مجله روانشناسی

مدیریت مراکز روانشناسی

سکسکه؛ خنده ‌دارترین بیماری دنیا!

امان از این هق‌هق‌های پشت سر هم که از انتهای گلو بالا می‌آید. همان صدای‌ تند و سریعی‌ که‌ می‌گویند. بر اثر گرفتگی‌ دیافراگم‌ از دهان‌ خارج‌ می‌شود و به عنوان خنده‌دارترین بیماری دنیا،. آن هم پس از آن که فردی به مدت ۶۸ سال سکسکه کرد، لقب گرفته است.

البته این دلیل نمی‌شود به کسی که دچار سکسکه شده است،. بخندید! چرا که همین سکسکه که معمولا بر اثر عوامل مختلف روانی یا جسمی بروز می‌کند. و زود هم پایان می‌یابد، اگر خیلی طولانی شود، بسیار آزاردهنده خواهد بود. و به نوعی شما را از زندگی ساقط می‌کند.

فقط لازم است پای صحبت کسانی که برای ساعت‌ها، روزها و حتی ماه‌ها و سال‌های متمادی سکسکه کرده‌اند،. بنشینید، تا ببینید انقباضات ناخودآگاه و مکرر عضله دیافراگم‌شان. چگونه آنها را مستاصل کرده. و از یک اتفاق شاید خنده‌دار یک بیماری آزاردهنده ساخته است.

در ایجاد سکسکه دیافراگم (عضله بزرگ و نازکی که قفسه سینه را از شکم جدا می کند) .و عصب فرنیک (عصبی که دیافراگم را به مغز وصل می کند) نقش دارند. معمولاً در حین سکسکه، صدایی تند و سریع که در اثر حرکت غیرارادی عضلات دیافراگم. و متعاقب آن بسته شدن سریع تارهای صوتی پدید می آید،شنیده می شود.

تقریباً همه ممکن است دچار سکسکه شوند،. حتی جنینی که در رحم مادر است. اما به طور کلی مردان به مراتب بیشتر از زنان دچار سکسکه می شوند. اما عملاً هر فردی از نوزاد گرفته تا افراد بزرگسال، آن را تجربه می کنند.

سکسکه معمولاً یک مشکل گذرا و خوش خیم است. با این حال، همین عارضه ساده، در صورتی که بیش از حد ادامه پیدا کند،. می تواند آزار دهنده و ناتوان کننده باشد.

در ضایعات مغزی، ضربه و تومورهای مغزی یا به دنبال بی هوشی ها نیز امکان بروز سکسکه وجود دارد. عموماً سکسکه با این علت، خود به خود بهبود یافته. و غالباً در افراد مضطرب و دارای استرس بالا و یا متعاقب خبر خوشایند و غم انگیز تظاهر می کند. و در برخی مواقع مصرف دارو و سموم نیز علت آن است.

 

علل ایجاد سکسکه

علل ایجاد سکسکه تحریک اعصابی است که عضلات تنفسی،. خصوصاً دیافراگم را تحریک می کنند. علت سکسکه کوتاه مدت معمولاً ناشناخته است، اما در صورتی که سکسکه طولانی مدت باشد. یا به شکل مکرر رخ دهد، امکان دارد به علت موارد زیر ایجاد شده باشد:

خوردن یا آشامیدن غذا یا نوشیدنی داغ یا مواد تحریک کننده،. بیماری پرده جنب (پرده ای که روی ریه را می پوشاند)، ذات الریه، اورمی (جمع شدن مواد زاید سمی در اثر نارسایی کلیه)،. الکلی بودن، مصرف برخی از داروها، اختلالات معده و مری و روده یا لوزالمعده،. حاملگی، تحریک مثانه، هپاتیت، سابقه عمل جراحی (خصوصاً جراحی روی شکم)، علل عاطفی،. پُر بودن معده، خنده شدید یا احساسات قوی، تغییر در دمای محیط.

چنانچه گفته شد، معده خیلی پُر و انباشته نیز می تواند. باعث حمله های سکسکه شود که به شکل غیرارادی بروز می کند. و در شرایط زیر پیش می آید: خوردن بیش از حد و سریع غذا؛ به درون کشیدن هوای بیش از اندازه به داخل ریه ها؛. تغییر ناگهانی در دمای معده، مثل نوشیدن مایعات سرد بلافاصله بعد از خوردن یک نوشیدنی داغ.

در گزارش جالبی که سال ها پیش در ژورنال نیوانگلند به چاپ رسید،. بیماری را معرفی کرده بود که برای چند روز دچار سکسکه های مقاوم به درمان شده بود. بررسی های مختلف در او هیچ مشکلی را نشان نمی دادند و تنها یافته غیر طبیعی،. وجود مورچه در گوش او بود! که پس از خارج کردن این مورچه، مشکلش برطرف شده بود!

از موارد بالا می توان نتیجه گرفت که در بسیاری از موارد،. علت مشخصی برای این حالت شناسایی نمی شود.

اغلب اوقات سکسکه، بیشتر از ۴۸ ساعت طول نمی کشد،. ولی در شکل مُداوم، فرد بیش از ۲ روز و کمتر از ۱ ماه سکسکه می کند. و در مواردی که بیش از این مدت طول بکشد یا در صورتی که با بیماری های دیگری مثل مشکلات قلبی- ریوی همراه باشد،. فرد نیاز به مراجعه به بیمارستان دارد.

اگر شما دچار سکسکه هایی می شوید که تا چند روز یا بیشتر ادامه پیدا می کنند،. پزشک می تواند انجام آزمایشاتی را تجویز کند که برای بررسی احتمال وجود یک مشکل جدی تر به کار می روند.

روش های درمان سکسکه متنوع هستند. و درمان های غیردارویی معمولاً بر روش های تحریک ناحیه حلق و بینی مبتنی هستند.

 

توصیه هایی برای رفع سکسکه :

۱- نفس خود را نگاه دارید و تا ۱۰ بشمارید.

۲- داخل یک کیسه کاغذی تنفس کنید (کیسه پلاستیکی به دلیل احتمال چسبندگی آن به بینی، خصوصاً در اطفال به هیچ عنوان توصیه نمی شود).

۳- انگشت شست خود را بین دندان ها و لب بالا قرار دهید، سپس لب بالا را با انگشت سبابه خود،. درست در زیر سوراخ بینی سمت راست، فشار دهید.

۴- یک لیوان آب را به سرعت بنوشید، باوری قدیمی وجود دارد. مبنی بر اینکه نوشیدن هفت جرعه( قلپ) آب سکسکه را متوقف می کند.

۵- نان خشک یا یخ خرد شده، قورت دهید.

۶- زبان خود را به ملایمت بکشید.

۷- یک قاشق چای خوری شکر خشک بخورید.

۸- بازی پول من را تو برداشتی؟ را به منظور پرت کردن حواس فرد انجام دهید.

۹- ترساندن ناگهانی فرد مبتلا می تواند مؤثر باشد (به این شرط که فرد دچار مشکلات بعدی نشود!)

۱۰- در برخی مطالب، به گذاشتن یخ و لیمو روی زبان برای متوقف کردن سکسکه، اشاره شده است.

۱۱- گذاشتن ژله انگور در زیر زبان

۱۲- بو کردن موادی که بوی نافذی دارند.

۱۳- در صورتی که آئروفاژی (AEROPHAGIA)علت ایجاد سکسکه است، فرد باید از صحبت کردن در حین صرف غذا خودداری کند،. غذا را به خوبی جویده و با استرس و اضطراب آن را صرف نکند. (آئروفاژی عبارتست از به درون کشیدن غیر عادی و بیش از اندازه ی هوا به داخل ریه ها).

۱۴- مصرف حجم کم غذا و پرهیز از خوابیدن پس از غذا خوردن،. برای درمان سکسکه با علت رفلاکس معده (REFLEX) ، موثر است. غذای پر چرب، نوشابه های گازدار، پیاز خام، مرکبات و حتی سیگار کشیدن،. سبب تشدید رفلاکس معده می شود.

۱۵- داروهایی هم برای درمان سکسکه معرفی شده اند. که سردسته داروهای مؤثر در درمان سکسکه "کلروپرومازین" است که هم به شکل قرص و هم به صورت آمپول وجود دارد؛. البته این دارو از انواع داروهای اعصاب است. و ظاهراً به این دلیل تجویز می شود که سکسکه یک رفلکس عصبی است. اماباید به خاطر داشته باشید که درمان های دارویی را هرگز بدون تجویز پزشک استفاده نکنید،زیرا عوارض جانبی دارد.

به طور کلی سکسکه معمولاً حالت خوش خیم داشته. و با درمان های خانگی برطرف می شود، در مواردی هم که به طول بیانجامد. یا به درمان های معمولی جواب ندهد، معمولاً با دخالت پزشک برطرف خواهد شد.

 

مقالات مرتبط :

کدام ورزش ها برای درمان افسردگی مناسب هستند؟

کلیپ انگیزشی تو میتونی

سلامت الکترونیک چیست و چرا مهم است؟

مراقب ۱۲ علامت خاموش در بدن باشید

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

ضرورت ایجاد پرونده پزشکی برای بیماران

سال های سال دارندگان بسیاری از کلینیک ها فکر می کردند. که ایجاد پرونده بیمار بی ارزش و یک مسئولیت بیخودی است که به ندرت قابل استفاده در محاکم خواهد بود. بالا تر از همه، تنها منظور از تهیه پرونده برای بیمار به نظر می آمد که به درد کسانی می خورد که آژانسهای بیمه و امثال آن ممکن است. روزی بخواهند از آن استفاده نمایند. درست است! اینطور نیست؟ منظورم این است که ، چیزی که به درد دیگری ممکن است. بخورد را به چه دلیل من نگهداری نمایم؟ و به هر حال، باید بدانیم که اصولا یک پرونده پزشکی چیست و به چه کاری می آید؟

 

پرونده پزشکی یک رکورد روزانه شامل تمام وقایعی است که در دوره درمان هر بیمار برایش انجام می شود. دوره درمان شامل وقایع مهم زیر می باشد:

  • اطلاعات جمع آوری شده از بیمار: در این مرحله معمولا بیمار سوآلاتی را که از او شده است. پاسخ می دهد و اطلاعات مربوط به ثبت نام او در مطب می باشد.
  • معاینات کلینیکی: در اینجااست که پزشک می فهمد. که بیمار از نظر سلامتی در چه وضعی قرار دارد.
  • ارائه طرح خدمات مورد نیاز بیمار: دراین مرحله طرح درمان نزد بیمار مطرح می شود که شامل پیشنهادات و آلترناتیوهای مربوطه می باشد.
  • پیشنهادات برای درمان: که قبل از شروع به درمان باید تمام مراحل به بیمار گوش زد کرد، از طرف دیگر مسائل حقوقی مربوطه را باید مطرح ساخت.
  • ثبت مراحل درمان: این کار الزامی نیست ولی ثبت آن برای رکورد کیفیت کار انجام شده برای بیمار لازم است. 

 

منافع تشکیل پرونده را بشرح زیر می توان بیان داشت:

  • باعث پیشگیری از وقایع ناخواسته خواهد شد.
  • اطلاع از روشهای درمانی که برای بیماران مبتلا به بیماریهای عمومی، داروهای مورد مصرف بیمار و نیز مصرف داروهای متناسب با بهداشت عمومی بیمار.
  • پزشک را از مشاجره و اختلاف با بیمار محافظت می کند زمانی که به دقت موارد در پرونده درج شده باشد.
  • جمع آوری اطلاعاتی جامع از وضع بهداشتی بیمار به او اطمینان خاطر می دهد. که در این مطب درمانها بصورت صحیح و با دقت انجام می شود.
  • به همین شکل، داشتن اطلاعات از پیشینه وضع بیمار باعث می شود. که پزشک بداند از کجا کار خود را شروع کند تا رضایت بیمار فراهم گردد.
  • این پرونده شامل خدمات درمانی مورد نیاز بیمار هم می شود که به بیمار پیشنهاد شده است و او پذیرفته و یا گفته است درمان آنها را به بعد موکول خواهد کرد.

 

ملاحظه می کنید که ، تشکیل پرونده برای بیمار باعث می شود. که خدمات مطمئن تر وبهتری را بتوان به بیمار ارائه کرد و شب سر راحت به زمین گذاشتمعنی دار ترین استفاده از پرونده بیمار اعتماد به نفسی است که در بیمار به وجود خواهد آمد. جلب اعتماد بیمار سیمانی است که ارتباط دراز مدت با یک بیمار را تامین می کند. در دنیای تعامل، افراد به اصطلاح بیزینسمن. و یا به زبان ساده افراد کاسب سعی در جلب مشتری دارند نه مراجعه کننده. برای یک مشتری اعتقاد پیدا کردن به خدمات ارائه شده ای که در قضاوت او جلب اطمینان کرده باشد. اهمیت دارد در حالی که یک نفر مراجعه کننده عادی کسی است که مراجعه به هرجا برایش تفاوتی ندارد .و فقط قیمت خدمات برایش مطرح است.

 

سوألات مربوط به بهداشت عمومی به بیمار نشان می دهد که دانش فیزیولوژیکی لازم را پزشک آموخته است. تا توانسته است به این کار مبادرت نماید. دادن این تشخیص به بیمار، سطح اعتماد و احترام او به پزشک را بالا خواهد برد. و او مطمئن خواهد شد که سلامتی اش بیشتر مورد توجه قرار خواهد گرفت. و پزشک را بعنوان یک متخصص در نظر می گیرد تا یک تکنیسینی که یک سری کارهای عملی می تواند انجام دهد. زمانی که بیمار متوجه شد که خدمات پزشکی با همه ارگانهای او وابستگی دارد برای حفظ سلامت خوداحساس واهمه می کند و همین امر، ترس او را از مخارج مربوطه را تحت الشعاع قرار می دهد. بر این اساس می توان گفت که پرونده بیمار خود نوعی تبلیغ برای انجام خدمات پزشکی است.

 

زمانی که بیمار لزوم اطلاع از تاریخچه ای از وضع سلامتی خود آگاهی پیدا کند، احساس اطمینان خواهد کرد که از او حفاظت خواهد شد. در دنیای امروزهم ، مردم دارند می فهمند که پزشکی حتی می تواند. در بعضی از مواقع خطرناک باشد.

پرونده بیمار شما بهترین سند قانونی است که شبیه گزارش پلیس می باشد. چرا اینقدر مهم است؟ از نظر قانونی هر آنچه که نوشته نشده باشد اتفاق نیافتاده است. در صورتی که کار به اینجا کشید، نکات مطرح شده بین شما و بیمار مورد یادآوری و ارزشیابی قرار می گیرد. زمانی که چنین برنامه ای پیش آمد کرد،. آزمایش خاطرات( در مقابل بیمار) شروع می شود. زیرا پزشک به دادگاه مجبور است.اعلام کند که حافظه بیمار در رابطه با مشکلش بیشتر از پزشک صحت دارد. چرا که بیمار خاطره خود را دارد ولی پزشک نمی تواند آنچه را که برای صد ها بیمارش انجام داده است. را در خاطر خود بسپرد. به این ترتیب، زمانی که پزشکی پرونده بیمارش را داشته باشد،،درست مثل گزارش پلیس برای دادگاه اعتبار خواهد داشت. و در نتیجه نظراتش غیر قابل انکار خواهد بود.

 

یادداشت کار های انجام شده و یا در دست اقدام ( ثبت مراحل پیشرفت کار) برچسب بسیار خوبی استکه مراحل انجام و یا عدم انجام معالجات و نیز کارهائی که نیمه کاره مانده.و باید به درمان آنها ادامه داد را نشان می دهد. به دلایل بسیارمعالجاتی که برایش برنامه ریزی نشده ولی مورد نیاز بیمار او است. را هم باید ثبت کرده باشیم.

 

بسیاری از مواقع اتفاق می افتد که بیمار به درمان نیمه کاره و یا معالجه نشده اش ادامه نداده است. در اینگونه موارد باید مراتب را به او اطلاع داد و عواقب عدم ادامه معالجه اش را هر چند بار برایش توضیح دادتا زمانی که این پدیده به انجام برسد. زمانی که شرایط و موقعیت بیمار تغییر یافته باشد و بتواند برای ادامه معالجات خود اقدام کند، این کار باعث کسب درآمدهای زیادی شود. بسیار اتفاق می افتد که بیماری مصمم به معالجه تمام دندانهایش بوده است. منتهی در نظر داشته که زمانی به این کار مبادرت نماید که بودجه کافی برای آن داشته باشد. ولی بعدا آن را فراموش کرده باشد.

 

در این صورت، بنظر می رسد. تهیه پرونده برای بیمار بیش از آن که فکرش را می کردیم دارای اهمیت باشد. ولی آیا می دانید که پرونده بیمار شما می تواند. بخشی از استراتژی کسب درآمد برای مطب شما باشد؟

یک فامیل جدید ممکن است به شهر شما وارد شده باشد و به دنبال یک پزشک باشد. آنها به فامیل های خود که قبلا در آن شهر اقامت داشته اند. برای معرفی پزشک مورد اطمینان آنها دست به دامن این فامیل خود می شوند. این تز گاهی به این صورت برگزار می شود که : " خوب، شما می توانید نزد دکتر ایکس بروید. او تمام وسایل و دستگاههای پیشرفته را دارا است. همچنین شما می توانید به دکتر ایگرگ مراجعه کنید. ولی مطب اوکمی قدیمی و وسایلش کهنه است. ولی پسر، او کارش درست است." بنا براین ، شما فکر می کنید کدام پزشک را انتخاب خواهد کرد؟ با تجلیلی که از دکتر ایگرگ کرد او نزد دکتر ایگرگ خواهد رفت.

 

چگونه او به این اشتهار دست یافته است؟ غالبا از آن نظر که ، بیمار این نظریه و علاقه اش را از خواندن مطالب و مشاهدات خود در مطب او به این نتیجه رسیده است. با تهیه یک تاریخچه صحیح پزشکی از بیمار برای درج در پرونده او و به دنبال آن معاینات دقیق شما در طرز تفکر او نفوذ کرده اید. این کار باعث می شود که اینگونه بیماران را برای مدت بسیار زیادی برای خود حفظ کرده باشد.

 

" پس برای مطب خود یک چارت درمانی صحیح تهیه کنید."

 

مقالات مرتبط: 

گزارشاتی که هر پزشک به آنها احتیاج دارد

معرفی دکتر لینک | قسمت دوم پرونده الکترونیک سلامت – EHR چیست؟

مدیریت ارتباط با بیمار یا همان PRM چیست؟

سیستم نوبت دهی پزشکی

 

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

مدیریت ارتباط با بیمار یا همان PRM چیست؟

مدیریت ارتباط با بیمار (PRM) به اقدامات، استراتژی‌ها و تکنولوژی‌هایی گفته می‌شود که کلینیک ها و مطب های پزشکی برای مدیریت و تجزیه و تحلیل درمان ها و تشخیص با بیمار در طول چرخه‌ی حیات او و با هدف بهبود ارتباطات تجاری و افزایش مراجعتن به کار می‌گیرند.

سیستم‌های مدیریت ارتباط با بیمار PRM با هدف گردآوردی اطلاعات در مورد بیماران از طریق کانال‌های مختلف، یا مراکز ارتباطی مختلف مانند وب‌سایت کلینیک، تلفن، ایمیل مستقیم، کانال‌های بازاریابی و رسانه‌های اجتماعی، طراحی می‌شوند. در این مقاله می‌توانید در این باره بیشتر بخوانید. همچنین سیستم‌های PRM می‌توانند به کارمندانی که ارتباط مستقیم با بیماران دارند، اطلاعاتی درباره‌ی شخصیت، تاریخچه‌ی مراجعه ، علایق، نگرانی‌های‌شان و همچنین کلیه سوابق پزشکی بیمار را بدهند.

 

نرم‌افزار مدیریت ارتباط با بیمار

نرم‌افزار PRM اطلاعات و مدارک پزشکی بیمار را، به این هدف که پزشکان معالج  بتوانند به راحتی به آنها دسترسی داشته و مدیریت کنند، در یک پایگاه‌ داده‌ به صورت یکپارچه جمع‌آوری می‌کند. از دیگر کاربردهای اصلی این نرم‌افزار می‌توان به ثبت تعاملات مختلف با بیمار (توسط تلفن، ایمیل، رسانه‌های اجتماعی و کانال‌های دیگر)، انجام خودکار فرآیندهای گردش‌ کاریِ مختلف مانند داروها، تقویم‌ها و هشدارها و امکان ردیابی عملکردها و بهره‌وری توسط مدیران بر اساس اطلاعاتی که وارد سیستم شده‌اند، اشاره کرد.

مشخصه‌های رایج نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با بیمار شامل موارد زیر می‌شوند:

 

– اتوماسیون بازاریابی: ابزارهای PRM که قابلیت‌های اتوماسیون بازاریابی را دارند، می‌توانند وظایف تکراری را به صورت خودکار انجام دهند تا خدمات بازاریابی را در بخش‌های مختلف چرخه‌ی حیات بیمار تقویت کنند. به عنوان مثال، وقتی بیماران احتمالی وارد سیستم می‌شوند، سیستم ممکن است به صورت خودکار مطالب مربوط به بازاریابی را با هدف تبدیل آنها به مشتریان دائمی، از طریق ایمیل یا رسانه‌های اجتماعی برای آنها ارسال کند.

 

– اتوماسیون نیروی فروش: هدف اتوماسیون نیروی فروش که به عنوان مدیریت نیروی فروش هم شناخته می‌شود، این است که از دوباره‌کاری بین مأمور فروش و مشتری اجتناب کند. سیستم PRM از طریق ردیابیِ خودکار تمامی تماس‌هایی که بین مشتری و مأمور فروش اتفاق افتاده این کار را انجام می‌دهد.

 

– اتوماسیون مرکز ارتباط: اتوماسیون مرکز ارتباط به این منظور طراحی شده که جنبه‌های خسته‌کننده‌ی وظایف کارمند مرکز ارتباطی را کاهش دهد. این خودکارسازی می‌تواند شامل صدای از قبل ضبط شده باشد که برای حل مشکل یا توزیع اطلاعات به مشتریان به کار می‌رود. ابزارهای نرم‌افزاری مختلف که با ابزارهای دیگری که بر روی دسک‌تاپ کارمند قرار دارند، ادغام می‌شوند، می‌توانند به درخواست‌های مشتریان رسیدگی کنند تا زمان تماس‌های تلفنی کوتاه شده و فرآیند خدمات مشتریان ساده‌تر شود.

 

– تکنولوژی مکان‌های جغرافیایی یا خدمات مبتنی بر مکان: بعضی از سیستم‌های PRM شامل تکنولوژی‌هایی می‌شوند که می‌توانند با اپلیکیشن‌های وابسته به GPS ادغام شده و کمپین‌های بازاریابی را بر اساس مکان جغرافیایی مشتری دسته‌بندی کنند. تکنولوژی مکان‌های جغرافیایی همچنین می‌توانند به عنوان ابزار مدیریت شبکه با هدف پیدا کردن مشتریان احتمالی بر اساس مناطق جغرافیایی و مکان به کار گرفته شوند.

 

تکنولوژی دکتر لینک با تکیه بر علم های بومی سازی شده توانسته است تا با افتخاط اولین سیستم مدیریت ارتباط با بیماران را در مهن عزیزمان ایران راه اندازی کند. این سیستم هوشمند با بهره گیری از آخرین دستاورد های روز مدیریتی و علمی برای بهبود روند کسب و کار پزشکی همچنین مدیریت درمان هر شخص برعهده بگیرد.

 

مقالات مرتبط:

آشنایی بیشتر با درکتر لینک

 

سلامت الکترونیک چیست و چرا مهم است؟

۷ نکته سرویس دهی به مشتریان از زبان دکتر لینک

۵ سوالی که قبل از استفاده دکتر لینک باید از خود بپرسید

سامانه نوبت دهی اینترنتی

 

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

کدام ورزش ها برای درمان افسردگی مناسب هستند؟

مشخص است که هر نوع ورزشی به درمان افسردگی کمک می‌کند اما باید بگوییم فعالیت‌های بدنی متوسطی هستند که تأثیرات قابل ملاحظه‌ای در بهبود افسردگی دارند. کارهایی مثل:

 

  • دوچرخه‌سواری؛
  • رقص؛
  • باغبانی؛
  • گلف؛
  • کارهای خانه؛
  • دویدن آرام؛
  • شنا کردن؛
  • پیاده‌روی؛
  • کارهای مربوط به محوطه‌ی خانه مثل چمن‌زنی یا تمیز کردن حیاط؛
  • ورزش هوازی؛
  • یوگا.

 

از آنجایی که مبتلایان به افسردگی به حمایت اجتماعی بیشتری نیاز دارند، بنابراین شرکت در کلاس‌های ورزشی مختلف می‌تواند ابعاد دیگری از تاثیر ورزش بر افسردگی را نمایان کند. البته می‌توانیم با یک دوست نزدیک یا با شریک زندگی‌مان ورزش کنیم، اما مهم این است که بتوانیم با جامعه، افراد آن و آنچه بیرون از ماست یک ارتباط مؤثر برقرار کنیم. به همین دلیل با شرکت در باشگاه‌های ورزشی، تاثیر ورزش بر افسردگی چند برابر می‌شود، اعتماد به نفس‌مان افزایش می‌یابد، احساس آرامش خواهیم کرد و این خیلی مهم است که بدانیم اطرافیان‌مان پشتیبان ما هستند و دوست دارند به ما کمک‌ کنند.

 

حالا که قرار است تاثیر ورزش بر افسردگی را جدی بگیریم و ورزش را برای بهبود افسردگی انتخاب کنیم، شاید این سؤال برای‌تان پیش بیاید: بهتر نیست پیش از شروع تمرینات با یک پزشک مشورت کنیم؟

خیلی از مردم برای مشورت درباره‌ی فعالیت در یک رشته‌ی ورزشی به سراغ پزشک‌شان نمی‌روند، اما اگر شما اهل ورزش مداوم نبوده و نیستید و البته بالای ۵۰ سال هم سن دارید یا خدای نکرده دچار بیماری‌های قلبی یا دیابت و… هستید، توصیه می‌کنیم قبل از شروع برنامه‌های ورزشی‌تان با پزشک خود مشورت کنید.

 

برای آنکه بتوانید بهترین و مناسب‌ترین تمرینات بدنی را برای بهبود افسردگی انتخاب کرده و برنامه‌‌ی ورزشی مؤثرتری تنظیم کنید، این سؤالات را از خودتان بپرسید:

  • از چه نوع فعالیت فیزیکی لذت می‌برم؟
  • به ورزش‌های گروهی علاقه دارم یا ترجیح می‌دهم تمرینات انفرادی داشته باشم؟
  • آیا شرایط فیزیکی خاصی دارم که برایم در انتخاب تمرینات بدنی محدودیت ایجاد کند؟
  • چه نوع برنامه‌ی ورزشی با برنامه‌‌های روزمره‌ی زندگی من تناسب بیشتری دارد؟
  • به دنبال چه اهدافی هستم؟ (با ورزش وزن کم کنم، عضلاتم را تقویت کنم، انعطاف‌پذیری بدنم را بالا ببرم یا می‌خواهم خلق‌وخوی بهتری داشته باشم)
  • چه برنامه‌ی زمانی ورزشی برای بهبود افسردگی مناسب‌تر است؟

سعی کنید، سه بار در هفته و هر بار حداقل ۲۰ تا ۳۰ دقیقه ورزش کنید. مطالعات نشان می‌دهد اگر تعداد دفعات تمرین را به ۴ تا ۵ بار در هفته افزایش دهید، بهتر است. اگر تازه شروع به ورزش کرده‌اید، سعی کنید زیاد به خودتان فشار نیاورید و ورزش‌های سنگین انجام ندهید. بهتر است با ۲۰ دقیقه شروع کنید و به مرور این زمان را تا ۳۰ دقیقه افزایش دهید.

 

مقالات مرتبط :

سکسکه؛ خنده ‌دارترین بیماری دنیا!

مراقب ۱۲ علامت خاموش در بدن باشید

کلیپ انگیزشی تو میتونی

سلامت الکترونیک چیست و چرا مهم است؟

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

سلامت الکترونیک چیست و چرا مهم است؟

مهندسان سیستم های سلامت به دنبال کارایی و اثر بخشی هر چه بیشتر منابع موجود در نظام سلامت هستند. کشور های پیشرو فهمیده اند که نظام سلامت یکی از گلوگاه های اصلی تولید ناخالص داخلی آنها می باشد. و برای این که بتوانند از منابع موجود شان بهترین استفاده را کنند، مجبور به تغییر نگرش خود به سلامت، بیمار و بیمارستان و … شده اند. در این راستا سلامت الکترونیک(e-Health)  یک زمینه روبه رشد از تلاقى انفورماتیک،. پزشکى، بهداشت عمومى و تجارت است که از طریق اینترنت و تکنولوژى هاى مرتبط با آن ارتقا و تکامل مى یابد. سلامت الکترونیک را نه تنها به عنوان یک توسعه فنى بلکه به عنوان حالتى روحى، طرز تفکر و یک حرکت عمومى جهانى مى توان توصیف کرد. سلامت الکترونیک شامل حوزه های مختلفی است که عبارتند از:

 

۱ توانمندسازى بیمار و پزشک

مردم جوامعى که اطلاعات صحیح و کافى را نسبت به مراقبت از سلامت خود دارند، کمتر دچار بیمارى شده و در صورت ابتلا به بیمارى نیز مى دانند که در چه زمانى به چه متخصصى رجوع کنند. بدین ترتیب از مراجعه هاى مکرر آن ها به مراکز غیرمرتبط جلوگیرى به عمل آمده و در نتیجه شاهد ترافیک هاى بیهوده در محیط هاى بهداشتى نخواهیم بود،. افزون بر این افراد بیمار مى توانند آموزش هاى مورد نیاز خود را .در مورد برخورد با بیمارى و عوارض آن از طریق شبکه هاى اطلاع رسانى دریافت کنند.

 

۲– امکان تبادل اطلاعات میان مؤسسات بهداشتى

در این حوزه از سلامت دیجیتال امکان تبادل اطلاعات و اسناد پزشکى میان مؤسسات بهداشتى و درمانى فراهم خواهد شد. به نحوى که همواره از آخرین تغییرات دارویى، نسخه هاى درمانى، آموزش هاى پرستارى و مراقبتى و دیگر اطلاعات مورد نیاز آگاه شوند، بانک هاى اطلاعاتى این مؤسسات همواره به روز بوده. و از آخرین تجربیات همکاران خود در هر گوشه از جهان مى توانند استفاده کنند.

 

۳– اصول اخلاقى

سلامت الکترونیکى الگوهاى نوین ارتباطى میان پزشک و بیمار؛ پزشک و پزشک را ایجاد خواهد کرد و چالش ها،. تهدیدها، تحولات ونیز فرصت هاى جدیدى از جنبه اخلاق را به وجود مى آورد. از جمله این چالش ها بحث اخلاق پزشکى در درمان هاى آنلاین، محرمانه ماندن اطلاعات بیماران، محرمانه نگه داشتن مهارت هاى تخصصى پزشکان. و نیز رضایت پزشک و بیمار در درمان است.

 

۴– کارآیى

خصوصیاتى همچون حافظه، سرعت در پردازش و تحلیل و توانایى انجام حجم زیادى از عملیات موجب خواهد شد. که مدیریت خدمات بهداشتى و درمانى با استفاده از رایانه بتواند پیشرفت هاى قابل ملاحظه اى در راه توسعه و پیشرفت بردارد.

 

۵- آموزش آنلاین

در این بخش از سلامت دیجیتال متون آموزش پزشکى، آموزش سلامت، اطلاعات بهداشتى و درمانى و نیز اطلاعات پیشگیرى از وقوع بیمارى ها به صورت آنلاین و به شکل متن، صدا، تصویر و فیلم بر روى شبکه جهانى وب قرار مى گیرد تا همه کاربران به آن دسترسى داشته باشند. همچنین جدیدترین مسائل و یافته هاى پزشکى دنیا نیز بر روى شبکه جهانى قرار مى گیرد. تا پزشکان و متخصصان با مراجعه به آن اطلاعات پزشکى و درمانى خود را به روز نگاه دارند.

 

۶- ارتباطى جدید

سلامت دیجیتال نوعى ارتباط جدید میان بیمار و پزشک برقرار خواهد کرد . ارتباطى تمام وقت و ۲۴ ساعته که این ارتباط در روزهاى غیرکارى و تعطیل نیز قابل انجام است. بیمار از طریق اینترنت،. مى تواند آخرین اطلاعات را درباره بیمارى خودبه دست آورده و با آخرین و جدیدترین درمان ها آشنا شود. افزون بر این مى تواند علایم و نشانه هاى جدید را که خود مى بیند و دردهایى را که در بدن خود احساس مى کند. به صورت آنلاین در اختیار پزشک معالج خود قرار دهد و پزشک نیز راهنمایى هاى خود را به صورت آنلاین انجام دهد،. بدون این که نیاز به حضور فیزیکى هر یک از دو طرف در مطب و یا بیمارستان باشد. همچنین در صورت حاد شدن مشکل مریض مى تواند با ارسال درخواستى براى پزشک معالج خود،. تقاضاى حضور فیزیکى ایشان را در منزل و یا محل کار خود بنماید.

 

۷– گستره جغرافیایى

در حوزه سلامت الکترونیک مراقبت هاى درمانى به فراتر از مرزهاى قراردادى بشرى، پزشکان را قادر مى سازد تا به آسانى مراقبت هاى پزشکى خود را به صورت آنلاین از طریق اینترنت پیگیرى نمایند و نیز دسترسى بیماران را به دلیل نبود حضور فیزیکى پزشک معالج، محدود نخواهد کرد.

 

۸- افزایش کیفیت خدمات سلامت

به دلیل ثبت و نگهدارى اطلاعات پزشکان و مراکز بهداشتى در حافظه رایانه ها،. مقایسه میان ارائه کنندگان خدمات بهداشتى درمانى راحت تر خواهد بود. زمانى که این مقایسه صورت مى گیرد مشتریان به سوى مراکزى که خدمات با کیفیت ترى ارائه مى دهند،. هدایت خواهند شد و این امر سبب ازدحام جمعیت در مراکز بهداشتى و لزوم نوبت دهى براى مراجعه،. اعلام نتایج آزمایشگاهى و امکان بحث و بررسى راه هاى درمانى از طریق اینترنت را فراهم مى آورد. و به دلیل استقبال مردم از مراکز درمانى با کیفیت تر، دیگر مراکز نیز به سمت تعالى پیش خواهند رفت.

 

۹– مبتنى بر مدارک بودن

معالجات در محیط سلامت الکترونیک باید براساس مستندات صورت بگیرد به این معنى که اگر براى بیمار روش درمانى خاصى پیشنهاد شود. این روش باید با یافته هاى علمى روز مطابقت داشته باشد.

 

۱۰– افزایش دسترسى به خدمات

استفاده از خدمات سلامت الکترونیک سبب خواهد شد که افراد خدمات سرویس هاى بهداشتى درمانى مورد نیاز خود را از ارائه دهندگان آن در هر نقطه از جهان دریافت کنند. این خدمات مى تواند شامل مشاوره هاى ساده و ابتدایى تا معالجات پیچیده ترى در بیمارى هاى مزمن باشد. به این ترتیب فردى که تاکنون تنها امکان استفاده از خدمات بهداشتى را تنها در شهر خود داشته است. اکنون توانایى استفاده از این خدمات را در هر کجاى دنیا دارد و دسترسى استفاده کنندگان به مراکز بهداشتى راحت تر شده. و بدین ترتیب امکان برقرارى عدالت فراهم خواهد شد.

 

مقالات مرتبط :

معرفی دکتر لینک | قسمت دوم پرونده الکترونیک سلامت – EHR چیست؟

روش های برقراری ارتباط با بیمار

گزارشاتی که هر پزشک به آنها احتیاج دارد

سامانه نوبت دهی اینترنتی

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

غنی سازی اورانیوم یا ویزیت بیشتر؟

احتمالا شما به عنوان یک پزشک معالج از اعتماد به نفس بالایی برای برقراری ارتباط با دیگران برخوردار هستید و به خوبی از اهمیت ایجاد شبکه های کاری و روابط بلند مدت با افراد مطلع هستید. شما به راحتی و با مهارت بالا می توانید در یک جلسه یا ویزیت خود و خدماتی که ارائه می کنید را معرفی کنید. اما سوال اصلی اینجاست که پس از اولین دیدار حضوری و یا تماس تلفنی با شخص مورد نظر چطور با او پیگیری های بعدی را انجام می دهید؟ چطور روابط خود را با او محکم تر کرده و به سمت و سوی مورد نظر خود هدایت می کنید؟

 

به عقیده اکثر پزشکان سخت ترین قسمت ماجرا ایجاد ارتباط اولیه نیست بلکه نحوه پیگیری با فرد و آماده سازی او برای برای ویزیت یا ویزیت های بعدی است.

 

مایکل پورت، یکی از معروفترین نویسندگان حوزه مدیریت بازاریابی و فروش، در کتاب معروف خود "book yourself solid"  می گوید: داشتن یک استراتژی مشخص برای پیگیری ارتباط با افرادی که ملاقات کرده اید، احتمالا مهمترین استراتژی بازاریابی است که از آن پیروی می کنید. او در ادامه تاکید می کند اگر یک استراتژی سیستماتیک و اتوماتیک برای پیگیری و توسعه روابط خود با افراد نداشته باشید، به احتمال زیاد فرصت های کاری زیادی را از دست خواهید داد.

درواقع سیستم های مدیریت ارتباط با بیمار با Follow-Up امکان پیاده سازی یک برنامه سیستماتیک به منظور پیگیری و توسعه روابط با این افراد در اختیار شما قرار می دهند. در زبان نرم افزارهای مدیریت کلینیک  فردی که برای اولین بار با او ملاقات کرده اید و اطلاعات کمی در مورد او دارید، یک سرنخ فروش است. سرنخ نشان دهنده شخص و یا شرکتی است که احتمالا به محصولات یا خدمات شما علاقه مند است یا به آن نیاز دارد و بطور کلی این پتانسیل را دارد که مشتری شما باشد اما اطلاعات زیادی در مورد او ندارید و به خوبی او را نمی­شناسید، بنابراین می­خواهید در باره اش تحقیق کنید، به او ایمیل بزنید، تلفن کنید و خلاصه اینکه بفهمید او چه کسی است، نیازش چیست و شما چطور می توانید نیازش را پاسخ دهید.

سرنخ ها از کانال های مختلفی با شما ارتباط برقرار می کنند. برای مثال: مستقیم با شما تماس می گیرند، از وبسایت شرکت بازدید می کنند، شما آن ها را در کنفرانس ها، هماهیش ها و نمایشگاه ها ملاقات می کنید و ….نکته مهم این است که سرنخ هنوز آماده برای تصمیم گیری و خرید نهایی نیست. و شما باید آن را ثبت، پیگیری و غنی سازی کنید تا به فروش بدل شود!

معمولا مشتریان در اولین تماس ، برای انجام خرید تصمیم گیری نمی کنند. خوب است بدانید که تنها ۲ درصد فروش ها در اولین تماس انجام می شود. بنابراین به عنوان یک فروشنده صبور باشید چراکه احتمالا باید بین  ۵ تا ۱۲ بار دیگر از طریق دیدار حضوری، تماس تلفنی و یا ارسال ایمیل با او ارتباط برقرار کرده و سعی کنید در این تعاملات او را برای تصمیم گرفتن به خرید آماده کنید.

حال چطور می خواهید این تعاملات را انجام دهید و این فرد را به سمت تصمیم گیری برای خرید هدایت کنید؟ چه نکاتی را باید رعایت کنید؟ چطور تعاملات بعدی را برنامه ریزی و اجرا کنید؟ در هر کدام از این تعاملات باید چطور برخورد کنید؟چه چیزی بگویید؟ به چه هدفی برسید؟

تکنیک های زیر به کمک شما خواهند آمد تا یک استراتژی پیگیری موثر سرنخ های فروش را اجرایی کنید:

  • در اولین تماسی که صورت می گیرد، سعی کنید نیازهای او را فهمیده و درک کنید که دنبال چه چیزی است. شرکت خود را معرفی کنید و مزیتتان نسبت به سایر رقبا را توضیح دهید. اطلاعات اولیه سرنخ مانند: نام، نام شرکت، شماره تماس، ایمیل و ….را جهت پیگیری های بعدی بگیرید و در دکتر لینک ثبت کنید.

 

  • پس از اولین تماس تلفنی یک ایمیل تشکر برای او ارسال کنید. در این ایمیل ذکر کنید که از وقتی که در اختیار شما قرار داده ممنون هستید و سعی کنید زمان مشخصی برای مکالمه بعدی تنظیم کنید. اشتباهی که بیشتر فروشندگان مرتکب می شوند این است که در تماس اول یک زمان مشخص برای تماس بعدی با سرنخ تنظیم نمی کنند . زمان های نامشخص مانند "هفته آینده تماس خواهم گرفت" باعث از دست رفتن تماس ها و ایمیل ها خواهد شد و در نهایت مدت زمان فروش را افزایش می دهد.

 

  • در ایمیل و یا تماس بعدی، شرکت و خدمات خود را دوباره معرفی کنید. خوب است که با یادآوری مکالمه قبلی و توضیح این که چرا با شما تماس گرفته بود، روی نیازها و خواست هایش تاکید کرده و راه حل متمایز خود نسبت به رقبا را ارئه دهید. سرنخ باید حس کند شما نگرانی و مسئله او را درک کرده و در صدد حل آن هستید.

 

  • سعی کنید در هر تعامل با مشتری برای او ارزش ایجاد کنید. برای مثال: خوب است اگر مقاله یا کاتالوگی در اختیار دارید که احتمالا برای او جالب است و کاربرد دارد در ایمیل بعدی برایش ارسال کنید.

 

  • در برقراری تعاملات بعدی، مهمترین نکته یافتن دلیلی مناسب برای ایجاد تماس دوباره است. در این مورد باید خلاقیت داشته باشید و سعی کنید مکالمه را طوری شروع کنید که سرنخ حس نکند شما به مانند دیگر فروشندگان فقط از روی وظیفه تماس گرفته و می خواهید محصول خود را به فروش برسانید.

 

  • به آگاه سازی او نسبت به محصول یا خدمات مورد نیازش ادامه دهید. برای این کار می توانید در یک مکالمه تلفنی و یا ایمیل او را از اخبار مرتبط باخبر کنید و یا نکات مهم در تصمیم گیری خرید را برایش توضیح دهید.

 

  • در شبکه های اجتماعی او را بیابید و در ارتباط باشید. سعی کنید در شادی ها و غم هایش شریک باشید. برای مثال پیام تبریکی خودمانی به مناسبت ارتقا شغلی او برایش ارسال کنید.

 

  • با او روابط دوستانه و صمیمی ایجاد کنید. سعی کنید از علائقش آگاه شده و مشترکاتی میان خود بیابید. برای مثال اگر هردو به فوتبال علاقه مند هستید در این مورد با یکدیگر گفتگو کنید.

 

  • یکی از روش های موثر برای توسعه روابط معرفی افراد به یکدیگر است. برای مثال شما با شخصی در ارتباط هستید که به سرنخ شما جهت مشاوره برای خرید مستغلات می تواند کمک کند. خیلی خوب است که این دو را با یکدیگر آشنا کنید.

 

مقالات مرتبط

 

به زبان مراجعین تان صحبت کنید

آیا زمانش رسیده که به نرم افزار مدیریت مطب فکر کنم؟

۱۱ راه برای داشتن یک مطب و کلینیک شاداب، زنده و خلاق

سرویس دهی عالی، لازمه موفقیت

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

بخش پذیرش پزشکان چگونه می توانند واقعا میزان فروش را افزایش دهند؟

بخش پذیرش پزشکان چگونه می توانند واقعا میزان فروش را افزایش دهند؟

یکی از وظایف اصلی و حیاتی بخش پذیرش پزشکان تربیت، آموزش و راهنمایی تیم بخش پذیرش به منظور توانمند سازی و توسعه مهارت های آنان در فروش بیشتر است. اما بخش پذیرش پزشکان برخلاف میل باطنی خود میبایست زمان زیادی را صرف آماده سازی و تهیه گزارشات متنوع مورد نیاز مدیریت مجموعه کرده بنابراین زمان کافی و تمرکز لازم برای مدیریت تیم خود را به دست نمی آورند.

بخش پذیرش باید بدانند که به صورت مستقیم نتایج کسب و کار و میزان فروش را نمی توانند کنترل کنند. تنها "فعالیت هایی که تیم فروش جهت به سرانجام رساندن فروش ها انجام می دهند" در حیطه کنترل آنهاست و فقط ازطریق بهبود نحوه انجام این فعالیت ها است که می توان میزان فروش و نرخ موفقیت در فرصت های فروش را افزایش داد.

این فعالیت ها تمامی تماس ها، جلسات و وظایفی که به منظور پیشبرد فروش صورت می گیرند را شامل می شود.  به زبان دیگر تنها داده هایی که در سیستم مدیریت مطب ثبت می شوند و شما بعنوان مدیر فروش می توانید به صورت مستقیم روی بهبود آنها اثر گذار باشید،  تعدد، زمان و ترتیب انجام فعالیت های فروش است. برای مثال تعداد و فاصله زمانی تماس های پیگیری با بیماران و مراجعین، انجام تماس های تشکر از مشتریان، نحوه و زمان ارسال پروپوزال، یا پیش فاکتور فروش و…

در ادامه گام هایی که به منظور بهبود مدیریت فعالیت های بخش پذیرش باید برداشته شوند را توضیح خواهیم داد:

 

گام اول: مهندسی معکوس و شناسایی فعالیت های مهم و مرتبط

 

از طریق مهندسی معکوس و بازبینی دقیق فروش های موفق صورت گرفته در گذشته و مشخص کردن مرتبط ترین و درست ترین فعالیت هایی که انجام شده، فعالیت های مهم و تاثیرگذار در فروش های موفق را شناسایی و بهترین روش پیشبرد فروش را استخراج کنید.

 

گام دوم: تمرکز بر فعالیت های مهم و مرتبط

 

با تکرار فعالیت های مهم و تاثیرگذار شناسایی شده در گام قبل در فروش های آتی  نحوه انجام آن ها بهبود و توسعه داده تا آنها به استانداردهای کسب و کار خود تبدیل کنید. بنابراین دیگر بیشتر زمان خود را بیهوده صرف صحبت و تصمیم گیری در مورد اعداد و ارقام افزایش میزان فروش و نگرانی در مورد دست یافتن به نتایج تعیین شده نکنید. بلکه به جان آن فعالیت هایی که منجر به فروش می شوند را به درستی مدیریت کنید. کاری که واقعا در افزایش میزان فروش موثر است.

 

گام سوم: اندازه گیری میزان عملکرد فعالیت های شناسایی شده

 

بهترین روش برای به کارگیری و استخراج دانش از داده های ثبت شده در سیستم مدیریت مطب ارزیابی و سنجش فعالیت های انجام شده است. از طریق گزارشاتی که از سیستم های مدیریت به دست می آورید به راحتی می توانید نحوه و میزان عملکرد این فعالیت ها را کنترل کرده و شاخص های مناسب را تعریف و اندازه گیری کنید. نتایج این گزارشات به درستی به شما نشان می دهد که باید بر روی تقویت چه فعالیتی تمرکز کنید تا بهترین نتیجه را بگیرید.

پس از مشخص کردن فعالیت های مهم به منظور پیشبرد فروش، باید مراحل فروش مناسب مطب و کلینیک خود را تعیین کنید.

 

مقالات مفید:

معرفی دکتر لینک | قسمت سوم – صاحبان مراکز بهداشت و درمان

آینده شغلی دانشجویان رشته پزشکی

۵ سوالی که قبل از استفاده دکتر لینک باید از خود بپرسید

معرفی دکتر لینک | قسمت دوم پرونده الکترونیک سلامت – EHR چیست؟

معرفی دکتر لینک | قسمت اول – امنیت و احراز هویت

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

آینده شغلی دانشجویان رشته پزشکی

آرزوی هر پدر و مادری استقلال و موفقیت فرزندان است. واقعیت این است که الگوی قدیمی، کسب مدرک دانشگاهی، پیدا کردن شغل ثابت و بالا رفتن از پله‌های ترقی این روزها جواب نمی‌دهد. افزایش جمعیت، بحران‌های اقتصادی، جهانی‌شدن، کاهش قدرت کسب درآمد، بازارهای اشتغال ایستا همه و همه خبر از آینده شغلی مبهم این نسل می‌دهد.

جوانی که تازه رشته پزشکی خود را به پایان رسانده ماه‌ها و اغلب سال‌ها درگیر شغل و کار است یا درگیر تاسیس مطب و یا کار کردن داخل یک کلینیک. کارآموزی‌هایی که حتی بعد از شش ماه فعالیت هیچ دستمزدی به شخص پرداخت نمی‌کنند! ظاهر اوضاع خوب نیست! حال وظیفه ما در قبال این افراد آن ‌هم با توجه به این شرایط چیست؟

دانشجویانی که سال ها برای کسب علم زحمت کشیدن و بیخوابی کشیدند آیا واقعا باید بعد از ۷ سال تحصیل تازه دنبال کار باشن؟

برای دانشجویان رشته پزشکی راهکار چیه؟

کارآفرینی افراد را مستقل و موفق بار می‌آورد و به آن‌ها می‌آموزد زندگی هدفمند و مستقلی در سایه کارآفرینی برای خود رقم بزنند. به آن‌ها می‌آموزد از پس زندگی خود آن‌هم در این شرایط پیچیده و بی‌رحم بربیایند.

در ادامه ده ویژگی ضروری هنر کارآفرینی را باهم مرور می‌کنیم و وظیفه شما به‌عنوان مسئول آینده خود پرورش این ویژگی‌ها است.

 

۱- معرفی پول و فرایندهای مالی

شناخت فرایندهای مالی یکی از اساسی‌ترین نیازهای امروز است. متأسفانه مدارس به این موضوع خیلی توجه نمی‌کنند. شما هم این موضوع را پناه‌برخدا کنار نگذارید و برعکس پای‌کار بمانید و بفهمانید که پول ارزش دارد و یک ریال هم یک ریال است. سرمایه‌گذاری و پس‌انداز را بیاموزید و در مورد راه‌هایی که می‌توان از پول، پول درآورد مطالعه کنید.

 

۲- تمرین کارآفرینی
این مقاله می تونه کمکتون کنه:
 

شرایط تاسیس مطب پزشکی

 

کامرون هرولدمیگوید: از کودکی کارآفرینی را آموخته و به همین دلیل از فرزندان خودش می‌خواهد که به محیط اطراف خانه نگاه کنند و کارهایی را که لازم است انجام شوند پیدا کنند و سپس باهم در مورد قیمت هر کار بحث کنند.شما نیز می‌توانید کارآفرینی را با انجام پروژه‌های سبک شروع کنید مثل فروختن اسباب‌بازی‌های قدیمی از طریق فروشگاهای اینترنتی. با این حرکت کودکان باقیمت گذاری، بازاریابی و حتی شیوه‌های کلاهبردای از آن‌ها آشنا می‌شوند و آن‌ها را با ترس‌های جهان واقعی روبه‌رو می‌کند.

این فیلم را مشاهده کنید :  TED: کامرون هرولد: کودکان را کارآفرین بار بیاوریم!

 

۳- تقویت حس کنجکاوی و جست‌وجو

در کنار جست‌وجو سؤال پرسیدن را در خود نهادینه کنید. اجازه ندهید که با راه‌حل‌های تکراری با مشکلات مواجه شوید. مطالعه کنید و تا می‌توانید بیاموزید تا با ایده‌ها و روش‌های جدید با مسائل روبه‌رو شوید.
پیر امیدیار (موسس شرکت eBay)  کنجکاوی را یک عامل کلیدی در شناخت و درک جهان می‌داند. امیدیار به لطف زمینه‌های فرهنگی والدینش با دو فرهنگ ایرانی و فرانسوی آشنایی داشته است و می‌گوید: آشنایی با این فرهنگ‌ها به من آموخت که یک موضوع را از زوایای مختلف می‌توان دید و مجبور نیستید کارها را همان‌طور که قبلاً انجام می‌شده انجام بدهید.

 

۴- هدف‌گذاری و برنامه‌ریزی را بیاموزید

هدف‌گذاری و برنامه‌ریزی دو بخش جدایی‌ناپذیر فرایند کارآفرینی هستند. هرچه زودتر این دو عادت مثبت آموخته شود بهتر است. به خود تکنیک اسمارت (S.M.A.R.T) را بیاموزید که اهداف شامل این ۵ ویژگی باشد :  خاص، قابل‌اندازه‌گیری، قابل‌دستیابی ، واقع‌گرایانه‌ و زمانبندی شده باشد. از خود بخواهید ۵ هدفی که ویژگی‌های ذکرشده رادارند بنویسید. تحقیقات نشان می‌دهد که نوشتن اهداف تا ۸۰ درصد احتمال دستیابی به آن‌ها را بالا می‌برد. در قدم بعدی بخواهید ۵ حرکت که برای رسیدن به این اهداف لازم است بنویسید.

 

۵- کار گروهی

هیچ‌کس به‌تنهایی کافی نیست. همه ما برای رسیدن به اهدافمان به دیگران نیاز داریم. همهٔ کارآفرینان برتر ارزش کار گروهی را به‌خوبی می‌شناسند. بیاموزید که چگونه با دیگران برای رسیدن به اهداف مشترک تلاش کنید. یکی از بهترین راه‌ها تشویق شرکت در ورزش‌های گروهی است. ورزش به‌خوبی ارزش‌ها و قوانین کار گروهی را می‌آموزید. آرتور بلنک صاحب فروشگاه های زنجیره ایی Home Depot و صاحب تیم فوتبال آتلانتا معتقد است که ورزش اهمیت کار گروهی را متذکر می‌شود.

آرتور ۶ فرزند دارد که هرکدام از آن‌ها در رشته‌های ورزشی خاصی فعالیت می‌کنند. آرتور معتقد است که ورزش به آن‌ها می‌آموزد که چگونه از سد مشکلات بگذرند و چگونه تیم خود را رهبری کنند و الهام‌بخش ایشان باشند. همه مواردی که ذکر شد بخش‌های ضروری کارآفرینی هستند.
۶- کارهایی را که باکیفیت و خلاقانه انجام‌شده‌اند تشویق کنید

 

۷- آموختن از شکست‌ها

در مدرسه به کودکان می‌آموزند که شکست بد است! درحالی‌که شکست می‌تواند یک پیروزی باشد. ناپلئون هیل می‌گوید: "در پس هر شکست موفقیتی بزرگ‌تر یا هم‌طراز نهفته است." به‌جای سرزنش و تنبیه خود سعی کنید عوامل شکست را بیابید و به دنبال چاره‌ای باشید تا از تکرار شدن آن جلوگیری کنید. به بفهمید که شکست به‌خودی‌خود بد نیست و می‌تواند افق روشنی در دست‌یابی به اهداف باشد.

بیاموزید که هرگز تسلیم نشوید و در بدترین شرایط دنبال راه‌حل باشید. در این صورت اگر با شرایط سختی مواجه شدید دست و پای خودشان را گم نمی‌کنید. هرکس که داشتهٔ درخوری دارد بارها و بارها شکست‌خورده است.

 

۸- تقویت مهارت‌های ارتباطی

یکی از مهارت‌های ضروری که نیاز جوان امروز است همین مهارت‌های ارتباطی است. برقراری ارتباط مؤثر فرصتی است تا ایده‌های خود را بیان کنید و داشته‌های ذهنی خود را به‌وضوح به اشتراک بگذارید. این موضوع برگ برنده‌ای در زندگی هر فرد است.

 

۹- خدمت به مردم

ارزش خدمت به مردم را بیاموزید. همه کارآفرینان برتر به این اصل پایبند بوده‌اند. هر کاری بزرگی ارزش بزرگی می‌طلبد. زندگی فقط در برآورده کردن نیازهای مادی شما خلاصه نمی‌شود بلکه بخشی از آن بهتر کردن دنیا است. در حد توانتان نه بیشتر.

 

۱۰- انگیزش

بسیاری از کارآفرینان مهم‌ترین الهام‌بخش و انگیزاننده خود را پدر و مادرشان می‌دانند به‌عنوان‌مثال بلنک می‌گوید: پدرم در سن ۳۹ سالگی تجارت دارو را آغاز کرد و متأسفانه در سن ۴۴ سالگی یعنی وقتی‌که من ۱۵ ساله بودم درگذشت و مادرم که تا آن زمان هیچ تجربه تجاری نداشت کار پدرم را ادامه داد و تجارت پدرم را گسترش داد.

 

مقالات مرتبط:

 

به زبان مراجعین تان صحبت کنید

۵ سوالی که قبل از استفاده دکتر لینک باید از خود بپرسید

سامانه نوبت دهی اینترنتی

آیا زمانش رسیده که به نرم افزار مدیریت مطب فکر کنم؟

تکنیک های بازاریابی برای حفظ مشتری

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

۵ سوالی که قبل از استفاده دکتر لینک باید از خود بپرسید

سرمایه گذاری برای سیستم های مدیریت مطب و کلینیک امری ضروری برای مرکز بهداشت و درمان شماست. در دنیای رقابتی امروز شما نیازمند شناسایی راهکار درست برای افزایش بهره وری فروش خود می باشید. همچنین یکی از دغدغه های هر کلینیک و مطب پزشکی این است که بعد از رفتن یکی از کارکنان مرکز، اطلاعات مراجعین و مشتریان به همراه وی از مرکز خارج نشود. این دو مورد نیازهای مهمی در مرکز تلقی می شوند، اما این موضوع نشان نمی دهد که شما باید فورا سیستم های مدیریت مطب و کلینیک تهیه کنید. شما ابتدا باید گزینه های مد نظر خود و آن چیزی را که واقعا می خواهید، ارزیابی کنید و تصمیم بگیرید که چگونه آن را در مرکز درمانی خود پیاده سازی کنید. یک سیستم مدیریت مطب و کلینیک باید زمان کارکنانتان را برای انجام کارهای ضروری مرکز درمان ذخیره کند، بهره وری آن ها را افزایش دهد و برای شما اطلاعاتی فراهم سازد تا بتوانید امور مرکز را به طور اثر بخش تری پیش ببرید.

اگر شما قصد استقرار تکنولوژی دکتر لینک در مرکز بهداشت و درمانی را دارید ابتدا لازم است این ۵ سوال را ازخود بپرسید:

 

۱- نیازهای من چیست؟

قبل از پیاده سازی دکتر لینک در سازمانتان ابتدا باید نیازهایی که می خواهید با وجود دکتر لینک به آن ها پاسخ دهید را بشناسید. دکتر لینک اگر فقط برای وارد کردن اطلاعات استفاده شود نمی تواند کارا باشد.

بدین منظور سوالات زیر را از خود بپرسید:

    – آیا میخواهید نحوه کارکردن کارکنانتان مفیدتر و سازماندهی شده تر باشد؟
    – آیا این امکان وجود دارد که با رفتن یکی از کارکنان مرکز کلیه اطلاعات مشتریان وی نیز از شرکت خارج شود؟
    – آیا میخواهید سرویس و خدمت بهتری به مراجعین و مشتریان خود ارائه دهید؟
    – آیا می خواهید تیم بازاریابی تان توانایی تقسیم بندی مراجعین و مشتریان را داشته باشد؟
    – آیا بهتر نیست تا سرنخ ها، دوره فروش و سایر مفاهیم بنیادی سازمانتان را بشناسید تا بتوانید مشتریانتان را هدفمند کنید؟

با این اطلاعات شما می توانید اهداف کوتاه مدت و بلند مدت سازمانتان را تعیین و دلایل استفاده از دکتر لینک را تحلیل کنید.

مقاله مرتبط:

۱۵ سوالات کلیدی برای استخدام منشی پزشک

۱۱ راه برای داشتن یک مطب و کلینیک شاداب، زنده و خلاق

 

۲- پیاده سازی آن در مطب، کلینیک، بیمارستان چقدر زمان می برد؟

مدت زمان استقرار و جاری دکتر لینک در مراکز بهداشت و درمان به عوامل بسیاری بستگی دارد. اگر تمایل به استفاده تکنولوژی دکتر لینک به صورت پردازش ابری (Cloud Technology) باشد استقرار آن ۱۰ دقیقه هم طول نخواهد کشید. و در بحث جاری سازی آن در سازمان چه در حالت پردازش ابری و چه غیر از آن، مدت زمان مورد نیاز را عواملی مانند تعهد مدیریت، فرهنگ سازمانی، اندازه سازمان، تعداد کاربرانی که قرار است از سیستم استفاده کنند و گزارش های مورد نیاز سازمان مشخص می کنند. همچنین درصورتی که که تمایل استفاده از تمحیدات امنیتی دارید این مقاله را بخوانید:

 

معرفی دکتر لینک | قسمت اول – امنیت و احراز هویت

 

واضح است که اگر چرخه فروش و خدمت به مشتریان شما نسبتا ساده باشد، سریعتر می توانید دکتر لینک را اجرایی کنید، با این وجود اولویت اصلی شما باید پیاده سازی سیستمی باشد که شما را به اهدافتان نزدیک تر کند.

ولی اگر شما یک مرکز درمانی بزرگ هستید و مایل هستید کل ساختار تکنولوژی دکتر لینک را در مرکز پیاده سازی کنید مشکلی نیست چه بسا تکنولوژی دکتر لینک با حضور تیم های قدرتمند در حوزه شبکه و زیرساخت این فرایند را که بستگی فضای اجرایی شما دارد یک هفته به شما تحویل کامل همراه با آموزش تکمیلی می دهد.

 

۳- آیا با ابزار و نرم افزار های مورد استفاده در سازمانتان یکپارچگی دارد؟

 

سیستم مدیریت کاری شما  باید کار را برای شما آسان کند نه اینکه سختی کار شما را بیشتر سازد. بنایراین شما نیاز دارید ابزارهایی که در حال حاضر از آن ها در سازمانتان استفاده می کنید را در نظر بگیرید و آنها را با سیستم های حسابرسی تان یکپارچه کنید.

اگر شما به یک پلت فرم اتوماسیون بازاریابی تکیه دارید، به طور مثال اگر از ابزار خاصی برای ارسال فکس ویا Outlook برای ارسال ایمیل هایتان استفاده می کنید، یکپارچگی آن با دکتر لینک بسیار مهم است زیرا که شما می توانید همکاری بین دو بخش بازاریابی و فروش را افزایش داده و دید کامل تری از مشتریان بالقوه و بالفعل خود به وسیله یکپارچگی این ابزارها داشته باشید.

تکنولوژی با ساختاری پویا و مهندسی شده توانایی انتباق با همه ساختار های سازمانی را دارد

 

۴- برای رسیدن به دید واقعی نسبت به کسب و کار خود باید چه اطلاعاتی را جمع آوری کنیم؟

 

بر اساس اهداف مرکز بهداشت و درمان، شما می خواهید مشخص کنید چه نوع گزارشی برای مرکز شما مهم تر است. با در نظر گرفتن این مورد قبل از پیاده سازی دکتر لینک در مرکز، می توانید تشخیص دهید که دکتر لینک می تواند نیازهای شما را بهتر فراهم سازد یا خیر.

جملات کلیدی از ساختار دکتر لینک

 

o    سطح درآمد مرکز (ورودی ، خروجی ، سود ، میزان سهم هرشخص)
o    میزان فعالیت های افراد کارکنان مرکز
o    گزارش دقیق از تعداد و میزان رضایت مشتریان (بلقوه و بلفعل) در قالب نمودار
o    گزارش دقیق از رفت و آمد های مراجعین  آلارم کاهش مراجعین
o    گزارش دقیق از میزان سرویس های انجام شده در مرکز بهداشت و درمان و آلارم کاهش سرویس
o    گزارش دقیق از میزان رضایت بیمار از خدماتی که در آن مرکز استفاده کرده
o    گزارش دقیق از فرایند درمان کامل تک تک بیماران و مراجعین مرکز
o    گزارش دقیق از تماس های وروری و خروجی
o    گزارش و مشاهده دوربین های مدار بسته از فعالیت کارمندان (استراتژی جاگذاری و مانیتورینگ هوشمند دوربین)
o    اعلام پیشنهاد و استراتژی های تبلیغات درصورتی که مراجعین و سطح درآمد از میزان تعریف شده کمتر شوند
o    مدیریت و فرایند چشم انداز مرکز بهداشت و درمان

با در نظر گرفتن این موارد، ارزیابی چنین پلت فرمی آسان تر خواهد شد.

 

مقاله مرتبط:

گزارشاتی که هر پزشک به آنها احتیاج دارد

۵- آیا کاربری آن آسان است؟ چطور میتوانم کارکنانم را به استفاده از دکتر لینک ترغیب کنم؟

 

هر مرکز درمانی راغب است پلت فرمی کامل برای مدیریت ارتباط با مراجعین و Follow-Up داشته باشد که اگر تیم به طور کامل از آن استفاده کند ، به راحتی نقطه قوت مرکز خواهد بود.
اگر کارکنان شما شروع به استفاده از دکتر لینک کنند ولی تنها ۲۵ درصد از زمان خود را صرف وارد کردن اطلاعات در آن کنند،دچار مشکل خواهید شد.
دکتر لینک به تمامی ایمیل ها، تماس ها و سوابق شما متصل می باشد. اگر شما دکتر لینک را با سیستم درمانی و حسابرسی یکپارچه کنید، اطلاعاتی در اختیارتان قرار خواهد گرفت که به راحتی متوجه خواهید شد چگونه و به چه دلایلی ممکن است یک مراجعه بالقوه شما تبدیل به مراجعه بالفعلتان شود.

اگر شما تصمیم گرفته اید که دکتر لینک را در سازمان خود پیاده سازی کنید، ابتدا باید مدیریت سازمان نیاز آن را حس کرده باشد و دیگر افراد سازمان نیز نباید به راه های قدیمی برای ثبت اطلاعات مراجعین هم منشی ها و هم پزشکان مانند استفاده از اکسل برگردند. باید این دیدگاه در سازمان به وجود آید که کارکنان به طور مستقیم با مراجعین درگیر شوند.

در نهایت کلام، دکتر لینک ابزاریست برای بهبود ارتباط با مراجعین، فروش موثرتر و اثر بخشی بیشتر، پس لازم است پیش از خرید و پیاده سازی دکتر لینک این ۵ سوال بالا را از خود بپرسید.

 

مقالات مرتبط:

آیا زمانش رسیده که به نرم افزار مدیریت مطب فکر کنم؟

معرفی دکتر لینک | قسمت دوم پرونده الکترونیک سلامت – EHR چیست؟

سامانه نوبت دهی اینترنتی

معرفی دکتر لینک | قسمت سوم – صاحبان مراکز بهداشت و درمان

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

سامانه نوبت دهی اینترنتی

سامانه نوبت دهی اینترنتی

نوبت دهی اینترنتی ویزیت پزشکان مستقر در بیمارستانها، درمانگاهها و مطب های پزشکی با هدف اختصاص و ثبت نوبت مراجعه بیماران از راه دور و با استفاده از صفحات اینترنتی و همچنین نرم افزار موبایل Mobile APP در جهت ارائه خدمات آسان و سریع پیاده سازی گردیده است. سامانه جدید نوبت دهی اینترنتی با قابلیت ها و امکانات بیشتر، سهولت ثبت نوبت جستجو نوبت ها در گروههای تخصصی پزشکی و به تفکیک بیمارستانها، درمانگاهها و مطب ها و یا بصورت کلی طراحی گردیده و در اختیار هموطنان گرامی قرار گرفته است. هموطنان در هر لحظه توانایی تعویض یا تعلیق نوبت های خود را دارند.
 

مزیت های نوبت دهی آنلاین دکتر لینک:
ساده و کاربرپسند:

این سامانه در عین سادگی توانایی پردازش دقیق نیاز های بیماران بر اساس اهداف آنها را دارد
جستوجوی پزشک بر اساس نام ، تخصص ، شهر
مشاهده نوبت های خالی
دریافت نوبت حضوری
دریافت نوبت ویدیو کنفرانس (ملاقات تصویری) با پزشک
پرداخت آنلاین
امکان پیگیری نوبت
امکان لغو نوبت
امکان جابجایی نوبت
یادآوری نوبت به صورت هوشمند :
۱ روز قبل و ۱ ساعت قبل
پیشبینی نوبت حضور در مطب های شلوغ و پر ازدحام
ینی به شخص نوبت گرفته پیام میده که نزدیک نوبت شما شد بهتون خبر میدیم نه بر اساس ساعت تنظیم شده بلکه بر اساس بیماران قبلی که در صف نوبت قرار گرفته اند ویزیت شان انجام شده است.
افراد بعد از دریافت نوبت با حضور در محل می توانند با اعلام حضور خود به منشی از وضعیت نوبت و تعداد افراد پیش رو مطلع شوند.
پس از اینکه بیمار پیش پزشک معالج حضور پیدا کرد پزشک تنها با درخواست کد ملی شخص می تواند پرونده پزشکی بیمار را مشاهده کند و همه سوابق درمانی اعم از شاخه های بیماری ها ، پزشک های معالج ، دارو های مصرف شده را مشاهده کند و تشخیص و تجویز بهتری را داشته باشند.

 

قابل توجه پزشکان و مراکز بهداشت و درمان

چرا باید آنلاین نوبت بدیم؟

  • بالا بردن سرعت و راندمان کار
  • افزایش تعداد بیماران، کاهش زمان انتظار بیمار
  • القاء نظم و آرامش در محیط کار
  • افزایش نظم مطب    
  • مدیریت بهتر و دقیق تر
  • گزارشات آماری و نموداری حرفه ای
  • ارزیابی عملکرد و افزایش بهره وری پرسنل
  • جلوگیری از ازدحام بی مورد و طولانی مدت مراجعین
  • افزایش آرامش قسمت پذیرش
  • انضباط بخشیدن به مراجعین
  • ارائه سرویس بهتر به مشتریان
  • دسترسی شبانه روزی بیمار به دریافت نوبت
  • یادآوری اتوماتیک زمان نوبت به بیمار
  • تنظیم ظرفیت پذیرش و جلوگیری از پذیرش بیش از حد ظرفیت
  • جلوگیری از اتلاف وقت مراجعین و بیماران
  • عدم بروز اشتباه در نوبت دهی

 

پزشک محترم مهم ترین نکته در مورد اینکه "چرا باید آنلاین نوبت بدیم؟" این است که شما می توانید مشتری های جدیدی را جذب کنید به چه صورت ؟

سامانه هوشمند دکتر لینک نام شما را با استفاده از تخصصی که دارید و در این زمینه طبابت میکنید را در موتور های جستوجوی اینترنتی در رتبه های اول به نماییش می گذارد مثلا شما متخصص گوش حلق و بینی هستید. بیمار جدای از اینکه از دیگران سراغ یه متخصص را می گیرید از طریق اینترنت به جستوجوی این کلمه میگردد و خب اینجاست که تکنولوژی دکتر لینک با زیر ساخت بسیار قوی و حرفه ای که دارد نام افتخار آمیز شما را در رتبه های اول به نمایش می گذارد.

 

یک لحظه به این توجه بفرمایید که شما ۲۰-۴۰ درصد مراجعین تان از طریق اینترنت نوبت گرفته اند بیایید یه آمار کوچکی از این مورد بگیریم.
شما روزانه اگر از ساعت ۹ صبح الی ۲ و عصری ۴ الی ۸ شب ویزیت کنید بیمارانتان را و هر کدوم ۱۰ دقیقه پیش شما حضور داشته باشند.
جمعا ۹ ساعت کار میکنید در روز ینی ۵۴۰ دقیقه اگر میانگین ویزیت شما ۱۰ دقیقه باشد شما می توانید ۵۴ بیمار را ویزیت کنید.
تا الان شما نوبت ها را کاغذی میگرفتید و خانم منشی شما داخل یه سر رسید نوبت های بیماران را ثبت می کرده.
بله ما اینو میدونیم هرکسی دسترسی و یا علم کامپیوتر رو نداره و نمیتونه آنلاین نوبت بگیره و یا به خاطر سن زیاد و عادت های قدیمی باید حضورا نوبت بگیرن یا تلفنی و پاسخ یک شخص واقعی و حرف زدن های پشت تلفن.

 

۲ تا ذهنیت اینجا می تونه باشه!
 

دسته پزشکانی که براشون فقط مباحث مالی و درآمد کلی رو که شب به شب با دخل و تعداد مقایسه می کنند. که مععولا مبلغ ویزیت را با تعداد برگه های ویزیت مقایسه میکنند که مطمئن شوند پول کامل و بدون کمی و کاستی الان در جیب و حساب دستگاه پوز نشسته!
که خب اگر اشتباهی صورت بگیره منشی را بازخواست میکنه و یا اخراجش میکنه چون نمیتواند بگوید کاستی پول از بابت چی بوده!

دسته دوم پزشکانی هستن که مایلن بدونن چه تعداد بیمار داشته که خانم بودن یا آقا ، یا اینکه آیا مراجعین رضایت قلبی از پزشک معالج داشته اند یا خیر، یا اینکه ببین در ماهی که گذشت دقیقا جقدر رشد مالی داشته یا چقدر از بیمارانی که قبلا پیشش میامده اند مجدد ایشان را برای طبابت انتخاب کرده اند.
یا اینکه در آخرین تبلغاتی که انجام داده آیا بازخورد مناسبی داشته یا نه؟
مهم تر از این می توانند وفاداری بیماران را بررسی و افزایش دهد.
این پزشکیه که همه دوسش دارن چون فقط برای پول فعالیت نمیکنه و رضایت و اهمیت بیماران رو هم در نظر میگیره!

 

حالا می خواییم این ساختار را با تکنولوژی هوشمند دکتر لینک برای شما بازگو کنم
دسته اول پزشکان.
این پزشک تارجیها به همون ساختار سنتی خودش ادامه بده بهتره ولی تکنولوژی دکتر لینک راهکار بسیار بسیار ساده، دقیق و ارزانی را می تواند در اختیار بگذارد.
حتی اگر منشی بی سوادی در علوم کامپیوتر دارید مهم نیست.
فقط کافیه بتونه با انگشتانش کار کنه به سادگی نام ، یک شماره موبایل یا تلفن و مبلغ را وارد می کند و بعد هزینه را دریافت میکند به همین راحتی
آخر وقت کاری فقط با یک کلیک لیست دقیق بیماران و مبالغ پرداختی همراه با جمع پرینت میکند و مشخص از جقدر پول نقد اومده و چقدر کارت کشیده شده با پرینت دستگاه پوز به پزشک تحویل می دهد. حتی یک ریال هم از زیر دستش خارج نمیشه و اشتباه صورت نمیگیره.
پزشک که همیشه مباحث مالی براش مهمه روی موبایلش میتونه درآمد خالص را در قالب گذارشی دقیق ببینه و از رنگ های سبزی که نشانه نموداره های پولی زیاد است لذت فراوان ببرند و لبخند رضایت را همیشه روی لب هاش داشته باشن!

و اما دسته دوم
دسته دوم از پزشکان و مدیران مراکز بهداشتی و درمانی که آمار و ارقام و گزارشات یکی از مهمترین عناصر مدیریتی آنهاست تکنولوژی دکتر لینک راهکار های ویژه ای دارد. که به واسطه این راهکار ها مدیریت پویا و راهبردی مدیران و پزشکان مراکز بهداشتی و درمان واضح تر به چشم می آید.

خب این دسته از پزشکان ۲ تا مسئله خیلی براشون مهمه!

  • اول مشتری و مراجعین بیشتر
  • دوم رضایت مشتری و مراجعین از حضور برای طبابت پیش آن پزشک و مرکز درمانی
  • سوم آرامش خاطر از فرایند های کسبوکار و طبابت

 

مزایای استفاده از دکتر لینک را می توان در چند آیتم ذیل خلاصه کرد:

  • ارائه هرچه بهتر خدمات
  • ایجاد زمینه هایی برای مراجعه مجدد مشتری.
  • سرعت در برآورده کردن نیازها و درخواستهای مشتریان
  • تمرکز بر ارتباط نزدیک تر و عمیق تر با مشتریان و مراجعین
  • درک بهتر از نیازمندیهای مشتری با توجه نظم ایجاد شده در پایگاه داده مشتریان و به دنبال آن جلب سریع تر و موثرتر آنها
  • افزایش میزان وفاداری مشتریان و مراجعین
  • صرفه جویی در میزان هزینه هایی که درتبلیغات و معرفی خدمات مرکز شما مورد استفاده قرار می گیرند.
  • بالابردن زمینه هایی برای بازاریابی که منجر به فروش بیشتر شما خواهد شد.
  • آشنایی بیشتر با نیازها ، خواسته ها و گرایشات مشتری.
  • دریافت عکس العمل های مثبت از جانب مشتری که این خود انگیزه ای برای فروش بیشتر ، ارائه خدمات بیشتر و افزایش سرویس دهی شما خواهد شد.
  • کاستن از مشکلات مشتریان و در نتیجه کاستن از عدم رضایتمندی مشتریان و اعتراضات آنان.
  • افزایش میزان رضایت مشتری همراه با مراجعه مجدد مشتری برای بهره برداری های بیشتر از خدمات مرکز بهداشت و درمان که این خود به دوام فروش شما منجر خواهد گردید. به عبارتی ساده تر حفظ مشتری در دراز مدت.
  • کاهش فعالیت ها و اتلاف انرژی های دست و پاگیر که ضمن رسیدن به مرحله فروش اعمال می گردند و موجب به هدر رفتن سرمایه های انسانی و مالی سازمان خواهند شد.

سیستم نوبت دهی بیمارستانی و درمانگاهی با هدف ایجاد امکان آرامش و نظم در محیط ،معرفی پزشکان و متخصصان ، اعلام زمان حضور پزشکان ، فراهم آوردن زمینه تعیین نوبت توسط بیماران و مراجعه کنندگان توسعه یافته است. این مدل سیستم نوبت دهی به گونه ای طراحی شده مخصوص مراکز بزرگ و پر جمعیت همچون بیمارستان ها و درمانگاه ها بوده و بر خلاف سیستم های نوبت دهی بانکی که به صورت تک بعدی عمل می کنند همه جانبه ،نیازهای یک مرکز بزرگ را پوشش می دهد.جامع بودن این سیستم نوبت دهی یکی از ویژگی های آن می باشد که باعث متمایز ساختن آن از دیگر سیستم های نوبت دهی شده است.

 

مطالب مرتبط:

 

معرفی دکتر لینک | قسمت اول – امنیت و احراز هویت

معرفی دکتر لینک | قسمت دوم – پرونده الکترونیک سلامت – EHR چیست؟

معرفی دکتر لینک | قسمت سوم – صاحبان مراکز بهداشت و درمان

به زبان مراجعین تان صحبت کنید

آیا زمانش رسیده که به نرم افزار مدیریت مطب فکر کنم؟

تعریف رضایت مشتری چیست؟

سرویس دهی عالی، لازمه موفقیت

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک