مجله روانشناسی

مدیریت مراکز روانشناسی

۱۶۹ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «جذب بیمار» ثبت شده است

کاربردهای هوش مصنوعی در پزشکی(قسمت اول)

 هوش مصنوعی به سیستم هایی گفته می شود که می توانند واکنش هایی مشابه رفتارهای هوشمند انسانی از جمله درک شرایط پیچیده، شبیه سازی فرایندهای تفکری و شیوه های استدلالی انسانی و پاسخ موفق به آنها، یادگیری و توانایی کسب دانش و استدلال برای حل مسایل را داشته باشند. بیشتر نوشته ها و مقاله های مربوط به هوش مصنوعی، آن را به عنوان « دانش شناخت و طراحی عامل های هوشمند» تعریف کرده اند.

هوش مصنوعی در علم پزشکی: امروزه به دلیل گسترش دانش و پیچیده تر شدن فرایند تصمیم گیری، استفاده از سیستم های اطلاعاتی به خصوص سیستم های هوش مصنوعی در تصمیم گیری، اهمیت بیشتری یافته است. هوش مصنوعی گسترش دانش در حوزه پزشکی و پیچیدگی تصمیمات مرتبط با تشخیص و مدیریت کلینیک  به عبارتی حیات انسان توجه متخصصین را به  استفاده از سیستم های پشتیبان تصمیم گیری در امور پزشکی جلب نموده است. به همین دلیل، استفاده از انواع مختلف سیستم های هوشمند در پزشکی رو به افزایش است، به گونه ای که امروزه تأثیر انواع سیستم های هوشمند در پزشکی مورد مطالعه قرار گرفته است.

کاربردها:

کاربردهای هوش مصنوعی چنان گسترده و فراگیر شده اند که بسیاری از این کاربردها دیگر با نام هوش مصنوعی شناخته نمی شوند و نام تخصصی خود را دارند. تأثیر هوش مصنوعی را اکنون می توان در همه جهات و نقاط زندگی مردم دید.

کاربردهای عملی آن دسته از کاربردهای هوش مصنوعی هستند که عملیات خاصی را انجام داده و عمل یا تأثیر آن به وضوح توسط کاربر خواهد شد. برای مثال جستجوی خودکار گوگل که از الگوریتم های و متدهای پیچیده هوش مصنوعی استفاده می کند، پس از انجام یک عملیات پر هزینه و البته سریع نتایج مرتبط را به شما نشان خواهد داد.

اولین کاربرد: کمک هوش مصنوعی به اورژانس

هوش مصنوعی به تکنسین های اورژانس در دانمارک در تشخیص حمله قلبی کمک می کند. تکنسین های اورژانس کار سختی دارند، چرا که باید ضمن اطمینان خاطر دادن و حفظ آرامش بیمار، سوالاتی بپرسند که می تواند زندگی بیمار را نجات دهد. اما به زودی می توانند از هوش مصنوعی کمک بگیرند. در این مورد هوش مصنوعی کلمات و صداها را هنگام تماس بیماران برای تشخیص حمله قلبی آنالیز می کند و سپس تکنسین اورژانس را با سوالات مناسب برای تشخیص دقیق تر راهنمایی می کند. همچنین این سیستم با یادآوری آدرس دقیق حادثه به حرکت آمبولانس در مسیر درست کمک می کند.

ارائه روشی بهینه در اعزام آمبولانس مبتنی بر شبکه های پیچیده و هوش مصنوعی

هدف سرویس های اورژانس پزشکی کاهش مرگ و میر ناشی از بیماری ها و صدمات می باشد. اعزام سریع سرویس های اورژانس و کاهش زمان پاسخ، منجر به افزایش نرخ بقاء می شود. زمان پاسخ یکی از معیارهای مهم سنجش کارایی سرویس های اورژانس پزشکی می باشد. یکی از روش هایی که اخیرا در زمینه اعزام آمبولانس بیان شده است، مبتنی بر تحلیل شبکه های پیچیده است. هدف این روش اعزام  آمبولانس مدنظر به تماسی می باشد که مرکزیت بیشتری نسبت به دیگر تماس ها دارد، که منجر به کارایی بهتر مسیر مناسب برای ماشین های سرویس دهنده می باشد که پیچیدگی زمانی این روش ها بسیار بالا می باشد. در این روش پیشنهادی، اولویت اورژانسی تماس ها نیز در نظر گرفته شده است، که متغییری مهم در تصمیم گیری ها می باشد. روش پیشنهادی نسبت به روش های قبلی از محدودیت های کمتری برخوردار بوده  و نتایج شبیه سازی گسترده نیز بهبود معنی دار این روش را در مقایسه با روش های قبلی مانند روش مرکزیت و نزدیک ترین همسایه مورد تایید قرار می گیرد.

جایگزینی هوش مصنوعی با پزشکان و پرستاران بیمارستانی

یکی از بزرگترین و پیشرفته ترین بیمارستان های لندن با افزایش هوش مصنوعی و یادگیری عمیق در بخش های مختلف توانسته تعداد پزشکان و پرستاران را کاهش دهد. در این بیمارستان برای تشخیص بیماری هایی نظیر سرطان نیز از هوش مصنوعی استفاده شده است. هدف از تاسیس این بیمارستان بهره گیری از هوش مصنوعی و یادگیر ماشین است و انقلابی جدید و بی سابقه را ایجاد می کند.  پیش بینی می شود که این مرکز تأثیر مهمی بر روی تشخیص و درمان بیماری های مختلف داشته باشد. در تاسیس این بیمارستان کمپانی های بزرگی نظیر آمازون و گوگل نیز همکاری داشته اند و خدمات گسترده ای را در زمینه هوش مصنوعی و یادگیر ماشین ارائه کرده اند.

در این مرکز از الگوریتم های یادگیری ماشین که روش جدیدی برای تشخیص بیماری ها و شناسایی افراد در معرض خطر هستند ارائه می شود. تمرکز اصلی این پروژه برای شروع بر روی بهبود بخش تصادفات و اورژانس بیمارستان است. با سیستم های هوش مصنوعی سرعت ویزیت و تشخیص بیماری ها افزایش خواهد یافت و شاهد عملکردی بهتر در این  مدیریت کلینیک و درمان خواهند بود. البته مدیران این مرکز اذعان کرده اند که هوش مصنوعی هرگز جای پزشکان را نخواهد گرفت و همچنان به تخصص پزشکان نیاز خواهد بود. به طور کلی روش های سنتی در این بیمارستان حذف شده است و روش های نوین عملکرد فوق العاده ای را از این مرکز ارائه کرده است. تحقیقات پزشکی نیز در این بیمارستان به طور گسترده صورت می گیرد و تحولی عظیمی در بخش درمان مشاهده می شود.

با به عهده گرفتن بخش هایی از مسئولیت پزشکان و بیمارستان، کارها سبک تر خواهد شد و مدیریت کلینیک، پزشکان زمان بیشتری را با بیماران خود سپری خواهند کرد و شاهد نتایج بهتری در بخش درمانی خواهیم بود.

مأموریت تکنولوژی دکتر لینک هوشمند سازی سازماندهی، امن سازی در جهت مدیریت مطب و کلینیک می باشد.

نظر خود را درباره این پُست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید: ورود به اینستاگرام

مقالات مرتبط:

مدیریت سنتی مطب در مقابل مدیریت مدرن

افزایش بهره وری در مدیریت مراکز درمانی

صفر تا صد پرونده الکترونیک سلامت

چالش های زمانبندی در مدیریت مطب


۱ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

بازاریابی خدمات پزشکی با ویدئو مارکتینگ

از نظر روانشناسی اغلب مردم با محتوای دیداری ارتباط بیشتری برقرار می کنند. گزارشات به دست آمده نشان می دهد که حدود 54 درصد از بیماران ترجیح می دهند که اطلاعات مفید را در قالب فیلم های ویدیویی ببینند تا خبرنامه ها یا پست های رسانه های اجتماعی. علاوه بر آن، محتواهایی که در قالب فیلم ارائه می شوند نسبت به محتویات متنی و تصویری بیشتر در ذهن افراد می مانند. انتقال احساساتی که با یک متن امکان پذیر نیست در قالب یک فیلم فراهم می شود. تحت تأثیر قرار گرفتن احساسات افراد به احتمال زیاد به یک اقدام منجر خواهد شد، و همان اقدام یا تغییر منجر به افزایش نرخ تبدیل- نرخ تبدیل بازدید کننده به مشتری- می شود. همین عامل علت اصلی این مساله است که چرا سایت هایی که محتویات ویدیویی دارند نرخ تبدیل شان 80 درصد بیشتر از سایر سایت ها است.

بازاریابی ویدئویی-ویدئو مارکتینگ- فارغ از اندازه صنعت، تخصص و موقعیت آن مجموعه، نقش حیاتی ای در اکثر فعالیت های بازاریابی حوزه خدمات درمانی و پزشکی و جذب بیمار پیدا نموده است. اغلب بازاریابان حوزه خدمات درمانی به منظور برقرار کردن ارتباط با بیماران موجود و بالقوه و با هدف جذب بیمار و تبدیل نمودن آن ها به بیماران همیشگی از بازاریابی ویدیویی استفاده می کنند. بر اساس مطالعات انجام شده، استفاده از کلمه ویدیو در عنوان یک ایمیل می تواند نرخ کلیک کردن افراد روی همان ایمیل را 65 در صد افزایش دهد، نرخ باز کردن همان ویدیو را تا 19 درصد افزایش می دهد. و در همین مرحله افرادی که علاقه مند و یا متقاضی موضوع این موضوع نیستند را تا 26 درصد کاهش میدهد.

برندسازی و بازاریابی محتوا همراستا با یکدیگر هستند. اگر هدف شما این است که نام برند شما بهبود یافته و ارتقا یابد و اگر دوست دارید که به عنوان یک رهبر یا آغاز کننده در حوزه خود شناخته شوید، جذب بیمار داشته باشید، باید محتویاتی را که برای مخاطبان هدفتان حدید و متقاعد کننده است فراهم آورید. محتوای پیام های شما باید طوری باشد که داستان کاری شما را بازگو نماید و منجر به افزایش ازتباطات شما شود. با توجه به پیشرفت های روز افزون پزشکی که هر روز بیشتر می شود، بسیار سخت است که صدا و پیام مجموعه خود را به گوش مخاطبان هدف خود برسانید.

ساخت تصویر برند

تحقیقات نشان می دهد، یک فیلم ویدیویی در وبلاگ ها سه برابر بیشتر از پست های متنی استاندارد، توجه افراد را به سمت خود جذب می نماید. ویدیوها مخاطبان هدف شما را مورد هدف خود قرار داده جذب بیمار نموده و بیماران را در طی سفر بیمار، راهنمایی می کند، این درحالی است که هیچ ابزار دیگری این کار را نمی کند. محتوای ویدیویی شما به افزایش ارتباطات شما کمک کرده و کمک می کند نام شما در ذهن بیما در بالاترین درجه بندی قرار گیرد. از آنجایی که اغلب افراد برای سرگرمی و آموزش به سراغ فیلم های ویدیویی می روند، بازاریابی ویدیویی یکی از موثرترین روش ها برای ساخت برند در ذهن افراد است. بازاریابی ویدیویی فرصت های شما را برای خلق یک کار جدید و تطبیق یافتن با افکار افراد بهبود می دهد و اگر به درستی اجرا شود مطمئن باشید که بودجه بازاریابی شما به هدر نخواهد رفت . با تهیه فیلم های ویدیویی، مراکز خدمات درمانی و پزشکی شما می توانند نرخ تبدیل را بهبود بهشید. ارتباطات مجازی خود و نرخ مشتریان اش را افزایش دهد. بر اساس تحقیقات 63 درصد مشاغل از بازاریابی ویدیویی استفاده می کنند و 82 درصد از این مشاغل حس می کنند که بازاریابی ویدیویی می تواند یکی از مهمترین استراتژی های بازاریابی باشد.

بی شک، بازاریابی ویدیویی یکی از جدیدترین جعبه ابزارهای اضافه شده به شیوه های بازاریابی است. در اینجا کلید واژه های ذکر شده که به شما می گوید چرا برای بازاریابی خود باید به سوی بازاریابی ویدیویی بروید.

افزایش نرخ تبدیل: قرار دادن یک فیلم ویدیویی از خدمات شما به بیماران در سایتتان باعث می شود نرخ تبدیل شما تا حدود 80 درصد افزایش یابد.

بهبود ROI: بازاریابی ویدیویی سبب می شود برگشت سرمایه خوبی داشته باشید. تولید فیلم کار ساده ای نیست، اما دست آوردهای ناشی از تولید و اجرای آن بسیار جالب است. در ضمن ابزارهای ویرایش فیلم های ویدیویی در حال بهبود هستند و بسیار مقرون به صرفه می باشند به طوری که شما می توانید حتی با یک گوشی تلفن همراه یک فیلم ویدیویی با کیفیت تولید کنید.

اعتماد سازی: اعتماد پایه و اساس هر فعالیت خدمات درمانی و پزشکی است. محتواهای ویدیویی اغلب مخاطبان و احساسات آن را با خود درگیر می کنند. اغلب افراد نسبت به پیدا کردن یک مجموعه خدمات درمانی مناسب حساس هستند و به راحتی نمی توانند به هر مجموعه پزشکی اعتماد نمایند. اما یک بازاریابی ویدیویی موثر می تواند به راحتی فعالیت و خدماتی که شما ارائه می دهید به صورت محاوره ای و راحت در اختیار افراد قرار دهید و جذب بیمار کنید.

جستجوگر گوگل محتواهای ویدیویی را در اولویت خود قرار می دهد: فیلم های ویدیویی باعث می شود مدت زمان حضور افراد در وب سایت ها بیشتر باشد و موتورهای جستجو نشان می دهند ه وب سایت شما محتواهای مرتبطی دارد. اگر کلینیک یا مطب شما بر روی سایت خود یک فیلم ویدیویی داشته باشد احتمال آنکه در صفحات اول یا دوم جستجو قرار بگیرد 53 برابر بیشتر خواهد بود. لذا با این شرایط در تلاش باشید که فیلم های ویدیویی شما در سئو در سطح خوبی قرار گیرند.

امکان تبادل اطلاعات بیشتر در شبکه های اجتماعی: بر اساس گزارشان صنعت بازاریابی شبکه های اجتماعی، 60 درصد بازارایابان اجتماعی از محتواهای ویدیویی استفاده کرده اند. آخرین ویژگی های شبکه های اجتماعی باعث شده رغبت افراد تبادل محتواهای ویدیویی افزایش یابد. در این مسیر تبادلات اجتماعی می توانند حجم مخاطبان هدف مراجعه کننده به سایت شما را افزایش دهد.

انواع محتواهای ویدیویی

آیا شما به دنبال راه اندازی یک کمپین تبلیغاتی درمانی موثر هستید که باعث می شود مجموعه درمانی شما مورد توجه سایرین قرار بگیرد. ویدیوهای خلاقانه می توانند به سرعت در اینترنت پخش شود و در زمان کمی، حجم زیادی از بیننده ها را به سوی خود جذب کند. اگر یک ویدیو خوب تهیه کنیم می تواند به بهترین ابزار بازاریابی و جذب بیمار برای مجموعه درمانی شما تبدیل شود.

شما می توانید با ساخت 4 نوع فیلم ویدیویی سطح مجموعه درمانی خود را بالاتر ببرید.

1-نمایش خدمات و محصولات 2-گفته هایی از زبان بیماران درباره خدمات مجموعه درمانی شما 3-فیلم های آموزشی 4- فیلم هایی از آنچه در مجموعه شما رخ می دهد.

کلام آخر

با استفاده از محتواهای ویدیویی به ابزار کلیدی برای افراد تبدیل شوید تا به کمک شما بتوانند اطلاعات خود را تکمیل نمایند، مجموعه های درمانی ای که در حوزه کمیپن های تبلیغاتی اینترنتی ضعیف عمل می کنند در خطر هستند. ویدیو آینده بازاریابی محتوا است. و بازاریابی ویدیویی در مدت کوتاهی به قویترین استراتژی بازاریابی تبدیل می شود.

لطفا نظر خود را درباره این پُست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید: ورود به اینستاگرام

سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک راهکاری پیشنهادی ما برای افزایش مراجعه کنندگان به کلینیک و مطب شما

مقالات مرتبط:

اهمیت بازاریابی در حوزه پزشکی

اشتباهات رایج در ارتباط با بیمار

ارتباط چشمی با بیماران

35 مورد از بهترین نظریه ها بازاریابی پزشکی

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

اهمیت بازاریابی در حوزه پزشکی

در حالی که تقاضا برای پزشکان با توجه به جمعیت سالخورده، درمان های جدید و راه حل های نوین بیمه در حال افزایش است، رقابت بین پزشکان از جمله سیستم های بیمارستان، کلینیک، مطب‌های خصوصی و دیگر موارد در حال افزایش است. این وضعیت باعث افزایش وابستگی بیشتر به استراتژی‌های بازاریابی پیچیده‌تر برای جذب بیماران به ارائه دهندگان خدمات پزشکی می‌‌شود

منصفانه است بگوییم که بیماران علی‌الخصوص بیمارانی با نرخ سنی زیر ۴۰ سال (جمعیت قالب کشور) علاقه‌مند به همکاری با هوشمندترین و کارآمدترین متخصصان موجود هستند. بعید است بیماران یا خانواده نزدیک بتوانند دانش و توانایی پزشکان را ارزیابی کنند. این به این معنی است که بیماران باید به دیگر ابزارها متکی باشند تا تصمیم بگیرند که چه کسی برای مراقبت و درمان آنها مناسب است. این فرآیند تصمیم‌گیری به عنوان یک راهنمای فکری در بازاریابی پزشکی عمل می‌کند و به یافتن راهکارهای جذب بیماران جدید، در زمان مناسب  و اطمینان از بازگشت بیماران منجر می‌گردد

عوامل بسیاری در جستجوی بیماران برای پزشک مورد نظر موثر است. وضعیت مالی بیمار، شیوه زندگی، نوع بیمه درمانی آنها، موقعیت جغرافیایی و کیفیت زندگی آنها نقش مهمی در تصمیم گیری در مورد نحوه رسیدگی به خدمات پزشکی دارند. با این حال، بازاریابی می تواند تعیین کننده نوع و نحوه تصمیم‌گیری در بیماران گردد. در حقیقت، بازاریابی در حوزه پزشکی و به ویژه رهبری اندیشه می‌توانند منجر به تغییر در تصمیم گیری و جذب بیمار گردد

بسیاری از پزشکان در حال استفاده از مدل بازاریابی رهبری فکر هستند. آنها از طریق وب سایت‌های آموزشی، خبرنامه‌ها، وبینارها، سمینارها و کتاب‌ها در موضوع شیوه‌های پزشکی در حال تلاش برای برقراری و آموزش استاندارد‌های خدمات درمانی به بیماران بوده و با طرح آنکه می توانند این استاندارد را ارائه دهند و به جذب بیماران جدید بپردازند

آیا واقعا بازاریابی در حوزه پزشکی ضرورت دارد؟ مطمئن باشید بازاریابی در حوزه پزشکی ضروری است! از خود بپرسید چطور بیماران (آینده نگر) بدانند شما بهترین، باهوش ترین و با تجربه ترین گزینه برای آنها هستید ؟ بسیار مهم است شما یک متخصص در یک منطقه خاص باشید

یکی از محبوب ترین روش های بازاریابی پزشکی، رویکرد رهبری فکر است. از امکانات آموزشی مانند خبرنامه ها، وب سایت ها، فیلم ها، کتاب ها و وبینارها برای تبادل اطلاعات مهم پزشکی بهره گرفته می شود. این روش راهی قدرتمند برای شناخت شما توسط مردم، دیدن شما به عنوان رهبر در رشته تخصصی تان می باشد

شاید یکی از بزرگترین نشانه‌های ضرورت بازاریابی پزشکی، گسترش آژانس‌های بازاریابی است که به طور خاص به صنعت پزشکی متمرکز شده است. از یک دیدگاه بازاریابی، طب سنتی یک کسب و کار درست مثل هر نوع دیگری است. با این حال ممکن است متخصص جراحی قلب باز باشید، احتمالا متخصص بازاریابی مستقیم نیستید

در این راستا متخصصان بازارایابی پزشکی در کنار شما حضور می‌یابند. آنان با شناخت بازار و درک تفاوت‌های ظریف صنعت پزشکی می‌توانند در بازاریابی پزشکی جهت رسیدن به  اهداف زیر با شما همراهی نمایند

استراتژی بازاریابی پزشکی: دربازاریابی خدمات درمانی باید استراتژی‌هایی تدوین و اجرا نمود که محصولات و خدمات سازمان به خوبی در نتایج موتورهای جستجو دیده شوند. این بدان معناست که شما به یک وب‌سایت قوی، استراتژی شبکه‌های اجتماعی، ‌استراتژی تولید محتوا و سئو نیاز دارید

نام تجاری : در حوزه پزشکی بسیار شاهد این بوده‌ایم که افرادی بیشتر از توانایی و تخصصشان شهرت یافته‌اند و این در حالی است که بسیاری با تخصص  بیشتر در آمد و شهرت کمتری دارند. مردم،  محصولات یا خدمات شما را با نام تجاریتان می‌شناسند. این یکی از اولین چیزهایی است که باید به آن فکر کنید و تا آخر با کار شما همراه خواهد بود

توسعه وب سایت : فقط کافی است سایت داشته باشید. سایت شما باید قانع کننده باشد و خوانندگان را با محتوای مناسب و قابل تفکر جذب کند

شبکه های اجتماعی: شبکه‌های اجتماعی پزشکان به کانال‌های ارتباطی خوبی برای به دست آوردن اطلاعات در مورد بهداشت و مسائل پزشکی و همچنین مکانی برای اینکه افراد با بیماری های مختلف با افراد مشابه خودشان بیشتر آشنا شود و مشکلات و تجربیاتشان را به اشتراک بگذارند تبدیل شده اند. حضور، تبادل اطلاعات و ایجاد ارتباطات در شبکه های اجتماعی در معرفی حائز اهمیت بسیاری است

اصول اولیه را فراموش نکنید

مهم است به یاد داشته باشید در حالی که بازاریابی پزشکی، ابتکاری در حال رشد، رونق و محبوبیت است، برخی اصول اولیه کسب و کار وجود دارد، که هرگز نباید نادیده گرفته شوند

ارجاعات: یکی از عوامل موفقیت در پزشکی برای یک پزشک خاص معرفی وی توسط بیماران به دیگران است. به یاد داشته باشید، بازاریابی دهان به دهان در جذب بیمار را هرگز دست کم نگیرید. درمان برای بیمار اولویت است اما درمانگر قابل اعتماد اولویتی بالاتر دارد

پیگیری: هر چند وقت یکبار با  بیماران خود تماس می گیرید؟ اصلا تا به حال این کار را کرده اید؟ حتی همین بیماری که دیروز به شما مراجعه کرده است و از خدمات یا محصول شما استفاده  نموده؟ تاکنون شده با یکی از بیماران تماس گرفته اید و از اعتمادش به شما تشکر کرده اید؟ تحقیقات نشان  داده است%48 از ارائه دهندگان درمان هیچگونه ارتباطی جهت پیگیری با بیمار برقرار نمی کنند، چرا شما باید در بین این %48 باشید؟

احترام: در ملاقات های خود به بیمار احترام بگذارید، برنامه ریزی کنید، قدردانی کنید و ارجاع ها و بیماران جدید را تأیید کنید

احترام متقابل طولانی است. وقتی که درگیر روش های جدید بازاریابی پیشرفته میگیرید، ابتکارات را فراموش نکنید. همیشه نیاز به پزشک خواهد بود. بنابراین تمرکز بر روی یک دکتر خاص، عالی است و اجازه دهید با تلاش های بازاریابی خود برتری خود را بر جسته کنید

سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک، راهکاری پیشنهادی ما برای افزایش بیمار در مطب ، کلینیک و بیمارستان

لطفا نظر خود را درباره این پُست در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید: ورود به اینستاگرام

مقالات مرتبط
اشتباهات رایج در ارتباط با بیمار

ارتباط چشمی با بیماران

سی و پنج مورد از بهترین نظریه های بازاریابی پزشکی

آشنایی با منشور حقوق بیمار

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

جلب اعتماد بیمار

یک پزشک دورو و حیله‌گر شانس موفقیت کمی در زندگی تجاری خود دارد. چرا که بیماران تمایل دارند به پزشکانی مراجعه نمایند که قابل اعتماد باشند. اگر شما چند درمان بد انجام دهید، رفته رفته آوازه‌ی بدتان همه جا به گوش می‌رسد. برای اینکه این اتفاق نیفتد شما باید سعی کنید اعتماد بیمار را بدست آورید. در این مقاله با راه‌های جلب اعتماد بیمار برای افزایش تعداد بیماران آشنا می‌شوید.

در ابتدای مسیر مدیریت مطب معمولا بر سر دوراهی صداقت یا دورویی قرار می‌گیرید. بیمارانی که شما را نمی‌شناسند دلیلی برای اعتماد نکردن به شما ندارند. البته به صداقت شما هم ایمان نخواهند داشت.

بر اساس نظر صاحب‌نظران برای اینکه مشاوره‌ی شما قابل اطمینان به نظر بیاید، باید اول اعتماد را در بیمار احتمالی به وجود بیاورید.

با اینکه اعتماد امری لمس ناپذیر و مقیاسی لغزنده است، ولی هنوز هم اقداماتی وجود دارد که پزشک با انجام آنها می‌تواند ارتباط بهتری با بیمار برقرار نموده و اعتماد آنها را به دست آورد. در ادامه به ۹ توصیه‌ی روان‌شناسانه اشاره می‌کنیم تا به کمک آنها بتوانید در کمترین زمان اعتماد بیماران را جلب کنید.

 ۱. ارائه‌ی شواهد اجتماعی

 "اثر ارابه‌ی موسیقی" موجب می‌شود وقتی عده‌ی نسبتا زیادی از مردم به ایده یا چیزی گرایش پیدا می‌کنند، افراد دیگر هم بدون فکر به آن گرایش پیدا کنند. وقتی ما عده‌ی زیادی (به خصوص افرادی که به آن‌ها اعتماد داریم) را می‌بینیم که لباس خاصی را برای پوشیدن انتخاب می‌کنند یا از وسیله خاصی استفاده می‌کنند، ناخودآگاه ما هم به سمت استفاده از آن گرایش پیدا می‌کنیم.

به دست آوردن فواید اثر ارابه‌ی موسیقی و ارائه‌ی اثبات اجتماعی به منظور جذب بیمار، از طریق نمایش توصیه‌نامه‌های بیماران فعلی یا قبلی در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام امکان‌پذیر است. آیا به بیمار خود کمک کردید تا چیز کمیاب یا نتیجه‌ی دلپذیری را به دست آورد؟ از او تقاضا کنید از تجربه‌ی خوبی که برایش ایجاد کرده‌اید، در صفحه‌ی شما در شبکه‌های اجتماعی بنویسد تا دیگران هم ببینند. کم‌کم نظر دیگران با خواندن این‌ توصیه‌ها نسبت به شما مثبت‌تر می‌شود (مخصوصا اگر فردی که شما را توصیه کرده با مراجعه‌کننده‌ی جدید شما آشنایی داشته باشد.)

 ۲. برای خود اعتبار به وجود آورید

 انسان به طور طبیعی از چیزهایی که نمی‌شناسد، می‌ترسد. همین ویژگی باعث شد تا در گذشته‌ی دور توسط حیوانات ترسناک و درنده خورده نشویم. آیا خش‌خش آن بوته می‌تواند نشانه‌ای از خطر باشد؟ شاید به جای این‌که فریاد‌زنان و با تکه‌ای چوب به سمتش بدویم، بهتر باشد آهسته و با احتیاط حرکت کنیم

امروزه احتمال شکار شدن ما توسط شیر به طور چشم‌گیری کاهش یافته، ولی احتمال این که توسط پزشکی فریب بخوریم، کم نشده است. از این‌ رو، بیماران با نگرانی به پزشک اعتماد می‌کنند که اعتبارشان اثبات نشده است. فراهم آوردن اطلاعات آماری در مورد پیشینه‌ی عملکرد مثبت شما، می‌تواند از نگرانی بیماران کم کرده و شما را یک گام به جلب اعتماد وی و جذب بیمار نزدیک‌تر کند.

 ۳. با بیمار خود ارتباط چشمی برقرار کنید

 وقتی مردم به کسی دروغ می‌گویند، مسیر چشمشان به سمت‌ زمین یا هر جایی به غیر از چشمان کسی که در حال دروغ گفتن به او هستند، منحرف می‌شود.

هم‌چنین نبود ارتباط چشمی موجب «دلالت ضمنی» منفی می‌شود. «بن دکر» مدیر اجرایی شرکت ارتباطاتی دکر بر اساس مقاله‌ای در وال استریت ژورنال می‌گوید: «افرادی که نگاهشان را زود از شما بر می‌دارند یا از ارتباط چشمی خودداری می‌کنند، معمولا غیر قابل اعتماد، بی‌توجه و عصبی هستند. »

در راه اعتمادسازی نحوه‌ی ارتباط غیرکلامی شما به اندازه‌ی ارتباط کلامی مهم است. البته خیره شدن تمام وقت به چشم بیمار می‌تواند حس ناراحتی در او به وجود بیاورد. یک ارتباط چشمی ۷ تا ۱۰ ثانیه‌ای برای ایجاد ارتباطی همراه با اعتماد و اطمینان توصیه می شود.

 ۴. بحث تجربیات بد را پیش بکشید

 آیا بیمارتان به‌وسیله‌ی پزشک دیگری که در تخصص شماست، فریب خورده؟ بیمار خود را تشویق کنید تا در مورد این تجربه‌ی بد و تاثیرش بر اعتماد به بیماران صحبت کند.

شاید این کار امری «ضدشهودی» به نظر بیاید، اما بیرون کشیدن احساسات منفی بیمار می‌تواند راهی برای جلب اعتمادش باشد. با کاوش در چگونگی ناامید شدنش توسط پزشک قبلی، می‌توانید به او اطمینان دهید که تجربه‌ی بدش تکرار نخواهد شد و شما او را ناامید نخواهید کرد.

مجله‌ی «روانشناسی امروز» در مقاله‌ای عنوان می‌کند اعتماد افراد کم و بیش ریشه در ارتباط‌شان با سرپرست دوران کودکی‌شان دارد. حال نیاز نیست شما در مسائل کودکی بیمار جستجو کنید. ولی اگر بیمار شما ذاتا قابلیت اعتماد کردن ندارد، او را به آرامی متوجه این خصلتش بکنید.

این مقاله در ادامه می‌گوید: «منطق ذهنی ما به‌ شکل خودکار و ناخودآگاه مسائل را تفسیر می‌کند. ما می‌توانیم با کشاندن اتفاقات و مسائل به ضمیر خودآگاه، با روش تفسیر ضمیر ناخودآگاه خود مبارزه کنیم». به عبارتی با مشخص کردن زمینه‌های بدگمانی بیمار، به او کمک می‌کنید تا بر روی نگرشش نسبت به شما و نحوه درمان شما ارزیابی مجددی انجام دهد.

 ۵. ثابت‌ قدم باشید

 اعتماد کامل افراد در یک روز به دست نمی‌آید. این امر می‌تواند روزها، ماه‌ها یا حتی سال‌ها زمان ببرد. اما زمانی که فقط دو دقیقه برای جلب اعتماد دارید چه باید کرد؟

صرف‌نظر از زمان، استواری و ثبات قدم عامل کلیدی در اعتمادسازی است. شما باید به همه‌ی وعده‌های خود عمل کنید و در عین حال برای خود اعتبار هم به‌ وجود بیاورید.

 ۶. کاملا به آنها اعتماد کنید

 هر کاری که به صلاح هست انجام بدید و به تصمیمی که می‌گیرید اعتماد داشته باشید. این راهی برای اعتمادسازی است. ولی چرا؟ زیرا نشان دادن اعتمادتان به بیمار، او را نیز به اعتماد کردن به شما تشویق می‌کند.

پدیده‌ی روان‌شناسانه‌ای که در این‌جا اتفاق می‌افتد «اثر پیگمالیون» نام دارد. بر این اساس مردم در برخورد با دیگران متناسب با سطح انتظاراتی که از آنها دارند، رفتار می‌کنند. بنابراین اگر شما فکر می‌کنید فردی قابل اعتماد است، با او به همان شکل برخورد می‌کنید. چون شما مانند آنها با اعتماد برخورد می‌کنید، آنها نیز احتمالا همین اعتماد را در برخورد با شما نشان خواهند داد.

 ۷. در کارتان فرد شایسته‌ای باشید

 این امری کاملا واضح است. اگر شما در کارتان خوب نباشید، بیماران به شما اعتماد نخواهند کرد و حق هم دارند که نکنند. شایستگی پزشک به چه معنی است؟ شایستگی فراتوانایی های خاصی را نیز ضروری می سازد. فراتوانایی ها پزشک را قادر می سازند فراتر از یک درمانگر، قادر به ایفای نقش کلیدی خود در شرایط مختلف باشد.

 ۸. نشان دادن نگرانی واقعی

 بعضی اوقات اعتماد باعث می‌شود افراد جزئیات شخصی از زندگی خود را بازگو کنند یا اطلاعاتی بدهند که چندان جنبه‌ی عمومی ندارند. البته بعید است زمانی این کار را انجام دهند که فکر کنند شنونده اهمیتی نمی‌دهد یا حداقل متوجه حرف‌شان نمی‌شود.

بر اساس مقاله‌ای آکادمیک از دانشگاه ایالت اوهایو خوش‌قلبی به این شکل توصیف می‌شود: «ارزیابی ما نسبت به افراد قابل اطمینان، بر این اساس که آیا آسایش و رفاه ما نسبت به سایر مسائل ما برای‌شان اهمیت کافی دارد». این نکته نقش مهمی در به دست آوردن اعتماد دیگران دارد.

اگر شما برای بیمار خود و مشکلاتش اهمیتی قائل نیستید، پس در حرفه‌ی اشتباهی وارد شده‌اید. بهترین پزشکان کسانی هستند که به بیمار خود و دغدغه‌هایش اهمیت می‌دهند و به آنها کمک می‌کنند. این توجه واقعی و یکدلی پزشک، نتیجه‌اش جلب اعتماد بیمار است.

 ۹. لبخند بزنید

 اعتماد بحثی جدی است، اما به این معنی نیست که برای جلب اطمینان افراد مجبورید خیلی جدی باشید. حالات غم‌انگیز در شما می‌تواند اثر منفی در جلب اعتماد دیگران داشته باشد. در مطالعاتی مشاهده شد یک لبخند سریع می‌تواند تا ۱۰٪ تمایل به اعتماد کردن را در افراد افزایش دهد.

دوباره باید بگوییم اعتماد در یک روز ساخته نمی‌شود، ولی می‌توان پایه‌های آن را در یک روز ساخت. از راه‌هایی که گفتیم استفاده کنید تا در زمان کمتری برای بیماران خود، پزشکی قابل اعتماد شوید و جذب بیمار داشته باشید.

دکتر لینک همراه همیشگی شما در مدیریت مطب و جذب بیمار

مقالات مرتبط :

بیمار مداری یا بیمار پرانی؟!

اشتباهات مدیریت مطب که به کسب و کار شما آسیب می‌زنند

جذب بیمار به کمک پیگیری درمان

اصول تبلیغات پزشکی برای میخکوب کردن بیماران


۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

راهکارهای تبلیغاتی برای پزشکان تازه کار

شیوه تبلیغات در پنج سال پیش، دیگر امروز به کار نمی آید و همواره باید به دنبال ایده های جدید در تبلیغات بود. تبلیغات روز به روز در حال دگرگونی است. در نتیجه مطب های نوپا و کوچک برای هزینه کردن در تبلیغات بهتر، باید هوشمندانه عمل کنند. تاکتیک های متعددی در زمینه تبلیغات وجود دارد. اما موارد زیر مناسب مطب و کلینیک های نوپا و کوچک هستند که امکان هزینه فراوان برای تبلیغات ندارند.

امروزه موج تبلیغات کاغذی به تبلیغات در فضای مجازی رسیده است. روزنامه ها نیز تا همین سال های اخیر یکی از مکان های مناسب جهت تبلیغات بوده است اما با ظهور سایت های خبری گوناگون و متنوع، مردم بیشتر اخبارشان را از جاهای دیگر دنبال می کنند و با کاهش استقبال مردم از روزنامه ها، دیگر مکان چندان مناسبی برای تبلیغات به نظر نمی رسند. در نتیجه فکر خوبی است اگر پزشکان تازه کار نگاهی هم به فضای مجازی داشته باشند. البته تبلیغات در اینترنت نیز رو به متحول شدن است و تبلیغات بَنِری نیز دیگر کمتر مشتری دارد. پس چه باید کرد؟ در ادامه ما چند راه مناسب و به روز را به شما ارائه می کنیم:

1) با دیگر پزشکان همکاری کنید و بزرگ شوید!

می توانید به دنبال کلینیک و مطب هایی باشید که هر دو یک هدف دارید و مخاطبین شما یکسان هستند، در نتیجه می توانید یکدیگر را تکمیل کنید. با این کار، سایر پزشکان، مُبلغ شما و شما مُبلغ آنها خواهید بود.

2) موقعیت تبلیغات مکان-محور را از دست ندهید

بخصوص اگر رایگان باشد. شما جراح زیبایی هستید و سمیناری در زمینه دستاورهای جدید زیبایی در حال برگزاری است. اگر این امکان وجود دارد تا شما غرفه ای داشته باشید و مطب خود را تبلیغ کنید، پس معطل چه هستید؟! حتی اگر برایتان هزینه همکاری نیز دارد، آن را تقبل کنید.

 3) یک وبسایت کارامد داشته باشید.

 طی یک تحقیق نسبتا قدیمی مشخص شده بود که در سال 2007، 70 درصد مردم دنیا پیش از این که قدم به بازار خرید بگذارند، ابتدا جستجویی هم در اینترنت انجام می دهند. حالا 7 سال از این تحقیق می گذرد پس قطعا این میزان، بیشتر شده است. اگر از راه اندازی یک سایت هراس دارید و آن را چیز پیچیده ای تصور می کنید، باید به شما بگویم که راه اندازی سایت کار سخت و پیچیده ای نیست. بخصوص که با یک جستجوی ساده، راهنمای راه اندازی و طرز استفاده از آنها به زبان فارسی نیز قابل دسترسی است. یک وبسایت خوب یکی از ملزومات یک حرفه خوب است بخصوص که هزینه چندانی نیز نخواهد داشت.

4) پیام خود را چاپ و منتشر کنید.

فلایرها و تراکت ها هنوز هم قابلیت های خوبی در تبلیغات دارند. چرا که پیام شما و شعار شما آنطور که خودتان دوست دارید در کوی و برزن پخش می شود. بعلاوه شیوه های جدیدتر فلایرها نظیر فلایرهای آهنربایی می تواند بیشتر جلب توجه کند.

 5) یک راه تماس با بیماران ایجاد کنید.

 وقتی وبسایت خود را راه انداختید، یک فرم تماس ایجاد کنید و در ازای پر شدن آن توسط بیمار، به او خدمات ارائه کنید. مثلا با پر کردن فرم، به آنها 20 درصد تخفیف بدهید. با داشتن لیستی از ایمیل های مشتریان می توانید آنها را از اخبار و اطلاعات خود آگاه کنید. البته حواستان باشد که ایمیل های شما جنبه اسپم پیدا نکند چرا که تأثیر عکس خواهد داشت.

6) وجهه خوبی از خود به نمایش بگذارید.

با ایجاد صفحات و گروه های اجتماعی در سایت های مختلف، در مقابل انظار عمومی قرار بگیرید و به صورت کاملا مجانی، مخاطبین را از خدمات و کارایی های حرفه خود آگاه کنید. داشتن چنین گروهی وجهه ملموس تری داشته و ارتباط نزدیکتری بین بیمار و پزشک برقرار می شود. در نتیجه مراجعه کنندگان به وبسایت شما و در نهایت به شما بیشتر می شود.

7) وقتی همه این کارها را کردید، نتیجه هرکدام را نیز بررسی کنید.

اگر وبسایت را راه انداختید، آمار بازدیدکنندگان را مرور کنید. اگر از فلایرها استفاده کردید و با شما تماس گرفته شد،بدانید که از چه طریق و از کدام محدوده این تماس صورت گرفته است. حتی می توانید از فرم های نظر سنجی چه در محل کار و چه در وبسایت خود استفاده کنید.

8) یک بانک اطلاعاتی تهیه کنید.

برای بیماران خود یک بانک اطلاعاتی جامع تهیه کنید. شاید به نظر بی فایده باشد، اما ثبت یک بانک اطلاعاتی از بیماران باعث می شود در دراز مدت جامعه ای از مشتریان با ریز اطلاعات و دریافت خدمات و بازخورد آنها داشته باشید و به مرور مشتری های خود را بشناسید.

تاکتیک های متعددی در زمینه تبلیغات وجود دارد. اما موارد ذکر شده، مناسب مطب ها و کلینیک های نوپا و کوچک هستند که امکان هزینه فراوان برای تبلیغات ندارند. جهت دریافت مشاوره های تبلیغاتی و جذب بیمار با دکتر لینک در تماس باشید.

مقالات مرتبط:

اصول تبلیغات پزشکی برای میخکوب کردن بیماران

تولید محتوای پزشکی

تحریک حواس پنجگانه برای جذب بیمار

شکستن تعرفه‌ها، رقابتی بدون برد

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

بازاریابی ایمیلی در مطب های کوچک را چرا و چگونه پیاده کنیم؟

در بازار پر رقابت فضای دیجیتال، کلینیک های بزرگ با تکیه بر بودجه‌های کلانی که در بخش بازاریابی سرمایه‌گذاری می‌کنند، چند قدم جلوتر از مطب های کوچک و متوسط هستند. آن‌ها با استفاده از نیروهای با استعداد و همینطور بهترین ابزارهای نرم‌افزاری، بازاریابی با ایمیل را به بهترین شکل ممکن انجام می‌دهند؛ اما مطب های کوچک و متوسط چگونه می‌توانند از ایمیل برای بازاریابی استفاده کنند و مهم‌تر از آن، چگونه با رقبای بزرگ رقابت کنند تا ایمیل‌هایشان خوانده شود؟

 

۵ روش مهم دیجیتال مارکتینگ برای مطب های کوچک در سال ۲۰۱۷

 

بسیاری از مطب های کوچک و تازه‌کار فکر می‌کنند ارسال ایمیل‌های خودکار موجب نارضایتی مخاطب و کم اعتبار شدن پزشک می‌شود. این گفته صحیح است اما راه‌حل مشکل، افزودن کمی چاشنی به ایمیل‌ها است. وقتی یک بازدید کننده در سایت عضو می‌شود، مثل بسیاری دیگر از سایت‌ها، ایمیل خوش آمد گویی ارسال می‌شود و به احتمال زیاد خوانده نمی‌شود، اما با افزودن چاشنی مثل کوپن تخفیف برای اولین مراجعه، دادن امتیاز به بیمار یا اعطای عضویت ویژه مدت‌دار به احتمال زیاد ایمیل خوش‌آمد گویی خوانده می‌شود و باعث می‌شود مخاطب به ایمیل‌های بعدی نیز توجه کند.

 

اتوماسیون برای ارسال ایمیل می‌تواند بسیار پیشرفته‌تر و هدفمند‌تر عمل کند. وقتی اطلاعات کافی از بیمار در دسترس باشد، شناخت نیاز بیمار راحت‌تر خواهدشد و در این حالت ایمیلی مطابق نیاز، احتمال خوانده شدن بسیار بالاتری دارد تا یک ایمیل طراحی شده یکسان برای همه.

 

تحقیقاتی که در سال ۲۰۱۴ توسط raab انجام شد، نشان داد بیش از ۶۰ درصد شرکت‌های پر درآمد، بازاریابی ایمیلی بر مبنای اتوماسیون را اجرا کرده‌اند و تنها ۳ درصد از شرکت‌های کوچک از این روش استفاده می‌کنند. نسبت به زمان این گزارش تغییرات زیادی اتفاق افتاده و این تغییرات همچنان ادامه خواهد داشت، اما یک موضوع همچنان ثابت مانده است؛ درصد استفاده از روش‌های اتواسیون در بازاریابی ایمیلی مطب های کوچک و متوسط همچنان پایین است.

 

۱۰ استراتژی بازاریابی که همه پزشک ها باید بدانند

 

راحت‌ترین راه برای از دست دادن مشترکین ایمیلی چیست؟ بسیار ساده است، یک ایمیل بفرستید که نداند با آن چه کار کنند! با این حرکت بیمار را از دست خواهید داد.

مردم از مطب ها، کلینیک ها و هر نوع مرکز درمانی انتظار بالایی دارند. مردم می‌خواهند فقط آنچه مورد علاقه و نیازشان است دریافت کنند. به عبارت دیگر پزشک باید بتواند به بیمار گوش کند و مطابق نیاز و علاقه به او پیشنهاد دهد. اگر تنها داده در دسترس نام فرد و آدرس ایمیلش باشد کار سختی در پیش دارید. در آینده نه چندان دور هوش مصنوعی تاثیر خود را بر بازاریابی ایمیلی خواهد گذاشت. برای ارسال هدفمند ایمیل باید اطلاعات کافی داشت، هوش مصنوعی می‌تواند از طریق کانال‌های مختلف بازاریابی و همینطور کانال‌های مختلف ارتباطی و مجازی یک تصویر کلی از علایق و نیازهای بیمار بسازد. برای مثال بیمار در وبسایت مطب شما به کدام یک از خدمات ارائه شده بیشتر توجه کرده است؟ به دنبال پایین‌ترین قیمت کدام یک از خدمات بوده است؟ و موارد مشابه دیگر. این اطلاعات ارزشمند بازاریابی ایمیلی را بسیار ساده‌تر و هدفمند‌تر می‌کند.

 

۵ گام برای بازاریابی موفق اینترنتی در سال ۲۰۱۸

 

نظرسنجی Salesforce نشان می‌دهد بیش از نیمی از بیماراندر صورت ارائه نشدن ارتباطات شخصی سازی شده، تمایل به تغییر پزشک دارند. شخصی سازی کردن به معنای افزودن نام مخاطب در عنوان ایمیل نیست، بلکه شخصی سازی نیازمند شناخت ادامه‌دار بیماران و نشان دادن با اهمیت بودن نظرات و پاسخ‌های بیمار است. بیمار باید با ایمیلی که دریافت می‌کند ارزشمند بودن پاسخ به سوالات فرم عضویت یا شرکت در نظرسنجی‌ها را درک کند.

 

برای مثال برگزار کنندگان همایش و دوره‌های آموزشی در ایمیل معرفی برنامه‌های آینده، یک سوال چند گزینه‌ای از مخاطب می‌پرسند؛ ترجیح می‌دهید این دوره در چه تاریخ و ساعتی برگزار شود تا بتوانید در آن شرکت کنید؟ این سوال ساده چندین داده مفید در ارتباط با مخاطب را دریافت می‌کند. چه کسانی تمایل به حضور دارند، چه افرادی به این موضوع علاقه دارند و چه زمان‌هایی برای برگزاری مناسب است.

 

چند پیشنهاد برای پیشرفت مطب های کوچک در بازاریابی ایمیلی

 

۱- امکان رقابت وجود دارد

 

بسیاری از کلینیک های بزرگ به حدی از بازار رسیده‌اند که نیازی برای به روز کردن فناوری و روش‌های خود نمی‌بینند و این یک فرصت برای مطب های کوچک است تا با استفاده از تاکتیک‌ها و روش‌های جدید بیمار بیشتری جذب کنند. لازم نیست رقابت خود را با بزرگان بسنجید، از قسمت کوچکی شروع کنید و با سرعت یکنواختی پیش بروید.

 

۲- بیماران خود را بیشتر بشناسید

 

با هر روشی البته با رعایت اعتدال سعی کنید بیماران خود را بشناسید. هرچقدر درباره بیماران اطلاعات داشته باشید بهتر می‌توانید بازاریابی ایمیل شخصی‌سازی شده را اجرا کنید.

 

۳- به بیماران امتیاز دهید

 

یک ایمیل حاوی هدیه برای بیمار در روز تولد یا تخفیف به مناسبت اولین مراجعه برای مراجعه بعدی، بسیار جذاب و هیجان انگیز است. این نوع از ارتباط شاید یکبار در سال رخ دهد اما تاثیر آن باعث ارتباط صمیمی بیمار با پزشک می‌شود.

 

۴- از خدمات بازاریابی ایمیلی استفاده کنید

 

اگر خودتان توانایی اجرای بازاریابی ایمیلی را ندارید از خدمات دیگران استفاده کنید. این خدمات اکثر ویژگی‌های موردنیاز را برای بیماران فراهم می‌کنند. قالب‌های آماده، مدیریت فهرست مخاطبین، خدمات اتوماسیون و خدمات هوش مصنوعی از خدمات متداول هر شرکت ایمیل مارکتینگ است. با خدمات بازاریابی ایمیلی تکنولوژی دکتر لینک، به راحتی میتوانید با بیماران خود ارتباط برقرار کنید و همزمان اقدام به جذب بیمار جدید و اینجاد وفاداری در بیماران سابق نمایید.

 

بازاریابی ایمیلی با ظهور انواع روش‌های ارتباطی نوین، هنوز یک روش قابل اعتماد و معتبر است. ایمیل و بازاریابی ایمیلی به علت گستردگی و وابسته بودن به روش‌های هویت سنجی افراد، به زودی از بین نخواهد رفت و ارزش یک سرمایه‌گذاری بلند مدت را دارد. نظر و پیشنهاد شما چیست؟ بازاریابی ایمیلی در ایران تا چه اندازه تاثیر گذار است؟

 

مقالات مرتبط:

تکنیک های بازاریابی برای حفظ مشتری

تحریک حواس پنجگانه برای جذب بیمار

ضرورت وب‌سایت حرفه ای برای پزشک

سه مرحله اساسی و ضروری برای جذب بیمار از اینستاگرام

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

ضرورت وب‌سایت حرفه ای برای پزشک

در حال حاضر صدها میلیون وب‌سایت در فضای مجازی وجود دارد. بیش از نیمی از این وب سایت‌های ثبت‌شده به قبرستان وب‌سایت‌ها پیوسته‌اند و بازدیدکننده‌ای ندارند. آیا شما پزشک عزیز، دوست دارید وب‌سایت پزشکی پویایی داشته باشید یا وب‌سایت شما هم بدون هیچ بازدیدکننده‌ای در قبرستان وب‌سایت‌ها جای گیرد؟

 

هرچقدر که در دنیای مدرن امروز بیشتر پیش می‌رویم رقابت در همه‌ی زمینه‌ها گسترده‌تر و پیچیده‌تر می‌شود. ذکر این نکته بسیار ضروری است که تبلیغاتی که بر اساس صداقت باشد چیزی جز خدمت بیشتر به خلق نیست.

 

تبلیغات صادقانه ۲ دستاورد بسیار ارزشمند برای شما خواهند داشت:

 

۱- تبلیغات شما را وادار می‌کنند که هر روز خدمات بهتری را به بیماران ارائه نمایید و این یعنی همان خدمت به خلق. از طریق اجرای تبلیغات صادقانه هر روز کیفیت ارتباط پزشک با بیمار و همچنین استاندارد شرایط مطب‌ها و مراکز درمانی بالاتر می‌رود که مستقیماً باعث افزایش رضایت بیماران می‌گردد و تلاش در جهت افزایش رضایت بیماران یک هدف الهی و بسیار ارزشمند است.

 

۲- پزشکان از زحمتکش‌ترین اقشار کشور هستند. آیا شما که تمامی سال‌های جوانی را وقف کسب علم کرده‌اید تا روزی به درجه‌ای برسید که به مردم خدمت نمایید دوست دارید که در دنیای فوق‌العاده رقابتی امروز در اثر رعایت نکردن اصول تبلیغاتی نتیجه تلاش‌های چندین ساله خود را به طور کامل دریافت نکنید. طبیعتاً پاداش پزشکانی که در زمینه تبلیغات فعال هستند، داشتن بیماران بیشتر و درآمد بیشتر است.

 

بر می‌گردیم به راه‌اندازی یک وب‌سایت حرفه‌ای پزشکی

 

طراحی وب‌سایت به شما کمک می‌کند که قشر جوان و اقشار میان‌سالی که با فضای مجازی رابطه خوبی دارند را جذب کنید. اگر شما وب‌سایتی نداشته باشید مطمئن باشید برخی از همکارانتان در این زمینه بسیار موفق عمل خواهند کرد.

 

پس از بررسی بسیاری از وب‌سایت‌های پزشکی در ایران مشاهد‌ه شده که اکثر وب‌سایت‌ها شامل موارد زیر است:

 

  • عکس و اسم پزشک و آدرس مطب
  • تخصص و فلوشیپ‌های گذرانده شده
  • افتخارات کسب‌شده توسط پزشک
  • انواع جراحی‌ها و روش‌های درمانی که توسط پزشک انجام می‌شود.

 

وب‌سایتی که تنها این اطلاعات در آن قرار داده شده است، جزو سطحی‌ترین نوع وب‌سایت‌های پزشکی است. دیگر در تبلیغات وب‌سایتی آن دوران به پایان رسیده است که پزشک مبلغی را به یک طراح وب‌سایت پرداخت کند و یک نتیجه خوب تبلیغاتی را دریافت نماید. در دنیای رقابتی امروز بهتر است خودتان وارد گود شوید و آستین‌ها را بالا بزنید. بهتر است دست به قلم شوید و تا آنجا که می‌توانید برای بیماران مطالب مفید بنویسید. برای هر جراحی و روش درمانی‌ای که دارید توضیحات جامعی ارائه دهید.

 

سعی کنید متن شما به زبان بسیار ساده و قابل‌فهم برای بیماران باشد و تا آنجا که می‌توانید از استفاده اصطلاحات پزشکی خودداری کنید. تلاش کنید به همه‌ی سؤال‌هایی که ممکن است به ذهن بیمار بیاید پاسخ دهید. همچنین می‌توانید یک قسمت با عنوان سؤالات متداول طراحی کنید و به تک‌تک سؤالات متداولی که از بیمارانتان شنیده‌اید پاسخ دهید.

 

حال سؤال اینجاست که این همه زحمت چه فایده‌ای دارد؟

 

اولاً شما برای نوشتن هر متن یک‌بار زحمت می‌کشید ولی این دستاورد شما تا ابد در فضای مجازی باقی خواهد ماند و دیگران می‌توانند از دانش و مشاوره شما استفاده کنند. اما دلیل مهم‌تر این است که اگر شما می‌خواهید افراد بیشتری شما را بشناسند این روش یک روش استثنایی است. هیچ‌کس تا زمانی که شما را نمی‌شناسد اسم شما را در موتور‌های جستجو مانند گوگل و یاهو Search نمی‌کند تا به سایت شما راه یابد. اما روزانه تعداد بسیاری از مردم در مورد بیماری‌های خود و پیدا کردن مشاوره‌های مناسب در فضای مجازی جستجو می‌کنند. هرچقدر که شما مطالب مفید و متنوع بیشتری در زمینه تخصصی خود در وب‌سایتتان ارائه نمایید احتمال اینکه دیگران شما را پیدا کنند و درباره شما بیشتر بدانند بیشتر است.

 

برای اینکه در موتورهای جستجو بهتر دیده شوید چند نکته زیر را رعایت کنید:

 

  • مطالب نوشتاری خود را به صورت متن در وب‌سایت خود قرار دهید و به صورت فایل PDF و یا عکس نگذارید.
  • از وب سایت‌های دیگران کپی نکنید. امروزه موتورهای جستجو دارای الگوریتم‌های پیشرفته‌ای هستند که تشخیص می‌دهند یک متن برای اولین بار توسط چه شخصی آپلود شده است و در جستجوهای خود وب‌سایت‌های کپی کار را تشخیص می‌دهند و جزو نتایج اولیه جستجو قرار نمی‌دهند.
  • از طراح وب‌سایت خود و متخصصان SEO (Search Engine Optimization) بخواهید در وب‌سایت شما تنظیماتی را رعایت کنند که وب‌سایت شما در موتورهای جستجو بهتر دیده شود.
  • هر چند وقت یک‌بار یک مطلب جدید به وب‌سایت خود اضافه کنید. از دید موتورهای جستجو وب‌سایت‌هایی که محتوایی ثابتی دارند کم ارزش تلقی می‌شوند و وب‌سایت‌هایی مرتب مطالب جدید آپلود می‌کنند ارزشمند هستند.

 

تا اینجای کار شما وب‌سایت خوبی دارید اما هیچ اقدامی در زمینه وفادار سازی بیماران خود و همچنین بازدیدکنندگان وب‌سایت انجام نداده‌اید. تا اینجای کار بیش از نیمی از زحمت‌های شما هدر رفته است. به یاد داشته باشید که درصد بسیار زیادی از افرادی که در فضای مجازی به یک وب‌سایت مراجعه می‌کنند دیگر در آینده به آن وب‌سایت مراجعه نخواهند کرد. حتی اگر مطلبی که خوانده‌اند مفید باشد. دلیلش این است که آن‌ها اسم وب‌سایت را فراموش می‌کنند.

