مجله روانشناسی

مدیریت مراکز روانشناسی

۱۴۲ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «نرم افزار مدیریت بیمارستان» ثبت شده است

10 روش افزایش بازدید در اینستاگرام مخصوص پزشکان

اینستاگرام یکی از محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی در دنیا و علی‌الخصوص در ایران است.  پزشکان بسیاری در شبکه اجتماعی اینستاگرام حساب کاربری دارند و در آن برای معرفی تخصص پزشکی خود فعالیت می‌کنند.

همه آنها نیز در تلاش هستند برای هرچه بهتر و بیشتر دیده شدن و تبلیغات در اینستاگرام برای افزایش بازدید هستند. بازدید بیشتر یعنی محبوبیت و معروفیت بیشتر، جذب بیمار بیشتر و نهایتا درآمد بیشتر. اما چطور یک پزشک می‌تواند افراد بیشتری را به بازدید از صفحه خود متقاعد کند؟ در این مقاله 10 روش کاربردی برای افزایش بازدید در اینستاگرام برای پزشکان را معرفی خواهیم کرد.

در حرفه پزشکی هرچه نام و آوازه‌ی یک پزشک بیشتر باشد و خدمات درمانی آن پزشک به گوش افراد بیشتری برسد، طبیعتا بیمار بیشتری را جذب خواهد کرد و در نتیجه درآمد و سود بیشتری نصیب وی خواهد شد.

در محیط اینستاگرام این موضوع وقتی محقق می‌شود که افراد زیادی شاهد فعالیت پزشک در این فضا باشند. همانطور هم که از اسم بازدید انتظار دارید، یعنی تعداد دفعاتی که صفحه‌ی شما توسط افراد دیگر مشاهده شده است.

برای اینکه بدانید چطور بازدید صفحه‌ی خود را چگونه افزایش دهید باید ابتدا با چند مفهوم مهم آشنا شوید:

  1. Reach
  2. Impression
  3. Profile visits

آماری که توسط این سه فاکتور مهم ارائه می‌شود هم برای هر پست و هم برای کل صفحه‌ی اینستاگرام به‌صورت جداگانه وجود دارد. در ابتدا با کمک این معیارها باید وضعیت فعلی پیج سنجیده شود. و در مرحله بعد تکنیک‌های افزایش بازدید در اینستاگرام معرفی گردد.

آنالیز پیج اینستاگرام

برای آنالیز پیج اینستاگرام مقدار موجود برای سه فاکتوری که در بالا ذکر شد را باید پیدا کنید. برای این کار کافیست در صفحه‌ی اصلی بر روی دکمه insight برنید.

در بخش اول یعنی discovery با دو کلمه‌ی Reach و Impression مواجه می‌شوید. Reach نمایانگر مجموع تعداد حساب٬هایی است که ار پست‌های شما بازدید کرده‌اند. در این فاکتور مجموع تعداد بازدیدهای یک صفحه یکتا، برای یکبار حساب می‌گردد. بدین ترتیب اگر حتی کاربری چندین بار از صفحه شما دیدن کند، در مجموع تاثیر بیشتر نخواهد داشت.

impression نمایانگر مجموع تعداد حساب‌هایی است که از پست شما بازدید کرده‌اند. با این تفاوت که اگر کاربران دفعات بیشتری از صفحه شما دیدن کنند، به مجموع کل افزوده می‌شود. به همین علت است که impression از نظر عددی مقدار بزرگتری نسبت به Reach دارد.

اگر کمی پایین‌تر بروید. در بخش interaction عبارت Profile Visits را می‌بینید که همانطور که از نامش پیداست، این عدد نمایانگر تعداد دفعاتی است که از پروفایل شما در صفحه اصلی بازدید کرده‌اند.

پس تا اینجا سه عدد در دست داریم که نشان می‌دهد وضعیت فعلی پیج چگونه است و برنامه‌ریزی‌های ما برای افزایش آن باید در چه راستایی باشد.

10 تکنیک‌ افزایش بازدید صفحه اینستاگرام برای پزشکان

اگر با الگوریتم‌های اینستاگرام آشنا باشید، می‌دانید که اینستاگرام پست‌های شما را بر اساس علاقمندی دنبال‌کنندگان مرتب می‌کند. به این صورت که ممکن است پست شما به تعداد زیادی از فالورهایتان نمایش داده نشود. در نتیجه نمی‌توانید صرفا به تعداد دنبال‌کنندگان پیج اعتنا کنید. از طرفی بالا بردن این تعداد با روش‌های غیر طبیعی نیز هیچ نفعی برای پیج شما نخواهد داشت. پس ببینیم چه روش‌هایی برای افزایش بازدید از پست‌ها و پیج‌ها وجود دارد.

تکنیک اول: پیدا کردن بهترین زمان انتشار پست

یک پزشک باید در زمانی به انتشار پست‌ها اقدام نماید که اکثر مخاطبان پیج در اینستاگرام فعال هستند. برای پیدا کردن این زمان توصیه می‌کنیم، از معروف٬ترین ابزار برای این موضوع یعنی insight استفاده کنید.

همانطور که میدانید در اینستاگرام صفحات به صورت شخصی، بیزینسی و کریتور هستند. مزایای صفحات بیزینسی و کریتور در این است که دارای ویژگی insight هستند. و در insight دیدی جامع از وضعیت صفحه اینستاگرام به کاربر ارائه می‌شود.

بعد از ورود به insight بر روی تب مخاطبان یا audience بزنید و به انتهای صفحه بروید. در زیر بخش followers دو تب hour و day وجود دارد. که در ذیل هرکدام یک نمودار ظاهر می‌شود. این نمودارها و اعداد با توجه به مخاطبان صفحه شما، ساماندهی می‌شوند.

در تب days یا روزها می توانید روزهایی که را که اکثر مخاطبان شما در آن فعالیت بیشتری دارند را به صورت شماتیک مشاهده کنید.  با زدن ضربه بر روی این نمودار در بالای آن اعدادی ظاهر می شود که نشان میدهد با توجه به تعداد دنبال کنندگان شما، چه تعداد افرادی در هر روز در اینستاگرام فعال هستند. همین نکات در رابطه با تب ساعت یا hours نیز صدق می کند. از این طریق این آمار و ارقام می توانید تصمیم بگیرید که انتشار پست در چه روزها و چه ساعت هایی بیشتر توجه مخاطبان شما را به خود جلب خواهد کرد.

تکنیک دوم: انتشار ویدئوهای بیشتر

براساس تحقیقات انجام شده که نتیجه آن در وبلاگ اینستاگرام منتشر گردیده است، اگرچه عکس‌ها نسبت به ویدئوها لایک بیشتری می‌گیرند، اما این ویدئوها هستند که به‌طور میانگین کامنت بیشتری نسبت به عکس‌ها دریافت می‌کنند. با وجود اینکه کامنت نسبت به لایک، انرژی بیشتری از کاربر می‌گیرد. اما این نشان‌دهنده این است که ویدئو برای افراد جذاب‌تر است.

همچنین میانگین زمانی که افراد برای تماشای ویدئوها صرف می‌کنند افزایش چشمگیری داشته است. در نتیجه اگر شما پست‌هایی با فرمت ویدئو با هدف آموزش بیماران در صفحه خود بیشتر منتشر کنید، در نهایت به بازدید بیشتری از صفحه شما منحر خواهد شد.

تکنیک سوم: افزایش تعامل با مخاطبان

برای افزایش بازدید در اینستاگرام، افزایش تعامل با مخاطبان از ملزومات اصلی است. از طرف دیگر مخاطبان هم علاقه زیادی دارند تا با ارائه نظر با صفحات تعامل کنند، سوالات خود را بپرسند. پس از این فرصت استفاده کنید. به این صورت که از مخاطبان خود بخواهید، درباره پست منتشر شده، نظر خود را بگویند.

برای مثال اگر درباره بیماری یا درمان خاصی پستی منتشر کرده‌اید از مخاطبان بخواهید، تجربه خود یا اطرافیانشان را با دیگران به اشتراک بگذارند.

تکنیک چهارم: از محتوایی که مخاطبان تهیه کرده‌اند، بهره ببرید.

برای کاربران بسیار جذاب است که از محتوایی که خودشان محتوای آن را تهیه کرده‌اند، را در صفحه شما مشاهده کنند.

شما با انتشار محتوایی که توسط بیمارانتان تهیه شده و درباره تجربه‌های بیماری یا درمانی خود صحبت کرده‌اند، سایر مخاطبین را ترغیب می‌کنید تا محتوای شما را با سایرین به اشتراک بگذارند. با این کار بازدید غیرفالورها از صفحه شما بیشتر شده و در کل باعث افزایش بازدی در اینستاگرام شما می‌شود.

تکنیک پنجم: از استورهای اینستاگرام بهره‌مند شوید.

استوری اینستاگرام امکانات زیادی را در اختیار پیج‌ها قرار می‌دهد و بهترین جایی است که بواسطه‌ی آن می‌توان هم فالورها و هم غیرفالورها را به دام انداخت.

با استفاده از استوری افراد خارج از صفحه‌ی شما ممکن به محتوای استوری شما جذب شوند و از این طریق بازدید صفحه‌ی شما افزایش یابد. از طرفی محتوای جذاب در استوری باعث می‌شود فالوورهای پیج‌ شما، همواره پیگیر استوری‌های شما باشند. در صورتی‌که تعامل کاربران با استوری‌های پیج شما افزایش یابد، این کار بر افزایش بازدید از پیج اینستاگرام شما مستقیما تاثیرگذار خواهد بود.

تکنیک ششم: لایو اینستاگرام را فراموش نکنید.

یکی از روش‌هایی که پزشکان در اینستاگرام به خوبی می‌توانند از امکانات آن بهره ببرند، برگزاری لایو است. این امکان بسیار فوق‌العاده است چرا که مخاطبان و بیماران شما به سهولت می‌توانند سوالات خود را از شما بپرسند و پاسخ مشکلشان را بگیرند. لایو باعث می‌شود در تمام مدت برگزاری پروفایل شما در ابتدای لیست استوری‌ها قرار گیرد. اگر محتوای لایو شما به قدر کافی برای بیماران و مخاطبان مفید باشد و به مسائل آنها در طی لایو پاسخ داده شود، مخاطب را بسیار درگیر کرده و از مزایای آن بهره‌مند می‌شوید.

اما یک نکته حتما قبل از برگزاری لایو موضوع لایو را از طریق پست و استوری به مخاطبان اطلاع‌رسانی کنید. و از مخاطبان بخواهید آن را منتشر کنند.

تکنیک هفتم: ارجحیت کیفیت بر کمیت پست‌ها

شما در اینستاگرام در پی افزایش بازدید اینستاگرام هستید تا بتوانید بیمار جدید جذب کنید و در نتیجه به معروفیت و سود و درآمد بیشتر دست یابید. پس محتوایی که منتشر می‌کنید باید موردپسند مخاطب باشد. از این رو به جای انتشار پست‌های زیاد اما بی‌کیفیت و با دقت پایین، انرژی خود را صرف تولید محتوای با کیفیت و کاربر پسند نمائید.

تکنیک هشتم: محتوای متناسب با فضای اینستاگرام باشد.

هدف شما این است که بازدید صفحه اینستاگرام خود را افزایش دهید. پس باید محتوایی تولید کنید که متناسب با فضای اینستاگرام و در حد حوصله مخاطب اینستاگرام باشد.

تکنیک نهم: از سایر شبکه‌های اجتماعی کمک بگیرید.

یکی از تکینک‌های افزایش بازدید اینستاگرام، این است که مخاطبان سایر شبکه‌های اجتماعی را به صفحه اینستاگرام خود هدایت کنید. البته اگر در ابتدای فعالیت هستید، تولید محتوای جذاب و مناسب برای هر یک از پلتفرم‌ها دشوار است. اما اگر در سایر پلتفرم‌ها محبوبیت نسبی دارید، افزایش بازدید اینتساگرام نیز کمتر دشوار خواهد بود.

تکینک دهم: حرفه‌ای عمل کنید.

شما به عنوان یک پزشک در صفحه اینستاگرام خود باید حرفه‌ای عمل کنید. برای تک‌تک مخاطبان ارزش زیادی قائل باشید. احترامی که به مخاطبان خود می‌گذارید، بطور مستقیم منجر به افزایش بازدید از صفحه اینستاگرام خود شما خواهد شد. همچنین به عنوان یک پزشک با سایر پزشکان و همکاران تعامل داشته باشید و صفحات آن‌ها را دنبال کنید و کامنت‌ها معنادار برای آنها بگذارید.

کپی برداری از این مطلب با ذکر منبع بلامانع است.

امیدوارم از مقاله امروز لذت برده باشید و به شما کمک کنه، بازدید صفحه اینستاگرام خود را با این تکنیک‌ها افزایش دهید. لطفا نظر خود را درباره این پست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید.

اگر در کلینیک خود برای جذب بیمار نیاز به راهنمایی دارید، می‌تونید با مشاوران ما در مجموعه دکتر لینک تماس بگیرین، تا شما را در این زمینه راهنمایی کنند.

سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک، راهکاری برای افزایش بیمار در مطب ، کلینیک و بیمارستان.

مقالات مرتبط:

مشتری محور باشید!

ضرورت باشگاه مشتریان برای کلینیک شما

ارتقاء مهارت‌های پزشکی راهی برای جذب بیمار

برای ارتباط با بیماران از این هفت راهکار غافل نشوید

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

هفت موضوع کلیدی برای تاسیس یک کلینیک درمانی

اگر قصد تاسیس یک کلینیک درمانی را دارید، باید قبل از هر اقدامی برای چالش ها و مسائل پیش رو به طور کامل برنامه ریزی کنید. چرا که اگر بدون بررسی تمام جوانب اقدام به راه اندازی کلینیک نمائید هر چند بازه زمانی تاسیس کلینیک کوتاهتر خواهد بود اما باید انتظار مواجه شدن با مشکلات زیادی را داشته باشید.

کلینیک به چه مکانی گفته می شود؟

کلینیک به موسسه ای اطلاق می شود که به طور شبانه روزی بیماران سرپایی را برای درمان پذیرفته و در مواقع ضروری افراد نیازمند کمک های ویژه را حداکثر تا 24 ساعت تحت نظر قرار می دهد. در ضمن در صورت عدم بهبودی بیمار، با بیمارستان هماهنگی های لازم را برای اعزام بیمار به بیمارستان را انجام می دهد.

تاسیس درمانگاه دارای شرایط خاصی است که باعث محدودیت هایی برای متقاضیان می گردد.

افراد متقاضی تاسیس کلینیک باید علاوه بر دارا بودن شرایط تاسیس کلینیک، شرایط ساختمانی ، تجهیزاتی و پرسنلی کلینیک را نیز مدنظر داشته باشند.تا در صورت تایید کمیسیون قانونی تشخیص امور پزشکی، امکان دریافت پروانه تاسیس کلینیک و درمانگاه را داشته باشند 

1- مقدمات راه اندازی

پیش از اینکه اقدام به جذب سرمایه برای راه اندازی کلینیک کنید، باید یک طرح کسب و کار مناسب همراه با پلن بازاریابی و برندینگ را آماده نمایید. در واقع پیش از هر چیز باید تعیین کنید که به کدام سمت و سو میخواهید بروید و به چه هدفی نائل شوید.

قبل از اقدام به اخذ مجوزها و پروانه های لازم یک برآورد از مسیر پیش رو داشته باشید. و پس از اخذ مجوز باید طرح کسب و کار و برندینگ خود را پایه ریزی کنید.

2- دریافت مجوز

اثبات صلاحیت پروسه ای است که سازمان های درمانی و گاها خدمات بیمه ای قبل از اینکه به پزشک اجازه تاسیس یک کلینیک درمانی یا حتی معالجه یک بیمار در بیمارستان را بدهند، مستندات تحصیلات، سوابق کاری، مجوز ها، پروانه نظام پزشکی، سابقه شکایت از طرف بیماران یا معالجه غلط و…… را جمع آوری کرده و ارزیابی می کنند.

شرایط تاسیس کلینیک پزشکی به چه کسانی داده می شود؟

اجازه تاسیس کلینیک به کلیه افراد حقیقی یا حقوقی که صلاحیت آنان به تایید کمیسیون رسیده باشد با رعایت شرایط و ضوابط زیر داده می شود:

الف- اجازه تأسیس مراکز و مؤسسات پزشکی خصوصی فقط به نام کسانی که دارای مدرک دکتری در رشته‌های پزشکی، دندانپزشکی، داروسازی و یا یکی از‌رشته‌های تخصصی گروه پزشکی باشند توسط وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی صادر می‌گردد و به مؤسس یا مؤسسان بیش از یک پروانه تأسیس داده‌نخواهد شد.

ب- صلاحیت مؤسس یا مؤسسین و همچنین مسئول فنی بایستی به تأیید کمیسیون قانونی تشخیص امور پزشکی ذیربط برسد.

ج-اعتبار ، تمدید یا لغو موافقت اصولی از تاریخ صدور حداکثر به مدت 2 سال بوده و پس از آن در صورت عدم راه اندازی درمانگاه ، لغو می شود .

3-استخدام پرسنل کلینیک

فرایند استخدام پرسنل بهتر است یک تا دو ماه پیش از شروع فعالیت کلینیک انجام شود. همچنین مدیریت کلینیک می‌تواند فرایند راه‌اندازی بخش‌های مختلف را به نوبت انجام دهد و به این ترتیب نیروهای هر بخش را به ترتیب استخدام کرد و آموزش داد.

شرایط استخدام پرسنل کلینیک

الف) کلینیک ملزم است دو نفر واجد شرایط را به عنوان مسئول فنی و سایر پرسنل اعم از پزشک، پیراپزشک و سایر افراد واجد شرایط را معرفی کند.

ب) لازم است حداقل نیمی از کادر پزشکی و پیراپزشکی کلینیک باید از میان دانش آموختگان گروه پزشکی که در هیچ ارگان دولتی و خصوصی مشغول به کار نیستند به عنوان پرسنل برای تمام نوبت ها معرفی شوند.

ج) مسئولین پذیرش و بایگانی باید از بین افراد جویای کار ( کارشناسی یا کاردانی ) مدارک پزشکی انتخاب و معرفی شوند .

د) مسئولین پذیرش و بایگانی باید از بین افراد جویای کار ( کارشناسی یا کاردانی ) مدارک پزشکی انتخاب و معرفی شوند .

ن) استخدام پزشکان متخصص معمولا به صورت پاره‌وقت خواهد بود، در حالی که پزشکان عمومی، پرستاران و دیگر پرسنل بخش درمان و اداری به صورت تمام وقت باید استخدام شوند. 

و) پزشکانی که در درمانگاه فعالیت می نمایند ( مسئول فنی و پزشک همکار ) در همان نوبت کاری نمی توانند در مرکز دیگری فعالیت داشته باشند . ( حداکثر با دو موسسه درمانی امکان همکاری دارند ) .

 ه) مسئولین فنی درمانگاه می توانند جزو موسسین درمانگاه نیز باشند و عکس این موضوع نیز در صورت احراز شرایط لازم بلامانع است .

 ی) مسئولین فنی باید در تمامی ساعات شیفت کاری خود در درمانگاه حاضر باشند

نکته : فرایند مصاحبه و استخدام این تعداد پرسنل بی‌شک زمانبر خواهد بود. بهترین استراتژی این است که در گام نخست، مدیر داخلی و مسئول فنی درمانگاه توسط هیئت موسس و تیم مشاور برندینگ، انتخاب شوند و سپس با همکاری این افراد، استخدام دیگر پرسنل انجام شود.

نیروهای اداری درمانگاه یا کلینیک

  • مدیریت کلینیک

  • اداری و مالی: ۲ نفر

  • نیروهای پذیرش: ۳ تا ۴ نفر

  • خدمات و نگهبانی: ۳ تا ۴ نفر

  • دیگر نیروها (بسته به نیاز مارکتینگ یا مدیریتی؛ مانند نیروی کال سنتر و یا فضای مجازی)

نیروهای درمانی و پزشکی درمانگاه یا کلینیک

  • مسئول فنی درمانگاه (پزشک عمومی): سرپرست کلیه بخش‌ها

  • پزشک عمومی تمام وقت: ۳ نفر

  • جراح عمومی پاره وقت: ۱ تا ۲ نفر

  • پزشک متخصص پاره وقت: ۴ تا ۸ نفر

  • مدیرفنی رادیولوژی و آزمایشگاه: ۲ نفر

  • تکنسین آزمایشگاه و رادیولوژی: ۴ نفر

  • تکنسین بینایی و شنوایی سنجی: ۲ نفر

  • پرستار: ۲ نفر

  • بهیار و کمک بهیار: ۴ تا ۶ نفر

  • مسئول بهداشت: ۱ نفر

 4-آموزش پرسنل کلینیک

برای شروع به کار کلینیک، باید فرآیند پذیرش و ارائه خدمات درمانی را برای کلینیک تعیین شود. برای این مورد از سوی وزارت بهداشت و سازمان نظام پزشکی یک سری استاندار مشخص تدوین شده است. برای مثال شرح وظائف مسئول فنی کلینیک کاملا طبق این استاندارد مشخص است.

اما مواردی وجود دارد که با فرآیند پذیرش و ارتباط با بیمار مرتبط می باشد. که می توانید این موارد را براساس مدل و برنامه برندینگ خود شخصی سازی نمائید. همچنین پیام و وعده برند شما باید به تمامی پرسنل اداری و کادر درمانی منتقل گردد تا در فعالیت های خود براساس وعده برند فعالیت کرده و با بیماران ارتباط داشته باشند.

5- برنامه ها و سیاست های مالی

سیاست های مالی در تاسیس یک کلینیک درمانی شامل جنبه های گوناگونی مانند روش های پرداخت، لیست حقوق، بودجه بندی، اجرا و کنترل های داخلی است. بدون سیاست داخلی، ثبات اقتصادی کل کلینیک به خطر می افتد و چالش‌های فراوانی را فرا روی مدیریت کلینیک قرار می‌دهد. برنامه سیاست های مالی در تداوم سلامت اقتصادی یک کلینیک ضروری است.

6- نرم افزارهای مورد نیاز اداره کلینیک

انتخاب یک نرم افزار مدیریت مطب و کلینیک، با توجه به نیازهای کلینیک، برای موفقیت های بلند مدت مورد نیاز است. به این دلیل که مدیریت کلینیک نیاز به یکپارچه سازی اطلاعات دارد تا بتواند امورمالی، انبارداری، تعداد مراجعین، پرداخت های بیمه ای، اقلام مصرفی و … را به طور یکجا و به صورت گزارش دریافت کند، چنین نرم افزاری بسیار لازم است.

نرم افزار مدیریت مطب و کلینیک تشکیل شده از بخش‌های متفاوتی است که تمامی امور یک مرکز درمانی را پوشش می‌دهد. امور مربوط به تشکیل پرونده، نوبت‌دهی، صدور قبض و بسیاری امکانات دیگر در نرم افزار مدیریت درمانگاه امور مربوط به بیماران را در بخش‌های مختلف تسریع کرده و تسهیل می‌نماید و در جهت مدیریت کلینیک کارایی بسیاری دارد

7-بازاریابی و تبلیغات

برای آگاه کردن بازار هدف بالقوه از آغاز به کار کسب و کار خود تبلیغات را شروع کنید. با ساده‌ترین و خلاقانه‌ترین روش‌ها شروع کنید. برای تبلیغات خود برنامه‌ای تهیه کنید. از شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید. تبلیغات از طریق ارسال ایمیل به بازار هدف بالقوه راهی هدف‌مند و البته همراه با صرف کمی هزینه خواهد بود. 

کپی برداری از این مطلب با ذکر منبع بلامانع است.

امیدوارم از مقاله امروز لذت برده باشید. و اگر قصد راه‌اندازی کلینیک درمانی دارید، اطلاعات مفیدی در اختیار شما قرار گرفته شده باشد. لطفا نظر خود را درباره این مقاله در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید.

اگر برای مدیریت کلینیک  نیاز به راهنمایی دارید، می‌تونید با مشاوران ما در مجموعه دکتر لینک تماس بگیرین، تا شما را در این زمینه راهنمایی کنند.

سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک، راهکاری برای افزایش بیمار در مطب ، کلینیک و بیمارستان.

مقالات مرتبط:

ارتقاء مهارت‌های پزشکی راهی برای جذب بیمار

چطور بر استرس پرسنل در محیط کلینیک غلبه کنیم؟

یک کلینیک دندانپزشکی خوب چه ویژگی‌هایی دارد؟

اهمیت طرح کسب‌وکار برای مرکز درمانی

 

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

ضرورت باشگاه مشتریان برای کلینیک شما

مقدمه

در سال‌های اخیر رقابت بر سر جذب و حفظ مشتریان به توسعه استراتژی‌های بازاریابی رابطه‌ای منجر شده است . شرکت‌های در حال توسعه ، به دنبال آمیزه‌ای از ابزارهای بازاریابی رابطه‌ای ، برای جذب و حفظ مشتریان سودآور هستند . یکی از این ابزارها، باشگاه مشتری است. بر اساس مفهوم بازاریابی رابطه ای ، تمرکزاصلی بر روی جذب مشتریان جدید نبوده است ، بلکه بر روی گسترش روابط با مشتریان فعلی بوده است.

یکی از راه‌های جذب وفاداری بیماران سابق و جلب اعتماد بیشتر آنان، راه اندازی باشگاه مشتریان برای کلینیک است. باشگاه مشتریان که با عنوان باشگاه وفاداری نیز شناخته می‌شود مزایای بسیار زیادی را برای کلینیک شما به همراه دارد. اگر تا پایان این مقاله با ما همراه باشید، همه چیز درباره باشگاه مشتریان را خواهید آموخت.

باشگاه مشتریان چیست؟

باشگاه مشتریان یک واحد برای برقراری ارتباط مابین افراد یا سازمان‌ها تعریف می‌شود که توسط یک سازمان و به منظور ایجاد ارتباطات مستقیم و منظم بین سازمان و مشتریان عمل می‌کند.

هدف باشگاه مشتریان، فعال کردن مشتریان و افزایش وفاداری آن‌ها بوسیله ایجاد یک رابطه عاطفی با مشتریان است.

باشگاه مشتریان نیز بر اساس این منطق که مشتریان وفادار نسبت به مشتریان موقت و گذرا سودآورتر هستند، ایجاد می‌شود. هر اندازه مشتری وفادارتر باشد و هر چه بیشتر حفظ شود، او فروش و سود بیشتری را ایجاد خواهد کرد.

برنامه‌هایی که باشگاه مشتریان هدایت می‌کنند، آن است که به تمامی خریداران بدون اینکه بین آنها تمایزی قائل شود، پاداش‌های یکسانی ارائه می دهد، حتی برای آنهایی که رفتارهای غیر وفادارانه ای دارند.
باشگاههای مشتری را می توان به عنوان یکی از انواع فعالیتهای بازاریابی رابطه‌ای نگریست.
به بازاریابی رابطه‌ای در نخستین مراحل مطرح شدن خود به عنوان ابزاری برای حفظ مشتریان نگریسته می شد، به جای اینکه به آنها به عنوان ابزاری برای تمرکز همیشگی بر روی جذب مشتریان جدی نگریسته شود.

در یک تعریف کلی باشگاه مشتریان یا Loyalty club عبارت است از:

به‌کارگیری روش‌ها و راهکارهایی برای ایجاد و افزایش وفاداری در مشتریان که معمولاً با هدف افزایش فروش و کسب درآمد انجام می‌شود. افزایش شناخت نسبت به مشتریان و درک عمیق نسبت به نیاز آن‌ها و در ادامه تلاش برای رفع آن از دیگر اهداف باشگاه وفاداری می‌باشد.

اهمیت باشگاه مشتریان برای مراکز درمانی

 هرگز نباید این واقعیت را نادیده بگیرید که برنامه‌هایی که با هدف افزایش وفاداری مشتریان ایجاد می‌شوند، بارها و بارها آزمایش شده‌اند و نتایج آن‌ها نشان دهنده موفقیت و رشد تصاعدی در هر کسب و کار بوده است.

طبعا هر چقدر بیماران و مراجعین کلینیک شما، خدمات درمانی شما را با کیفیت‌تر و مفیدتر ارزیابی کنند، احتمال اینکه آن را به دیگران توصیه کنند بیشتر خواهد شد. از این طریق خدمات درمانی شما و ویژگی‌های بارز آن‌ها، در یک چرخه توسط بیماران و اطرافیان آنها به دیگر افراد معرفی خواهد شد. به گونه‌ای که باشگاه مشتریان می‌تواند اعتبار شما را افزایش دهد. از طرفی بر روی برندینگ شما نیز تاثیرات مثبتی خواهد داشت. آیا این به معنای پیشرفت شما در کسب و کار نیست؟

علاوه بر موارد بالا با در نظر گرفتن مزایایی برای بیماران قدیمی، می‌توانید به صورت حداکثری آنان را با کسب و کار خود درگیر کنید.

به عبارت دیگر به روز رسانی مداوم جوایز و مزایا، ممکن است است مخاطب را برای مراجعه دوباره قانع کند. اگرچه این کار ممکن است هزینه‌هایی برای شما داشته باشد، اما اطمینان داشته باشید که این هزینه‌ها به زودی به شما باز خواهد گشت.

مزیت‌های باشگاه مشتریان برای مراکز درمانی

راه اندازی باشگاه مشتریان در طولانی مدت اهداف کسب و کار شما را دنبال می‌کند. ممکن است در ابتدای شروع این کار نتایج چندانی به دست نیاورید. اما مطمئن باشید که با گذشت زمان، نتایج و مزایا شما را شگفت زده خواهد کرد. در ادامه ۵ مورد از این مزایا را به شما معرفی خواهیم کرد.

۱- افزایش مراجعه کننده و کسب درآمد بیشتر را به همراه دارد.

هدف نهایی تمامی کسب و کارها از سرمایه‌گذاری برای فرآیندهای مختلفی نظیر باشگاه مشتریان و ... چیزی نیست به جز کسب درآمد و افزایش فروش! یکی از مزایای باشگاه مشتریان دستیابی به درآمد نامحدود است.

۲- باعث افزایش طول عمر مشتری می‌ شود.

ارزش طول عمر مشتری (CLV) به میزان سودی اطلاق می‌شود که کسب و کارها از مجموعه روابط کلی که با خریداران دارند به دست می‌آورند.

می‌توانیم با اطمینان بگویبم باشگاه مشتریان وفادار راهی برای افزایش طول عمر مشتریان شماست و این به معنای دستیابی به منبع درآمد نامحدود و فروش حداکثری است.

۳- دستیابی به اطلاعات مهم را برای بازاریابی کسب و کار شما آسان می‌ کند.

با راه‌اندازی باشگاه مشتریان می‌توانید به بهترین شکل به درک الگوی رفتاری مراجعین و بیماران خود دست‌ پیدا کنید. با بررسی این الگوهای رفتاری و همچنین نیازها و خواسته‌های مراجعین این توانایی را خواهید داشت برای اقدامات آینده کلینیک برنامه‌ریزی کنید.

در نظر گرفتن بهترین جوایز و مزایا برای مشتریان، امکان نظرسنجی از مخاطبان درباره مسائل مختلف و همچنین شناخت انگیزه‌های مخاطبان از جمله دیگر اطلاعاتی است که می‌توانید در باشگاه مشتریان به آن‌ها دست یابید.

۴- مقرون به صرفه و کم هزینه تر از جذب بیمار جدید است.

 تلاش برای جلب رضایت مراجعین موجود به جای سرمایه‌گذاری برای جذب بیماران جدید، راهکار ثابت شده‌ای‌ است. آمارها نشان می دهد که جذب بیمار جدید تا ۲۵ برابر حفظ بیماران فعلی برای یک کلینیک هزینه دارد.

 علاوه بر این‌ها اگر بتوانید باشگاه‌ مشتریان جذابی داشته باشید، به صورت خود به خود مراجعه بیشتری را مشاهده خواهید کرد. چرا که معمولاً اعضای وفادار باشگاه، شما را به اطرافیان خود معرفی خواهند کرد.

۵- به تقویت برندینگ در کسب و کار شما کمک می‌ کند.

با افزایش تعداد اعضا می‌توانید مطمئن باشید که از تاثیرات مثبت حضور مشتریان در باشگاه بر روی برند خود برخوردار خواهید شد. زمانی که بیماران و مراجعین از خدمات درمانی شما راضی باشند آن را به دیگران معرفی می‌کنند. از این طریق برند شما مطرح خواهد. به جای سرمایه گذاری‌های عجیب و بزرگ برای برندسازی، کافیست از پتانسیل‌های موجود در باشگاه مشتریان استفاده کنید.

گام‌های ایجاد باشگاه مشتریان

بیماران و مراجعین در هنگام تصمیم گیری برای مراجعه به یک کلینیک، معمولاً عوامل و فاکتورهای زیادی را بررسی می‌کنند. از جمله این عوامل می‌توان به مزایای مشترکی که خدمات درمانی مختلف دارند، قیمت و کیفیت و نوع تعامل و ارتباط با یک برند اشاره کرد. ایجاد برنامه‌های جلب وفاداری مشتریان راهی عالی برای گسترش روابط با آن‌ها است. اما این فرآیند مراحل خاصی دارد.

۱-  تحقیق کنید.

این مرحله بسیار گسترده است. باید همه چیز را به خوبی در نظر بگیرید. تمام اقدامات قبلی شما و حتی برنامه ریزی‌های آینده شما بسیار مهم هستند. در نخستین گام شما باید به سوالات مختلفی پاسخ دهید. برای مثال:

  • مراجعین کلینیک شما چه کسانی هستند؟
  • بیماران و مراجعین به چه چیزهایی نیاز دارند؟
  • انگیزه و علایق مراجعین شما چیست؟
  • معمولاً مراجعین حاضرند چقدر برای خدمات درمانی شما پول بپردازند؟

جنبه مهم دیگری که هنگام تحقیقات وجود دارد تقسیم بندی مراجعین بر اساس معیارهای مختلف است. بررسی آمارهای جمعیتی و یا حتی شناخت الگوی رفتاری مراجعین به شما در تدوین استراتژی باشگاه مشتریان کمک می‌کند. به صورت کلی هر چقدر اطلاعات بیشتری داشته باشید، loyalty club موثرتری را راه‌اندازی خواهید کرد.

۲- برنامه ریزی کنید.

درست از لحظه‌ای که بتوانید مخاطب خود را کامل درک کنید می‌توانید برای تدوین برنامه‌های باشگاه مشتریان اقدام کنید. فراموش نکنید که بخشی از این برنامه استراتژیک باید در نظر گرفتن اهداف خاص و قابل اندازه‌گیری باشد.

علاوه بر این باید شاخص‌های کلیدی خاصی برای ارزیابی عملکرد پروژه در نظر داشته باشید. بعد از برنامه‌ریزی برای مواردی که در بالا مطرح شد، گام بعدی شما تصمیم گیری درباره انتخاب نوع باشگاه مشتری‌ها و برنامه وفاداری است. انتخاب شما باید به گونه‌ای باشد که بیشترین انگیزه را در مشتریان ایجاد کند و همچنین بیشترین ارزش را به آنان انتقال دهد.

۳- اقدام کنید.

حالا دیگر همه چیز را آماده کرده‌اید. کافیست یک ساختار درست از تمام اطلاعاتی که در در دست دارید ایجاد کنید. این ساختار شامل تمامی برنامه‌های شما برای جذب دائمی بیماران و مراجعین خواهد بود. انتخاب این برنامه‌ها به انتخاب خود شما خواهد بود. توصیه ما به شما این است برای ایجاد برنامه‌های مختلف:

به برنامه‌های خود ابعاد اجتماعی بدهید. زمانی که شما یک جامعه واقعی را در پیرامون خود ایجاد کنید. مراجعین دلایل بیشتری برای پیوستن به باشگاه شما خواهند داشت.

  • تنوع را حفظ کنید.
  • جوایز و مزایا را به گونه‌ای انتخاب کنید که برای کاربران ارزش ایجاد کند.

۴- درباره برنامه خود اطلاع رسانی کنید

فراموش نکنید که ایجاد یک برنامه برای افزایش وفاداری بیماران هرگز کفایت نمی‌کند. برنامه وفاداری شما باید هویت داشته باشد تا افراد بتوانند آن را بشناسند. راه‌اندازی کمپین‌های ایجاد آگاهی و علاوه بر این تبلیغات می‌تواند به شما کمک کند تا بیشتر از هر زمان دیگر شناخته شوید.

در این مرحله تنها کاری که باید انجام دهید این است که با استفاده از روش‌های مناسب به بیماران و مراجعین خود بگویید که یک باشگاه دارید که آن‌ها می‌توانند با عضو شدن در آن از مزایای زیادی بهره‌ مند شود. تشکیل یک تیم فروش قوی می‌تواند به شما در این مسیر کمک کند.

روش های ایجاد وفاداری در بیماران

به نظر شما چه راه‌حل‌هایی برای بازگشت بیماران و ایجاد وفاداری در آنان وجود دارد؟ آیا کاربران حاضرند بدون هیچ دلیل خاصی برای دریافت خدمات درمانی شما اقدام کنند؟ قطعا اینطور نیست. شما باید به عنوان مدیریت کلینیک همواره به دنبال روش‌هایی برای تبدیل مخاطبان به مشتریان وفادار باشید.

انجام اقدامات زیر می‌تواند در جلب اعتماد بیشتر مخاطبان و مشتریان شما موثر باشد:

  • در وعده به مراجعین و بیماران خوش قول باشید.

از این طریق علاوه بر جلب اعتماد مخاطب، به او اطمینان می دهید که نیازش برای شما مهم است.

  • تلاش کنید ارتباط مثبتی با کاربران برقرار کنید.

حضور فعال در سوشال مدیا، تولید محتوا کارآمد و مفید در زمینه کسب و کارتان، مخاطب را نسبت به شما مطمئن می‌سازد. به مخاطبان نشان دهید که هرگز آن‌ها را فراموش نخواهید کرد.

  • تلاش کنید نام مراجعین و بیماران همیشگی خود را به خاطر بسپارید.

اهمیت دادن به افراد و توجه به کاربران، از هر چیزی برای آنان شیرین‌تر است. در این شرایط ممکن است کاربر حتی بدون نیاز به خدمات شما، برای خرید مراجعه کند.

  • فالوآپ را فراموش نکنید.

به بیماران و مراجعین خود اطمینان دهید که حتی پس از ارائه خدمات درمانی به آن‌ها، باز هم به فکر آنان هستید.

فراموش نکنید که راهکارهای ایجاد وفاداری در مشتریان می‌تواند با توجه به نوع خدمات و تخصص شما متفاوت باشد. با این شرایط شما چه راهکارهای دیگری را برای جلب مخاطب می‌شناسید؟

کپی برداری از این مطلب با ذکر منبع بلامانع است.

امیدوارم از مقاله امروز لذت برده باشید و به شما کمک کنه، با ایجاد باشگاه مشتریان اقدام به حفظ بیماران قبلی نمائید. لطفا نظر خود را درباره این مقاله در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید.

اگر در کلینیک خود برای جذب بیمار نیاز به راهنمایی دارید، می‌تونید با مشاوران ما در مجموعه دکتر لینک تماس بگیرین، تا شما را در این زمینه راهنمایی کنند.

سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک، راهکاری برای افزایش بیمار در مطب ، کلینیک و بیمارستان.

مقالات مرتبط:

ارتقاء مهارت‌های پزشکی راهی برای جذب بیمار

برای ارتباط با بیماران از این هفت راهکار غافل نشوید

چطور یک منشی می‌تواند بیمار بیشتری برای مطب با کلینیک جذب کند؟

اهمیت تفکرسیستمی در بازاریابی پزشکی و جذب بیمار

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

ارتقاء مهارت‌های پزشکی راهی برای جذب بیمار

یکی از مواردی که در جذب بیمار بسیار موثر است، توانایی‌ها، مهارت‌های پزشک معالج است. بسیاری از مهارت‌های ضروری برای پزشکی را در طول تحصیل در دانشکده‌ی پزشکی، دوره‌های انترنی و دوره‌های رزیدنسی فرا گرفته‌اید، اما برای اینکه در امر جذب بیمار هم بتوانید موفق باشید و در بازار پر رقابت امروز توان رقابت با سایر همکاران را داشته باشید لازم است مهارت‌های خود را خارج از حیطه تحصیل نیز ارتقاء دهید.

در این مطلب گام‌هایی را برای ارتقاء مهارت پزشکی با شما در میان گذاشته‌ایم.

این مطلب را بخوانید: ویژگی‌های یک پزشک موفق

1- یک مربی داشته باشید.

پزشکان می‌توانند در امر طبابت از یک پزشک پیشکسوت الگو بگیرند. پزشکی با سابقه در حوزه تخصص‌تان که موارد متعددی از بیماران را درمان کرده را به عنوان الگو پیدا کرده و با او کار کنید. یک پزشک پیشکسوت می‌تواند در موارد بسیاری  به شما مشاوره داده و از شما پشتیبانی کند. همچنین شما می‌توانید از خصایص قابل تحسین این پزشک پیشکسوت در کار خود الگوبرداری کنید.

2-مهارت‌های بین فردی و ارتباطی خود را تقویت کنید.

مهارت‌های بین‌ فردی شامل توانایی برقراری ارتباط و ایجاد روابط با دیگران هستند که به طور معمول «مهارت‌های افراد» نامیده می‌شوند. داشتن مهارت‌های بین‌فردی قوی به شما کمک می‌کنند تا بیمارانتان را درک کنید و رویکردی مؤثر برای درمان بیماران و ارتباط با دیگران داشته‌باشید که در نتیجه می‌توانید بیماران را به خود وفادار کنید.

3- دانش خود را به روز نگه‌دارید.

بعد از دوران تحصیل، گذراندن یک دوره، مانند شرکت در همایش‌ها و سمینارها و به روز بودن در مورد شیوه‌های درمانی جدید راه‌هایی هستند که به شما کمک می‌کنند تا در عین توسعه‌ی مهارت‌های عملی خود، مطلع و به روز بمانید.

4-از مهارت‌هایتان در کار بهره ببرید.

الف) چاره‌اندیش باشید. 

زمانی که بیماری به شما مراجعه می‌کند، یعنی اینکه مشکلی دارد و برای رفع این مشکل به کمک شما نیاز دارد. شما در این مواقع می‌توانید درمانی را که به بیماران خود ارائه می‌دهید به عنوان فرصتی برای حل یک مشکل نگاه کنید.

یافتن پاسخ برای مشکل و درمان برای بیماران به آن‌ها این احساس را القاء می‌کند که شما از لحاظ علمی و حرفه‌ای، پزشکی با صلاحیت هستید و در بلند مدت اعتماد بیشتری نسبت به شما خواهد داشت. و حتی موحب می‌شود بیمار، شما را به سایرین معرفی و پیشنهاد نماید.

ب) حرفه‌ای باشید. 

پزشکان باید در تمام مراحل درمان بیمار حرفه‌ای رفتار کنند؛ یعنی از لحن محترمانه استفاده کرده و تعادل و خونسردی خود را حفظ کنند. هنگام معالجه‌ی افرادی با تفاوت‌های هویتی یا فرهنگی و افراد مبتلا به بیماری‌های استرس‌زا، پزشکان باید خویشتن‌آگاهی داشته باشند. همچنین باید به خاطر داشته باشید که بیماران ممکن است تجربه‌ی برخورد با پزشکانی را داشته باشند که با آن‌ها غیرحرفه‌ای رفتار کرده‌اند و آن‌ها همه‌ی این تجربیات قبلی را با خود به مطب و وقت ویزیت‌ می‌آورند.

ج )در برقراری ارتباط خبره باشید.

 برای اطمینان از اینکه بیماران از استاندارد مراقبتی بالایی که سزاوارش هستند برخوردار می‌شوند، پزشکان باید در برقراری ارتباط خبره باشند. به همین دلیل، با استفاده از مهارت‌های مانند توجه به نشانه‌های غیرکلامی، گوش دادن فعال و تکنیک‌های اعتبارسنجی می‌توانند روند درمان را نتیجه‌بخش و کارآمد کنند. به طور کلی، برقراری ارتباط موثر می‌تواند به شما کمک کند تا مطمئن شوید که بیماران‌تان احساس می‌کنند شنیده می‌شوند و همچنین شما نیز هیچ اطلاعاتی را از دست نمی‌دهید.

5-به دنبال پیشرفت باشید.

پیشرفت شغلی یک روند ثابت است که تنها با داشتن یک برنامه منظم دستیابی به آن امکان پذیر است. شما با تشریح هر آنچه دقیقاً از حرفه خود می خواهید می توانید در زمینه‌ی پیشرفت شغلی کمک شایاینی به خود کنید.

اگر یک پزشک تازه‌کار هستید،به این فکر کنید که برای پیشرفت کردن در زمینه‌ی کاریتان باید دقیقا چه کارهایی را انجام دهید و برای برداشتن گام بعدی خود برنامه ریزی کنید.

 اغلب تحقق بخشیدن به پیشرفت شغلی و البته پاسخ دادن به سوال چگونه پیشرفت کنیم دشوار است. دستیابی به اهداف یک شغل به معنی شبانه‌روزی کار کردن نخواهد بود، بلکه اطمینان از اینکه به طور مؤثر برنامه ریزی کنید، اهداف واضحی را ایجاد کنید و به طور کلی مدیریت کلینیک و بیماران را تحت تأثیر قرار دهید، قطعا می‌تواند شما را در مسیر درست سوق دهد.

کپی برداری از این مطلب با ذکر منبع بلامانع است.

امیدوارم از مقاله امروز لذت برده باشید و به شما کمک کنه، با ارتقاء مهارت‌های خود در فرآیند جذب بیمار از آن استفاده کنید. لطفا نظر خود را درباره این مقاله در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید.

اگر در کلینیک خود برای جذب بیمار نیاز به راهنمایی دارید، می‌تونید با مشاوران ما در مجموعه دکتر لینک تماس بگیرین، تا شما را در این زمینه راهنمایی کنند.

سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک، راهکاری برای افزایش بیمار در مطب ، کلینیک و بیمارستان.

مقالات مرتبط:

اهمیت ویدئو مارکتینگ در خدمات پزشکی

برای ارتباط با بیماران از این هفت راهکار غافل نشوید

چطور یک منشی می‌تواند بیمار بیشتری برای مطب با کلینیک جذب کند؟

اهمیت تفکرسیستمی در بازاریابی پزشکی و جذب بیمار

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

آنچه که درباره طراحی وب‌سایت پزشکی باید بدانید

ضرورت طراحی وب‌سایت پزشکی چیست؟

سایت پزشکی یک شیوه ارتباطی بسیار مناسب و مفید برای معرفی پزشک، مراکز پزشکی، پاراکلینیک‌ها، کلینیک‌ها و... است که روش سریعی برای ارتباط بهتر با بیماران، رزرو وقت به شیوه ای آسان و معرفی خدمات مرکز پزشکی و هزینه های آنهاست. می توان گفت طراحی سایت پزشکی یک روش مدرن بازاریابی است.

این روزها در اختیار داشتن یک وبسایت اختصاصی یک امر کاملا ضروری است. با گسترش روز‌افزون اینترنت و رسانه‌های جمعی تقریبا هر پزشکی برای معرفی خود و خدمات که ارائه می کند نیاز به یک درگاه ارتباطی دارد. طراحی وبسایت برای پزشکان امروزی از هر شیوه دیگری برای بازاریابی مهم‌تر و کارا تر است. محیطی که کاربران و بیماران را از نقاط مختلف و دور به یک هدف متصل می کند و به خواسته‌های آنها پاسخ می گوید. طراحی سایت پزشکی همانطور که از نامش بر می آید در جایگاه خود اهمیت فراوانی دارد. همانطور که می‌دانید پزشکی از مشاغل با اهمیتی است که ارتباط مستقیم با سلامت جامعه دارد.

امروزه افراد زیادی در اینترنت به دنبال آشنایی با انواع بیماری‌ها، شیوه‌ی درمانی آنها و همچنین داروهایی که برای این بیماری‌ها تجویز می‌شوند، جستجو می‌کنند. علاوه بر این اگر وب‌سایت یک پزشک که از محتوای کامل و پرباری برخوردار باشد، می‌تواند محتوای گسترده‌ای درباره پزشکی و درمان بیماری‌ها همانند یک کتاب در اختیار بیماران و علاقمندان مباحث پزشکی قرار دهد.

یکی دیگر از کاربردهای وب‌سایت پزشکی که ضرورت داشتن وب‌سایت را برای پزشکان پررنگ می‌کند، این است که پزشکان از طریق وب‌سایت می‌توانند با بیماران ارتباط بهینه و موثرتری داشته باشند و پاسخگوی سوالاتان بیماران باشند. برای مثال پزشک اطلاعات وسیعی در حوزه تخصصی مربوط به خود در وبلاگ سایت بارگذاری نماید تا بیماران بیشتر با بیماری خود و روند درمان آشنا شوند.

از طرف دیگر یک وب‌سایت می‌تواند امکانات متفاوتی را شامل باشد و قابلیت هایی مانند مقالات پزشکی، سوالات رایج پزشکی، پرسش و پاسخ، معرفی پزشکان، رزرو وقت و انتقال دیدگاهها و نظرات و.... را فراهم می کند.

همچنین پزشک می‌تواند با انتشار مقالات و اخبار روز پزشکی محبوبیت وب‌سایت خود را بالا برده و با بهینه‌سازی رتبه وب‌سایت را در موتورهای جستجو افزایش دهد. همانطور که پیش‌تر گفته شد وب‌سایت پزشکی یک شیوه‌ی بازاریابی مدرن است.و با معرفی پزشکان، مراجعان بیشتری به مرکز پزشکی مراجعه می کنند. با طراحی سایت پزشکی در بخش معرفی سایت پزشکان می توانند مدارک و تخصص خود را معرفی کنند و اگر گواهینامه، رزومه یا افتخاراتی دارند آن را به نمایش بگذارند.

علاوه بر این ساعات کاری کلینیک یا مرکز پزشکی و درمانی و راه های ارتباطی را عنوان کنند.

از ضرورت های دیگر طراحی سایت های پزشکی این است که مردم می توانند به راحتی با تخصص های پزشکان مختلف و سابقه کاری آن ها آشنایی پیدا کنند. احتمالا خیلی از بیماران از سوابق کاری و علمی پزشک مد نظرشان اطلاعات خاصی ندارند و به این وسیله می توانند اطلاعات لازم را به دست بیاورند

در واقع طراحی سایت پزشکی یک راه حل کارآمد برای معرفی پزشکان عمومی، متخصص قلب و عروق، متخصص اعصاب و روان، متخصص پوست و زیبایی، روانشناسان، متخصصان کودک و حتی پرستاران است. با طراحی وبسایت همه متخصصان و پزشکان و افراد فعال در زمینه خدمات پزشکی می توانند با بیماران تعامل موثری ایجاد کنند.

مزیت‌های وب‌سایت پزشکی برای پزشکان

اگر پزشک یا کلینیک از وب‌سایت برخوردار باشند این امر سبب شناخته شدن بیشتر پزشک یا مرکز درمانی و در نتیجه افزایش درآمد پزشک یا مرکز درمانی می‌شود. چرا که امروزه مردم برای شناخت بیماری‌ها و درمان آنها همه سوالات خود را در گوگل جستجو می‌کنند. در این زمان پزشک یا کلینیک با داشتن یک وب‌سایت می‌توانند ضمن معرفی رزومه کاری خود، درباره بیماری‌ها و شیوه‌های درمان آنها صحبت کنند و به این روش مخاطب هدف مرتبط با حوزه تخصص خود را جذب کنند.

وب‌سایت پزشک یا کلینیک اگر مجهز به سیستم نوبت‌دهی آنلاین و تشکیل پرونده الکترونیک باشد از هدر رفتن زمان هم پزشک، بیماران و کارمندان جلوگیری می‌کند.

داشتن یک وب سایت پزشکی این امکان را به پزشکان می دهد تا نمونه هایی از درمان های انجام شده را نمایش دهند. برای مثال پزشکان جراحی پلاستیک و زیبایی با داشتن یک وب سایت می توانند بهترین نمونه کارهای خود را در قالب تصاویر متوالی به مراجعه کننده نشان دهند.

وجود یک سیستم تبادل نظر میان مراجعه کنندگان در یک وب سایت پزشکی، این امکان را به پزشک می دهد که برای بهبود عملکرد خود اقدام کند و متناسب با نیاز بیمار فعالیت وب سایت خود و مطب خویش را تنظیم کند.

همچنین می توان صفحه شخصی اینستاگرام را نیز به این وب سایت متصل کرد و با فعالیت بر حوزه شبکه اجتماعی بازدید وب سایت را افزایش داد. داشتن یک وب سایت برای پزشک پرستیژ اجتماعی بیشتری نسبت به صفحه اینستگرام دارد و مزیت دیگر اینکه برای ایجاد حس اعتماد بیشتر در بین کاربران می توان برای وب سایت نماد الکترونیکی دریافت کرد.

مزیت‌های وب‌سایت پزشکی برای بیماران

این روزها به دلیل شیوع بیماری کرونا، بیمارستان‌ها و مطب یکی از آلوده‌ترین مکان‌ها هستند که احتمال ابتلا به کرونا در آن‌ها زیاد است. مراجعه حضوری برای دریافت نوبت از پزشک موردنظر، احتمال ابتلا به این بیماری را افزایش می‌دهد، همچنین موجب اتلاف وقت زیادی از بیماران می‌شود.

بنابراین با وجود یک وب‌سایت پزشکی هم می‌توان از خطرات احتمالی ابتلا به کرونا جلوگیری کرد و هم در زمان بیماران صرفه‌جویی کرد. بیماران می‌توانند در صورت داشتن سوال در رابطه با بیماری خود با اطمینان کامل به وب‌سایت پزشک معالج خود مراجعه کنند و جواب خود را دریافت کنند.

علاوه براین می توان  با مراجعه به یک وب سایت پزشکی و دیدن نمونه کارهای پزشک مورد نظر ، مطالعه نظرات کاربران در مورد تخصص آن پزشک و شیوه درمانی او، با اطمینان بیشتر پزشک معالج خود را انتخاب کرد.

معیارهای مهم در طراحی وب‌سایت پزشکی

1-طراحی کاربرپسند

یکی از مهم‌ترین عواملی که موجب جذب مخاطبان هدف و حتی تبدیل بازدیدکنندگان بالقوه به بیماران و مراجعین بالفعل می‌شود، کاربرپسند بودن (User friendly) یک وب‌سایت است.

وب‌سایت، ویترین مجازی برند شما است. بنابراین باید به صورت حرفه‌ای طراحی‌ شود و تجربه کاربری خوبی را برای بازدیدکنندگان وب‌سایت ایجاد کند یا درواقع کاربرپسند باشد. یک وب‌سایت کاربرپسند می‌تواند به مزیت رقابتی برند شما تبدیل شود.

کاربرپسند بودن وب‌سایت به عوامل متعددی مانند دسترسی آسان به وب‌سایت، بارگذاری سریع، دسترسی آسان به محتوا، طراحی و رنگ‌ها جذاب و همچنین واکنش‌گرا بودن آن نسبت به تمام دستگاه‌ها از جمله موبایل بستگی دارد.

2-داشتن جستجوگر قوی

جستجوگری که امکان می دهد مراجعین از جستجوهای قبلی خود در این سایت و جستجوهای متداول که کاربران دیگر از آن‌ها بیشتر استفاده کرده‌اند استفاده کند. در ضمن موتور جستجوی چنین سایت‌هایی به حدی قوی است که دیگر نیازی به گشتن ویافتن آیکون های اصلی ندارید وکافی است کلمه یا کاماتی مشابه را در آیکون جستجو بنویسید ومنتظر نتیجه باشید.

3-تصاویر و فیلم‌های با کیفیت بالا

طراح سعی می کند برای صفحات مختلف سایت از تصاویری غنی و رنگارنگ استفاده کند. در این نوع از طراحی ایکون ها دارای رنگ بندی های متعدد هستند واز لحاظ بصری بیمار را در استفاده از سایت درگیر می کنند.

همچنین طراح سعی می کند، از پزشکان، پرستاران و نحوه ی درمان بیماران فیلم های با کیفیت در صفحه اصلی سایت بگذارد.

4-ارائه اطلاعات پزشکی

طراح سعی می کند اطلاعاتی در زمینه بیماری ها در صفحات مختلف سایت قرار دهد اطلاعاتی که کار آمد هستند وسبب تبلیغ رایگان وب سایت شما خواهند بود.

5-محتوای مرتبط با حوزه تخصصی پزشک یا کلینیک

یکی از اصول سئو استفاده از متن‌های دارای پیوستگی و هماهنگی بالا با موضوع وب‌سایت است. در طراحی یک سایت پزشکی این مطلب نیز صادق است وب‌سایت یک پزشک یا کلینیک بایستی دارای محتوای مربوط به سلامت و پزشکی و در حوزه تخصص کلینیک یا پزشک باشد.

امکانات و قابلیت‌های یک وب‌سایت پزشکی خوب

امکانات بی شماری را در طراحی وب‌سایت پزشکی با توجه به سلیقه و نیاز پزشکان در نظر گرفته و اجرا می شود که برخی از مهمترین آنها عبارتند از:

1- رزومه پزشک

در این بخش از یک وب‌سایت پزشکی باید به معرفی درجه و تخصص یا فوق تخصص و همچنین سوابق علمی و دانشگاهی پزشک یا پزشکان، مطالعات و مقالات علمی  منتشر شده معتبر، راهکارهای درمانی و در برخی موارد دستاوردهای پزشکی پرداخته شود.

2- مقالات و اطلاعات پزشکی

در این بخش پزشکان و مراکز درمانی می‌توانند جدیدترین اخبار مربوط به علم پزشکی و مقالاتی در این باره به کاربران ارایه کرد. لازم به ذکر است که این مقالات باید به زبانی ساده و قابل فهم برای اشخاص بدون سواد پزشکی باشند.

3- سیستم نوبت‌دهی آنلاین

از جمله موارد مهم در طراحی وب‌سایت پزشکی، سیستم نوبت‌دهی آنلاین می‌باشد. با اجرای سیستم نوبت‌دهی آنلاین این امکان در اختیار بیماران قرار داده می شود تا از زمان های خالی و روزهای ویزیت مطلع شده و به آسانی و بدون مراجعه حضوری چه در محل کار باشند چه در خانه و یا هر جای دیگری، تنها با دسترسی به اینترنت بتوانند نسبت به گرفتن نوبت در روز و ساعتی که برایشان مقدور است، اقدام نمایند.

4- تشکیل پرونده پزشکی الکترونیکی

در این بخش اطلاعات فردی، سوابق بیمار، پروسه درمان بیماری و جزئیات دیگر در پرونده پزشکی بیمار را به صورت الکترونیکی تنظیم شود تا پزشک بتواند در هر لحظه به آن دسترسی داشته و در صورت لزوم آنرا به پزشک متخصص دیگری ارجاع دهد.

5- پرسش و پاسخ‌های متداول

در بخش پرسش و پاسخ وب‌سایت پزشکی سوالات عمومی خود از جمله خدمات بیمه ای و بیمه‌های طرف قرارداد پزشک و...  را مطرح ساخته و پزشک مربوطه به آنها پاسخ می دهد.

6- معرفی امکانات و تجهیزات 

امکانات، خدمات و تجهیزات موجود در مطب و یا درمانگاه و بیمارستان با زبان تصویر و فیلم به مراجعان نمایش داده می شود. وجود ویدئو و عکس در وب‌سایت پزشکی اهمیت بسیار زیادی دارد زیرا باعث ایجاد حس اطمینان و اعتماد می شود.

کپی برداری از این مطلب با ذکر منبع بلامانع است.

امیدوارم از مقاله امروز لذت برده باشید و به شما کمک کنه، بتوانید با رعایت این نکات یک وب‌سایت کاربردی در حوزه پزشکی داشته باشید و در فرآیند جذب بیمار موفق باشید. لطفا نظر خود را درباره این مقاله در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید.

اگر در کلینیک خود برای جذب بیمار نیاز به راهنمایی دارید، می‌تونید با مشاوران ما در مجموعه دکتر لینک تماس بگیرین، تا شما را در این زمینه راهنمایی کنند.

سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک، راهکاری برای افزایش بیمار در مطب ، کلینیک و بیمارستان.

مقالات مرتبط:

برای ارتباط با بیماران از این هفت راهکار غافل نشوید

چطور یک منشی می‌تواند بیمار بیشتری برای مطب با کلینیک جذب کند؟

اهمیت تفکرسیستمی در بازاریابی پزشکی و جذب بیمار

پرسونای بیمار چیست و 11 مورد ضروری در طراحی پرسونای بیمار

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

4 راهکار برای کاهش زمان انتظار بیماران

یکی از موضوعات مهم در مدیریت کلینیک و مطب، مدیریت زمان انتظار و کاهش این زمان برای ملاقات پزشک است.

زمان انتظار از دید بیمار می‌تواند مأیوس‌کننده، آزاردهنده، زمان‌بر و هزینه‌بر ‌باشد. ولی می‌توان با راهکارهایی زمان انتظار بیماران در مطب یا کلینیک را کاهش داد.

1- ایجاد یک جدول زمانی مناسب برای کاهش زمان انتظار بیماران

زمانی که جدول زمانی بیماران را طراحی و برنامه‌ریزی می‌کنید، به عواملی که ممکن است باعث اختلال و شلوغی کلینیک شود، دقت بسیاری نمائید. به خصوص در شرایط حال حاضر که نباید تجمع زیادی در فضاهای سربسته به وجود آید. از طرف دیگر تعداد معاینه‌ها روزانه باید به گونه‌ای باشد که بتواند هزینه‌های کلینیک، حقوق پرسنل را پوشش داده و درصدی سود نیز باقی بماند.

در زمان برنامه‌ریزی به یاد داشته باشید که بیماران نباید بیش تر از 15 دقیقه برای ملاقات پزشک منتظر بمانند. البته خدمات درمانی غیرقابل پیش‌بینی هستند، و گاهی اوقات بیماران شما باید بیشتر از این مدت زمان منتظر بمانند قابل درک است.

نوع بیمارانی که معاینه می‌شوند بسته به تخصص پزشک، تشخیص بیماری و روندی که طی ویزیت انجام می شود می تواند بسیار متنوع باشد. این موضوع به این معنی است که مدت زمان متفاوتی باید به هر نوع مریض اختصاص داده شود.

2- مدیریت حضور بیماران در مطب

افرادی که دیر می رسند:

دلایل بسیاری مثل ترافیک وجود دارد که موجب می‌شود بعضی از بیماران دیر برسند، و در مقابل این امکان هم وجود دارد که برخی از بیماران زودتر از موعد برسند، در این مواقع برای اینکه از شلوغی کلینیک خود جلوگیری کنید، اجازه دهید بیمارانی که در مطب یا کلینیک حضور دارند نوبت خود را با افرادی که دیر آمده‌اند عوض کنند و نوبت بیمارانی که با تاخیر آمده‌اند را با انتهای روز منتقل کنید تا آنها هم این را شانس را داشته باشند که توسط پزشک ویزیت شوند

افرادی که نمی آیند:

راه برای جلوگیری از ایجاد مشکل در چنین شرایطی وجود دارد:

  • تماس برای یادآوری نوبت 24-48 ساعت قبل از زمان ویزیت
  • یک راه دیگر برای کاهش حضور نیافتن بیمار، استفاده از سیستم نوبت دهی آنلاین است. با این کار خود بیماران می توانند نوبت خود را سازماندهی کرده یا تغییر دهند. این کار عدم مراجعه بیمار در زمان نوبت خود را به طرز قابل ملاحظه ای کاهش می دهد.

افراد بدون نوبت:

بررسی کنید چه زمان‌هایی بیشتر میزان حضور بیماران بدون نوبت قبلی است و به منظور جلوگیری از شلوغی کلینیک، تدابیری بیاندیشید.

3- اطلاعات کافی در اختیار بیماران قرار دهید.

از هر روش آسان و کارآمدی استفاده کنید تا مطمئن شوید بیمارتان اطلاع کامل از روند درمانی و مراقبت هایی که لازم است رعایت کند را دارد. به این منظور می توان یک بروشور شامل اطلاعات اولیه‌ در مورد تخصص شما، کلینیک، بیماری که برای آن به شما مراجعه کرده است در اختیار آنها قرار دهید.
با این روش بیماران به یک سری اطلاعات پایه دسترسی خواهد داشت. در ضمن اگر پرسنل کلینیک از یک سری اطلاعات اولیه مطلع باشند می‌توانند بیماران را راهنمایی کرده و از ویزیت‌های متعدد بیماران در مطب جلوگیری کنند.

4- کلینیک را به سیستم نوبت‌دهی آنلاین مجهز کنید.

یکی از دلایل شلوغی مطب و کلینیک، حضور فیزیکی افراد برای گرفتن نوبت از پزشک موردنظر است. در صورتی که بیماران بتوانند در ساعاتی غیر از ساعات کاری مطب یا کلینیک اقدام به رزرو نوبت کنند، سیستم نوبت‌دهی این مزیت را دارند که بیماران می‌تواند  به دلخواه خود می‌تواند در بین روزها و ساعات خالی یک روز و یک ساعت مشخص را انتخاب کند. 

کپی برداری از این مطلب با ذکر منبع بلامانع است.

امیدواریم از مقاله امروز لذت برده باشید و به شما در پیشبرد اهدافتان در مدیریت کلینیک  کمک کرده باشد. حتماً نظر خود را با ما درباره این مقاله در صفحه اینستاگرام برای ما به اشتراک بگذارید.

اگر برای مدیریت کلینیک خود نیاز به مشاوره و راهنمایی دارین، می‌توونید با همکاران و مشاوران ما تماس بگیرین، تا شما را در این زمینه راهنمایی کنند.

مقالات مرتبط:

چطور پرسنل جدید احساس بهتری در کلینیک ما خواهند داشت؟

چطور بر استرس پرسنل در محیط کلینیک غلبه کنیم؟

یک کلینیک دندانپزشکی خوب چه ویژگی‌هایی دارد؟

اهمیت طرح کسب‌وکار برای مرکز درمانی

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

برای ارتباط با بیماران از این هفت راهکار غافل نشوید

خیلی وقته که دنیای سلامت و درمان به سمت به روز شدن قدم برداشته. امروزه اگر پزشک یا مدیریت کلینیک تصور کند که با افتتاح مطب یا کلینیک کار تمام است و تنها باید در انتظار مراجعین و بیماران باشد، باید بگوییم که اشتباه بزرگی را مرتکب می‌شود. دسترسی به تکنولوزی موجب شده افراد، پزشک، کلینیک یا درمانگاه موردنظر خود را از طریق جستجو در فضای آنلاین پیدا کنند. ما در این مقاله 7 روش کاربردی برای ارتباط بهتر با بیماران را در اختیار شما قرار می‌‌دهیم.

1-با نشریات یا وبلاگ‌های پزشکی همکاری کنید.

پزشکانی که با نشریات پزشکی معتبر همکاری می‌کنند، می‌توانند بیماران بالقوه‌ی بیشتری را از پلتفرم‌های آنلاین جذب کنند. ارائه‌ی محتوا به بهترین نشریات پزشکی و وبلاگ‌های حوزه‌ی سلامت نه‌تنها دانش تجربی و کارآمدی شما را به‌عنوان یک پزشک نشان می‌دهد بلکه به اعتمادسازی نیز کمک می‌کند.

2-وبینارها برگزار کنید.

وبینارهای دوره‌ای، خدمات پزشکی شما را در خاطر بیماران نگه می‌دارد. وبینارها راهی برای آموزش دنبال کنندگان فراهم می‌کنند، درنتیجه باعث افزایش اعتماد و ایجاد اقتدار در زمینه‌ی تخصص شما می‌شوند. این وبینارها باید رایگان باشد و روی اطلاعات آموزشی تأکید کنند تا دانش شما را به نمایش بگذارد.

3-رضایت بیماران را فراهم کنید.

شما می‌دانید که بیماران برای یافتن خدمات درمانی و پزشکی بهتر به جستجو و مقایسه‌ی مراکز و خدمات مختلف می‌پردازند، بنابراین باید ارتباطی قوی با بیماران خود برقرار کنید و آن‌ها را به بزرگ‌ترین حامی خود تبدیل کنید. شما باید بیمارانی راضی و خشنود داشته باشید و به هر مسئله‌ای که پیش می‌آید رسیدگی کنید. بیماری که از عملکرد تخصصی و رفتاری شما راضی است برای مسائل دیگر خود به شما مراجعه می‌کند و همچنین دیگران را به شما ارجاع می‌دهد.

4-اسپانسر رویدادهای حوزه پزشکی یا سلامت باشید.

اسپانسری یک رویداد حوزه‌ی سلامت می‌تواند کسب‌وکار پزشکی شما را در معرض دید مخاطبان وسیع، چه به صورت آنلاین و چه به صورت حضوری قرار دهد.

5-در قبال بیماران وفادار از آنها قدردانی کنید.

بیمارانی هستند که مدت زمان طولانی است که به شما مراجعه می‌کنند و همچنین در ارجاع دیگران به مطب شما کمک کرده‌اند. می‌توانید برای قدردانی از آن‌ها فکری کنید. همیشه از بیماران هنگام پرداخت صورتحساب تشکر کنید.

6-با تبریک و هدایا به بیماران حس ارزشمندی بدهید.

برای مثال می‌توانید نامه یا کارت «تولدت مبارک» را برای بیماران ارسال کنید و اگر مدتی است از بیمار خبری ندارید با آن‌ها تماس داشته باشید. همچنین می‌توانید قلم، دسته‌کلید، دفترچه‌ی یادداشت یا سایر اقلام رایگان حاوی لوگوی خود را برای آن‌ها ارسال کنید. این باعث می‌شود بیماران احساس ارزشمندی کنند و احتمال اینکه شما را به دیگران توصیه کنند، بیشتر شود.

7- از خبرنامه استفاده کنید.

در صورت امکان ایمیل بیماران خود را جمع‌آوری کرده و خبرنامه‌هایی برای تبلیغ پیشنهادهای جدید، تغییرات مطب و به‌روزرسانی درباره پرسنل خود ارسال کنید؛ همچنین درباره‌ی نکات عمومی مراقبت‌های سلامت مطالبی ارسال کنید. این به شما کمک می‌کند تا خدمات خود را در ذهن بیمار نگه‌دارید. به یاد داشته باشید که خبرنامه‌ها ابزاری مؤثر برای تقویت روابط بیمار و مراقب هستند و می‌توانند اطلاعات و بینش بسیار خوبی در مورد رفتار بیمار به ارائه‌دهندگان مراقبت‌های سلامت ارائه دهند.

به یاد داشته باشید، استراتژی‌های بازاریابی پزشکی فوق‌الذکر به شما کمک می‌کند تا با بیماران خود ارتباط بهتری برقرار کنید و همچنین بیماران جدید را جذب کنید؛ بنابراین، از یک یا چند تا از این روش‌های ارتباط با مراجعان در حوزه‌ی درمان و سلامت استفاده کنید تا دانش و مهارت خود را بهتر به درمانجویان اختصاص دهید.

کپی برداری از این مطلب با ذکر منبع بلامانع است.

امیدوارم از مقاله امروز لذت برده باشید و به شما کمک کنه، بتوانید با رعایت این اصول ارتباط خوبی با بیماران برقرار کرده و در فرآیند  جذب بیمار موفق باشید. لطفا نظر خود را درباره این مقاله در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید.

اگر در کلینیک خود برای  جذب بیمار نیاز به راهنمایی دارید، می‌تونید با مشاوران ما در مجموعه دکتر لینک تماس بگیرین، تا شما را در این زمینه راهنمایی کنند.

سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک، راهکاری برای افزایش بیمار در مطب ، کلینیک و بیمارستان.

مقالات مرتبط:

چطور یک منشی می‌تواند بیمار بیشتری برای مطب با کلینیک جذب کند؟

اهمیت تفکرسیستمی در بازاریابی پزشکی و جذب بیمار

پرسونای بیمار چیست و 11 مورد ضروری در طراحی پرسونای بیمار

تبدیل تماس گیرنده تلفنی به مراجعه کننده مطب

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

برگزاری دوره‌های تخصصی آموزش منشی پزشک

آیا میدانستید آخرین و مهمترین گلوگاه جذب بیمار، منشی شماست؟

به عکس زیر توجه کنید، شما هرچقدر هزینه به خاطر تبلیغات و برندیگ میکنید، اگر منشی یا بخش پذیرش آموزش ندیده باشند همه هزینه هایی که برای تبلیغات و جذب بیمار تا کلینیک کردید سوخت می شود:

آکادمی دکتر لینک ، جذب بیمار ، آموزش منشی پزشکی

ما در آکادمی دکترلینک به شما این فرصت را می دهیم تا بهترین تجربه را از جذب بیمار در کلینیک با منشی های خود داشته باشید

اولین کارگاه جذب بیمار توسط منشی

با 12 فصل آموزشی کاملا عملی و تخصصی

تنها در آکادمی دکترلینک.

 

 سرفصل های آموزش تخصصی جذب بیمار توسط منشی:

مقدمه: معرفی کلی دوره     

تعریف و شناخت اهداف دوره آموزشی منشی حرفه ای

فصل اول: آداب ظاهر و پوشش در محیط مطب، کلینیک و بیمارستان

  • شناخت  و مقایسه ظاهر و پوشش رسمی و غیر رسمی

  • آداب استفاده از کیف،کفش،مانتو،شلوار،کت،جوراب،کمربند

  • آداب استفاده از زیور آلات در محیط کار
  • آداب استفاده از عطر و ادکلن
  • آداب آرایش در محیط مطب، کلینیک و  بیمارستان
  • توصیه های مهم در انتخاب و استفاده از نوع پوشش خود در محیط مطب، کلینیک و  بیمارستان

 

فصل دوم: آداب زبان بدن در محیط کارآداب معاشرت و روابط عمومی

  • شناخت آداب و اهمیت استفاده زبان بدن

  • شناخت نمود های اصلی زبان بدن و آداب استفاده موثر از آن

  • شناخت آداب تماس چشمی،لبخند،حالات چهره،نحوه ایستادن ،تماس بدنی،حرکات ،دست دان و…
  • شناخت تکنیک های موثر زبان بدن
  • شناسایی زبان بدن بیمار

 

فصل سوم: آداب مصاحبه استخدامی

  • شناخت آداب ظاهر و نوع پوشش ما در مصاحبه استخدامی
  • شناخت آداب قبل از مصاحبه
  • شناخت آداب هنگام مصاحبه
  • شناخت آداب بعد از مصاحبه
  • ترفند های کاربردی و حرفه ای در مصاحبه استخدامی
  • شناخت نکات مهم در حرفه ای شدن و جذب کردن مصاحبه کننده

 

فصل چهارم:آداب معاشرت با بیماران (آداب بیمار داری)

  • شناخت بیمار و نیازهای نامشخص ایشان
  • آموزش آداب مدل کیفیت خدمات به بیمار
  • اولین اصول و آداب هنگام برخورد با بیمار(first impression)
  • آداب پاسخگویی به اعتراضات بیمار (حمله گرازی)
  • آداب نه گفتن به بیمار
  • آداب همراهی با بیمار
  • آداب دلداری به بیمار
  • دعوت از بیمار برای حضور در شبکه اجتماعی مرکز درمان

 

فصل پنجم: آداب مکالمات تلفنی

  • شناخت آداب قبل، آغاز، هنگام، و بعد از مکالمه تلفنی
  • آداب برخورد با بیمار عصبانی در پشت تلفن
  • لحن مناسب در مکالمات تلفنی
  • چند تمرین کاربردی در حرفه ای شدن هنگام مکالمات تلفنی

 

فصل ششم: آداب معاشرت با مدیر،رئیس و سرپرست

  • آموزش آداب شناخت مدیر و رئیس
  • آداب خطاب کردن مدیر
  • آموزش باید ها و نباید های رفتار با مدیر و رئیس
  • آداب انتقادکردن از مدیر
  • آداب انتقاد پذیری در مواجهه با مدیر و رئیس
  • آداب تعریف کردن
  • آداب نه گفتن به مدیر
  • آداب درخواست کردن از مدیر(مثل درخواست مرخصی)
  • آداب راهنمایی و کمک خواستن

 

فصل هفتم: آداب و تشریفات جلسات

  • شناخت آداب قبل از جلسه، هنگام جلسه و بعد از جلسه
  • آداب پذیرایی در جلسات

 

فصل هشتم: آداب ملاقات ها و معارفه ها

  • آموزش و شناخت آداب ورود میهمان
  • آموزش آداب معرفی کردن درملاقات ها
  • آموزش آداب دست دادن در ملاقات ها
  • آداب ظاهر و پوشش در ملاقات ها ومعارفه ها
  • آداب استفاده از کلمات و مکالمات در ملاقات ها و معارفه ها
  • شناخت اصول و آداب یک گفتگوی موفق و VIP
  • شناخت آداب پایان ملاقات
  • شناخت اصول یک دعوتنامه حرفه ای

 

فصل نهم: آداب ایمیل و نامه نگاری (آداب مکاتبات اداری)

  • شناخت آداب ایمیل نوشتن
  • شناخت آداب ارسال ایمیل
  • شناخت اجزای یک نامه اداری و آداب نوشتن نامه اداری
  • شناخت مشخصات متن مناسب یک نامه
  • آداب امضاء نامه

 

فصل دهم: آداب و تشریفات پذیرایی

  • آداب پذیرایی نوشیدنی ها در محیط کار
  • شناخت آداب پذیرایی چای
  • شناخت اقلام مورد نیاز روی میز جلسات و مدیر هنگام پذیرایی
  • شناخت نوع کلمات و لحن گفتن در هنگام پذیرایی
  • شناخت میزان رعایت حریم خصوصی در پذیرایی

 

فصل یازدهم: آموزش دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات آنلاین

  • دیجیتال مارکتینگ چیست؟
  • نحوه حضور در اینترنت و اینستاگرام
  • نحوه طراحی پست های جذاب
  • نحوه جذب بیمار از اینستاگرام
  • نحوه تبلیغات آنلاین

 

فصل دوازدهم: crm پزشکی و پیگیری درمان

  • مدیریت ارتباط یعنی چی؟
  • Crm چیست؟
  • طراحی سیستم crm شخص سازی شده برای مرکز درمانی
  • پیگیری درمان یا Follow-up چیست؟
  • سیستم crm چگونه عامل جذب بیمار می شود؟

 

تنها در 30 ساعت آموزش مرکز درمانی خود را به مرکز پول سازی تبدیل کنید

هزینه دوره به صورت کامل (هرنفر) = 3.000.000تومان 1.963.000 تومان

(فقط تا آخر تابستان 1400 )

ظرفیت هردوره 6 نفر

*** همراه با ارائه گواهی نامه معتبر از آکادمی دکترلینک ***

جهت ثبت نام تماس بگیرید: 824-0044-0912

ساعت تماس 9 صبح الی 5 عصر

ارسال پیام در ساعت غیر کاری روی واتساپ: 09392230048

 

کاملترین پکیج جذب بیمار توسط منشی

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

چطور یک منشی می‌تواند بیمار بیشتری برای مطب با کلینیک جذب کند؟

منشی مطب یا کلینیک شما، اولین نفر از تیم درمان کلینیک شماست که بیماران با او مواجه می شوند. منشی فقط 90 ثانیه فرصت دارد تا یک تاثیر ایده‌آل برای روی بیماران شما برجای گذارد و پس از این زمان یا بیمار فرآیند درمان را کلینیک شما ادامه می‌دهد یا برای همیشه از کلینیک شما خواهد رفت و به پزشک و کلینیک دیگری مراجعه خواهد کرد که منشی او تاثیر خیلی بهتری بر وی گذاشته است.

وقتی شخصی را برای اولین بار می‌بینید، نکات مثبت و منفی که از او مشاهده می‌کنید معیار ارزیابی و قضاوت شما از آن فرد خواهد بود و این اثر هم به قدری قوی است که یک تاثیر بلندمدت از شخص در ذهن مخاطب برجای خواهد گذاشت.

حالا فرض کنید بیماری برای اولین بار به مطب شما مراجعه می‌کند. اگر رفتار منشی با بیمار مناسب نباشد، بیمار قضاوت بدی درباره کل کلینیک شما خواهد داشت. مهم هم نیست که قضاوت او صحیح است یا خیر! ولی اتفاقی که خواهد افتاد این است که او دیگر به مطب شما مراجعه نخواهد کرد که شما یا منشی فرصت کنید ذهنیت او را نسب به خودتان تغییر دهید.

با مثالی که برای شما آورده‌ایم، متوجه شده‌اید که نقشی منشی‌ها در رونق یا شکست کسب‌وکارتان چقدر مهم است.

 یک منشی خوب و حرفه‌ای چه ویژگی‌هایی دارد؟

اگر از هر پزشک یا مدیر کلینیک بپرسید یک منشی خوب و حرفه‌ای کیه؟ به شما خواهد گفت منشی خوب می‌تواند مطب را به خوبی اداره کنه، برای همه چیز برنامه ریزی کند و از همه مهم‌تر به جذب بیمار برای مطب یا کلینیک کمک کنه.

یک منشی چطور میتونه بیمار جدید جذب کنه؟!

تصور نکنید که جذب بیمار فقط از عهده منشی‌های جذاب برمیاد! خیر اینطور نیست. زمانی منشی مطب یا کلینیک شما میتونه بیمار جدیدی جذب کنه که ویژگی‌های زیر را داشته باشه.

1-یک منشی خوب، مهارت های ارتباطی عالی دارد.

توانایی برقراری ارتباط موثر با مدیریت کلینیک، پزشکان، همکاران و بیماران، یکی از مهم ترین ویژگی های یک منشی خوب است. یک منشی خوب و حرفه ای اولین نقطه تماس بیماران با مجموعه درمانی است. به همین دلیل پرواضح است که می تواند ویترینی از رفتار و فرهنگ کسب‌وکار و کلینیک باشد. به همین دلیل است که داشتن مهارت های ارتباطی حرفه ای، تضمین کننده این است که هیچ بیماری از مطب شما بدون اینکه ویزیت شده باشد خارج نخواهد شد.

2-قدرت گفتاری بالا و استفاده از کلمات محترمانه

یک منشی در طول ساعات کاری با بیماران متعددی مواجه می‌شود و علاوه بر این تماس‌های تلفنی مکرری را هم باید پاسخگو باشد. داشتن مهارت گفتاری و استفاده از کلمات و عبارات محترمانه در برخورد با بیماران یا تماس گیرندگان دید و تصویری مثبت از کل مجموعه درمانی در مخاطب ایجاد خواهد کرد.

3-توانایی تحمل فشار کاری بالا

تلفن‌های پشت سرهم، سوالات تکراری بیماران، شلوغی مطب، دستورات پزشک و... همگی موجب بهم خوردن آسایش و از بین‌رفتن صبر منشی می‌شود. یکی از ویژگی‌های یک منشی خوب داشتن صبر و حوصله زیاد در مقابل این عوامل است که نه باعث فراری دادن بیماران می‌شود و نه موجب تنش بین منشی و پزشک یا مدیریت مطب.

4-ظاهر آراسته و مناسب

وضعیت ظاهری منشی مطب یا کلینیک از اهمیت ویژه ای برخوردار است و یکی از مهمترین مبناهای قضاوت سایرین محسوب می‌شود. حفظ آراستگی، نظافت، پوشش مناسب محیط های کاری و ... از ویژگی های مهم وضعیت ظاهری محسوب می شود. ظاهر افراد نه تنها بر ادراک دیگران از رفتار ایشان تاثیر می گذارد بلکه بر واکنش دیگران نسبت به ایشان نیز موثر است. به طور کلی چنین استنباط می شود که فرد مرتب، منشی حرفه ای در مطب یا کلینیک است بنابراین نوع برخورد با ایشان نیز متفاوت خواهد بود. وضعیت ظاهری به خصوص در نگاه اول یا اولین برخورد با افراد، از ویژگی های بسیار مهم در ارتباطات موثر محسوب می شود.

5-توجه داشتن به رفتار مناسب و محترمانه

شرط اساسی برای استخدام منشی خوب و حرفه‌ای برای کلینیک، برخورداری از مهارت ارتباطی فوق‌العاده می‌باشد. یک منشی خوب، توانایی برقراری ارتباط با اقشار مختلف جامعه را دارد. او به خوبی می‌داند که با بیماران و مراجعین مختلف متناسب با شخصیت آنها برخورد نماید. برقراری ارتباط موثر با افراد نتیجه‌ی شخصیت‌ شناسی فوق‌العاده‌ی منشی می‌باشد. باید خاطر نشان کرد که چنین مهارتی خود به خود به دست نمی‌آید. شرکت در دوره‌های آموزشی برقرای ارتباط صحیح قطعا در این زمینه مفید خواهد بود. اگر یک منشی از داشتن این توانایی مهم محروم باشد، مطمئن باشید که به درد شما و کلینیک‌تان نخواهد خورد.

6-مهارت برنامه‌ریزی

برنامه‌ریزی زمان ویزیت بیماران، هماهنگی سایر پرسنل و ..، تنها مواردی از کارهای چالش برانگیزی است که یک منشی خوب و حرفه‌ای به طور منظم باید انجام دهد. مدیریت کلینیک یا پزشکان فرصت انجام این کار را نخواهند داشت. بنابراین منشی‌ای که دارای مهارت برنامه‌ریزی عالی باشد بسیار مورد توجه است. برای مثال اگر در برنامه‌ریزی زمان ویریت بیماران به صورت ضعیف عمل کند پیامدهای منفی خواهد داشت. چرا که بیماران به دلیل معطلی زیاد برای ویزیت پزشک حتما بار دیگر کلینیک شما را برای مراجعه انتخاب نخواهند کرد. و از طرف دیگر برنامه‌ریزی دقیق زمان ویزیت می‌تواند یکی از فاکتورهای مهم در جذب بیمارخواهد بود.

7- داشتن روحیه پیگیری مسائل

وظیفه‌ی پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های بیماران، مراجعین و پیگیری امور از فاکتورهای اساسی در انتخاب منشی خوب، می‌باشد. فرض کنید که یک مشتری برای استفاده از خدمات کلینیک زیبائی شما تماس گرفته است. این مشتری هنوز تصمیم نگرفته که از خدمات کلنیک شما استفاده کند یا کلینیک رقیب. اگر منشی از روحیه پیگیری و مهارت متقاعدسازی برخوردار باشد، حتما بیمار جدیدی برای کلینیک شما جذب خواهد کرد و در غیراینصورت رقبا که با شما تعارف ندارند. آنها با کمال میل مشتریان شما را یکی پس از دیگری مجذوب کلینیک خودشان خواهند نمود.

8-رازداری

 منشی معادل واژه Secretary بر گرفته از کلمه Secret به معنای محرمانه می باشد. منشی می بایست محرم اسرار کلینیک، مدیریت کلینیک و سایر پزشکان یا همکاران باشد  و تحت هیچ شرایطی این خصیصه نباید زیر سوال رود. مسائلی داخلی مانند بیماران مطب و کلینیک، استراتژی‌های تبلیغات و بازاریابی و جذب بیمار و...باید توسط منشی محرمانه تلقی شده و از درمیان گذاشتن این دسته از امور با سایرین خودداری کند.

9-مهارت پذیرش اشتباه

غرور اگر به اندازه و به جا باشد مشکلی ایجاد نمی‌کند. حتی گاهی می‌تواند در شرایط سخت برای حرکت رو به جلو موثر واقع شود. در واقع اگر انسان نتواند به غرور خود غلبه کند نمی‌تواند اشتباهاتش را بپذیرد. انجام اشتباه و خطا (چه بزرگ باشد و چه کوچک) برای هر شخصی طبیعی است.

اما مشکل اصلی زمانی ایجاد می‌شود که منشی شما اشتباهات خود را قبول نکند. پس در جلسات مصاحبه برای استخدام منشی خوب، میزان انتقادپذیری او در برابر اشتباهات را بسنجید. یک منشی حرفه‌ای از انتقادات به عنوان فرصتی برای رشد شخصیت خود استفاده خواهد کرد.

10-توانایی کار کردن با کامپیوتر به خصوص نرم افزارهای مدیریت مطب و کلینیک

منشی در هر حیطه کاری که خدمت می‌کند باید توانایی کار کردن با کامپیوتر را داشته باشد و بر نرم افزارهای پرکاربرد و نرم‌افزارهای مدیریت مطب و کلینیک تسلط داشته باشد.

کپی برداری از این مطلب با ذکر منبع بلامانع است.

امیدوارم از مقاله امروز لذت برده باشید و به شما کمک کنه، بتوانید با رعایت اصول مکالمه تلفنی در جذب بیمار موفق باشید. لطفا نظر خود را درباره این مقاله در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید.

اگر در کلینیک خود برای  جذب بیمار نیاز به راهنمایی دارید، می‌تونید با مشاوران ما در مجموعه دکتر لینک تماس بگیرین، تا شما را در این زمینه راهنمایی کنند.

سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک، راهکاری برای افزایش بیمار در مطب ، کلینیک و بیمارستان.

مقالات مرتبط:

اهمیت تفکرسیستمی در بازاریابی پزشکی و جذب بیمار

پرسونای بیمار چیست و 11 مورد ضروری در طراحی پرسونای بیمار

تبدیل تماس گیرنده تلفنی به مراجعه کننده مطب

چرا به بازاریابی محتوایی نیاز داریم؟

 

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

اهمیت تفکرسیستمی در بازاریابی پزشکی و جذب بیمار

جذب بیمار مهم‌ترین اقدامی است که هر پزشکی یا مدیر کلینیک باید برای آن برنامه‌ریزی داشته باشد، پس لازم است برای موفقیت در این زمینه راهکارهای صحیحی داشته باشد. اما اشتباهی که بسیاری از پزشکان مرتکب می‌شوند این است که تصور می‌کنند با استفاده از یک‌راهکار، می‌توانند به نتایج دلخواه دست‌یابند.

بزرگ‌ترین اشتباه بازاریابی پزشکان

بزرگ‌ترین اشتباه پزشکان در بازاریابی و جذب بیمار جدید این است که به بازاریابی پزشکی به عنوان یک سیستم نگاه نمی‌کنند. بسیاری از پزشکان و دندان‌پزشکان تصور می‌کنند که صرفا با داشتن یک صفحه اینستاگرام یا یک وب‌سایت پزشکی و تولیدمحتوا نی‌توانند بیماران جدیدی را جذب کنند.

منظور از تفکرسیستمی چیست؟

تفکرسیستمی سیستمی (Systematic thinking) تفکری است که کلیه پدیده ها و اتفاقات موجود در طبیعت را به نوعی مرتبط با هم و تحت تاثیر همدیگر می داند. افرادی که تفکرسیستمی دارند معتقد هستند که هر رخدادی برای خود دارای یک سیستم است و در عین حال نیز عضوی از یک سیستم بزرگ تر است

تفکرسیستمی بیان می کند که تمامی پدید‌ه‌های اجتماعی، طبیعی و انسانی به شکل سیستم‌های بزرگ و کوچکی به هم وابسته هستند، بر روی هم اثر می گذارند و یک واحد را تشکیل می دهند. تفکر سیستمی در همه عرصه های فکری جامعه و همچنین در کلیه علوم تاثیر داشته است و این تاثیر بدون شک یکپارچگی و وحدت می باشد زیرا تفکر سیستمی همه عناصر را جزئی از یک واحد می داند

یک مثال: شما به عنوان یک پزشک می‌دانید که سیستم‌های موجود در بدن انسان، نسبت به هم وابستگی متقابل دارند. به عنوان مثال، سیستم تنفسی از تعدادی از بخش‌های مختلف ساخته شده است و زمانی که یک بیمار در نفس کشیدن دچار مشکل می‌شود، کل سیستم باید معاینه شود تا ریشه مشکل شناسایی شود.

منظور از تفکر سیستمی در بازاریابی پزشکی و جذب بیمار چیست؟

تصور کنید سیستم بازاریابی و جذب بیمار شما یک دستگاه است که از قسمت‌های متعددی تشکیل شده است. تمام این اجزا برای تحقق یک هدف واحد یعنی جذب بیمار با همدیگر تعامل دارند. برخی از این اجزا کلیدی و مهم و برخی دیگر در اجزا جانبی در این سیستم هستند. با این حال هرکدام از آن‌ها نقش موثری در کارکرد صحیح کل سیستم بازاریابی و جذب بیمار ایفا می‌کند.

پیاده‌سازی تفکرسیستمی در بازاریابی پزشکی و جذب بیمار

سیستم یعنی اجزائی که با یکدیگر کار می‌کنند و با هم تعامل دارند. پس یک سیستم از یک واحد تشکیل نشده‌است. پزشکانی که تصور می‌کنند با داشتن یک وب‌سایت یا صفحه اینستاگرام خوب یا داشتن مطب در بهترین نقطه شهر و یا داشتن یک منشی حرفه‌ای و البته جذاب توانسته‌اند بازاریابی پزشکی را پیاده‌سازی کنند سخت در اشتباهند.

یک پزشک یا مدیر کلینیک باید تمامی اجزا مهم و کلیدی برای سیستم بازاریابی پزشکی را بکار گیرد. و هرچقدر این سیستم بازاریابی از اجزاء بیشتری تشکیل شده باشد و منظم و دقیق کار کند، احتمال موفقیت بیشتر است.

اجزاء سیستم بازاریابی پزشکی و جذب بیمار

1- فعالیت در اینستاگرام و شبکه‌های اجتماعی مرتبط

2- راه‌اندازی وب‌سایت پزشکی و سئو محتوای پزشکی

3-داشتن یک مطب شیک با موقعیت مکانی عالی

4- داشتن یک منشی حرفه‌ای

5- استفاده از بازاریابی دهان‌به دهان توسط بیماران

6- استفاده از بازاریابی پیامکی

و غیره

این نکته را باید خاطر نشان کرد تاثیر هر یک از موارد فوق به عواملی که در زیر به آنها اشاره می‌کنیم بستگی دارد:
1- پزشک هستید یا دندانپزشک

2-تخصص شما

3-بیشتر خدمات درمانی ارائه می‌دهید یا زیبایی.

4- آیا بیمار فقط یکبار به خدمات شما نیاز دارد یا هر چند وقت یکبار به خدمات شما نیازمند است.

چرا ارتباط بین اجزا سیستم بازاریابی مهم است؟

دو پزشک را تصور کنید خانم دکتر صالحی و آقای دکترارجمندی که هر دو تخصص یکسانی داشته و هر دو اقدامات یکسانی در حوزه بازاریابی پزشکی و جذب بیمار انجام داده‌اند، یعنی هر دو پیج اینستاگرام خوبی دارند و محتوای باکیفیتی ارائه می‌کنند، وب سایت داشته و محتوای خوبی در وب‌سایت خود قرار می‌دهند.

اما دکتر صالحی در جذب بیمار جدید موفقیت بیشتری نسبت به دکتر ارجمندی داشته و سرعت رشد و موفقیت دکتر ارجمندی بسیار کمتر است.

چرا دکتر صالحی از دکتر ارجمندی موفق‌تر است؟

وقتی دقیق و موشکافانه رفتارها و اقدامات دو پزشک را بررسی کنیم به مطالب جالبی برمی‌خوریم. 

یک عامل بسیار تاثیرگذار در موفقیت خانم دکتر صالحی سرعت و نحوه پاسخگویی به بیماران بود. ایشان در اسرع وقت و بصورت دقیق سوالاتی که در کامنت یا دایرکت پرسیده شده بودند را پاسخ داده بود

همچنین به بهانه‌های مختلف مانند مشاوره دقیق‌تر، عضویت در باشگاه مشتریان، ارائه تخفیف و ارتباط از طریق واتساپ یا غیره شماره بیماران را دریافت کرده بودند تا از این طریق فرصت بیشتری برای متقاعدسازی افراد و تبدیل آنها به یک بیمار فعال داشته باشند.

همینطور منشی بسیار حرفه‌ای در متقاعد کردن بیماران استخدام کرده بودند. منشی به صفحه اینستاگرام دسترسی داشت و به روش‌های مختلف سعی در متقاعد کردن بیماران انجام می‌داد.

در ضمن وب‌سایت قوی و پربازدید که تمام اقدامات در جهت تبدیل بازدیدکنندگان به بیمار جدید طراحی شده‌اند.

مهم‌ترین فاکتور موردنیاز در یک سیستم بازاریابی جذب بیمار

تحلیل اقدامات، برنامه‌ریزی و دریافت بازخورد، مهمترین مسئله‌ایست که در سیستم بازارایابی کلینیک و مطب خود به آن نیاز دارید.

راه حل این است که تا حد امکان اجزاء قوی و متفاوتی در کسب‌وکارتان ایجاد کنید. میزان اثربخشی هر یک از این اجزاء را تحلیل کنید. به اجزائی که کلیدی‌تر و اثربخش‌ هستند توجه بیشتری کرده و بودجه بیشتری اختصاص دهید و از همه مهمتر باید بین بخش‌ها و اجزاء مختلف سیستم بازاریابی پزشکی و جذب بیمار شما هماهنگی و تعامل خوبی برقرار باشد.

تمامی این اقدامات نشان می‌داد که برنامه دقیقی برای تبدیل مخاطبانشان به یک بیمار جدید داشته‌اند.

کپی برداری از این مطلب با ذکر منبع بلامانع است.

امیدوارم از مقاله امروز لذت برده باشید و به شما کمک کنه، بتوانید با رعایت اصول مکالمه تلفنی در جذب بیمار موفق باشید. لطفا نظر خود را درباره این مقاله در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید.

اگر در کلینیک خود برای  جذب بیمار نیاز به راهنمایی دارید، می‌تونید با مشاوران ما در مجموعه دکتر لینک تماس بگیرین، تا شما را در این زمینه راهنمایی کنند.

سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک، راهکاری برای افزایش بیمار در مطب ، کلینیک و بیمارستان.

مقالات مرتبط:

پرسونای بیمار چیست و 11 مورد ضروری در طراحی پرسونای بیمار

تبدیل تماس گیرنده تلفنی به مراجعه کننده مطب

چرا به بازاریابی محتوایی نیاز داریم؟

شما چطور بیماران را متقاعد می‌کنید؟

 

 

 

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک