مجله روانشناسی

مدیریت مراکز روانشناسی

افسردگی در کمین تیم درمان

کلیه تیم درمان شامل پزشکان، پرستاران، بهیاران، کمک‌پرستار‌ها، کمک بهیار‌ها و دیگر پرسنل در معرض خطر افسردگی قرار دارند. این خطر در اقشاری که مدت‌زمان بیشتری را با بیمار در تماس هستند بیشتر احساس می‌شود به‌عنوان مثال پرستاران به دلیل اینکه ساعت‌های زیادی را در بخش هستند باید بیشتر به این بخش توجه داشته باشند یا پزشکان به دلیل گفت‌وگو با بهیار در بخش و مطب و درمانگاه باید این خطر را جدی بگیرند. پیشنهاد می‌کنم این مقاله را تا انتها مطالعه نمایید تا در کنار شغل و حرفه‌ی مقدسی که انتخاب کرده‌اید به‌سلامت خودتان توجه ویژ‌ه‌ای داشته باشید.

 

چرا افسردگی در تیم درمان ایجاد می‌شود؟

 

در بیمارستان‌ها انواع و اقسام بیماران و با شرایط مختلف حضور دارند. بیمارانی هستند که در شرایط بسیار وخیمی به سر می‌برند و هرلحظه امکان دارد که عمر آن‌ها به پایان برسد. مطمعنا دیدن این بیماران و این شرایط، حس خوبی را در ما ایجاد نمی‌کند و در روحیه ما تأثیر بدی خواهد گذاشت. هرچند عده‌ای معتقد هستند که به دلیل تجربه‌ی کاری بالا و دیدن مریض‌های با حالِ وخیم، به این شرایط عادت کرده‌اند ولی اگر همیشه شاهد چنین اتفاقاتی باشیم به‌مرور زمان احساس افسردگی به ما دست خواهد داد.

 

مهم‌تر از آن‌ها مرگ‌ومیر‌هایی هستند که در بیمارستان‌ها رخ می‌دهد و هر چه قدر هم که باتجربه‌ باشیم بازهم رخ دادن چنین اتفاقاتی می‌تواند روحیه ما را به‌شدت تحت تأثیر قرار دهد. بنابراین همه‌‌ی ما در شرایطی هستیم که در صورت جدی نگرفتن این موضوع به افسردگی و عواقب بعدازآن دچار خواهیم شد.

 

چگونه از افسردگی در تیم درمان جلوگیری کنیم؟

 

همان‌طور که می‌دانید در اکثر موارد در شغل و حرفه‌ای که داریم امکان این‌که بیماران بدحال را نبینیم تقریباً صفر است و حتماً با چنین بیمارانی در ارتباط خواهیم بود یا به‌عنوان پزشک یا به‌عنوان پرستار و یا دیگر پرسنل. بنابراین نمی‌توانیم از گفت‌وگو و ارتباط با این دسته از بیماران جلوگیری کرد ولی می‌توانیم با رعایت یکسری نکات ساده از ناراحتی‌ها و افسردگی‌های بعدازآن جلوگیری کنیم.

 

۱(با توجه به شرایط کاری سخت و دشوار، همواره سعی کنیم زمان‌هایی را برای استراحت و تفریح خود اختصاص دهیم و این خیلی اهمیت دارد که در مکانی خارج از محیط بیمارستان و به‌دوراز فضای درمانی به استراحت بپردازیم.

 

عده‌ای بهانه می‌آورند که ما فرصت چنین کارهایی را نداریم ولی به نظر من اگر شخصی برای حفظ سلامتی خودش فرصت لازم را ندارد حتماً باید در برنامه‌های زندگی خودش تغییراتی اعمال کند. بهتر است بیشتر در زمان‌هایی به تفریح بپردازیم که در بیمارستان تحت‌فشار جسمی و روحی بوده‌ایم. یک انسان هر چه قدر هم که قوی باشد بازهم به استراحت نیاز دارد و مسلماً اگر بی‌وقفه و یکسره کار کند به‌زودی از کار خواهد افتاد بنابراین به این قسمت اهمیت لازم را بدهیم و زمان‌های را برای استراحت خود اختصاص دهیم.

 

۲) توجه خود را معطوف به نیمه‌ی پر لیوان نماییم یعنی سعی کنیم بیشتر به نکات مثبت بخش و بیماران توجه کنیم به‌عنوان مثال اگر کودکی بعد از یک هفته بستری شدن در بخش قبلاً نمی‌توانسته راه برود و اکنون با پای خودش در حال ترخیص است سعی کنیم در زمان گفت‌وگو با همکاران به این موضوع اشاره‌کنیم.

 

یا اگر در بخش زنان و زایمان هستید لحظه به دنیا آمدن یک کودک واقعاً لحظه قشنگی است که می‌توان از این مسئله در گفت‌وگوهای مختلف استفاده کرد و خیلی از اتفاقات دیگر که اگر به‌دقت بیشتری به محیط اطراف خود توجه کنیم مسلماً تعداد زیادی از آن‌ها را خواهیم دید.

 

تکرار نکات مثبت تأثیر زیادی در شاد بودن و مثبت‌تر شدن افکار شما دارد.

 

البته این به این معنی نیست که به بیماران بدحال توجهی نداشته باشیم بلکه باید در مورد این بیماران دقت بیشتری داشته باشیم و به‌طور دقیق شرایط بیمار را بررسی کنیم ولی منظور این است که در زمان گفت‌وگو با سایر کارکنان و حتی گفت‌وگوهای درونی خود سعی کنیم نیمه پر لیوان را تجسم کنیم.

 

در اضافه‌کاری به چه صورتی عمل کنیم تا دچار افسردگی نشویم؟

 

گاهی امکان دارد که تصمیم به انجام شیفت اضافه می‌گیریم در این شرایط حتماً باید در نظر داشته باشیم که تمامی سختی‌ها و مشکلات گفته‌شده در بالا مضاعف خواهد شد زیرا حجم کاری و خستگی بیشتر خواهد شد و اتفاقات ناگوار و ناخوشایند بیشتر خودش را نشان خواهد داد

 

بنابراین اگر به هر دلیل درخواست اضافه‌کاری می‌دهیم باید در نظر بگیریم که برای به دست آوردن پول بیشتر چه بهایی را داریم می‌پردازیم؟ آیا به بهای از دست دادن سلامتی خودمان می‌خواهیم پول بیشتری به دست آوریم؟

 

بنابراین مسلماً هر شخصی در موقعیت‌ها و زمان‌های خاص نیاز به اضافه‌کاری خواهد داشت ولی حتماً باید در نظر بگیریم که چه بهایی را برای این کار می‌دهیم؟

 

در پایان حتماً در نظر داشته باشیم که ما کار مهم و مقدسی را انجام می‌دهیم کاری که خیلی از افراد به دلیل سختی‌های مسیر و عده‌ای هم به دلیل سختی‌های حرفه‌ و شغل از رسیدن به آن بازمانده‌اند. اگر قرار است که به حرفه‌ و شغل خود ادامه دهیم باید به‌سلامت خود توجه داشته باشیم. باید برای سلامت خود وقت بگذاریم و تنها در این صورت است که می‌توانیم تا مدت‌زمان طولانی از حرفه‌ خود لذت ببریم و به درمان و کمک به درمان بیماران بپردازیم.

 

جهت دریافت مقالات مرتبط دکتر لینک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید.

 

مقالات مرتبط:

مهارت گفتن خبر بد به بیمار

کدام ورزش ها برای درمان افسردگی مناسب هستند؟

عواملی که باعث افزایش مشغله کاری پزشکان می شود

چگونه پزشک جذاب و کاریزماتیکی شویم

۱ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

مهارت گفتن خبر بد به بیمار

دادن خبر بد به بیمار یکی از تلخ ترین و بدترین اتفاقات هر پزشک به شمار می آید. این امر مخصوصا در مواردی صادق است که قرار باشد خبر فوت یا معلولیت و یا بیماری های صعب العلاجی را به بیماران دهیم. بنابراین در این مقاله تلاش نموده ایم راهکارهایی را ارائه نماییم که به وسیله ی آن دادن خبر بد به بیمار را تسهیل نماییم.

 

مراحل دادن خبر بد به بیمار کدام است؟

با توجه به پیچیده بودن انجام این کار سعی کرده ایم تا کل مطلب را به مراحل و قسمت های مختلف تقسیم نماییم. این مراحل شامل قسمت های زیر می باشند:

 

فراهم کردن پیشنیازها

یکی از اصول اولیه و ضروری در این راستا فراهم ساختن پیشنیازهای این گفت و گو است. ایجاد شرایطی مناسب و به دور از عوامل مزاحم محیطی و همچنین ایجاد شرایطی که بیمار در آن احساس آرامش داشته باشد امری ضروری است.

 

در ضمن یکی دیگر از اصول اولیه،توجه کامل به بیمار است به این صورت که تلفن همراه را در حالت بی صدا قرار دهیم و یا از دیگران(به عنوان مثال منشی مطب) درخواست کنیم که در مدت گفت و گو با بیمار،خللی در مصاحبه ایجاد نکنند. به عنوان مثال یک پزشک بهتر است در مطب خود به صورت خصوصی و به دور از مزاحمت سایرین این گفت و گو را با بیمار انجام دهد. بنابراین تلاش نماییم تا به دو اصل اساسی در این زمینه توجه داشته باشیم

 

  • ایجاد محیطی امن برای بیمار
  • توجه و تمرکز کامل بر صحبت های بیمار

 

ارزیابی کردن اطلاعات بیمار

دانش بیماران در خصوص بیماری خود متفاوت است. عده ای به دلایل شخصی بر تمامی جزییات بیماری خود  احاطه دارند. اما تعدادی از بیماران هم هستند که اطلاعات کمی دارند. بنابراین لازم است که ابتدا ارزیابی در خصوص دانش بیمار صورت گیرد. به عنوان مثال پزشک می تواند سوال نماید که:

 

  • در مورد بیمار خود چه میدانید؟
  • آیا سوالی در ذهن شما هست که در مورد بیماریتان هنوز پاسخ داده نشده باشد؟

 

با این روش می توان عملکرد هوشمندانه تری را در رابطه با دادن خبر بد به بیمار پیش گرفت.

 

ارائه اطلاعات به اندازه ای که بیمار می خواهد

تعدادی بیماران تمایل دارند تا تمامی اطلاعات در مورد بیماری به آنها گفته شود ولی عده ای دیگر بر خلاف آن هستند در واقع اصلا فرمول قطعی و واحدی در این خصوص وجود ندارد و تصمیم گیری در این باره بر اساس خواست بیمار و همچنین تشخیص پزشک می باشد. بنابراین می توان در ابتدا از بیمار سوال پرسید که آیا وی می خواهد تمامی اطلاعات جزئی را در خصوص بیمار خود بداند یا اینکه می خواهد تنها یک تصویر کلی از بیمار خود در ذهن داشته باشد

 

شکستن خبر به قسمت های کوچکتر

اگر خبر بد به صورت کم کم به بیمار گفته شود پذیرش آن راحت تر خواهد بود. در واقع سعی نماییم تا فرصتی را برای بیمار به وجود آوریم تا پذیرش صحبت های ما برای او امکان پذیر تر باشد

 

چه چیزی به بیمار بگویم؟

در مورد سه موضوع زیر می توان با بیمار صحبت نمود تشخص،درمان و پیش آگهی. البته اغلب بیماران تمایل دارند تا ابتدا در خصوص پیش آگهی بیماری خود اطلاعاتی به دست آورند اما به طور کلی توصیه می گردد که در یک جلسه در مورد یک و یا حداکثر دو مورد صحبت شود به عنوان مثال اگر قرار است که با بیماری صحبت نماییم که به وسیله بیوپسی،سرطان ریه وی تشخیص داده شده است می توان در دو حیطه ی زیر با وی صحبت نمود.

  • توضیح دادن نحوه تشخیص سرطان او
  • بحث کردن در مورد گزینه های مختلف درمان

 

اهمیت دادن به احساسات بیمار

یک موضوع بسیار مهم توجه به احساسات بیماران و همچنین پاسخ مناسب به احساسات آنهاست. در واقع می توان گفت بخش بسیار مهمی از مدیریت دادن خبر بد به بیمار پاسخ مناسب به احساسات بیماران است. البته تنها بیان این موضوع راحت است و مسلما اجرایی نمودن آن نیاز به تجربه و گفت وگوهای زیادی دارد. اما توجه داشته باشیم که توجه به احساسات بیماران تاثیر بسیار زیادی در نتیجه گفت و گو خواهد داشت.

 

اگر بیمار گریه کرد چه کار کنیم؟

گاهی اوقات ممکن است با وجود رعایت نکات گفته شده بیمار شروع به گریه کردن نماید بهترین اقدام در این لحظه صبر کردن تا اتمام گریه بیمار است. البته می توان به عنوان همدلی یک دستمال کاغذی را به بیمار داد. اما آنچه اهمیت دارد ترک نکردن بیمار و توجه کردن به او در زمان گریه است. در اغلب اوقات بیمار از ادامه دادن گریه خود در حضور پزشک خجالت می کشد و این گریه مدت زمان زیادی ادامه پیدا نمی کند. بنابراین منطقی ترین اقدام صبر کردن تا اتمام گریه بیمار است.

 

توجه به لحظه ی دادن خبر بد به بیمار

این موضوع را همیشه در ذهن داشت باشید که لحظه ای که شما خبر بد را به بیمار می دهید همواره در ذهن وی ثبت خواهد شد و در سال های آتی زندگی همیشه آن را به یاد خواهد آورد. بنابراین توجه ویژه ای به شیوه و محتوای بیان خود داشته باشیم.

 

توجه به اصل همدلی و نه همدردی

همان طور که می دانید در حرفه ی پزشکی همدردی جایگاهی ندارد و تمامی برخوردهای ما با بیماران بر اساس همدلی صورت می گیرد. در این شرایط توجه به همدلی چندین برابر می گردد زیرا بیمار اصلا در شرایط مساعدی قرار ندارد و تصور نمودن خود در شرایط بیمار هیچ گونه نتیجه ی مثبتی نه برای ما و نه برای بیمار به همراه ندارد. بنابراین همیشه همدلی را در دستور کار خود قرار دهیم.

 

احترام گذاشتن به جای ترحم

نکته ی مهم دیگر در زمان گفت وگو با این دسته از بیماران،برخورد با احترام با آن هاست. در واقع به گونه ای برخورد نشود که بیمار احساس کند ما نسبت به وی حس ترحم داریم بلکه بهتر است که یک رابطه ی محترمانه را صورت دهیم. زیرا در صورت ترحم به بیمار وی احساس ضعف و ناتوانی می کند که مطمعنا در ادامه روند درمان وی تاثیر منفی دارد. اما اگر برخوردی مبتنی بر احترام صورت دهیم،احساس اقتدار و توانمندی بیمار جهت مبارزه با بیماری خود افزایش می یابد.

 

بحث در مورد یک بیمار

بیوپسی گرفته شده از پانکراس یک آقای ۶۲ ساله،آدنوکارسینوما را گزارش می دهد. برادر این بیمار از شما خواهش می کند که به هیچ عنوان در این خصوص با بیمار صحبت نکنید زیرا اطلاع پیدا کردن وی از این بیماری،او را سریع تر از خود بیماری از بین خواهد برد. شما به عنوان پزشک بیمار چه تصمیمی را اتخاذ می نمایید.

نتیجه

ابتدا باید در نظر گرفت که درخواست برادر بیمار امری طبیعی است زیرا هیچ کس تمایل به دادن خبر بد به عزیزش را ندارد و احساس می کند اگر وی اطلاع پیدا کند،حال او وخیم تر می گردد.اما به چند دلیل نمی توان مطابق با صحبت برادر وی عمل نمود.

 

  1. نگفتن حقیقت به بیمار منجر به عدم اعتماد بین بیمار،خانواده و اعضای تیم درمان خواهد گردید. زیرا به احتمال زیاد بیمار در آینده از شرایط خود مطلع خواهد شد و مطمعنا پس از آن اعتمادی نسبت به تیم درمان نخواهد داشت که این امر منجر به اختلال در روند درمان وی خواهد گردید.
  2. گزینه های درمان باید توسط بیمار بررسی گردد و این بیمار است که تصمیم می گیرد کدام روند درمانی را پیش بگیرد بنابراین نیاز هست تا با وی در این خصوص مشورت شود.
  3. در ضمن بهتر است از خود بیمار سوال نماییم که تمایل دارد تا چه اندازه سایر اعضای خانواده از بیماری وی مطلع گردند.

 

این اقدامات منجر به ایجاد اعتماد بین بیمار و پزشک خواهد شد که نتیجه خود را در روند درمانی نشان خواهد داد.

 

جهت دریافت مقالات مرتبط دکتر لینک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید.

 

مقالات مرتبط :

روش های برقراری ارتباط با بیمار

انواع قصور پزشکی ونحوه شکایت از قصور پزشک ( قسمت اول)

انواع قصور پزشکی ونحوه شکایت از قصور پزشک ( قسمت دوم)

چند راه ساده برای افزایش رضایتمندی بیماران (اصول مطب داری)


۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

بهترین دانشگاه های پزشکی انگلستان در سال ۲۰۱۸

پزشکی تنها یک رشته نیست که شما انتخاب کنید، در آن تحصیل کنید و سپس کار کنید. بلکه انتخاب رشته پزشکی یک تصمیم مادام‌العمر است که به سادگی سبک زندگی شما را تغییر می‌دهد. به علاوه تصور عمومی این است که پزشک کسی است که مشکلات فیزیکی انسان‌ها را به خبر خوش سلامتی تبدیل می‌کند، کسی که همیشه راه حلی برای بدترین خبرهای ممکن دارد. انتخاب رشته پزشکی همواره از گزینه‌های وسوسه‌انگیز است؛ به ویژه اگر به دنبال تحصیل در خارج از کشور هستید. اگر تصمیم خود را برای تحصیل در خارج از کشور و در یکی از بهترین دانشگاه های پزشکی جهان گرفته‌اید، پس شاید بهتر باشد نگاهی به بهترین دانشگاه های پزشکی انگلستان داشته باشید.

 

انگلستان از جمله کشورهایی است که مجموعه‌ای عظیم از دانشجویان خارجی را در دانشگاه‌های خود گرد آورده است. به ویژه این که بهترین دانشگاه های پزشکی انگلستان این امکان را برای دانشجویان ایرانی به وجود آورده است تا رویای خود را برای تبدیل شدن به یکی از بهترین پزشکان دنیا دنبال کنند.

 

انگلستان که برخی از بهترین دانشگاه های پزشکی دنیا را در خود دارد، بهترین امکانات ممکن را از جمله فضای با کیفیت آموزشی پژوهشی، ارائه رشته‌های تحصیلی شناخته در جهان و ارائه محیطی چند فرهنگی و جذاب برای تحصیل در رشته پزشکی در اختیار دانشجویان خارجی قرار می‌دهد. جدا از دانشگاه‌های پزشکی کشور انگلیس، موسسات آموزشی فراوان دیگری هم در کشورهای اسکاتلند، ولز و ایرلند برای تحصیل در رشته پزشکی وجود دارد. به علاوه این دانشگاه‌ها تمام رشته‌های استاندارد پزشکی عمومی و پزشکی را ارائه می‌دهند.

 

تحصیل پزشکی در انگلستان

 

شما در انگلستان می‌توانید برای دو سال آموزش پیش از پزشکی داشته باشید و پس از آن با صرف سه سال تحصیل در یکی از دانشگاه‌های تخصصی یا بیمارستان‌های آموزشی، مدرک پزشکی خود را دریافت کنید. گزینه دیگری هم وجود دارد و آن ترکیب حالت قبلی با یکدیگر و برای تحصیل به مدت شش سال است. پذیرش از دانشگاه‌های پزشکی انگلستان بسیار رقابتی است و جدا از آن باید یک مصاحبه و تعدادی آزمون را هم گذرانده باشید. امتحاناتی از قبیل:

 

  • آزمون پذیرش بالینی انگلستان (UKCAT) – ۲۶ دانشگاه پزشکی این کشور این امتحان را الزامی می‌دانند.
  • آزمون پذیرش بیوپزشکی (BMAT) – ۵ دانشگاه پزشکی این کشور این امتحان را الزامی می‌دانند.

 

آزمون UKCAT که رایج‌ترین آزمون پزشکی در انگلستان است، بر مهارت‌های زبان انگلیسی، ریاضی، هوش انتزاعی، تجزیه و تحلیل تصمیم‌گیری و قضاوت وضعیتی تمرکز دارد. این بخش‌ها در قالب ۱۳۰ ارائه می‌شوند و در برخی مواقع با ارائه یک سناریو به شما قدرت تحلیل و تصمیم‌گیری شما مورد آزمایش قرار می‌گیرد.

 

مطابق با اطلاعات وبسایت  GetMeIntoMedicalSchool، سالانه معمولا ۲۱۰۰۰ متقاضی دانشگاه‌های پزشکی در سراسر انگلستان وجود دارد که برای بیش از ۸۰۰۰صندلی دانشگاه رقابت می‌کنند. بنابراین شانس پذیرش تقریبا ۴۰ درصد خواهد بود بود. همین گزارش نشان می‌دهد که ۱۰ سال طول می‌کشد تا یک فارغ‌التحصیل تبدیل به یک مشاور در یکی از بیمارستان‌های تخصصی انگلستان شود. به علاوه دو سال پس از فارغ‌التحصیلی از دانشگاه پزشکی، حقوق یک فرد ۲۷۱۸ یورو در ماه خواهد بود.

 

در پزشکی، آمادگی کلید موفقیت شما چه در تحصیل و چه در محیط کار است. بنابراین اگر تصمیم به قدم گذاشتن در این راه دارید، ما در اینجا برخی از بهترین دانشگاه های پزشکی در انگلستان را که بر اساس رتبه‌بندی آموزش عالی تایمز برای سال ۲۰۱۸ و روزنامه تلگراف معرفی خواهیم کرد.

 

بهترین دانشگاه های پزشکی انگلستان به انتخاب رتبه‌بندی آموزش عالی تایمز برای سال ۲۰۱۸

 

انتخاب بهترین دانشگاه های پزشکی انگلستان بر اساس سطح آموزش، پژوهش و شهرت بین‌المللی بوه است. این دانشگاه‌ها به ترتیب عبارتند از:

 

۱دانشگاه آکسفورد: رتبه ۱ در جهان، ارائه ۱۵ رشته از علوم پزشکی در مقطع کارشناسی ارشد.

 

۲دانشگاه کمبریج: رتبه ۲ در جهان، ارائه ۱۴ رشته از علوم پزشکی در مقطع کارشناسی ارشد.

 

۳کالج سلطنتی لندن: رتبه ۸ در جهان، ارائه ۳۲ رشته از علوم پزشکی در مقطع کارشناسی ارشد.

 

۴دانشگاه کالج لندن: رتبه ۱۶ در جهان، ارائه ۱۰ رشته از علوم پزشکی در مقطع کارشناسی ارشد.

 

۵دانشگاه ادینبرو: رتبه ۲۷ در جهان، ارائه ۷۳ رشته از علوم پزشکی در مقطع کارشناسی ارشد.

 

۶دانشگاه کینگز لندن: رتبه ۳۶ در جهان، ارائه ۱۰۶ رشته از علوم پزشکی در مقطع کارشناسی ارشد.

 

۷دانشگاه منچستر: رتبه ۵۴ در جهان، ارائه ۵۶ رشته از علوم پزشکی در مقطع کارشناسی ارشد.

 

۸دانشگاه بریستول: رتبه ۷۶ در جهان، ارائه ۷۶ رشته از علوم پزشکی در مقطع کارشناسی ارشد.

 

۹دانشگاه گلاسگو: رتبه ۸۰ در جهان، ارائه ۳۷ رشته از علوم پزشکی در مقطع کارشناسی ارشد.

 

۱۰دانشگاه وارویک: رتبه ۹۱ در جهان، ارائه ۱۲ رشته از علوم پزشکی در مقطع کارشناسی ارشد.

 

بهترین دانشگاه های پزشکی انگلستان به انتخاب روزنامه تلگراف

 

روزنامه انگلیسی تلگراف هم بهترین دانشگاه های پزشکی انگلستان را بر طبق معیارهای خود به ترتیب زیر انتخاب کرده است:

 

۱دانشگاه آکسفورد

 

۲دانشگاه کمبریج

 

۳دانشگاه کاردیف: ارائه ۴۳ رشته از علوم پزشکی در مقطع کارشناسی ارشد.

 

۴دانشگاه کالج لندن

 

۵کالج سلطنتی لندن

 

۶دانشگاه ملکه مری لندن

 

۷دانشگاه ادینبرو

 

۸دانشگاه گلاسگو

 

۹دانشگاه نیوکاسل: ارائه ۴۸ رشته از علوم پزشکی در مقطع کارشناسی ارشد.

 

۱۰دانشگاه کیل: ارائه ۳۰ رشته از علوم پزشکی در مقطع کارشناسی ارشد.

 

در دانشگاه‌های انگلستان یک دانشجو این امکان را دارد تا از ۶۰ تخصص موجود در دانشگاه‌های پزشکی انگلستان یکی از آن را برای تخصص خود انتخاب کند. برخی از رایج‌ترین این تخصص‌ها عبارتند از:

 

  • هوشبری
  • پزشکی عمومی
  • دندان پزشکی
  • داروسازی
  • پاتولوژی
  • روانپزشکی
  • رادیولوژی
  • جراحی

 

پس از این که تخصص خود را هم انتخاب کردید، فرآیند پس از آن هم شرایط مناسبی را برای شما فراهم می‌آورد. تجربه کاری در پزشکی یکی از اصلی‌ترین عوامل موفقیت در این رشته است و در انگلستان شما با استفاده از امکانات مناسبی که در حین و پس از تحصیل در بیمارستان‌ها و دانشگاه‌های پزشکی کسب می‌کنید، تجربه کاری فوق‌العاده‌ای پیدا خواهید کرد.

 

با این که در هر نقطه‌ای از دنیا از جمله کشور خودمان دانشگاه‌های پزشکی بسیار خوبی وجود دارد اما اگر شما هم از آن دسته افرادی هستید که علاوه بر شخصیت و مزایای پزشک بودن به دنبال تحصیل در خارج از کشور هم هستید، شاید بهتر باشد تحصیل در یکی از بهترین دانشگاه های انگلستان را انتخاب کنید.

جهت دریافت مقالات بیشتر، دکتر لینک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید.

 

مقالات مرتبط:

فناوری اطلاعات در پزشکی

سلامت الکترونیک چیست و چرا مهم است؟

کلیپ انگیزشی تو میتونی

شرایط تاسیس مطب پزشکی

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

عواملی که باعث افزایش مشغله کاری پزشکان می شود

انسان برای زیستن، احتیاح به کار کردن و کسب درآمد دارد. در واقع، کار باعث افتخار افراد می شود. کار کردن عیب و عار نیست، اما مهم است که چه کار و برای چه مدت کار می کنید. ساعت کاری طولانی در سلامتی، آسایش و حالات روحی افراد تاثیرات منفی خواهد داشت. استرس های مزمن، افسردگی، فشارهای روانی از عواقب بیش از حد کار کردن است.

مردانی که بیش از ۶۰ ساعت، و زنانی که بیش از ۴۰ ساعت در هفته کار می کنند و فشار زیادی را متحمل می شوند، باید منتظر بیماریهایی من جمله بیماری قلبی باشند. پر کاری برابر است با شب بیداری. شاید کار زیاد و شب بیداری های مداوم، در آمد خوبی را عاید شود، اما این موضوع در کوتاه مدت و به صورت موقت سودآور خواهد بود و در طولانی مدت نتیجه چشم گیری نخواهد داشت.

 

طبق تحقیقاتی که بر بروی مغز انسانها انجام شده، نتیجه بدین صورت بوده است که بیخوابی، مغز را بسیار خسته کرده و باعث اختلالات ذهنی در افراد می گردد. برخی مشاغل هستند که شب بیداری های مکرر و بی خوابی های مداوم، مثل آتش نشانها، ماموران گشت انتظامی، پرستاران و پزشکان شیفت جزء برنامه کاری آنهاست. پرستاران، رزیدنت ها و پزشکان از جمله کسانی هستند که با مقوله کار زیاد و بیخوابی های زیاد و گاهی چند روزه آشنا هستند.

حداکثر بی خوابی پزشکان در آمریکا ۱۶ ساعت محاسبه شده است. پروتکل جدید آموزش پزشکی در آمریکا، حداکثر فعالیت رزیدنت ها و پرستاران در مراکز پزشکی را ۱۶ساعت اعلام کرده است. اما در ایران متاسفانه این رقم به ۳۶ ساعت رسیده است. این آمار نشان دهنده آن است که بسیاری از پرسنل پزشکی در ایران با مشکل پر کاری الزامی یا ساعت کاری زیاد مواجه هستند.

 

بعضی مواقع خودِ پزشک مایل است که وقت و زمان خود را صرف کار کند، که میتواند علل متفاوتی داشته باشد. اما گاهی پزشک خود اصلا تمایلی به پر کاری ندارد و شرایط حکم می کند که درگیر باشد.

 

عواملی که باعث افزایش مشغله کاری پزشکان می شود :

 

۱– شیفت پزشکی:

 

شیفت پزشکی از جمله کارهایی است که پزشک با آن درگیر است و باید ساعتهایی را در هفته به عنوان شیفت در بیمارستان بگذراند. گاهی اتفاق میفتد که پزشکی به جای همکار پزشکش شیفت میماند و دو یا سه روز را نمی خوابد. در چنین اوقاتی است که پزشک بایستی توجه به سلامت خود داشته باشد و از پر کاری و بیخوابی بیش از حد بپرهیزد.

 

۲– نوبت دهی غلط  در مطب :

 

وقتی پزشک نوبت دهی مطب را طوری مدیریت کند که تعداد مراجعینش مشخص باشد، از کار زیاد و ویزیت بیش از حد بیماران خارج از نوبت رها میگردد. گاهی پیش می آید که پزشک تا نیمه شب درگیر ویزیت بیماران است.

 

۳– جوان و تازه کار بودن:

 

پزشکان جوانی که تازه در منصب پزشکی جای گرفته اند و اسم و رسم و شهرتی هم ندارند و همچنین رویای محبوبیت در سر می پرورانند، با پرکاری و ساعت کاری زیاد مشکلی ندارند و برعکس، تمایل به کار دارند. پرکاری این پزشکان حاکی از این نیست که فقط در پی طبابت باشند و فقط در بیمارستان و مطب وقت خود را بگذرانند، بلکه بخشی از زمان خود را به امور تحقیقاتی و مطالعه سپری میکنند.

 

۴– پول دوستی:

 

پول دوستی یا بهتر است بگویم جویای ثروت بودن، از دیگر علل پرکاری برخی پزشکان است. پزشکی که به اندوختن مال، بیش از سلامت خود اهمیت میدهد و فقط فکر و ذهنش شده کار و کار و کار، باید بداند که این روش فقط تا یک بازه زمانی باعث موفقیتش خواهد بود. به این دلیل که پزشکان بسیاری بوده اند که می خواستند با چنین روش هایی به ثروت برسند اما بی خوابی ها و خستگی های ناشی از کار زیاد، باعث بیمار شدنشان شده است.

همچنین بخاطر کسلی و خواب آلودگی و خستگی مغز و جسم، باعث تشخیص اشتباه بیماری فرد شده اند و جان یک انسان را به خطر انداخته اند. این قبیل پزشکان با این اعمال نه تنها به اهداف خود نخواهند رسید بلکه مسبب تضعیف جسم و روح و شکست خود می شوند. از قدیم میگفتند رهرو آن نیست که گه تند و گهی خسته رود، رهرو آن است که آهسته و پیوسته رود.

 

۵– موقعیت جغرافیایی:

 

بعضی مناطق کشورمان هستند که متاسفانه دسترسی به پزشک برایشان دشوار است. با این وجود برخی پزشکان جهت طبابت در این مناطق حاضر میشوند و بیماران را مداوا میکنند. اما بخاطر عدم وجود دکتر، انواع بیماریها و تعداد مراجعین زیاد می شود و پزشک بالاجبار مجبور است که بیماران را ویزیت نماید. گاهی هم بخاطر ضیق وقتی که پزشک دارد فشار کاری زیادی به وی وارد می شود. چرا که بعضی پزشکان اواخر هفته و یا ماهی یکی – دوبار به چنین مناطقی سر می زنند.

 

۶– بیماران اورژانسی:

 

گفتیم که گاهی مواقع، بطور اتفاقی شرایط پرکاری پزشک فراهم می شود. عوامل متفاوتی دخیل هستند که غیر قابل پیش بینی ترین آنها، بیمارران اورژانسی است. بعضا ممکن است شب یا نصف شب با پزشک تماس گرفته شود و خواستار حضور وی برای نجات بیمار شوند. گاهی بیماران اورژانسی همه ی کادر پزشکی را درگیر و پرکار میکند. چون با جان انسانها سر وکار دارند. یک پزشک هیچگاه نمیتواند جان یک انسان را فدای مهمانی، مسافرت، و مسائل شخصی کند. به خصوص اگر پزشک معالج بیمار بوده باشد.

 

۷– شیوع بیماریهای واگیردار و همه گیر:

 

با پیشرفت تکنولوژی و علم پزشکی، خوشبختانه خیلی از بیماری های واگیر دار ریشه کن شده است. اما هنوز بیماری های همه گیر و خطرناکی است که جان انسانها را تهدید میکند. بیماریهایی مثل آنفولانزا که از حیوان به انسان منتقل می شوند و در کمترین زمان بیشترین تلفات را در بر میگیرد. اینجاست که تیم پزشکی بایستی دست به کار شود و بحران پیش رو را حل نمایند. اما پزشکان باید اول خود را از ابتلا به بیماری ایمن کنند و بعد به درمان افراد بپردازند. در چنین مواقع پزشک باید بیش از پیش صبور باشد. به این دلیل که ممکن است از آشنایان و نزدیکانش به چنین بیماریهایی دچار شوند. سلامت جسم و روح پزشک در چنین شرایط بحرانی بسیار حائز اهمیت است.

 

جهت دریافت مشاوره و استفاده از سیستم نوبت دهی دکتر لینک با ما در تماس باشید.

 

مقالات مرتبط :

تأثیر اولیه چگونه به یک پزشک در جذب بیمار کمک می‌کند

جذب عاطفی بیماران

چگونه پزشک جذاب و کاریزماتیکی شویم

دغدغه های پزشک در مدیریت مطب

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

کمپین های درمانی دکتر لینک

فرقی نمی‌کند که کمپین درمانی شما با ۱۰ بیمار  صورت می‌گیرد یا ۱۰ هزار نفر. در هر حال مدیریت این رویداد نیازمند دانستن اصولی است که شما را در اقدامات بازاریابی یک پله بالاتر می‌برد. کمپین درمانی شما می‌تواند حیطه‌های متفاوتی را پوشش بدهد، مانند: معرفی روش های درمانی نوین ، ملاقات با بیماران، برگزاری سمینارهای مختلف در انواع حوزه سلامت  و …

 

در هر حال برای برگزاری هر کمپین درمانی باید زمان‌بندی دقیقی داشت و با رصد کردن دقیق بازار و موقعیت خود اقدامات مناسبی طراحی و اجرا کرد. برای اینکه بتوانید از عهده برگزاری کمپین های درمانی به خوبی برآیید، بهتر است تیمی مختص به این زمینه فعالیت های مورد نیاز را انجام دهد. البته چنین تیمی نیازمند بودجه نسبتا قابل توجهی است که هر کسب‌وکاری از پس هزینه‌های آن برنمی‌آید.

 

هم‌چنان جای نگرانی وجود ندارد، زیرا به کمک فناوری‌های اخیر دنیای مجازی و رایانه‌ها خدماتی در قالب برنامه‌های کاربردی و اپلیکیشن‌های گوناگون، شما را در مدیریت کمپین های درمانی به نحو احسن همراهی خواهند کرد.

 

مدیریت کمپین درمانی با بسترهای فناوری

 

شاید هنوز معنای دقیق استفاده از بسترهای برگزاری کمپین درمانی کمی برای‌تان گنگ باشد. در توضیح این بسترها باید گفت، آنها امکان دسترسی به برنامه‌هایی را فراهم می‌کنند که میزان اثربخشی کمپین را بالاتر می‌برد و در درک بهتر ثمربخشی کمپین پس از برگزاری مراسم نیز مفید هستند. مثلا از طریق بستر یا پلتفرم دکتر لینک می‌توانید فهرستی کامل از مهمانان و مدعوین را تهیه کنید و تمام اطلاع‌رسانی‌های لازم برای دعوت، حضور، سخنرانی‌ها، معرفی محتوا و فرایند رویداد و… را برای مهمانان ارسال کنید.

 

انواع پیام‌های مورد نظر شما برای هر چه بهتر برگزار شدن رویداد از طریق سامانه‌ها و بسترهای مختلف قابل مدیریت است. پس از رویداد نیز می‌توانید از طریق نظرسنجی‌های گوناگون سیستمی، بازخوردها را ارزیابی کنید. جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها به کمک فناوری‌های تازه به سادگی قابل رسیدگی و اجرا است. حفظ ارتباط با بیماران یا به عبارت دیگر مدعوین حاضر در کمپین ها برای بررسی نتیجه کار و ادامه و تداوم فعالیت‌ها و ارتباطات بسیار حیاتی است.

 

شاید بررسی بازخورد در گذشته و بدون وجود فناوری‌ها و ابزارهای مختلف بخش گم‌شده از پازل ارتباطی با بیماران بوده است اما امروز وجود این فناوری‌ها ابعاد ارتباطی را به کلی تغییر داده است. فناوری‌هایی نظیر واقعیت-مجازی که پا را بسیار فراتر گذاشته است و بدون نیاز به حضور فیزیکی انقلاب عظیمی در برگزاری رویدادهای مختلف ایجاد کرده است.

 

سیستم‌های اتوماسیون برگزاری کمپین های درمانی

 

سیستم‌های اتوماسیون برای مدیریت برگزاری کمپین ها در حال گسترش هستند. فناوری آر.اف.آی.دی (RFID)، که اخیرا استفاده از آن رواج زیادی پیدا کرده است، در زمینه برگزاری کمپین ها هم کارایی بالایی دارد. برای نمونه به کمک این فناوری،مهمان‌داران رویداد می‌توانند از طریق دستبندهای الکترونیکی بسیاری از امور را کنترل کنند، با هم و با مدیریت در ارتباط باشند. دیگر لزومی به استفاده از کاغذ و… نخواهد بود.

 

سیستم‌های بی‌سیم (وایرلس) بسیاری از مشکلات ارتباطی را حل می‌کنند و باعث ایجاد نظم بیشتر در فرایند برگزاری مراسم‌های مختلف خواهند بود. ضمن اینکه این فناوری‌ها می‌توانند در اختیار مهمانان نیز قرار بگیرند و به جای استفاده از گردن‌آویزهای شرکت در جلسات و مراسم، آنها را مجهز به دست‌بندها یا ابزارهایی کنند که ضمن سهولت استفاده، امکان ثبت داده‌ها و نظرات را نیز فراهم می‌کنند. طبیعتا چنین امکاناتی رفاه بیشتری برای مدعوین به همراه دارد و تجربه بیمار و یا پزشک از حضور در چنین رویدادهایی به شدت به یادماندنی خواهد بود.

 

نکته قابل توجه دیگر در استفاده از فناوری‌های تازه در برگزاری رویدادها، کاهش هزینه‌هایی است که در گذشته بدون وجود ابزارهای ارتباطی و الکترونیکی به تیم برگزاری تحمیل می‌شد. این روزها تنها با اختصاص دادن بودجه‌ای اندک برای تهیه ابزارهای برگزاری رویدادها به شیوه نوین، می‌توان از هزینه‌های آتی جلوگیری به عمل آورد. سهولت، دسترسی، بودجه اندک تنها بخشی از ابعاد خلاقانه فناوری‌های جدید در برگزاری کمپین های درمانی را نشان می‌دهد. انتظار می‌رود که رشد در این زمینه ما را به مسیرهایی کاملا تازه رهنمون کند که فعلا از حد تصورات‌مان نیز خارج است.

 

مشارکت بیشتر مشتری و مهمانان در کمپین درمانی

 

فناوری جالب توجه دیگر در زمینه برگزاری رویداد، ابزارهای واقعیت-مجازی است. این فناوری باعث می‌شود تا رویدادها منحصر به کسانی نباشد که امکان حضور فیزیکی دارند. واقعیت-مجازی می‌تواند افراد در نقاط مختلف را در رویدادها سهیم کند و مشارکت بدهد.

 

تجزیه و تحلیل بیومتریک و احساسات مخاطبان در کمپین های درمانی

 

فناوری‌های بیومتریک مانند تشخیص چهره، باعث رشد در برگزاری رویدادهای مختلف می‌شود. سایر ابزارهای سنجش احساسات نیز با جمع‌آوری داده‌های جمعیت‌شناختی باعث می‌شوند تا بازخوردهای مختلف مخاطبین را بهتر دریافت و تجزیه‌وتحلیل کنید. داده‌های جمعیت‌شناختی به داده‌هایی در زمینه جنسیت، سن و… در مخاطبان گفته می‌شود. فناوری‌های تشخیص چهره و احساسات قادر به دریافت سیگنال‌های درون مغزی و احساسی افراد بر اساس برنامه‌های مختلف هستند و در نتیجه می‌توانند واکنش‌های گوناگون مدعوین را شناسایی، جمع‌آوری و تحلیل کنند.

 

وجود فناوری‌های تازه، برگزاری رویدادها به شکلی منظم، دقیق، اثربخش و بی‌نقص را امکان‌پذیر می‌کنند. به ویژه در رویدادهای بسیار وسیع، این امکانات در ایجاد حلقه‌ای ارتباطی میان مهمان‌داران، مدعوین و پزشکان کمک شایانی می‌کند. مدیریت تجربه بیمار یکی از اساسی‌ترین موضوعات دنیای بازاریابی پزشکی در این روزها است. یکی از ملزومات مدیریت صحیح مشتریان، ایجاد زمینه‌ای است که در آن، تمام فرایند همراهی بیمار با شما تحت نظارت دقیقی قرار می‌گیرد و در هر ثانیه از این ارتباط، تجربه‌هایی دوست‌داشتنی و دست‌کم مطلوب برای بیماران تولید می‌شود.

 

استفاده از فناوری‌های مختلف در یک کمپین درمانی تا حدود زیادی می‌تواند، تجربه بیماران از ارتباط با مطب و یا کلینیک یا بیمارستان شما را رشد بدهد. ایجاد شبکه‌ای ارتباطی قبل، در طول رویداد و پس از آن خود نشانه‌ای از مدیریت تجربه بیمار در عالی‌ترین سطح خود است که به کمک فناوری‌های جدید به سادگی می‌توان آن را پیاده‌سازی و عملی کرد.

 

دکتر لینک به عنوان بزرگ‌ترین شرکت خدمات پزشکی در ایران، برای پزشکان شرایط را آسان‌تر کرده است. اگر شما نیز به دنبال جذب بیمار هستید می توانید از ماژول جذب بیمار دکتر لینک کمک بگیرید.

 

مقالات مرتبط :

سه مرحله اساسی و ضروری برای جذب بیمار از اینستاگرام

ضرورت وب‌سایت حرفه ای برای پزشک

کاربرد سیستم پیام رسان دکتر لینک برای مراکز پزشکی

چگونه به شکایات بیمار رسیدگی کنیم؟

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

چگونه پزشک جذاب و کاریزماتیکی شویم

بسیاری از پزشکان جذاب نیستند، آنها فراموش کرده اند، یک پزشک موفق، کسی است که علاوه بر جاذبه های فردی، تخصص و مهارت لازم را داشته باشد. پزشک جذاب چه ویژگی هایی باید داشته باشد؟ در این نوشته قرار نیست مطالب عجیب و غریبی گفته شود، می خواهیم به شما نشان دهیم با رعایت مواردی ساده ولی بسیار مهم می توانید به یک پزشک جذاب تبدیل شوید.

 

به بیماران گوش کنید

اولین نکته ی بسیار مهم این است که برای بیماران خود وقت بگذارید، آنها دوست دارند حرف بزنند و از شرایط خود بگویند. پس چه چیزی بهتر از این که حتی یک دقیقه اول خود را جهت شنیدن صحبت های بیمار بگذارید و اجازه دهید، از خودش بگوید حتی اگر کاملا به شرایط او آگاه هستید.

 

سرزش نکنید

یکی از بدترین کارها سرزنش مداوم بیمار است. بیمار جهت معاینه نزد شما آمده است و طبیعی است در رفتار ها و مراقبت های خود اشتباهاتی را سهوا انجام داده است. هرگز سرزنش نکنید و بیمار را به خاطر مسائل پزشکی بازخواست نکنید. انجام مداوم این کار، شما را به یک شخصیت خشک و سرد تبدیل می کند. در این صورت بیماران تمایل نخواهند داشت در دفعات بعدی به شما مراجعه کنند که این تاثیر مستقیمی بر روی عدم جذابیت شما دارد.

 

لبخند بزنیم

دقت کرده اید همه ما میدانیم چقدر لبخند زدن مهم است اما چرا واقعا این کار را نمی کنیم؟ به خودمان عادت دهیم در ملاقات با بیمار حتما لبخند طبیعی داشته باشیم. هنگامی که بیمار جهت ویزیت به شما مراجعه کرد با یک لبخند به استقبالش بروید.

 

امیدوارانه صحبت کنید

مهم نیست مشکل بیمار شما چقدر وخیم باشد! مهم این است که شما همواره از سلامتی و بهبود بیمار سخن بگویید. همیشه امیدوارانه صحبت کنید تا به بیمار خود قوت قلب داده باشید.

 

ارتباط چشمی برقرار کنید

یادتان باشد، ارتباط چشمی نقش مهمی در هر ارتباطی دارد و این موضوع برای پزشک و بیمار نیز بسیار مهم است. همیشه با بیمار خود ارتباط چشمی برقرار کنید این موضوع نشان می دهد، به بیماری او آگاهی دارید و می دانید چگونه می توانید به او کمک کنید.

 

ارتباط چشمی تاثیر فوق العاده ای در جذابیت شما دارد.

 

مطب منظمی داشته باشید

یکی از مواردی که می تواند به طور غیرمستقیم، بر جذابیت شما بیافزاید داشتن مطب سیستمی است. مطبی داشته باشید که مرتب و با برنامه است، بیماران طبق برنامه از قبل مشخص شده ویزیت شوند. فرآیند اجرا در مطب مشخص است و کمترین به هم ریختگی را ندارد. بیماران معطل نمی شوند و همه به شرایط شما و نحوه ی کار شما آگاه هستند. سر ساعت بیایید . به موقع به امور مطب بپردازید. شاید این موارد به طور مستقیم بر روی جذابیت شما تاثیرگذار نباشد اما قطعا می تواند تاثیرات مهمی بگذارد.

 

سلامتی بیمار را قلبا بخواهید

قطعا شما بهتر از هرکسی به شرایط بیمار آگاه هستید و دقیقا می دانید با چه مشکلاتی روبه رو شده و احتمالا در آینده چه مشکلاتی خواهد داشت. بنابراین پس از نسخه نویسی از صمیم قلب برای بیمار خود آرزوی سلامتی کنید و این را شخصا به او بگویید و بدانید در روحیه او تاثیرات بسیار خوبی می گذارد. همه ی ما اطلاعات کاملی از موارد بیان شده داریم اما اغلب فراموش میکنیم یا نادیده می گیریم. همین نکات بسیار کوچک است که در بلند مدت می تواند نتایج خارق العاده ای خلق کنند.

 

جهت دریافت مشاوره در امور مدیریت مطب و داشتن مطبی سیستماتیک با دکتر لینک در تماس باشید.

 

مقالات مرتبط:

گزارشاتی که هر پزشک به آنها احتیاج دارد

آداب حضور در شبکه های مجازی، برای پزشکان

پزشک مداری یا بیمار مداری، کدام؟

چگونگی جایگاه سازی برای پزشکان

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

دغدغه های پزشک در مدیریت مطب

باران می بارد! همه پرنده ها به دنبال سر پناهند. اما عقابها برای اجتناب از خیس شدن بالاتر از ابرها پرواز میکنند. این دیدگاه است که تفاوت را خلق می کند…! تو همه مشاغل یه سری دغدغه ها وجود دارد، که باعث درگیری فکر و ذکر طرف میشه. طوری که زندگی روزانشو مختل میکنه. اما مهم اینجاست که آیا این دغدغه اون قدر ارزش داره که واسه فکر کردن درموردش بخوایم وقت بگذاریم؟ گاهی بعضی از این ذهن درگیری ها خیلی منطقیه و فقط اراده و پشتکار میخواد و یه کوچولو هم خلاقیت. اما به شرطی که باعث پیشرفت و ترقی بشه. به نظر شما یک پزشک چه دغدغه هایی میتواند تو زمینه مدیریت مطب داشته باشد؟ آیا راه اندازی و مدیریت مطب آسونه؟! در این مقاله مواردی که در زمینه مدیریت مطب به شما پزشکان عزیز کمک می کند عنوان شده:

 

مهمترین ملاک برای موفقیت یک پزشک، برنامه ریزی است.

برنامه ریزی یکی از اصول مهم زندگی است. یک فرد عادی اگر امور روزانه اش با برنامه باشد باعث موفقیتش خواهد شد چه برسد به پزشک که باید پایه و اساس فعالتهایش با برنامه ریزی باشد. برنامه هایش نه تنها باید در حوزه کاری و ساعات کار در مطب و بیمارستان و … باشد، بلکه باید تمام لحظات روزانه اش با برنامه باشد. با برنامه ریزی مناسب و کمک گرفتن از افراد متخصص در زمینه مدیریت مطب اولین گام های تاسیس مطب با موفقیت جلو می رود.

 

تعداد بیمارانی که قرار است ویزیت نماید مشخص باشد.

اول از هرچیز محل کار پزشک خیلی حائز اهمیت است. چرا که محیط مناسبی که از امنیت و آرامش برخوردار باشد، خود موجب انگیزه، هم در پزشک هم در بیمار خواهد شد. درکنار آن اگر پزشک از تعداد بیماران در صف انتظار آگاه باشد، زمان هر ویزیت را به نحوه ای مدیریت خواهد نمود، تا زمان انتظار بیماران کوتاهتر و رضایت آنها بیشتر شود.

 

بزرگترین دغدغه پزشک “منشی” است.

منشی نقش بسزایی در مدیریت مطب دارد. بطوری که عدم حضورش در مطب بسیار احساس میشود. نظم و انظباط منشی از جمله مواردی است که پزشک باید توجه ویژه ای به آن داشته باشد. زیرا منشی بی نظم و سر به هوا مسبب اختلال در کار پزشک و کم شدن تعداد مراجعین خواهد شد.

 

دیپلم ها و گواهی های قاب شده خود را در دید بیماران قرار دهد.

نصب افتخارات، جوایز و سایر مدارک شناسایی و تحصیلی ، روشی قدرتمند برای جلب اعتماد و احترام بیماران است . این روش به بیمارن بخصوص زمانیکه اولین مراجعه را به مطب پزشک دارند ، اطمینان می دهد که انتخابی درست و شایسته داشته اند و می توانند این پزشک را بعنوان فردی قابل ، به سایرین هم معرفی کنند و این موضوع از لحاظ حرفه ای برای پزشکان بسیار بااهمیت می باشد.

 

امکان استفاده از اینترنت و wifi رایگان جهت استفاده بیماران

طبیعتا اولین نکته ای که با خواندن این موضوع به ذهنتان میرسد هزینه ی اینترنت است. به مدد تکنولوژی و ابزارهای مختلف می توانید ترتیبی دهید که بیمار بتواند از حجم کمی از اینترنت (۵۰ مگابایت) با سرعت کنترل شده بصورت رایگان استفاده نماید و این کار هزینه زیادی نخواهد داشت. این امکانات مطب شما را جذاب و زمان انتظار را برای بیمار کمتر می کند.

 

امکان مطالعه بیماران فراهم باشد.

میزان دانش و بار علمی هر کشوری بر اساس مطالعه سنجیده می شود. در کشور ما با وجود افراد تحصیل کرده، میانگین مطالعه خیلی کمتر از دیگر کشور هاست. اگر در هر شرایطی در هر مکانی به جای کارهای بیهوده به مطالعه کتاب بپردازیم به افزایش دانایی خود کمک کرده ایم. کتاب و کتاب خوانی به فرهنگ سازی بیشتری نیاز دارد. به صورتی که هر گاه فرد اراده کند کتاب در دسترسش باشد.

چه بهتر در صف انتظار ویزیت پزشک هم مطالعه داشته باشیم. اما چطور؟ پزشک میتواند با کمک منشی کتابخانه کوچکی در مطب راه اندازی کرده و امکان امانت گرفتن و مطالعه کتاب را در همان فضای مطب برای بیمار فراهم نماید.

 

فضایی جهت سرگرمی هم برای کودکان و هم بزرگترهای منتظر اندیشیده شود.

لازم نیست فضایی مشابه فضای پارک یا مهد برای کودکان ایجاد شود. همین که کودک بتواند به راحتی با وسیله ای مثل اسباب بازی و امثال اینها سرگرم شود کفایت میکند. برای بزرگترها هم بهتر است پزشک وسایل و بازیهای فکری مانند شطرنج، دوز، منچ، پازل و … در دسترسشان قرار دهد تا بیماران هم شرایط آشنایی و دوستی با هم را داشته باشند هم انتظار جذابی را تجربه کنند.

پزشک میتواند به محض ورود به مطب، اگر تعداد بیماران زیاد بود از آنان سوال کند که آیا شرایط انتظار طولانی را دارند یا خیر؟ اگر جواب منفی بود از منشی درخواست کند که وقت ملاقات دیگری تنظیم نماید. اگر یک کودک محصل در لیست بیماران پزشک بود نوبت ویزیت او را در روزهایی به غیر از تعطیلات وی موکول کند. چون نوع بیماری هر شخص متفاوت است، میزان صحبت و معاینه هم متفاوت خواهد بود و پزشک باید بسته به نوع و روش درمان وی زمان ملاقات را در نظر بگیرد.

 

جهت دریافت مشاوره های مدیریت مطب و کلینیک با دکتر لینک در تماس باشید.

 

مقالات مرتبط :

۶ روش برای مدیریت مطب و کلینیک

نکات خرید مطب برای پزشکان عمومی

چگونه مدیریت مطب خود را به پزشک دیگری واگذار کنیم؟

وظایف و مهارت های منشی پزشک

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

۶ روش برای مدیریت مطب و کلینیک

اگر شما نیز صاحب مطب و یا کلینیک هستید و برای موفقیت در آن تلاش می کنید، می توانید در ادامه با ما همراه باشید و با استفاده از اصول و نکات مدیریت مطب و کلینیک های کوچک که در این مقاله مطرح شده است، در مسیر رشد و پیشرفت تجارت خود گام بردارید.

 

۱- دانش به تنهایی کافی نیست

 

اگر در رشته و زمینه کاری خود متخصص هستید، نباید تصور کنید همین برای شما کافی است و از ویژگی های ضروری صاحبان کسب وکار برخوردارید. وقتی در روز اول، کار خود را شروع می کنید، نباید انتظار داشته باشید بیماران فورا به سمت مطب شما هجوم بیاورند، آن  هم فقط به این دلیل که از دانش کافی برای کارتان برخوردارید. در گام نخست، به بازاریابی و مدیریت نیاز دارید تا چرخ های کسب و کار خود را روغن کاری و آماده کنید.

 

چند پزشک می شناسید یا دیده اید که به دلیل عشقی که به پزشکی داشته اند، مطبی باز کرده و چند ماه یا چند سال بعد به دلیل استقبال اندک بیماران، مجبور شده اند آن را ببندند؟ ویزیت خوب به تنهایی کافی نیست؛ مردم باید در مورد تخصص شما بدانند تا سراغش بیایند. به علاوه باید مطبتان را به  شیوه ای منظم و موثر اداره کنید. برای این کار به توصیه های کارشناسان مالیاتی و مالی نیاز دارید.

 

 2- افراد مناسب را استخدام کنید

 

اگر در رشته خود متخصص هستید ولی مثلا از دانش و تجربه کافی در بازاریابی برخوردار نیستید، باید افراد مناسبی را برای انجام امور مربوط به بازاریابی استخدام کنید. بازاریابی موجب می شود مردم برای مراجعه به شما تمایل پیدا کنند. ترفند بعدی این است که کاری کنید که مردم دوباره به مطب شما برگردند و آن را به دوستان خود نیز توصیه کنند.

 

۳- دوستان تان را استخدام نکنید

 

شاید این مسئله بدیهی به نظر برسد، ولی بارها و بارها شاهد آن بوده ایم که افراد برای استخدام به  سراغ دوستان و آشنایان خود رفته اند. این کار علاوه بر  اینکه می تواند به دوستی شما آسیب برساند و حتی گاهی دوستی ها را از بین ببرد، به کسب و کار شما نیز آسیب می زند.

 

البته گاهی ممکن است این کار سودمند باشد، ولی باید با احتیاط بسیاری دوست خود را استخدام کنید و حتما حیطه دوستی و حیطه کاری خود را به طور شفاف برای او مشخص کنید تا بداند در محیط کار، شخص دیگری خواهید بود. این کار ممکن است نیازمند گفت وگوی بسیاری بین شما و دوست تان باشد. به طور کلی در صورت استخدام دوستان خود، باید در زمان کار و پس از آن رفتارها و برخوردهای متفاوتی داشته باشید و مسائل کاری را با روابط دوستانه قاطی نکنید.

 

۴- تصمیم های ناگهانی نگیرید؛ استراتژی برنامه ریزی اهمیت زیادی دارد

 

فردی را در نظر بگیرید که اخیرا به عنوان مدیر یک کلینیک شروع به فعالیت کرده است. این کلینیک در مکان خوبی قرار گرفته و در نهایت کلینیک موفقی خواهد بود، ولی باتوجه به کاهش رونق کسب و کارها در آن منطقه، صاحبان کلینیک باید بیشتر تلاش کنند که بیماران به کلینیک آنها جذب شوند و همچنین با رضایت آنجا را ترک کنند.

 

یک روز شلوغ کاری را در نظر بگیرید که بیماران بسیاری برای ویزیت شدن به این کلینیک مراجعه کرده اند. در کلینیک کارکنان کافی وجود ندارد و از سوی دیگر، پاسیوی کلینیک نیز ظرفیت این تعداد بیمار را ندارد. در این میان نیز، یکی از پزشکان کلینیک را ترک می کند. مدیر کلینیک در این زمان تصمیم هایی نسنجیده و ناگهانی می گیرد؛ یکی از تصمیم های او دو برابرکردن تعداد کارکنان در تمام شیفت های کاری است.

 

به نظر می رسید آنها پیش از اجرای این ایده از عواقب آن آگاه نبودند. با این کار تعداد کارکنان آنها بیش از حد لازم افزایش یافته. در نتیجه دستمزدهایی که باید پرداخت شود، به طور تصاعدی و غیرضروری افزایش می یابد. اغلب کارکنان پیش از پایان قرارداد، کلینیک را ترک می کردند و به همین دلیل کلینیک بهترین کارکنان خود را از دست می دهد.

شاید با خود بگویید «خب، اینکه مشکلی نیست؛ کارکنان بیشتری استخدام کنند»، ولی کارکنان کلینیک به منزله خط مقدم  هستند و استفاده از کارکنانی که به خوبی آموزش ندیده اند و تجربه کافی ندارند، به معنی پایان کار است. بنابراین حفظ کارکنان خوب اهمیت زیادی دارد. در واقع این تصمیم ناگهانی صاحبان کلینیک، تصمیمی بسیار زیان آور بود.

 

۵- ارتقا و جذب نیرو از درون سازمان همیشه خوب نیست

 

ارتقای کارکنان مشغول  به  کار در مطب و یا کلینیک موجب می شود بیشتر تلاش کنند و این روش به بعضی کارکنان انگیزه  بیشتری برای کارکردن می دهد. در این شکی نیست. ولی هرگز نباید نیروی مورد نیاز خود را صرفا از درون سازمان جذب کنید، زیرا گاهی مجموعه مهارت های لازم در پایگاه کارکنان موجود، وجود ندارد.

 

در واقع با واگذارکردن مسئولیت های سنگین تری که از عهده این افراد خارج است، آنها را به درون آتش پرتاب کرده اید و آنها مجبورند با آزمون و خطا برای بقای خود تلاش کنند یا در میان شعله های آتش پایین بروند و در نهایت کار خود را رها کنند یا اینکه اخراج شوند.

 

۶- کسب وکار خوب یعنی هماهنگی و ثبات داشته باشید

 

هماهنگی، کلید اصلی داشتن مطب و یا کلینیک خوب است. حتی اگر هیچ یک از موارد دیگر را رعایت نمی کنید، حتما باید هماهنگی و ثبات داشته باشید. هماهنگی همان نکته ای است که فرنچایزها براساس آن کار می کنند. برای نمونه کلینیک کهنه کاری را در نظر بگیرید که وقتی برای انجام لیزر وارد آن می شوید، به خوبی میدانید قرار است چه چیزی دریافت کنید و چه نتیجه ای ببینید.

 

در مقابل، کلینیک تازه کاری را در نظر بگیرید که صاحبان آن تصور می کنند کلینیک آنها بسیار رؤیایی و فانتزی است و پزشکان نیز همیشه در نحوه ارائه خدمات تغییراتی می دهد و فکر می کند با این کار کیفیت آنها هر روز بهتر می شود.

با ناهماهنگی و بی ثباتی نمی توانید مشتریان وفاداری داشته باشید که دوباره به شما مراجعه کنند؛ برای رسیدن به این هدف باید مطمئن و باثبات باشید.

 

باثبات بودن، حرفه ای گری، برنامه ریزی مناسب برای استراتژی ها و همکاری با کارشناسان و استفاده از نظرات آنها رمز داشتن مطب و یا کلینیک درجه یک و موفق است. نباید چرخ را از نو اختراع کنید و باخود بگویید کسب وکار من با دیگران متفاوت است و مجبور نیستم از این قوانین پیروی کنم. کارایی چرخ پیش  از این ثابت شده و متاسفانه باید بگویم کسب و کار شما تفاوت چندانی با کسب وکارهای دیگر ندارد.

 

برای دریافت بهترین راهکار های مدیریت مطب و کلینیک می توانید با دکتر لینک در تماس باشید.

 

مقالات مرتبط:

مدیریت و کاهش هزینه های مطب و کلینیک

آیا زمانش رسیده که به نرم افزار مدیریت مطب فکر کنم؟

توانمند سازی پرسنل ( مدیریت مطب و کلینیک )

چگونه مدیریت مطب خود را به پزشک دیگری واگذار کنیم؟

۱ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

کاربرد سیستم پیام رسان دکتر لینک برای مراکز پزشکی

راهکار های ارتباطی میان بیمار و پزشک در نخستین نگاه سبب ایجاد رابطه صمیمانه تر و در نتیجه همکاری بسیار بالاتر بیمار با پزشک می گردد و در نهایت سبب کوتاه تر شدن طول دوره درمان و صرفه جویی در بودجه سلامت کشور می گردد . رنج بیمار به دلیل مراجعات کمتر به سبب وجود روش های ارتباطی آسان تر و در نتیجه آزاد شدن وقت کادر پزشکی عزیز که به حق وقت آنان با اعداد و ارقام قابل ارزش گذاری نیست می گردد .

امروزه پیامک دیگر تنها ابزاری برای ارسال و دریافت پیغام های متنی میان کابران تلفن همراه محسوب نمی شود و موارد استفاده بسیار متنوعی برای آن تعریف شده است. لازم به ذکر است که پیامک یکی از راه های بسیار موثر ارتباط پزشکان عزیز با بیماران خود می باشد که با نیم نگاهی به نمونه پیامک ها در این زمینه ، گستردگی کاربردهای پیامک در عرصه پزشکی به خوبی آشکار می گردد.

از آنجایی که پنل ارسال پیام کوتاه دارای امکانات متعددی است، امکانات سامانه پیامکی و کاربرد پیامک برای مراکز پزشکی به شرح زیر است:

 

ارسال پیامک تبلیغاتی

 

مراکز پزشکی، به ویژه مراکز تازه تأسیس، می‌توانند با استفاده از ارسال پیام کوتاه تبلیغاتی به مناطق و نواحی اطراف مرکز پزشکی یا کل شهر یا استان خود، عموم مردم را که اصلی‌ترین مشتریان یک مرکز پزشکی-درمانی هستند، از وجود این مرکز مطلع کنند.

صاحبین مراکز درمانی، بیمارستان‌ها، درمانگاه‌ها و حتی کلینیک‌ها و مطب‌ پزشکان می‌توانند با استفاده از بانک‌های اطلاعاتی بیماران دکتر لینک و رعایت اصول نگارش متن پیامک تبلیغاتی تأثیرگذار اقدام به ارسال پیام کوتاه تبلیغاتی نمایند.

 

ارسال‌های یادآوری نوبت بیمار

 

بخش مهم و قابل توجهی از امکانات سامانه پیامکی ، به ارسال‌ پیامک‌های یادآوری نوبت بیماران معطوف می‌شود. به ویژه در مراکز خصوصی مانند بیمارستان‌های خصوصی یا مطب پزشکان، این امکان دارای محبوبیت بیشتری است.

برخی از پزشکان دارای مشغله‌ی بیشتری هستند و نوبت‌دهی آنها به سختی صورت می‌گیرد، ممکن است نوبت‌ها را با فواصل زمانی بیشتری ارائه دهند. بنابراین، امکان فراموش کردن نوبت توسط بیمار وجود دارد.

 

ارسال پیام های یادآور دارو

 

از آنجایی که فراموشی در انجام برخی از امور برای همه افراد اتفاق می افتد، گاهی برخی از فراموشی ها می توانند آسیب های جبران ناپذیری به افراد برسانند که یکی از نمونه های آن فراموشی استفاده از داروهای تجویز شده توسط پزشک می باشد. برای این که بیماران خاص زمان مصرف داروهایشان را فراموش نکنند، می توان باارسال پیام یاد آور دارو به روند بهبود بیمار کمک کرد.

 

ارسال پیامک مناسبت

 

ارسال پیامک در تاریخ مناسبت‌های شخصی (مانند سالروز تولد) و یا اعیاد مذهبی و باستانی، همراه با ارائه‌ی تخفیف یا پیشنهادات ویژه در جهت برقراری ارتباط مؤثر و حفظ روحیه‌ی بیماران مؤثر خواهد بود.

 

ارسال اطلاع‌رسانی‌های مهم

 

مواردی همچون تعطیلی مطب یا بیمارستان، خرابی یک دستگاه خاص (مانند دستگاه سونوگرافی)، عدم حضور پزشک، تعطیلات مطب یا مرکز درمانی و … را می‌توان با استفاده از پنل اس ام اس به بیماران اطلاع‌رسانی کرد. به این دلیل که بسیاری از بیماران از شهرها و روستاهای کوچک به شهرهایی همچون تهران، اصفهان و سایر شهرهای بزرگ مراجعه می‌کنند، بنابراین، این موارد در زمره‌ی اطلاع‌رسانی‌های مهم محسوب می‌شوند که ارسال آن برای کاربران دارای اهمیت بالایی است.

 

نظرسنجی پیامکی

 

کاربرد پیامک برای مراکز پزشکی، می‌تواند در جهت بهبود وضعیت خدمات رسانی و درمانی باشد. بنابراین، از طریق ارسال پیام کوتاه می‌توان زمینه‌ای را فراهم کرد تا بیماران، انتقادات و پیشنهادات خود را به گوش مسئولین مربوطه برسانند. با اطلاع از نیازهای بیماران و مراجعین، برنامه‌ریزی‌ها و سیاست‌های کاری مراکز درمانی نیز بهبود خواهد یافت.

 

تمامی این موارد جزء خدماتی هستند که تکنولوژی دکتر لینک برای شما عزیزان فراهم آورده است. جهت دریافت اطلاعات بیشتر با ما درتماس باشید.

 

مقالات مرتبط :

ویژگی های جعبه داشبورد تکنولوژی دکتر لینک

خصوصیات پرونده پزشکی در تکنولوژی دکتر لینک

۵ سوالی که قبل از استفاده دکتر لینک باید از خود بپرسید

دکتر لینک کیست؟ 

۱ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

چگونه به شکایات بیمار رسیدگی کنیم؟

واکنش شما در مقابل غرغرها و شکایات بیمار چیست؟ بسیاری از ‌پزشکان، بعد از مدتی کار کردن، به شکایت کردن‌های بیماران عادت می کنند و عملاً گوشمان را روی آن‌‌ها می بندند. فکر می کنند بیماران زیاده‌خواه یا غیرمنطقی هستند که غر می‌زنند، اما این تفکر با خود معضلاتی به همراه دارد و از طرف دیگر، همه انتقادات بیماران هم بی‌جا و غیرمنطقی نیست.

حال چگونه باید این شکایت‌ها را که بخشی از کار روزمره‌‌ است مدیریت کنیم؟

 

بگذارید بیمار حس کند به شکایت‌هایش توجه می‌کنید

 

اگر شما به عنوان یک ‌پزشک عادت دارید شکایات بیمار را نادیده بگیرید، آن‌ها حس می‌کنند مغرور هستید و به آنان بی‌توجهی می‌کنید. در ضمن وقتی بیمار موضوعی که او را می‌آزارد را به زبان می‌آورد، در بعضی از مواقع شانسی را برای شما فراهم می‌کند تا اشکالاتی که در مطبتان هست و تا به حال به آن‌ها توجه نکرده‌اید را متوجه شوید. البته این قابل درک است که شکایت کردن بیماران می‌تواند برای ‌پزشک عصبانی کننده باشد، اما شما باید تمرین کنید که به آن به عنوان یک موضوع ارزشمند نگاه کنید.

 

اگر به شکایت بیمار توجه نکنید، او می‌رود و دیگر برنمی‌گردد!

 

ارزش قائل شدن برای بیمار، باعث می‌شود او به مطب ‌پزشک وفادار بماند و بیمار ثابت آن شود. حال اگر شما با بیمار مانند دیوار رفتار کنید، آیا او حس می‌کند برایش ارزش قائل شده‌اید؟ به یاد داشته باشید که اغلب بیماران، وقتی از دست شما ناراحت می‌شوند، این را به شما نمی‌گویند. آن‌ها فقط می‌روند و دیگر برنمی‌گردند. بیمارانی هم که از شرایط مطب شکایت می‌کنند، اغلب بیماران وفاداری هستند که می‌خواهند باز هم به مطب مراجعه کنند و شاهد تغییرات مثبتی در آن باشند. بنابراین خوب است زمانی که بیمارانتان از مطب انتقاداتی می‌کنند، واقعاً به‌ آن‌ها گوش بدهید، از آن‌ها تشکر کنید و اطمینان بدهید که سعی می‌کنید مشکل را حل کنید. مطمئن باشید که همه بیماران قدردان توجه شما خواهند بود و آن را به عنوان یک نقطه مثبت ارزیابی می‌کنند.

 

برخی از اشکالات مطبتان هیچ‌وقت رفع نمی‌شوند

 

پرسشی که باید به آن فکر کنیم این است که: «آیا هیچ‌وقت حق با بیمار نیست؟» برای مثال وقتی همه بیمارانتان می‌گویند خیلی در اتاق انتظار مطبتان منتظر می‌مانند یا سر مسئول پذیرش مطب آن‌قدر شلوغ است که نمی‌تواند درست جوابشان را بدهد، بد نیست علت را جویا شوید و نسبت به این موضوعات حساس‌تر باشید.

 

اما چگونه می‌توانید این مشکلات را به نحو مؤثری حل کنید؟ به هر یک از کارکنان مطب یک تکه کاغذ بدهید و از آن‌ها بخواهید شکایات بیماران را روی آن‌ها بنویسند و وقتی پر شد آن را در صندوقی که به این منظور تعیین کرده‌اید بیندازند. مطمئن باشید این کار می‌تواند گام خوبی در جهت حل مشکلات مطب و راضی نگه داشتن بیمارانتان باشد. در ضمن ضروری است به کارکنان خود تاکید کنید پذیرای انتقادات بیماران باشند و در مقابل آن‌ها جبهه نگیرند.

 

ارجاعات را از دست می‌دهید

 

روشن است که رضایت بیمار، به معنای ارجاع سایر بیماران به مطب شما از سوی اوست، اما اگر بیمار به خاطر عدم رعایت برخی از ظرافت‌ها از سوی شما، احساس کند به او توجهی نکرده‌اید و مطب شما را عصبانی ترک کند، این بازاریابی رایگان را از دست می‌دهید. از طرف دیگر ممکن است بیمار آن‌قدر از این موضوع حرص بخورد که بخواهد وجهه شما را به طرق ممکن از بین ببرد. به این ترتیب شما از دو طرف ضرر کرده‌اید؛ هم بیماران مطبتان را از دست داده‌اید و هم امکان مراجعه بیماران جدیدی که امکان داشت به مطب شما ارجاع شوند را از بین برده‌اید.

 

اما نکته اینجاست که بیمار هرقدر هم عصبانی باشد، احتمالاً می‌توان با یک مدیریت ساده عصبانیت او را کنترل کرد. کافی است از او عذرخواهی و تشکر کنید که مشکل را به شما منتقل کرده‌ است و تاکید کنید که به جد برای حل آن تلاش خواهید کرد. این امر باعث می‌شود بیمار حس کند شما برای راحتی و رضایت او ارزش قائل می‌شوید. هرگز شک نکنید که موضع گرفتن در برابر شکایت‌های بیمار، تنها بر روی کار شما تأثیر منفی خواهد گذاشت.

 

برای دریافت مقالات مرتبط ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید.

 

مقالات مرتبط :

چگونه مدیریت مطب خود را به پزشک دیگری واگذار کنیم؟

نکات خرید مطب برای پزشکان عمومی

بیماران خود را شگفت‌زده کنید

توانمند سازی پرسنل ( مدیریت مطب و کلینیک)

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک