‌تواند یک ابزار عالی برای افزایش تعامل مراجعین با کلینیک باشد. این کارگاه‌ها می‌توانند به مراجعین کمک کنند که در کنار درمان‌های فردی، مهارت‌های اجتماعی، مقابله با استرس و دیگر توانمندی‌های روانشناختی را نیز یاد بگیرند.

وجود چنین فضاهایی در کلینیک نه تنها به مراجعین این امکان را می‌دهد که در فرآیند درمان مشارکت فعال‌تری داشته باشند، بلکه می‌تواند درآمد کلینیک را نیز افزایش دهد. چرا که کلینیک‌ها می‌توانند کارگاه‌های آموزشی و سمینارهای خاصی را برای مراجعین برگزار کنند، که به‌طور همزمان باعث بهبود کیفیت خدمات و افزایش درآمد می‌شود.

فضاهای مناسب برای استراحت و رفاه مراجعین

فضاهایی مانند اتاق‌های استراحت یا سالن‌های انتظار راحت که به‌طور خاص برای مراجعین طراحی شده‌اند، می‌توانند به آرامش مراجعین کمک کرده و تجربه‌ای دلپذیر برای مراجعه در کلینیک ایجاد کنند. این فضاها باید از نظر طراحی، نورپردازی و دکوراسیون به گونه‌ای باشند که احساس راحتی و آرامش را به مراجعین منتقل کنند.

فضای راحت و مناسب برای انتظار نه تنها باعث بهبود تجربه مراجعین در کلینیک می‌شود، بلکه این عامل می‌تواند باعث شود مراجعین احساس کنند که کلینیک به نیازهای آن‌ها توجه می‌کند و این امر می‌تواند منجر به افزایش وفاداری مشتریان و ارجاع‌های بیشتر شود.

در نهایت ایجاد فضا و محیط مناسب در کلینیک‌های روانشناسی می‌تواند تأثیر قابل توجهی بر تجربه مراجعین، کیفیت خدمات و در نتیجه افزایش درآمد کلینیک داشته باشد. با ایجاد محیطی آرامش‌بخش، راحت و حمایتی، کلینیک‌ها می‌توانند بهبود کیفیت خدمات درمانی خود را تضمین کرده و در عین حال جذب مراجعین جدید و افزایش درآمد خود را تسهیل کنند. فراهم کردن محیط‌های مختلف برای نیازهای خاص مراجعین، ارائه خدمات آنلاین، و توجه به جزئیات محیطی می‌تواند به کلینیک‌ها کمک کند تا یک تجربه مثبت و ماندگار برای مراجعین فراهم کنند و به این ترتیب تعادل مطلوبی میان افزایش درآمد و حفظ کیفیت خدمات ایجاد نمایند.
کلام پایانی

در نتیجه، ایجاد تعادل بین افزایش درآمد و حفظ کیفیت خدمات در کلینیک‌های روانشناسی نیازمند استراتژی‌های دقیق و هوشمندانه است که بتواند هر دو هدف را به‌ طور همزمان محقق کند. توجه به نیازهای مراجعین، ارتقاء بهره‌وری کارکنان، استفاده از فناوری‌های نوین و ایجاد فضایی مناسب و دلپذیر برای درمان، همگی عواملی هستند که می‌توانند در حفظ کیفیت خدمات و افزایش رضایت مراجعین مؤثر واقع شوند.

از سوی دیگر، مدیریت صحیح منابع مالی، استفاده از فیدبک‌های مراجعین، و توسعه خدمات متنوع و دسترسی آسان به آن‌ها نیز می‌تواند به افزایش درآمد کمک کند. با استفاده از این رویکردها و توجه به نیازهای مراجعین و بازار، کلینیک‌های روانشناسی می‌توانند به راه‌حلی پایدار و متوازن دست یابند که در آن هم کیفیت خدمات حفظ شود و هم درآمدی کافی و پایدار برای رشد و توسعه بیشتر کلینیک حاصل گردد.

مشتری مداری در کلینیک روانشناسی

ظهور و پیشرفت تکنولوژی مارا وادار به مشتری مداری نوین کرده است. نوعی از مشتری مداری که فقط در دنیای دیجیتال اتفاق می‌افتد. اما ببینیم مشتری مداری نوین چی هست و چی نیست؟!

---

دکترلینک نرم افزار یکپارجه مدیریت ارتباط با مراجعین روانشناسی

---

قرار دادن خواسته‌های مشتری در اولویت، روندی به سرعت در حال رشد است. یکی از دلایل اصلی خرید کردن افراد این است که زندگی‌شان را راحت‌تر کنند، از باز کردن قفل تلفن‌های هوشمند با تشخیص چهره گرفته تا مدیریت دمای خانه از محل کار. نوع این درخواست‌ها برای شرکت‌ها تفاوتی ندارد. اما در یک فضای رقابتی فزاینده، مدیران به طور مداوم به دنبال راه‌هایی برای ارتقای محصول یا خدمات خود هستند تا به مشتریان خدمات بهتری ارائه دهند. یکی از همین راه‌ها مشتری مداری نوین است.

در در ادامه درسنامه اصول مشتری‌مداری در کلینیک روانشناسی می‌خواهیم بینیم که مشتری‌مداری نوین چیست و چطور به کلینیک های روانشناسی کمک کرده که در فضای رقابتی دنیای تکنولوژی به برتری برسند.

مشتری مداری نوین چیست؟

طراحی مشتری مدار به فرآیند توسعه فناوری، محصولات، خدمات و راه‌کارهای سازمانی بر اساس نیازها و چالش‌های مصرف‌کننده واقعی اشاره دارد. با قرار دادن مشتری در مرکز طراحی نرم افزار و ادغام خواسته‌های آنها با مدیریت ارتباط با مشتری روانشناسی حجم زیادی از داده‌ها جمع آوری می‌شود. به دست آوردن اطلاعات خاص در مورد مراجعین و رفتار آنها تصویری کامل ایجاد می‌کند که امکان طراحی تجربه مراجعین را بهبود می‌بخشد.

اولین مدل از گوشی‌های هوشمند که قابلیت قفل شدن و رمز ورود را داشتند فقط از عدد پشتیبانی می‌کردند. به مرور زمان با پیشرفت علم، برندها سعی در آن داشتند که زندگی افراد را راحت‌تر کنند و این رمزها را به تشخیص چهره و اثر انگشت ارتقا دادند. امروزه کمتر کسی حوصله آن را دارد که رمز گوشی را وارد کند، همه از اثر انگشت استفاده می‌کنند.

---

آیا شما مدیر یا منشی کلینیک روانشناسی هستید؟ دکترلینک نرم افزار مدیریت کلینیک روانشناسی می باشد

---

ویژگی‌های مشتری مداری نوین
1. طراحی مدرن

این کار ضرورت زیادی دارد چون روی انتظارات نهایی مراجعین روانشناسی تمرکز دارد. این استراتژی تضمین می‌کند که خدمات برنامه ریزی شده نیاز مراجعین روانشناسی را رفع می‌کند و منجر به رضایت و وفاداری‌شان می‌شود. بهتر است در هنگام برنامه ریزی خدمات، اطلاعاتی درباره مراجعین جمع آوری کنید و خدماتتان را با توجه به آن داده‌ها برنامه ریزی کنید تا خدماتتان کارآمدتر و جذاب‌تر شود. استراتژی مشتری محور با اجتناب از ویژگی‌های غیر ضروری در هزینه‌ها صرفه جویی می‌کند.

مطالعه‌ای که توسط Forrester Research نشان داد شرکت‌هایی که از مشتری مداری استفاده می‌کنند، می‌توانند تا 30% در هزینه‌های‌شان صرفه جویی کنند. در بازار رقابتی امروز که مشتریان محصولات ارزان را دوست دارند این خیلی مهم است. جدا از آن باعث تولید محصولات موفق‌تر و سودآورتر می‌شود.

مطالعه موردی: اوبر

اوبر از نمونه شرکت‌های مشتری مدار موفق و یک شرکت تاکسی رانی مثل اسنپ و ماکسیم است که سال 2009 راه اندازی شد. این شرکت مسیر طولانی را طی کرد تا به موفقیت رسید، هر چند که با چندین بحران بزرگ در طول مسیرش روبه رو شد؛ ولی امروز یکی از موفق‌ترین‌ها است. این شرکت در ماه مه 2019 حدود 10 سال پس از آغاز به کار عمومی شد. بر اساس یکی از اطلاعیه‌ها، شرکت اوبر در سه ماهه دوم سال 2021 حدود 1.5 میلیارد سفر در پلتفرم خود داشته است. شرکت اوبر خدماتی را ساخته که نیاز مخاطبانش را رفع می‌کند و خدماتی را ارائه داده که آن را از رقبایش متمایز می‌کند.

همه ویژگی‌هایی که قرار است درباره اوبر بررسی کنیم در مورد شرکت‌های تاکسی‌رانی اینترنتی ایرانی هم وجود دارد اما چون بنیانگذار و طراح اصلی مشتری‌مداری نوین در این زمینه اوبر است پس به سراغ همین شرکت معروف جهانی می‌رویم.

2. برنامه کاربر پسند

تقریباً همه افراد زیبایی را دوست دارند و دنبال خرید محصولاتی شیک و زیبا هستند. دلیل دیگری که شرکت اوبر در سال‌های اخیر پیشرفت چشم گیری داشته، کاربرپسند بودن آن است. جدا از آن این نرم افزار رابط کاربری سریع و آسانی دارد که این امکان را به کاربرانش داده به راحتی درخواست ماشین کنند، راننده را پیگیری کنند و بهشان امتیاز دهند.

3. شخصی سازی

از دیگر ویژگی‌های مشتری‌مداری نوین شخصی سازی است. منظور از شخصی سازی این است که محصول را با توجه به چیزی که کاربر نیاز دارد، طراحی کنید. برای مثال شرکت اوبر این امکان را به مشتریانش می‌دهد که مکان‌های مورد علاقه‌شان را ذخیره کنند و درخواست سفر به مکان‌های تکراری را برای‌شان آسان می‌کند. این برنامه با توجه به تاریخچه سفرهای‌تان به صورت خودکار مقصدهای احتمالی را بهتان پیشنهاد می‌کند.

4. ایمنی

مشتریان دوست دارند محصولی که می‌خرند ایمن و باکیفیت باشد تا ضرری از آن نبینند. برای مثال شرکت اوبر تأکید زیادی روی این موضوع دارد و امکان اشتراک گذاری جزئیات سفر و دکمه وحشت برای تماس سریع با خدمات اضطراری را به مشتریانش داده است.

5. انعطاف پذیری

بی‌شک همه مشتریان به یک چیز نیاز دارند، سلیقه و نیاز هر فرد با دیگری ممکن است متفاوت باشد. برای مثال شرکت اوبر 3 نوع سواری مختلف را در اختیار مشتریانش قرار داده است تا گزینه‌ای مناسب با توجه به نیاز و بودجه خودشان را انتخاب کنند.

6. خدمات مشتری

برای اینکه مراجعین خودتان را دائمی کنید لازم است که بعد از خرید هم بهشان خدمات دهید و آن‌ها را فراموش نکنید. برای مثال شرکت اوبر یک تیم پشتیبانی 24 ساعته دارد که به سوال و مشکلات مشتریان پاسخ می‌دهد. همچنین این امکان را به مشتریان می‌دهد که به رانندگان امتیاز دهند و آن‌ها را رتبه بندی کنند.

7. جستجو و پیمایش

این ویژگی مشتری مداری نوین برای شرکت‌هایی است که حالت فروشگاهی دارند که این امکان را بهشان می‌دهد که به راحتی چیزی را که مدنظر دارند، پیدا کنند. این ویژگی اولین بار توسط شرکت آمازون استفاده شد که این قابلیت را به مشتریان می‌داد با استفاده از کلمات کلیدی چیزی را که می‌خواهند خیلی راحت پیدا کنند.

مطالعه موردی: آمازون

جف بزوس مدیر آمازون که یکی دیگر از نمونه شرکت‌های مشتری مدار موفق است در گزارش سال 2017 خود به سهامداران، ماهیت زیربنایی انتظارات فزاینده مشتریان را مطرح کرد. جف نوشت:

«یک چیزی که در مورد مشتریان دوست دارم این است که آنها همیشه خدا ناراضی هستند. مردم اشتهای هولناکی برای بهترین دارند و “وااای” دیروز به سرعت تبدیل به “معمولی” امروز می شود.
آمازون بر نیازهای درازمدت مشتریان خود تمرکز می‌کند، نه فقط نیازهایی که امروز دارند، بلکه نیازهایی که در آینده خواهند داشت و امکان نوآوری طولانی مدت و پایدار را فراهم می کند.

8. پرداخت آسان

یکی دیگر از ویژگی‌های مشتری مداری نوین، پرداخت هزینه خدمات یا محصول است. مشتریان دنبال راهی برای پرداخت هستند که آسان و ایمن باشند. فرض کنید می‌خواهید یک سمند بخرید و قیمت آن 400 میلیون تومان است، کدام را می‌پسندید؟ پول را به شخصی ناشناس بدهید و آن برای شما پرداخت کند یا خودتان آن را پرداخت کنید؟ می‌خواهید مستقیم پول را بدهید یا اینکه پول را به 5 شماره کارت انتقال دهید؟ جواب من که روش آسان‌تر و ایمن‌تر است، شما را نمی‌دانم.

برای مثال آمازون چند روش پرداخت طراحی کرده که برای مشتریان آسان باشد. شما می‌توانید از کارت اعتباری، پرداخت نقدی (کارت‌های بانکی) و آمازون پی استفاده کنید تا هزینه خریدتان را بپردازید. همین اتفاق هم در دیجیکالا می‌افتد. دیجیکالا هم امکان پرداخت نقد یا حساب اعتباری را به شما می‌دهد.

کلام آخر

با ورود نسل‌های جوانتر به نیروی کار، انتظار می‌رود طراحی مشتری‌مدار به تکامل خود ادامه دهد و با خواسته‌ها و نیازهای آنها سازگار شود. نسل‌های جوان‌تر به ویژه نسل Z با فناوری بزرگ شده‌اند و انتظار تجربه‌ای یکپارچه، شخصی و راحت از برندها و کسب‌وکارها دارند. رویکرد طراحی مشتری مدار بر ارائه تجربیات فردی و شخصی متمرکز است. این کار با استفاده از هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و تجزیه و تحلیل داده‌های بزرگ انجام می‌شود که سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا داده‌های مشتری را جمع آوری و تحلیل کنند و ترجیحات آنها را بهتر درک کنند.

اما با ظهور چالش‌های تجاری این کار سختتر هم می‌شود. اگر یک کسب‌وکار می‌خواهد در دنیای رقابت جایگاهش رو حفظ و حتی پیشرفت داشته باشد باید روی درک نیازها و خواسته‌های مصرف‌کنندگان، ابداع راه‌حل‌هایی برای رفع این نیازها و نوآوری متمرکز بماند.

آیا شما مدیر کلینیک یا روانشناس هستید؟ آیا شما دنبال مشتری مداری در کلینیک روانشناسی هستید؟ ما در دکترلینک می توانیم این موضوع بسیار مهم را برای شما برنامه ریزی و پیاده سازی کنیم که مراجعین شما وفادارتر شوند. برای اطلاعات بیشتر با شماره های ۰۲۱۲۲۰۶۷۶۳۵ و ۰۹۱۲۰۰۴۴۸۲۴ تماس بگیرید.

افزایش درآمد در کلینیک روانشناسی

اگر بخوایم باهم روراست باشیم، هدف نهایی از ایجاد هر کسب‌وکاری افزایش درآمده و هر کسب‌وکار در هر سطح و اندازه‌ای برای افزایش فروش تلاش می‌کنه. اما در نهایت تنها تعداد کمی موفق میشن. پیشنهاد ما اینه که اول حرفه‌ای‌ترین روش‌های افزایش فروش و فروش بیشتر رو امتحان کنید. همون‌طور که همون اول گفتیم، اگه می‌خواید بیشتر بفروشید، نرم افزار باشگاه مشتریان دکتر لینک رو امتحان کنید. اما علاوه بر این روش، در ادامه ۱۸ روش قطعی دیگه به شما معرفی می‌کنیم که می‌تونید از طریق اون‌ها فروشتون رو بیشتر و بیشتر کنید.

۱. ارائه خدمات ویژه به مشتریان

هر از گاهی مراجعین رو غافلگیر کنید! تلاش کنید تجربه‌ای مثبت و موندگار در ذهن اون‌ها بسازید. با این کار، حس وفاداری رو در مراجعین خودتون تقویت می‌کنید؛ طوری که هم به ویزیت دوباره ترغیب میشن و هم به احتمال زیاد کلینیک شما رو به دیگران توصیه می‌کنن.

به‌عنوان مثال، می‌تونید در مناسبت‌های خاص مثل روز تولد یا سالگرد ازدواج برای مراجعین پیام تبریک ارسال کنید و به اون‌ها کد تخفیف اختصاصی هدیه بدید.

اگر تعداد مراجعین از یه حدی بیشتره، احتمالا انجام این کار به صورت دستی وقت زیادی ازتون می‌گیره. در عوض می‌تونید از پنل باشگاه مشتریان دکتر لینک استفاده کنید تا در روزهای خاص به صورت اتوماتیک برای مشتری‌هاتون پیام تبریک ارسال بشه.

۲. برقراری ارتباط با مشتری به صورت پیوسته

به این نکته توجه داشته باشید که مشتری‌های شما روزانه پیام‌های تبلیغاتی زیادی از کسب‌و‌کارهای مختلف دریافت می‌کنن؛ پس مهمه که به طور مداوم با اون‌ها در ارتباط باشین تا همیشه شمارو به عنوان اولین گزینه برای خرید تو ذهنشون داشته باشن.

ارسال پیام‌های خودکار مثل پیامک تشکر بعد از ثبت زمان مشاوره و اطلاع‌رسانی‌ها نمونه‌هایی از برقراری ارتباط موثر هستن.

می‌تونید از پنل پیامکی باشگاه مشتریان دکتر لینک برای ارسال پیام‌های خودکار، اطلاع رسانی جشنواره‌ها، ارسال فرم نظرسنجی، اطلاع رسانی موجودی محصولات و ارائه پیشنهادات ویژه استفاده کنید.

۳. استفاده هوشمند از نظرات مشتریان

احتمالا براتون سوال پیش بیاد که نظرات مراجعین چجوری می‌تونه به افزایش فروش شما کمک کنه. بذارید با یک مثال توضیح بدیم. فرض کنید شما با بررسی سفارشات می‌بینید که اکثر مشتریان شما عموما یک محصول خاص رو خریداری می‌کنن. از اونها نظرشون رو راجع به اون محصول خاص می‌پرسید و متوجه می‌شید چه ویژگی‌هایی از محصول باعث محبوبیت اون شده. چه اتفاقی میوفته؟ شما می‌تونید از این به بعد سراغ محصولات مشابهی برید که دقیقا همین ویژگی‌ها رو دارن و احتمالا برای مشتری‌های شما جذابتر هستن. دقیقا اینجوری می‌تونید با درنظرگرفتن نظر و سلیقه مشتری فروشتون رو تا حد خوبی افزایش بدید.

نکته:

با استفاده از باشگاه مشتریان دکتر لینک می‌تونید برای مشتریانتون فرم‌های نظرسنجی ارسال کنید. خبر خوب اینه که سوالات نظرسنجی از پیش تعیین شده نیستن و این امکان وجود داره که با توجه به نیاز کسب‌و‌کارتون سوال‌هارو تغییر بدید. حتی زمان ارسال پیامک‌های نظرسنجی و اینکه دقیقا به کدوم گروه از مشتریانتون ارسال بشه رو هم خودتون می‌تونید انتخاب کنید.

۴. استفاده از ترفندهای قیمت‌گذاری

اگه بخوایم خیلی ساده به موضوع قیمت‌گذاری نگاه کنیم، قیمت محصولات یا خدمات بر اساس هزینهٔ اولیه، قیمت رقبا و ارزش کلی محصول یا خدمات به دست میاد. اما شما می‌تونید با استفاده از همین موضوع و پیاده‌سازی ترفندهای قیمت‌گذاری، فروش بیشتری هم داشته باشید.

مثال:

به احتمال زیاد شما هم چندین بار با قیمت 99.900 هزار تومان به‌جای 100 هزار تومان (یا اعدادی با این شکل) روی محصولات مختلف مواجه شدید. مشتری‌های هم می‌دونن که این دو قیمت تفاوتی ندارن ولی تحقیقات نشون میده که تاثیر روانی اون باعث ترغیب افراد برای خرید میشه.

یکی دیگه از این ترفندها، تخفیف‌دهی روی قیمت محصولات هست. تخفیف دادن به افراد باعث تشویق اون‌ها به خرید از شما میشه. از طرف دیگه برای بازدهی بیشتر تخفیف‌دهی هم چندین راهکار وجود داره:

۱) ارائه تخفیف به مشتریانی که حداقل یک بار از شما خرید کردن

۲) ارائه کد تخفیف درصدی به جای مبلغی

۳) ارائه کد تخفیف با محدودیت زمانی

شما با نرم‌افزار باشگاه مشتریان دکتر لینک می‌تونید برای گروه‌های مختلفی از مشتریان خودتون کدتخفیف‌های مدت‌دار ارسال کنید.

۵. فروش بیشتر با تبلیغات حرفه‌ای

اولین ایده‌ای که برای فروش بیشتر به عنوان بهترین روش جذب مراجع روانشناسی حضوری حضوری و اینترنتی در کلینیک یا کسب‌وکارهای بزرگ‌تر، به ذهن هر شخصی می‌رسه، تبلیغاته. اما چه تبلیغی؟ کدوم تبلیغات موثرترن؟ کدوم برای کسب‌وکار شما سودآورن؟ تبلیغات حرفه‌ای هدفمند، خلاقانه و قانع‌کننده، بیانگر استراتژی کلی کسب‌وکار یا سازمان هستن. شما می‌تونید متناسب با بودجهٔ خودتون یکی از روش‌های تبلیغاتی آنلاین و آفلاین مختلف مثل کمپین‌های پیامکی، ایمیل مارکتینگ، تبلیغات چاپی، چریکی، کلیکی و … رو برای اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت اجرا کنید.

۶. تبلیغات در اینستاگرام

اینستاگرام با نزدیک به 45 میلیون کاربر ایرانی، به نوعی محبوب‌ترین شبکه اجتماعی در ایران هست. با توجه به تعداد بالای کاربران ایرانی، تصور کنید اگر بیخیال تبلیغات در اینستاگرام بشید چه تعداد مخاطب و مشتری بالقوه رو از دست می‌دید!

برای تبلیغات و افزایش فروش در اینستاگرام بهتره با اینفلوئنسرها همکاری کنید. چرا اینو می‌گیم؟ چون اینفلوئنسرهای اینستاگرامی تاثیر زیادی بر روی مخاطبینشون دارن و می‌تونن فالوورهاشون رو به راحتی برای خرید از شما تشویق کنن.

نکته‌ای که اهمیت داره اینه که حتما با اینفلوئنسری همکاری کنید که در حوزه کسب‌وکار شما فعالیت می‌کنه. اینجوری میزان تاثیرگذاری تبلیغاتتون بیشتر میشه و دقیقا افرادی تبلیغ شمارو می‌بینن که مخاطب هدف شما هستن.

۷. فروش مکمل یا بیش فروشی به مشتریان

معمولا مشتری‌ها در اولین خرید و انتخاب، سخت‌گیرانه‌تر عمل می‌کنن. با نهایی شدن خرید و بعد از جلب اعتماد اون‌ها، کار برای فروش بیشتر، راحت‌تر میشه. شما می‌تونید محصولات مرتبط و مکمل دیگه‌ای به اون‌ها پیشنهاد بدید و به مشتریان فعلی‌ بیشتر بفروشید؛ بیش فروشی (upselling) و فروش مکمل (cross selling).

Cross-sell (یا فروش مکمل): یعنی ترغیب مشتری برای خرید بیشتر و خرید محصولات یا خدمات مکمل و مرتبط به خرید مشتری.

Upsell (یا بیش فروشی): یعنی ترغیب مشتری برای خرید محصولی گرانقیمت‌تر یا خدمات ویژه.

هم‌چنین می‌تونید محصولات مرتبط رو به‌صورت پکیج برای فروش بذارید که خرید جداگانهٔ اون‌ها گرون‌تر باشه. فقط توجه کنید که هرگز قبل از نهایی شدن تصمیم مشتری برای اولین خرید، کالاهای دیگری برای بیش‌فروشی پیشنهاد نکنید.

۸. افزایش فروش از طریق فروشگاه اینترنتی

اگر می‌خواید کسب‌وکارتون از بین نره و به دست فراموشی سپرده نشه، شما هم باید در فضای آنلاین و در دنیای اینترنت فعالیت کنید و تکنیک‌ها و راه‌های افزایش فروش اینترنتی رو یاد بگیرید. این روزها داشتن سایت و تلاش برای افزایش فروش اینترنتی از ضروریات هر کسب‌وکاره. دلیل اون هم واضحه! در حال حاضر اکثر افراد برای خرید هر محصول، پیدا کردن شرکت‌های مختلف یا حتی پیدا کردن جواب سوال‌هاشون، اول در گوگل جست‌وجو می‌کنن.

مثال:

بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جست‌وجو یا همون مبحث سئو هم در همین راستا به وجود اومد تا سایت‌های مختلف در نتایج گوگل جزو برترین‌ها باشن و از این طریق بتونن بیشتر بفروشند.

۹. افزایش فروش با شناخت کامل کسب‌وکار

یکی از ابتدایی‌ترین راه‌های افزایش فروش، شناخت دقیق کسب‌وکاره. شما باید از اول شروع کسب‌وکار، شناخت کاملی از تمام جوانب، محصول یا خدماتی که ارائه می‌کنید، بازار مورد نظر و مشتریان داشته باشید. اگه هم از اول اقدامی در این جهت انجام ندادید، هنوز هم دیر نیست!

شناخت دقیق محصول و خلق ارزش: در واقع در جواب سوال چگونه بیشتر بفروشیم؟ اول باید سوالی مطرح کرد؛ محصول یا خدمات شما چه ارزشی برای افراد ایجاد می‌کنه؟ در واقع شما قبل از هر چیزی باید به این فکر کنید که محصولات شما چه کمکی به مشتریان می‌کنن؟ چه ارزشی خلق می‌کنن؟ به‌جای فروش به خلق ارزش و حل مشکل مشتریان فکر کنید.

آشنایی با مشتریان و جامعه هدف: اصلی‌ترین راهکار افزایش فروش شناخت مشتریانه. نیازه تا شما جامعه مخاطب هدف یا مشتریان رو به‌صورت دقیق و جزئی مثل محدوده سنی، جنسیت، میزان درآمد، سطح تحصیلات و … شناسایی کنید.

۱۰. افزایش فروش با ایجاد مزیت رقابتی

یکی دیگه از راه‌های افزایش درآمد ایجاد یک یا چند مزیت رقابتی برای کسب‌وکارتون هست. شما باید به افراد بگید که چه برتری‌هایی نسبت به رقبا دارید و چرا به‌جای رقبا باید از شما خرید کنن؟ برای مثال تلگرام در هر بار آپدیت، قابلیت‌های کاربردی جدیدی ارائه میده که باعث شده نسبت به رقبا متفاوت بشه. شما هم از خلاقیت استفاده کنید، در مزیت رقابتی خودتون اولین باشید و کسب‌وکارتون رو از سایر کسب‌وکارها متمایز کنید.

نکته:

دقت کنید که فقط قیمت کمتر باعث ایجاد مزیت رقابتی و فروش بیشتر در مغازه یا فروشگاه اینترنتی شما نمیشه. اول مزیت‌های رقابتی کسب‌وکارهای حوزهٔ خودتون رو بررسی کنید.

چند مثال از مزیت رقابتی

۱) اپل: اپل به دلیل ساخت یک برند قوی با جامعه‌ای وفادار و طراحی خلاقانه و متمایز، نسبت به رقبا مزیت رقابتی داره.

۲) تلگرام: میشه گفت که مزیت رقابتی تلگرام، ارائهٔ آپدیت‌های کاربردی و ویژگی‌های متعدد برای کاربرانش هست.

۳) تسلا: مزیت رقابتی شرکت خودروهای لوکس و برقی تسلا، از بین بردن کلیشه‌ها و اولین بودن در تولیداته.

۱۱. افزایش فروش با فعالیت در شبکه‌های اجتماعی

یکی از متداول‌ترین و بهترین راه‌های افزایش فروش در فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی در عصر ارتباطات، استفاده از شبکه‌های اجتماعی یا سوشال مدیا (یعنی پرطرفدارترین نوع تبلیغات اینترنتی) محسوب میشه. شما برای افزایش فروش، نه تنها باید در این حوزه فعالیت کنید، بلکه باید حضوری پررنگ و تاثیرگذار داشته باشید و برای فروش بیشتر در اینستاگرام، تلگرام و … تلاش کنید.

راه‌های افزایش فروش از طریق شبکه‌های اجتماعی

تولید ویدیوهای خلاقانه و باکیفیت

اینفلوئنسر مارکتینگ

تولید محتوای آموزشی

تولید محتوای غیر تکراری

معرفی محصولات و خدمات

۱۲. نظرسنجی و بهبود کیفیت

داشتن مشتری‌هایی که در مورد خدمات و محصولات شما اظهار نظر می‌کنن، نعمتیه که باید قدر اون رو بدونید. گاهی حتی نقدها و پیشنهادهای ظاهرا ساده هم می‌تونن مسیر کسب‌وکار شما رو کاملا عوض کنن. مشتری‌ها رو تشویق کنید در وب‌سایت یا رسانه‌های اجتماعی نظرشون رو راجع‌به محصولات شما بگن.

حتی اگه هنوز فعالیت در فضای مجازی رو شروع نکردید، تلاش کنید گفتگوهای صمیمانه‌ای با مشتریان خودتون برقرار کنید و در این حین، نظر اون‌ها رو در مورد برنامه‌ها و کیفیت خدمات و محصولات‌تون بپرسید. صمیمیت با مشتری‌ها می‌تونه باعث افزایش فروش مغازه شما بشه.

۱۳. شبکه‌سازی

با مشارکت در رویدادهای مرتبط با کسب‌وکارتون، با مشتری‌های احتمالی و اهل فن ارتباط برقرار کنید. حضور موثر در نمایشگاه‌ها و همایش‌ها علاوه بر بحث برندینگ، به شبکه‌سازی کمک می‌کنه. با استفاده از هنر شبکه‌سازی می‌تونید کسب‌وکار خودتون رو بیش از پیش در معرض نمایش بذارید و فروش بیشتر محصولات و خدماتتون رو تضمین کنید.

بنابراین بهتره همیشه به ویژگی‌هایی فکر کنید که شرکت یا فروشگاه شما رو از رقیب‌هاتون متمایز می‌کنه. تاکید و سرمایه گذاری روی این تمایزها به افزایش فروش کسب‌وکار شما کمک می‌کنه.

۱۴. گسترش طیف محصولات یا خدمات

برای جا نموندن از رقبا و رسیدن به جایگاه رهبری بازار، همواره باید فرصت‌های گسترش خدمات و محصولات خودتون رو بررسی کنید. در واقع اگه همین حالا در ذهنتون شرکت‌ها یا فروشگاه‌هایی رو که چند ساله مشتری اون‌ها هستید مرور کنید، متوجه تفاوت جایگاه امروز اون‌ها با روزی که کارشون رو شروع کردن می‌شید.

کسب‌وکارهایی همیشه در اوج می‌مونن که دنبال راهکارهای افزایش فروش هستن و اون‌ها رو اجرا می‌کنن. معرفی محصولات و خدمات جدید به مشتریان شما ثابت می‌کنه همیشه حرف‌های تازه‌ای برای گفتن دارید.

۱۵. همکاری با مشاغل مکمل

در هر زمینه‌ای که فعالیت داشته باشید، دست‌کم می‌تونید چند شغل رو پیدا کنید که شرایط همکاری بین شما و صاحبان اون مشاغل وجود داشته باشه.

به‌عنوان مثال اگه فروشندۀ لباس بچگانه هستید، می‌تونید همکاری‌های دوجانبه‌ای رو با اسباب‌بازی فروشی محلۀ خودتون شروع کنید. معرفی مشتری‌ به هم و دادن تخفیف به مشتری‌ها در صورت خرید از هر دو فروشگاه، از راهکارهایی هستن که به افزایش فروش هر دو کمک می‌کنه. حتی اگه اطراف فروشگاه خودتون مشاغل مرتبطی پیدا نمی‌کنید، داشتن روابط خوب و سازنده با صاحبان کسب‌وکارهای دیگه رو امتحان کنید.

۱۶. همراهی با مشتری تا لحظۀ تحویل سفارش

اگه افزایش فروش آنلاین واقعا برای شما مهمه، باید برنامه‌ای بلندمدت و صبورانه رو برای ایجاد اعتماد دنبال کنید. این مسئله به‌خصوص در ابتدای کار اهمیت زیادی داره؛ چون ثبت یک تجربۀ منفی می‌تونه مشتریان بالقوۀ فراوانی رو نسبت به کسب‌وکار شما بی‌اعتماد کنه. تلاش کنید از لحظۀ انتخاب تا ثبت سفارش و تحویل کالا همراه مشتری بمونید و خیالش رو بابت مطمئن بودن فروشگاه شما راحت کنید.

در این مورد، بسته‌بندی مناسب و جذاب محصولات هم می‌تونه مشتری‌ها رو به ضبط ویدیوی جعبه گشایی یا به اصطلاح آنباکسینگ و به اشتراک گذاشتن اون در شبکه‌های اجتماعی ترغیب کنه.

۱۷. تجزیه و تحلیل اعداد و ارقام

فرقی نمی‌کنه که صاحب مغازه باشید یا برنامه‌تون افزایش فروش سایت باشه، در هر صورت باید به‌طور منظم اطلاعات فروشتون رو بررسی کنید. تحلیل این آمار کمک می‌کنه نیازها و گرایش‌های مشتریان خودتون رو بهتر بشناسید تا روی محصولات پرطرفدار تمرکز بیشتری داشته باشید.

همهٔ این اطلاعات می‌تونن در تصمیم‌گیری شما در مورد افزایش یا توقف تولید یک محصول خاص تاثیر بذارن. بنابراین این ارزیابی‌ها رو به‌عنوان بخشی جدانشدنی از فعالیت‌تون قبول کنید و برای اون برنامه‌ریزی کنید.

۱۸. ارائۀ دقیق و جذاب اطلاعات

همیشه یادتون باشه؛ این حق مسلم مشتری‌هاست که در مورد محصولات یا خدماتی که از شما دریافت می‌کنن، اطلاعات درست و کافی داشته باشن. اکثر فروشگاه‌های معتبر اینترنتی برای محصولات مختلف، جدول مشخصات تنظیم می‌کنن یا خدماتشون رو به‌طور شفاف توضیح میدن. این مسئله رو می‌تونید در مغازه یا شرکت خودتون هم رعایت کنید.

با تولید محتوای جذاب و کاربردی، رنگ و بویی تازه به محیط فروشگاه یا دفتر کارتون بدید. کاری کنید که مشتری‌ها موقع چشم چرخوندن در این فضاها، هم اطلاعات به‌دست بیارن و هم سرگرم بشن. قرار گرفتن مشتری در چنین موقعیتی می‌تونه باعث افزایش فروش محصولات یا خدمات شما بشه.

حرف آخرمون اینه که …

حرف آخرمون، همون حرفیه که اول زدیم! اگه می‌خواید طعم خوب فروش بیشتر رو بچشید، از یک نرم افزار باشگاه مشتریان یا همون نرم افزاری که ما بهش می‌گیم “نرم افزار افزایش فروش” کمک بگیرید.

این همه مطلب رو آماده کردیم تا شما دقیق و راحت بتونید یک کلینیک روانشناسی را مدیریت کنید آیا شما مدیر یا منشی یک کلینیک روانشناسی هستید؟ همین الان برای مشاهده دموی سیستم دکتر لینک با شماره های ۰۲۱۲۲۰۶۷۶۳۵ و ۰۹۱۲۰۰۴۴۸۲۴ تماس بگیرید

حسابداری کلینیک مشاوره روانشناسی

نرم افزار و سیستم حسابداری کلینیک

با توجه به مراجعات درمانجو نرم افزار حسابداری روانشناسی دکتر لینک به صورت اتوماتیک برای هر مراجع یک پرونده روانشناسی اختصاص داده و می تواند مدیریت مالی و حسابداری خدمت شامل سهم کلینیک، سهم درمانگر یا پذیرش یا ارجاع دهده، تخفیف ها هزینه های نورو ساینس و سهم درآمد خالص مرکز با احتساب هزینه های جاری و جانبی و تخفیف های اعمال شده را حساب کرده و سند حسابداری آن را به صورت اتوماتیک در سیستم ثبت نماید. همچنین مبلغ دریافتی یا اقساط درمانجو را به صورت نقد، کارتخوان، کارت به کارت، آنلاین و استفاده از اعتبار می توانید به صورت ترکیبی یا تکی در سیستم ثبت نمایید.

کاربرد نرم افزار مدیریت مالی کلینیک‌ چیست؟

کلینیک یا مراکز مشاوره روانشناسی وقتی تعداد درمانگر های آن ها بیشتر می شوند مدیریت مالی و حسابرسی سهم های درمانگر و کلینیک بسیار دچار چالش و سخت می شود. یکی از مواردی که در این چند سال ما در دکترلینک متوجه ان شدیم این است که وقتی درمانگری از عملکرد یک کلینیک رضایت کافی را نداشته باشد آن کلینیک را عوض میکند و مراجعین خود را به کلینیک دیگری می برد. همین امر باعث می شود کلینیک روانشناسی با کبود مراجعین و کاهش درآمد مواجه شود.

ما در دکتر لینک با استفاده از تجربه ۱۰ ساله ای که در امر طراحی و پیاده سازی سیستم و نرم افزار مدیریت کلینیک روانشناسی داشته ایم، توانسته ایم یک سیستم جامع مالی برای کلینیک های روانشناسی ارائه دهیم و همه فرایند های مالی کلینیک روانشناسی را به راحتی مدیریت کنیم. در ادامه بخشی از ویژگی های این بخش از نرم افزار مدیریت کلینیک روانشناسی را برای شما توضیح می دهیم:

• تعریف سهم درمانگر وقتی درمانگر معرف باشد
• تعریف سهم درمانگر وقتی کلینیک معرف باشد
• تعریف سهم تست ها
• تعریف سهم درمانگر وقتی اپراتور دستگاه هایی مثل (نروساینس و ...) باشد
• تعریف سهم درمانگر وقتی ارجاع دهنده باشد
• محاسبه سهم درمانگر و کلینیک
• محاسبه تخفیف ها درصورتی که از سمت درمانگر باشد
• محاسبه تخفیف ها در صورتی که از سمت کلینیک باشد
• محاسبه تخفیف ها در صورتی که از سمت هردو (کلینیک و درمانگر) باشد
• گزارش های مالی کلینیک در بازه های مشخص (ماهانه هفتگی و بازه انتخابی)
• گزارش های مالی کلینیک بر اساس خدمات مرکز (فردی، زوج درمانی و ...)
• گزارش های مالی کلینیک بر اساس درمانگر و سرویس های درمانگر
• گزارش های مالی کلینیک بر اساس تست ها
• گزارش ویزیت ها بر اساس تعداد مراجعات و کنسلی های هر درمانجو

موارد فوق همه دغدغه های عمیق مراکز و کلینیک های روانشناسی می باشد. که همگی نرم افزار کلینیک روانشناسی دکتر لینک به خوبی مدیریت می شوند.

بیشتر بخوانید: نرم افزار حسابداری کلینیک و مراکز مشاوره روانشناسی

آیا شما مدیر مرکز یا کلینیک روانشناسی هستید؟ لطفا برای اطلاعات بیشتر از این محصول با شماره های ۰۲۱۲۲۰۶۷۶۳۵ و ۰۹۱۲۰۰۴۴۸۲۴ تماس بگیرید.

بهترین نرم افزار حسابداری روانشناسی

نرم افزار حسابداری امروزه یکی از مهمترین عضو کلینیک و مراکز روانشناسی می باشد؛ چه به‌ صورت نرم افزار حسابداری روانشناسی و چه به‌صورت نرم افزار اکسلی که مدیر داخلی یا حسابدار مجموعه از آن استفاده کند. همین مسئله باعث شده است تا دغدغه تازه‌ای نزد صاحبان کلینیک های روانشناسی و مدیران مالی آن‌ ها شکل بگیرد و آن پیدا کردن بهترین نرم افزار حسابداری برای کلینیک و مراکز روانشناسی آن‌ ها است.

در این پست قصد داریم تا معروف‌ترین و بهترین نرم افزارهای حسابداری روانشناسی را معرفی کرده و ضمن برشمردن ویژگی‌های اصلی آن‌ها، مزایا و معایب آن‌ها را نیز برای شما بازگو کنیم.

باستانی طب

این یکی از نرم افزار هایی می باشد که برای کلینیک های زیبایی پزشکی و روانشناسی استفاده می شود تمرکز اصلی این نرم افزار به صورت عمومی می باشد. لیست ماژول های این نرم افزار:

• نوبت دهی
• پرونده بیمار
• حسابرسی پایه
• اتصال به سامانه پیامکی

مطب آنلاین

این یکی از نرم افزار کلی در زمینه پزشکی می باشد یک بخش روانشناسی هم راه اندازی کرده است لیست ماژول های این نرم افزار:

• نوبت دهی
• ورنده الکترونیک با قلم نوری
• حسابرسی پایه
• تحت ویندوز (عدم استفاده آنلاین)

پلنوین

یک نرم افزار عمومی درمانی می باشد که بخش روانشناسی هم دارد سایت جالبی طراحی شده و نرم افزار قشنگی دارند، لیست ماژول های این نرم افزار:

• نوبت دهی آنلاین
• یادآوری نوبت
• حسابرسی پایه
• تحت وب

پارس ویتایگر

این نرم افزار اصلا تخصصی در زمینه روانشناسی فعالیتی ندارد و فقط تمرکز بروی crm و مدیریت ارتباط با مشتری دارد.

• ویژگی خاصی برای روانشناسی محیا نمیکند.

بهتا رایان فردا

این یک نرم افزار ویندوزی می باشد که کلیه خدمات درمانی را ارئه می دهد.

• نوبت دهی دارد
• حسابرسی پایه هم دارد

سنم

این یک نرم افزار روانشناسی می باشد که ویژگی بهتری نسبت به نرم افزار های قبلی دارد.

• نوبت دهی آنلاین
• حسابرسی پایه
• سامانه پیامکی

دکتر لینک

و اما بهترین نرم افزار روانشناسی ایران که تخصصی و با تمرکز فقط بر روی کلینیک های روانشناسی از سال ۱۳۸۹ فعالیت خودشون رو آغاز کردن. این نرم افزار داره ویژگی های متمایزی نسبت به بقیه رقبا دارد یکی از این ویژگی ها داشتن حسابداری تخصصی روانشناسی می باشد که به مدیران مالی کلینیک ها کمک میکند تا گزارش های دقیقی از عملکرد درمانگران داشته باشند. گوشه ای از سرویس های این نرم افزار به شرح زیر می باشد:

• سیستم هوشمند نوبت دهی (حضوری و آنلاین)
• سیستم هوشمند لغو نوبت و اطلاع رسانی های دقیق به مخاطب هدف
• سیستم پرونده نویسی تخصصی روانشناسی (مورد تایید بهترین روانشناسان کشور)
• سیستم یادآوری و Notification هوشمند برای مخاط (درمانگر و مراجعین)
• سیستم حسابداری و حسابرسی حرفه ای و پیشرفته روانشناسی
• سیستم جذب مراجع جدید
• مشاوره آنلاین تصویری
• مشاوره تلفنی با سرشماره ۹۰۰۰ و شماره دلخواه
• امکان برگزاری گروه درمانی و کارگاه های روانشناسی پیشرفته تا سقف ۵۰۰۰ نفر
• امکان فروش فیلم روانشناسی بدون امکان دانلود یا اسکرین رکورد

این تیم یک تیم حرفه ای و پیشرو در حوزه روانشناسی می باشد که به تایید نهاد ریاست جمهوری رسیده اند و به دانش بنیان (به شناسه ملی 14010062582) شدند.

آیا شما مدیر یک کلینیک روانشناسی هستید؟ آیا مایل هستید دموی نرم افزار حسابداری روانشناسی را مشاهده کنید؟ همین الان با شماره های ۰۲۱۲۲۰۶۷۶۳۵ و ۰۹۱۲۰۰۴۴۸۲۴ تماس بگیرید.

مزایای مشاوره آنلاین روانشناسی برای درمانگران و درمانجویان

مشاوره آنلاین روانشناسی، نوعی جدیدی از مشاوره روانشناسی است که امروزه بر اساس نیاز و شرایط مراجعین، تعریف و طراحی شده است. کمبود زمان، مسائل مالی، شرم از مراجعه حضوری یا واکنش‌های اجتماعی به مراکز روانشناسی باعث شده است تا بسیاری از افراد از مراجعه به درمانگر یا روانشناس اجتناب کنند.
با مشاوره آنلاین روانشناسی، دغدغه بسیاری از افراد برای مراجعه حضوری از بین رفته است و هر کسی در هر جایی می‌تواند به راحتی از خدمات مشاوره روانشناسی استفاده کند.

مزایای مشاوره آنلاین روانشناسی برای درمانگران

1-جذب مراجع/درمانجو بیشتر
یکی از مزایایی مشاوره آنلاین روانشناسی، جذب درمانجو یا مراجع است. دلیل اصلی این مزیت، به واسطه این موضوع است که فراهم نمودن امکاناتی نظیر مشاوره آنلاین روانشناسی، این احساس را به مراجعین القاء می‌کند که کلینیک جهت رفاه حال آن‌ها انواع امکانات را فراهم نموده است. همچنین این امکان به ارتقاء سطح تجربه کاربر از خدمات کلینیک کمک می‌کند. در نتیجه مراجعین فعلی به درمانجویان وفادار تبدیل شده و مراجعین دیگری را به کلینیک معرفی می‌کنند.

2- عدم نیاز به حضور در کلینیک
درمانگر برای ارائه مشاوره به درمانجویان لازم نیست حتما در کلینیک یا مرکز روانشناسی حضور داشته باشد. در خارج از کلینیک یا در سفرهای کاری نیز می‌تواند خدمات مشاوره آنلاین را به درمانجویان ارائه کند.

مزایای مشاوره آنلاین روانشناسی برای درمانجویان

1-حل مشکل عدم علاقه به جلسه حضوری
برخی افراد به دلایل عرفی یا به دلیل ذات مشکل یا شخصیت خود نمی‌توانند به صورت حضوری مسئله خود را بیان کنند. و همین دلایل مانع حل اساسی مشکلات آن‌ها می‌شود. اما با مشاوره آنلاین روانشناسی فراهم کردن این امکان است که هر مشکلی را در هر زمینه با یک درمانگر مطرح کنند.

2-حل مشکل حمل و نقل

امروزه ترافیک و ازدحام یکی از معضلات لاینفک در شهرها به ویژه شهرهای بزرگ است. و همین مسئله مراجعه حضوری را برای بسیاری از درمانجویان که از لحاظ فیزیکی با مرکز روانشناسی فاصله زیادی دارند، دشوار می‌کند. اما با وجود خدمات مشاوره روانشناسی آنلاین، دغدغه رفت‌وآمد از بین می‌رود و درمانجو می‌‌تواند به راحتی در جلسات روانشناسی آنلاین شرکت کند.
3-حل مشکل اتلاف وقت
این روزها افراد به واسطه شغل، مشغله‌های زندگی شخصی، وقت بسیار کمی دارند. بطوری که با وجود مشکلات روحی و روانی، فرصت کافی برای مراجعه به مراکز روانشناسی را ندارند. از طرف دیگر مراجعه حضوری نیز وقت زیادی لازم دارد، که همین عامل هم سبب می‌شود، افراد از مراجعه به مراکز روانشناسی سر باز زنند. اما در مشاوره آنلاین روانشناسی، بدون نیاز به وقت زیاد و همینطور اتلاف وقت، با روانشناس خود به صورت آنلاین ارتباط برقرار کرده و مشکل خود را برطرف می‌کنند.

4-حل مشکل هزینه بالای جلسات حضوری
هزینه جلسات حضوری معمولا بیشتر از جلسات مشاوره آنلاین روانشناسی است. علاوه بر این هزینه‌های دیگر مانند هزینه رفت‌وآمد نیز به آن افزوده می‌شود، و این مورد می‌تواند برای فرد دغدغه و چالش مالی ایجاد کند. اما مزیت جلسات مشاوره آنلاین روانشناسی این است که نسبت به جلسات حضوری هزینه کمتری دارد.

5- دریافت مشاوره فوری
برخی بحران‌ها به صورت غیرمنتظره در زندگی رخ می‌دهند که فرد در لحظه نیاز به گفتگو با درمانگر و دریافت مشاوره دارد. در حالی که مشاوره حضوری چنین امکانی را برای درمانجویان فراهم نمی‌کند. چرا که مراجعه کننده باید زمانی زیادی را برای ملاقات درمانگران متخصص و حاذق منتظر بمانند. و فردی که دچار بحرانی غیرمنتظره و ناگهانی شده است چنین فرصتی را ندارد. اما مشاوره آنلاین روانشناسی امکان مشاوره فوری را برای مراجعین فراهم می‌کنند و آن‌ها می‌توانند در کوتاه‌ترین زمان ممکن با روانشناس آنلاین گفتگو کنند.

6- مشاوره روانشناسی از راه دور
بسیاری از افراد در شهرها یا روستاهایی هستند که امکان دسترسی به یک روانشناس خوب برای آن‌ها وجود ندارد. در این موارد روانشناسی آنلاین می‌تواند مشکل این افراد را حل کند. در مشاوره آنلاین روانشناسی، امکان مشاوره از راه دور امکان‌پذیر است و درمانجو از هر کجا می‌تواند در جلسات شرکت کند.

7- ارتباط در اسرع وقت با درمانگر
در مشاوره آنلاین روانشناسی، فواصل میان جلسات مشاوره بسیار کوتاه است، بنابراین در صورت بروز مسائل یا مشکلات ناگهانی، درمانجو می‌تواند فورا با درمانگر آنلاین خود ارتباط برقرار کند. در صورتی که در جلسات حضوری، درمانگر تا جلسه بعدی هیچ ارتباطی با درمانگر خود ندارد یا ارتباط بسیار اندکی دارد.

8- افزایش صداقت درمانجو با درمانگر
یکی از نکاتی که کلید حل مشکلات در جلسات روان‌درمانی، صداقت است. به این دلیل که برای فردی که مسئله‌ای را پنهان می‌کند یا دروغ می‌گوید، نمی‌توان راهکاری درستی پیشنهاد داد. بسیاری در مراجعات حضوری به دلیل خجالت یا شرم از گفتن بسیاری از حقایق اجتناب می‌کنند. اما یکی از مزایای مشاوره آنلاین روانشناسی این است که درمانجو تقریبا تمامی حقایق را به درمانگر آنلاین می‌گوید. و این چنین درمانگر می‌تواند بهترین راهکار را برای درمان درمانجو ارائه کند.

9-قابل استفاده برای افراد با ناتوانی جسمی
برخی از افراد با ناتوانی جسمی، ممکن است تحت تاثیر مشکل جسمی، دچار بحران‌ها و مشکلات روحی و روانی گردند، اما با وجود ناتوانی جسمی نمی‌توانند از خانه بیرون بروند. اما مشاوره آنلاین روانشناسی این امکان را فراهم می‌کند که این افراد نیز بتوانند از مشاوره آنلاین روانشناسی بهره بسیاری ببرند.

اگر شما مدیر داخلی یا منشی مرکز روانشناسی هستید؟ آیا به مشاوره جذب درمانجو نیاز دارید؟ همین الان تماس بگیرید: ۰۹۱۲۰۰۴۴۸۲۴

برای دریافت مشاوره اینجا کلیک کنید.

درآمد کلینیک‌های روانشناسی به چه عواملی بستگی دارد؟

معرفی شغل روانشناسی

 یک درمانگر یا روانشناس با توجه به نوع گرایش درمانی خود، وظیفه ارزیابی، تشخیص و درمان اختلالات روانی، عاطفی، رفتاری، آموزشی و رشدی درمانجویان خود را بر عهده دارد. 

در واقع کلینیک‌ها یا مراکز مشاوره و روانشناسی، فعالیت‌هایشان در راستای بهداشت روانی جامعه است. و به مراجعان خود در مدیریت چالش‌های روحی روانی زندگی‌شان کمک می‌کنند.

درمانگران در این حوزه ابتدا با درمانجوی خود گفتگو می‌کنند و پس از شناخت ریشه مشکلات، برنامه درمانی متناسب را تنظیم می‌نمایند. سپس بر اساس واکنش درمانجو به رویکردهای مختلف درمانی، برنامه را تغییر داده یا ادامه می‌دهند.

رشته روانشناسی دارای گرایش‌ها و شاخه‌های مختلف است. و صد البته وظایف، نقش و مسئولیت درمانگر در هر یک از این حوزه‌ها متفاوت می‌باشد. به همین دلیل نوع گرایش یکی از عوامل موثر بر میزان درآمد وی خواهد بود.

گرایش‌های مهم رشته روانشناسی

از جمله گرایش‌های روانشناسی می‌توان به

1. روانشناسی بالینی
2. روانشناسی شغلی
3. روانشناسی اجتماعی
4. روانشناسی تحول
5. روانشناسی قانونی
6. روانشناسی سلامت
7. روانشناسی تربیتی
8. عصب روانشناسی
9. روانشناسی شناختی
10. روانشناسی مشاوره‌ای
11. روانشناسی شخصیت
12. روانشناسی بین فرهنگی

بازار کار و آینده شغلی این رشته

روانشناسان می‌توانند بر اساس نوع گرایش، سطح تحصیلات، تجربه، مهارت‌ها و توانایی‌های خود در مراکز و سازمان‌های مختلفی مشغول به کار شوند.

اگر دارای تحصیلات بالاتر و تجربه و مهارت بیشتر هم باشند در جایگاه‌هایی نظیر مسئول منابع انسانی، مسئول آموزش، تحقیق و توسعه، توسعه منابع انسانی و مسئول گزینش سازمان مشغول به فعالیت باشند.

کلا باید گفت برای درآمد افراد شاغل در حوزه روانشناسی نمی‌توان عدد دقیقی را بیان کرد، چون درآمد روانشناسان تابعی از گرایش، شغل، سطح تحصیلات، تجربه و مهارت و توانایی آنان است.

میزان درآمد یک روانشناس

روانشناسی به‌عنوان یکی از 9 شغل پردرآمد دنیا شناخته می‌شود. در ایران نیز این رشته جایگاه شغلی مناسبی دارد و می‌توان از طریق آن به درآمد بالایی دست‌یافت. اما این مطلب در مورد همه موقعیت‌های شغلی این رشته صدق نمی‌کند و میزان درآمد فرصت‌های شغلی مختلف روانشناسی با یکدیگر برابر نیستند.

 به عنوان مثال می‌‌توان گفت میزان درآمد مشاوره روانشناسی یا درآمد مطب روانشناسی یکسان نیست و نمی‌توان برای درآمد آن‌ها عدد و رقم دقیق و برابری در نظر گرفت. علاوه بر این، میزان درآمد این شغل به عوامل دیگری همچون سطح ارشدیت، میزان سابقه کاری، توانایی‌ها و مهارت‌ها، میزان تحصیلات، نوع سازمان و شهر و کشور بستگی دارد.

 و می‌توان گفت رشته‌ای مناسب برای مهاجرت به خارج از کشور نیز شناخته می‌شود. در نتیجه، شما می‌توانید با داشتن مدرک دانشگاهی در یکی از گرایش‌های روانشناسی با سطح زبان خوب و رزومه‌ای مناسب، در کشورهای دیگر شغل مناسبی پیدا کرده و مهاجرت کاری موفقی داشته باشید.

پیشنهاد می‌شود: شرایط تاسیس کلینیک روانشناسی چگونه است؟

عوامل موثر بر میزان درآمد روانشناس

عوامل اصلی

موقعیت جغرافیایی

مکانی که یک روانشناس به‌عنوان محل کار خود انتخاب می‌کند، نقش موثری در تعیین میزان درآمد او خواهد داشت همان‌طور که در قسمت میزان درآمد یک روانشناس در ایران اشاره شد، میزان حقوق یک روانشناس در تهران نسبت به شهرهای کوچک یا روستاها بسیار بیشتر خواهد بود.

سابقه کاری

میزان سابقه کاری یکی از مهم‌ترین عوامل موثر بر دستمزد یک روانشناس به شمار می‌رود. معمولا میزان درآمد روانشناسان تازه فارغ‌التحصیل شده یا افرادی که به‌تازگی فعالیت خود را در این حوزه شروع کرده‌اند، کمتر از روانشناسانی با سابقه کاری بیشتر است.

سطح تحصیلات

سطح تحصیلات نیز یکی دیگر از عوامل مهم در میزان درآمد روانشناس محسوب می‌شود. به‌عنوان مثال، میزان درآمد دکتر روانشناس نسبت به یک کارشناس روانشناسی بالاتر خواهد بود. در حالت کلی، برای روانشناسان با مدرک ارشد یا دکتری، فرصت‌های شغلی مناسب‌تری وجود دارد.

توانایی‌ها و مهارت‌های فردی

توانایی‌ها و مهارت‌های فردی یک روانشناس نیز نقش موثری در میزان درآمد او خواهد داشت. این موضوع برای روانشناسانی که در مطب شخصی خود به فعالیت می‌پردازند، اهمیت بیشتری خواهد داشت؛ چرا که هرقدر توانایی‌ها و مهارت‌های این فرد در درمان مراجعین خود بیشتر باشد، تعداد مراجعین نیز افزایش می‌یابد و در نهایت، درآمد او نیز بیشتر خواهد شد.

سایر عوامل موثر در افزایش درآمد روانشناسان

1-محل حضور مخاطبان را پیدا کنید.

مخاطبان و مشتریان هر نوع کسب و کاری، گرایش‌های خاصی دارند که این باعث می‌شود علاقمندی‌های مشترکی داشته باشند. مثلا افرادی که دچار شکست عاطفی هستند ممکن است صفحاتی با این مضامین را در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام دنبال کنند. روانشناسان یا مدیران بازاریابی مراکز روانشناسی باید این مخاطبان را شناسایی و به عنوان سرنخ با آن‌ها در ارتباط باشند.

2-سئو سایت.

سئو کردن سایت، همان چیزی است که باعث می‌شود وقتی کاربران در گوگل کلمات مربوط به کسب و کارتان را جستجو می‌کنند، وب سایت شما را در کنار دیگر رقبا در صفحه اول ببینند. به زبان دیگر سئو همان چیزی است که می‌توانید به کمکش در روز حتی بیشتر از هزاران مخاطب را به سایت‌تان جذب کنید.

3-نقشه گوگل را فراموش نکنید.

در بسیاری از مواقع، گوگل در نتایج جستجوی مخاطبان ابتدا نقشه کسب و کارها را نمایش می‌دهد. از این امکان برای جذب درمانجویان می‌توان بهره بسیاری برد.

پیشنهاد می‌شود: 14 تکنیک جذب و حفظ درمانجو در مراکز روانشناسی

4- برگزاری سمینارهای آموزشی

یکی از این راهکارها، برگزاری رویداد است! مثلا برگزاری یک سمینار آموزشی در مورد یکی از حوزه‌های روانشناسی. این‌ها همه چیزهایی هستند که باعث جذب مخاطبان شده و آنها را با شما آشنا می‌کند. 

پیشنهاد می‌شود: تاثیر برگزاری کارگاه‌های روانشناسی در جذب درمانجو

5- تهیه پادکست

خوشبختانه مخاطبان ایرانی این روزها بیشتر از قبل به پادکست روی خوش نشان داده‌اند! با توجه به این موضوع، می‌توانید روی پادکست هم برای بازاریابی حوزه مشاوره و روانشناسی حساب کنید. برای این کار ابتدا به سراغ چند پادکست معروف رفته و ببینید چطور مخاطبان را جذب می‌کنند. بعد از این ببینید که آیا رقبا هم پادکستی منتشر کرده‌اند که بتوانید از آن ایده بگیرید؟ بعد هم به مرور از انتشار اپیزودهای 5 الی 15 دقیقه‌ای شروع کنید

6- با سایر روانشناسان همکاری داشته باشید.

گاهی برخی از درمانجویان، دارای یک یا دو مشکل هستند. شما می‌توانید از سیستم ارجاع استفاده کرده و آن‌ها را برای درمان سایر مشکلات به همکاران خود ارجاع دهید.

اگر چنین رابطه‌ایی با سایر همکاران برقرار کنید به احتمال زیاد آن‌ها نیز درمانجویان خود را برای مشکلات حوزه تخصصی‌تان به شما ارجاع می‌دهند.

کلام آخر

درآمد یک روانشناسان از یک طرف تابع عواملی است که به سطح تحصیلات، گرایش، تجربه، مهارت مربوط می‌شود و از طرف دیگر به فعالیت‌های بازاریابی وی مربوط می‌شود. اگر همزمان با افزایش سابقه و مهارت به عواملی که ذکر شد توجه داشته باشید، این عوامل در افزایش درآمد شما موثر خواهند بود.

شما مدیر داخلی یا منشی مرکز روانشناسی هستید؟ آیا به مشاوره جذب درمانجو نیاز دارید؟ همین الان تماس بگیرید: ۰۹۱۲۰۰۴۴۸۲۴

برای دریافت مشاوره رایگان درباره سیستم مدیریت مراکز روانشناسی بر روی لینک زیر کلیک کنید.