 

حال سؤال اینجاست که راه حل وفادار سازی بیماران و مراجعه‌کنندگان به وب‌سایت چیست؟

 

راه حل، قرار دادن بخش عضویت در وب‌سایت شما است. بهتر است از افرادی که جهت خواندن مطالبتان به وب‌سایت شما می‌آیند در انتهای مطلب خود درخواست نمایید که جهت دریافت مطالب بیشتر می‌توانند در وب‌سایت شما عضو شوند. از طریق این روش می‌توانید اطلاعات تمامی علاقمندان خود را داشته باشید و هر زمانی که مطلب جدیدی آماده می‌کنید به ایمیل علاقمندان خود ارسال نمایید. بهتر است جمع‌آوری ایمیل را تنها از طریق وب‌سایت انجام ندهید. از هر بیماری که به مطب شما مراجعه می‌کند بخواهید در صورتی که آدرس ایمیل دارد آن را در اختیار شما قرار دهد تا بتوانید مطالب مفید پزشکی را برایشان ارسال نمایید. از طریق ارسال ایمیل به علاقمندانتان می‌توانید به طور مرتب با آن‌ها در ارتباط باشید.

 

در این صورت فکر می‌کنید که اگر روزی آن‌ها بیمار شوند به چه کسی مراجعه می‌کنند؟ مسلماً پیش شما می‌آیند. به دلیل اینکه در تمام این مدت شما یک مشاور خوب برایشان بوده‌اید و کمکشان کرده‌اید. آن‌ها به شما بیش از هر پزشک دیگری اعتماد می‌کنند و این دستاورد ارزشمند شما حاصل تلاشتان در جهت تولید مطالب مفید و ارزشمند و انجام تبلیغات موثرتان بوده است.

 

جهت دریافت مقالات مرتبط، دکتر لینک را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید.

 

مقالات مرتبط :

سه مرحله اساسی و ضروری برای جذب بیمار از اینستاگرام

تعیین ماموریت در زندگی شغلی پزشکان

جذب عاطفی بیماران

تحریک حواس پنجگانه برای جذب بیمار

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

سه مرحله اساسی و ضروری برای جذب بیمار از اینستاگرام

یک تصویر گویاتر از هزار کلمه است. این جمله را صدها بار شنیده‌اید، اگر در دنیای مدرن امروزی قرار باشد مصداقی برای این جمله معرفی کنیم گزینه‌ای بهتر از اینستاگرامپیدا نمی‌شود. اینستاگرام هفت سال قبل مثل چند سرویس مشابه دیگر با هدف به اشتراک‌گذاری عکس معرفی شد و حالا ۸۰۰ میلیون کاربر فعال در ماه دارد و اسامی رقبا هم فراموش شده است. اینستاگرام امروزی در به اشتراک گذاری عکس‌های خندان مهمانی و مسافرت خلاصه نمی‌شود، هر برند بزرگ و چهره معروف حساب اینستاگرام دارد و بسیاری افراد درآمد اصلی خود را از اینستاگرام به دست می‌آورند. جذب بیمار از اینستاگرام  شاید در کشور ما پدیده جدید باشد، اما در کشورهای دیگر به خوبی جا افتاده و حالا به صورت تخصصی آموزش داده می‌شود.

 

جذب بیمار از اینستاگرام

 

چندین نظرسنجی و مطالعه انجام شده درباره تاثیر اینستاگرام در انتخاب و خرید، از رتبه بالای اینستاگرم در تاثیرگذاری بر افراد خبر می‌دهد. اما اینستاگرام صرفا یک پلتفرم است و در واقع آنچه بر افراد تاثیر می‌گذارد، افراد مشهور و معروف اینستاگرام هستند که امکان دارد یک سیاستمدار، بازیگر، چهره علمی یا یک فرد عادی باشد.

 

با بیشتر شدن تعداد چهره‌های معروف در اینستاگرام هر فردی با استعدادی که دارد، دوست دارد تا به سرعت تعداد زیادی دنبال‌کننده جمع کند و چهره تاثیرگذاری شود. اگر از دنبال‌کنندگان چهره‌های تاثیرگذار در اینستاگرام باشید متوجه تبلیغات و کسب درآمد این افراد شده‌اید.

 

اگر هدف از چهره شدن را کسب درآمد قرار داده‌اید، باید یک استراتژی داشته باشید. در ادامه سه مرحله اصلی برای ایجاد یک استراتژی خوب برای جذب بیمار از اینستاگرام را مرور می‌کنیم.

 

برای جذب بیمار از اینستاگرام اول جامعه هدف را انتخاب کنید

 

برای جذب بیمار از اینستاگرام بعد از این که استعداد و توانمندی خود را به درستی پیدا کردید، باید جامعه هدف را مشخص کنید. چه کسانی به شما اهمیت می‌دهند، چه افرادی شما را جذاب می‌بینند و دوست دارند داستان شما را دنبال کنند؟

 

اگر شما یک متخصص زیبایی هستید، جامعه هدف شما همه افرادی هستند که به زیبایی ظاهری علاقه دارند. هرچه استعداد و آنچه که شما را از دیگران متفاوت می‌کند عمومی‌تر باشد، پس جامعه هدف بزرگ‌تری خواهید داشت و در نتیجه دنبال کنندگان بیشتری خواهید داشت.

 

در همین مثال ، آنچه باعث تفاوت می‌شود و استعداد محسوب می‌شود، نکات و جزئیاتی است که متخصص زیبایی می‌داند و همین طور عمل های انجام شده ایی است که از آن‌ها عکس می‌گیرد و حتی داستان اتفاقات کوچک و روزمره مرتبط با کار است. برای این مثال جذب بیمار از اینستاگرام به راحتی قابل اجرا است.

 

پیوسته عمل کنید و با پشتکار باشید

 

جذب بیمار از اینستاگرام و هر شبکه اجتماعی دیگر، نیازمند رعایت نکات و جزئیات ظریفی است که در بلندمدت تاثیر خود را نشان خواهد داد. برنامه‌ریزی برای بلند مدت نیازمند پیوستگی و پشتکار است.

در اینستاگرام با توجه به ماهیت این سرویس باید با تصاویر خود به مخاطب پیام بدهید و این پیام‌رسانی باید مداوم و متنوع باشد. هیچ‌وقت یک تصویر و پیام را چند بار تکرار نکنید. اگر هم تصاویر شما مشابه و تکراری هستند آن‌ها را با چیزهای دیگری ترکیب کنید.

 

اگر تصویر جراحی بینی را می‌خواهید ارسال کنید، چه بهتر که تصویر قبل و بعد آن و داستان کوتاهی درباره این بیمار باشد. کیفیت تصاویر باید خوب باشد و همیشه مخاطب و جامعه هدف را در ذهن داشته باشید، چه چیزی در تصاویر شما برای مخاطب ارزش دارد؟ آن ارزش باید همیشه حفظ و تکرار شود.

 

شبکه‌سازی و ارتباط مستقیم با دنبال کنندگان

 

اگر می‌خواهید به هدف جذب بیمار از اینستاگرام برسید، باید راه‌های مختلف ارتباط با مخاطب ایجاد کنید. چه بهتر که این ارتباط مستقیم و رو در رو باشد. یک دورهمی برگزار کنید و از دنبال‌کنندگان برای حضور در آن دعوت کنید یا در رویدادهای مرتبط شرکت کنید.

 

با انواع راه‌های ارتباطی دیگر مثل ایجاد گروه شبکه‌سازی کنید و ارتباط قوی با دنبال‌کنندگان خود برقرار کنید. حتما در میان این افراد، کسانی هستند که دوست دارند به شما کمک کنند. آن‌ها را شناسایی کنید و از کمکشان استفاده کنید.

 

جذب بیمار از اینستاگرام با انجام این سه مرحله چندان سخت نخواهد بود، شاید در ابتدا کمی دشوار باشد اما وقتی کارها روی ریل افتاد، کارتان راحت‌تر خواهد بود.

 

بعد از رسیدن به این مرحله آنچه که مهم است حفظ اصالت و اعتبار است. اگر شما مشتاق جامعه هدف خود نباشید و استعدادی که باعث شد دنبال کنندگان زیادی کسب کنید را فراموش کنید، بازخورد ضعیفی دریافت خواهید کرد. استفاده از روش‌هایی مثل خرید دنبال‌کننده و لایک یک نوع ظاهرسازی بیهوده است. آنچه شما برای جذب بیمار از اینستاگرام می‌خواهید، دنبال‌کننده واقعی و در اصل مشتری بالقوه است.

 

نظر و پیشنهاد شما چیست؟‌ چه نکات دیگری را برای جذب بیمار از اینستاگرام  پیشنهاد می‌کنید؟ نظرات خود را با دکتر لینک در میان بگذارید.

 

مقالات مرتبط:

جذب عاطفی بیماران

تاثیر کار بیش از حد بر سلامت پزشکان

تعیین ماموریت در زندگی شغلی پزشکان

تحریک حواس پنجگانه برای جذب بیمار

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

جذب عاطفی بیماران

برای متخصصان علم مارکتینگ سال‌ها این سوال مطرح بوده است که معیار تصمیم گیری بیماران به هنگام انتخاب پزشک چیست؟ آیا این تصمیم گیری‌ها بر اساس منطق انجام می‌شود یا بر اساس احساس؟ برای پیدا کردن جواب نظر سنجی‌های مختلفی انجام شده است. نتیجه نظر سنجی‌های فراوان در کشور‌های مختلف نشان می‌داد که مردم گفته‌اند بیشتر بر اساس منطق وکمی بر اساس احساسات تصمیم می‌گیرند. این نتایج نظرسنجی متخصصان علم مارکتینگ را سال‌ها در گمراهی فرو برد.

 

پس از اینکه بسیاری از کمپین‌های تبلیغاتی با شکست مواجه شدند، متخصصان مارکتینگ وادار شدند یک بررسی مجدد روی تحقیقات خود انجام دهند. در بررسی مجدد آن‌ها فهمیدند که در نظر سنجی‌ها مردم به آن‌ها دروغ می‌گفتند. معمولا انسان‌ها دوست دارند در نظر دیگران فردی منطقی به نظر برسند و برایشان خوشایند نیست که به دیگران بگویند احساسی تصمیم می‌گیرند.

 

حتی اگر شما دلایل تصمیم‌گیری مردم در خرید‌های مختلف را بپرسید ده‌ها دلیل منطقی برایتان می‌آورند و دلایل احساسی خود را پنهان می‌کنند. امروزه متخصصان علم مارکتینگ بر این باورند که مردم ۱۰۰ درصد بر احساس تصمیم می‌گیرند و پس از آن تصمیم خود را با دلایل منطقی فراوان در ذهن خود و همچنین برای دیگران توجیه می کنند.

 

بنابراین اگر شخصی خدمات یا محصولی به مردم ارائه می‌کند بهتر است ۱۰۰ درصد توان خود را به تاثیرگذاری احساسی مخاطب خود معطوف کند و همچنین چندین دلیل منطقی هم برای مشتری آماده کند. درست است که مردم بر اساس احساس تصمیم می‌گیرند اما چند دلیل منطقی هم نیاز دارند که به خود و به دیگران بقبولانند که منطقی هستند.

 

قبل از اینکه سراغ برندینگ عاطفی بیماران بروم چند مثال ساده می‌زنم:

 

بر اساس منطق، ساعت موبایل و یا یک ساعت مچی بسیار ارزان، نیاز شما را برای اطلاع از زمان بر طرف می‌کند اما ممکن است شما مبلغ بسیار بالایی را بر اساس معیار‌های احساسی صرف خرید یک ساعت گران قیمت کنید.

 

بر اساس منطق یک موبایل هوشمند ۲۰۰ هزار تومانی نیاز شما را برای تلفن زدن، SMS زدن و استفاده از اپلیکیشن‌های مختلف از قبیل تلگرام، اینستاگرام، واتس آپ، لاین و غیره برطرف می‌کند اما ممکن است ۱۰ برابر این مبلغ را بر اساس معیار‌های احساسی صرف خرید یک موبایل گران‌قیمت کنید.

 

داشتن معیارهای احساسی در تصمیم گیری بد نیست. یکی از بزرگترین موهبت‌های خدا به انسان احساسات است اما درک کردن این موضوع به ما کمک می‌کند درجذب مشتری و ارائه خدمات بهتر به مشتری موفق‌تر باشیم.

 

در این مقاله به ۵ نکته بسیار مهم در برندینگ عاطفی بیماران اشاره می‌کنیم اما هدف اصلی این است که خود شما نیز با رویکرد برندینگ عاطفی بیماران روش‌های خلاقانه دیگری را ابداع کرده و برای جذب بیماران بیشتر بکار گیرید.

 

 ۱- First Impression :

  

دیدار اولیه بیمار با شما بسیار اهمیت دارد. وقتی شخصی را برای اولین بار می‌بینیم قوی ترین تصویر ذهنی از ما در طرف مقابل در همان چند ثانیه اول شکل می‌گیرد. در مطب خود سیستمی را طراحی کنید که قبل از ورود بیمار به اتاق‌تان اسم بیمار را بدانید. یک روشی را طراحی کنید که منشی شما چند لحظه قبل از ورود بیمار به اتاق‌تان اسم بیمار را به شما بگوید. مثلا اگر کامپیوترتان با منشی Share باشد این کار امکان‌پذیر است. یا منشی‌تان می‌تواند از طریق وایبر به شما اطلاع دهد.

 

انسان‌ها عاشق این هستند که اسم‌شان را بشنوند. به محض اینکه بیمار وارد اتاق می‌شود با خوشرویی به او سلام کرده و اسم او را بگویید. به عنوان مثال بگویید “سلام آقای احمدی خیلی خوش آمدید”. این جمله نسبت به جمله “سلام خیلی خوش‌آمدید” تاثیر بسیار بسیار بیشتری روی بیمار شما می‌گذارد و در همان برخورد اول او را شیفته خود می‌کنید. همچنین در میان صحبت‌هایتان با بیمار یکی دو بار دیگر اسم او را بیاورید. این حرکت یک تاثیر بسیار عمیق احساسی بر روی بیماران می‌گذارد.

 

۲- توجه:

 

نتیجه یک تحقیق از بیماران نشان می‌دهد که بیماران به پزشکانی که بطور کامل به حرف‌های آنان گوش می‌کنند اعتماد بسیار بیشتری می‌کنند و ارتباط عاطفی بسیار قوی‌تری با پزشک خود برقرار می‌کنند. از بیمار بخواهید که بطور کامل شرح حال خود را به شما بگوید. حتی اگر تا آخر کلام او را می‌توانید پیش‌بینی کنید اجازه دهید خودش بگوید. با این کار نشان می‌دهید که ارزش بسیار بالایی برای او قائل هستید و احساسات بسیار خوبی را در بیمار ایجاد می‌کنید. متاسفانه برخی پزشکان هنوز بیمار نصف حرفهایش هم نزده است، برای او دارو تجویز می‌کنند.

 

اگر مطب شما بسیار شلوغ است وسوسه نشوید که بیماران را سریع ویزیت کنید. کسی که یک ساعت منتظر مانده برایش دردناک است که یک دقیقه‌ای ویزیت شود. راه حل این است که اگر مطبتان خیلی شلوغ است یک پزشک یا یک فرد آموزش دیده را استخدام کنید و از او بخواهید که قبل از اینکه بیمار را ویزیت کنید یک شرح حال کامل از بیمار بگیرد و آن را به هنگام ویزیت بیمار در اختیار شما قرار دهد.

 

۳- حریم خصوصی:

 

یکی از اشتباهات فاحشی که برخی پزشکان انجام می‌دهند این است که چند بیمار را همزمان ویزیت می‌کنند. بهتر است به حریم شخصی بیماران احترام گذاشته شود. یک بیمار پزشک را محرم خود می‌داند اما بقیه افراد غریبه‌ای که کنار او نشسته‌اند را محرم نمی‌داند. همچنین با اجازه دادن ورود چند بیمار به اتاق‌تان ناخواسته به آن‌ها نشان می‌دهید که هیچ کدامشان برایتان مهم نیستند.

 

۴- برخورد مثل بهترین دوست:

 

تصور کنید هر بیماری که وارد اتاق شما می‌شود یکی از بهترین دوستان شما است که مدتها او را ندیده‌اید. با این تصور چگونه با او رفتار می‌کنید؟ لبخند زدن به بیماران باعث می‌شود حس عزت نفس در آن‌ها بیشتر شود و احساس بسیار بهتری نسبت به خود داشته باشند. وقتی بیماران ببینند در کنار شما احساس بهتری نسبت به خودشان دارند ناخودآگاه شیفته شما می‌شوند. همچنین اگر برخوردتان را با بیمار بسیار صمیمانه کنید خودتان نیز از کارتان لذت بسیار بیشتری می‌برید. نیازی نیست که ما لبخند و روابط گرممان را فقط به خانواده و دوستان صمیمی خود محدود کنیم. هرچقدر که انرژی مثبت بیشتری به اطراف بدهیم چند برابر انرژی مثبت بیشتر دریافت می‌کنیم.

 

۵- سورپرایز ویژه:

 

برای بیمارانتان وقتی از مطب شما خارج می‌شوند یک سورپرایز ویژه داشته باشید. از منشی خود بخواهید به هنگام ورود بیماران شماره موبایل آن‌ها را دریافت کند. از طریق سامانه‌های ارسال SMS در پایان هر روز به بیمارانی که در آن روز به مطب شما مراجعه کرده‌اند یک پیام با انرژی مثبت بفرستید مثلا بگویید: “جناب آقای احمدی برای شما آرزوی سلامتی دارم و از خداوند توفیقات روز افزون را برای شما خواستارم**دکتر حکیمی” هر متنی که از نظر شما می‌تواند مناسب باشد و حاوی انرژی مثبت است را می‌توانید انتخاب کنید و از منشی خود بخواهید این متن را برای همه‌ی بیمارانی که در هر روز می‌آیند با ذکر نام هر بیمار برای او از طریق سامانه ارسال SMSارسال نماید. وقتی یک کار را فراتر از انتظار بیمار انجام می‌دهید، خود را بطور قابل توجهی از پزشکان دیگر متمایز می‌کنید.

 

با استراتژی برندینگ عاطفی بیماران، ده‌ها روش دیگر را بر اساس تحلیل شرایط و بیماران خود می‌توانید اجرا کنید و از تاثیرات بسیار بسیار خوب برندینگ عاطفی لذت ببرید.

 

تکنولوژی Dr.Vas از سری محصولات دکتر لینک میتواند به شما پزشکان عزیز در زمینه جذب بیمار کمک نماید. برای دریافت اطلاعات بیشتر با ما در تماس باشید.

 

مقالات مرتبط :

تحریک حواس پنجگانه برای جذب بیمار

چگونگی جایگاه سازی برای پزشکان

تأثیر اولیه چگونه به یک پزشک در جذب بیمار کمک می‌کند

تاثیر کار بیش از حد بر سلامت پزشکان

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک