شما برای تشویق کارمندانتان در مطب و کلینیک به سخت تر و سریع تر کار کردن سه راه دارید:
آنها را تهدید کنید.
به پایشان پول بریزید.
کارشان را برایشان لذت بخش کنید.“امروز دیگر تهدید کارمندان به سخت کار کردن جواب نمی دهد. افزایش بی حساب و کتاب حقوق (حتی اگر پول از پارویتان بالا میرود!) هم تاثیری صرفا کوتاه مدت دارد. در نتیجه فقط و فقط گزینه شماره سه. ایجاد محیطی شاداب و سرزنده تاثیری غیر قابل انکار دارد که بارها خودش را ثابت کرده است. قبل از اینکه شرکت هایی مثل گوگل شروع به ترویج شادابی در محیط کار کنند، دو کلمه “کار” و “شادابی” حتی در یک جمله هم کنار هم قرار نمی گرفتند. امروز در کشورهای مدرن، نسل جدیدی که وارد بازار کار شده نیاز و انتظاری را از محیط کارش دارد که کارفرماها را با چالش جدیدی روبرو کرده.”
تصور کنید:
مطب و کلینیک را تصور کنید که در آن آدمها عاشق محل کارشان هستند. تمام روز آرام و راحت و بدون استرس کار می کنند و همین امر باعث بهره وری و کارآیی بیشتر آنها هم می شود. چطور چنین چیزی ممکن است؟ وقتی شما در آرامش کار کنید مغزتان میزان بیشتری اکسیژن و اندورفین تولید کرده و خون بهتر در رگ های مغزتان به حرکت در می آید، که همین امر باعث می شود شما بهتر و خلاقانه تر فکر کنید. خنده آدمها را به هم نزدیکتر می کند. آدمها با کارکنانی که شاد و سرزنده هستند احساس نزدیکی بیشتری می کنند، دوست دارند بیشتر سر کار مانده و در نتیجه میزان کار، فعالیت و خلاقیت آنها و به همان میزان سود شرکت هم بالا می رود.
خودتان را بسنجید:
آیا معمولا منشی و دستیارتان را در حال لبخند زدن و یا خندیدن می بینید؟
وقتی اتفاق جالب و خنده داری می افتد، منشی و دستیارتان می ایستند تا از آن لذت ببرند؟
آیا کلینیک یا مطب شما حداقل یک بار در ماه برنامه های تفریحی دارد؟
آیا امکاناتی (مثل انواع بازی) در محیط کار وجود دارد که منشی و دستیارتان در زمان استراحت استفاده کنند؟
آیا پزشکان مطب و کلینیک معمولا صورتی خندان و رویکردی خوشبینانه به مسائل دارند؟
اگر پاسخ شما به حتی دو مورد از این موارد هم منفی ست، محیط کاری شما محیطی ناراحت و جدی بوده که بدون اینکه خبر داشته باشید در حال ایجاد تاثیرات منفی بر روی سازمان است.
محیط کار شاداب
و اما یازده راه پیشنهادی ما:
۱- این باور که حرفه ای بودن معادل جدی بودن است را دور بریزید. طنز و شوخی رو وارد محیط کارتان کنید.
۲- مرز بین شوخی و توهین را در محیط کار مشخص کنید تا منشی و دستیارتان از خطوط قرمز یکدیگر رد نشوند.
۳- کارکنان را دور هم جمع کنید و از آنها درباره راهکارهایی که برای شاداب شدن محیط کارشان می تواند وجود داشته باشد مشورت بگیرید.
۴- شوخی و خنده را به جلسات خودتان راه بدهید. با خودتان وسائل بی ربط (مثل
توپ) به اتاق کنفرانس ببرید و جلسه را با یک لطیفه شروع کنید.
۵- خبرنامه طنز درست کنید و یا روی بورد مطب و کلینیک لطیفه های بامزه بنویسید.
۶- اجازه بدهید مراجعین و بیماران
تان بدانند که محیط کاری شما چقدر شاداب است. مثلا برنامه های شاد برایشان
تدارک ببینید و یا مطالب و عکس های بامزه برایشان بفرستید. شاد بودن روابط
شما و مشتری را محکم تر می کند.
۷- ساعتی را در طول ساعات اداری به اسم “ساعت خوشی” اختصاص بدهید. طی این
ساعت کارکنان می توانند خاطرات قشنگ و داستان های خوب تعریف کنند و ساعتی
لذتبخش را کنار هم سپری کنند.
وقتی اتفاق بامزه ای می افتد کار را متوقف کنید، بخندید و برای دیگران هم
تعریف کنید. اجازه ندهید نیم کره چپ مغزتان خیلی روی محیط کارتان غالب شود!
۸- مطب و کلینیک را با وسائل شاد و جذاب پر کنید. اینکار از میزان جدیت محیط کار کاسته و ذهن را بازتر و خلاق تر می کند.
۹- کارمندان را تشویق کنید که در پایان ساعت اداری مسائل کاری را در مطب و
کلینیک جا گذاشته، یا به اصطلاح باز خود را زمین بگذارند و بعد به خانه
برگردند. فشار کار نباید روی روابط او با خانواده اش تاثیر منفی بگذارد.
۱۰- منشی و دستیارتان را تشویق کنید که به سبک خودشان شادی را به محل کار
بیاورند. مثلا یک متخصص بیهوشی در ایالت میشیگان همیشه قبل از عمل جراحی
برای بیمارها آواز می خواند تا ذهن بیمار برای انجام عمل آرام تر شود. این
متخصص به واسطه همین کار ساده شهرت کسب کرده و خیلی ها تقاضا دادند که برای
عمل جراحی شان توسط او بیهوش شوند.
۱۱- یادتان باشد که این کارکنان مطب و کلینیک هستند که شادابی را وارد محیط کار می کنند و نه مدیران و پزشکان. وظیفه مدیر آنست که راه شادابی را به محیط کار باز کرده و آن را مدیریت کند.
کلام آخر
“بهترین مثال برای این مطلب همان شرکت گوگل است. شرکتی که همه ما حداقل یکبار عکس ها و ویدئوهای کارکنانش را در محیط کار دیده ایم و احتمالا هم حسرت خورده ایم! گوگل از هیچ کاری برای ایجاد نشاط در محیط کار دریغ نمی کند و نتیجه کارش را هم همه ما دیده ایم. بجای آنکه درباره موفقیت کاری گوگل صحبت کنیم اجازه بدهید خیلی کوتاه درباره نظر کارکنان آن درباره این شرکت حرف بزنیم. در یک وبسایت نظرسنجی معتبر، از ۱۹۰۰ نظری که توسط این کارکنان داده شده، گوگل از مجموع پنج ستاره، ۴٫۱ ستاره گرفته و “لری پیج” مدیرعامل شرکت با ۹۵% محبوبیت در بین کارمندانش آمار کم سابقه ای را از خود بجا گذاشته است.”
دنیای ما روز به روز در حال پیشرفت است و مدام راهکارهای پیشرفت کاری در حال تغییر و تحول هستند. روش هایی که تا دیروز مدیران با آن مبارزه می کردند، امروز تاثیر مثبت شان در روند کار بطور علمی ثابت شده است. امروز علم به ما می گوید اگر به فکر موفقیت و سودآوری هرچه بیشتر مرکز بهداشت و درمانی خود هستیم، چاره نداریم که از بار جدیت مرکز و محیط آن بکاهیم و کارمندان را به هرچه شادتر بودن تشویق کنیم. راهکار های مختلف مدیریت کلینیک از طریق تکنولوژی دکتر لینک می تواند حضور شما را در مدیریت پررنگ تر کند.
