مجله روانشناسی

۱۰

شهریور

وفادارسازی بیماران به چه معنی است؟

دکتر لینک

چرا به عنوان یک پزشک حرفه ای حضورتان در لینکدین ضروری است؟

لینکدین از جمله شبکه‌های اجتماعی فعال در سطح جهان است که کاربران فعال بسیاری دارد. این شبکه اجتماعی درحال حاضر با سرعت نسبتا زیادی درحال رشد و همه‌گیری است و می‌توان از آن بعنوان مجمع حرفه‌ای‌ها نیز نام برد.

درحال حاضر میتوان از لینکدین بعنوان یک شبکه اجتماعی حرفه‌ای نام برد که اکثر افراد فعال در آن در یک حوزه بخصوص، بصورت تخصصی فعالیت می‌کنند. در واقع لینکدین تاکنون توانسته افراد حرفه‌ای و متخصص را از سایرین جدا کرده و در یک شبکه اجتماعی گرد آورد تا از این طریق مسبب شکل‌گیری شبکه‌های ارتباطی تخصصی و حرفه‌ای شود.

بنابراین میتوان گفت افراد با هر تخصصی که دارند برای گسترش ارتباطات و بهبود عملکرد خود، می‌بایستی به فعالیت مستمر در این پلتفرم بپردازند.

پزشکان نیز بعنوان یک گروه موثر در روند یک جامعه می‌بایستی در لینکدین حضور داشته باشند تا بتوانند علاوه بر ارتباط با سایر متخصصین و پزشکان، به تبادل تجربه‌ها و دانش خود بپردازند. در واقع به همان میزان که ارتباط صحیحی بین پزشکان در سطح بین‌المللی صورت بگیرد به همان میزان نیز شاهد بهبود در روند درمان و بهداشت و همچنین جذب بیمار خواهیم بود.

اهداف حضور در لینکدین

1-برندسازی برای پزشک

هدف اصلی شبکه اجتماعی لینکدین، تسهیم و اشتراک اطلاعات بر حسب رزومه کاری کاربران و روابط تجاری آنها می باشد. از این رو می توان با ارائه یک رزومه حرفه ای در لینکدین کسب و کار خود را بهتر و تخصصی تر معرفی نمایید.

به عنوان یک پزشک با انتشار پست های موثق و علمی در حوزه و رشته تخصص خود می توانید گامی در برندسازی شخصی خود بردارید. با فعالیت مستمر در لینکدین سایر همکارانتان شما رابه عنوان فردی حاذق و با و قابل اعتماد در حوزه تخصصی تان شناخته و علاوه بر استفاده از مطالب و محتوای منتشر شده توسط شما، در صورت نیاز بیماران را به شما ارجاع می دهند.

2- آموزش و یادگیری در حوزه پزشکی

در صورتی که در یک زمینه خاص فعالیت می‌کنید یا مطالعات زیادی دارید، می توانید پست ها و مطالب آموزشی تهیه کنید. و نتیجه چه خواهد شد؛همکارانتان بزودی شما را بعنوان یک مرجع در آن حوزه خاص خواهند شناخت.

همچنین در لینکداین می‌توانید از آموزش دیگر همکاران خود استفاده کنید درحالی که میتوانید از موثق بودن آن‌ها مطمئن باشید. بنابراین هم آموزش دهید و هم یاد بگیرید.

3-شبکه سازی با سایر پزشکان

لینکدین بستر بسیار مناسبی برای شبکه سازی افراد متخصص و حرفه ای است. در لینکدین می توانید هر پزشک و هر تخصصی که میخواهید را در کسری از ثانیه پیدا کنید. و عضو یک شبکه کاملا حرفه ای از پزشکان در یک حوزه مانند جراحی قلب باشید.

ضرورت های حضور در لینکدین برای جذب بیمار

1- حضور بیماران در لینکدین:

تصور اینکه چون لینکداین یک شبکه اجتماعی حرفه‌ای است بنابراین بیماران در آن حضور ندارند یک تفکر اشتباه است. چرا که بیماران شما نیز در بسیاری از مواقع در حوزه دیگری متخصص هستند و در این فضا فعالیت می‌کنند بنابراین براحتی با یک سرچ میتوانند شما را پیدا کرده و بعد از اطمینان از تخصص شما، به شما مراجعه کنند. و یا حتی درصورتی که بیماران شما در گوگل نام شما را سرچ کنند پروفایل لینکدینتان نیز نمایش داده خواهد شد. بنابراین هرچه بیشتر در نتایج گوگل حضور داشته باشید اعتماد افراد نسبت به شما بیشتر خواهد شد.

همچنین همکاران شما میتوانند براحتی به شما اعتماد کرده و بیماران مرتبط با تخصصتان را به شما ارجاع دهند پس در این مورد، در نتیجه جذب بیمار بصورت غیرمستقیم اتفاق افتاده است.

2- دیجیتال مارکتینگ پزشکی در لینکدین:

لینکدین نیز از جمله مهم‌ترین شبکه‌های اجتماعی است که میتوانید با فعالیت در آن به روند رو به رشد بازاریابی آنلاین خود کمک کنید.

همچنین لینکدین تاثیر بسزایی در بهبود سئو وب سایت پزشکی شما دارد که این اقدام میتواند در رتبه شما در گوگل بسیار موثر باشد.

بنابراین درکنار فعالیت در اینستاگرام، توییتر و هر شبکه اجتماعی دیگر لینکدین خود را نیز فعال کنید.

3- برندسازی در لینکدین:

امروزه و با گسترش شبکه های اجتماعی، این فرصت برای پزشکان ایجاد شده تا با تبلیغات هوشمند و هدفمند در این شبکه ها به برند سازی و بهبود برند خود بپردازند. هر چند که تعدد شبکه های اجتماعی، امکان دسترسی به کاربران ببیشتر را نیز رقم می زند اما هر شبکه هدف و پتانسیل خاصی دارد که لازم است متناسب با آن برای بازاریابی و رسیدن به برند برتر برنامه ریزی نمود.

شبکه اجتماعی لینکدین به عنوان بزرگترین شبکه جهانی در حوزه کسب و کار شناخته شده و بیش از 600 میلیون کاربر را از سراسر جهان را به سوی خود جذب کرده است. پس نقش این شبکه در بازاریابی و برندسازی انکار ناپذیر است.

در صورتی که بتوانید در برندسازی خوب عمل کنید به نتایج قابل توجهی در اعتماد سازی و متعاقبا در جذب بیمار دست پیدا خواهید کرد.

4- آموزش

روزانه تعداد زیادی ریزمحتوا در شبکه‌های اجتماعی مختلف بویژه اینستاگرام منتشر می‌شوند، که در بسیاری از مواقع یک شخص متخصص و منبع موثق پشت آن مطلب نیست.

اما شما میتوانید بعنوان یک شخص متخصص مطالعات و تجربه‌های بالینی خود را در بستر مناسب منتشر کنید. فقط باید درنظر داشته باشید که جامعه هدف شما در لینکدین متفاوت‌تر از سایر شبکه‌های اجتماعی است. و معمولا افرادی که شما را دنبال می‌کنند شامل سه دسته از افراد هستند:

گروه اول همکاران شما هستند که ممکن است هم تخصص شما باشند یا حتی حوزه تخصصی دیگری داشته باشند.
گروه دوم دانشجویان پزشکی هستند که به دنبال یادگیری می‌باشند.
و گروه سوم افرادی هستند که به مباحث پزشکی علاقمندند.

بنابراین لینکدین بستری را فراهم کرده که شما آموزش دهید و از این طریق آن خود را به یک مرجع در زمینه تخصصی خودتان تبدیل کنید.

5-یافتن فرصت شغلی در حوزه پزشکی

در صورتی که درحال حاضر مطب و یا کلینیک اختصاصی ندارید و به دنبال یک گزینه مناسب برای همکاری هستید بهترین روش کاریابی این بستر حرفه‌ای است.

برای اینکار در ابتدا پروفایل خود را تکمیل کنید و سعی کنید خلاصه‌ای از مهم‌ترین رزومه خود را در آن بنویسید سپس از طریق ارتباط با افراد و کلینیک‌هایی که به دنبال تخصص شما هستند میتوانید در اسرع وقت محل کار موردپسند خود را بیابید.

لطفا نظر خود را درباره این پست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید: ورود به اینستاگرام

سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک، راهکاری برای افزایش بیمار در مطب ، کلینیک و بیمارستان

مقالات مرتبط:

افزایش اعتبار برای پزشکان در فضای آنلاین

تبلیغات برای جذب بیماران تازه یا حفظ بیماران قدیمی

۰۵

شهریور

افزایش اعتبار برای پزشکان در فضای آنلاین

دکتر لینک

وفادارسازی بیماران به چه معنی است؟

با توجه به رشد چشمگیر هر روزه کلینیک ها و مطب های کوچک و بزرگ ، بدیهی است که موفقیت بیشتر سهم مرکز درمانی است که بیماران بیشتر و وفادارتری دارد.به همین دلیل حفظ بیماران قدیمی و وفادارسازی آنان به مرکز درمانی بسیار با اهمیت است.

با توجه به افزایش بی سابقه رقبا، می توان به وفادارسازی بیمار به عنوان ضمانت قابل قبولی برای حفظ بقاء مطب یا کلینیک نگریست. وفادارسازی بیمار فرآیندی است که تا حدود زیادی آینده مرکز درمانی را تامین می کند. اما قطعا به سهولت ممکن نخواهد شد و نیازمند صرف زمان و برنامه ریزی مداوم و طولانی مدت است.

تعریف وفادارسازی بیمار:

وفادارسازی بیماران به معنای برقراری یک ارتباط عاطفی بین یک مرکز درمانی و بیمارانش است که نهایتا حمایت بیماران را به دنبال دارد؛ به این معنا که بیمار، خدمات درمانی مطب یا کلینیک شما را به سایر مراکز درمانی ترجیح دهد و حتی با کاهش یا افزایش هزینه خدمات شما، بازهم شما را انتخاب کند.

توجه کنید که یک فرد را که صرفا شما را دنبال می کند را نمی توان بیمار وفادار دانست چرا که به شما مراجعه نمی کند، همچنین مراجعه مداوم یک فرد صرفا به معنای وفاداری آن بیمار نیست.

در کل وفاداری بیمار به شما به معنای به اشتراک گذاشتن احساس و پول آن بیمار با شماست به این معنا که نه تنها برای درمان به شما مراجعه می کند بلکه شما را با ذوق و اشتیاق به دیگران نیز معرفی می کند.

برای درک بهتر می توان اینگونه مثال زد که:

فرض کنیم شما یک ماهیگیر باشید، در ابتدا دغدغه ی اصلی تان صید ماهی است، و بالاخره با تلاش های بسیار موفق به صید تعدادی ماهی شده اید، اما تنها صید ماهی نشانه ی موفقیت شما نیست و پس از این مرحله باید به دنبال راهی برای تازه نگه داشتن ماهی هایتان باشید.

همانطور که هر کلینیک یا مرکز درمانی در ابتدا دغدغه‌ی جذب بیمار را دارد و پس از جذب بیماران، به دنبال راهکارهایی برای وفادار نگه داشتن بیماران و مراجعان داشته باشد.

نتیجه گیری از مثال: این تفکر که تنها جذب بیمار می تواندمرکز درمانی ما را به پیشرفت و رشد برساند، کاملا غلط بوده و مدیریت کلینیک باید بداند که پس از جذب بیمار وارد مرحله‌ای جدیدی می‌شود که مربوط به وفادار نگاه داشتن بیمارانش است.

اهمیت وفادارسازی بیماران:

اگر شما از آن دسته مدیران کلینیکی هستید که به استراتژی های حفظ بیمار به عنوان اهرمی برای پیشبرد اهداف فعالیت های بازاریابی و پیشبرد کسب و کارتان باوردارید، به طور حتم با برنامه های وفادارسازی مشتریان Customer Loyalty آشنا هستید.

امروزه کسب و کارهای موفق در سراسر دنیا توسط برنامه وفاداری مشتری از قبیل امتیازدهی، معرفی مشتری جدید، برنامه های اختصاصی برای مشتریان VIP، مصمم به ساخت و استحکام روابط برند با مشتریان هستند. راستی که اگر برنامه های وفادارسازی مشتریان با توجه به هویت برند و نوع مشتریان، به درستی تهیه و اجرا شود، برگشت سرمایه ی قابل توجهی برای کسب و کار خواهد داشت.

تحقیقات بازاریابی نشان می دهد که ۸۹% از مشتریان با اشتیاق تمایل به شرکت در برنامه های وفاداری برند را دارند. برنامه های وفادارسازی به طور قطع اگر و اگر درست تهیه، تدوین و اجرا شوند، یکی از بخش های مهم و موفق فعالیت های بازاریابی تلقی خواهند شد.

یادمان باشد اگر در تهیه، تدوین و اجرای برنامه های وفادارسازی موجب آزردگی خاطر بیماران شویم، کسب و کار را با مشکل بزرگی مواجه نموده ایم، چرا که هم بیماران را از دست خواهید داد و هم به اعتبار کسب و کارمان لطمه زده خواهد شد و هم بودجه تخصیص یافته کاملا به هدر خواهد رفت.

از آنجایی که مراکز درمانی با افزایش تعهد در بیمار سود بیشتری کسب می کند، در نتیجه با چالش‌های بخصوصی در ایجاد ارتباط قوی با بیماران و مراجعان خود رو به رو هستند.

کلینیک ها نیاز دارند تا از تکنولوژی های نوین برای کسب اطلاعات ارزشمند از بیماران استفاده کنند و میزان تعهد یک بیمار را برای ارزیابی مقدار وفاداری او بسنجند.

شناخت بیماران وفادار به داشتن اطلاعات حیاتی درباره آنها نیازمند است و بدون داشتن اطلاعات حیاتی از آنها شناخت بیماران وفادار بسیار دشوار است. این اطلاعات شامل ، دفعات مراجعه در ماه یا سال و مقدار ارزشمند بودن زمان برای آن هاست.

تحقیقات نشان می دهد ایجاد یک بیمار جدید هفت برابر بیشتر از حفظ بیماران قدیمی نیاز به زمان و هزینه دارد. این واقعیت بیانگر این است که شما باید روی بیماران قدیمی تان تمرکز کنید تا مقدار سود خود را افزایش دهید.

چگونه یک برنامه وفادارسازی مشتری طراحی کنیم؟

برنامه وفادرسازی ، یک برنامه ثابت که قابل استفاده برای همه کلینیک ها و مطب ها باشد، نیست. هر مرکز درمانی ویژگی های منحصربفردی دارد. علاوه بر محصولات و خدمات که بر نوع برنامه وفادارسازی تاثیر می گذارد، بیماران که از قشر متفاوتی هستند، مراکز درمانی را بر آن میدارند که متناسب با بیماران خود برنامه وفادارسازی بیماران خود را طراحی کنند

روش های وفادارسازی بیماران:

در بالا توضیح دادیم که وفادارسازی بیماران به چه معناست اما اکنون سوالی که پیش می آید این است که چگونه می توان وفاداری را در بیماران ایجاد کرد؟

بیماران قدیمی بدون شک کسانی هستند که شما را می‌شناسند و با شما ارتباط عاطفی و تجاری برقرار کرده‌اند و قطعا برای شما سودآورتر از بیماران تازه‌اند. به عبارتی بدون شک ۸۰ درصد درآمد و سود شما، از ۲۰ درصد بیماران وفادارتان است.

بنابراین شما باید ضمن حفظ بیماران وفادار قدیمی، به جذب بیماران جدید بپردازید.

برای جذب و وفادارسازی بیماران لازم است که خود را به جای آن ها بگذارید. دوست دارید چگونه با شما برخورد شود؟ چه چیزی ممکن است شما را جذب یک پزشک، کلینیک یا مرکز درمانی کند؟

بی شک شما رقبای زیادی خواهید داشت که هر کدام سعی می کنند در حوزه خود بهترین باشند، بنابراین شما باید تمام تلاشتان را به کار گیرید تا متفاوت ظاهر شوید. کیفیت، قیمت، مکان،اطمینان خاطر بیمار از خدمات شما، و … همه در وفادارسازی بیماران و اعتماد سازی آنان بسیار تاثیر گذار می باشند.

در کنار همه این موارد، نحوه برخورد با بیمار میتواند تاثیر زیادی در وفادارسازی بیماران نسبت به شما و کسب و کارتان داشته باشد.

اگر توجه کرده باشید معمولا کسب و کارها برای افزایش فروش و جذب مشتری، از مناسبت ها استفاده می کنند و به بهانه مناسبت های مختلف، تخفیفات و جوایزی را در نظر می‌گیرند تا به این وسیله مشتریان خود را افزایش دهند. این یک روش کلیشه ای است که توصیه می شود از آن کمتر استفاده کنید، و به جای آن، برای وفادارسازی بیماران، سعی کنید به بیماران خود، حس ارزشمند بودن را بدهید بدون هیچ توقعی!

برای مثال اگر شما یک کلینیک دارید، به تمامی بیماران خود، هنگام خروج از کلینیک یا مطب یک گل هدیه بدهید. همین گل کم قیمت که بدون چشم داشت به بیماران داده شده، بی شک تاثیر مثبتی در روحیه آنها خواهد گذاشت.

لطفا نظر خود را درباره این پُست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید: ورود به اینستاگرام

سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک، راهکاری برای افزایش بیمار در مطب ، کلینیک و بیمارستان

مقالات مرتبط:

تبلیغات برای جذب بیماران تازه یا حفظ بیماران قدیمی

۰۳

شهریور

تبلیغات برای جذب بیماران تازه یا حفظ بیماران قدیمی

دکتر لینک

افزایش اعتبار برای پزشکان در فضای آنلاین

امروزه افزایش ضریب نفوذ اینترنت در بین مردم و سهولت استفاده از گوشی های تلفن همراه برای اتصال به اینترنت باعث شده است که بیماران برای اینکه پزشک یا مرکز درمانی موردنظرشان را پیدا کنند، به جستجو در اینترنت و فضای آنلاین روی بیاورند. برای همین به‌عنوان یک پزشک باید بتوانید به‌طور دقیق و حرفه‌ای تصویر و اعتبار خود را در فضای اینترنت تقویت کنید تا بتوانید از این طریق بیماران جدید جذب کنید.

در اینجا چند نکته برای تقویت اعتبار در فضای اینترنت را در اینجا ذکر می کنیم:

1- یک وب سایت برای خود راه اندازی کنید.

وب‌سایت شخصی پل ارتباطی شما با مردم در فضای آنلاین است. اگر شما وب‌سایت شخصی نداشته باشید بیماران شما مجبور می‌شوند در وب‌سایت‌هایی که اسامی پزشکان را لیست می‌کنند به دنبال شما بگردند.

شما چه در کارتان بسیار سرشناس باشید و روزانه بیماران زیادی را ویزیت کنید، یا پزشکی تازه کار باشید هیچ تفاوتی نمیکند.

اگر جزء دسته اول باشید؛ طراحی سایت بستر خوبی است برای نشان دادن رزومه کاری شما، از تخصصتان در علم پزشکی گرفته تا ارائه مقالات و دستاورد های شما در این زمینه؛ اما اگر جزء آن دسته از افرادی هستید که به تازگی پا در عرصه پزشکی گذارده اند باید بگوییم که طراحی وب سایت پزشکی فضای خوبی را برای شما فراهم میکند تا خودتان را بیشتر سر زبان ها بیندازید.

پزشکان هم در سایت خود میتوانند لیست کاملی از خدمات درمانی را ارائه دهند. امکان رزرو نوبت نیز از مواردی است که موجب جذب بیمار جدید می شود.

تیم طراحی سایت دکتر لینک با سابقه بالا فعالیت در زمینه طراحی انواع سایت می تواند بهترین انتخاب برای شما پزشکان عزیز باشد تا بتوانید در دنیای گسترده ی اینترنت فعالیت پزشکی خود را انجام دهید و به بیماران خود اطلاعات به روز پزشکی را ارائه دهید.

2-محتوای ارزشمند برای بیماران در فضای آنلاین تولید کنید.

تولید محتوای آموزشی پزشکی در فضای اینترنت به‌طور مستقیم برای شما درآمد ایجاد نمی‌کند، اما شمارا در ذهن مردم به پزشکی معتبر و دوست‌داشتنی تبدیل می‌کند که این اتفاق سبب می‌شود تعداد مراجعین شما پس از مدتی به شکل قابل‌توجهی افزایش یابد.

هر مطلبی که جهت کمک به سلامتی و آگاه‌سازی مردم در مورد بیماری‌ها بنویسید، بسیار ارزشمند است و برای همیشه در فضای اینترنت ماندگار خواهد بود.

فعال بودن در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، در کسب اعتبار و جذب بیمار نیز موثر است زیرا باعث می‌شود تا مخاطبان شما بتوانند ارتباط نزدیک‌تری با شما برقرار کنند.

3- از بیماران بخواهید نظر مثبت خود را ثبت کنند.

نظرهایی که در اینترنت نوشته می‌شود برای همیشه ثبت می‌شود و تأثیر مثبتی در افزایش اعتبار شما دارد. فرقی نمی‌کند که نظر بیماران شما در وب‌سایت خودتان ثبت شود یا درجایی دیگر. هرکجا که بیماران در مورد شما نظر مثبت ثبت کنند ارزشمند است. البته این بر عهده خود شماست که از بیمارانتان بخواهید که نظر مثبت خود را در وب سایت خودتان، اینستاگرام تان ثبت کنند. نظر مثبتی که بیماران درباره رفتار و مهارت شما در فضای اینترنت و اینستاگرام ثبت می کنند تاثیر بسیار زیادی در جذب بیمار دارد.

لطفا نظر خود را درباره این پست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید: ورود به اینستاگرام

سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک، راهکاری برای افزایش بیمار در مطب ، کلینیک و بیمارستان

مقالات مرتبط:

استفاده از دیجیتال مارکتینگ در پزشکی

۳۰

مرداد

بازارسازی ویژه خدمات پزشکی و درمانی

دکتر لینک

سه قانون کلیدی برای تبلیغات مراکز درمانی

مانند همه کسب و کارها، تبلیغات مراکز درمانی می تواند یکی از دغدغه های مدیریت کلینیک باشد.

ابتدا باید بدونیم که تبلیغات یکی از ابزارهای پروموشن ( استراتژی شما برای ” ترویج ” برند ) هست، به عبارتی قطعا هدف شما پروموشن خودتون به عنوان پزشک یا پروموشن مراکز درمانی که مدیریت می کنید هست ولی این خواسته رو در قالب تبلیغات مطرح می کنید .

سه نکته کلیدی در تبلیغات مراکز درمانی:

قانون اول: کانال ارتباطی

قانون اول در تبلیغات به این نکته اشاره می کنه که استفاده تکراری از یک کانال برای اطلاع رسانی و اون هم کانالی که همه کلینیک ها دارن ازش استفاده می کنند، به مرور زمان کارآمدی خودش رو از دست میده و دیگه اون تاثیرگذاری سابق رو نداره.

برای اینکه بتونیم اطلاع رسانی موثرتری داشته باشیم باید از کانال های متنوع تر و حتی کانال هایی استفاده کنیم که تاکنون مورد استفاده قرار نگرفتند، یا کمتر بهش توجه شده، اون موقع پیامِمون شنونده و بیننده بهتری خواهد داشت.

برای اینکه بتونیم روش اطلاع رسانی موثر رو پیدا کنیم باید ببینید کانال های ارتباطی شما چقدر کارامد هستند یک راه حل ساده وجود داره :

در یک بازه زمانی مشخص نسبت هزینه به ازای جذب هر مراجعه کننده رو برای هر یک از کانال ها محاسبه کنیم که اصطلاحا به اون CPL یا هزینه به ازای جذب هر مخاطب میگیم، به این صورت شما می تونید خیلی راحت متوجه بشید که CPL هر کانالی که در حال استفاده از اون هستید در چه وضعیتی قرار داره.

برای رسیدن به این درک، ابتدا نیاز داره شما کارامدی یا بازخوردی که هر کانال تبلیغاتی براتون داره رو محاسبه کنید:

ابتدا بودجه تبلیغاتی خود را بین چند روش تبلیغاتی تقسیم کنید. مثلا 50درصد به گوگل ادورز، 30 درصد به ویدئو مارکتینگ، 20 درصد به تبلیغات اینستاگرام

در هنگام تخصیص بودجه حتما سن و جنسیت بیماران خود توجه کنید. که از کدام کانال ها استفاده می کنند و چه عواملی در تصمیم گیری آنها دخیل است.

در گام دوم اگر خدمات درمانی متفاوتی در مرکز درمانی شما ارائه می شود، هر یک از روش های تبلیغاتی را به یکی از خدمات خود اختصاص دهید. برای مثال اگر مدیریت کلینیک دندانپزشکی را بر عهده دارید می توانید خدمات ارتودنسی را به گوگل ادورز، کامپوزیت زیبایی را به تبلیغات اینستاگرام، لمینت دندان را به تلگرام اختصاص دهید.

در گام سوم برای هر تبلیغ یک بازه زمانی مشخصی را در نظر بگیرید. مثلا هفته اول خدمات ارتودنسی از طریق گوگل ادورز، هفته دوم کامپوزیت زیبایی از طریق اینستاگرام و هفته سوم تبلیغات لمینت دندان از طریق تلگرام را انجام دهید. این زمانبندی به شما قدرت تشخیص عملکرد هر یک از روش ها را نشان خواهد داد.

و در نهایت گام بازخوردگیری. در این گام مرکز تماس کلینیک شما، تمام تماس ها را پاسخگو باشد و حتی یک تماس را از دست ندهد. و حتما با پرسیدن سوال نحوه آشنایی بیمار با کلینیک پرسیده شود.

با همین چندکار ساده ، شما هم خیلی راحت می تونید میزان اثربخشی کانال های مختلف رو مشخص کنید و هم اینکه هزینه به ازای جذب بیمار رو در هر روش محاسبه کنید و اون موقع کانال هایی که اثربخشی مناسبی نداشتند رو با روش ها و ابزارهای دیگه تبلیغاتی جا به جا کنید تا به مرور زمان به کانال اصلی خودتون برسید.

قانون دوم: مزیت رقابتی

در کمپین تبلیغاتی مدیریت کلینیک حتما باید یک مزیت رقابتی واضح برای مرکز درمانی خود مشخص کند و به عنوان پیام قابل باور به مخاطب منتقل نماید. طرح تبلیغات خدمت درمانی ما هم واقعا باید مزیت رقابتی مرکز درمانی را بیان کند و هم کاملا باور پذیر باشه ؛ حالا اگر به قانون مزیت رقابتی دقت کنیم اون موقع دیگه واقعا تخفیف دادن را قبول می کنیم که تمایز نیست چرا که تقریبا ۹۹% از کلینیک ها در حال استفاده از تخفیف هستند .

برای اینکه مدیریت کلینیک بتواند مزیت رقابتی واقعی مرکز درمانی خود را پیدا کند، کافی است از مراجعین و بیماران که به کلینیک مراجعه می کنند، بعد از اینکه خدمات درمانی را دریافت کردند، بپرسید که مزیت مرکز درمانی شما را در چه چیزی می دانند

اصولا چند نوع مزیت رقابتی مهم وجود دارد:

تمایز در هزینه و اصطلاحا قیمت خدمات درمانی
مزیت رقابتی و یا تمایز از منظر تمرکز ؛ مثلا شما به گروه خاصی از جامعه یا بیماران سرویس میدید و یا بطور کامل متمرکز هستید بر روی ارائه خدمت درمانی در یک شاخه خاص از درمان.
مزیت رقابتی در نوآوری؛ مثلا شما از روش درمانی خاص یا تجهیزات خاصی استفاده می کنید که می تونه به عنوان مزیت رقابتی شما تلقی بشه
مزیت رقابتی به واسطه رفتار و تجربه انسانی شما در محیط کلینیک

قانون سوم: انطباق

یعنی باید پیام تبلیغ خدمت یا مرکز درمانی با نوعِ خواسته و ذهنیت مخاطب ما تناسب داشته باشه. نکته بسیار ساده ای که عمدتا رعایت نمیشه.

وقتی در تبلیغ ذهنیت و نوع خواسته مخاطب را در نظر بگیریم، حتما تفکر و ایده ما در تبلیغ دگرگون خواهد شد و قطعا با بازخورد بهتری روبه رو می شویم چون توانسته ایم با ذهنیت مخاطب ارتباط بهتری برقرار کنیم

نتیجه:

که اگر می خواهید تبلیغ موثری داشته باشید باید به تبلیغ از زاویه دید مراجعه کنندگان و بیماران نگاه کنیم. کمپین تبلیغاتی زمانی موثر است که ذهنیت مخاطب تحلیل شده و سپس کمپین طراحی شده باشد.

لطفا نظر خود را درباره این پست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید: ورود به اینستاگرام

مقالات مرتبط:

ویژگی هایی که از شما یک پزشک موفق می سازد.

۲۸

مرداد

دکتر لینک

تبلیغات برای جذب بیماران تازه یا حفظ بیماران قدیمی

هنگامی که افراد می‌خواهند محصول یا خدماتی را انتخاب کنند تأثیر حرف دیگران بسیار قدرتمندتر از تبلیغاتی است که شما از طریق دیگر مانند بیلبوردها، مجلات، وب‌سایت‌ها و پخش تراکت‌ها و غیره برای خود انجام می‌دهید. دلیل آن هم واضح است، مردم حتی به نظرات و حرف‌های اشخاص غریبه بیشتر از تبلیغات شما اعتماد دارند.

اعتماد مردم به نظر دیگران، باعث ظهور روش‌های نوین تبلیغاتی به سبک بازاریابی دهان به دهان شد. به گفته آقای اندی سرنوویتز کارشناس بزرگ تبلیغات این فلسفه جدید چیزی جز صداقت و قدردانی و چگونگی خوشحال کردن مردم نیست.

با توجه به اینکه مردم پزشک مورد نظر خود را بیشتر بر اساس توصیه اطرافیانشان انتخاب می‌کنند و نه از ورق زدن مجلات و بازدید وب سایت‌های صرفاً تبلیغاتی، بهتر است بجای صرف هزینه‌های هنگفت تبلیغاتی، بیماران جدید خود را از طریق بیماران قدیمی خود جذب کنید. فلسفه این کار ساده است: احترام و توصیه‌ی بیمارانتان را به دست آورید، باقی کار را آن‌ها انجام خواهند داد. با مردم به خوبی رفتار کنید، آن‌ها به رایگان برای شما بازاریابی خواهند کرد.

حال سؤال اینجاست که چگونه می‌توانیم کاری کنیم که افراد ما را به اطرافیانشان توصیه کنند؟ در این مقاله چند توصیه در خصوص این روش جذب بیمار به شما ارائه می‌شود.

مهم‌ترین خواسته یک بیمار این است که شما انقدر در کار خود تخصص داشته باشید که بیماری او را به بهترین شکل ممکن درمان کنید. بنابراین هر قدر شما حرفه‌ای تر شوید بیشتر توسط بیماران توصیه می‌شوید.

کسب تجربه و تخصص لازم، پایان کار نیست. پزشک حرفه‌ای بودن به هیچ‌وجه موفقیت کامل را برای شما به همراه نخواهد داشت. یک حسی که اکثر مردم به هنگام حضور در مطب پزشک دارند ترس است. صمیمیت شما با بیماران این ترس را به شدت کاهش می‌دهد. بنابراین بهتر است قبل از شروع کار با بیماران احوال‌پرسی کرده و به آن‌ها لبخند بزنید.

طبق تحقیقات انجام‌شده پخش یک موزیک ملایم به کاهش ترس و افزایش آرامش انسان‌ها کمک می‌کند. همچنین می‌توانید از یک اسانس خوشبوکننده با بوی ملایم در مطب خود استفاده کنید. تهویه مطبوعی در مطب داشته باشید.

تک‌تک این موارد در کاهش ترس و افزایش آرامش بیماران موثر است. مانند یک مهمان عزیز با بیماران خود رفتار کنید، مطمئن باشید که تأثیر آن را خواهید داد. پس از خداحافظی بیمار هنوز مهمانی به پایان نرسیده است. یک پنل ارسال اس ام اس خریداری کرده و در انتهای روز یک پیامک زیبا برایشان ارسال کنید. مثلاً برایشان آرزوی سلامتی کرده و یا به خاطر حضورشان در مطب شما از آن‌ها قدردانی کنید.

از اینکه با پزشکان دیگر کمی متفاوت هستید نترسید. یکی از بزرگ‌ترین اصول تبلیغات متفاوت بودن از دیگران است. سعی کنید به بهترین شکل ممکن این حس متفاوت بودنتان را در ذهن بیماران ایجاد کنید تا تأثیر ماندگاری از خدمات عالی خود در ذهن بیماران داشته باشید. مابقی کار را خود آن‌ها انجام می‌دهند، آن‌ها نزد اطرافیانشان در مورد شما حرف می‌زنند و شما را به عنوان یک پزشک دوست‌داشتنی با خدمات عالی به دیگران توصیه می‌کنند.

تبلیغات برای حفظ بیماران قدیمی به خاطر به وجود آوردن حس مثبت در آن‌ها خودبه‌خود از طریق بازاریابی دهان به دهان باعث جذب بیمار تازه نیز خواهد شد اما توصیه در تبلیغ از روش بازاریابی دهان به دهان به معنی نفی روش‌های مستقیم تبلیغاتی نیست.

در پایان، سخن این است که برای اجرای تاکتیک‌های تبلیغاتی تمام‌عیار بهتر است برای خود کمپین تبلیغاتی طراحی کنید. کمپین تبلیغاتی به معنای طراحی تبلیغات مرحله به مرحله از چندین روش مختلف در راستای هم و به صورت هدفمند است.

به عنوان مثال اگر فردی تعریف شما را از دوستش شنیده باشد و چند روز بعد تبلیغ شما را در مجله‌ای ببیند و پس از جستجو در فضای مجازی باز هم مطالبی خوب در مورد شما دریافت کند، یک اعتماد فوق‌العاده و حس بسیار مثبت از شما در ذهن او ایجاد خواهد شد. این بدان معنی است که شما یک کمپین تبلیغاتی بی‌نظیر طراحی کرده‌اید.

لطفا نظر خود را درباره این پُست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید: ورود به اینستاگرام

سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک، راهکاری برای افزایش بیمار در مطب ، کلینیک و بیمارستان

مقالات مرتبط:

استفاده از دیجیتال مارکتینگ در پزشکی

موفقیت در اینستاگرام برای پزشکان

۲۲

مرداد

دکتر لینک

روشی در برندسازی پزشکی، داستان خود را بگویید.

برندسازی (برندینگ) و تبدیل شدن به یک برند مشهور به مانند همه کسب وکارها برای خدمات پزشکی و درمانی از نیازهای واقعی برای جذب بیمار به شمار میرود ، برندسازی اتفاقی نیست که در یک زمان کوتاه اتفاق بیافتد ، بلکه نتیجه فعالیت های برنامه ریزی شده و علمی می باشد.

در خصوص اهمیت برندسازی در موفقیت مطب یا کلینیک نیاز به اشاره نمی باشد زیرا تمامی صاحبان کسب و کارها می دانند که برای کسب تجربه موفقیت باید ابتدا شناخته شده و سپس مورد پذیرش قرار گیرند و نتیجه شناخته شدن و مورد پذیرش قرار گرفتن تبدیل شدن به یک برند ماندگارو جاودان است.

طبق آماری که در حوزه بازاریابی ارائه شده است می‌گویند مخاطب برای شما فقط ۳۰ ثانیه زمان می گذارد و در همان ۳۰ ثانیه ابتدایی تصمیم به می گیرد و اگر این زمان طلایی را از دست بدهید مخاطب یا بیمار را از دست خواهیم داد. یکی از راههای که چگونه این زمان را افزایش دهیم داستان سرایی می باشد!

داستان سرایی در برندسازی

داستان سرایی باعث افزایش زمان و تحمل شنیدن مخاطب شما از ۳۰ ثانیه به رقم بالای ۳۰ دقیقه خواهد شد ، بدلیل اینکه انسان در ماهیت وجودی خود خواهان شنیدن و کسب تجربه هست ، پس برای اینکه یک برند ماندگار شوید باید از نشان تجاری خود یک داستان بسازید، داستانی که آن را برای مخاطبان یا بیماران خود تعریف کرده و در آن به ارائه ارزشهای خدمات خود بپردازید.

داستان باعث تمایز شما خواهد شد و می تواند کاری کند تا در ذهن ها بمانید، اگر داستان شما جذاب و چالش برانگیز باشد، کسانی که آن را می شنوند حتی اگر بیمار یا مخاطب شما نشوند با تعریف این داستان هیجانی برای دوستان و اطرافیان خود به رشد شبکه ای ارزش برند شما کمک خواهند کرد و سیل بیماران را به سوی شما روانه می کنند و یا به اصطلاح بازاریابی برای شما به صورت کاملا رایگان بازاریابی دهان به دهان میکنند و موجب جذب بیمار می شوند و نهایتا این شما هستید که با استفاده از تاثیرات این داستان به قله خواهید رسید.

هانس‌ روسلینگ ، که از افراد خبره در داستان گویی است می‌گوید: تنها داشتن اطلاعات کافی نیست، بلکه نوع نمایش آن به شکلی که برای مخاطبان لذت بخش و قابل درک باشد حایز اهمیت است.

البته منظور ما از داستان سرایی قصه پردازی، افسانه سرایی و نقل حکایات تاریخی نیست، بلکه منظور روایت داستان خود شماست، داستان برند، کلینیک یا مطب شما.
هنگامی که شما داستان کلینیک یا مطب خود را بیان می کنید، خودمانی تر می شوید و از دنیای خشک و رسمی قدری دور می شوید. این، یک مزیت در جذب بیمار است.
داستان سرایی اگر درست انجام شود – معمولاً برای افراد جالب است. در این صورت بیماران و مخاطبین، به برند شما توجه بیشتری نشان می دهند و در پایان به شما مراجعه خواهند کرد.
رسانه های اجتماعی این امکان را به شما می دهد که روابط مستحکمی با بیماران بالقوه و بالفعل خود برقرار کنید.
در گذشته داستان سرایی هایی از این دست، هزینه زیادی به دنبال داشت و فقط از عهده برخی شرکت های مهم و پولدار بر می آمد ولی امروزه این کار با استفاده از ابزارها، شبکه ها و رسانه های اجتماعی بسیار آسان شده و تقریباً بدون هیچ هزینه ای، به خوبی انجام شدنی است.
ذیلاً به فوت و فن های این کار اشاره می شود.

1-از برند خود بگویید

معمولاً هر کسب وکاری آغاز هیجان انگیزی دارد. شنیدن ماجرای شکل گیری هسته اولیه یک کسب و کار که اغلب بسیار مختصر و ساده است، برای مخاطبان جالب، سرگرم کننده و حتی آموزنده است. هنگامی که یک مخاطب یا بیمار داستان شروع به کار شما را می شنود، با شما احساس نزدیکی می کند.

2-از پرسنل خود بگویید

پشت هر کسب و کاری «انسان» قرار گرفته و هر انسانی هم ماجرایی برای گفتن دارد.

چه بسا یکی از کارمندان شما، مادری است که وقتی پس از اتمام کار به خانه می رود، وظیفه مراقبت از چند فرزند را بر عهده دارد.

احتمالاً برخی از کارمندان شما مجردند و ماجراهایی سرشار از نشاط وانرزی از سفرهای تفریحی خود دارند. به راستی داستان آن کارمند پذیرش که همواره لبخند زیبایی به لب دارد، شنیدنی نیست؟ یا آن کارمندی که همواره با همکارانش شوخی می کند و بسیار خوش مشرب است؟
به هر حال، حکایت پرسنل خود را، به زبان و بیان خودشان، در شبکه های اجتماعی منتشر کنید.

3-از بیماران خود بگویید

یک عکس ارزشمندتر از هزاران کلمه است. بعضاً تصاویر در انتقال مفاهیم می توانند بسیار بهتر از کلمات و جملات عمل کنند.
بیماران شما نیز می توانند وارد این بازی جذاب شوند. از اتفاقاتی که در مورد بیماران شما رخ می دهد، بنویسید. ماجرا، پیچیده نیست. هر چیزی می تواند بهانه ای برای نوشتن باشد.
در این خصوص، قرار نیست از تکنیک های پیچیده داستان نویسی استفاده کنید. اتفاقاً برعکس؛ هر چه خودمانی تر بنویسید، خواننده بیشتری خواهید داشت.

4-بیماران از خودشان بگویند

راهکار بهتری هم در این خصوص وجود دارد؛ یعنی به جای این که خودتان بخواهید داستان بیماران را نقل کنید، از خود بیماران تقاضا کنید که در این راه پیش قدم شوند. وظیفه شما این است که آنها را برای این کار سر شوق آورید و به آنها انگیزه بدهید.
معمولاً هر مرکز درمانی موفق، داستان های بسیاری از بیماران خوشحال و متشکر خود دارد؛ چیزی که ما آن را رضایت نامه بیمار می نامیم. این کار معادل امروزی همان رضایت نامه های سابق است.
رضایت نامه یا همان داستان موفقیت، بخش مهمی از بازاریابی دهان به دهان محسوب می شود، اما با استفاده از رسانه های اجتماعی، امروزه این کار آسان تر و سریع تر انجام می گیرد.
نگاهی به بیماران پراحساس خود و یا کسانی که تعاملات و روابط گسترده ای با شما داشته اند بیاندازید، سپس ابزاری برای سخن گفتن از شما در اختیارشان قرار دهید. با اندکی تشویق و ترغیب، می توانید یک سونامی از بیماران خود که مایلند از شما و درباره شما بنویسند ایجاد کنید.

5-استفاده فراوان از عکس

یک عکس ارزشمندتر از هزاران کلمه است. بعضاً تصاویر در انتقال مفاهیم می توانند بسیار بهتر از کلمات و جملات عمل کنند. رشد محبوبیت شبکه های اجتماعی همچون اینستاگرام موید این ادعاست. این یک واقعیت است، هر چند ممکن است برخی آن را سطحی بدانند.
هنگامی که شما در فضای وب، داستان روایت می کنید، تصاویر می تواند دید جدید و جذابی از برند شما، مطب یا کلینیک شما و پرسنل شما به مخاطب القا کند.

6-استفاده بی محابا از ویدئو

هر ویدئو نیز – مانند یک عکس – می تواند به اندازه هزاران کلمه، سخن و پیام داشته باشد. ویدئوهای آنلاین – از 30 ثانیه گرفته تا 2 دقیقه – قادر است در جذب مخاطب، کارکردی مشابه تبلیغات پرطمطراق و گران تلویزیونی داشته باشد.
شما هم خوب است دست به کار شوید: کلیپ های کوتاهی از کارکنان و بیماران خود که در آن داستان های شخصی شان را نقل کرده اند، ایجاد و آپلود کنید.

7-انسان باشید!

هر چند قرار است شما در رسانه ها و شبکه های اجتماعی داستان سرایی کنید، اما این دلیل نمی شود که مانند یک رایانه عمل کنید؛ بلکه دقیقاً برعکس، اگر شما در بیان حکایت های خودواقعاً «خودتان نباشید»، به احتمال قریب به یقین از برقراری ارتباطات تنگاتنگ و ادامه دار با مخاطبان خود ناتوان خواهید بود.
می شود که فضای این کار را عاطفی و پراحساس کنید. داستان های هیجان انگیز و ماجراهای «واقعی» از مطب یا کلینیک، می تواند برند شما را محبوب کند و سر زبان ها آورد. در این فرآیند، اندازه کلینیک یا مطب شما، تعداد کارمندان آن و حتی موفقیت فعلی آن، چندان اهمیتی ندارد.

نتیجه

در پایان ذکر چند نکته بد نیست:
به فرض که شما بهترین داستان سرای جهان هستید. اگر حکایات خود را در اختیار مخاطبان خویش قرار ندهید، انتظار چه معجزه ای دارید؟! شما که قصد ندارید فقط برای دل خودتان قلمفرسایی کنید. درست است؟
از آن طرف، اگر مخاطبان نامرتبطی بیایند و داستان های شما را بخوانند و بشنوند، بهترین داستان ها هم ثمری نخواهد داشت. هر چیز به جای خودش نکوست.
خبر خوش این است که داستان سرایی در وب، نسبت به شیوه های قدیمی این کار در رسانه های سنتی، ارزان تر و با ریسک کمتر است.
بنابراین اگر داستانی که امروز بر سایت مطب یا کلینیک خود گذاشته اید، خیلی نظر افراد را به خود جلب نکرد، نگران و دلسرد نشوید. می توانید فردا یکی دیگر را امتحان کنید. کافی است به گونه ای هوشمندانه، کلید این کار را بزنید.

لطفا نظر خود را درباره این پست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید: ورود به اینستاگرام

سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک، راهکاری برای افزایش بیمار در مطب ، کلینیک و بیمارستان

مقالات مرتبط:

استفاده از دیجیتال مارکتینگ در پزشکی

موفقیت در اینستاگرام برای پزشکان

مزایای برگزاری وبینار برای پزشکان

۱۴

مرداد

ویژگی هایی که از شما یک پزشک موفق می سازد.

دکتر لینک

بازارسازی ویژه خدمات پزشکی و درمانی

وقتی درباره بازاریابی خدمات درمانی صحبت می کنیم، منظور بازاریابی آزمایشگاه تشخیص طبی، بازاریابی کلینیک های پزشکی، بازاریابی کلینیک های تغذیه، بازاریابی کلینیک های پوست و مو و دندانپزشکی و … می باشد.

در بازاریابی خدمات پزشکی و درمانی سه نقش اساسی وجود دارد: موج سازان، موج سواران و اسیران موج.

منظور از موج سازان، مراکز درمانی هستند که همواره نوآور بوده و استراتژی آن ها این است که اگر قرار است موجی از تکنولوژی ها و خدمات به روز به مراجعین بیاید، ما باید سازنده آن باشیم.

اما موج سواران در بازاریابی خدمات درمانی، مراکز درمانی هستند که با هوشیاری مراکز پیشتاز و موج ساز را دنبال می کنند، موج سواران تخصص بالایی رد الگوبرداری دارند. این شیوه عمل برای بسیاری از مراکز خدمات درمانی موجب می شود ضمن حضور در بازارهای گسترده، از ریسک موج ساز بودن هم می کاهد.

اما اسیران موج متاسفانه بسیاری از مراکز درمانی تحولات محیط را نمی بینند و همواره به صورت سنتی عمل می کنند. در حقیقت این موج تغییر و تحولات بازار است که برای این دسته تعیین تکلیف می کند.

در عرصه بازاریابی خدمات درمانی یا باید موج ساز باشید و یا موج سوار، در غیر این صورت اسیر موج می شوید و بی شک به سمت نابودی گام برخواهید داشت.

بازارسازی خدمات درمانی

بهترین پیشنهاد به مدیریت کلینیک موج ساز یا موج سوار، برای بازارسازی هرچه بهتر مراکز خود، بهره گیری از وجوه تمایز و ایجاد مزیت های رقابتی نسبت به رقبا می باشد.
منظور از بازارسازی این است که چگونه یک خدمت را در بازار خود جا بیندازیم و برای آن بازار سازیم. برای مثال راه اندازی تستهای غربالگری دوران بارداری برای اولین بار در بازاریابی آزمایشگاه های تشخیصی، نمونه بارز ایجاد مزیت رقابتی در این عرصه بوده است.

زمانی که تمام مراکز درمانی خدمات مشابهی را ارائه دهند، هیچ خدمتی به چشم بیماران بر دیگری برتری ندارد و در این وضعیت، بیماران با بی توجهی نسبت به انتخاب و رفع نیاز خود اقدام می کنند.

اما اگر مرکز درمانی در این بازار حضور داشته باشد که نسبت به سایر مراکز وجه تمایز را مزیت رقابتی خوبی داشته باشد و بیمار را توجیه نماید که به منافع بیمار با استفاده از خدمات این مرکز توجه شده است، حتما این مرکز درمانی توسط بیمار برای مراجعه انتخاب می شود.

برخورداری از مزیت رقابتی یا وجه تمایز لازمه بازارسازی است. با استفاده از مزیت رقابتی، یک مرکز درمانی می تواند نسبت به جایگاه یابی خود در بازار اقدام کند.

بازاریابی خدمات درمانی می گوید که شما باید بتوانید در بین مراکز درمانی مختلف، برند و خدمات خودتان را در ذهن مشتریان جایگاه سازی کنید و این هم عملی نمی شود مگر آن که بتوانید وجه تمایز خودتان را به بیماران اثبات کنید.

خوشخبتانه وجه تمایز حیطه بسیار وسیعی دارد. برای مثال تمایز شما می تواند در نوع یا میزان خدمات، سرعت در ارایه خدمات به مشتری، کیفیت بالا، مدیریت ارتباط مشتری(CRM) ، فضای جذاب و آرامش بخش ، نحوه تسویه حساب و… باشد.

پس به جای اینکه شبیه سایر مراکز درمانی عمل کنید، بهتر است به این بیندیشید که چگونه می توانید متفاوت باشید. با ایجاد مزیت رقابتی مناسب و روشهای خدمت رسانی بهتر به بیماران، در این حالت در راستای بازارسازی و حضور موفق در بازار گام برداشته اید.

امروز حق انتخاب برای بیماران با وجود مراکز درمانی متعدد رو به افزایش است و برای اینکه از سوی بیماران انتخاب شوید، داشتن مزیت رقابتی به نفع بیمار بسیار ضروری است
البته یک مزیت رقابتی خاص برای همیشه دائمی نیست و همیشه وجه تمایز به حساب نمی آید و باید هموراه به فکر مزیت های جدید باشید تا در عرصه رقابت حضور داشته باشید و انتخاب شوید.

بازاریابی خدمات درمانی

امروزه، بواسطه حق انتخاب های گسترده ای که به مشتری داده شده است شاهد آن هستیم که هر روز بر قدرت مشتری افزوده می شود. پس مدیریت کلینیک چاره ای جز رفتن به سمت بیمار محوری ندارد.

پس باید مدیریت کلینیک به هواداری بیماران اهمیت داده. بی شک با بالاتر رفتن سطح آگاهی بیماران و شناخت بهتر آنان از حقوق خود در این عرصه، تنها مراکز خدمات درمانی موفق به پیشرفت و کسب درآمد بیشتر خواهند شد که به بیماران خود خدمات بهتری ارایه نمایند.

لطفا نظر خود را درباره این پست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید: ورود به اینستاگرام

مقالات مرتبط:

ترس و استرس بیماران را چطور کاهش دهیم؟

۰۹

مرداد

دکتر لینک

ویژگی هایی که از شما یک پزشک موفق می سازد.

موفقیت یا عدم موفقیت شما به عنوان یک پزشک، به رفتاری که در مسیر زندگی و مسیر شغلی خود انجام می دهید، بسیار وابسته است. ویژگی هایی وجود دارد که اگر آنها را در مسیر شغلی خود بطور پیوسته رعایت کنید، کمک می کنند شما به یک پزشک موفق تبدیل شوید.

1- همیشه در حال یادگیری باشید.

همانطور که خود به عنوان یک پزشک می دانید، هر روز بیماری های جدید شکل می گیرد. دانشمندان، داروهای جدیدی را برای درمان بیماریها معرفی می کنند، تکنیک های جدیدتر و موثرتری برای جراحی و درمان بیماری ها معرفی می شوند. و این مسئله ثابت می کند بدون مطالعه و دستیابی به اطلاعات روز، بدون یادگیری شیوه های جدید شما نمی توانید به روز باشید.

2- پول را معیار قرار ندهید.

در برخی از کسب‌وکارها پول حرف اول را می‌زند؛ اما شغل پزشکی همواره حالت تقدس مخصوص به خود را دارد.

چراکه در این حرفه سلامت انسان ها و برگرداندن کیفیت مطلوب به زندگی انسان‌ها، بیش از هر چیز دیگری ارزشمند است.

3-اشتیاق به پیشرفت داشته باشید.

برای پیشرفت در حرفه پزشکی، باید بلندپرواز باشید. بدون بلندپروازی اشتیاق زیادی برای پیشرفت در شما به وجود نمی آید.

حرفه پزشکی نیاز به صرف انرژی بسیار بالایی دارد و بدون اشتیاق نمی توانید محرک های لازم برای پیشرفت در شما وجود نخواهد داشت.

4- فروتنی پیشه کنید.

وقتی شما در رفتارتان با بیماران فروتن باشید، آنها شیفته رفتار شما خواهند شد.

یک پزشک فروتن نزد مردم بسیار محبوب تر است از پزشکی متکبر که همواره دچار درگیری ذهنی است که می خواهد به دیگران ثابت کند از همه بهتر است.

اما یک پزشک فروتن همواره ذهنی آرام و آزاد دارد زیرا نیاز نیست تخصص و مهارت خود را به دیگران اثبات کند و این ذهن آرام و آزاد کمک می کند همواره به سمت پیشرفت و یادگیری قدم بردارد.

5- مسئولیت پذیر بودن.

نسبت به بیماران خود مسئول باشید. این یکی از ویژگی های مهم در موفقیت پزشک است.

حس مسئولیت پذیری، شما را وادار می کند برای درمان بیماری ها همواره دانش و مهارت خود را به روز نگه دارید. چرا که احساس مسئولیت پذیری شما را وادار می کند نسبت به اوضاع و احوال بیماران کوتاهی نکنید.

6- مهارت های ارتباطی قوی داشته باشید.

مهارت های ارتباطی یکی از مهارت های مهم در حرفه پزشکی است. زیرا صحبت کردن با بیماران و گوش دادن به حرف بیماران به مهارت های بسیار بالایی نیاز دارد.

برای مثال اگر می خواهید خبر بدی را به بیماری بدهید باید کاملا با ظرافت و تسلط کلامی و مهارتی این کار را انجام دهید.

یا اگر نیاز است بیماری جراحی شود، حتی یک جراحی ساده، باید به نحوی این مسئله را برای او شرح دهید که بیمار به جراحی تن دهد. شاید برای پزشکی مانند شما که هر روز این کار را انجام می دهید مسئله ای روتین و طبیعی باشد اما برای بیماران یک مسئله نگران کننده است.

7- جزئیات را فراموش نکنید.

ممکن است توجه به یک نشانه ظریف و جزئی، تنها راه تشخیص و تجویز مناسب برای یک بیماری باشد. یک پزشک حرفه ای، از نشانه های ساده مثل نشستن یا راه رفتن بیمار، رنگ صورت بیمار یا گرمای دست بیمار در حین دست دادن، می تواند یک نشانه مهم برای تشخیص صحیح بیماری باشد.

لطفا نظر خود را درباره این پست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید: ورود به اینستاگرام

مقالات مرتبط:

ترس و استرس بیماران را چطور کاهش دهیم؟

طراحی برنامه وفادارسازی بیماران

۰۶

مرداد

دکتر لینک

نقش شبکه های اجتماعی در تبلیغات و بازاریابی پزشکی

میانگین زمان ویزیت بیمار تقریبا 8 دقیقه است، به دلیل کوتاهی زمان صرف شده پزشکان با مراجعین، بیماران اذعان نموده اند که نیاز به اطلاعات بیشتری نسبت به آنچه پزشک به آنها ارائه نموده است، دارند. پس این زمان کوتاه می تواند انگیزه ای برای جستجوی اطلاعات مربوط به سلامت در دیگر منابع اطلاعاتی باشد.

از جمله دلایل دیگر، سوالاتی که توسط پزشک پاسخ داده نشده اند، بیمار را ترغیب به جستجوی اطلاعات سلامت از منابعی مانند اینترنت نماید. از طرف دیگر بیماران معتقد بودند که اطلاعات ارائه شده توسط پزشکان ناکافی بوده است.

مطالعات نشان می دهد که بیماران بیش از ۵۰٪ آن چیزی که در مطب پزشک به آنها گفته می شود را فراموش می کنند. وقتی بیماران به خانه می روند چه بر سر این چاله های اطلاعاتی و فراموشی ها می آید ؟ تحقیقات نشان داده است که آن ها مجدد به تحقیق می پردازند. ولی آن ها کجا در حال تحقیق هستند؟ درست است، بخش زیادی از این بیماران در اینترنت و شبکه های اجتماعی به تحقیق می پردازند.

حال اگر شما یک پیج اینستاگرام مختص به حرفه خود داشته باشید، این بیماران باز هم از طریق صفحه اینستاگرام به شما مراجعه می کنند، چون محتوای رایگان و تکمیلی شما معجزه می کند.

در حال حاضر اکثر مطالب و صفحات اجتماعی پزشکی توسط افراد غیرمتخصص مدیریت می شود و این خطر بزرگی برای بیماران است. شما می توانید با حضور خود در این دنیای پر رقابت آنلاین، با انتشار مطالب صحیح پزشکی, هم به وظیفه اخلاقی خود پایبند باشید و هم خود را به عنوان یک پزشک مرجع به همگان معرفی کنید.

قدرت شبکه های اجتماعی در بازاریابی در پزشکان

صنعت داروسازی نمونه کامل برای نشان دادن اهمیت شبکه اجتماعی است. تحقیقات نشان می دهد شبکه های اجتماعی نقش بسزایی در تجویز داروی پزشکان دارد. برای مثال اگر اثربخشی داروی جدیدی برای پزشک محرز شود معمولاً آن را به بیماران خود بلافاصله تجویز نمی کند بلکه اندکی صبر می کند تا گروهی از پزشکان بر مؤثر بودن آن توافق کنند.

مطالعات نشان می دهند. پزشکان در مواقعی که شبکه پزشکی, با تجویز داروی دیابت (جانویا) موافقند به تجویز این دارو اقدام می کنند و یافته ها نشان می دهد اثر این انتخاب بر سه طبقه از همکاران یعنی همکارِ همکارِ همکار رواست.

معرفی شبکه های اجتماعی پزشکی و پزشکان

در عصر دیجیتال، اطلاعات سلامت غالبآ به‌ عنوان یک منبع ضروری برای سالم ماندن، پیشگیری و مدیریت بیماری ها، و گرفتن سایر تصمیمات درباره مراقبت سلامت مورد اشاره و استفاده قرار می‌گیرد. اطلاعات سلامت، رویکردی منطقی را برای هدایت رفتار مناسب سلامت ، درمان‌ها و تصمیمات فراهم می‌کند. شواهدی از اتکای فزاینده بیماران و مصرف‌کنندگان سلامت به اینترنت برای کسب اطلاعات سلامت وجود دارد.

این افزایش به‌طور زیادی می‌تواند به دلیل،

۱) فراوانی زیاد منابع اطلاعات آنلاین، کمک به تصمیم‌گیری ، و برنامه‌های سلامت وب ،

۲) شیوع فزاینده بیماری‌ها در جامعه

۳) فراگیری و دسترس‌پذیری فناوری اطلاعات در زندگی روزانه انسان‌ها باشد.

پزشکان در اینستاگرام

اینستاگرام این روزها محبوبیت بسیار زیادی پیدا کرده است. اینستاگرام محلی است که پزشکان می توانند درباره داروها، شیوه های درمان و بسیاری مطالب از این دست را با بیماران به اشتراک بگذارند و به سوالات بیماران پاسخ دهند. پس شما هم به عنوان مدیریت کلینیک یا پزشک باید برای حضور در اینستاگرام حتما برنامه ریزی داشته باشید.

استفاده از اینستاگرام برای بازاریابی مطب

پیش بینی شده است که تعداد کاربران اینستاگرام روز به روز بیشتر می شود. این یعنی تعداد زیادی از بیماران شما کاربر اینستاگرام هستند و هیچ تردیدی وجود ندارد که رسانه های اجتماعی, فرصت های بازاریابی خوبی برای مطب شما فراهم می کنند که رایگان هستند.امروزه به صورت روز افزونی به تعداد شبکه های اجتماعی پزشکان و شبکه های اجتماعی پزشکی افزوده می شود و خدمات آنها هر روز بیشتر می شود.

این شبکه های اجتماعی پزشکان به کانال های خوبی برای به دست آوردن اطلاعات در مورد بهداشت و مسائل پزشکی و همچنین مکانی برای اینکه افراد با بیماری های مختلف, با افراد مشابه خود بیشتر آشنا شوند و مشکلات و تجربیاتشان را به اشتراک بگذارند تبدیل شده است.
همچنین در برخی از شبکه های اجتماعی پزشکان، پزشک می تواند اطلاعات پزشکی خود را که ممکن است برای سایر بیماران یا پزشکان مفید باشد به اشتراک بگذارد.

نتیجه گیری

زندگی ما این روزها کاملاً وابسته به تکنولوژی شده است. به عنوان مثال از وقتی استفاده از شبکه‌های اجتماعی مثل فیس‌بوک یا اپلیکیشن‌هایی مثل وایبر، اینستگرام واتساپ یا تلگرام در بین مردم باب شده است, افراد بسیاری کاملاً درگیر استفاده از آن‌ها شده‌اند و گاهی خود ما شاهد تأثیرات منفی استفاده از این ابزارها در بین اطرافیانمان هستیم.

نقش شبکه های اجتماعی تحقیقاتی و تخصصی در معرفی, برقراری ارتباط و همکاری بین متخصصان و پژوهشگران امر پزشکی و سایر موضوعات و همچنین مدیریت تولیدات علمی آنها بسیار زیاد است. . بنابراین می توان اینگونه نتیجه گرفت که معرفی قابلیت های این سایت ها به متخصصان می تواند باعث ارتقای سطح پژوهش های دانشگاهی و سهم وسیعی از اطلاعات مورد نیاز بیماران داشته باشد. علاوه بر این یکی از اهداف کمیته وزارت بهداشت ( انتقال و ترویج اطلاعات صحیح پزشکی) نیز برآورده خواهد شد.

در پایان با اشاره به انبوه اطلاعات غیر مستند پزشکی که روزانه از طریق پیامک و شبکه‌های اجتماعی رد و بدل می‌شوند یادآور می شویم: روزی ۵۰ پیام از طریق رسانه‌های مختلف و ماهواره به مردم منتقل می‌شود. اگر آنها مدیریت نشوند مشکل برای مردم پیش می‌آید، نباید اطلاعات پزشکی از منابع غیرعلمی دریافت کنیم و اینکه پیام ها و اطلاعات مورد بررسی قرار داده و به سرعت آنها را باور نکنیم به ویژه برای مطالب و مسائل پزشکی به سایت های معتبر مراجعه نماییم.

آنچه که اهمیت دارد این است که درباره نحوه استفاده و حضور در شبکه های اجتماعی و فضای مجازی اندکی تفکر داشته باشیم. زیرا با پیشرفت سریع تکنولوژی، تکنیک ها و ابزارهای ارتباطی, راه گریزی برای عدم حضور در این شبکه ها را نداریم، بنابراین بهتر است که با حضور و فعالیت در زمینه های علمی و فرهنگی به خود و دیگران کمک کنیم .

لطفا نظر خود را درباره این پست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید: ورود به اینستاگرام

مقالات مرتبط:

ترس و استرس بیماران را چطور کاهش دهیم؟

طراحی برنامه وفادارسازی بیماران

راهنمای مدیریت کلینیک برای حفظ بیماران

۳۱

تیر