مجله روانشناسی

مدیریت مراکز روانشناسی

۱۴۷ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «نرم افزار مدیریت کلینیک» ثبت شده است

چرا به بازاریابی محتوا نیاز داریم؟

بازاریابی محتوای چیه؟

مانند همه کسب‌وکارهاُ بازاریابی محتوا، بخشی از استراتژی بازاریابی و توسعه کسب‌وکار یک کلینیک پزشکی است که بر ایجاد و توزیع محتوای ارزشمند، مرتبط و یکپارچه تمرکز دارد و هدف کلی آن، جذب بیمار جدید و حفظ بیماران قبلی است. جذب بیمار در استراتژی بازاریابی محتوایی، با ارائه محتوای ارزشمند انجام می‌شود.

برای داشتن یک بازاریابی محتوای موفق، به یک برنامه‌ریزی دقیق نیاز خواهید داشت. هنگام تولید محتوا، باید نکات کلیدی زیر را در نظر داشته باشید:

  • محتوا را برای چه کسی ایجاد می‌کنید؟
  • محتوا چه سودی برای مخاطب دارد و کدام مشکل او را قرار است حل کند؟
  • محتوای مورد نظر چگونه منحصربه‌فرد خواهد شد؟
  • محتوا در چه فرمتی تولید می‌شود؟
  • محتوا در کجا توزیع می‌شود؟
  • چگونه ایجاد و انتشار محتواها را برنامه‌ریزی و مدیریت می‌کنید؟

چرا پزشکان به بازاریابی محتوا نیاز دارند؟

خودتون قضاوت کنید!

 یک پزشک در دوران تحصیل خودش، فقط درباره تخصص پزشکی اطلاعات کسب کرده. چطور این پزشک یا دندان‌پزشک بعد از فارغ التحصیلی، زمانی که نوبت به استفاده از تخصصش در راستای کسب درآمد رسیده بدون هیچ چشم‌انداز و چراغ راهی میتواند اولین بیماران را جذب کنه و به درآمد برسه!!!

بارها و بارها گفتیم، خود شما هم در جاهای مختلف خوانده یا شنیده‌اید که مردم این روزها بیشتر نیازهاشون را از طریق اینترنت برطرف می‌کنند. یکی از راه‌هایی که در حوزه پزشکی و دندان‌پزشکی می‌تواند افراد را به سمت مطب یک پزشک سوق بده، این هست که پزشک محتوای خوب و کاربردی در وب‌سایتش داشته باشه. با داشتن محتوای خوب و کاربردی، افراد به پزشک و تخصصش اعتماد می‌کنند.

اما تعداد کمی از پزشکان و دندانپزشکان، بازاریابی محتوا را برای توسعه کسب‌وکار و جذب بیمار جدی می گیرند. به این دلیل که بازاریابی محتوا آن هم در کسب و کارهای پزشکی و دندانپزشکی یک رویکرد جدید است. پرشکان ودندانپزشکان استراتژی مناسبی برای استفاده از بازاریابی دیجیتالی و محتوایی در جذب بیمار ندارند.

در حالیکه بازاریابی محتوا به کسب‌وکارهای پزشکی کمک میکنه برای افزایش ترافیک سایت و تولید lead از منابع قابل اعتماد و مقرون به صرفه استفاده کنند. البته باید تذکر بدهیم که بازاریابی محتوایی تنها را افزایش ترافیک وب‌سایت یا پست‌های وبلاگ نیست.

مهمترین اقدامات در بازاریابی محتوای پزشکی

1- علاوه بر پزشک شما یک مدیر هستید.

بازاریابی محتوایی یک استراتژی است که باید در قالب کار تیمی به آن نگاه کرد. در حوزه بازاریابی محتوایی شما علاوه بر پزشک یک مدیر نیز هستید. وظیفه یک مدیر موفق کنترل و جهت‌‌دهی به مسیر کسب‌وکار از طریق هماهنگی بین بخش‌های مختلف یک مجموعه است.

بنابراین یک پزشک نمی‌تواند به تنهایی بار خدمت‌دهی و بازاریابی را به دوش بکشد. و در صورتی یک پزشک می تواند محتوای اثرگذار از فعالیت‌ها و نمونه درمان های خود را در فضای وب منتشر نمائید که تیم مارکتینگ و تولید محتوای حرفه ای را در کنار خود داشته باشد.

2-مشخص کردن بازار هدف

یک آیتم بسیار مهم در بازاریابی محتوایی در حوزه پزشکی، طراحی و ایجاد پرسونای مخاطبان است. محتوای پزشکی باید بر اساس سن، جنسیت، وضعیت تأهل و سایر موارد می‌باشد. این آیتم‌ها را می‌توان از یک سیستم مدیریت کلینیک مانند سیستم مدیریت کلینیک دکتر لینک استخراج گردد.

3-تولید محتوای کاربردی

زمانی که پرسونای مخاطب آماده شد، یعنی مشخص کردیم، چه کسی با چه ویژگی‌هایی و چرا باید از محتوای شما استفاده کند. آن زمان می‌توان استراتژی محتوایی درستی را برای مجموعه پزشکی و درمانی طراحی کرد. باید مقالات، ویدئوها را تولید کرد که با توجه به تخصص پزشک، سوالاتی را که برای افراد مطرح می‌شود را تحت پوشش قرار دهد.

4-وبلاگ پزشکی

مهم‌ترین بخش بازاریابی محتوایی، وبلاگ است. بعد از طراحی سایت پزشکی، استراتژی تولید محتوا در حوزه وبلاگ را باید در اولویت قرار گیرد.

مقالاتی که در وبلاگ قرار می‌گیرد باید بر اساس سوالات متداول بیماران باشد. برای مقالات عکس‌های باکیفیت و اختصاصی استفاده شود. همچنین استفاده از فیلم و اینفوگرافی‌های مرتبط هم در مقالات استفاده گردد.

5-بخش سؤالات متداول بیماران در سایت

بخش FAQS می تواند شامل سؤال های متداولی باشد که بیماران از پزشک می‌پرسند و شاید پاسخ به این سؤالات ابهامات زیادی را که در ذهن دیگر بیماران است برطرف نماید، حتی جهت اطلاع بیشتر بیماران در حوزه بیماری در پاسخ به سوالات، آنها را به مقالات مرتبط دیگری که در سایت است هدایت گردند.

6-خبرنامه

خبرنامه ها یکی از امکاناتی هستند که شما در آن می‌توان جدیدترین یافته‌های حوزه پزشکی و همچنین تکنولوژی‌های جدید در حوزه درمان بیماری‌ها و اطلاعات مرکز پزشکی در آن منتشر گردد. 

7-راهنمای رایگان

یکی از اقدامات مفید در بازاریابی محتوایی، انتشار محتوایی در حوزه درمانی خاص از طریق ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی برای بیماران است. ارسال این دسته از محتواها می تواند حس توجه بیماران را تحریک نموده و نسبت به مرکز شما و خدمات درمانی معتقد و وفادار شوند.

نتیجه گیری:

راهکارهایی که ذکر شد، فعالیت‌هایی هستند که به صورت ترکیبی عمل می‌کنند و منجر به جذب بیمار خواهند شد.
در کنار این راهکارهای مهم توجه به کلمات کلیدی مهم و استراتژیک در حوزه تخصص شما و تنظیم آن در حوزه این هفت اصل می تواند کاربر را به وب سایت شما راهنمایی کرده و با خدمات شما آشنا کند.

محتوایی که شما در وب سایت خود منتشر می کنید باید جامع، کامل و جذاب باشد، همواره در تولید محتوا خود را جای بیماران قرار دهید و برای ذهن بیماران محتوا تولید نمائید. همواره از خود سؤال کنید چه محتوایی می تواند کاربر را در وب سایت شما نگه دارد و کاربر را به مشتری بالقوه تبدیل کند

کپی برداری از این مطلب با ذکر منبع بلامانع است.

امیدوارم از مقاله امروز لذت برده باشید و به شما کمک کنه، بتوانید با استفاده از بازاریابی محتوایی در جذب بیمار قدم‌های خوبی بردارید. لطفا نظر خود را درباره این مقاله در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید.

اگر در کلینیک خود برای  جذب بیمار نیاز به راهنمایی دارید، می‌توونید با مشاوران ما در مجموعه دکتر لینک تماس بگیرین، تا شما را در این زمینه راهنمایی کنند.

سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک، راهکاری برای افزایش بیمار در مطب ، کلینیک و بیمارستان.

مقالات مرتبط:

شما چطور بیماران را متقاعد می‌کنید؟

عوامل موثر جذب بیمار در دنیای مدرن

چطور در بیماران حس خوب ایجاد کنیم؟

اصول مشتری‌مداری برای کلینیک‌ها

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

ویژگی‌های لازم یک کلینیک زیبائی

چندی پیش، یکی از دوستان پزشک به دفتر دکترلینک مراجعه کرد، این دوست قصد تاسیس یک کلینیک زیبائی در تهران را داشت.

طی مشاوره برای تاسیس کلینیک زیبائی به او گفتم، می‌دانید که در سال‌های اخیر انجام جراحی‌های زیبائی تبدیل به یک سبک زندگی مردم شده‌است. بسیاری از مردم از این نوع جراحی های زیبایی به خوبی استقبال کرده اند و همواره به دنبال بهترین کلینیک زیبائی هستند. به همین دلیل ایده تاسیس یک کلینیک زیبائی ایده بسیار خوبی است.

اما همانطور که کلینیک های زیادی برای جراحی‌های زیبائی تاسیس شده‌اند، رقابت در این کار بسیار است. علاوه بر اینکه باید برای بازاریابی و تبلیغات کلینیک استراتژی مناسبی داشته باشد، باید ویژگی‌های لازم یک کلینیک را در هنگام تاسیس و فعالیت کلینیک مدنظر داشته باشید.

اول باید بدانید که کلینیک زیبایی، درمانگاهی است که دارای مجوز وزارت بهداشت و پروانه تخصصی خدمات زیبایی است و به خدمات و درمان‌های زیبایی می‌پردازد. مجوز تاسیس تنها به پزشک متخصص داده می شود که در زمینه پوست، مو و زیبایی تخصص دارد و وجود حداقل دو پزشک متخصص زیبایی ضروری می باشد. و علاوه بر آن حداقل باید یک پرسنل کارشناس پذیرش، دو نفر پرستار یا بهیار و یک نفر پرستار جهت اتاق الکترولیز در کلینیک فعالیت کنند.

اما سایر ویژگی‌هایی که برای یک کلینیک زیبایی لازم است:

1-تجربه و تخصص پرسنل و مدیریت

تجربه خوب بیماران در یک کلینیک زیبایی، برای کلینیک اعتماد به ارمغان می‌آورد. زمانی که یک مجموعه‌ی قوی با پرسنل کارآمد را در کلینیک زیبایی خود داشته باشیم می توانیم خدمات خود را در بهترین حالت و سریع‌ترین شکل خود به مخاطبان ارائه دهیم.
عمل‌ها، جراحی‌ها و هر چیزی که مربوط به زیبایی باشد با توجه به حساسیت بالایی که دارند باید بسیار حائز اهمیت است و این حساسیت نیازمند تجربه و تخصص پرسنل و مدیریت کلینیک است.
در هنگام تبلیغات و متن تبلیغاتی کلینیک زیبایی باید بر روی مدارک، سوابق، تخصص و مهارت های خود برای افزایش اعتماد در مشتری تاکید کنید و حتماً در شعار تبلیغاتی کلینیک زیبایی یا متن تبلیغاتی آن را ذکر کنیم و در خود کلینیک هم می توان با در معرض دید قرار دادن این سوابق و تخصص‌ها، اعتماد مخاطبان را نیز به‌دست آورد.

2-به‌کارگیری دستگاه‌های مدرن

استفاده از ابزارهای مدرن و درجه یک شرط موفقیت یک کلینیک زیبایی است.
به‌عنوان مثال استفاده از یک دستگاه لیزر باکیفیت باعث ایجاد بازاریابی ویروسی قدرتمندی در جهت افزایش مشتری برای ما خواهد شد.
یادمان باشد به‌کارگیری ابزارهای مدرن در کلینیک باعث:
1: افزایش رضایت بیماران
2: افزایش دقت و سرعت
3: افزایش اطمینان بیماران و مراجعین
4: بهداشتی بودن
در ارائه خدمات زیبایی می‌شود.

3-بهداشت فردی و محیطی

رعایت مسائل بهداشتی توسط پرسنل و نیز بهداشت محیط یک الزام ضروری برای کلیه کلینیک های زیبایی و مراکز بهداشتی و پزشکی بوده و حساسیت‌ها در این زمینه بسیار بالاست.

اهمیت بهداشت با توجه به شیوع ویروس کرونا به‌مراتب بیشتر و مهم‌تر شده است و بعد از کرونا نیز این حساسیت‌ها در مشتریان قطعاً وجود خواهد داشت و کلینیک ها و مراکزی در زمینه جذب بیمار و تبلیغ کلینیک زیبایی موفق تر عمل خواهند کرد که بتوانند خدمات خود را با رعایت مسائل بهداشتی ارائه کنند.

4- محیط مناسب و امکانات به‌روز

محیط یک کلینیک امروزه باید منتقل‌کننده حس خوب به مراجعین باشد، در نتایج تحقیقات در زمینه بیماران درمانگاه های زیبایی به این نتیجه دست یافتیم که مشتری علاوه بر کیفیت خدمات به دنبال مکانی است که در آن حس خوب را به‌صورت کامل چه از محیط و چه از طرف پرسنل دریافت کند.

محیط کلینیک باید دارای شرایط ایده عال برای مراجعین باشد که از مهم‌ترین این شرایط عبارت‌اند از:

*دیزاین و دکوراسیون کلینیک

محیط و بستری که مراجعین به کلینیک ها مراجعه می‌کنند باید دارای شرایط مناسبی باشد تا درشان محله‌ای که قرار دارد باشد. مهم‌ترین این شرایط عبارت‌اند از:

*زیبایی محیط کلینیک

محیط یک کلینیک زیبایی باید زیبا باشد. نمی‌توان کلینیک زیبایی ای را تصور کرد که قصد زیبا شدن مراجعین را داشته باشد ولی محیطش نازیبا باشد!
استفاده از یک رنگ خاص مانند سبز، آبی، سفید، صورتی کمرنگ، طلایی و … در محیط سالن و برای ظاهر و پوشش پرسنل و تجهیزات کلینیک و همچنین یک موسیقی ملایم و آرامش‌بخش لایت باعث ایجاد حس آرامش و یادآور خاطرات خوب در مخاطب و ایجاد علاقه به محیط و به خاطر سپردن آن در ذهن مشتری خواهد شد.

همچنین استفاده از خوشبوکننده‌ها و رایحه‌های خوشبو در محیط می‌تواند فوق‌العاده تأثیر بگذارد.

*شلوغ نبودن محیط کلینیک

هدف از زیبایی آرامش است. یک کلینیک زیبایی خوب نباید با شلوغ بودن محیط، آرامش را از مراجعین بگیرد. فضای یک کلینیک باید آرام و آرامش‌بخش باشد تا حس خوبی را به مراجعه‌کننده انتقال دهد.

5- دسترسی آسان و راحت

دسترسی آسان و داشتن یک لوکیشن خوب یکی از مهم‌ترین ملاک های انتخاب مراجعین برای استفاده از خدمات کلینیک زیبایی می‌باشد. خصوصاً اینکه در تهران به علت وجود ترافیک زیاد، محدودیت پارکینگ وجود دارد.

6- تنوع خدمات

تنوع خدمات سبب می‌شود کلینیک بتواند دامنه انتخاب مراجعین به کلینیک خود را بیشتر کند و این منفعت هم برای کلینیک و هم برای مراجعین به شمار می‌آید.

7- مدیریت و وقت دهی منظم

مهم‌ترین ملاک مشتری مداری، وقت دهی اصولی و منظم می‌باشد.

مدیریت کلینیک و پرسنل آن باید بتوانند نظم در نوبت‌دهی و نظم کلی کلینیک را کاملاً رعایت کنند و این وقت دهی منظم مهم‌ترین نشان‌دهنده احترام به مشتری و مشتری مداری است.

یادمان باشد انتظار برای مشتری مرگ‌آور است، مگر اینکه شرایط انتظار خوب و مساعدی برای مشتریان خودمان برقرار کنیم تا بتوانیم لذت و آرامش را در مشتری به وجود آوریم.

9-پرسنل آداب دان و مشتری مدار

برخورد مناسب پرسنل

برخورد مناسب باید وظیفه پرسنل یک کلینیک زیبایی باشد. یک کلینیک زیبایی باید پرسنل خوش‌برخورد و همراه با لبخندی داشته باشد؛ زیرا یک کلینیک باید اول خود ابعاد زیبایی را داشته باشد و شاید چیزی زیبا تر از این برخورد محترمانه و یک لبخند واقعی نباشد!
پرسنل کلینیک زیبایی باید فن بیان، زبان بدن، آداب معاشرت و تشریفات، مشتری مداری، فنون مذاکره و متقاعدسازی، ظاهر و پوشش و رفتار حرفه‌ای در برخورد با مشتری داشته باشند.

کپی برداری از این مطلب با ذکر منبع بلامانع است.

امیدواریم از مقاله امروز لذت برده باشید و به شما در پیشبرد اهدافتان در مدیریت کلینیک زیبایی کمک کرده باشد. حتماً نظر خود را با ما درباره این مقاله در صفحه اینستاگرام برای ما به اشتراک بگذارید.

اگر برای مدیریت کلینیک  خود نیاز به مشاوره و راهنمایی دارین، می‌توونید با همکاران و مشاوران ما تماس بگیرین، تا شما را در این زمینه راهنمایی کنند.

مقالات مرتبط:

crm پزشکی

پنج نکته برای افزایش کیفیت کار پرسنل کلینیک

به پرسنل کلینیک ثابت کنید به آنها اهمیت می‌دهید

اهمیت مدیریت پزشکی در مراکز درمانی

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

شما چطور بیماران را متقاعد می‌کنید؟

اشکال کار کجاست؟

نازنین مدتی است در یک کلینیک زیبائی فعالیت می‌کند. وظیفه‌ی او جذب بیمار جدید از طریق صحبت کردن با بیماران است. روزانه تعدادی مراجعه کننده به کلینیک زیبائی مراجعه می‌کنند و او ضمن ارائه توضیحاتی درباره خدماتی که در کلینیک زیبائی ارائه می‌شود، درباره کیفیت بالای خدمات و تجهیزات کلینیک برای مراجعان توضیح می‌دهد.نازنین سعی می‌کند مراجعین را قانع کند که از خدمات کلینیک استفاده کنند. اما علیرغم تلاش‌های فراوان نازنین، اشخاص تمایل به رزرو نوبت برای دریافت خدمات ندارند. هرچه نازنین بیشتر تلاش میکنه، کمتر موفق میشه. یعنی اشکال کار نازنین کجاست؟

دانش بازاریابی و تبلیغات روز به روز در حال پیشرفت است. هر روز متد و روشهای جدیدی برای قانع کردن و تاثیرگذاری روی مخاطبان ارائه می‌شود. اما آیا به راستی همه‌ی آنها به نتیجه منجر می‌شوند؟آیا تمام این متدها کارامد هستند؟

اینکه یک روش بازاریابی و تبلیغات تا چه میزان مفید و موثر است تا حد زیادی به مدت زمان آن دارد.بهترین روش بازاریابی روشی است که در کمترین زمان بیشترین بازده و نتیجه را فراهم آورد.آرمانی به نظر می‌رسد. اینطور به نظر می رسد که چنین نتیجه ای بسیار آرمانی ست.

ما در اینجا سه تا تکنیک عالی برای متقاعدسازی مراجعین پیشنهاد می‌دهیم:

تکنیک اول: لمس جادوئی

محققین بنام دنیای روانشناسی مدت هاست که در پی مطالعه ی تاثیر لمس اشخاص و ایجاد صمیمیت در آنها و ارتباط این دو هستند. نیکولاس کیگین روانشناس و دستیارش از حمله این محققان هستند. 

نیکولاس کیگن و دستیارش دریافتند که لمس کردن ساعد افراد در ناخواگاه آنها یک ارتباط قوی به وجود می آورد و حس صمیمیت و دوستی را به دنبال خواهد داشت.این ارتباط درونی تا مدتها در حافظه ی افراد باقی می ماند.

حال این سوال پیش می آید که برای جذب بیمار چطور میتوانم از فاکتور لمس جادویی استفاده کنم؟

تحقیقات نشان داده لمس کردن ساعد افراد به صورت دوستانه یا دست دادن با آنها علاوه بر القای حس صمیمیت به آنها این احساس را می‌دهد که شما در تیم او هستید نه رو به رویش و هدف شما صرفا درآمد زایی نیست بلکه در تلاشید تا مشکلش را حل کنید. این موضوع او را نسبت به پیشنهاد فروش و یا تبلیغات شما,متمایل کرده و سبب می‌شود مشتری با روی باز درخواست و پیشنهاد شما را بپذیرد.

تکنیک دوم: تغییر موقعیت

تونی رایتون نویسنده‌ی کتاب (قدرت متقاعد کردن) در کتاب خود می‌گوید زمانی که برای قرارداد کاری با افراد به رستوران می رفتم همیشه جلسات من به نتیجه ی دلخواه منجر نمی‌شد.

مدتها در پی این بودم تا اشکال کار خود در بازاریابی و تبلیغات را پیدا کرده آن را رفع کنم تا اینکه روزی هنگام صرف قهوه در یک قرار کاری تصادفا با موضوع جالبی رو به رو شدم.اینکه من به جای نشستن رو به روی فرد با زاویه ی 45 درجه در کنار او قرار بگیرم حس صمیمیت بیشتری به او القا میکند.

نکته‌ی  ظریف و مهمی که در طول جلسات بازاریابی و تبلیغات خود از آن غافل بودم.نشستن رو به روی افراد به آنها حس رویارویی و مشاجره را القا می‌کند این در حالیست که برای صمیمیت بیشتر شما تا جایکه امکان دارد باید خود را در تیم مخاطبتان قرار داده به او نزدیک شوید.

حتی در نحوه ی نشستن یا ایستادن.موضوع تنها حس صمصمیت نیست.تحقیقات نشان داده زمانی که در جلسات کاری نزدیک افراد ایستاده یا می نشینید در برقراری ارتباط با انها به میزان قابل ملاحظه ای موفق‌تر خواهید بود.

تکنیک سوم: موثر ترین کلمه‌ی دنیا در قانع کردن افراد

می‌دونید کوتاه‌ترین کلمه‌ایی که می‌توانید برای متقاعد کردن افراد به کار ببرید کلمه "زیرا" است. 

این کلمه‌ی جادوئی در بازاریابی و تبلیغات ابزاری بسیار سودمند است زیرا ما در پذیرفتن پاسخ‌های بعد از این کلمه بسیار راحت‌تر هستیم و بدون نشان دادن کمترین مقاومتی جملات بعد از کلمه‌ی زیرا را می پذیریم.شاید این پذیرش بیشتر از این رو است که ما این جمله‌ها را دلایلی قانع کننده برای برون رفت از یک مشکل یا مجموعه ای از راه حل‌های اصولی برای حل یک مسئله می دانیم.

تحقیقات نشان می‌دهد که ما بعد از شنیدن کلمه ی زیرا بدون توجه به دلایل و جملات بعد از آن در مدت زمان کوتاه تری درخواست مطررح شده را قبول می کنیم. 

این نکته را رابرت چالدینی در کتاب فوق العاده ی خود تاثیر روانشناسی در متقاعد کردن به ظرافت و زیبایی هر چه تمام‌تر اشاره می‌کند.او ضمن تاکید بر این موضوع که ما به صورت سریع و ناخودآگاه درخواست ها و پیشنهاداتی که بعد از کلمه‌ی زیرا مطرح می‌شوند را می‌پذیریم بر قدرت تاثیر‌گذاری پنهان در این کلمه صحه گذاشته کاربرد آن در متقاعد کردن افراد در بازاریابی و تبلیغات را به خوبی روشن می‌کند.

جمله‌ی فراموش نشدنی رابرت چالدینی در تاکید این مقوله در جای جای کتاب به چشم میخورد:از زیرا استفاده کنید زیرا به سادگی موثر واقع می‌شود.

پایان:
با آگاهی از این تکنیک‌ها نازنین روش‌های گفته‌شده را سرلوحه‌ی کار خود قرار داد.

هنگام مراجعه‌ی افراد به کلینیک زیبائی او از پشت میز خود بلند می‌شود و ضمن دست دادن با آنها,از طریق لمس، یک ارتباط غیر کلامی با افراد برقرار  می‌کند.

با قرار گرفتن در نزدیکی افراد,ضمن القای حس صمیمیت به آنها,اطلاعاتی کاربردی و مفید درباره‌ی تمام خدماتی که در کلینیک به بیماران ارائه می‌شود، توضیح کامل می‌دهد.

زمانی که مراجعین درباره قیمت بالا خدمات کلینیک سوال می‌کنند او با استفاده از کلمه‌ی جادوئی زیرا افراد را متقاعد می‌کند که دلیل قیمت بالای خدمات در این کلینیک به دلیل استفاده از مواد مرغوب و با کیفیت و همچنین کاربرد دستگاههای به‌روز و پیشرفته برای انجام خدمات است، و با این روش‌ها افراد را در پذیرش گفته‌هایش متقاعد می‌کند. میزان موفقیت او تا حد قابل توجهی افزایش یافت.

کپی برداری از این مطلب با ذکر منبع بلامانع است.

امیدوارم از مقاله امروز لذت برده باشید و به شما کمک کنه، بتوانید بیماران را راحتر برای استفاده از خدمات خود متقاعد کنید. لطفا نظر خود را درباره این مقاله در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید.

اگر در کلینیک خود برای  جذب بیمار نیاز به راهنمایی دارید، می‌توونید با مشاوران ما در مجموعه دکتر لینک تماس بگیرین، تا شما را در این زمینه راهنمایی کنند.

سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک، راهکاری برای افزایش بیمار در مطب ، کلینیک و بیمارستان.

مقالات مرتبط:

عوامل موثر جذب بیمار در دنیای مدرن

چطور در بیماران حس خوب ایجاد کنیم؟

اصول مشتری‌مداری برای کلینیک‌ها

چهار روش تعامل با بیماران در دوران کرونا

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

اهمیت مدیریت پزشکی در مراکز درمانی

از پیروزی یک تیم ورزشی گرفته تا جهانی شدن یک شرکت نرم‌افزاری، اگر نگوییم همه‌چیز، بخش عمده‌ای از موفقیت یک تیم وابسته به استراتژی و تصمیمات مدیریت مجموعه است. مراکز درمانی و بیمارستان‌ها نیز مانند تمامی سازمان‌ها و موسسات دیگر، به منظور دستیابی به بازدهی و عملکرد بهتر، نیاز به بهبود و بروزرسانی شیوه‌های مدیریتی خود دارند. دکتر لینک در این مقاله قصد دارد به بررسی روش‌های موثر مدیریت و به طور ویژه مدیریت پزشکی و مراکز درمانی بپردازد. 

مدیریت پزشکی و تعیین اهداف 

تلاش به منظور برند شدن مرکز درمانی در سطح جهانی، توسعه و کشف شیوه‌های نوین درمان یا ارائه خدمات به بیماران نیازمند و... اولین و اصلی‌ترین قدم در مدیریت پزشکی تعیین هدف مرکز درمانی و تبین شیوه‌ها و رو‌ش‌های دستیابی به آن است. تعیین هدف و ابلاغ نقش هر یک از اعضای کادر درمان در دستیابی به هدف، تعیین اهداف کوتاه‌مدت و بلند‌مدت و برنامه‌ریزی کلان سازمان، همگی از وظایف اصلی و اساسی مدیریت پزشکی محسوب می‌شود.


کنترل و نظارت در مدیریت پزشکی

بعد از تعیین هدف، کنترل و نظارت بر فرایند و شیوه‌ی اجرایی هدف آغاز می‌شود. در این مرحله از مدیریت پزشکی نتیجه‌ی موردانتظار با نتیجه‌ی اتفاق افتاده، مقایسه می‌شود و در صورت وجود اختلاف بین این دو، اقدامات لازم برای رفع و اصلاح مشکل صورت می‌گیرد.


سازماندهی منابع در مدیریت پزشکی

مدیریت پزشکی و نیروی انسانی

سازماندهی پرسنل و مدیریت منابع انسانی یکی از اصلی‌ترین شاخصه‌های مدیریت هر سازمانی است. در مراکز درمانی و بیمارستان‌ها نیز اهمیت این موضوع غیرقابل انکار است.  با توجه به سختی و سنگینی بار روانی فعالیت‌های کادر درمان، عدم توجه مناسب از سوی مدیر یا پزشک مرکز، موجب از بین رفتن انگیزه و روحیه‌ی کادر درمان خواهد شد که بی‌شک همین مسئله زمیه‌ساز بروز مشکلات بسیاری خواهد بود، چرا که عدم وجود آرامش روانی در محیط بیمارستان بر فرایند درمان بیماران تاثیر خواهد گذاشت. 
از سوی دیگر، محیط مراکز درمانی به خودی خود می‌تواند برای هر فردی طاقت‌فرسا باشد، از همین رو توجه به از بین بردن و یا  به حداقل رساندن عوامل چالش برانگیز برای کادر درمان حائز اهمیت است. 

مدیریت پزشکی و تخصیص منابع مالی 

تخصیص منابع مالی در صعنت پزشکی یکی از پرچالش‌ترین مسئولیت‌های مدیریتی یک پزشک محسوب می‌شود. در شرایطی که تجهیزات، روش‌ها و داروهای درمان همواره در حال به روز شدن است و از طرف دیگر هزینه‌های مربوط به نیروی انسانی و هزینه‌های جاری  مربوط به چیدمان و تجهیزات و دیگر هزینه‌های ضروری، سرسام‌آور است، تصمیم‌گیری درست برای تخصیص منابع مالی بسیار دشوار می‌شود. اینجاست که ضرورت آگاهی یافتن از شیوه‌های نوین مدیریت پزشکی بار دیگر نمود پیدا می‌کند.

تصمیم‌گیری در مدیریت پزشکی

تصمیم‌گیری به معنای انتخاب یک راه‌حل از بین تمامی راه‌حل‌های ممکن است. براساس این تعریف وظیفه‌ی اصلی مدیریت پزشکی آن است که در رابطه با هر مشکل، کلیه‌ی راه‌حل‌ها‌ی موجود را بررسی و بهترین راه‌حل را انتخاب کند. باتوجه به اینکه تصمیم‌گیری در مدیریت پزشکی بسیار پرخطر و پر‌ریسک است و گاهی حتی ممکن است به قیمت نجات یا از دست رفتن یک جان تمام شود، چالش‌ها و بار مسئولیت مدیریت پزشکی در فرایند اتخاذ تصمیم را دو چندان می‌کند.

 

کپی برداری از این مطلب با ذکر منبع بلامانع است.

امیدواریم از مقاله امروز لذت برده باشید و به شما در پیشبرد اهدافتان در مدیریت کلینیک کمک کرده باشد. حتماً نظر خود را با ما درباره این مقاله در صفحه اینستاگرام برای ما به اشتراک بگذارید.

اگر برای مدیریت کلینیک  خود نیاز به مشاوره و راهنمایی دارین، می‌توونید با همکاران و مشاوران ما تماس بگیرین، تا شما را در این زمینه راهنمایی کنند.

مقالات مرتبط:

crm پزشکی

پنج نکته برای افزایش کیفیت کار پرسنل کلینیک

به پرسنل کلینیک ثابت کنید به آنها اهمیت می‌دهید

با این روش‌ها از کارمندان کلینیک قدردانی کنید

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

crmپزشکی

مدیریت ارتباط با مشتری، که اختصارا CRM نامیده می‌شود، روشی است که به درک و شناسایی نیازهای اساسی مراجعه کنندگان و کشف بهترین روش پاسخ‌گویی به این نیازها در کوتاه‌ترین زمان ممکن کمک می‌کند.

به عبارت دیگر CRM فرایندی است برای شناسایی، ترغیب و حفظ مراجعه ‌کنندگان. CRM  روشی است که امروزه بسیاری از سازمان های بزرگ دنیا موفقیت خود را مدیون آن هستند. در این مقاله قصد داریم، به طور ویژه به مفهوم مدیریت ارتباط با مراجعه ‌کنندگان در  مراکز درمانی و پزشکی بپردازیم.

مدیریت ارتباط با بیمار یکی از انواع  مدیریت ارتباط با مشتری است که اختصارا PRM  نامیده می شود. 
در روش PRM، آنچه که در درجه‌ی اول اهمیت قرار دارد، تعامل و مشارکت با مراجعه‌کنندگان است. در اجرایی کردن این برنامه، مراکز درمانی موفق عمل می‌کنند که از دید مراجعه کننده و یا بیمار به خدمات خود می‌نگرند.  آگاهی یافتن از تجربه‌ی مراجعه‌کنندگان مستلزم تعامل پیوسته با بیمار و بعضا همراه وی است. یکی از راه‌های عملی کردن این مهم، استفاده از سیستم‌ها و برنامه‌های تخصصی مدیریت ارتباط با مراجعه‌کنندگان است.

 چرا باید CRM را جایگزین روش سنتی کنیم؟!

در بهره‌گیری از روش CRM پزشکی هر فرایندی که به نوعی به بیمار مربوط است، اعم از بازاریابی و ارائه خدمات درمان با بهره‌گیری از سیستم‌های نرم‌افزاری مدون می‌شود.
صرفه‌جویی در زمان، سازماندهی، ارتباط برقرار کردن سریع و آسان با مراجعه‌کننده، ارائه‌ی خدمات بهتر و... همگی از نتایج مثبت و حائز اهمیت بهره‌گیری از سیستم مدیریت ارتباط با بیمار است.

برای مثال شما با بهره‌گیری از این روش می‌توانید، تمامی اطلاعات مربوط به بیمار اعم از زمان مراجعه بعدی، مختصری از شرح‌حال، اطلاعات تماس و اطلاعات مربوط به وضعیت مالی را در یک سیستم، حفظ کنید و از بی‌نظمی و فراموشی جلوگیری کنید. 

هدف از کاربرد CRM پزشکی

اما هدف از جمع‌آوری اطلاعات و نقطه‌نظرات مراجعه‌‌کنندگان چیست؟! CRM ابزاری است برای تحلیل هوشمندانه‌ی اطلاعات و تجربه‌ی مشتری به منظور عملیاتی کردن هدف‌ها و اتخاذ تصمیمات بعدی که منجر به نتیجه و بازدهی بهتری خواهد شد.

 برای مثال شما با بهره‌گیری از سیستم مدیریت ارتباط با بیمار، می‌توانید از نقطه‌نظرات مراجعه‌کنندگان به تمامی مراحل درمان اعم از انتقادات و پیشنهادت نسبت به هزینه‌ها و یا سیستم نوبت‌دهی تا رنگ جدید مرکز درمانی آگاه شوید.

یکی دیگر از تاثیرات مهم بهره‌گیری از روش مدیریت ارتباط با بیمار کاهش هزینه‌های مربوط به تبلیغات است. چرا که این روش به خلق مراجعه‌کنندگان وفادار کمک شایانی می‌کند. مراجعه‌کنندگان وفاداری که به واسطه‌ی تجربیات مثبت خود و با بهره‌گیری از روش بازاریابی دهان به دهان قادر هستند، پای بیماران جدیدی  را به مرکز درمانی شما باز کنند. 
در دنیای امروز بهره‌گیری از سیستم مدیریت ارتباط با بیمار یا همان PRM یک نیاز اساسی برای تمامی مرکز درمانی اعم از کلینیک، بیمارستان، درمانگاه و.... محسوب می‌شود. دکتر لینک می‌تواند در مسیر اجرا و بهره‌گیری از سیستم مدیریت ارتباط با بیمار با شما کمک کند.

امیدواریم از مقاله امروز لذت برده باشید و به شما در پیشبرد اهدافتان در مدیریت کلینیک کمک کرده باشد. حتماً نظر خود را با ما درباره این مقاله در صفحه اینستاگرام برای ما به اشتراک بگذارید.

اگر برای مدیریت کلینیک  خود نیاز به مشاوره و راهنمایی دارین، می‌توونید با همکاران و مشاوران ما تماس بگیرین، تا شما را در این زمینه راهنمایی کنند.

مقالات مرتبط:

پنج نکته برای افزایش کیفیت کار پرسنل کلینیک

به پرسنل کلینیک ثابت کنید به آنها اهمیت می‌دهید

با این روش‌ها از کارمندان کلینیک قدردانی کنید

بهترین‌ها را برای کلینیک خود استخدام کنید.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

عوامل موثر جذب بیمار در دنیای مدرن

گاهی نام برخی از مراکز درمانی، کلینیک‌ها و پزشک‌ها بر سر زبان‌ها می‌افتد. گروهی از مراجعه‌کنندگان هستند که تنها برای گرفتن وقت ویزیت از مرکز و پزشک مورداعتمادشان حاضراند برای مدتی طولانی به تحمل مشکلات و دردهای جسمی و روحی تن بدهد.
از طرف دیگر، اگر نگوییم نیاز اساسی، اما به هر حال، در خوشبینانه‌ترین حالت ممکن، هر فرد در طول زندگانی حداقل یک بار به مطب پزشک مراجعه می‌کند. عجیب است که در میان این حجم گستر‌ده‌ی نیاز به درمان و مشاوره‌ی پزشکی هنوز مراکز و مطب‌های هستند که  مراجعه‌کنندگانشان در طول روز به تعداد انگشتان یک دست هم نمی‌رسد
اما چرا و چگونه چنین اتفاقی می‌افتد؟  دکتر لینک در این مقاله برخی از راز و رمز جذب بیمار را با شما در میان می‌گذارد.

تاثیر برخورد کادر درمان در جذب بیمار

اولین باری که دوست صمیمی‌مان را دیدیم! اولین برخورد با شریک عاطفی‌مان! اولین دیدار با رئیس‌مان! اولین برخوردها همیشه در خاطر ماندگار می‌مانند!  از منشی فعال در بخش پذیرش گرفته تا آبدارچی، چگونگی برخورد کادر درمان موثرترین دلیل وفاداری مراجعه کننده است! به ویژه برخورد اول!
 بی‌شک بیمار دردمند و رنجور نیاز به درک و توجه بیشتری نسبت به یک فرد عادی دارد! برای جذب بیمار، باید چیزی بیشتر از خدمات معمولی که در هر دکانی پیدا می‌شود، عرضه کنید! ارضای نیاز به همدردی و توجه، یکی از راه‌های جذب و حفظ مراجعه‌کننده است، کادر درمان باید برای جذب بیمار علاوه بر ارائه خدمات مناسب، گوش شنوایی  باشد برای شنیدن ترس‌ها و دغدغه‌های فرد بیمار! 

تاثیر ارائه خدمات خاص در جذب بیمار

مشاوره و درمان خدمتی است که در هر مرکز درمانی پیدا می‌شود، حتی گاهی به صورت رایگان! در چنین شرایطی به چه روشی می‌توان بیماران را به مراجعه‌کنندگانی وفادار تبدیل کرد؟! چیزی که آن‌ها را تشویق می‌کند نه تنها دوباره به شما مراجعه کنند، بلکه مطب شما را به دوستان و آشنایان خود نیز معرفی کنند! اینگونه است که آن‌ها دیگر تنها بیمار شما نیستند، بلکه تبدیل می‌شوند به  موثرترین بازاریابانی که می‌توانند، نادانسته و به شیوه‌ی موثر بازاریابی دهان به دهان برایتان بیمار جذب کنند! 
سیستم باشگاه مشتریان، تخفیف‌ها و هدیه ها و خدمات رایگان درمان، به هر طریقی که می‌توانید باید انگیزه‌ای برای آنان  ایجاد کنید تا از مرکز درمانی نزدیک محل سکونت یا حتی شهرشان بگذرند و نزد شما بیایند.  

تاثیر فضای داخلی مرکز درمانی در جذب بیمار

تا به حال به اتاق انتظار مراکز درمانی توجه کرده‌اید؟! گروهی از افراد بیمار و رنجور و پر اضطراب در اتاقی سفید که روی میزش چند روزنامه‌ی تاریخ گذشته وجود دارد، در انتظار ملاقات پزشک هستند! معمولا ساعت‌های انتظار، سخت و طولانی می‌گذرد، به ویژه برای فرد بیمار! 
 ایجاد فضایی مناسب و لذت بخش برای قابل تحمل کردن این دقایق، متاسفانه یکی از مواردی است که کمتر مرکز درمانی را می‌توان یافت که بدان پرداخته باشد! گاهی با هزینه‌هایی اندک می‌توان این فضا و دقایق را اندکی لذت‌بخش کرد. گاهی حتی با یک موسیقی بی‌کلام آرام! 

امید؛ تنها راه جذب بیمار

بیماری در فرهنگ ما همیشه برابر است با تمام معیارهای تلخ و منفی زندگی! با در رخت‌خواب افتادن، با بی‌حالی و درد و خستگی و حتی مرگ! اولین چیزی که هنگام مواجه با درد با آن روبرو می‌شود بی شک ناامیدی است! در چنین شرایطی دادن امید بی‌شک می‌تواند به جذب بیمار کمک کند! مرکز درمانی را تصور کنید که در تلویزیون اتاق انتظار آن مستندی را می‌بینید از بیماران لاعلاجی که درمان شده و نجات یافته‌اند. شما حاضرید بیمار خود را به چنین مرکز درمانی ببرید یا مرکزی که مرگ از سر و روی آن می‌بارد؟  

جذب بیمار با بهره‌گیری از خدمات آنلاین 

بی‌شک موقعیت مکانی مرکز درمانی در جذب بیمار به شدت موثر است اما امروزه با پیشرفت اینترنت و تکنولوژی این مولفه کمرنگ تر از گذشته به چشم می‌آید. 
 پیش از خرید، قبل از استخدام، برای انتخاب رشته! این روزها مردم قبل از عملی کردن هر تصمیمی گشتی در اینترنت می‌زنند! در مورد بیماران هم این ماجرا صدق می‌کند! بسیاری از افراد هستند که زمان محدود یا روحیه‌ی خجالتی دارند و مراجعه‌ی حضوری برایشان دشوار است!
از طرفی دیگر رقابت در عصر اطلاعات، در هر حرفه و صنعتی دشوار شده است. تبلیغات رادیویی و تلویزیونی برنامه‌های محبوب، تاثیر معرفی  بلاگرهای نامدار فضای مجازی بر انتخاب مردم و... اطلاعات از هر سو به مراجعه کننده هجوم می‌آورد.  این بین مراکز درمانی موفق به جذب بیماران بیشتر و وفادارتری می‌شوند که خدمات آنلاین ارائه می‌دهند و به دانش مدیریت ارتباط با مشتری آگاهی دارند!

کپی برداری از این مطلب با ذکر منبع بلامانع است.

امیدوارم از مقاله امروز لذت برده باشید و به شما در پیشبرد اهدافتان در جذب بیمار کمک کرده باشد. لطفا نظر خود را درباره این مقاله در صفحه اینستاگرام به اشتراک بگذارید.

اگر در کلینیک خود برای  جذب بیمار نیاز به راهنمایی دارید، می‌توونید با مشاوران ما در مجموعه دکتر لینک تماس بگیرین، تا شما را در این زمینه راهنمایی کنند.

سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک، راهکاری برای افزایش بیمار در مطب ، کلینیک و بیمارستان.

مقالات مرتبط:

چطور در بیماران حس خوب ایجاد کنیم؟

اصول مشتری‌مداری برای کلینیک‌ها

چهار روش تعامل با بیماران در دوران کرونا

اهیمت سئو وب‌سایت پزشکی

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

چطور در بیماران حس خوب ایجاد کنیم؟

مهمترین مسئله که در خدمات درمانی و پزشکی برای جذب بیمار وجود دارد، ایجاد اعتماد و حس خوب برای مراجعه کنندگان و بیماران است. در حقیقت آنچه باعث موفقیت مطب یا کلینیک می شود، این است که مدیریت کلینیک بتواند برای بیماران خود حس خوب ایجاد کنید. رضایت بیماران مهم است چون خدمت رسانی به کسانی که از پرسنل و مدیریت کلینیک رضایت داشته باشند راحت‌تر است. آنها بدون هیچ هزینه ای برای شما تبلیغ ‌می‌کنند و مراجعانی مشتاق را به سوی شما می‌فرستند. چنین مراجعه کنندگان وفاداری باعث می‌شوند درآمدی پایدار داشته باشید و اگر احیانا خطایی در خدمت‌رسانی وجود داشت، مشکلات کمتری را با آنها تجربه می کنید و راحت تر با آن کنار می ‌آیند.

برای اینکه شما هم بتوانید این حس خوب را در بیماران خود ایجاد کنید سه راهکار را به شما پیشنهاد می‌دهیم:

۱- سیستم داشته باشید.

باید یک یا چند نفر در مطب یا کلینیک شما باشند (بسته به محل کار شما این فرد می تواند منشی مطب ، یا یکی از پرسنل بخش و … باشد)، که وظیفه آنها پیگیری مواردی است که می تواند باعث رضایت یا عدم رضایت بیماران از شما می‌گردد.

در ایجاد یک سیستم شما بایستی تمام موارد احتمالی لازم و مشکلات احتمالی را در نظر بگیرید. مثلا کل فرآیندی که وقتی بیماربا مجموعه شما در ارتباط است باید طی کند، مشخص باشد. پذیرش و نوبت دهی و انجام درمان و موارد پس از درمان باید چگونه باشد؟ چه سیستم هایی ایجاد شود که بیمار احساس راحتی داشته باشد؟ حتی وجود یا عدم وجود یک دستگاه آب سرد کن یا وجود سرویس بهداشتی تمیز و حتی لزوم پذیرایی با نسکافه در محل مطب یا کلینیک شما).

مراحل درمان و بعد از درمان باید در نظر گرفته شود. حتی می توانید روالی را ایجاد کنید که یک نفر در مجموعه شما یک تا دو روز بعد از مراجعه بیمار و انجام خدمات درمانی با او تماس گرفته و از او احوالپرسی نماید و در عین حال دستورات پس از درمان را به او یاد آوری نماید.

برنامه ریزی کنید چه هدایایی میتوانید برای بیماران درنظر بگیرید که کیفیت بالایی داشته باشد و برای بیمارانتان مهیج باشند و به صورت هدایای تبلیغاتی و یا غیره به آنها ارائه کنید.

چطور بیماران ناراضی را مدیریت کنید. تعیین کنید چگونه باید وقتی یک بیمار به دنبال مراجعه به مطب، کلینیک یا بیمارستان شما به شدت ناراحت و شاکی شده است، پیش از آنکه شکایتی رخ دهد نارضایتی را رفع کنید.

نظرسنجی داشته باشید. به صورت های مختلف کتبی، اینترنتی، تلفنی یا هر صورتی که می توانید از بیماران نظرسنجی کنید و موارد قابل توجه و اولویت‌ها را تعیین کنید.

مشخص کنید در اولین مراجعه بیمار به مطب یا کلینیک شما چه اقداماتی را انجام دهید و گام‌های بعدی چیست؟ چگونه او را پیگیری کنید که هم شما را فراموش نکند و هم سطح رضایت او در بلند مدت را پیگیری کرده باشید.

۲- بدانید بیمارانتان چه می‌خواهند.

ببینید بیماران شما به چه چیزهایی نیاز دارند؟ سعی کنید از طریق نظرسنجی ها، صحبت حضوری، پرسشنامه های کتبی یا اینترنتی بفهمید تقاضای مهم آنها از شما چیست و چگونه رضایت آنها از شما و پرسنل شما حاصل می‌شود؟ حتی می‌توانید یکی از پرسنل شما یا حتی خود شما با برخی بیماران گفتگوهای رو در رو داشته باشید تا بفهمید بیماران شما موقعی که به مجموعه شما می آیند، چه چیزهایی رضایتشان را تامین می‌کند.

۳-کمتر قول بدهید و بیشتر عمل کنید.

بیماری که نزد شما میآید توقعاتی را در ذهن خود دارد که بعضی از آنها منطقی است و بعضی غیرمنطقی. اینکه چگونه به این انتظارات واکنش نشان می دهید کار بزرگی است که برای رضایت او انجام خواهید داد.

مهمترین راه موفقیت شما این است که “همیشه کمتر قول بدهیدو بیشتر اجرا کنید”. مثلاً اگر فکر می کنید برخی کارها دو هفته طول می‌کشد ولی برایتان امکان پذیر است، آن را در یک هفته انجام بدهید. یا کاری را با هزینه مشخصی به بیمارتان قول بدهید و بعد ۵۰ درصد کار بیشتری را با همان هزینه انجام دهید. هدیه یا پیگیری را که خارج از توقع او بوده برنامه ریزی کنید. همه اینها برای او یک تجربه فوق العاده و حس عالی را ایجاد می کند.

مدیریت ناب بیمار این است کمی کمتر از آنچه می دانید می توانید ارائه کنید، قول دهید و در نهایت بیشتر از آن که قولش را داده بودید ارائه دهید.  مثلا به بیماری که برای مراقبت های پوستی به شما مراجعه کرده پس از پایان دوره درمان یک کرم مناسب به صورت هدیه رایگان تقدیم کنید. این کار همیشه نتیجه عالی می دهد و مراجعه کنندگان را شیفته شما می کند.

آنقدر خدمات عالی به مراجعه کنندگان خود ارائه کنید که اگر به هر جای دیگری برای همان خدمت مراجعه کردند، رفتارها و خدمات دیگران را در مقایسه با آنچه شما به آنها ارائه کرده اید، توهین آمیز بدانند.

کپی برداری از این مطلب با ذکر منبع بلامانع است.

امیدوارم از مقاله امروز لذت برده باشید و به شما در پیشبرد اهدافتان در جذب بیمار کمک کرده باشد. حتماً نظر خود را با ما درباره این مقاله در صفحه اینستاگرام برای ما به اشتراک بگذارید.

اگر برای مدیریت کلینیک و جذب بیمار نیاز به راهنمایی دارید، می‌توونید با مشاوران ما در مجموعه دکتر لینک تماس بگیرین، تا شما را در این زمینه راهنمایی کنند.

سیستم هوشمند جذب بیمار دکتر لینک، راهکاری برای افزایش بیمار در مطب ، کلینیک و بیمارستان.

مقالات مرتبط:

اصول مشتری‌مداری برای کلینیک‌ها

چهار روش تعامل با بیماران در دوران کرونا

اهیمت سئو وب‌سایت پزشکی

کمپین ایمیل مارکتینگ برای پزشکان

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

پنج نکته برای افزایش کیفیت کار پرسنل کلینیک

مدیریت کلینیک می‌داند، برای اینکه پرسنل کلینیک بتوانند خدمات درمانی را باکیفیت بالا ارائه کنند پنج شرط اساسی وجود دارد که باید آن را در کار خود لحاظ کنند. در واقع برای اداره‌ی پرسنل کلینیک ضرورتی ندارد که مدیریت، هر پنج شرط را در ذهن داشته باشند. اگر مدیریت کلینیک چهار شرط اولیه را به کار ببندد، شرط پنجم خودبه‌خود عملی خواهد شد.

اساس تمام این پنج شرط تئوری انتخاب است و همان‌طور که خواهید دید به‌ هیچ‌ وجه پیچیده نیستند. ممکن است با آن‌ها موافق نباشید ولی در فهمشان هیچ مشکلی نخواهید داشت.

فراهم کردن محیط کار صمیمی و حمایتگر. پرسنل کلینیک باید بتوانند به مدیریت کلینیک اعتماد کنند

پرسنل کلینیک بایستی باور کنند که مدیریت کلینیک به رفاه آنان اهمیت می‌دهد. کارکنان می‌خواهند مطمئن باشند امنیت شغلی دارند، خطری آن‌ها را تهدید نمی‌کند.

بالاتر از همه مدیریت کلینیک نباید کارکنان را با تهدید به تنبیه یا وعده‌ی پاداش‌هایی که ورای پرداخت معمول هستند، تحت‌ فشار قرار دهد. تا زمانی که در محیط کار فشار و اجبار وجود داشته باشد و بین پرسنل کلینیک و مدیریت کلینیک یا در بین کارکنان، خصومت و دشمنی وجود داشته باشد، نمی‌توان به کیفیت بالا در خدمات دست‌یافت.

پاداش‌هایی که به همه پرسنل کلینیک تعلق نگیرد باعث بروز چند دستگی بین آنان می‌شود و دشمنی و خصومتی ایجاد می‌کند که دستیابی به کیفیت مطلوب را به‌ شدت به مخاطره می‌اندازد.

مدیریت کلینیک بایستی نهایت کوشش خود را بکند تا همکاری و دوستی را بین پرسنل و مدیریت و همچنین در بین خود پرسنل تبلیغ کنند و تحکیم بخشند.

هر مشکلی که در رابطه با کار پیش می‌آید، باید به‌ منظور دریافت راه‌حل‌های پیشنهادی با پرسنل کلینیک مطرح شود و این کار نبایستی صرفا جنبه نمایشی داشته باشد؛ بلکه باید به شکلی صورت گیرد که پرسنل کلینیک بدانند اگر پیشنهادی ارائه می‌کنند،‌ با جدیت به آن توجه می‌شود. اگر پیشنهاد خوبی توسط کارکنان ارائه می‌شود ولی پذیرفته نشود، مدیریت کلینیک باید تلاش کند علت آن را توضیح دهد.

پرسنلی که چنین رفتاری با آنان می‌شود خیلی بیش ازآنچه مدیریت کلینیک انتظار دارند مفید و موثر خواهند بود. در محیط‌های تحت مدیریت رئیس‌مابانه، همکاری و ارتباط درست مدیران با کارکنان و کارکنان با یکدیگر، در نظر گرفته نمی‌شود و این نوع روابط اغلب با مشکلات فراوانی روبه‌رو است.

از آنجایی‌ که توجه به کیفیت همیشه سودمند است؛ مدیریت کلینیک می‌بایست کارکنان را تشویق کند در جهت سودمندی کارشان بکوشند.

مدیریت کلینیک هرگز نباید از پرسنل کلینیک بخواهند اقداماتی را که سودمند نیست انجام دهند و همچنین نباید انتظار داشته باشند که سودمندی آنچه از پرسنل کلینیک خواسته می‌شود، به‌ سرعت خود را نشان دهد؛ به‌ هر حال، این وظیفه مدیریت کلینیک است تا کار را به‌ گونه‌ای توضیح دهد که کارکنان بتوانند سودمندی آن را در زمان معقولی ببینند.

مدیریت کلینیک راهبر هرگز نمی‌گوید «وقت مرا با این سوالات نگیر، هر کاری گفتم انجام بده». یک مدیر راهبر پرسنل کلینیک را تشویق می‌کند تا در مورد سودمندی کاری که انجام می‌دهند سوال کنند و نظرشان را در خصوص پیشرفت در کار ارائه دهند. وقتی از کارکنان انجام چیزی را بخواهیم که ازنظر آن‌ها سودمند نیست یا به نظراتشان در مورد بهبود کار توجه نکنیم، کیفیت، به‌ شدت آسیب می‌بیند.

از پرسنل کلینیک خواسته می‌شود بهترین کاری را که از دستشان برمی‌آید انجام دهند.

کیفیت بالا خدمات درمانی، نتیجه‌ بهترین تلاش‌های پرسنل و مدیریت کلینیک است و اگر شرایط قبلی محقق باشند، بیشتر پرسنل کلینیک بسیار مایل خواهند بود نهایت سعی خود را برای ارائه خدمات درمانی باکیفیت انجام دهند؛ بنابراین، همان‌طور که توضیح داده‌ایم، این مرحله تقریبا تکراری است. آنچه انجام آن را تضمین می‌کند عمل کردن به‌ شرط بعدی یا شرط چهارم است.

پرسنل کلینیک با خودارزیابی کیفیت کارشان را بالا ببرند.

شاید دشوارترین بخش اجرایی این باشد که مدیران کلینیک‌ها به تعیین معیارها و ارزیابی پیشرفت کارکنان براساس آن معیارها خو گرفته‌اند که درخواست از آنها که ارزیابی را به خود پرسنل کلینیک سپرده شود، درخواست بزرگی باشد.

اما باید بدانیم که خدمات درمانی باکیفیت پرسنل کلینیک هرگز نتیجه ارزیابی دیگران نیست، بلکه به‌ واسطه ارزیابی شخصی یا خودارزیابی و پیشرفت مداوم است که خدمات باکیفیت بوجود می‌آید.

نظریه‌ سنتی که می‌گوید «بازرس بازرسی می‌کند، سپس کار را تایید یا رد می‌کند»، ایستا و غیرپویا است و کارکنان را در این روند دخالت نمی‌دهد. این نوع بازرسی می‌تواند به کار قابل‌قبول و حتی کار خوب بیانجامد، ولی کیفیت مطلوبی نمی‌آفریند. پرسنلی که بدین‌گونه با آنان رفتار می‌شود،‌ به‌ندرت با تمام ظرفیت و توانایی خود کار می‌کنند.

این نظریه که کیفیت با استانداردها و معیارها هم‌سویی دارد، فقط در صورتی صحیح است که کارکنان، خودشان در تعیین این معیارها نقش موثر داشته باشند و همچنین تشویق شوند معیارها را ثابت و دائمی تلقی نکنند تا امکان ارتقا و بهبودشان وجود داشته باشد.

رهایی از بازرسی و بازرسان در یک کلینیک و فراهم کردن شرایطی برای کارکنان برای ارزیابی کار خودشان (با کمی آموزش و یادگیری از یکدیگر)، باعث صرفه‌جویی زیادی در هزینه می‌شود. از آنجا که این کار بهبودی مداوم را تضمین می‌کند.

زمانی که قرار است پرسنل و کارشان توسط دیگران و از بیرون ارزیابی شود، آن‌ها بخشی از وقت و انرژی خود را صرف این می‌کنند که به ارزیابی ارزیاب‌ها بپردازند تا دریابند چگونه می‌توان با انجام حداقل کار، مورد تایید آنان قرار گرفت. درحالی‌که این هدر رفتن انرژی و اتلاف وقت را می‌توانند صرف ارزیابی و پیشرفت کار خودشان کنند.

کار باکیفیت برتر، همواره احساسات خوب را به همراه می‌آورد

این یک شرط غیراجرایی است؛ یعنی وقتی مدیریت کلینیک چهار شرط اول را در روش‌های مدیریتی خویش به کار می‌گیرد، برای تحقق شرط پنجم به انجام کاری نیاز ندارد. وقتی پرسنل کلینیک، کیفیت خدمات را بالا می‌برند، هم آنان و هم مدیریت کلینیک احساسات خوب و مثبتی را تجربه خواهند کرد.

وجود احساسات خوب برای پرسنل، انگیزه‌ای می‌شوند تا آن را دوباره تجربه کنند و انجام کار باکیفیت بالاتر را ادامه دهند. وقتی کیفیت و ارائه کار کیفی به‌صورت قاعده درمی‌آید، مدیران نیز احساسات خیلی خوبی خواهند داشت و انگیزه‌مند خواهند بود تا شرایط موردنیاز کیفیت و کار کیفی را در مجموعه خود فراهم کنند.

امیدواریم از مقاله امروز لذت برده باشید و به شما در پیشبرد اهدافتان در مدیریت کلینیک کمک کرده باشد. حتماً نظر خود را با ما درباره این مقاله در صفحه اینستاگرام برای ما به اشتراک بگذارید.

اگر برای مدیریت کلینیک خود نیاز به مشاوره و راهنمایی دارین، می‌توونید با همکاران و مشاوران ما تماس بگیرین، تا شما را در این زمینه راهنمایی کنند.

مقالات مرتبط:

به پرسنل کلینیک ثابت کنید به آنها اهمیت می‌دهید

با این روش‌ها از کارمندان کلینیک قدردانی کنید

بهترین‌ها را برای کلینیک خود استخدام کنید.

12 راهکار مدیریت کلینیک برای حل اختلاف پرسنل

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

اصول وفادارسازی بیماران

هدف مدیریت کلینیک مانند مدیر هر کسب‌وکاری سودآوری کلینیک یا مرکز درمانی و افزایش بیماران است که این امر با پیاده‌سازی برنامه‌های وفادارسازی بیماران قابل دستیابی است. به بیان ساده‌تر وفادارسازی بیماران یعنی اینکه هر بیمار پس از یک بار مراجعه به کلینیک یا مرکز درمانی، نیازی برای مراحعه به سایر کلینیک‌ها یا همکاران نداشته باشد. فرآیند وفادارسازی بیماران فرآیندی زمان‌بر و دشوار است. اما از طرف دیگر یک سرمایه‌گذاری بلندمدت به شمار می‌رود. 

معمولا برنامه‌های بازاریابی و تبلیغاتی برای جذب بیمار بسیار پرهزینه‌ هستند. و اگر مدیریت کلینیک نتواند بیمارانی را که جذب نموده است را حفظ کند، همواره باید هزینه‌های بازاریابی و تبلیغات را برای جذب بیمار متقبل گردد. پس باید برنامه‌ای برای حفظ و وفادارسازی بیماران داشته باشد.

برنامه وفادارسازی بیماران با انجام یک سری از تغییرات قابل پیاده‌سازی است. با انجام این تغییرات مدیریت کلینیک می‌تواند تعداد مراجعان را بدون تبلیغات سنگین در بلندمدت چندبرابر کند.

تغییرات شامل:

فضای داخلی کلینیک و ایجاد تجربه خوشایند برای بیماران

سیستم نوبت‌دهی و پذیرش بیماران

آموزش پرسنل کلینیک درباره مدیریت ارتباط با بیماران

پیگیری‌ بیمار پس از مراجعه و درمان

چه تکنیک‌هایی برای فرآیند حفظ و وفادارسازی بیماران باید اجرا شود:

تکنیک اول: گوش دادن موثر

اولین تکنیک در فرآیند وفادارسازی بیماران درست شنیدن نظرات بیماران و نشان دادن واکنش مناسب به آنها است. این کار از اولین مراحل جذب بیمار پس از تبلیغات شروع می‌شود. در دنیای ارتباطات امروز، بیماران انتظار دارند که نظرات و خواست آنها شنیده شود و به آن توجه گردد.

تکنیک دوم: ایجاد ارتباط عاطفی با بیماران

در فرآیند درمان تمام طرف‌های درگیر از جمله مدیریت کلینیک، پزشکان، پرسنل مرکز درمانی و بیماران انسان هستند و بدیهی است که تمام مراحل درمان در بستر روابط انسانی انجام می‌شود. بدون شک وفادارسازی بیماران بدون برقراری ارتباط انسانی و عاطفی میسر نخواهد شد. پس به هر میزان همدلی و درک مدیریت کلینیک و پرسنل بیشتر باشد، به همان میزان بیمار نسبت به مرکز درمانی احساس بهتر و نزدیکتری خواهد داشت.

در این فرآیند باید نشان داده شود که بیماران تحت حمایت پزشک هستند. باید این احساس به بیمار منتقل گردد که پزشک درصدد کمک به بیمار و بالابردن کیفیت زندگی او است. در این شرایط ارتباط عاطفی بیمار با کلینیک یا مطب شکل می‌گیرد.

وقتی ارتباط عاطفی بیمار با کلینیک شکل بگیرد، آن زمان به کلینیک وفادار خواهد شد. حتی با افزایش هزینه خدمات درمانی یا تغییر مکان به سختی کلینیک مربوطه را ترک و به کلینیک دیگری مراجعه می‌کند.

تکنیک سوم: درنظر گرفتن بیمار به عنوان محور و اولویت کلینیک و مطب

در فرآیند نوبت‌دهی، پذیرش و ویزیت بیماران همواره خواست بیماران را باید در اولویت قرار گیرد. به این معنی که مدیریت کلینیک باید خود را در موقعیت بیمار در نظر بگیرد.
بیماری در نظر بگیرید که برای اولین بار با کلینیک شما آشنا شده و قصد مراجعه دارد و یا برای اولین بار به کلینیک آمده تا مشاوره یا خدمتی را دریافت کند. ببینید که بیمار با چه تجربه‌هایی مواجه می‌شود و اگر خود شما جای او بودید، چه انتظاری داشتید؟

پس تمامی فرایندهای فیزیکی و محیطی، ارتباطات انسانی و در نهایت ارائه خدمت را به گونه‌ای سازماندهی خواهید کرد که بیمار در بالاترین سطح از رضایت و حس آرامش قرار بگیرد. برای مثال به این چند مورد توجه کنید:

1- پاسخگویی پیش از حضور بیمار

باید این مسئله را یادآوری کنیم که در فاز تبلیغات و جذب بیمار همزمان شما در حال طی مسیر وفادارسازی بیماران هستید. برای همین از قبل حضور بیمار در کلینیک و قبل از دیدار رودررو، باید یک ارتباط انسانی و تجربه دلچسب برای او ایجاد می‌نمایید.

برای مثال در طول روز تماس‌های تلفنی یا پیام‌هایی بسیاری که در روز در فضای مجازی دریافت می‌کنید که البته بسیاری از این تماس‌ها یا پیام‌ها بیمار شما نخواهند بود. برای مثال پرسیدن هزینه خدمات درمانی یا شیوه‌های درمانی می‌تواند بخشی از این سوالات پرتکرار باشد.در چنین شرایطی، باید یک فرایند منظم و استاندارد برای پاسخگویی داشته باشید.

برای مثال نباید پاسخگویی به پیام‌های آمده در فضای مجازی بیش از چند ساعت زمان ببرد. همیشه سعی کنید برای سوالات ذهنی پرتکرار بیماران، از قبل اطلاعاتی را آماده داشته باشید و برای کاهش زمان ارائه مشاوره غیر حضوری، برای مخاطبان ارسال کنید. سعی کنید با توجه به پرسش‌های پر تکرار افراد، محتوای مناسبی را در فضای مجازی تولید کنید و قرار دهید.

با کمک چنین تکنیک‌های ساده‌ای، شما پیش از حضور یک بیمار و قبل از دیدار رودررو، یک ارتباط انسانی و تجربه دلچسب برای او ایجاد شده‌است.

2-اتاق انتظار لذت بخش

مکانی که بیماران بیشترین میزان ارتباط فیزیکی را دارند، اتاق انتظار کلینیک یا مطب است. برای همین مدیریت کلینیک باید برای این مکان تجربه‌های لذت بخشی از جمله ارائه بروشور و کاتالوگ‌های کاربردی را به بیماران ارائه دهد. چینش مبلمان اتاق انتظار، پذیرایی، هدایای تبلیغاتی ساده، پخش موسیقی آرامش بخش سالن انتظار مطب یا کلینیک را به فضایی برای تبدیل مراجعین به بیماران وفادار تبدیل کند.

3-شخصی‌سازی فرایندها

هر چه ارتباط انسانی با بیماران بیشتر شخصی‌سازی شود، آنها وفادارتر خواهند شد. برای مثال دریافت اطلاعاتی مانند روز تولد یا سالگرد ازدواج و ارسال پیام تبریک؛ در کنار ارائه در نظر گرفتن یک خدمت رایگان یا تخفیف ویژه، یکی از راه‌های ایجاد ارتباط صمیمی و شخصی‌تر با بیماران خواهد بود.

همچنین ثبت خواسته‌ها و انتظارات ذهنی بیماران و ارائه تجربه‌های خاص برای هر فرد، گام نهایی و حد بالایی از شخصی‌سازی و در نهایت وفادارسازی بیماران است.

بهره‌گیری از فضای مجازی و ارتباط اولیه پیش از حضور فرد، می‌توان پیش از اولین حضور نیز، بخشی از خواست‌های ذهنی هر بیمار را فراهم کرد.

استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت مطب و کلینیک

برای ارتباط با بیماران، فرایند نوبت‌دهی، پیگیری‌های پس از درمان و اجرای برنامه‌های وفادارسازی بیماران، استفاده از یک نرم‌افزار مدیریت مطب و کلینیک، ضروری است. بسیاری از فرایندهای ارتباطی مانند ارسال پیامک رزرو نوبت در کنار پیگیری وضعیت بیمار و ارائه اطلاعات درمانی، همگی با کمک یک نرم افزار مناسب، به صورت خودکار قابل انجام است.

همچنین استفاده از پرونده الکترونیک سلامت، فرآیند نگهداری اطلاعات و سوابق پزشکی بیماران را زمانی که تعداد مراجعین و بیماران افزایش می‌یابد را به سادگی امکان پذیر خواهد کرد.

پیگیری‌های دوره‌ای مانند ویزیت‌های ماهانه، شش ماهه یا یک‌ساله برای هر بیمار نیز به صورت خودکار با کمک این نرم‌افزارها قابل اطلاع رسانی است. با کمک سامانه‌های پیامکی متصل به نرم‌افزار، حتی می‌توان برای یک گروه خاص از بیماران و مراجعان قبلی، یک پیغام تبلیغاتی یا اطلاع رسانی ویژه را ارسال کرد.

امیدواریم از مقاله امروز لذت برده باشید و به شما در پیشبرد اهدافتان در مدیریت کلینیک کمک کرده باشد. حتماً نظر خود را با ما درباره این مقاله در صفحه اینستاگرام برای ما به اشتراک بگذارید.

اگر شما به عنوان مدیریت کلینیک یا مطب نیاز به نرم‌افزار مدیریت مطب و کلینیک دارید، می‌توانید با همکاران و مشاوران ما تماس بگیرین، تا شما را در این زمینه راهنمایی کنند.

مقالات مرتبط:

مهمترین پارامترها برای موفقیت مالی مدیریت کلینیک

نرم افزار مدیریت مطب و کلینیک تحت تکنولوژی دکترلینک

چگونه یک نرم‌افزار مدیریت جامع برای مطب یا کلینیک خود تهیه کنیم؟

چرا داشتن یک نرم‌افزار مدیریت مطب ضروری است؟

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک

آشنایی با سیستم نوبت‌دهی تکنولوژی دکترلینک

سامانه نوبت‌دهی دکترلینک، یکی از اصلی‌ترین بخش‌های تکنولوژی دکترلینک می‌باشد. در این سامانه نوبت‌دهی، تمامی روش‌های ممکن برای نوبت‌دهی به بیماران پیش‌بینی شده است. که در ادامه با هریک از این روش‌ها آشنا خواهید شد.

نوبت‌دهی تلفنی تکنولوژی دکترلینک

از ویژگی ‌های ممتاز سیستم مدیریت مطب و کلینیک دکترلینک ابزار نوبت‌دهی تلفنی این سیستم می‌باشد که برای پیاده‌سازی این قابلیت زیرساخت لازم در مراکز مخابرات فراهم گردیده است تا مراکز درمانی بدون دغدغه نگهداری سامانه ‌های مخابراتی از این قابلیت بهره‌برداری کنند.

 

قابلیت‌های نوبت‌دهی تلفنی

امکان اخذ نوبت در هر ساعت از شبانه روز از طریق تلفن گویا
امکان حذف یا جابه‌جایی نوبت از طریق تلفن گویا یا کد رهگیری
یکپارچگی نوبت‌های رزرو شده 
امکان اتصال مستقیم به درگاه بانکی جهت پرداخت هزینه

سیستم نوبت دهی آنلاین دکترلینک

نوبت‌دهی آنلاین اینترنتی در بیمارستان‌ها، مطب‌ها و کلینیک‌های پزشکی با هدف اختصاص و ثبت نوبت مراجعه بیماران از راه دور و با استفاده از صفحات اینترنتی و همچنین نرم‌افزارهای موبایل برای ارائه خدمات سریع و آسان پیاده‌سازی می‌شود. این سیستم سعی نموده نوبت‌های مطب یا کلینیک را به کاربران اینترنتی ارائه نماید. این ابزار به واسطه سهولت در استفاده توسط کاربران اینترنتی بسیار مورد توجه قرار گرفته است.
نوبت‌دهی آنلاین دکترلینک، بیماران می‌توانند نوبت‌های خود را در گرو‌های تخصصی به تفکیک بیمارستان‌ها، درمانگاه‌ها و مطب‌ها رزرو نمایند.


قابلیت‌های نوبت‌دهی اینترنتی دکترلینک

امکان اخذ نوبت در هر ساعت از شبانه روز
امکان انتخاب هر نوع خدمت یا پزشک در سامانه
امکان حذف یا جابه‌جایی نوبت با استفاده از کد رهگیری
یکپارچگی نوبت‌های رزرو شده 
امکان اتصال مستقیم به درگاه بانکی جهت پرداخت هزینه


مزیت‌های نوبت‌دهی آنلاین دکترلینک

این سامانه در عین ساده و کاربرپسند بودن توانایی پردازش دقیق نیازهای بیماران را دارد.
مزایای نوبت دهی آنلاین دکترلینک برای بیماران
جستجوی پزشک براساس نام، تخصص و شهر
مشاهده نوبت‌های خالی
دریافت نوبت حضوری
دریافت نوبت غیرحضوری به صورت ملاقات تصویری با پزشک
امکان پیگیری نوبت
امکان لغو نوبت
امکان جابه‌جایی نوبت
یادآوری نوبت به صورت هوشمند
پیش‌بینی زمان نوبت در مطب‌های پر ازدحام
در این سیستم پزشک تنها با ورود شناسه ملی شخص می‌تواند پرونده پزشکی بیمار را مشاهده کند و همه سوابق درمانی بیمار را مشاهده و تشخیص و تجویز بهتری داشته باشد.


مزیت‌های نوبت‌‌دهی آنلاین برای پزشکان و مراکز درمانی

بالابردن سرعت و راندمان کار
افزایش تعدا بیماران
کاهش زمان انتظار بیمار
افزایش نظم و آرامش در محیط مطب و کلینیک
مدیریت بهتر و دقیق‌تر مطب و کلینیک
گزارشان آماری و نمودارهای حرفه‌اس
ارزیابی عملکرد و افزایش بهره‌وری پرسنل
جلوگیری از ازدحام بی‌مورد و طولانی مدت مراجعین
ارائه خدمات بهتر به مراجعین
دسترسی شبانه‌روزی بیمار برای دریافت نوبت
یادآوری زمان نوبت به بیمار
تنظیم ظرفیت پذیرش و جلوگیری از پذیرش بیش از حد ظرفیت


نوبت دهی از طریق اپلیکیشن دکترلینک:

بیماران می‌توانند از طریق دانلود و نصب اپلیکیشن اختصاصی مدیریت مطب و کلینیک دکترلینک که هم برای سیستم‌عامل‌های Android و IOS طراحی گردیده است، اقدام به اخذ نوبت و یا خدمات دیگر داشته باشند.
قابلیت‌های نوبت دهی از طریق اپلیکیشن دکترلینک:
امکان اخذ نوبت در هر ساعت از شبانه روز
امکان انتخاب هر نوع خدمت یا پزشک در سامانه
امکان حذف یا جابه‌جایی نوبت با استفاده از کد رهگیری
یکپارچگی نوبت‌های رزرو شده 
امکان اتصال مستقیم به درگاه بانکی جهت پرداخت هزینه


امیدوارم مقاله ما درباره سامانه نوبت‌دهی دکترلینک مورد توجه شما قرار گرفته باشد. حتماً نظر خود را با ما درباره این مقاله در صفحه اینستاگرام برای ما به اشتراک بگذارید.

اگر برای کلینیک خود به یک سیستم نوبت‌دهی مجهز نیاز دارید، ما سامانه نوبت‌دهی دکترلینک را به شما پیشنهاد می‌دهیم. برای دریافت مشاوره رایگان، می‌توانید با همکاران و مشاوران ما تماس بگیرین، تا شما را در این زمینه راهنمایی کنند.

مقالات مرتبط:

کاربرد نرم‌افزار CRM دکترلینک در مراکز درمانی

چرا پرونده الکترونیک سلامت دکترلینک؟

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دکتر لینک